Avaliação On Line 5 (AOL 5) Questionário

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Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
 
	Usuário
	Diego de Assis Silva
	Curso
	8204 . 7 - Tópicos Integradores I (Gestão Pública) - 20182.B
	Teste
	Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
	Iniciado
	02-12-2018 22:08
	Enviado
	02-12-2018 22:38
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	29 minutos
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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mesquita (2015) cita os principais tipos de marketing atualmente utilizados no mercado, nesse sentido, verifique as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Marketing Viral: conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e planejada, que irão fazer com que você atribua um maior valor a sua imagem pessoal.
	Respostas:
	a.
Endomarketing: essa é uma estratégia de marketing voltada para ações internas nas empresas, ao invés de focar no externo, ações de endomarketing tem como objetivo promover e envolver os próprios colaboradores de uma determinada organização.
	
	b.
Marketing Social: empresas que apoiam e patrocinam grandes eventos culturais como shows, filmes e quaisquer outras causas sociais. 
	
	c.
Marketing Indireto: uma maneira mais sutil de veicular sua marca ou empresa em momentos que os consumidores não estão esperando. Normalmente utilizado durante filmes, novelas, jogos e quaisquer outros momentos em que não nos deparamos com um anúncio propriamente dito.
	
	d.
Marketing Direto: utilizando informações precisas do público-alvo como nome, telefone, endereço, interesses e entre outros, são criadas mensagens diretas para esse consumidor. Os canais de contato utilizados são: e-mails, ligações, mensagens e mala direta.
	
	e.
Marketing Viral: conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e planejada, que irão fazer com que você atribua um maior valor a sua imagem pessoal.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a Gestão da qualidade total, julgue as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Satisfação Total do Cliente, Desenvolvimento dos Recursos Humanos e Constância de Propósitos não são princípios da Gestão da Qualidade Total.
	Respostas:
	a.
É um conceito de controle que decorre da aplicação da melhoria contínua e estende o conceito de qualidade para toda a organização, desde o pessoal de escritório e chão de fábrica até a cúpula em um envolvimento total. 
	
	b.
Com uma abordagem englobando toda a organização, tem o objetivo de tornar a empresa mais competitiva, flexível e eficaz construindo um planejamento sólido e compreendendo as atividades exercidas em cada setor da organização.
	
	c.
Satisfação Total do Cliente, Desenvolvimento dos Recursos Humanos e Constância de Propósitos não são princípios da Gestão da Qualidade Total.
	
	d.
Também, tem relação à mudança de postura gerencial e a forma de entender o sucesso de uma organização que visa satisfazer os consumidores e os stakeholders ligados direta e indiretamente à organização.
	
	e.
Uma das razões da utilização desse sistema pelas organizações é o alcance da eficiência e a satisfação dos clientes para com a empresa, consequentemente, há uma melhora na imagem, no desempenho e na cultura organizacional diferenciando-a das demais organizações.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Verifique as ferramentas a seguir e identifique qual está INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
HISTOGRAMAS: é uma técnica muito empregada para descobrir a relação entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo.
	Respostas:
	a.
HISTOGRAMAS: é uma técnica muito empregada para descobrir a relação entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo.
	
	b. 
CARTAS DE CONTROLE: são gráficos utilizados para acompanhar um processo.
	
	c. 
FOLHAS DE VERIFICAÇÃO: é um documento feito na forma de planilha ou tabela para auxiliar na coleta de dados.
	
	d.
GRÁFICOS DE DISPERSÃO: gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão é um modelo representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico.
	
	e.
FLUXOGRAMA: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é realizado nas etapas do processo.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações estão continuamente em busca da perfeição de seus processos, mas ao longo desse caminho árduo nos deparamos com diversos entraves, especialmente no Brasil, são eles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Segurança no transporte, infraestrutura das estradas e organização do espaço físico do estoque.
	Respostas:
	a. 
Segurança no estoque, infraestrutura das estradas e organização do espaço econômico do estoque.
	
	b. 
Segurança no transporte, infraestrutura das indústrias e organização do espaço físico do estoque.
	
	c. 
Segurança no estoque, infraestrutura das estradas e organização do espaço social do estoque.
	
	d. 
Segurança no transporte, infraestrutura das estradas e organização do espaço físico do estoque.
	
	e. 
Segurança no transporte, infraestrutura das indústrias e organização do espaço físico do estoque.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a Logística, analise as alternativas a seguir e assinale V para as VERDADEIRAS e F para as FALSAS.
( ) A logística evoluiu, ao longo dos anos, de uma área meramente distributiva (a gestão de estoque e a de transportes) para uma área totalmente integrada ao planejamento estratégico de uma organização integrando as áreas de compras.
( ) Quando se observa a logística na organização, o primeiro enfoque deve ser a comunicação que deve ser integrada mantendo um fluxo contínuo, claro e objetivo das informações sobre os processos em todos os níveis organizacionais, tornando os processos mais ágeis e reduzindo o índice de erros.
( ) Outro fator integrado à logística é a gestão de estoque, essa área é de fundamental importância para garantir o suprimento da demanda de matéria-prima e produtos ao mesmo tempo em que se consegue reduzir os custos operacionais, evitando desperdícios ou ausência de produtos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V, V e V.
	Respostas:
	a. 
V, F e V.
	
	b. 
F, F e F.
	
	c. 
V, V e F.
	
	d. 
F, V e F.
	
	e. 
V, V e V.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Também conhecido como Marketing Mix, segundo Mesquita (2015) estes são as variáveis que ditarão e influenciarão na maneira como suas estratégias devem ser montadas e também atuaram na forma como o mercado responde às suas investidas. Quais são os 4P’s do Marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Preço, praça, produto e promoção.
	Respostas:
	a. 
Preço, programado, produto e promoção.
	
	b. 
Preço, público, produto e privativo.
	
	c. 
Preço, praça, produto e privatização.
	
	d. 
Preço, pagamento, produto e programado.
	
	e. 
Preço, praça, produto e promoção.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	SOBRE A gestão da qualidade, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Gestão da qualidade não pode ser entendida como produto ou serviço de acordo com as especificações do projeto.
	Respostas:
	a.
Gerar qualidade significa mensurar o quanto um produto ou serviço atende às necessidades deseus clientes de forma agradável.
	
	b. 
Gestão da qualidade não pode ser entendida como produto ou serviço de acordo com as especificações do projeto.
	
	c. 
A Gestão da Qualidade surgiu na Segunda Guerra Mundial, para corrigir os erros dos produtos bélicos.
	
	d. 
Segundo a ISO 9000, qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
	
	e.
Inicialmente era conceituada como Garantia de qualidade, passou a ser vista como Controle de Qualidade e hoje é conceituada como uma gerência focada na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação, também deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase.”
A que fase do ciclo PDCA se refere a descrição acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Executar
	Respostas:
	a. 
Executar
	
	b. 
Planejar 
	
	c. 
Solicitar
	
	d. 
Verificar e controle
	
	e. 
Agir de forma corretiva
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Verifique as demais ferramentas comumente associadas à Gestão da Qualidade e assinale a INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Benchmarking: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é realizado nas etapas do processo.
	Respostas:
	a.
5W2H: utilizada para ajudar a planejar as ações. Assim é preciso elaborar um quadro e responder as perguntas: O quê? Quando? Por que? Onde? Como? Quem? Quanto?
	
	b.
PDCA:  é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do Kaizen, apresenta como objetivo a simplificação do processo de melhoria dos processos, a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar deste processo e melhorar a qualidade da organização.
	
	c.
Brainstorming: em português, significa tempestade de ideias e é uma técnica usada para gerar ideias dentro de um grupo de pessoas através de soluções interessantes e criativas para resolver o problema.
	
	d.
5S: modelo que surgiu no Japão em 1950. São cinco princípios (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke) – Senso de Utilização, Organização, Limpeza, Saúde ou Melhoria Contínua, Autodisciplina, que podem ser implantados na empresa para gerar a qualidade.
	
	e.
Benchmarking: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é realizado nas etapas do processo.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si. Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras verticais.” 
A que ferramenta da qualidade se refere a descrição acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Diagrama de Pareto
	Respostas:
	a. 
Fluxograma
	
	b. 
Diagrama de Pareto
	
	c. 
Folha de Verificação
	
	d. 
Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe)
	
	e. 
Histograma
	
	
	
Domingo, 2 de Dezembro de 2018 22H38m BRT