AV 01 ADM MKT

Prévia do material em texto

05/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
HUMBERTO JACOB ANDRADE
201803240083 EAD SANTO AMARO I - SP
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 
Avaliação Parcial: GST1661_SM_201803240083 V.1 
Aluno(a): HUMBERTO JACOB ANDRADE Matrícula: 201803240083
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 29/10/2018 20:47:39 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201803430672) Acerto: 1,0 / 1,0
A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing
define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte
de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
Objetivos e aplicação das diretrizes.
Objetivos e definição dos planos de vendas.
 Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
Objetivos e definição do sucesso da organização.
Objetivos e ações
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201803494150) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
Consumidores eventuais de um produto.
Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à
percepção de valor do consumidor.
 Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num
processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201803527781) Acerto: 0,0 / 1,0
O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________,
______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
 d) Observação, Percepção e Ação.
a) Marketing, vendas e propaganda.
e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
 c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
 
05/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201804253557) Acerto: 1,0 / 1,0
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes
'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo
entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
 É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
 
5a Questão (Ref.:201804030041) Acerto: 1,0 / 1,0
O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
Distribuição
Promoção
Produto
Pessoas
 Preço
 
6a Questão (Ref.:201804338379) Acerto: 1,0 / 1,0
(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica
luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, e seus
produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas pelos
consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos
consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os
pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm pouquíssimos produtos
disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, nesse caso, o problema da
fabricante W?
Propaganda.
 Praça.
Preço.
Promoção.
Produto.
 
7a Questão (Ref.:201804092850) Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE ADMINISTRAÇÃO 2009) Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos
consumidores PORQUE a cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que
caracterizam e distinguem grupos sociais.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
05/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 
8a Questão (Ref.:201804352883) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa resolveu segmentar o seu público alvo, para tanto pesquisou sobre o estilo de trabalho dos seus
clientes. Marque a opção correta sobre o tipo de segmentação que a empresa utilizou:
 Psicográfica
Pensamentos e sentimentos
Geográfica
Regional
Demográfica
 
9a Questão (Ref.:201804272572) Acerto: 0,0 / 1,0
(ENADE 2011) O que proporciona a oportunidade para o novo e diferente é a mudança, a inovação sistemática na
busca deliberada e organizada de mudanças, assim como na análise sistemática das oportunidades que tais
mudanças podem oferecer para a inovação econômica e social. DRUCKER apud BARBIERI, J. C. Organizações
inovadoras: estudos e casos brasileiros. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2003, p. 18 (com adaptações). A partir dessa
observação, avalie as asserções a seguir. A inovação é um conceito mais limitado do que a invenção PORQUE a
invenção é o processo pelo qual uma nova ideia é descoberta ou criada, enquanto a inovação inclui o processo de
desenvolver e implantar a nova ideia. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
 
10a Questão (Ref.:201804272443) Acerto: 1,0 / 1,0
(EXAME NACIONAL DE CURSOS) Os estágios do processo decisório de compra do consumidor são: reconhecimento da
necessidade, busca de informação, avaliação das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
Assinale a opção que identifica corretamente a situação e o estágio em que se encontra o consumidor. (adaptado)
Joaquim está no estágio pós-compra, pois, após buscar informações e visitar alguns apartamentos para
alugar, decidiu não se mudar do endereço atual.
 Mauro, após consultar amigos sobre determinadas marcas de computador e visitar lojas do ramo, possui
informações para avaliar as alternativas oferecidas.
Quando Marta chegou em casa e verificou a falta de alguns artigos para fazer o jantar, ela estava tomando
uma decisão de compra.
Carla, quando o carro novo, recém-adquirido, apresentou um defeito intermitente, passou à fase de busca de
informação sobre como solucionar o problema.
João sempre leu revistas técnicas sobre carros, o que indica o reconhecimento da necessidade de comprar um
carro.