Estudos Disciplinares VIII Questionário I

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 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A Administração de Recursos Humanos utiliza três formas de estimular o processo motivacional de um funcionário para 
agregar valor ao trabalho, dentre elas: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Delegar tarefas que permitam ao funcionário atingir também seus objetivos pessoais. 
Respostas: a. 
Delegar tarefas que permitam ao funcionário atingir também seus objetivos pessoais. 
 
b. 
Gerar autonomia para desenvolver as ideias das chefias para promover o alcance dos objetivos da 
organização. 
 
c. 
Auxiliar o gerente a identificar recompensas que levem o funcionário a comprometer-se com a sua 
autoestima. 
 
 
 
d. 
Reforçar, ocasionalmente, os resultados favoráveis com recompensas endógenas por parte da 
organização, como dinheiro ou promoções. 
 
e. 
Gerar competências que permitam aos funcionários e seus gestores atingirem recompensas 
exógenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Na moderna concepção de administração, o líder tem papel fundamental de conduzir o 
grupo para atingir as metas estabelecidas pela empresa, mas também de permitir que os colaboradores 
atinjam seus objetivos pessoais, assim, pessoas satisfeitas produzirão mais. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, histórias e estilos 
compartilhados por todos os membros de uma organização. É constituída também de aspectos formais e abertos, 
informais e ocultos. 
Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Os sentimentos, as normas de grupos e as relações afetivas correspondem aos aspectos informais e 
ocultos da cultura organizacional. 
Respostas: a. 
As culturas organizacionais adaptativas são maleáveis e não são voltadas para a inovação e a 
mudança. 
 
b. 
O clima organizacional equivale ao modo de vida da organização, constituindo-se apenas de ideias, 
crenças e costumes. 
 
 
 
c. 
Os sentimentos, as normas de grupos e as relações afetivas correspondem aos aspectos informais e 
ocultos da cultura organizacional. 
 
d. 
Valores compartilhados constituem o primeiro nível da cultura, sendo importantes para as pessoas 
por definirem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. 
 
e. 
A cultura é algo estático, escrito nas normas e regras estabelecidas pela empresa, portanto de difícil 
mudança. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Os sentimentos, as normas intergrupais e as relações pertencem a questões quem não 
estão escritas nas regras da cultura organizacional, portanto ocultas ao grande público de colaboradores, 
mas conhecida pelas pertencentes a estes grupos. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A motivação é a energia que estimula as pessoas a agirem em direção à satisfação de algo. Assinale a alternativa 
correta em relação à motivação nas organizações. 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A motivação é uma variável subjetiva, depende de cada colaborador, assim concluímos que ninguém 
motiva ninguém. 
Respostas: a. 
Nas organizações modernas os gestores possuem todos os recursos e meios disponíveis para 
motivar seus funcionários. 
 
b. 
A motivação é uma variável subjetiva, depende de cada colaborador, assim concluímos que ninguém 
motiva ninguém. 
 
c. 
O líder direto de um grupo consegue motivar todos os seus funcionários, independente das 
necessidades de cada um. 
 
d. 
A motivação não é consequência de necessidades não satisfeitas de um funcionário. 
 
e. 
A hierarquia de necessidades de Maslow estabelece que todos os funcionários conseguem 
satisfazer suas necessidades de autorrealização. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A motivação é extremamente subjetiva, numa sala de aula podemos ter alunos motivados 
para ter o diploma apenas, outros para adquirirem conhecimento, e outros para uma futura promoção no 
trabalho, ela é intrínseca e, portanto, ninguém motiva ninguém. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Atualmente muito se fala da importância da liderança autêntica nas organizações como modelo de liderança eficaz. 
Para exercer uma liderança autêntica os líderes devem: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Ser considerado ético e agir, conforme seus valores e crenças, de forma aberta e honesta. 
Respostas: a. 
Vislumbrar a virtude moral, comunicar suas expectativas e transmitir valores centrados para alcançar 
seus objetivos. 
 
b. 
Ter comportamentos não convencionais e utilizar o carisma para aumentar seu poder sobre os 
liderados. 
 
c. 
Divulgar a visão organizacional e conduzir seus seguidores em direção às metas estabelecidas, 
reconhecendo as suas conquistas pessoais. 
 
d. 
Dar valor as relações interpessoais e demonstrar interesse pelas necessidades da organização, 
principalmente. 
 
 
 
e. 
Ser considerado ético e agir, conforme seus valores e crenças, de forma aberta e honesta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Quando tratamos de liderança eficaz e autêntica, o líder deve ser acima de tudo ético, 
agindo com transparência e honestidade, conquistando assim a confiança e admiração de seus 
liderados. 
 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considere as definições abaixo. 
 
I. Afetividade demonstrada da ligação do indivíduo com seu trabalho. 
II. Percepções compartilhadas pelos colaboradores sobre os aspectos da vida organizacional. 
As definições I e II são, respectivamente: 
Resposta Selecionada: b. 
Clima psicológico e clima organizacional. 
Respostas: a. 
Cultura organizacional e clima psicológico. 
 
b. 
Clima psicológico e clima organizacional. 
 
c. 
Clima organizacional e cultura organizacional. 
 
d. 
Construção organizacional e clima organizacional. 
 
 
e. 
Satisfação no trabalho e cultura organizacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A afetividade demonstrada entre colaborador e empresa está relacionada ao clima 
psicológico estabelecido entre ambos, assim como a percepção dos colaboradores assume o conjunto 
do clima organizacional da empresa. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Frustração é o sentimento decorrente da não realização de um desejo ou tendência, ou seja, é a reação diante da 
expectativa não correspondida. Sobre o papel do gestor em relação à frustração, considere: 
I - A não satisfação do desejo gera uma espécie de tensão interna, experienciada, geralmente, como uma sensação de 
tristeza e aborrecimento ou, em alguns casos, de desespero. Devendo o líder, portanto, aguardar que o sentimento se 
dissipe e possa depois atuar no problema do colaborador. 
II - Para tirar o colaborador do ciclo da frustração o líder deverá buscar com que o profissional frustrado possa primeiro 
reconhecer o erro para depois livrar-se da culpa. 
III - O líder deverá, em alguns casos, buscar inclusive ajuda de outros profissionais para que o ciclo de frustração possa 
ser quebrado. 
Correta(s): 
 
Resposta Selecionada: b. 
II e III. 
Respostas: a. 
I e III. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
I e II. 
 
d. 
Somente a I. 
 
 
 
e. 
Somente a II. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: II – reconhecer a situação que frustra o colaborador é a primeira ação a ser realizada pelo 
liderado para que possa posteriormente se desfazer dela, facilitando o processo de assimilação. III – o 
líder devera buscar ajuda de outras áreas, como o RH, por exemplo, para que possa auxiliar o 
colaborador a sair deste ciclo vicioso. 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Leia as afirmações abaixo
que tratam sobre liderança: 
I - A liderança não é apenas um atributo de uma pessoa ou de um grupo, mas um processo social bastante complexo, 
visto na vida e nas organizações. 
 
II - A liderança autocrática é o estilo de liderança orientado para a tarefa, para a consideração pessoal ou para o grupo. 
III - No estilo de liderança democrático, o líder dá muita ênfase para as pessoas e o grupo operante. 
IV - A capacidade de liderar está intimamente ligada com o processo da motivação em sua situação de mútua 
dependência entre líder e liderados. 
V - No estilo de liderança democrático, ocorre a liderança participativa e orientada para as pessoas, sendo dirigidas para 
o planejamento e a organização. 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas os itens I, III, IV estão corretos. 
Respostas: a. 
Apenas os itens I, III, IV estão corretos. 
 
b. 
Apenas o item I está correto. 
 
c. 
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos. 
 
d. 
Os itens I, II, III, IV e V estão incorretos. 
 
e. 
Apenas os itens I, II e V estão corretos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: I - A liderança é uma relação complexa social, entre colaboradores, gestores e a cultura 
organizacional. III - No estilo democrático a ênfase é grande para ouvir as pessoas e o grupo. IV - Sem 
dúvida que a capacidade de liderar está intimamente ligada à boa relação entre líder e liderado para que 
possa obter sucesso neste processo. 
 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, permite estruturar 
hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem 
ser agrupadas, como causas de falhas em materiais, em mão de obra, em máquinas, em meio ambiente, em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Métodos e em medidas. 
Respostas: a. 
Treinamento e em tecnologias. 
 
b. 
Métodos e em medidas. 
 
c. 
Métodos e em tecnologias. 
 
d. 
Estratégias e em tecnologias. 
 
 
 
e. 
Estratégias e em medidas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O diagrama de Ishkawa tem como base as possíveis causas de problemas, além das citadas 
acima, situações inerentes aos métodos utilizados num processo, assim como as medidas que podem 
gerar os problemas. Essas duas situações também devem ser consideradas no Diagrama. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
O clima e a cultura organizacional são amplamente vistos nos livros especializados e principalmente vividos nas 
organizações. Nesse contexto, quais são os pressupostos básicos destes temas? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Referente à cultura da organização, por exemplo, as crenças e percepções comuns a seus 
integrantes. 
 
Respostas: a. 
São os aspectos mais visíveis e abertos da cultura organizacional e que comportam clara 
identificação excluindo terceiros que não a integram. 
 
b. 
Fundamentos de ambos os fenômenos, ou seja, os aspectos comunicáveis entre a cultura e o clima 
vigentes na organização. 
 
c. 
São os elementos do clima organizacional que decorrem de aspectos inerentes à dinâmica do grupo 
que integra a organização. 
 
d. 
Referente à cultura da organização, por exemplo, as crenças e percepções comuns a seus 
integrantes. 
 
e. 
Eventos indutores de um clima organizacional positivo ou negativo, representados pelos valores 
predicados pela organização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Fazem parte da cultura da organização as crenças e percepções que os colaboradores 
possuem da empresa, a cultura é viva, dinâmica e não aquilo que está escrito sobre ela. 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
São ações vistas dos níveis estratégico, tático e operacional: 
Resposta Selecionada: e. 
Motivação, treinamento de pessoal e controle de horários. 
Respostas: a. 
Seleção de pessoal, realização de arquivos e motivação. 
 
b. 
Definição de políticas da empresa, treinamento e definição de sistemas de remuneração. 
 
c. 
Motivação, recrutamento on-line e definição de políticas de gestão. 
 
 
 
d. 
Controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento. 
 
e. 
Motivação, treinamento de pessoal e controle de horários. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Os níveis estratégicos determinam ações de motivação para os demais na organização, nos 
níveis táticos, compreendendo gerentes e supervisores, até analistas seniores demandam treinamento, 
enquanto operacional controle de horários.