planeja mento estrategico 2

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Resposta Selecionada: a. 
exército. 
Respostas: a. 
exército. 
 b. 
avião. 
 c. 
carro. 
 d. 
comboio. 
 e. 
indivíduo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A. 
Segundo os professores Goeckler e Sathler (2012), 
conduzir estrategicamente uma organização traz desafios 
semelhantes ao de conduzir um exército: múltiplas frentes 
de atuação, múltiplos concorrentes, múltiplos desafios e a 
necessidade de gerenciá-los como um todo, ou seja, de 
maneira integrada. 
 
 
É uma característica do planejamento estratégico: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Foco nas etapas em busca de 
resultados. 
Respostas: a. 
Foco nas etapas. 
 
 b. 
Foco nos resultados. 
 
c. 
Foco nas etapas em busca de 
resultados. 
 d. 
Priorizar a eficácia. 
 e. 
Priorizar a eficiência. 
Feedback da resposta: R: C 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
No planejamento estratégico, a etapa em que se 
define o que se quer atingir e em quanto tempo é 
chamada de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Visão. 
Respostas: a. 
Missão. 
 b. 
Visão. 
 c. 
Oportunidade. 
 d. 
Ameaça. 
 e. 
Ponto forte. 
Feedback da resposta: R: B 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Qual o objetivo no ato da terceirização? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Foco na competência da empresa. 
Respostas: a. 
Redução de custos. 
 b. 
Foco na competência da empresa. 
 
 
c. 
Passar para outro as atividades 
mais complexas. 
 d. 
Buscar parceiros para o negócio. 
 e. 
NDA. 
Feedback da resposta: R: B 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Uma ação estratégica que tenha como objetivo 
equilibrar externa e internamente a organização 
após qualquer ocorrência ou mudança é uma ação 
que busca: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Adaptação. 
Respostas: a. 
Satisfação. 
 b. 
Adaptação. 
 c. 
Otimização. 
 d. 
Eficiência. 
 e. 
Eficácia. 
Feedback da resposta: R: B 
 
 
 
Analise os seguintes tópicos: 
• Direcionar os esforços para os pontos fortes específicos 
e as oportunidades externas sinalizadas. 
• Estabelecer um cronograma de trabalho por 
determinado período de tempo, informando as 
prioridades a serem trabalhadas. 
• Esclarecer os colaboradores da empresa sobre: missão, 
propósitos, objetivos gerais, desafios, metas, políticas e 
projetos. 
• Obter maior comprometimento dos colaboradores com 
o intuito de atender aos desafios mercadológicos e 
solucionar os conflitos e as situações de mudança para 
alcançar o sucesso empresarial. 
O que se afirma acima, entre outros, são os resultados 
esperados do: 
Resposta Selecionada: e. 
planejamento estratégico. 
Respostas: a. 
cumprimento da missão. 
 b. 
alcance da visão. 
 c. 
administração estratégica. 
 
d. 
administração por objetivos. 
 e. 
planejamento estratégico. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: como resultado esperado do 
planejamento estratégico, a empresa deve 
conseguir: 
 
 
• direcionar os esforços para os pontos fortes 
específicos e as oportunidades externas 
sinalizadas; 
• estabelecer um cronograma de trabalho por 
determinado período de tempo, informando as 
prioridades a serem trabalhadas; 
• esclarecer os colaboradores da empresa 
sobre missão, propósitos, objetivos gerais, 
desafios, metas, políticas e projetos; 
• avaliar o posicionamento da empresa no 
mercado por meio da análise de SWOT – essa 
análise representa um estudo interno e externo 
dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e 
ameaças de uma empresa, com o objetivo de 
formular um planejamento estratégico 
coerente com as características e 
particularidades da empresa; 
• obter maior comprometimento dos 
colaboradores com o intuito de atender aos 
desafios mercadológicos e solucionar os 
conflitos e as situações de mudança para 
alcançar o sucesso empresarial. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em relação à missão e à visão, podemos afirmar 
que (aponte a única alternativa correta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A missão deve ser duradoura, mas 
pode ser alterada se os resultados 
obtidos não correspondem ao 
esperado, pois o ambiente externo 
e/ou interno sofreram mudanças que 
assim exigem. A visão deve ser revista 
no momento em que se alcança a 
proposta que a embasou. 
Respostas: a. 
A missão é duradoura e não pode ser 
modificada. A visão pode ser mudada 
a qualquer momento. 
 
b. 
A missão deve ser duradoura, mas 
pode ser alterada se os resultados 
obtidos não correspondem ao 
esperado, pois o ambiente externo 
sofreu mudanças radicais. A visão não 
pode ser mudada. 
 
c. 
A missão deve ser duradoura, mas 
pode ser alterada se os resultados 
obtidos não correspondem ao 
esperado, pois o ambiente externo 
e/ou interno sofreram mudanças que 
assim exigem. A visão deve ser revista 
no momento em que se alcança a 
proposta que a embasou. 
 
 
d. 
A missão e a visão são duradouras e 
não podem ser alteradas até que a 
organização alcance as propostas 
nelas contidas no prazo que se 
concebeu para o planejamento 
estratégico. 
 
e. 
A missão é duradoura e não pode ser 
modificada. A visão pode ser revista e 
alterada a cada novo ano fiscal quando 
a empresa inicia um novo ciclo de 
negócios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. 
Comentário: a missão pretende ser 
duradoura, já que foi definida para 
nortear a empresa em suas ações pelo 
período a que se propõe no plano 
estratégico. Ocorre que, quando mudam 
substancialmente as condições 
ambientais, a empresa se vê obrigada a 
rever a missão sob pena de não obter os 
resultados que se espera. A visão é uma 
proposta que revela a vontade ou sonho 
do proprietário, fundador ou acionistas e 
deve obrigatoriamente ser revista, 
refeita e reposicionada quando a 
organização atingiu o que propôs 
originalmente. Nesse momento se 
reescreve a visão para um novo período 
ou ciclo da organização. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Identificou-se em tudo o que sabe sobre a 
empresa nesse período de investigação, um 
conjunto de oportunidades que poderia ser 
explorado para que a empresa venha a crescer e a 
ter sucesso. Contudo, também se percebeu um 
conjunto de ameaças que pode conduzir a 
empresa ao fracasso. É importante perceber os 
pontos neutros, pois eles podem significar que as 
 
oportunidades não identificadas ou não 
aproveitadas podem se transformar em ameaças. 
Por outro lado, as ameaças bem administradas 
podem até ser transformadas em oportunidades. 
Estamos nos referindo a: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
análise de SWOT. 
Respostas: a. 
análise estratégica. 
 b. 
análise do PDCA. 
 c. 
análise de SWOT. 
 d. 
análise crítica do planejamento. 
 
e. 
análise estrutural da convergência 
do negócio. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. 
Comentário: com base no que se 
pesquisou e se escreveu até o momento, 
e evidentemente com base em tudo o 
que sabe sobre a empresa, você deve ter 
identificado, nesse período de 
investigação, um conjunto de 
oportunidades que poderia ser 
explorado para que a empresa viesse a 
crescer e a ter sucesso. Contudo, 
também percebeu bem como um 
conjunto de ameaças pode levar a 
empresa ao fracasso. Cuidado com os 
pontos neutros, pois eles podem 
significar que as oportunidades não
identificadas ou não aproveitadas 
podem se transformar em ameaças. Por 
outro lado, as ameaças bem 
administradas podem até ser 
transformadas em oportunidades. 
Portanto, a pesquisa por meio da análise 
 
de SWOT merece atenção especial de 
você que está planejando a empresa. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Não há apenas uma classificação para os tipos de 
estratégias das empresas, mas podemos perceber 
que elas apresentam determinadas características, 
tais como (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
a estratégia pode ser de modelo 
cruzado ou direto. 
Respostas: a. 
a qualidade dos resultados. 
 b. 
a forma de aplicar os recursos. 
 
c. 
a estratégia pode ser detalhada ou 
genérica. 
 
d. 
a estratégia pode se estabelecer 
dentro ou fora da empresa. 
 
e. 
a estratégia pode ser de modelo 
cruzado ou direto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: não existe o modelo 
cruzado ou direto. Não existe apenas 
uma classificação para os tipos de 
estratégias das empresas, mas podemos 
perceber que elas apresentam 
determinadas características, tais como: 
• a qualidade dos resultados: 
• quando os resultados são pífios para 
as empresas, a estratégia é fraca; 
• quando os resultados são bons para as 
empresas, a estratégia é forte. 
• a forma de aplicar os recursos: 
• a estratégia pode privilegiar as pessoas 
e os recursos humanos; 
 
• a estratégia pode privilegiar o lado 
financeiro ou até mesmo o investimento 
em máquinas; 
• a estratégica pode também ser 
equilibrada em relação ao investimento 
nos recursos humanos e nos financeiros, 
na tecnologia ou nas máquinas. 
• a estratégia pode ser detalhada ou 
genérica: 
• se a empresa vai se mobilizar em 
função do ambiente do mercado, sem 
desprezar seus objetivos e sua missão – 
isso é uma macroestratégia; 
• se a empresa prefere seguir a missão, 
mas prefere cuidar do nível tático 
organizacional, isto é, da atuação de 
determinada área ou setor, essa 
estratégia é funcional. 
• a estratégia pode se estabelecer dentro 
ou fora da empresa: 
• a estratégia é externa se, por exemplo, 
o faz perseguir uma oportunidade de 
mercado; 
• a estratégia é interna se vai modificar a 
forma como a alta cúpula lida com os 
funcionários; 
• a estratégia é mista se houver uma 
ligação entre os fatores internos e as 
oportunidades externas da empresa. 
• a estratégia pode ser geral ou 
específica: 
• a estratégia pode ser elaborada para 
uma ação específica em determinado 
setor, por exemplo, aumentar a 
participação num mercado com o 
objetivo de prejudicar o concorrente 
direto; 
• a estratégia pode ser conjunta quando 
uma empresa pode aumentar suas 
despesas em vários departamentos para 
melhorar a qualidade do seu produto ou 
serviço. 
• o enfoque da estratégia pode ser 
amplo ou dirigido: 
• as estratégias empresariais referem-se 
às ações da empresa no seu ambiente. 
• as estratégias pessoais referem-se aos 
anseios e aos métodos utilizados para 
lidar com os funcionários na forma 
como eles executam suas tarefas. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O entendimento e as expectativas que descrevem 
o que a organização valoriza e que guiam o 
comportamento e a conduta de seus 
colaboradores. Geralmente são escritos sob a 
forma de valores, credos, diretrizes, políticas 
códigos e princípios gerenciais. Estamos nos 
referindo a: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
valores e princípios 
organizacionais. 
Respostas: a. 
missão. 
 
b. 
valores e princípios 
organizacionais. 
 c. 
visão. 
 d. 
credos. 
 e. 
valores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa B. 
Comentário: valores e princípios 
organizacionais são o entendimento e as 
expectativas que descrevem o que a 
empresa valoriza e pautam o 
comportamento e a conduta de seus 
profissionais. Em geral, são escritos sob 
 
a forma de valores, credos, diretrizes, 
políticas códigos e princípios gerenciais 
(REGULAMENTO PNQS, 2008, p. 130). 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O processo de elaboração/implementação de estratégias 
consiste em cinco tarefas gerenciais que precisam 
estar interligadas e inter-relacionadas e tem um 
grau de importância relevante para o sucesso 
empresarial. Thompson e Strickland (2002, p. 13) 
sugerem as seguintes ações para que isso dê certo 
(escolha alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
implementar essa estratégia de forma 
que seja executada de maneira 
eficiente – a eficácia nesse momento 
não é importante. 
Respostas: a. 
a elaboração de uma estratégia com o 
objetivo de alcançar os resultados 
projetados. 
 
b. 
implementar essa estratégia de forma 
que seja executada de maneira 
eficiente – a eficácia nesse momento 
não é importante. 
 
c. 
conseguir interligar os propósitos da 
missão e os objetivos da visão 
estratégica com todas as ações que 
fazem o desempenho da empresa. 
 
d. 
decidir qual o negócio principal da 
empresa e a sua orientação no longo 
prazo. 
 
e. 
avaliar o desempenho em cada 
departamento, revisando e analisando 
os objetivos e as estratégias para 
aproveitar as oportunidades externas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa B. 
Comentário: a eficácia é de suma 
importância e, uma vez combinada com 
a eficiência, termina nos resultados 
esperados. Thompson e Strickland 
(2002, p. 13) sugeriram as seguintes 
ações para que isso dê certo: 
• a elaboração de uma estratégia com o 
intuito de alcançar os resultados 
projetados; 
• implementar (fazer funcionar) essa 
estratégia de forma que seja executada 
de maneira eficiente e eficaz; 
• conseguir interligar os propósitos da 
missão e os objetivos da visão 
estratégica com todas as ações que 
fazem o desempenho da empresa; 
• decidir qual o negócio principal da 
empresa e a sua orientação no longo 
prazo; 
• avaliar o desempenho em cada 
departamento, revisando e analisando 
os objetivos e as estratégias para 
aproveitar as oportunidades externas. 
Você precisa perceber que o conjunto 
dessas cinco tarefas gerenciais, quando 
trabalhado de forma adequada e 
eficiente, cria uma gestão estratégica 
que acaba se tornando uma base sólida 
para a empresa. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os objetivos e desafios de uma empresa devem 
ser analisados e, se necessário for, renovados 
periodicamente em função da mudança constante 
das condições dos ambientes interno e externo, 
que afetam a empresa. O conteúdo e a validade 
dos objetivos e desafios estabelecidos precisam 
ser analisados para trazer respostas a questões 
como, entre outras (escolha a alternativa 
incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Os objetivos e os desafios garantem 
o cumprimento das metas? 
Respostas: a. 
Os objetivos e os desafios da 
empresa são conhecidos por todos? 
 
b. 
Todos entenderam aonde a empresa 
quer chegar? 
 
c. 
Os objetivos e os desafios são 
realmente aceitos pelos executivos e 
por todas as áreas? 
 
d. 
Os objetivos e os desafios estão 
sendo controlados por uma medição 
eficaz? 
 
e. 
Os objetivos e os desafios garantem 
o cumprimento das metas? 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: nunca se esqueça de que os 
objetivos e desafios de uma empresa 
devem ser
analisados e renovados 
periodicamente em função da mudança 
constante das condições dos ambientes 
interno e externo, que afetam a 
empresa. O conteúdo e a validade dos 
objetivos e desafios estabelecidos 
precisam ser analisados para trazer 
respostas a questões como: 
• Os objetivos e os desafios da empresa 
são conhecidos por todos? 
• Todo mundo entendeu aonde a 
empresa quer chegar? 
• Os objetivos e os desafios são 
realmente aceitos pelos executivos e por 
todos os departamentos? 
• Os objetivos e os desafios estão sendo 
controlados por uma medição eficaz? 
 
• Os objetivos e os desafios ajudam os 
executivos ou proprietários da empresa 
nos processos decisórios? 
• Os objetivos e os desafios estão 
exigindo esforço maior da empresa e de 
todos os envolvidos no processo, além 
do razoável? 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os valores devem ser inegociáveis porque o 
conjunto de valores deve definir a regra do jogo, 
tanto em termos de comportamentos e atitudes 
como de comprometimento com o mercado. 
Sempre que se decidem os valores, os executivos 
da empresa devem responder às seguintes 
perguntas, entre outras (aponte a alternativa 
incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Que valores, crenças ou princípios 
são menos importantes para a nossa 
empresa? 
Respostas: a. 
Como os empregados devem se 
comportar individualmente? 
 
b. 
Como os empregados devem se 
relacionar entre eles? 
 
c. 
Como os empregados devem se 
relacionar com os clientes? 
 
d. 
Como a empresa deve tratar os 
clientes? 
 
e. 
Que valores, crenças ou princípios 
são menos importantes para a nossa 
empresa? 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: o enunciado de cada valor 
 
deve ser curto, por exemplo: “Não 
aceitamos a corrupção”. Os valores 
devem ser inegociáveis, pois o conjunto 
de valores deve definir a regra do jogo 
tanto em termos de comportamentos e 
atitudes como de comprometimento 
com o mercado. Sempre que se decidem 
os valores, os executivos da empresa 
devem responder às seguintes 
perguntas: 
• Como os empregados devem se 
comportar individualmente? 
• Como os empregados devem se 
relacionar entre eles? 
• Como os empregados devem se 
relacionar com os clientes? 
• Como a empresa deve tratar os 
clientes? 
• Como a empresa deve fazer negócios? 
• Como a empresa se relaciona com a 
comunidade em que vivemos? 
• Qual a responsabilidade da empresa 
frente à sociedade? 
• Que valores, crenças ou princípios são 
importantes para a nossa empresa? 
Resumidamente, os valores são o 
suporte para a estrutura moral e ética da 
empresa. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Pode-se afirmar que os valores são a forma de 
pensar da organização, ou seja, aquilo que é 
imediatamente percebido por um visitante ao 
entrar em contato com a empresa. São princípios 
ou crenças que servem de critério para os 
comportamentos, as atitudes e as decisões, para 
que os colaboradores saibam como devem 
praticar a visão, no espírito da missão. Neste 
sentido, os valores (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
separam com precisão a articulação 
da missão com a missão. 
Respostas: a. 
definem e facilitam a articulação da 
visão com a missão. 
 
b. 
facilitam o comprometimento dos 
funcionários. 
 
c. 
facilitam o comprometimento dos 
empregados com o mercado. 
 
d. 
facilitam o comprometimento dos 
empregados com a comunidade e a 
sociedade. 
 
e. 
separam com precisão a articulação 
da missão com a missão. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: os valores de uma 
organização são os princípios éticos que 
norteiam todas as suas ações. Esses 
valores compõem-se de regras morais 
seguidas pelos seus fundadores, 
executivos e funcionários em geral. É 
importante que os valores sejam 
realmente parte da cultura da empresa, 
isto é, devem ser percebidos, entendidos 
e respeitados por todos. Em outras 
palavras, podemos dizer que os valores 
são a forma de pensar da organização, 
aquilo que é imediatamente percebido 
por um visitante ao entrar em contato 
com a empresa. São princípios ou 
crenças que servem de critério para os 
comportamentos, as atitudes e as 
decisões, para que os funcionários no 
exercício das suas responsabilidades, e 
na busca dos seus objetivos, saibam 
como devem executar a visão, no 
espírito da missão. Neste sentido, os 
valores: 
• definem e facilitam a articulação da 
visão com a missão; 
• facilitam o comprometimento dos 
funcionários; 
• facilitam o comprometimento dos 
empregados com o mercado; 
• facilitam o comprometimento dos 
empregados com a comunidade e a 
sociedade. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Pode-se entender que as organizações são 
sistemas abertos que interagem com o ambiente 
por meio de um processo contínuo e permanente 
de planejamento. É com um planejamento 
estratégico que a empresa procura entender 
alguns pontos importantes, como, entre outros 
(aponte a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
identificar e manter sob controle os 
pontos fracos. 
Respostas: a. 
conhecer e utilizar com mais eficiência 
seus pontos fortes – isso vai dar 
vantagem operacional para a empresa 
no ambiente. 
 
b. 
conhecer e utilizar melhor as 
oportunidades – ou seja, descobrir o 
que acontece no ambiente que 
favorece a ação estratégica da 
empresa. 
 
c. 
identificar e manter sob controle os 
pontos fracos. 
 d. 
 
identificar e extinguir as ameaças – 
identificar os obstáculos que 
acontecem no ambiente e que podem 
prejudicar a empresa. 
 
e. 
implantar um plano de trabalho, 
estabelecendo as expectativas, os 
caminhos, as premissas e a forma de 
alocar os recursos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. 
Comentário: pontos fracos devem ser 
extintos ou no mínimo mitigados. 
Podemos entender que as organizações 
são sistemas abertos que interagem com 
o ambiente por meio de um processo 
contínuo e permanentede planejamento. 
É com um planejamento estratégico que 
a empresa procura entender alguns 
pontos importantes, como: 
• conhecer e utilizar com mais eficiência 
seus pontos fortes – isso vai dar 
vantagem operacional para a empresa 
no ambiente; 
• conhecer e utilizar melhor as 
oportunidades – ou seja, descobrir o que 
acontece no ambiente que favorece a 
ação estratégica da empresa; 
• identificar e extinguir os pontos fracos 
– ou, em outras palavras, corrigir as 
desvantagens operacionais da empresa 
no ambiente; 
• identificar e extinguir as ameaças – 
identificar os obstáculos que acontecem 
no ambiente e que podem prejudicar a 
empresa; 
• implantar um plano de trabalho, 
estabelecendo as expectativas, os 
caminhos, as premissas e a forma de 
alocar os recursos. 
 
 
 
 
A estratégia adotada pela JCC Ltda. consiste em 
investir em várias áreas da empresa com o intuito 
de ampliar a qualidade dos produtos. Esta é a: 
 
Resposta Selecionada: b. 
estratégia mista. 
Respostas: a. 
estratégia externa. 
 b. 
estratégia mista. 
 c. 
estratégia conjunta. 
 d. 
estratégia detalhada. 
 e. 
estratégia específica. 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
A visão da empresa é determinada no nível: 
Resposta Selecionada: c. 
estratégico.
Respostas: a. 
tático. 
 b. 
operacional. 
 c. 
estratégico. 
 d. 
gerencial. 
 e. 
técnico. 
Feedback da resposta: R: C 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Elaboração de Indicadores – alguns exemplos 
dessa perspectiva são (marque a alternativa 
incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
atuar em novos segmentos de 
mercado. 
Respostas: a. 
aumentar a eficiência nos processos 
internos. 
 
b. 
atuar em novos segmentos de 
mercado. 
 c. 
lançar novos produtos e serviços. 
 
d. 
agregar mais clientes à carteira e 
fidelizá-los. 
 
e. 
aumentar a lucratividade e a 
rentabilidade de forma geral. 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Leia o seguinte exemplo: 
Nestlé 
“Desenvolver as oportunidades de negócios, presentes e futuras, 
oferecendo ao consumidor produtos alimentícios e serviços de alta 
qualidade e de valor agregado a preços competitivos”. 
Esse exemplo representa: 
 
Resposta Selecionada: c. 
a missão. 
Respostas: a. 
a visão. 
 b. 
os valores. 
 c. 
a missão. 
 d. 
os princípios. 
 e. 
a estratégia. 
 
Feedback da resposta: R: C 
 
 
A Escola de Posicionamento refere-se à formação da 
estratégia como um processo analítico, cuja ênfase está 
no processo de auditoria externa – análise competitiva do 
setor e da concorrência. 
Os autores dividem a Escola de Posicionamento em três 
ondas (aponte a única alternativa correta sobre uma 
delas): 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As origens nas máximas militares, sob 
influência da milenar obra de Sun Tzu (“A 
arte da guerra”), Von Clausewitz (“On War”). 
Respostas: a. 
As origens nas máximas militares, sob 
influência da milenar obra de Sun Tzu (“A 
arte da guerra”), Von Clausewitz (“On War”). 
 
b. 
A busca por imperativos de auditoria, sendo 
a principal influência do Boston Consulting 
Group, por meio da matriz de crescimento 
participação e da curva de experiência. 
 
c. 
O desenvolvimento de posições certificadas, 
capitaneadas pelas obras “Estratégia 
competitiva” e “Vantagem competitiva”, 
ambas de Michael Porter. 
 
d. 
A busca por imperativos de consultoria, 
tendo como a principal influência o Harvard 
Consulting Group, por meio da matriz de 
crescimento-participação e da curva de 
experiência. 
 
e. 
A busca por certificação de processos 
decisórios, sendo a principal influência do 
Boston Consulting Group, por meio da matriz 
de crescimento-participação e da curva de 
experiência. 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: Escola de posicionamento 
Essa escola refere-se à formação da estratégia 
como um processo analítico, cuja ênfase está 
no processo de auditoria externa – análise 
competitiva do setor e da concorrência. 
Os autores dividem a escola de 
posicionamento em três ondas: 
• As origens nas máximas militares, sob 
influência da milenar obra de Sun Tzu (“A arte 
da guerra”) e Von Clausewitz (“On War”). 
• A busca por imperativos de consultoria, 
sendo a principal influência do Boston 
Consulting Group, por meio da matriz de 
crescimento-participação e da curva de 
experiência. 
• O desenvolvimento de posições empíricas, 
capitaneadas pelas obras “Estratégia 
competitiva” e “Vantagem competitiva”, ambas 
de Michael Porter. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A diversificação pode ser uma boa estratégia de 
desenvolvimento das empresas. As empresas 
procuram oportunidades no mercado para 
implementar um processo de diversificação 
quando (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A empresa tem facilidade em atingir 
os objetivos e as metas a que se 
propôs. 
Respostas: a. 
Seus segmentos de mercado ficam 
saturados com seus produtos. 
 
b. 
Não há oportunidade para fazer 
crescer seus nichos de mercado. 
 c. 
 
A empresa tem dificuldades em 
atingir os objetivos e as metas a que 
se propôs. 
 
d. 
Identifica uma situação de retomada 
de projetos que estavam esquecidos. 
 
e. 
A empresa tem facilidade em atingir 
os objetivos e as metas a que se 
propôs. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: também a diversificação 
pode ser uma boa estratégia de 
desenvolvimento das empresas. 
Geralmente, as empresas procuram 
oportunidades no mercado para 
implementar um processo de 
diversificação quando: 
— seus segmentos de mercado ficam 
saturados com seus produtos; 
— não há oportunidade para fazer 
crescer seus nichos de mercado; 
— a empresa tem dificuldades em 
atingir os objetivos e as metas a que se 
propôs; 
— identifica uma situação de retomada 
de projetos que estavam esquecidos. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A gestão das informações precisa gerar 
informações comparativas e uma base para a 
análise crítica do desempenho dos resultados dos 
diversos setores. 
Organizar as tarefas relativas à gestão das 
informações conforme sua participação no 
planejamento estratégico requer (aponte a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Os indicadores de desempenho da 
empresa passam a ser medidos 
 
também levando em conta a 
integração das informações, pois 
indicadores como a análise de SWOT e 
o balanced scorecard não podem ser 
informatizados. 
Respostas: a. 
Na fase de diagnóstico, é necessário 
definir quais indicadores de 
desempenho serão utilizados para 
acompanhar e avaliar o êxito das 
estratégias. São desenhados os 
métodos de acompanhamento da 
implementação dos planos de ação e 
também as formas e as tabelas que 
vão proporcionar o controle dos 
processos e o detalhamento das ações. 
 
b. 
Durante o trabalho de elaboração do 
planejamento em todos os níveis, é 
importante selecionar e escolher quais 
informações são importantes para 
apoiar a construção de metas. 
 
c. 
Os indicadores de desempenho da 
empresa passam a ser medidos 
também levando em conta a 
integração das informações, pois, hoje 
em dia, indicadores como a análise de 
SWOT e o balanced scorecard podem 
ser informatizados e, assim, manter o 
controle total da empresa. 
 
d. 
A gestão da informação também é 
responsável pela distribuição das 
informações, permitindo a consulta 
imediata à missão, à visão e aos 
valores da empresa, e ainda aos 
planejamentos realizados e postos em 
execução. 
 e. 
Os indicadores de desempenho da 
empresa passam a ser medidos 
também levando em conta a 
integração das informações, pois 
indicadores como a análise de SWOT e 
o balanced scorecard não podem ser 
informatizados. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: podemos aqui organizar as 
tarefas relativas à gestão das 
informações conforme sua participação 
no planejamento estratégico: 
(1) Na fase de diagnóstico, é necessário 
definir quais indicadores de 
desempenho serão utilizados para 
acompanhar e avaliar o êxito das 
estratégias. São desenhados os métodos 
de acompanhamento da implementação 
dos planos de ação e também as formas 
e as tabelas que vão proporcionar o 
controle dos processos e o 
detalhamento das ações. 
(2) Durante o trabalho de elaboração do 
planejamento em todos os níveis, é 
importante selecionar e escolher quais 
informações são importantes para 
apoiar a construção de metas. 
(3) Os indicadores de desempenho da 
empresa passam a ser medidos também 
levando em conta a integração das 
informações, pois, hoje
em dia, 
indicadores como a análise de SWOT e o 
balanced scorecard podem ser 
informatizados e, assim, manter o 
controle total da empresa. 
(4) A gestão da informação também é 
responsável pela distribuição das 
informações, permitindo a consulta 
imediata à missão, à visão e aos valores 
da empresa, e ainda aos planejamentos 
realizados e postos em execução. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Algumas das características da diversificação são, 
entre outras (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: e. 
A diversificação sistêmica. 
Respostas: a. 
A diversificação concêntrica. 
 b. 
A diversificação vertical. 
 c. 
A diversificação horizontal. 
 d. 
A diversificação conglomerada. 
 e. 
A diversificação sistêmica. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: não há diversificação 
sistêmica. 
Algumas das características da 
diversificação são: 
• A diversificação concêntrica que 
acontece quando apresenta uma 
variedade ou uma diversificação de 
produtos e serviços; ou quando a 
empresa investe mais em tecnologia, ou 
quando a força de vendas é melhor 
aproveitada; e quando ela despeja 
quantidade maior de produtos e serviços 
no mesmo mercado. 
• A diversificação vertical é quando a 
produção de um novo produto ou 
serviço deriva do domínio do processo 
de fabricação e comercialização, 
tornando a empresa sólida mesmo 
quando o mercado apresenta mudanças 
e oscilações econômicas. 
• A diversificação horizontal acontece 
quando há concentração de capital por 
meio de joint ventures ou fusões de 
 
empresas. Esse tipo de diversificação 
pode também criar uma divisão da 
empresa em subsistemas ou 
departamentos, quando cada 
departamento passa a ter uma tarefa 
especializada no mercado. É uma 
estratégia muito utilizada em instituições 
financeiras, principalmente pelos 
bancos. 
• A diversificação conglomerada se dá 
quando a empresa não aproveita a 
mesma tecnologia e força de vendas, 
criando novas filiais para a diversificação 
do empreendimento. A ideia por trás 
desse tipo de ação é que um grupo de 
empresas corre risco menor de ter 
problemas porque atua em ramos 
diferentes. Às vezes, essa estratégia 
pode aumentar a flexibilização da 
empresa. 
• A diversificação mista, quando a 
empresa apresenta mais de um tipo de 
diversificação ao mesmo tempo e, por 
último, a diversificação interna, quando a 
diversificação acontece por causa de 
problemas dentro dela. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As três formas mais conhecidas de estratégia de 
manutenção são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A estratégia de nicho, a estratégia de 
estabilidade e a estratégia da 
especialização. 
Respostas: a. 
A estratégia de nicho, a estratégia de 
estabilidade e a estratégia da 
especialização. 
 b. 
 
A estratégia de mercado, a estratégia 
de estabilidade e a estratégia da 
especialização. 
 
c. 
A estratégia de nicho, a estratégia de 
estabilidade e a estratégia ampliada. 
 
d. 
A estratégia concentrada, a estratégia 
de estabilidade e a estratégia da 
especialização. 
 
e. 
A estratégia de nicho, a estratégia de 
estabilidade e a estratégia sistêmica. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: as três formas mais 
conhecidas de estratégia de manutenção 
são: 
— A estratégia de nicho que ocorre 
quando a empresa se dedica a um único 
produto ou serviço. 
Isso acontece quando a empresa 
concentra seus esforços em apenas um 
segmento de mercado, tentando uma 
estratégia de reduzir seus riscos. 
— A estratégia de estabilidade que se dá 
quando a empresa tem como objetivo 
primeiro equilibrar algo que está muito 
errado, por exemplo, o nível de estoque 
ou o fluxo de caixa. Essa fraqueza 
interna precisa ser combatida por gerar 
um desequilíbrio financeiro. 
— A estratégia da especialização que 
acontece quando a organização 
concentra seus objetivos em liderar o 
mercado com seus produtos e serviços, 
deixando de lado tudo aquilo que não 
faz parte de seu objetivo principal. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Esse tipo de estratégia tem a desvantagem de não 
poder ser utilizada por um período longo. Não 
adianta sobreviver no mercado sem ter nenhuma 
perspectiva e expectativa a curto, médio e longo 
prazos. Os problemas que identificam esse tipo de 
estratégia são: 
— O desinvestimento 
— A redução de custos 
Estamos nos referindo a: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Estratégia de sobrevivência. 
Respostas: a. 
Estratégia de vantagens 
competitivas. 
 b. 
Estratégia de sobrevivência. 
 c. 
Estratégia de ações pontuais. 
 d. 
Estratégia de manutenção. 
 
e. 
Estratégia de movimentos 
funcionais. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: de acordo com Thompson e 
Strickland (2002, p. 19): 
“[...] esse tipo de estratégia deve ser 
adotada pela empresa quando não 
existe outra alternativa, ou seja, apenas 
quando o ambiente e a empresa estão 
em situação inadequada ou apresentam 
perspectivas caóticas.” 
Esse tipo de estratégia tem a 
desvantagem de não poder ser utilizada 
por um período longo. Não adianta 
sobreviver no mercado sem ter 
nenhuma perspectiva e expectativa a 
curto, médio e longos prazos. Os 
problemas que identificam esse tipo de 
 
estratégia são: 
— O desinvestimento: isso ocorre 
quando uma indústria deixa de fabricar 
uma linha de produtos e passa a fazer 
novos produtos que eventualmente 
poderiam dar maior lucratividade. Na 
realidade, essa situação nunca tem 
sucesso e a empresa passa a desinvestir, 
isto é, briga para se manter do jeito que 
ela é. 
— A redução de custos: parecida com o 
movimento de desinvestimento, isso 
ocorre com a redução de funcionários, 
da qualidade e da diversidade dos 
produtos, com aumento de produtos em 
estoque e menor investimento em 
marketing. Quando a estratégia de 
sobrevivência não dá resultado, a 
solução final é fechar a empresa. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O modelo Pestel categoriza as influências 
ambientais em alguns fatores principais. São eles, 
entre outros. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Político, econômico, social, 
tecnológico, ambiental e legal. 
Respostas: a. 
Político, econômico, social, 
tecnológico, ambiental e legal. 
 
b. 
Político, econômico, social, 
ambiental e legal. 
 
c. 
Político, econômico, tecnológico, 
ambiental e legal. 
 
d. 
Econômico, social, tecnológico, 
ambiental e legal. 
 
 
e. 
Político, econômico, social, 
tecnológico e legal. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: o modelo Pestel categoriza 
as influências ambientais em seis fatores 
principais: político, econômico, social, 
tecnológico, ambiental e legal. Esses 
fatores não são independentes uns dos 
outros. Muitos estão conectados. 
Porém, entender como os fatores do 
Pestel impactam e alavancam mudanças 
na organização é realmente o ponto 
inicial. Os gestores precisam entender 
tanto os fatores-chave alavancadores de 
mudança quanto o impacto diferencial 
dessas influências externas e os 
direcionadores em determinada 
indústria, mercado e organizações. Eles 
também variam de acordo com culturas 
e países. É muito importante que o 
Pestel seja usado visando ao futuro 
impacto dos fatores ambientais, que 
provavelmente serão diferentes dos 
fatores
passados em decorrência das 
mudanças já ocorridas no ambiente. 
Quando existem muitas incertezas a 
respeito das mudanças futuras no 
ambiente, projetar cenários pode ser 
bem eficiente para cercar todas as 
possibilidades. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O processo de formação da estratégia deve ser 
deliberado, assim como o pensamento deve ser 
consciente. Consequentemente, a ação será 
gerada a partir da razão, de um processo de 
pensamento humano controlado de forma rígida. 
O principal executivo da organização deve ser o 
responsável pela formação das estratégias, a partir 
de um processo deliberado de pensamento. O 
 
principal executivo é também o principal 
estrategista. 
O modelo de formação da estratégia deve primar 
pela simplicidade e pela informalidade. 
As estratégias devem ser únicas, tendo as 
melhores resultantes de um processo de design 
individual, de um ato criativo. 
Um processo só será considerado completo 
quando as estratégias parecerem plenamente 
formuladas como perspectivas. 
As estratégias precisam ser explícitas, simples. 
Somente após a existência de um conjunto de 
estratégias únicas, simples, explícitas e totalmente 
formulada é que elas devem ser postas em prática 
Estamos nos referindo as 7 premissas da escola 
de: 
Resposta Selecionada: a. 
Design. 
Respostas: a. 
Design. 
 b. 
Pensamento estratégico. 
 c. 
Valorização estratégica. 
 d. 
Michael Porter. 
 e. 
Planejamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: sete premissas são 
associadas à escola do design: 
(1) O processo de formação da estratégia 
deve ser deliberado, assim como o 
pensamento deve ser consciente. 
Consequentemente, a ação será gerada 
a partir da razão, de um processo de 
pensamento humano controlado de 
forma rígida. 
(2) O principal executivo da organização 
 
deve ser o responsável pela formação 
das estratégias, a partir de um processo 
deliberado de pensamento. O principal 
executivo é também o principal 
estrategista. 
(3) O modelo de formação da estratégia 
deve primar pela simplicidade e pela 
informalidade. 
(4) As estratégias devem ser únicas, 
tendo as melhores resultantes de um 
processo de design individual, de um ato 
criativo. 
(5) Um processo só será considerado 
completo quando as estratégias 
parecerem plenamente formuladas 
como perspectivas. 
(6) As estratégias precisam ser explícitas, 
simples. 
(7) Somente após a existência de um 
conjunto de estratégias únicas, simples, 
explícitas e totalmente formuladas é que 
elas devem ser postas em prática 
(MINTZBERG et al., 2000). 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando estudamos as características das escolas 
de pensamento encontramos uma escola que tem 
a seguinte orientação. De qual escola estamos nos 
referindo? 
Essa escola de pensamento preocupa-se em 
prescrever um caminho ideal para a formulação da 
estratégia, que se dá pela adequação das 
capacidades internas da organização às 
possibilidades de seu contexto externo. Os fatores 
considerados para a formulação de estratégia são 
os ambientes interno e externo à organização, os 
valores, as crenças e as preferências de seus 
administradores. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Escola do design. 
Respostas: a. 
 
Escola do pensamento 
estratégico. 
 b. 
Escola do design. 
 c. 
Escola do planejamento. 
 d. 
Escola do posicionamento. 
 e. 
Escola da estratégia competitiva. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: essa escola de pensamento 
preocupa-se em prescrever um caminho 
ideal para a formulação da estratégia, 
que se dá pela adequação das 
capacidades internas da organização às 
possibilidades de seu contexto externo. 
Os fatores considerados para a 
formulação de estratégia são os 
ambientes interno e externo à 
organização, os valores, as crenças e as 
preferências de seus administradores e – 
é interessante notar – a 
responsabilidade da empresa perante a 
sociedade. 
O processo de decisão estratégica é 
centralizado na cúpula da organização, o 
que relega outros agentes internos ou 
externos a um papel sem muita 
relevância no processo, ficando a 
consideração da responsabilidade social 
nas estratégias dependente dos valores 
e dos interesses do executivo principal, 
apesar de os autores dessa escola darem 
relevância ao assunto (MINTZBERG et al., 
2000). 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
São premissas da Escola Cognitiva: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As estratégias emergem como 
perspectivas que dão forma à maneira 
pela qual as pessoas lidam com as 
informações vindas do ambiente. 
Respostas: a. 
A formação de estratégia é um 
processo cognitivo que ocorre, 
primeiro, na mente dos gestores. 
 
b. 
As estratégias emergem como 
perspectivas que dão forma à maneira 
pela qual as pessoas lidam com as 
informações vindas do ambiente. 
 
c. 
A formação de estratégia é um 
processo de formação de valor que 
ocorre, primeiro, na mente dos 
gestores. 
 
d. 
A formação de estratégia é um 
processo cognitivo que acontece nos 
momentos de crise ou reflexão da 
empresa. 
 
e. 
As estratégias emergem como 
perspectivas que dão forma à maneira 
pela qual as pessoas lidam com as 
informações vindas do público 
interno. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: a Escola Cognitiva é dotada 
de dualidade: a ala positivista enxerga o 
processamento e a estruturação do 
conhecimento como um esforço para 
produzir algum tipo de filme objetivo do 
mundo; no entanto, para a ala subjetiva, 
a estratégia é uma espécie de 
interpretação do mundo. 
São premissas dessa escola: 
 
• A formação de estratégia é um 
processo cognitivo que ocorre, primeiro, 
na mente do estrategista. 
• As estratégias emergem como 
perspectivas que dão forma à maneira 
pela qual as pessoas lidam com as 
informações vindas do ambiente. 
 
 
A Visa Vale, empresa que vende vale refeição, entrou no 
mercado oferecendo o mesmo produto, mas de maneira 
diferente. No lugar dos antigos talões de vale refeição, fez 
parceria com bancos e passou a utilizar cartões 
magnéticos. 
Essa estratégia foi: 
Resposta Selecionada: b. 
de inovação. 
Respostas: a. 
de crescimento. 
 b. 
de inovação. 
 c. 
de expansão. 
 d. 
de desenvolvimento. 
 e. 
de aproximação. 
Feedback da resposta: R: B 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Não é uma característica do empreendedor: 
I. Busca inovar para surpreender o mercado. 
II. Segue o que o mercado pratica para não se 
distanciar das práticas adotadas. 
III. Enxerga crise como oportunidade. 
Está correto: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e III. 
 
Respostas: a. 
Somente I. 
 b. 
Somente II. 
 c. 
Somente III. 
 d. 
I e III. 
 e. 
II e III. 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
O pensamento de que os 
estrategistas aprendem ao longo do tempo 
pertence a qual das escolas de estratégia? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Escola cognitiva. 
Respostas: a. 
Escola cognitiva. 
 b. 
Escola do poder. 
 c. 
Escola de aprendizado. 
 d. 
Escola cultural. 
 e. 
Escola ambiental. 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
São quatro as forças macroambientais que 
comumente afetam as organizações em seus 
mercados de atuação: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
as político-legais,
as econômicas, as 
tecnológicas e as jurídicas. 
Respostas: a. 
as político-legais, as econômicas, as 
tecnológicas e as sociais. 
 
 
b. 
as políticas, as econômicas, as 
tecnológicas e as sociais. 
 
c. 
as legais, as econômicas, as 
tecnológicas e as sociais. 
 
d. 
as político-legais, as econômicas, as 
tecnológicas e as jurídicas. 
 
e. 
as político-legais, as econômicas, as 
tecnológicas e as legislativas.