Inteligência de Mercado - Pesquisa de mercado

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INTELIGENCIA DE MARKETING- PESQUISA DE MERCADO
Questão 1 
Segundo relatos de Taiichi Ohno, um dos criadores do sistema Toyota, ele foi até os Estados unidos e visitou um �
supermercado, loja que não existia no Japão. Observando que os produtos são substituídas nas prateleiras�
Conforme são levados pelos clientes, Ohno tem a idéia de implantar o mesmo procedimento na linha de produção. Conforme as peças são usadas na montagem. Os montadores fazem requisições para substituí-los por meio de cartão chamados kanban. Assim, Ohno inverte o procedimento de alimentar a linha de produção com peças. No sistema tradicional, as peças são empurradas para montagem pelo programa de produção. Ocorrendo uma diminuição no ritmo da produção, as peças se amontoam. No sistema Just in time, desenvolvido por Ohno, as peças São solicitados conforme o necessário e não se amontam, o que evita o desperdício da produção de peças desnecessárias.
Com base no texto acima, que pesquise o senhor Ohno realizou?
Resposta: C Pesquisa por observação
Questão 2
João trabalha no departamento de marketing de uma empresa especializada em pesquisa e sabe que as escalas mais utilizadas são as escalas ordinais, que estão no ordenamento de preferência, opiniões e percepções dos respondentes. Portanto é correto dizer que:
I - A escala ordinal sempre pede que o respondente coloque em ordem algumas características ou atributos do produto em comparação com o outro. Verdadeiro
II - Profissionais de marketing, até pela natureza competitiva disputam posições com os concorrentes nas escalas de avaliação de produtos e as escalas ordinais permitem exatamente esse tipo de conclusão. VERDADEIRO
III- Também são quantitativas e apresentam um zero absoluto qualquer pessoa compreende o zero nessa escala. FALSA
IV - Opiniões e preferências medidas dessa forma podem revelar a distância entre cada opinião e preferência, mas não revelam a magnitude total dessas opiniões e preferências, pois, são escalas cujo ponto de partida é escolhido arbitrariamente estabelecidas em existência de um zero absoluto. FALSA
Resposta: B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Questão 3
Mattar (2013) dividir o planejamento de pesquisa em diversas fases EXCETO:
Resposta: D Avaliação demográfica
Questão 4
A gestora de um programa de desenvolvimento pessoal em uma indústria de talentos está planejando realizar uma pesquisa para avaliar a qualidade do programa. Ela reuniu a sua equipe para formular o planejamento da pesquisa e apresentou uma proposta que contempla um estudo exploratório inicial para verificar a percepção de alguns funcionários que participaram do programa. Após a discussão, foram propostos os seguintes instrumentos de coleta de dados: grupo focal, entrevista pessoal observação no departamento financeiro e de logística da empresa. 
Com relação aos métodos de coleta de dados mencionados avalie alternativas a seguir:
I - A entrevista pessoal possibilita ao pesquisador a oportunidade de captar as visões e opiniões dos participantes e se as respostas dadas são confiáveis em função ao comportamento e atitudes do entrevistado. VERDADEIRA
II - Pesquisa em grupo tem por objetivo entrevistar rapidamente cerca de 10 a 12 entrevistados no mesmo tempo. VERDADEIRA
III - A observação é um processo que combina sensação e percepção, identificados a partir do olhar semântico sobre as ações das pessoas, e que contempla o registro, análise e a interpretação de seus componentes sem que haja comunicação com os pesquisados e se envolver questionamento as respostas orais ou escritas. VERDADEIRA
Resposta: E I, II e III são corretas 
Questão 5 
Processos de coleta de dados são utilizando pesquisadores que vão entrevistar pessoalmente os elementos da amostra são custosos e demorados. A ampla disseminação da internet junto aos usuários, com enorme conjunto de ferramentas digitais disponíveis (e outras sendo lançadas) fases da rede valioso aliado no processo de pesquisa de mercado. Portanto, as vantagens da internet: 
I - Não é preciso imprimir/copiar questionários para aplicação pois na internet o questionário é apresentado eletronicamente. VERDADEIRA
II - Não é preciso digitar os dados dos questionários impressos uma vez que na internet o próprio questionário é a ferramenta de entrada de dados eletrônicos codificados. VERDADEIRA
III - Não é preciso transportar questionários em papel do campo para o escritório ou do escritório para a central de digitação. O tráfego de dados eletrônico. VERDADEIRA
IV - É possível estruturar o instrumento de coleta como saltos e desvios automáticos customizados a experiência do respondente. VERDADEIRA
Resposta: E Todas são verdadeiras
Questão 6 
(Texto 1): A internet causou (e causa) um profundo impacto no dia-a-dia das pessoas. esse impacto está em constante avanço com a criação de novos conteúdos aplicações hardwares e softwares de conectividade e infraestrutura.
(Texto 2): Processos de coleta de dados utilizando pesquisadores que vão entrevistar pessoalmente os elementos de amostra são custosos e demorados. A ampla disseminação da internet junto aos usuários em conjunto a um enorme conjunto de ferramentas digitais disponíveis (e outra sendo lançadas) faz da rede um valioso aliado no processo de pesquisas de mercado.
A partir dos textos apresentados avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Não é possível garantir que 100% da população definida para pesquisa faça uso da rede. Claro que a inúmeros segmentos totalmente cobertos, mas ainda assim pode se constituir um problema. VERDADEIRA
II- Uma parcela de pessoas com idade avançada usa a internet, mas parte significativa não. assim como na classe da classificação econômica muitos têm acesso utiliza frequentemente mas existe uma parcela que não. VERDADEIRA
Resposta: A as afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. (PG 104)
Questão 7
Márcio é estagiário e fui contratado para atuar junto ao departamento de Marketing. Seu chefe lhe pede uma pesquisa em que fique claro número de homens e mulheres com idade estado civil que frequentam a loja de perfume. Para realizar tal pesquisa, qual escala você sugere para Márcio. 
Resposta: C Escala nominal (PG 55)
Questão 8
São material de apoio aos questionários. EXCETO:
Resposta: E Relatórios (PG 68 e 69)
Questão 9
Pesquisa conclusiva descritiva é uma pesquisa que visa ter conclusões através da descrição de algo (o objeto de estudo). Portanto a pesquisa conclusiva descritiva é usada quando o objetivo for: 
Resposta: A Descrever características do objeto de estudo. Em marketing, na maioria das vezes, o objeto de estudo é um ser humano cliente, ex-cliente e prospect( PG 28)
Questão 10 
Pesquisa quantitativa ou qualitativa visa entender comportamento de consumo compra. Ao realizar uma pesquisa qualitativa é correto afirmar que: 
I - Analisar comportamento de compra qualitativamente implica realizar entrevistas em profundidade e/ou do groups discutindo fatores relativos aos hábitos de compra e consumo. VERDADEIRA
II- Por ser qualitativa, essa pesquisa vai trazer dados expressos em percentuais, expressões e palavras chaves que podem ser convertidas em conceito. FALSA
III- analisar comportamento de compra qualitativamente não implica necessariamente fazer entrevista em profundidade discutindo fatores relativos aos hábitos de compras e consumo. FALSA
IV- Por ser qualitativa, essa pesquisa não vai trazer dados expressos em percentuais, essas expressões e palavras chaves que podem ser convertidos em conceitos. VERDADEIRA
Resposta: D Apenas a I e IV são corretas. (PG 120)
Questão 11 
Segundo Martins (2017), para uma pessoa codificar questões abertas, é preciso a digitação, o ordenamento, e leitura, a interpretação e a categorização de todas as respostas. 
O processo é bastante sofisticado, pois deve levar em consideração: 
I- O sentido estrito das palavras e expressões. VERDADEIRO
II- O sentidolato (amplo) das palavras e expressões. VERDADEIRO
III- O sentido estrito das palavras e expressões, porém, não é necessário o sentido lato das palavras. VERDADEIRO
IV- O sentido figurativo e interpretativo das palavras e expressões. VERDADEIRO
Resposta: E Todas as alternativas são corretas
Questão 12
O conceito de lógica fuzzy envolve a interpretação de termos vagos e imprecisos. Segundo Lin et al (2016), o conceito passou a ser desenvolvido na década de 1960. A lógica fuzzy procura interpretar expressões como estas.
I- A farmácia está a “alguns metros” do posto de gasolina. VERDADEIRO
II- A previsão para amanhã na praia é “parcialmente” nublado. VERDADEIRO
III- Se eu não emagrecer “alguns” quilos, vou continuar “mal”. VERDADEIRO
Resposta: E Todas as alternativas estão corretas. VERDADEIRO
Questão 13
Mattar (2013) comenta que o objetivo principal das análises, é permitir ao pesquisador, o estabelecimento de conclusões a partir dos dados coletados. Portanto é correto afirmar que:
I- É preciso transformar os números absolutos (as contagens) em números relativos (percentuais relativos ao total). VERDADEIRO
II- Muitas vezes, as análises ficam mais práticas de realizar quando as tabelas são convertidas em gráficos. VERDADEIRO
III- Gráficos são indiferentes na análise de dados. FALSA
IV- As análises devem descrever em cada gráfico/tabela os fatores que mais chamaram a atenção: picos ou vales de gráficos, números consistentes com os objetivos, detalhes com potencial para problemas ou oportunidade etc. VERDADEIRO
Resposta: D) as alternativas I, II e IV são verdadeiras
Questão 14
O profissional de marketing de empresa de cosmético foi encarregado de dar sugestão para uma nova fragrância de perfume feminino. Para tanto, fez uma pesquisa de mercado utilizando entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que o perfume é considerado uma experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas e discussôes em grupo permitem uma investigação extensa de sentimentos.
A partir do texto apresentado, avalie as afirmativas e seguir e a relação proposta entre elas.
I - A pesquisa qualitativa é uma pesquisa exploratória e não estruturada baseada em pequenas amostras, que proporcionam percepções e compreensão do contexto do problema. Sendo adequadas para entender as necessidades do perfume para as mulheres. VERDADEIRO
Por que?
II- O objetivo é ter uma percepção do futuro do mercado, das intenções de compra, da satisfação dos consumidores com o produto. VERDADEIRO
Resposta: A) I e II são verdadeiras, e a II é justificativa correta da I
Questão 15
Você trabalha em uma empresa especializada em pesquisa de marketing e sua empresa é contratada para avaliar o numero de pessoas satisfeitas com o atendimento. Você indicou a pesquisa com perguntas fechadas. Quais são os tipos de questionário com perguntas fechadas mais utilizadas:
I- No questionário de múltipla escolha, o pesquisador oferece algumas alternativas de respostas predefinidas e o respondente escolhe um ou mais. VERDADEIRO
II- No questionário com questões dicotômicas, a questão oferece somente duas alternativas de escolha, e o respondente deve optar por somente uma. VERDADEIRO
III- O questionário fechado é uma boa pratica de pesquisa de mercado, portanto, não é necessário realizar um pré-teste antes. FALSA
IV- Questionário de escala, no qual a questão utiliza nas alternativas de resposta um escala (comparativa, Srtapel, Likert, etc). A escolha da escala é derivada da intencionalidade da questão, ou seja, qual a intenção por trás dessa questão? VERDADEIRO
V- Questionário em que as amostras de produtos podem ser utilizadas na entrevista apoiando o pesquisador. FALSA
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: D) I, II IV são corretas
Questão 16
O questionário e o roteiro de pesquisa são documentos que apresentam questões ou tópicos elaborados para resolver o problema de pesquisa. A maior parte do questionário é composta de questão, que podem ser:
I- Questões abertas - são questões que permitem respostar com as próprias palavras do respondente. VERDADEIRO
II- Questões fechadas - as questões fechadas não especificam previamente o rol de alternativas das respostas, ou seja, os respondentes têm uma pequena lista de opções de resposta e devem escolher. FALSA
III- Questões fechadas - as questões fechadas especificam previamente o rol de alternativas das respostas, ou seja, os respondentes tem uma pequena lista de opções de resposta e devem escolher. VERDADEIRO
IV- Questões abertas - são questões não que permitem respostas com as próprias palavras do respondente. FALSA
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: C) I, III são corretas
Questão 17 
O gerente de marketing e sua equipe desenvolveram um questionário e treinaram os entrevistadores, montaram toda a operação de campo e, quando começou a pesquisa, passaram a receber de volta relatos de problemas com o questionário. Ao analisar o texto acima, que erros o gerente dessa equipe podem ter cometido?
I - Não verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
II - Não verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser
III - Não verificar se as opões de respostas nas perguntas fechadas estão completas
IV - Não verificar se a sequencia de perguntas está correta
V - Não verificar se a forma de apresentar a pergunta não está causando viés.
Assinale a alternativa correta: 
RESPOSTA: E) Todas as afirmativas estão corretas
Questão 18
Com o objetivo de conhecer melhor a opinião da população a respeito de seu desempenho e aprimorar seus serviços, o prefeito de uma pequena cidade do interior do Paraná decidiu realizar uma pesquisa. Para tanto, escolher um grupo de pessoas que representava a comunidade para participar de uma reunião. Nessa reunião, os convidados teriam a liberdade para expressar suas necessidades, opiniões e sugestões a respeito do trabalho do prefeito, o que seria realizada somente uma vez, documentada e duraria aproximadamente duas horas com o um grupo de dez pessoas, em um ambiente agradável e confortável. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa que designa a imaginada pelo prefeito da cidade:
RESPOSTA: D) Discussão em grupo (foccus group)
Questão 19
Uma das formas para obter dados primários é através do método da Comunicação. Segundo Malhato (2012), esse método consiste em estabelecer um meio de comunicação entre o pesquisador e o pesquisado, e, através dele, se obtêm os dados. Ou seja, obter dados primários por comunicação significa que o pesquisador irá se comunicar com o pesquisado pessoalmente ou por outro meio. Há duas abordagens para conduzir o método de comunicação, dentre eles: grau de estruturação e disfarce. Portanto, é correto afirmar:
I - Grau de estruturação e disfarce: a estruturação se refere a quanto o instrumento de coleta é padronizado/estruturado, e o disfarce diz respeito a quanto a instrumentos de coleta permite identificar os propósitos da pesquisa e seu patrocinador. VERDADEIRO
II- Grau de estruturação e disfarce: um instrumento de coleta altamente estruturado predefine todas as questões e as respostas possíveis, e um instrumento de coleta não estruturado basicamente apresenta uma lista de tópicos para serem respondidos de maneira aberta e sem limites. VERDADEIRO
III- Grau de estruturação e disfarce: a estruturação se refere a quanto o instrumento de coleta é padronizado/estruturado, e o disfarce não diz respeito a quanto o instrumento de coleta permite identificar os propósitos da pesquisa e seu patrocinador. FALSA
IV- Grau de estruturação e disfarce: um instrumento de coleta não estruturado predefine todas as questões e as respostar possíveis, e um instrumento de coleta não basicamente apresenta uma lista de tópicos para serem respondidos de maneira aberta e sem limites. FALSA
Assinale a alternativacorreta:
RESPOSTA: B) I e II estão corretas
Discursiva
Questão 20 
Segundo Martin (2017), há uma crescente tendência em levantar dados por observação junto a diferentes perfis sociocráticos ou tribos. A rápida evolução dos modismos e a consequente velocidade da obsolescência de produtos e serviços impulsionaram a criação de uma modelagem de pesquisa de observação denominada cool Hunter, que em tradução livre, seria o equivalente a caçadores de coisas legais. A tradução para o português gerou uma palatável e compreensível caçador de tendências. Explique para o seu chefe essa nova tendência, o cool hunter.
RESPOSTA: O cool hunter é um pesquisador que observa em 360 graus o que está acontecendo de novos comportamentos em uma determinada região E também registrar comportamentos emergentes, abandono de produtos, aceitação e rejeição a marcas e seus motivos e outros tópicos. Lima (2015) cita como exemplo a Unilever, que utiliza os serviços de um time interno de antropólogos, sociólogos e cool hunters para detectar tendências a tempo de desenvolver produtos. 
Questão 21
Qual a principal diferença entre amostra e censo?
Resposta: A amostra é um subgrupo de uma população selecionado para participação no estudo e o senso é enumeração completa dos elementos de uma população.
Questão 22
Tendo como base a visão adaptada da história verídica da experiência de Hawthorme. Você agora é o assistente do famoso cientista Elton Mayo, que recebeu uma com luta sobre os intrigantes resultados da experiência levada ao efeito na fábrica da Webster Eletric, situada na cidade de Hawthorme. Ou seja, quanto mais se piora as condições de trabalho de um grupo de operárias, aumenta a produção. Você deve ajudar Elton Mayo a descobrir o que aconteceu. E qual a pesquisa você sugere para descobrir isso?
Pesquisa Qualitativa
Obs: não terminei estou esperando a resposta do professor