slides do 2º periodo

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Sistemas de Informação
Gestão do Conhecimento e Plano 
Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI).
Aula 4
Plano Diretor de Tecnologia de Informação.
Gestão Eletrônica de Dados (Documentos).
Gestão do Conhecimento.
Portais Corporativos.
Conteúdo da Aula
Gestão Eletrônica de Documentos (GED)
Vídeo
A Gestão da Informação tem o objetivo de garantir 
que as informações cheguem às pessoas que 
necessitam delas para tomar uma decisão.
Consiste no acesso às informações, estejam elas 
em formatos de documentos físicos ou digitais.
Gestão da Informação
O que se vê?
Capital 
financeiro
Mas o que a 
sustenta?
O que assegura 
sua existência?
Capital 
intelectual
Essa nova forma de “enxergar” provocou mudanças.
“Gestão do Conhecimento” 
Vídeo
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Em uma economia onde a única 
certeza é a incerteza, a fonte certa de 
vantagem competitiva duradoura é o 
conhecimento” (TAKEUCHI; NONAKA, 
2008, p. 39).
Gestão do Conhecimento
É uma filosofia que combina boa 
prática com o gerenciamento da 
informação significativa e uma cultura 
de aprendizado organizacional, de modo 
que melhore o desempenho da empresa” 
(CORRAL apud ROSENBERG, 2002, p. 60).
O conhecimento existente na organização pode 
ser usado para criar vantagem diferencial, 
promovendo maior competitividade.
Gestão do Conhecimento
Cada indivíduo que sai de uma empresa leva com 
ele parte do conhecimento empresarial, porém, 
todo indivíduo que entra na empresa deve possuir 
algum tipo de conhecimento que possa vir a ser 
útil; no entanto, ainda não há como armazenar 
fisicamente todos estes conhecimentos de todas 
as pessoas da empresa.
Gestão do Conhecimento
A Gestão do Conhecimento relaciona:
Gestão do Conhecimento
Pessoas
ProcessosTecnologia
Conhecimento tácito: Está associado ao 
conhecimento do expert na solução de problemas, 
ou ainda à agilidade que nos permite a tomada de 
decisões.
Conhecimento explícito: Conhecimento existente 
e documentado.
Gestão do Conhecimento
Socialização = Tácito  Tácito.
Externalização = Tácito  Explícito.
Combinação = Explícito  Explícito.
Internalização = Explícito  Tácito. 
Gestão do Conhecimento
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A gestão do conhecimento compartilha a 
perspectiva dos gestores de informação. 
A tecnologia da informação foca quantos bytes 
uma rede pode transportar. 
A gestão da informação e a gestão do 
conhecimento estão mais preocupadas com a 
qualidade do conteúdo e se isso é beneficente 
para o usuário e para a organização.
Gestão do Conhecimento
É uma tecnologia que provê um meio de 
facilmente gerar, controlar, armazenar, 
compartilhar e recuperar informações existentes 
em documentos.
O GED permite a preservação deste patrimônio e 
organiza eletronicamente toda esta 
Documentação, a fim de assegurar a informação 
necessária, na hora certa e para a pessoa certa.
Gestão Eletrônica de Documentos
TIPOS DE DOCUMENTOS
Documentos Tradicionais.
Documentos Eletrônicos. 
Workflow Management.
Gestão Eletrônica de Documentos
Pode-se notar que a tecnologia que está embutida 
na definição do fluxo de um documento em um 
processo já não é mais informação e sim 
conhecimento. 
A gestão do conhecimento é um conjunto de 
ferramentas para a automação dos relacionamentos 
entre informações, usuários e processos, no qual se 
inclui o GED. 
A gestão do conhecimento envolve os processos de: 
obter, gerenciar e compartilhar a experiência e 
especialização dos funcionários, usando as 
tecnologias para alavancar isso de forma 
corporativa.
GED x GC
Atividade em Sala
Um portal corporativo é uma tecnologia baseada 
na web, que busca a integração das aplicações 
internas da organização com as aplicações 
externas. 
Portais corporativos
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Agenda. 
Aprovações eletrônicas.
Biblioteca.
Chat/Fórum de discussão.
Gerenciamento de contratos.
Banco de habilidades.
Portais corporativos (funcionalidades)
Inscrição em cursos e eventos.
Sistema de gerenciamento de conteúdo.
Projetos.
Qualidade.
Serviços on-line.
Portais corporativos (funcionalidades)
Conteúdo. 
Usuários.
Personalização.
Facilidade de utilização.
Portais corporativos 
(projetar um portal)
Atualização e edição. 
Gerenciamento e administração.
Benefícios e custos.
Portais corporativos 
(projetar um portal)
Classificação das inovações:
Inovação Incremental.
Inovação Radical.
Gestão da Inovação
Tipos de inovações:
Inovação de produto.
Inovação de processo.
Inovação de serviço.
Gestão da Inovação
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Finalidade
Estabelecer o planejamento de informatização da 
empresa a curto, médio e longo prazo, oferecendo 
um subproduto de desenvolvimento 
organizacional (DO).
Definir as diretrizes que nortearão as atividades de 
TI na organização.
Beneficiar toda a empresa com esta filosofia de 
trabalho, desta forma promovendo a integração 
de todas suas áreas.
Plano Diretor de TI
Finalidade
Envolver toda a administração da empresa 
(diretores e gerentes) em sua criação.
Mesmo definido na alta gerência, não convém 
impor normas muito rígidas a serem cumpridas, 
pois a área de TI é muito dinâmica.
É uma área carente de profissionais capacitados 
em sua elaboração.
Plano Diretor de TI
Etapas:
1. Avaliação da situação atual da empresa.
2. Elaboração de uma proposta.
3. Definição do Plano Diretor de TI.
Plano Diretor de TI
É a primeira etapa na qual se deve fazer uma 
avaliação criteriosa da empresa, buscando 
identificar o seu status quo.
Atividades
Fazer um diagnóstico da empresa.
Levantar a situação sistêmica atual.
Estabelecer os objetivos com a informatização.
1. Avaliação Atual da Empresa
Deve-se elaborar, com base no levantamento da 
situação atual, uma nova proposta sistêmica para 
a empresa e, se necessário, até uma nova 
estrutura organizacional.
Atividades
Definir a filosofia e política de trabalho com a TI.
Estabelecer uma nova proposta de O&M.
Sistemas Empresariais a ser desenvolvidos.
Planejamento a médio prazo.
2. Elaboração de uma Proposta
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Nesta etapa deve ser formalizado um documento 
que corresponda ao planejamento da 
informatização da empresa, no qual serão 
estabelecidos:
Os objetivos a serem atingidos.
A definição do cronograma de trabalho.
A cronogramação de recursos necessários.
A confecção da pasta do PDTI.
3. Definição do Plano Diretor de TI
Estabelecimento do Comitê do PDTI
É constituído pelos altos executivos de todas as 
áreas da empresa.
Diretor de TI será o relator do PDTI.
A palavra COMPROMETIMENTO será a viga-
mestra que dará sustentação ao projeto.
PDTI - Fases
Desenvolvimento dos Trabalhos
É importante agendar reuniões para:
Apresentar o PDTI para a cúpula diretiva.
Analisar em conjunto o plano de trabalho de 
cada membro do comitê.
Proceder reuniões setorizadas para diagnóstico 
e levantamento das necessidades.
Confrontar a troca de informações 
interdepartamentais.
Analisar as propostas sugeridas nas reuniões 
setorizadas.
Avaliar o andamento dos trabalhos.
PDTI - Fases
Desenvolvimento dos Trabalhos
As reuniões devem ser agendadas, no mínimo, 
uma semana de antecedência, pelo presidente, 
devendo e ser registrada em ata.
No início, as reuniões devem ser semanais e/ou 
quinzenais para definição ou avaliação dos 
trabalhos.
A duração do processo depende do porte da 
organização e período que ele será executado.
PDTI - Fases
Pasta do PDTI
É um documento que servirá como um livro de 
regras a ser obedecida e cumprida.
Servirá também como um mediador em eventuais 
discussões e conflitos que envolvam atividades de 
informatização na empresa.
Composição:
Prefácio.
Diagnostico da empresa.
Proposta.
Cronograma de atividades.
Fechamento da pasta.
PDTI - Fases
PrefácioDeve conter:
Esclarecimento do significado do PDTI.
Definição dos objetivos que levaram a empresa 
a elaborar o PDTI.
Detalhamento das normas a serem seguidas 
pela empresa.
Constituição do comitê, nomes e cargos.
O presidente do comitê assina o prefácio.
Pasta do PDTI
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Diagnóstico da empresa
Neste ponto, ele deve conter:
Organograma detalhado da empresa.
Fluxo de informações atual (situação sistêmica 
atual).
Fluxograma das atividades de cada setor.
Identificação dos problemas levantados em 
cada setor.
Geralmente, este trabalho é feito pelo pessoal de 
OSM (Organização de Sistemas e Métodos) da 
empresa.
Pasta do PDTI
Proposta
Esta etapa visa apresentar uma nova proposta de 
informatização/organização para a empresa.
A proposta deve conter:
Novo organograma da empresa (se houver 
modificação).
Novo fluxo de informações no âmbito geral da 
empresa.
Novo fluxograma das atividades por setor.
Descrição detalhada de cada novo sistema a ser 
implantado em cada setor, com o apontamento 
dos benefícios esperados.
Pasta do PDTI
Cronograma de atividades
Elaborar um cronograma de trabalho, com 
identificação, no tempo das etapas a serem 
cumpridas.
Fazer a cronogramação de recursos necessários ao 
cumprimente de cada etapa definida no 
cronograma de trabalho.
Pasta do PDTI
Fechamento da Pasta
Para encerrar o documento, devem-se apontar os 
benefícios globais a serem obtidos com este plano 
de informatização.
Todos os membros do comitê deverão assinar o 
documento na última página.
Pasta do PDTI