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1a Questão (Ref.: 201402357605) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? Envolve conhecimento dos fatos Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc É adquirido principalmente pela informação Formado dentro de um contexto social e individual Quase sempre pela educação formal Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201402907671) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificado onde e como está armazenado o conhecimento, com todos os seus atributos, e como recuperá-lo. A esta transformação dá-se o nome de: Externalização. Internalização. Socialização. Combinação. Compartilhamento. 3a Questão (Ref.: 201402349025) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Analise as proposições abaixo sobre Conhecimento e Capital Intelectual: I - Entende-se como Conhecimento a soma de todos os pensamentos, criações e invenções da mente humana. O "conhecimento" não se encontra apenas nos documentos, nas bases de dados e nos sistemas de informação, mas também nos processos de negócio, nas práticas dos grupos e na experiência acumulada pelas pessoas para aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades. II - O Conhecimento Explícito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa. III - O capital intelectual é um valor mensurável devido a uma nova sociedade que surge onde pressupõe uma mudança de cultura refletindo nas organizações, ou seja, capital intelectual ou conhecimento é gerenciar o conhecimento de funcionários. IV - O conhecimento Tácito é aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicações. É incorreto afirmar as proposições: II e IV Somente a I II, III e IV I e III I, III e IV Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201402522556) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento: Externalização: Explícito para Explícito. Informação: Tácito para Tácito. Internalização: Explícito para Tácito. Combinação: Tácito para Tácito. Socialização: Tácito para Explícito. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201402907453) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, corporações e empresas na economia global em que vivemos. A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada por: Ativos tangíveis. Poder de produção. Poder econômico. Ativos intangíveis. Instalações e equipamentos. 6a Questão (Ref.: 201402561458) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Pode-se conceituar Gestão do Conhecimento como sendo: A capacidade ou os processos dentro da organização que mantêm ou melhoram desempenho com na experiência. Um conjunto de processos que conduzem à criação, à disseminação e à utilização do conhecimento no ambiente organizacional. ( ) Compreensão profunda das relações de causa e efeito de um assunto Conjunto de dados relevantes com determinado propósito; requer unidade de análise, exige consenso em relação ao significado e à medição humana. Compartilhamento tácito pela experiência direta. 1a Questão (Ref.: 201402357427) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e temporal; II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta; III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Todas as sentenças estão corretas Somente as sentenças II e III estão corretas Nenhuma das sentenças está correta Somente a sentença I está correta Somente as sentenças I e III estão corretas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201402907693) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral. Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta: I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo. II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento. III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Apenas os itens I e III estão corretos. Apenas o item I está correto. Apenas os itens II e III estão corretos. Apenas o item III está correto. Apenas o item II está correto. 3a Questão (Ref.: 201402355591) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões: Ontologia, Epistemologia e Temporal Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Relacionamento do Conhecimento Espiral do Conhecimento, Ontologia e Temporal Espiral do conhecimento, Ontologia e Epistemologia Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Temporal Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201402529274) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases, composto pelas seguintes fases: I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade; III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento; IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o conhecimento explícito existente; V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional. Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito - Construção de um ArquétipoCriação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201402535024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de transferência? Atritos Tempo despendido no processo Apropriação do conhecimento Implicitabilidade Universalidade do conhecimento Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201402525730) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Observe a definição abaixo: Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. O texto acima refere-se a que dimensão? Epistemológica. Psicológica Pedagógica. Temporal. Ontológica. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 1a Questão (Ref.: 201402859528) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado: Semantização Externalização Combinação Internalização Socialização Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201402355896) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata- se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos: Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado. Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Produto inovador; Recursos ilimitados. Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Lançamento do produto com campanha de Marketing; Recursos ilimitados. Atendimento de necessidades não satisfeitas; Recursos ilimitados; Produto inovador. Recursos limitados; Viabilidade financeira; Lançamento de produtos sem estratégia definida de marketing; Produto inovador. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201402561697) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências? I- pela maneira inadequada como são implantadas. II - porque ninguém gosta de mudança. III - pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. IV - porque resistências sempre fazem bem às mudanças. V - pelo medo de fazer contato com as pessoas São corretas somente as afirmativas: ( ) I apenas ( ) II , III e IV ( ) I e IV ( ) I, II e V ( ) I e III Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201402907698) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta: I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a função, a utilização pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço. II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que facilita a utilização ou conveniência, como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado. III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as necessidades de um cliente, mas não incluiu atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes. Os itens II e III não são considerados inovação. Apenas o item I não é considerado inovação. Apenas o item III não é considerado inovação. Apenas o item II não é considerado inovação. Os itens I e III não são considerados inovação. 5a Questão (Ref.: 201402907724) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Na época da inflação mais acelerada no Brasil, apresentou-se como preponderante a lógica de as famílias fazerem compras para o mês todo, criando o mercado para os hipermercados e para os freezers em cada residência. Com o declínio da inflação e maior dificuldade na mobilidade urbana ressurgiu a lógica das lojas de vizinhança, que se tornaram objeto de investimento mesmo para os grandes varejistas. Esta Fonte de Inovação pode ser considerada como: Mudanças em percepção, disposição e significado. Mudanças na estrutura do setor industrial ou na estrutura do mercado. Mudança demográfica ou populacional. Inovação baseada na inovação do processo. Inesperada. 6a Questão (Ref.: 201402863386) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Considerando que a interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da inovação, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do conhecimento e a empresa desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no mercado esses novos produtos e processos. Julgue os itens a seguir, relacionando cada um deles as (U)niversidades ou as (E)mpresas: ( ) Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu trabalho junto à sociedade que é, em grande medida, a responsável pela manutenção das instituições universitárias; ( ) Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas universidades e institutos de pesquisa; ( ) Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e processos de alto valor tecnológico; ( ) Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas com outras instituições que dispõem de suporte financeiro governamental; ( ) Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e serviços necessários para assegurar posições vantajosas num mercado cada vez mais competitivo. U, E, U, U, E U, E, U, E, E E, E, U, E, U E, E, U, E, E U, E, U, E, U 1a Questão (Ref.: 201402907727) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Analise as seguintes proposições e, em seguida, marque a resposta correta: I) Criatividade refere-se a habilidade de combinar ideias de uma forma única ou de fazer associação pouco usuais entre ideias. II) Inovação é a criação, combinação ou síntese do conhecimento em novos produtos, processos ou serviçosque proporcionam valor de forma original e relevante. III) Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas. Apenas o item I está correto. Todos os itens estão corretos. Apenas o item II está correto. Os itens I e II estão corretos. Apenas o item III está correto. 2a Questão (Ref.: 201402907845) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) As mudanças realizadas nas organizações para se conseguir a adaptação ao ambiente podem ser avaliadas segundo seu alcance - isto é, à medida que as mudanças são incrementais ou radicais para a organização. I. Um exemplo de mudança incremental é a implementação de equipes de vendas no departamento de marketing. II. Um exemplo de mudança radical é a passagem da organização de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal, com todos os funcionários que trabalham em processos básicos específicos sendo reunidos em equipes, em lugar de separados em departamentos funcionais. III. Exemplo de mudança incremental seria quando uma empresa, para enfrentar uma nova condição do ambiente, resolve criar novos sistemas gerenciais, estruturas de trabalho e produtos. IV. São exemplos de mudanças radicais as melhorias tecnológicas - como a introdução da fabricação integrada por computador -, e melhorias nos produtos - como a adição de mais um insumo para melhorar o desempenho de um produto. Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. Apenas a assertiva II está correta. Apenas a assertiva I está correta. Todas as assertivas estão corretas. Apenas as assertivas I e II estão corretas. 3a Questão (Ref.: 201402355583) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos últimos dois anos apropriou-se dos resultados das pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para administrar o produto criado. Esta situação é um exemplo de: Interpretação subjetiva de conhecimento Implicitabiliade do conhecimento Tempo despendido no processo Universalidade do conhecimento Apropriação do conhecimento 4a Questão (Ref.: 201402907738) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Uma das estratégias tecnológicas para o sucesso da empresa é a estratégia defensiva. Essa estratégia se refere a: Empresas enquadradas nesta característica, que não disputam posições com líderes, limitando-se a acompanhá-los à distância. Possibilidade de uso apenas por um número pequeno de empresas. Empresas que são basicamente rotineiras e conservadoras. Possibilidade de diminuir o "gap" tecnológico que existe em relação à base produtiva das nações mais desenvolvidas. Um tipo de estratégia bastante identificada com mercados em que predominam oligopólios. 5a Questão (Ref.: 201402859548) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) "Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta. A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um. A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização. Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não. O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento. A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201402355448) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com relação aos modelos não-lineares ou interativos é correto afirmar: Que os mesmos estão baseados somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos específicos relacionados com produtos e processos. A inovação é um processo baseado na construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos genéricos relacionados com métodos e mercados. O centro de inovação é o próprio conhecimento do colaborador (funcionário), que deve ser capacitado continuamente. A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes metodologias. O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 1a Questão (Ref.: 201402859539) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Segundo Paulo Roberto Motta," as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, permitindo a livre circulação de ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade convivem simultaneamente como forças de agregação." (Fonte: Transformação Organizacional: a teoria e a prática de inovar) Assim, pode-se afirmar que as organizações que buscam estruturas organizacionais flexíveis devem ser: tayloristas e holográficas. mecanicistas e atomizadas. tayloristas e burocráticas atomizadas e holográficas. burocráticas e mecanicistas. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201402526797) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) No que se refere aos conceitos pertinentes ao empreendedorismo e as habilidades necessárias a se empreender, analise as assertivas que se seguem I. Para empreender é necessário que seu crie uma empresa II. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, III. O funcionário de uma empresa que é pró ativo tem comportamento empreendedor, atuando para alavancar nos negócios de sua empresa. IV. O empreendedor por necessidade é aquele que precisa empreender por falta de oportunidade, sendo exemplo os ambulantes (camelô). Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. Está correta apenas a assertiva II Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV Estão corretas apenas as assertivas II e III Estão corretas apenas as assertivas II e IV Estão corretas apenas as assertivas III e IV Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201402911440) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A Tecnologia da Informação é um dos paradigmas tecnológicos das diferentes acepções do termo Empreendedor. Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque as que estão incompatíveis com este paradigma: I) As inovações em Tecnologia da Informação, que possibilitam o desenvolvimento de redes, favorecendo o incrementono número de empreendedores coletivos e sociais. II) A ampliação dos limites da firma, gerando novas oportunidades de negócio. III) A inovação e a importância de quem a implementa no mercado. IV) A emergência do empreendedor social, contrapondo-se à lógica de acumulação de riqueza capitalista. Apenas a proposição IV está incompatível. As proposições II e III estão incompatíveis. Todas as proposições estão compatíveis. Apenas a proposição I está incompatível. As proposições I e II estão incompatíveis. 4a Questão (Ref.: 201402911465) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Em países de renda média e nos países pobres, a busca da sobrevivência econômica combinada à relativa precariedade dos sistemas de seguridade e assistência social obrigam enormes contingentes de trabalhadores a empreender para buscar sua sobrevivência material. Analise os itens abaixo e identifique cada um como empreendedorismo por (O)portunidade ou como empreendedorismo por (N)ecessidade: ( ) Aqueles que abrem um negócio porque veem uma oportunidade de explorar uma atividade com sucesso. ( ) Empreendedorismo por não ter outra opção de trabalho. ( ) Quando o indivíduo escolhe trilhar o caminho do empreendedorismo, abrindo o seu próprio negócio, mesmo que informal. ( ) Pessoas que trabalham como autônomas no setor informal da economia. A sequência correta é: N, O, N, O. O, O, N, N. N, N, O, O. O, N, O, N. O, N, N, O. 5a Questão (Ref.: 201402911418) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A Revolução Industrial é um dos paradigmas tecnológicos das diferentes acepções do termo Empreendedor. Analise as proposições abaixo e, em seguida, assinale as que estão incompatíveis com este paradigma: I) O empreendedor é caracterizado por uma iniciativa individual, visando ao lucro econômico. II) A ação empreendedora está associada ao risco. III) Existe diferenciação entre o papel do investidor e do empreendedor. IV) A emergência do empreendedor social se contrapõe à lógica de acumulação de riqueza capitalista. Apenas a proposição I está incompatível. As proposições II e III estão incompatíveis. As proposições I e II estão incompatíveis. Todas as proposições estão incompatíveis. Apenas a proposição IV está incompatível. 6a Questão (Ref.: 201402859556) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Não é uma fase do processo empreendedor: Gerir a empresa criada. Desenvolver o plano de negócio Desenvolver um sistema burocrático. Identificar e avaliar a oportunidade Determinar e captar recursos necessários Gabarito Comentado
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