liderança

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Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	 
Ao analisar as características da liderança liberal, verifica-se que o líder:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
é completamente descomprometido.
	Respostas:
	a. 
tem estilo comunicativo.
	
	b. 
é completamente descomprometido.
	
	c. 
objetiva criar equipes participativas.
	
	d. 
gera grupos motivados para atender objetivos.
	
	e. 
todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	RESP: B
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A liderança baseada em princípios se fundamenta em 7 hábitos, dentre eles, não se encontra(am):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
começar com a subjetividade em mente.
	Respostas:
	a. 
ser pró-ativo.
	
	b. 
começar com a subjetividade em mente.
	
	c. 
procurar primeiro compreender.
	
	d. 
afinar o instrumento.
	
	e. 
todas as alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	RESP: B
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	A liderança baseada em resultados, de Dave Ulrich, apresenta, entre as suas quatorze iniciativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
mensurar os padrões certos e aumentar o rigor das mensurações.
	Respostas:
	a. 
usar as emoções para ajudar na resolução de problemas e visão integrada da razão e emoção.
	
	b. 
compreender, perceber, controlar e gerenciar suas próprias emoções.
	
	c. 
mensurar os padrões certos e aumentar o rigor das mensurações.
	
	d. 
desenvolver a capacidade de identificar emoções, em si e nos outros.
	
	e. 
todas as alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	RESP: C
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Segundo as discussões neste bloco, não se pode classificar as competências como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
conhecimento absoluto.
	Respostas:
	a. 
conhecimento teórico.
	
	b. 
conhecimento sobre os procedimentos.
	
	c. 
conhecimento empírico.
	
	d. 
conhecimento social.
	
	e. 
conhecimento absoluto.
	Feedback da resposta:
	RESP: E
	
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A ação gerencial reflete o comprometimento, a autodisciplina e a adaptabilidade pessoal na consecução de uma missão, aliando toda a dimensão de segurança fornecida pelo conhecimento administrativo ao comportamento pessoal na busca de novos horizontes. Assim sendo, as competências são passíveis de serem aprendidas e seu estudo faz parte dos currículos das escolas de administração. O aprendizado gerencial envolve quatro dimensões básicas: a cognitiva, a analítica, a comportamental e a habilidade de ação.
É preciso saber categorizar problemas administrativos e ver relação entre as categorias; compreender o particular por meio do conhecimento faz parte do significado das habilidades gerenciais na dimensão:
I.Cognitiva.
II.Analítica. 
III.Comportamental. 
IV.De ação.
Assinale a alternativa verdadeira:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmativa IV está correta.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III estão corretas e se completam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a A
Comentário: O aparelho cognitivo está ligado ao desenvolvimento de capacidades intelectuais, do conhecimento, assim como dos objetivos que descrevem mudanças de interesse, atitudes e valores e o desenvolvimento de análise e ajustamento adequados. Nesse sentido, exerce domínio sobre a cognição, que é a capacidade de processar informações, elaborar e organizar o conhecimento, utilizando os meios culturais disponíveis. Está representado por todos os conhecimentos e percepções que cada pessoa recebe por meio de diferentes fontes sobre o objeto a que se refere à atitude.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A competência está associada às realizações das pessoas, àquilo que elas produzem e/ou entregam. A competência não é um estado ou um conhecimento que se tem e nem é resultado de treinamento. Há competência apenas quando há competência de ação. É o saber (conhecimento), saber fazer (habilidade) e querer fazer (atitude) e, principalmente, saber fazer acontecer. A atitude (querer fazer) representa uma predisposição das pessoas para um objeto, situação ou pessoa, que condiciona a sua atuação ou conduta para o mesmo. Nesse sentido, podemos afirmar que as atitudes:
I.Representam uma forma de comportamento, refletindo a posição unicamente favorável para o objeto, situação ou pessoa. 
II.São constituídas por três componentes: cognitiva, afetiva e de estratégia de ação.
III.São, nos indivíduos, uma predisposição de reação que exerce uma influência frente à resposta de uma pessoa à outra, a uma coisa, uma ideia ou a uma situação.
Assinale a alternativa verdadeira:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a D
Comentário: A formação de uma atitude é o resultado de crenças, valores e reflexos condicionados, fixações, julgamentos, estereótipos, experiências, exposições a comunicações persuasivas, trocas de informações e experiências com outros indivíduos. A atitude diz respeito às estratégias de tomada de decisão; portanto, o comportamento é apenas o resultado dessas estratégias. Além disso, atitudes podem ser favoráveis ou desfavoráveis, tornando a afirmativa I falsa.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As competências individuais devem levar em conta as mudanças nos locais de trabalho e as necessidades da indústria, de maneira que a competência específica inclua a capacidade de aplicar habilidades, conhecimentos e comportamentos a situações novas e às mudanças no processo de trabalho, e não apenas nas tarefas desempenhadas atualmente. Isso reforça a “tese de desenvolver as competências individuais e específicas à luz das competências essenciais, ao invés de trabalhar somente com base em características de personalidade”, diz Nisembaum (2000).
Podemos separar as competências individuais segundo a sua potencialidade: pessoas potencialmente competentes e pessoas efetivamente competentes. Pessoas potencialmente competentes são:
I.Pessoas que desenvolvem e possuem características, atributos e requisitos para desenvolver as tarefas.
II.Pessoas que aplicam os requisitos e atributos com êxito em suas ações e atividades, com resultados claros.
III.Pessoas que colocam em prática suas capacidades com êxito em suas ações e atividades. 
Assinale a alternativa verdadeira:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a A
Comentário: Pessoas potencialmente competentes não são capazes de demonstrar seus resultados nas ações e nos trabalhos desenvolvidos. Tornam-se efetivamente competentes quando são capazes de colocar em prática os seus atributos profissionais.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As definições de competências enfocam a condição de aplicação adequada de conhecimentos, habilidades e destrezas; juntamente com atitudes e compromissos, bem como a capacidade integral de exercer uma atividade. Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa verdadeira:
I.Estadefinição contrapõe-se à aplicação do conceito em um campo restrito da educação, no qual se considera competências como o desenvolvimento de múltiplas capacidades. 
II.Esta definição está de acordo com a compreensão de que uma pessoa competente em seu trabalho deve adquirir conhecimento e desenvolver habilidades variadas para a tomada de decisão, solução de problemas e conflitos e para negociar. 
III.Esta definição está de acordo com a compreensão de que trabalhar com competência é ter habilidades e comportamento em lugar do antigo esquema de conhecimento e de destrezas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a D
Comentário: O conhecimento é indispensável para desenvolver habilidades variadas para a tomada de decisão, solução de problemas e conflitos e para negociar. Trabalhar com competência é ter conhecimentos, habilidades e atitudes (processo estratégico nas tomadas de decisão). O conhecimento é uma competência, uma atividade e um saber (resultante dessas atividades).
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Habilidade (saber fazer) é um conceito que varia de autor para autor; porém, geralmente, são consideradas como algo menos amplo do que as competências, porquanto a competência é constituída por várias habilidades. É correto dizer, portanto, que:
I.A habilidade não pode pertencer a uma determinada competência, uma vez que esta mesma habilidade pode contribuir para competências diferentes.
II.A habilidade é inseparável da ação e exige domínio de conhecimentos. 
III.As habilidades estão relacionadas com a capacidade de prática.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a E
Comentário: Habilidade refere-se ao saber fazer relacionado com a prática do trabalho, transcendendo a mera ação motora. Refere-se à capacidade de identificar variáveis, compreender fenômenos, relacionar informações, analisar situações problema, sintetizar, julgar, correlacionar e manipular informações.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Liderar é conduzir pessoas rumo a um objetivo. Liderança é a influência que uma pessoa exerce sobre outros indivíduos e sobre as atividades dos grupos e equipes. A posição de liderança em um ambiente de trabalho está relacionada com o processo de interação entre as pessoas - como as pessoas interagem para responder pelas metas e pelos objetivos a serem atingidos. Porém, considerar como definição de liderança somente a capacidade de influenciar pessoas nos leva a crer que qualquer pessoa, até mesmo um assaltante, ao induzir que as pessoas lhe entreguem os seus pertences, esteja exercendo a liderança. Entretanto, esse enfoque não esgota o tema: 
I.Porque a influência deve ser, de certa maneira, sancionada pelos seguidores; uma definição completa de liderança precisa descrever o contexto e o simbolismo captados no líder.
II.Porque uma definição completa de liderança precisa descrever o contexto e o simbolismo captados no líder, definindo o seu poder de coerção.
III.Porque dentro de um contexto real e principalmente organizacional, o líder tem como missão atingir os objetivos propostos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a D
Comentário: Os líderes são aceitos por seus seguidores; portanto, são por eles sancionados para orientá-los em prol de um determinado objetivo. Os seguidores jamais são regidos pelo medo ou pela obediência.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Nas organizações, um dos aspectos do poder coercitivo está expresso pela violência e pelo assédio moral. Esse poder nasce do encontro entre a inveja e a perversidade. O assédio diz respeito à “conduta abusiva que se manifesta notadamente por comportamentos, palavras, atos, gestos, que podem causar danos à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, colocando em risco o emprego desta ou degradando o clima de trabalho.” (HIRIGOYEN, 1998, p. 55) Ainda que o assédio no trabalho seja tão antigo quanto o próprio trabalho, somente no começo da década de 1990 é que ele realmente foi identificado como um fenômeno destrutivo, não só reduzindo a produtividade, mas também favorecendo o absenteísmo (ausências dos empregados ao trabalho), devido aos danos psicológicos que envolvem. O assédio moral nas organizações, geralmente, nasce de forma insignificante e propaga-se pelo fato de as pessoas envolvidas não quererem formalizar a denúncia por medo de perder o emprego ou encararem de modo superficial o problema, deixando passar as insinuações e as chacotas; em seguida, os ataques multiplicam-se e a vítima é regularmente acuada, colocada em estado de inferioridade, submetida a manobras hostis e degradantes por longo período. 
Essas agressões, não infligidas diretamente, provocam uma queda de autoestima e, cada vez mais, a pessoa sente-se humilhada, usada. 
No poder coercitivo, as pessoas reagem por medo dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem na concordância. Ele se apoia na ameaça ou na aplicação de sanções físicas como:
I.Infligir dor, geração de motivação através da promoção da liberdade de movimento ou de controle, à força, de necessidades básicas fisiológicas ou de segurança. A pessoa pode tornar as coisas difíceis para os outros, trazendo dificuldades culturais.
II.Infligir frustração, geração de motivação através da promoção da liberdade de movimento ou de controle, à força, de necessidades básicas fisiológicas ou de segurança. A pessoa pode tornar as coisas contraditórias para os outros, trazendo confusão na cultura estabelecida. 
III.Infligir dor e geração de frustração através de restrições de movimento ou de controle, à força, de necessidades básicas fisiológicas ou de segurança. A pessoa pode tornar as coisas difíceis para os outros, trazendo constrangimentos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a alternativa III está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a alternativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a alternativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a alternativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a C
Comentário: O poder coercitivo está relacionado à capacidade do gerente de punir como meio de influenciar o comportamento de outras pessoas. A punição manifesta-se de várias maneiras, desde a advertência até a demissão; é uma poderosa ferramenta de intimidação, em especial de constrangimento. As questões culturais, neste contexto, são de menor valor.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O líder é alguém capaz de desenvolver uma cultura ou um sistema de valores baseados em princípios. Entretanto, este é um grande desafio que somente será alcançado por líderes com visão, coragem e humildade para aprender e crescer continuamente. Este é um aprendizado que acontece ouvindo, interpretando, observando tendências, percebendoe antecipando necessidades do mercado, avaliando sucessos e erros do passado e observando as lições que a consciência e os princípios ensinam. A liderança, sob o ponto de vista de Covey (1998), baseia-se em princípios, em leis naturais. Esta abordagem conduz a um novo paradigma, ao discutir sobre a vida das pessoas e a liderança que essas exercem nas organizações e sobre outras pessoas, baseadas em princípios invioláveis e em leis naturais na dimensão humana. Estas são as leis do universo referentes às relações e organizações humanas que fazem parte da condição humana, da percepção e da consciência dos indivíduos. Nesse contexto, entendemos a percepção como:
I.Um processo pelo qual o indivíduo responde a um conjunto de estímulos por meio dos sentidos, selecionando-os, comparando-os e interpretando-os.
II.Um processo pelo qual o indivíduo responde a um conjunto de estímulos por meio dos sentidos, selecionando-os e comparando-os convenientemente.
III.Um processo pelo qual um indivíduo recebe um conjunto de estímulos por meio dos sentidos, selecionando-os, comparando-os e respondendo convenientemente.
Podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmação II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a A
Comentário: A percepção é um “processo” que inclui receber estímulos pelos órgãos sensoriais (olhos, ouvidos, tacto etc.) Essa sensação é uma resposta imediata dos órgãos sensoriais aos estímulos, porém a percepção se dá por meio da “interpretação” que o indivíduo faz dos estímulos e, portanto, de como o indivíduo “recebe” o conjunto de estímulos. Perceber constitui a tomada de consciência dessa reação.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os líderes eficazes têm a percepção não só das próprias emoções - pontos fortes e fracos – como também das dos outros, o que os capacita a entender suas reações. A inteligência emocional é considerada como o maior fator de contribuição para a eficácia da liderança. Esse tipo de inteligência tem a ver com a habilidade de conectar-se com as pessoas e de compreender suas emoções. Mediante pesquisa, descobriu-se que os líderes mais eficazes são parecidos num aspecto essencial: todos têm um alto grau de inteligência emocional.
Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa verdadeira:
I.A inteligência emocional refere-se a qualidades como compreensão dos processos intelectuais, empatia pelos outros e controle das emoções.
II.A inteligência emocional refere-se a qualidades como compreensão dos próprios sentimentos, empatia pelos outros e controle das emoções.
III.A inteligência emocional refere-se a qualidades como compreensão dos processos intelectuais, comprometimento com os objetivos organizacionais e controle das emoções.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas a afirmação II está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmação II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a B
Comentário: A paixão pelo trabalho e pelas pessoas é um aspecto particularmente importante da inteligência emocional, porquanto nos permite demonstrar a qualidade com que lidamos com nossos sentimentos, a empatia pelos outros e o controle das emoções nos processos de discernimento e tomada de decisão, lembrando que os aspectos emocionais fazem parte deste último.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Um líder eficaz em uma organização deve ter: habilidades cognitivas apropriadas ou habilidade mental e conhecimento; um grau realista de autoconfiança, característica que determina sua qualidade de manter-se calmo sob pressão; confiabilidade, _____________________ e, principalmente, inteligência emocional. 
Qual alternativa preenche adequadamente o espaço aberto na frase acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Característica que determina sua integridade comportamental.
	Respostas:
	a. 
Característica que determina sua integridade comportamental.
	
	b. 
Característica que determina sua capacidade de liderar.
	
	c. 
Característica que determina sua capacidade intelectual para liderar.
	
	d. 
Característica que determina sua capacidade de influenciar pessoas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a A
Comentário: As ações de um líder e suas crenças professadas devem ser congruentes ou, ao menos, compatíveis. A liderança eficaz não se baseia apenas em ser inteligente, mas também, e principalmente, em ser consistente e íntegro em suas crenças e valores. Os líderes eficazes raramente são permissivos; eles têm responsabilidade com as suas ações, de acordo com os objetivos e os valores organizacionais.
	
	
	
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ao se abordar a geração de valor por meio da valorização das pessoas, trata-se de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
ações de endomarketing.
	Respostas:
	a. 
reter os melhores clientes, aqueles que geram mais valor.
	
	b. 
prestar continuamente um serviço excepcional ao cliente.
	
	c. 
potencializar o relacionamento comercial.
	
	d. 
ações de endomarketing.
	
	e. 
todas as alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	RESP: D
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Entre os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade, encontra-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
liderança.
	Respostas:
	a. 
pensamento sistêmico.
	
	b. 
liderança.
	
	c. 
aprendizado organizacional.
	
	d. 
cultura de inovação.
	
	e. 
todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	RESP: B
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	No modelo dos Processos Internos, encontram-se os papéis:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
monitor e coordenador.
	Respostas:
	a. 
facilitador e mentor.
	
	b. 
diretor e produtor.
	
	c. 
monitor e coordenador.
	
	d. 
inovador e negociador.
	
	e. 
novato e perito.
	Feedback da resposta:
	RESP: C
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Uma organização é composta por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
recursos humanos.
	
	b. 
recursos materiais.
	
	c. 
métodos de trabalho.
	
	d. 
valores e princípios.
	
	e. 
todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	RESP: E
	
	
	
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Ao desenvolvermos práticas como: treinar os funcionários continuamente (pois o conhecimento explícito não acontece por acaso); usar as competências continuamente, desdobradas, reformuladas de diversas formas, significando transferir os funcionários de um setor para outro dentro da organização; e promover trabalho em equipe, estamos trabalhando com fatores significativos para o desenvolvimento das competências:
I.individuais.
II.organizacionais.
III.essenciais. 
IV.funcionais.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmativa IV está correta.
	
	e. 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
Comentário: as competências essenciais são aquelas designadas com maior peso e significado paraa vida interior, social e profissional. São competências como conhecimento, habilidade e atitude. Podemos considerar, ainda, o conhecimento no nível das informações como diferencial competitivo das pessoas e das organizações, dada a importância das tecnologias requeridas pelas organizações.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Atribuições são as obrigações e os poderes conferidos a uma pessoa em função do cargo que esta ocupa. Obrigações são as responsabilidades e atividades que a pessoa tem o dever de exercer para atingir os resultados que dela se espera. Poderes são as prerrogativas, isto é, os direitos que a pessoa pode e deve exercer para cumprir suas responsabilidades. Nesse sentido, podemos concluir que as atribuições referem-se ao modelo de liderança: 
I.concentrado em atributos.
II.concentrado em práticas.
III.concentrado no know-how essencial.
IV.que mistura os modelos concentrado em atributos e nas práticas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas a afirmativa IV está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmativa IV está correta.
	
	e. 
As afirmativas I, II, e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D.
Comentário: atribuições, sejam no contexto de obrigações ou de poderes, exigem certas competências gerenciais na combinação geral de conhecimentos, habilidades e atitudes. Se falamos de atribuições de liderança, a referência é também a capacidade de colocar em prática os seus atributos.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Como monitor, o gerente deve saber o que se passa em sua unidade, determinar se as pessoas estão cumprindo as regras e averiguar se o setor está fazendo sua parte. “O monitor domina todos os fatos e detalhes, e é um bom analista. [...] incluem o gosto por dados e formulários, pela análise e resposta a informações de rotina pela condução de inspeções e vistorias e pela revisão de relatórios e outros documentos” (QUINN et al, 2004: 18). Neste contexto, os gerentes eficazes estruturam com competências suas linhas de raciocínio e, ao mesmo tempo, reagem com rapidez aos argumentos alheios. Argumentar ou pensar criticamente é um processo não de criação de ideias, mas de apresentação e avaliação de pareceres e informações. A missão do pensador crítico é tomar a melhor decisão com as informações disponíveis numa determinada circunstância. 
A maioria dos raciocínios no desenvolvimento deste papel é composta por três elementos:
I.proposição, fundamentos e justificativa. 
II.atirar, remeter e agir.
III.esclarecer, criar e manter.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II, e III estão corretas e se completam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
Comentário: a capacidade de raciocínio compõe a proposição, a fundamentação e a justificativa na argumentação para a tomada de decisão gerencial. Em proposição, responde-se à pergunta: “o que queremos dizer aqui?”. Os fundamentos sustentam a proposição, cuja força é proporcional à dos fundamentos sobre os quais se apoia, e que respondem à pergunta “em que nos baseamos?” ou “o que nos leva a dizer isso?”. E a justificativa faz a ponte racional entre a proposição e seus fundamentos; na justificativa, responde-se à pergunta: “qual a relação entre a nossa proposição e os fundamentos que apresentamos?”.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No papel do diretor, espera-se que o gerente explicite expectativas por meio de processos, tais como planejamento e delimitação de metas, e seja um deflagrador decisivo, que define problemas, seleciona alternativas, estabelece objetivos, define papéis e tarefas, gera regras e políticas e fornece instruções. Entre as competências deste papel está o estabelecimento de metas e objetivos. A definição de metas ocorre em todos os níveis da organização; entretanto, as metas variam conforme ______________ em que se dão. 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente o espaço aberto na frase acima:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
a hierarquia.
	Respostas:
	a. 
a capacidade de direção.
	
	b. 
a hierarquia.
	
	c. 
a lei da sobrevivência.
	
	d. 
o papel de mentor.
	
	e. 
o papel de facilitador.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B.
Comentário: a hierarquia valida a capacidade de tomada de decisão. Nesse sentido, os patamares mais elevados de liderança gerencial tendem a girar em torno da visão; enquanto nos escalões inferiores, da gerência e da supervisão, o estabelecimento de objetivos tende a ser mais tático, com ênfase primária na implementação e execução de tarefas.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No papel do facilitador, espera-se que o gerente fomente os esforços coletivos, promova a coesão e o trabalho em equipe e administre conflitos interpessoais. “Neste papel, o gerente é orientado a processos. Os comportamentos dele esperados incluem a intervenção em disputas interpessoais, o uso de técnicas de resolução de conflitos, o reforço da coesão e da moral coletiva, a obtenção de colaborações e a participação e ajuda na solução dos problemas do grupo”, diz Quinn, et al (2004:19). As competências deste papel são:
I.atirar, remeter e agir.
II.esclarecer, criar e manter.
III.selecionar pessoas, manter as pessoas informadas e administrar conflitos.
IV.construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas a afirmativa IV está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmativa IV está correta.
	
	e. 
As afirmativas III e IV estão corretas e se completam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D.
Comentário: são as competências típicas de um administrador: facilitar o desempenho de tarefas no ambiente de trabalho por meio de uma equipe eficiente; ajudá-los a desenvolver suas próprias habilidades, ao mesmo tempo congregando dessa individualidade única na construção da equipe com os conflitos orientados para os objetivos organizacionais, e não para as questões pessoais; assim como uma capacidade decisória lógica, racional e ajustada ao sistema emocional.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No papel do mentor, a competência “compreensão de si mesmo e dos outros” diz respeito à necessidade de identificar as habilidades de cada funcionário e avaliar qual a contribuição de cada um para a organização. É fundamental que o gerente tenha capacidade de perceber e compreender as reações no tocante aos sentimentos, necessidades e interesses das pessoas, visto que estas reagem de diferentes formas a situações diversas. Em relação à compreensão dos outros, a chave está em expandir continuamente nossa própria conscientização de tudo aquilo que menos desejamos saber a nosso próprio respeito. Integridade, segurança e autoaceitação reforçam a capacidade de praticar a empatia (principal competência para ajudar os outros a crescer). A empatia implica colocarmo-nos, de fato, ___________________, e procurar enxergar honestamente o mundo a partir deste ponto de vista. 
Aponte a alternativa que preencha adequadamente a lacuna acima:
I.na liderança do ambiente.
II.no lugar do outro.
III.no processo motivacional.
IV.na relação social.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmativa IV está correta.
	
	e. 
As afirmativas III e IV estão corretas e se completam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B.
Comentário: empatia é a capacidade humana, no nosso contexto, de um líder reconhecer e compreender a emoção do outro, reconhecer a experiência das perspectivas do outro ser dentro de si próprio.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No papel do mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos e por estimular o treinamento, o aprimoramento das competências; demonstra de forma legítima, apreciação pelos desejos e anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas mediante uma orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é solícito, atencioso, sensível, afável, aberto e justo; neste papel, ele escuta, apoia reivindicações legítimas, transmite apreciação e distribui elogios e reconhecimentos. As pessoas são recursos a serem desenvolvidos. 
As competências deste papel são:
I.compreensão de si mesmo, comunicação eficaz e desenvolvimento de empregados.
II.construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos.
III.esclarecer, criar e manter.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II, e III estão corretas e se completam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
Comentário: o papel do mentor é de compromisso moral; portanto, é fundamental que o gerente tenha capacidade de perceber e compreender as reações no tocante aos sentimentos, às necessidades e aos interesses das pessoas de forma empática. Sua comunicação está comprometida com o processo de informar, coordenar e motivar as pessoas, objetivando o desenvolvimento delas.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No período entre 1926 e 1950, devido a alguns fatos ocorridos, como a queda da Bolsa de Valores (1929) e a Segunda Guerra Mundial, pode-se perceber que os modelos das metas racionais e dos processos internos já não eram totalmente apropriados para a demanda daquela época. Surge o modelo das relações humanas. Ocorreram fatos que trouxeram retornos significativos para as pessoas, fazendo com que os modelos anteriormente citados perdessem a eficácia para os gerentes. Os critérios de eficácia passam a ser o compromisso, a coesão e a moral. O novo modelo enfatiza a participação, a resolução de conflitos e a criação do consenso. Enquanto o modelo tradicional procurava motivar os trabalhadores para tarefas repetitivas, este buscava justamente o contrário: mostrar que tal atividade desmotivava cada vez mais o empregado e que só por meio de contatos sociais a motivação seria fortalecida. Neste tipo de modelo, criam-se oportunidades para que os empregados passem a agir pautando-se em grupos informais de trabalho, e os administradores tomem consciência do poder dos grupos informais na organização. O teórico mais importante foi Elton Mayo.
Neste modelo, “se a eficiência de um empregado cai, os gerentes assumem uma perspectiva desenvolvimentista e examinam um complexo conjunto de fatores motivacionais.” (QUINN, 2003, p. 6).
Nesse contexto, a função do gerente é assumir:
I.o papel de diretor.
II.o papel de mentor empático.
III.o papel de facilitador centrado em processos.
IV.o papel de produtor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II, e III estão corretas e se completam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
Comentário: o papel do mentor empático e o papel do facilitador centrado em processos estão adequados ao modelo das relações humanas. O mentor é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos e o facilitador, por orientar os processos.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O modelo de metas racionais diz respeito à orientação geral do período relativo à era do darwinismo social. Neste modelo, o último valor é a realização e a maximização do lucro e da produtividade. A função do gerente é ser um diretor decisivo e um produtor pragmático. O modelo enfatiza que as metas, a análise racional e a tomada de iniciativas sejam explícitas. “Se um empregado há vinte anos na empresa estiver produzindo com apenas 80% de eficiência, a medida correta é clara: substituí-lo por alguém capaz de contribuir com 100% de eficiência”, diz Quinn (2003).
Neste contexto, darwinismo social corresponde à:
I.lei do conhecimento, na qual aquele que tem habilidade e é mais apto garante o seu trabalho.
II.lei da sobrevivência, na qual aquele que tem habilidade e é mais apto garante o seu trabalho.
III.lei da competência, na qual aquele que tem habilidade e é mais apto garante o seu trabalho.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II, e III estão corretas e se completam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B.
Comentário: segundo Darwin, os que sobrevivem são aqueles selecionados e adaptados ao meio devido às relações com os de sua espécie e também com o ambiente onde vivem. Tal como na natureza, a lei da sobrevivência observa-se na sociedade humana: os mais aptos prevalecem sobre os mais fracos sem quaisquer escrúpulos. Isso justifica “substituir por alguém capaz de produzir 100%”.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para o desenvolvimento de um líder gerencial, é necessário o desempenho de papéis na organização e que, por meio destes papéis, desenvolvam-se competências apropriadas a eles, denominadas por Quinn (2003) de competências-chave. O papel do diretor solicita direção e clareza de objetivos. Espera-se que o gerente explicite expectativas por meio de processos, tais como planejamento e delimitação de metas, e seja um deflagrador decisivo, que define problemas, seleciona alternativas, estabelece objetivos, define papéis e tarefas, gera regras e políticas e fornece instruções. Nesse contexto, quando alguém está desempenhando o papel de diretor, não há dúvidas quanto a quem manda. Esta é uma característica do modelo de: 
I.relações humanas. 
II.sistemas abertos.
III.metas racionais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II, e III estão corretas e se completam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
Comentário: no sistema de metas racionais, a produtividade é uma medida crucial da eficácia individual, grupal e organizacional que está sob o comando e a orientação do líder diretor e produtor. Para fomentar um ambiente de trabalho produtivo é preciso atentar para todo o universo de potenciais.
	
	
	
Terça-feira, 16 de Outubro de 2018 19h18min34s BRT