PROVA 1BIMESTRE ELETIVA 1: Capacitaçao, Desenvolvimento e Habilidades e Competencias, PROVA de Coaching nas Organizaçoes

Prévia do material em texto

PROVA 1BIMESTRE –COACHING NAS ORGANIZAÇOES (UNINTER)
1-‘’Conversas no qual organizamos as perguntas de forma sequencial, ordenadas, segundo um método, visando auxiliar o Coachee na descoberta de suas próprias alternativas e respostas’’, são consideradas como: 
a) Sequencial
b) Estruturadas
c) Formais
d) De Aprendizagem 
2-De forma simplificada, qndo uma pessoa apresenta um comportamento não condizente com seu desempenho no ambiente corporativo, do ponto e vista da abordagem do Coaching, devemos:
Chamar esta pessoa para conversar e apontar suas oportunidades de melhoria
Chamar esta pessoa para conversar e orientar quais os comportamentos estão inadequados
Chamar esta pessoa para conversar e inicialmente perguntar o que esta acontecendo
Chamar esta pessoa para conversar e primeiramente mostrar um treinamento.
3- Que fatores e variáveis podem diminuir a capacidade de uma pessoa ou de uma equipe, de atingir os resultados desejados em processos de Coaching e Mentoring:
Pontos fortes e Talentos
Iniciativa e Habilidades
Conquistas e Hábitos saudáveis
Pontos fracos e interferências 
4- Levando-se em conta que Coaching é uma metodologia que envolve a performance, a sua origem está relacionada com o Esporte, Filosofia, Transporte e Influencia Servidora. Qual a melhor alternativa que descreve palavras relacionadas a esta origem?
Hipismo, Demostenes, Interferencias e Caminhada
Tenis, Aristoteles, Desempenho e Carruagem
Tenis, Socrates, Carruagem e Jesus Cristo
Golf, Platao, Carruagem e Jesus Cristo
5- Nas conversas realizadas em processos de Coaching e Mentoring, o que se está tentando obter no estágio das alternativas ou opções: 
Ampliaçao das possibilidades e de novas perspectivas
Criaçao de um plano de ações ou um plano de estratégias
A tomada de uma decisão que traduza a alternativa
A remaçao dos obstáculos que impedem o melhor desempenho da pessoa
6- Nas conversas realizadas em processos de Coaching e Mentoring, qndo estamos no estágio da realidade, tentando compreender a situação que a outra pessoa esta vivenciando, que pergunta deve ser evitada, para não antecipar outros estágios:
O que está acontecendo?
Como você lida com esta situação?
Das opções que você tem, qual é a mais importante?
Como você quer ver isto acontecer?
7- Nos processos de Coaching, o tempo do passado assume uma importância significativa, pois devemos explorar com profundidade com varias perguntas procurando identificar as causas e sintomas relacionados com este passado da pessoa. Assinale a alternativa correta:
Falso, pois os processos de Coaching concentram-se na construção de um futuro desejado
Verdadeiro, porque os processos de Coaching concentram-se na construção de um passado desejado
Falso, pois os processos de Coaching concentram-se na ressignificação deste passado
Verdadeiro, pois os processos de Coaching concentram-se na ressignificação deste passado
8- Qndo utilizamos a habilidade de escuta –ouvir plenamente o outro-, o que estamos tentando evitar:
Proporcionar um momento de reflexão e descobertas
Criar um ambiente acolhedor
Pensar nas perguntas que devo fazer em seguida
Definir um espaço de segurança
9- Classifique as frases a baixo, como perguntas abertas ou fechadas:
Voce se adaptou na empresa?
Voce terminou o projeto?
Qual são suas intenções em relação a esta tarefa?
Como está o desenvolvimento do novo produto?
-Assinale a alternativa correta:
a) Aberta, fechada, aberta, fechada
b) Aberta, aberta, fechada, fechada
c) Fechada, fechada, aberta, aberta
d) Fechada, aberta, fechada, aberta 
10- No ambiente do Coaching, a frase ‘’Volte na empresa, procure o José, explique o que aconteceu, e faça com que ele te oriente como deve ser feito’’, poderia ser modificada para qual pergunta, visando criar um ambiente acolhedor e de descobertas:
Qndo vc voltar na empresa, quem e como poderia te ajudar?
Qndo vc voltar na empresa, pergunte qndo o José pode te ajudar.
Qndo vc voltar na empresa, pergunte ao José como isto poderia ser feito de forma diferente. 
Qndo vc voltar na empresa, diga o que aconteceu ao José e pergunte a ele porque as coisas deram errado. 
GABARITO DAS QUESTÕES
1-B 2-C 3-D 4-C 5-A 6-C 7-A 8-C 9-C 10-C Nota obtida: 90 pnts em 100.
PROVA OBJETIVA ELETIVA 1-CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADE E COMPETENCIAS
Leia o trecho a seguir:
‘’Muito se tem falado sobre o processo de coaching de executivos, e não é sem razão. Sem a menor sombra de duvida, foi o que melhor aconteceu nesse campo. Essencialmente, o coaching é um trabalho de médio prazo, que envolve reuniões particulares entre coach e coachee, semanas ou quinzenais, nas quais o líder é estimulado a refletir sobre seus comportamentos funcionais e disfuncionais.’’
Conforme Vizioli e Calegan (2010) muito se fala sobre coaching, coach e coachee no ambiente organizacional. No entanto, nenhum desses termos tem valor dentro da organização se não for entendido e percebido por todos especialmente pelos líderes. Cada termo apresenta um papel específico no processo e um significado dentro do contexto empresarial. Considerando nossos estudos do texto-base, associe cada termo e sua respectiva definição. 
COLUNA 1 
Coaching 2-Coach 3-Coachee
COLUNA 2
( ) Pode ser realizado por profissionais de áreas divergentes dos indivíduos assistidos.
( ) Beneficiado pelo processo, é instigado a repensar seus pensamentos e atitudes em prol dos objetivos desejados.
( ) Tem como função principal apoiar e auxiliar a aprendizagem dos indivíduos, ouvindo-os e fornecendo feedbacks. 
Marque a opção correta:
3,1,2 b) 2,1,3 c)1,3,2 d) 3,2,1
2-Nonaka e Takeuchi (1997) descreveram dois tipos de conhecimentos Tácito e Explícito. Relacione as colunas a baixo:
COLUNA 1
1-Conhecimento Tácito 2-Conhecimento Explícito
COLUNA 2 
( ) Não é facilmente visível e difícil de ser imitado.
( ) Pode ser rapidamente transmitido. 
( ) Pode ser expresso em palavras, números, etc... Compartilhado em forma de manuais.
( ) Composto por crenças, valores, ideias, habilidades e difícil de ser expresso.
Marque a alternativa correta: 
1,1,2,2 b) 1,2,2,1 c)1,2,1,2 d) 2,1,1,1
3-O desenvolvimento de qualquer organização se dá a partir das mudanças ocorridas nas pessoas. Os programas de treinamento prestam suporte no processo de aprimoramento dos indivíduos, tanto nos conteúdos técnicos como nos conteúdos comportamentais. 
Oliveira (2005) menciona que há algum tempo atrás, o treinamento estava voltado somente para conhecimento Tácito, mas atualmente, percebe-se sua importância não mais somente para a preparação técnica, mas tbm para o desenvolvimento de competências comportamentais.
Podemos dizer que isso se deve ao fato das mudanças ocorridas, fazendo com que as empresas visualizassem um novo cenário. O contexto foi alterado, para tanto, as empresas precisaram se atualizar, bem como suas necessidades para entender e encarar esses novos cenários. E não seria diferente para realizar seus treinamentos que atendessem a esse novo cenário. Boog e Boog (2007) apontam três fontes para diagnosticar as necessidades do treinamento. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira: 
COLUNA 1 
1-Organização 2-Recursos Humanos 3-Análise de Operações e tarefas
COLUNA 2 
( ) O número de colaboradores, o nível de conhecimento e qualificação requeridos para o trabalho de cada trabalhador. 
( ) Resultados da pesquisa de cima, os relatórios gerenciais. 
( ) Metas desejadas, análise dos processos operacionais, definição do CHA pertinentes ao cargo. 
1,2,3 b) 3,2,1 c) 1,3,2 d) 2,1,3
4-Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
l-A autonomia do aprendente é uma das características básicas da educação online. 
PORQUE 
ll-Na educação online, a comunicação pode ocorrer de forma síncrona ou assíncrona. 
Agora, assinale a alternativa correta:
As duas são corretas, e a ll justifica a l.
As duas são corretas, e a ll não justifica a l.
Apenas a l é correta. 
Apenas a ll é correta. 
5- A avaliação dos programas de treinamentonão é um processo simples, pois é preciso avaliar a relação entre objetivos, técnicas, e resultados alcançados. Fundamentando-se no texto-base da disciplina, associe os níveis listados a seguir a sua respectiva descrição: 
COLUNA 1
1-Nivel da Reação 
2-Nivel da Aprendizagem 3-Nivel da Mudança de Comportamento
4-Nivel dos Resultados
COLUNA 2 
( ) Avalia o desenvolvimento de competências por parte dos indivíduos participantes do programa, o quanto foi aprendido. 
( ) Monitora a aplicação das competências desenvolvidas durante o programa no cotidiano de trabalho e o tempo necessário para ocorrer as mudanças no comportamento. 
( ) Avalia as impressões dos participantes sobre os diversos aspectos envolvidos no processo. 
( ) Controla os impactos positivos do treinamento para a consecução de objetivos da organização. 
Agora, indique a alternativa que apresenta a sequencia correta:
2,3,1,4 b) 3,4,2,1 c) 2,4,3,1 d) 3,1,2,4 
6-Relacione as colunas
COLUNA 1 
1-Mentoring 2-Tutoring 3-Counseling
COLUNA 2 
( ) Processo de aprendizagem baseado em algum assunto técnico mais especifico, no qual o desenvolvimento do individuo acontece por meio de um líder que assume a responsabilidade ou por pares. 
( ) Processo de aprendizagem fundamentado na troca de experiências por meio de uma relação de confiança entre líder e liderados e nos ensinamentos transmitidos de um individuo mais experiente para outro com menos experiência. 
( ) Processo de aprendizagem que tem como base a comunicação e o foco na solução de problemas, podendo ter relação tbm com uma situação pontual da carreira do colaborador. 
Marque a opção correta: 
2,1,3 b) 3,1,2 c) 1,3,2 d) 3,2,1 
7- Avalie as afirmações a seguir e marque V ou F. 
l-O estímulo a troca de informações gera um ambiente hostil e competitivo que pode propiciar o aumento dos conflitos internos em larga escala. 
ll-Em meio aos processos de aprendizagem, são construídas a dinâmica e as politicas e praticas que promovem a interação dos níveis organizacionais. 
lll A interação entre os colaboradores da empresa promove a troca de informações que se transformarão em conhecimento.
IV- A adoção de praticas da gestão do conhecimento não pode ser entendida como vantagem competitiva e um fator estratégico de organização. 
Marque a sequencia correta:
FFVF b) FVFF c) FVVF d) VFFV
8-Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
l-A cultura organizacional esta embasada na forma como determinado grupo de indivíduos identifica e define uma maneira singular de se expressar e interagir socialmente dentro da organização. 
PORQUE 
II-A construção dessa cultura se norteia pelas singularidades de hábitos. Costumes e crenças compartilhadas pelos indivíduos envolvidos.
A seguir, assinale a alternativa correta:
I e II são verdadeiras, e a ll é uma justificativa da l.
I e ll são verdadeiras, mas ll não é uma justificativa da l.
I é verdadeira e ll é falsa.
I é falsa, e ll é verdadeira.
9-Analise as asserções e a seguir marque a opção correta:
I-O feedback é considerado uma prática comunicativa porque se utiliza dos mesmos elementos do processo de comunicação que são o emissor, a mensagem, o canal de comunicação e o receptor. 
PORQUE 
ll-O feedback tem como objetivo principal a transmissão das informações para seu entendimento e compreensão entre todos os envolvidos no processo. 
Assinale a alternativa correta:
I é falsa, e a ll é verdadeira.
I e II são verdadeiras, mas a ll não é uma justificativa correta da l.
I e ll são verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da l.
A l é verdadeira, e a ll é falsa. 
10- Relacione as colunas
COLUNA 1
1-Socializaçao 2-Externalizaçao 3-Combinaçao 4-Internizaçao 
COLUNA 2 
( ) Tácito em Explicito
( ) Explicito em Tacito
( ) Tacito em Tacito
( ) Explicito em Explicito
Marque a alternativa correta:
1,2,3,4 b) 2,3,4,1 c) 3,1,4,2 d) 2,4,1,3
GABARITO 1-C 2-B 3-D 
4-A 5-A 6-D 7-C 8-A 9-C 10-D 
Nota obtida: 90pnts em 100.