TGA-Aula10

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA DE SISTEMAS
 
Professora Celina Martins
e-mail: celinamartins9@gmail.com 
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Conteúdo Programático
As origens e escolas da abordagem sistêmica;
Características e tipos de um sistema;
Componentes do Sistema;
Elementos e parâmetros de um sistema.
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Abordagem Sistêmica
Três escolas principais:
Cibernética e Administração
Teoria Matemática da Administração
Teoria de Sistemas
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Cibernética e Administração
Criada em 1943 com Norbert Wiener no movimento para explicar as áreas brancas das ciências, ou seja, a conexão entre elas.
Os primeiros estudos sobre o cálculo de variação da matemática.
Com os estudos da importância da comunicação pós 1ª guerra mundial.
Os primeiros estudos com computadores (IA)
Na segunda guerra com a criação do servo-mecanismo (equipamento capaz de auto - corrigir sua trajetória).
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Cibernética e Administração
Do grego “kybernytiky” = arte de governar navios
A cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar destinada a estabelecer relações entre as várias ciências. Preencher os vazios não pesquisados pelas demais ciências.
Relação de base somente na energia para a informação para a descrição dos fenômenos naturais.
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Cibernética e Administração
É a ciência da comunicação e do controle, seja em sistemas biológicos, seja em sistemas mecânicos. 
É através da comunicação que os sistemas se integram. 
O controle regula o comportamento dos sistemas. 
“Ciência interdisciplinar que oferece sistemas de organização processamento de informações e controles que auxiliam as demais ciências”. Basicamente uma ciência da comunicação. [Chiavenato, 2003, p.416]
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Teoria Matemática da Administração
É mais conhecida como Pesquisa Operacional e é aplicada aos problemas administrativos;
A ênfase é no processo decisório, procurando tratá-lo de modo lógico e racional, por meio de uma abordagem quantitativa;
Está preocupada com a quantificação dos problemas administrativos, isto é, na mensuração, no sentido de que os fenômenos administrativos só podem ser explicados e compreendidos por meio da utilização de técnicas estatísticas;
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Teoria Matemática da Administração
Algumas teorias:
Teoria dos jogos;
Teoria das filas de espera;
Teoria da decisão;
Teoria dos grafos;
Programação linear;
Probabilidade e estatística matemática;
Programação dinâmica.
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Teoria de Sistemas
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1901-1972
 Tem origem no estudo do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy (1950);
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Teoria de Sistemas
Teorias capaz de transcender aos problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios e modelos gerais para todas as ciências envolvidas;
Não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicação na realidade empírica;
Sua compreensão só ocorre quando estudamos os sistemas globalmente.
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Origens de Sistemas
Bertallanfy critica a visão que se tem do mundo dividida em diferentes áreas, como Física, Química, Biologia, Psicologia, Sociologia etc. 
São divisões arbitrárias e com fronteiras solidamente definidas. E espaços vazios (áreas brancas) entre elas. 
A natureza não está dividida em nenhuma dessas partes.
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Premissas da Teoria de Sistemas
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Conceito de Sistema
Sistema pode ser definido como um conjunto de entidades relacionadas entre si, procurando atingir os mesmos objetivos.
Sistema pode ser visto como um todo organizado ou complexo; uma combinação de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário.
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O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA
As teorias administrativas procuraram explicar ou modelar as organizações. Contudo, todas acabaram por “simplificar” alguns dos seus aspectos sem considerar outros tantos. Caracterizaram-se pelo reducionismo, pelo pensamento analítico e pelo mecanicismo.
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PENSAMENTO DA ABORDAGEM CLÁSSICA
 Reducionismo: crença de que todas as coisas podem ser reduzidas até os elementos fundamentais que as constituem. Leva as pessoas a raciocinarem de forma fechada, específica, encaixotada, enformada.
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 Pensamento analítico: consiste em decompor o todo em partes mais simples de modo a compreende-las. Em seguida, agregar essas soluções parciais ou totais tentando explicar o todo. Tem origem no método cartesiano de René Descartes.
PENSAMENTO DA ABORDAGEM CLÁSSICA
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PENSAMENTO DA ABORDAGEM CLÁSSICA
 Mecanicismo: procurou compreender um fenômeno em função de uma relação de causa-e-efeito, i.e, se um fenômeno parece ser a causa do outro quando ele é suficiente e necessário para provocá-lo, então esta explicação bastará, não importando mais outras implicações, como por exemplo, as influências do ambiente (abordagem de sistema fechado).
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ABORDAGEM SISTÊMICA TEM NOVO ENFOQUE
 Expansionismo: todo fenômeno é parte de outro fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como suas partes se relacionam. Não nega que cada fenômeno seja composto de partes, mas procura analisar o todo do qual o fenômeno faz parte.
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ABORDAGEM SISTÊMICA TEM NOVO ENFOQUE
 Pensamento sintético: analisa os fenômenos como partes de sistemas maiores e é explicado pelo papel que desempenha nesse sistema. A abordagem sistêmica pretende juntar as coisas, e não separá-las como fizeram as teorias anteriores da Administração.
Homem Vitruviano
(+/- 1490)
de Leonardo da Vinci
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ABORDAGEM SISTÊMICA TEM NOVO ENFOQUE
 Teleologia: explica o comportamento pelo que ele produz, isto é, pelos resultados. Sistemas são entendidos como sendo globais e funcionais na busca de objetivos. A causa é uma condição necessária, mas nem sempre explica o fenômeno.
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Características Próprias de um Sistema
Totalidade ou globalismo
Ver um sistema é ver a floresta e não cada uma de suas árvores isoladamente;
Qualquer estimulação em qualquer unidade do sistema afetará todas as unidades devido ao relacionamento existente entre elas;
Propósito ou objetivo
Todo sistema tem um propósito ou objetivo a alcançar;
As unidades ou elementos (ou objetos), bem como os relacionamentos, definem um arranjo que visa sempre um objetivo ou finalidade a alcançar.
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Classificação ou Tipo de Sistemas
Quanto a constituição:
Sistemas físicos e concretos 
São compostos de equipamentos, instalações e de objetos e coisas reais. Recebem o nome de hardware e são constituídos de coisas físicas e materiais.
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Classificação ou Tipo de Sistemas
Quanto a constituição:
Sistemas abstratos e conceituais
São compostos de conceitos, abstrações, hipóteses e ideias. Recebem o nome de software e são constituídos de aspectos não físicos.
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Classificação ou Tipo de Sistemas
Quanto a natureza:
Sistemas fechados
São os sistemas cujo intercâmbio com o ambiente (entradas e saídas) é pequeno e conhecido. São os chamados sistemas mecânicos, como máquinas e equipamentos.
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Classificação ou Tipo de Sistemas
Quanto a natureza:
Sistemas abertos 
São os sistemas que apresentam intensas relações de intercâmbio com o ambiente, através de múltiplas entradas e saídas. São os sistemas orgânicos.
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Diferença entre Sistemas Abertos e Fechados
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Classificação ou Tipo de Sistemas
Quanto a condições organizacionais
Subsistema social
Os trabalhadores com suas características fisiológicas e psicológicas, nível de qualificação (formação e experiência), as relações sociais dentro da organização e as condições organizacionais do trabalho.
Subsistema Técnico
As tarefas a serem realizadas e as condições técnicas para a sua realização, envolvendo ambiente de trabalho, as instalações, as máquinas, os equipamentos, as ferramentas.
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Componentes do Sistema
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CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
Se a Terra é o sistema estudado
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CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
O universo é o ecossistema do sistema Terra
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O Brasil é o subsistema do sistema Terra
CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
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Se a empresa é o sistema analisado
CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
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O mercado é o ecossistema do sistema empresa
CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
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Os departamentos são os subsistemas
do sistema empresa
CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
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Se o mercado é o sistema estudado
CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
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O mundo é o ecossistema do sistema mercado
CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
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A empresa é o subsistema
do sistema mercado
CONCEITO DE ECOSSISTEMA, SISTEMA E SUBSISTEMA
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Ideias Centrais da Teoria De Sistemas
Homem Funcional
Os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si.
Nas empresas, as pessoas se relacionam através de um conjunto de papéis, variáveis distintas interferem nesses papéis. 
A interação de todas elas (variáveis) é vital para a produtividade da empresa. 
Papel é um conjunto de atividades associadas a um ponto específico do espaço organizacional, a que se pode chamar de cargo.
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Ideias Centrais da Teoria De Sistemas
Conflito de Papéis
As pessoas não agem em função do que realmente são e sim dos papéis que representam. 
Cada papel estabelece um tipo de comportamento, transmite uma certa imagem, define o que uma pessoa deve ou não fazer. 
De forma similar, nós reagimos aos papéis que as outras pessoas assumem. 
Expectativas frustradas quanto aos papéis dos outros podem gerar conflitos na organização. 
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Ideias Centrais da Teoria De Sistemas
Incentivos Mistos
A empresa deve encontrar o melhor equilíbrio entre incentivos monetários e não monetários. 
De posse disso o desempenho dos funcionários irá melhorar. 
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Ideias Centrais da Teoria De Sistemas
Equilíbrio Integrado
Qualquer ação sobre uma unidade da empresa, atingirá as demais unidades. 
A necessidade de adaptação ou reação obriga o sistema a responder de forma una a qualquer estímulo externo. 
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Ideias Centrais da Teoria De Sistemas
Estado Estável
A empresa procura manter uma relação constante na troca de energia com o ambiente.
Estabilidade pode ser atingida a partir das condições iniciais e através de meios diferentes;
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Organizações Como Sistemas
Organizações são por definição sistemas abertos;
Não podem ser adequadamente compreendidas de forma isolada;
O inter-relacionamento entre diversas variáveis internas e externas afetam seu comportamento.
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ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMA
Organizações são sistemas compostos por
partes interligadas e interdependentes
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Organizações Como Sistemas
Como as organizações não podem compreender, tampouco dominar todos os elementos dos ambientes, elas selecionam os ambientes em que desejam operar;
 Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização;
 As organizações delimitam o seu nicho de atuação.
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Organizações Como Sistemas
Como as organizações não podem compreender, tampouco dominar todos os elementos dos ambientes, elas selecionam os ambientes em que desejam operar;
 Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização;
 As organizações delimitam o seu nicho de atuação.
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Parâmetros ou Elementos de um Sistema
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ENTRADA
PROCESSO
SAÍDA
FEEDBACK OU RETROALIMENTAÇÃO
AMBIENTE
AMBIENTE
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Parâmetros ou Elementos de um Sistema
Entradas (Input)
É tudo que um sistema recebe (importa) ou insumos para poder operar.
Informação: reduz a incerteza. Proporciona orientação e conhecimento sobre algo. Permite o planejamento e antecipa as decisões.
Energia: o que faz o sistema funcionar. Ex.: sistemas organizacionais, dinheiro, objetivos, motivação, etc.
Materiais: recursos a serem utilizados como meios de produzir as saídas (produtos/serviços). Ex.: máquinas, equipamentos, matérias-primas, etc.
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Parâmetros ou Elementos de um Sistema
Transformação (throughput): 
Mecanismo de conversão de entradas em saídas. Produz um resultado a partir do desenvolvimento de atividades sequenciais.
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Parâmetros ou Elementos de um Sistema
Saída (Output): 
As entradas devidamente processadas e transformadas em resultados são exportadas de novo ao ambiente.
É o resultado da operação. Pode produzir uma ou várias saídas. 
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Parâmetros ou Elementos de um Sistema
Retroação ou feedback 
Subsistema de comunicação que devolve informação ao sistema. Serve de mecanismo de informação sobre defeitos, resultados, benefícios, etc.
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Parâmetros ou Elementos de um Sistema
Retroação ou feedback 
Positiva: atua como meio para aumentar a variação da saída do sistema em relação aos objetivos ou padrões preestabelecidos. Encoraja o sistema a mudar ou acelerar o seu funcionamento;
Negativa: se a ação do sistema for exagera ou mais do que suficiente, esta se incumbe de inibir ou restringir o seu funcionamento.
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Parâmetros ou Elementos de um Sistema
Ambiente
É o meio que envolve externamente o sistema. 
O sistema aberto recebe suas entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. 
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Outras Características de Sistemas
Estabilidade
Quando submetido a qualquer distúrbio ou perturbação, o sistema ativamente volta ao seu estado de equilíbrio anterior.
Homeostase (estado firme/equilíbrio dinâmico): 
Manutenção da situação; equilíbrio de atividades; preservação das características do sistema.
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Outras Características de Sistemas
Adaptabilidade
Capacidade da organização de se adaptar às contingências internas e externas.
Diferenciação
Estratégias para proporcionar a busca de diferenciais frente aos concorrentes.
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Outras Características de Sistemas
Entropia
As organizações convivem com diferentes contingências, podem perder  mais ou menos energia  dependendo da sua capacidade.
Positiva: a organização não consegue reabastecer o sistema e tende a desaparecer no mercado.
Negativa: a organização lança forças contrárias ao processo de deterioração ou morte para sobreviver.
Equifinalidade
Pode alcançar o objetivo pretendido usando uma multiplicidade de meios e métodos
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Outras Características de Sistemas
Ciclo de eventos
Constituir diferentes ciclos de eventos para reconstituir os inputs, o processamento e os outputs
Limites ou Fronteiras
As organizações atuam em determinado território ou limite, mas quanto mais interações a organização apresentar, maior o intercâmbio dela com o ambiente direto e indireto.
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Referências Bibliográficas
ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração: das origens às perspectivas contemporâneas São Paulo: M. Books, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da administração. São Paulo, SP: Pioneira, 2001.
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