Gabarito Comunicação nas Organizações

Prévia do material em texto

03/12/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=29437020&p1=201802110097&p2=4119120&p3=NPG0006&p4=103402&p5=AV&p6=10/11/2018&p1… 1/3
 
 
Avaliação: NPG0006_AV_201802110097 » COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201802110097 - ROBSON PORTO DE ALMEIDA
Professor: CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO
 
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 10/11/2018 13:34:40
 
 1a Questão (Ref.: 201802317627) Pontos: 0,6 / 0,6
A Pé Forte foi um grande produtor de avestruz no início dos anos 2000. Mas queria mais e buscava um projeto para
fortalecer sua imagem no mercado e também integrar a população aos subprodutos muito valorizados, como couro
e ovos. Em parceria com a empresa Texto a Pé Forte desenvolveu o projeto Ovo Forte, um concurso cultural de
obras de arte em ovos de avestruz. O projeto de Endomarketing teria como público alvo:
Fornecedores internos e Fornecedores externos.
Clientes e funcionários da empresa.
 Fornecedores internos e colaboradores.
Clientes e comunidade em geral.
Clientes, fornecedores, colaboradores.
 
 2a Questão (Ref.: 201802788520) Pontos: 0,6 / 0,6
O artigo "Educação baseada em evidências", da Revista Veja, tem como principal evidência, de onde todas as
análises do autor decorrem, a
Má educação nas escolas.
Teoria dos livros.
Experiência docente.
Educação de má qualidade.
 Pesquisa Saeb.
 
 3a Questão (Ref.: 201802769382) Pontos: 0,6 / 0,6
Em uma empresa mineradora, os gestores resolveram mudar o plano de saúde de seus colaboradores, sem
consulta prévia. Apenas comunicaram por meio de aviso afixado na recepção do prédio e por e-mail coletivo. Uma
colaboradora indignada com a situação, já que realizava tratamentos com especialistas e exames em locais
indicados pelo plano atual, resolveu responder ao gestor, com cópia para todos, perguntando a razão dessa
mudança e como ela traria malefícios ao grupo de pessoas da empresa. Assim, além de não receber resposta ao e-
mail, cinco dias após, foi chamada no RH para assinar a sua demissão. A empresa em questão possui um modelo
comunicacional evidente. É ele o Modelo
Dialético.
Participativo.
 Mecanicista.
Colaborativo.
Crítico.
 
 4a Questão (Ref.: 201802769365) Pontos: 0,6 / 0,6
03/12/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=29437020&p1=201802110097&p2=4119120&p3=NPG0006&p4=103402&p5=AV&p6=10/11/2018&p1… 2/3
Organizações, sejam elas públicas ou privadas, tendem a buscar novos e inovadores modelos de gestão, que
objetivam otimizar o desempenho, maximizar os resultados, atingir sua missão institucional e obter vantagem
competitiva, atendendo e superando as expectativas dos clientes (KOTTER, 1986; PORTER, 1989). Mas, alguns
fatores organizacionais podem afetar esses objetivos, dentre eles, o conflito, que é definido por Montana e Charnov
(2003), como a divergência entre duas ou mais partes, ou entre duas ou mais posições, sobre como alcançar
melhor as metas da organização. São dois os tipos de conflito:
Emocional e Diferencial.
Afetivo e Racional.
Afetivo e Dual.
 Afetivo e Criativo.
Emocional e Racional.
 
 5a Questão (Ref.: 201802769361) Pontos: 0,6 / 0,6
Um dos maiores desafios dos administradores e líderes é a gestão de conflitos, já que esses tanto podem ser
responsáveis por sérias ameaças à estabilidade das organizações, como podem agir de maneira construtiva,
estimulando o potencial de inovação. Há um tipo de conflito que é benéfico à empresa, pois faz com que as pessoas
pensem sobre as diferenças e cheguem ao consenso. Chamamos esse tipo de Conflito de
Produtivo.
 Criativo.
Afetivo.
Emocional.
Somativo.
 
 6a Questão (Ref.: 201802792738) Pontos: 0,6 / 0,6
Sabe-se que, no Caso Thomas Green, há um conflito explicitado entre seus personagens. Notadamente, Green e
Davis não conseguem alcançar o consenso para seguir com o trabalho, principalmente, porque ambos não estão
dispostos a ceder; contudo, o trabalho de Green está diretamente vinculado ao de Davis e vice-versa. Assim, em
relação ao conflito existente, NÃO se pode afirmar:
Só um mediador alheio ao problema poderá auxiliar na busca do consenso entre os dois.
O mediador é pessoa que ouve atentamente ao que Green e Davis dizem e formula argumentos para o
consenso.
 A Vice-Presidente, MacDonald, é a pessoa na organização que pode resolver o problema.
O conflito é emocional e não há com Green e Davis chegarem a um consenso sozinhos.
O conflito presente no Caso Thomas Green exige uma mediação para a sua solução.
 
 7a Questão (Ref.: 201802769376) Pontos: 0,6 / 0,6
A Golden Cross é uma empresa brasileira do mercado de planos de saúde. A organização investiu cerca de R$750
mil em uma campanha com o incentivo de vendas nas filiais de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte e
Porto Alegre. A ideia da campanha era distribuir prêmios de R$ 40 mil a R$ 70 mil, para serem usados na compra
ou reforma da casa própria para os corretores de cada filial que obtivessem o melhor resultado, num período de
tempo estipulado. Além disso, a corretora distribuiu eletrodomésticos para os melhores corretores. Esta campanha
constitui um investimento em
Marketing Externo.
Comunicação Interpessoal.
 Endomarketing.
Comunicação Interna.
Desenvolvimento.
 
Pontos: 0,6 / 0,6
03/12/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=29437020&p1=201802110097&p2=4119120&p3=NPG0006&p4=103402&p5=AV&p6=10/11/2018&p1… 3/3
 8a Questão (Ref.: 201802792735)
A Dynamic Display, fundada em 1990, empresa de ambientação do caso Thomas Green, possuía, como traço de sua
cultura organizacional, os relacionamentos de forma vertical e hierarquizado entre pessoas, na relação entre
colaboradores e gestores. Em consequência, a comunicação refletia essa cultura. Assim, pode-se afirmar que o
modelo comunicacional praticado na organização era o
Participativo.
Interpretativo.
Colaborativo.
 Mecanicista.
Dialético.
 
 9a Questão (Ref.: 201802317881) Pontos: 0,6 / 0,6
Prezados Colegas,
O Evento do Dia do Contabilista contou com um quadro diversificado de convidados altamente qualificados.
Estavam presentes: a representante da IOB-RJ, a representante da Casa de Amparo à Criança Ronald Mc Donald¿s,
o representante do CRC/RJ, o representante da COAD-RJ e outros colegas, não menos importantes. .Na palestra,
foram abordados temas como: a nova visão do contabilista, do contador e o futuro da profissão. Assim, organizou-
se a comemoração.
Atenciosamente,
Álvaro de Castro.
Supervisor de Marketing CRC
O e-mail enviado pelo Supervisor deseja registrar o evento pela passagem do Dia do Contador. Contudo, para que o
texto fosse eficaz, era necessário:
Produzir o e-mail marketing com, no mínimo, três parágrafos.
Identificar o local de realização do evento, com endereço.
Apresentar, no e-mail, comentário sobre o evento realizado.
Criar o texto do e-mail com mais detalhes sobre o evento.
 Informar sobre o dia, o horário e o local de realização do evento.
 
 10a Questão (Ref.: 201802788524) Pontos: 0,6 / 0,6
O artigo "Educação baseada em evidências", da Revista Veja, diz o autor: " a educação não pode ir bem, quando
faltam livros e bibliotecas nas escolas". O texto apresenta uma evidência chamada de
Exemplo.
 Citação.
Fato.
Declaração.
Pesquisa.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2018 até 28/11/2018.