Trabalho Grupo - Luciana

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CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E EMPRESARIAIS APLICADAS
ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO
LUCIANA DIAS
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
Itabira/MG
2014
LUCIANA DIAS
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
Trabalho apresentado em requisito a Produção Textual Individual relativa ao semestre Flex 1 e 2. Portfólio para as disciplinas de:
Comportamento Organizacional
Mônica Maria Silva
Wilson Sanches
Homem, cultura e sociedade
Sebastião Oliveira
Comunicação e linguagem
Karen Manganotii
Fundamentos e Teoria Organizacional
Márcia Bastos
Da Universidade Norte do Paraná – UNOPAR.
Itabira/MG
2014
1 INTRODUÇÃO
A presente atividade interdisciplinar em grupo é desenvolvida com objetivo de capacitar os alunos em ações práticas relacionadas às disciplinas ministradas no semestre por meio do pensamento sistêmico e interdisciplinar.
Para alcançar tal objetivo será realizada uma visita em uma empresa do setor automobilístico, situada na cidade de Sete Lagoas/MG, desenvolvendo aos desafios propostos tendo por base as disciplinas do semestre. A busca bibliográfica será meio de fundamentação das respostas e soluções dadas em cada um desses desafios.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 A EMPRESA
Os dados foram colhidos por meio da entrevista com o diretor de logística, que prefere não ser identificado nesta pesquisa.
A empresa na qual a visita foi realizada é a Iveco Fiat Brasil Ltda. localizada na rodovia MG 238, na altura do km 73,5; no bairro Jardim Primavera II; na cidade de Sete Lagoas/MG.
A empresa foi inaugurada na cidade no ano 2000, após um investimento de R$570 milhões. A unidade responde pela fabricação de veículos leves, semi-pesados, microônibus e veículos leves da Fiat. A fábrica está instalada em uma área de 2,35 milhões de metros quadrados e ocupa uma área construída de 600 mil metros quadrados.
É uma empresa multinacional e de grande porte que conta com um time de aproximadamente 3900 colaboradores e está inserida no setor automobilístico.
A estrutura organizacional pode ser mostrada da seguinte forma:
2.2 FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
Identificar os níveis hierárquicos na empresa,
São três os níveis hierárquicos na empresa: estratégico, tático e o operacional. O nível estratégico corresponde aos presidentes, diretores, ou seja, membros da alta administração. O nível tático corresponde aos chefes e gerentes de todas as áreas da empresa, ou seja, financeiro, marketing, administrativo, recursos humanos, etc. e, operacional é o nível que corresponde aos colaboradores que executam as diretrizes do nível estratégico. São os colaboradores que unem esforços para cumprir com os objetivos da empresa. (PORTAL EDUCAÇÃO, 2013).
Dessa forma, a Iveco apresenta a seguinte estrutura:
- Estratégico: Presidente e conselho de diretores italianos, latino-americanos e os brasileiros.
- Tático: São os gerentes de marketing, financeiros, administrativos, de recursos humanos, industriais, gerentes de produção, etc.
- Operacional: equipe de colaboradores que trabalham na produção, no setor administrativo, recursos humanos, financeiro, etc.
Escolher um setor da empresa e relatar o planejamento, a organização, o controle, a execução e controle (PDCA).
O setor escolhido é de recursos humanos. Esse setor na empresa tenta alinhar a toda a equipe de 3900 colaboradores aos objetivos da empresa. Assim, as ações são planejadas de duas formas: a primeira tendo por base os objetivos da empresa e as necessidades dos setores, o segundo de acordo com as demandas dos gestores e chefes de cada setor da empresa.
Dessa forma, as ações são planejadas e organizadas pelo setor, considerando os recursos necessários, os custos, etc. depois, são executadas conforme o planejamento. O controle acontece de acordo com indicadores do setor, como taxa de absenteísmo, ficha de rendimento do funcionário, etc. analisadas pela equipe de recursos humanos. Caso a ação planejada não tenha surtido o efeito esperado, novas ações são planejadas, executadas e o resultado é controlado até que se atinja ao resultado esperado.
Quais ferramentas são utilizadas para gestão da organização.
As ferramentas de gestão utilizadas são inúmeras. A empresa utiliza a metodologia 5S (para manter o ambiente); auditorias padrão; mapeamento dos processos; análise dos processos; controles dos processos; padronização; tratamento das falhas, utilizando-se a ISO 9.001. Utiliza ainda os planos de ação 5W2H; análise do fluxo de valor; qualidade e planejamento; benchmarking, brainstorming, gerenciamento do escopo de projetos, método seis sigma. Entre outros.
Quais ferramentas são utilizadas para gestão da organização.
De acordo com as observações realizadas na empresa é possível evidenciar várias características que podem estar presentes em vários pensadores e teóricos de administração. Existe uma tendência de administração nos moldes contemporâneos, em que há o foco no planejamento, na organização, na liderança, na direção e no controle, como Pierre Dupont com focos na estrutura organizacional; planejamento financeiro, políticas organizacionais, análise de retorno sobre investimento, práticas de desenvolvimento executivo e; Alfred Sloan com produtos específicos para cada cliente; estruturas com unidades de negócio, planejamentos e administração de objetivos. (CHIAVENATO, 2003).
2.3 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Como a empresa trabalha o estresse, a motivação e o trabalho em grupo.
As ações de manejo do estresse e da motivação são obra do setor de recursos humanos dessa multinacional. São realizadas dinâmicas motivacionais para motivar o trabalho em equipe, trabalha-se a qualidade de vida no trabalho, trabalho em escalas, com fins de evitar o estresse dos colaboradores, são oferecidas bonificações para colaboradores que atingem as metas anuais, entre outras ações.
A empresa já realizou pesquisa de clima organizacional?
Sim. O setor de logística realizou recentemente uma pesquisa de clima organizacional entre seus 120 colaboradores. Os resultados apontaram que de um modo geral a equipe apresenta clima organizacional desfavorável ou baixo. Os fatores que influenciam no clima organizacional desfavorável para equipe de colaboradores evidenciados na pesquisa foram: jornada de trabalho com muita hora extra; remuneração; relação com líderes, marcada por desrespeito desses; falta estabilidade no emprego; treinamentos ineficazes e; estado de desmotivação da equipe. Um plano de ações para solucionar essas demandas está em fase de planejamento.
2.4 HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE
Identificando os valores da empresa, concordância com as ações e se há cultura de disseminação dos valores na empresa.
Seus valores são: (1) Sustentabilidade – Respeitamos os princípios econômicos, ambientais e sociais; (2) Confiabilidade – Entregamos o que prometemos em termos de produtos, serviços e atendimento; (3) Compromisso – Com a inovação e a melhoria contínua de produtos e serviços; (4) Espírito de equipe – Funcionários, fornecedores, dealers e clientes: Um time focado em resultados; (5) Performance – Produtos e serviços que agregam valor aos negócios de nossos clientes.
As ações desenvolvidas pelos funcionários da empresa, de acordo com o desenho dos cargos e com os valores da organização, são executados de modo coerente aos valores, uma vez que a Iveco apresenta uma política de sustentabilidade focada em três pilares: (a) pilar social com ações de capacitação profissional para jovens moradores do bairro Cidade de Deus em Sete Lagoas – MG, projeto Banco da Memória sendo realizado um mapeamento cultural da região e oferta de oficinas culturais e; Jornal Próximo Passo que divulga as ações da CBA Industrial, além de cursos, dicas e eventos para a comunidade; (b) pilar econômico com estabelecimento de uma política de redução de desperdícios de energia, material e tempo; desenvolvimento de novos mercados, antecipaçãode demandas produtivas, maior competitividade nos produtos e serviços; (c) pilar ambiental sendo a certificação ISO 14000 em 2010, além da criação da ilha ecológica na qual se reciclam 90% dos resíduos sólidos gerados e reaproveitamento da água utilizada no processo produtivo; ainda há investimentos em tecnologias de combustíveis alternativos e motores com baixa emissão de poluentes.
Cabe ressaltar que a empresa apresenta a disseminação não somente dos valores, mas também de sua missão e visão que estão disponíveis em todos os murais da empresa.
2.5 COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM
Processo de comunicação formal da empresa e a liderança no processo comunicativo.
A comunicação formal representa a comunicação endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa e derivada da alta administração. São todas realizadas de modo formal, ou seja, no formato de impressos, documentos e endereçados às estruturas do organograma através de correspondências ou formulários, e registrados em atas internas gerando evidencia de que chegaram ao destinatário. (CALDAS, 2010).
Na empresa estudada esse processo é bastante complexo, pois essa forma comunicativa advém da matriz italiana, ou da administração geral latino americana, ou brasileira ou da própria fábrica. Eles vêm normalmente nos canais eletrônicos da intranet da empresa, destinadas diretamente aos setores a que se destinam.
A liderança representa um processo social em que se estabelecem as relações de influência entre as pessoas de modo que o núcleo deste processo está na interação existente entre líderes e liderados (FRANÇA, 2006). Dessa forma, a liderança influencia auxiliando no cumprimento das diretrizes vindas de lideres de instancias maiores de administração.
Processo de comunicação assertiva e a liderança na objetividade e clareza das informações.
A comunicação assertiva emerge da afirmação de que bons líderes são acima de tudo, bons comunicadores; ou seja, o bom comunicador não dá margem a dúvidas, a comunicação é transmitida feita de forma clara, honesta, aberta, sem agressividade. (IBC, 2013). Foi identificado na empresa que há a busca pela assertividade comunicativa.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Diante da visita e da busca de informações na empresa, aliada à busca bibliográfica desenvolvida, o objetivo desse portfólio pôde ser atingido. Destaca-se a comunicação com um dos principais elementos para o ambiente empresarial, e que falhas em processos comunicativos podem ser desastrosas para o cumprimento dos objetivos empresariais.
Processos comunicativos eficazes são aqueles claros, objetivos, sem ambigüidades que, ao seguir elementos de padronização, geram sinergia e eficácia de processos nas empresas. Elementos comunicativos não são apenas aqueles verbais, podendo esses estar distribuídos entre elementos de linguagem corporal, textos, planilhas e gráficos e, não necessariamente apenas na linguagem verbal.
Por fim, destacam-se elementos do planejamento organizacional como fundamentais para o sucesso organizacional, como o foco no contingente humano, não esquecer-se da ética e da sustentabilidade nos processos empresariais.
REFERÊNCIAS
CALDAS, Priscyla. Comunicação formal e informal. Administração Artigos. Ago. 2010. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/comunic acao-formal-e-informal/47055/>. Acesso em: 20 mai. 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva 2006.
IBC COACHING. Comunicação assertiva: desenvolva uma comunicação clara e reduza conflitos. 2013. Disponível em: < http://www.ibccoaching.com.br/blog/gestao-de-rh/comunicacao-assertiva-desenvolva-uma-comunicacao-clara-e-reduza-conflitos/>. Acesso em: 20 mai. 2014.
PORTAL EDUCAÇÃO. Administração: níveis hierárquicos. In: Finanças e áreas afins. Online, mai. 2013. Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/ administracao/artigos/47644/administracao-niveis-hierarquicos>. Acesso em: 20 mai. 2014.