Aula - ISO 25000

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ISO 25000
Profa. Chaiene Minella, MSc.
 
 
A norma internacional ISO/IEC 25000 é uma das mais importantes a respeito de caracterização e medição de qualidade de produto de software.
Também conhecida como SQuaRE (System and Software Quality Requirements and Evaluation)
ISO 25000
Esta norma é uma evolução das séries de normas ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598 que tratam de qualidade de produto de software.
As normas ISO/IEC 9126 e 14598 abordam a qualidade de produto de software e são compostas por um total de dez documentos.
ISO 25000
Em 1998 a Comissão de Estudos de Qualidade de Software da ABNT propôs a criação de um guia ou manual de utilização, para auxiliar os leitores a compreenderem as ideias e conceitos básicos das normas, assim como a distribuição de informação ao longo dos dez documentos.
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O modelo hierárquico de qualidade proposto na 9126 continuou válido, assim como diversos aspectos organizacionais abordados na série 14598.
Esses documentos são sumarizados nesta tabela.
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De acordo com o referido na Norma 9126, a utilização do modelo de qualidade nela definido, permite: 
Validar a conclusão da definição de requisitos;
Identificar os requisitos do software;
Identificar as características de desenho do software;
Identificar os testes que devem ser efetuados;
Identificar os critérios necessários à garantia da qualidade do produto;
Identificar os critérios de aceitação relacionados com a conclusão do produto.
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A Norma 14598-1 descreve o processo de avaliação de produtos de software apresentado na figura seguinte.
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Organização
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Modelos
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Gerenciamento
Os documentos desta divisão da norma são voltados a todos os possíveis usuários dela, como gerentes, programadores, avaliadores ou compradores.
São definidos os termos utilizados em todos os demais documentos e são feitas recomendações e sugestões de caráter geral sobre como utilizar o SQuaRE.
O documento ISO/IEC 25000 apresenta uma introdução geral a todo o conjunto de normas.
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Modelo de qualidade
Esta divisão corresponde principalmente à antiga ISO/IEC 9126-1. 
São definidos os conceitos de qualidade externa, interna e em uso, que permitem orientar diferentes perspectivas de avaliação. 
Por exemplo, desenvolvedores e clientes têm visões e preocupações diferentes relacionadas à qualidade do mesmo produto.
É definido um modelo hierárquico de características de qualidade, permitindo que se faça uma descrição extensa e precisa do que cada um dos atores envolvidos espera de um produto.
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Medição
Dois pontos importantes fazem parte desta divisão. Primeiro, definir o que é uma medição e descrever os diversos aspectos relacionados à realização dessa tarefa.
Por exemplo, cuidados relacionados com garantia da precisão dos resultados obtidos.
O segundo ponto consiste na proposta de uma série de métricas que podem ser utilizadas ou adaptadas pelos usuários das normas às suas necessidades específicas.
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Requisitos de qualidade
Uma das noções importantes introduzidas pela 9126 e retomada pelo projeto SQuaRE é estabelecer objetivos de qualidade para um produto.
Isto significa que para garantir a qualidade de um produto, apenas realizar medidas não basta: é preciso que valores-alvo tenham sido previamente especificados. 
Tais valores fazem parte da especificação de requisitos do software.
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Avaliação
A norma SQuaRE é concretizada na realização de uma avaliação de qualidade a partir de medições cujos resultados devem ser confrontados contra um modelo definido pelo usuário.
A divisão de avaliação é direcionada aos diferentes públicos da norma, como desenvolvedores e compradores.
São sugeridos procedimentos a serem adotados em cada caso para realizar uma avaliação.
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Qualidade no ciclo de vida
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Qualidade em uso
Corresponde ao ponto de vista do usuário.
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Qualidade externa
Considera o produto como uma caixa-preta: nada se conhece sobre sua arquitetura, sobre código ou como funciona;
A realização de testes de funcionamento de um produto corresponde a verificar a qualidade externa;
Isso vale desde sub-rotinas até módulos ou sistemas inteiros;
A qualidade externa é uma estimativa da qualidade em uso (ambas podem ser muito próximas mas não equivalentes).
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Qualidade interna
É avaliada na representação estática do produto e, diferentemente dos casos anteriores, é exatamente a arquitetura interna que é levada em conta;
A qualidade de organização do código ou a complexidade algorítmica são exemplos de critérios que podem indicar, respectivamente, prováveis custos de manutenção e provável velocidade de execução.
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Essa visão de qualidade associada ao ciclo de vida pode ser utilizada para organizar o gerenciamento de um projeto, em que cada nível guarda uma dependência com o anterior.
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Portanto a qualidade em uso tem maior probabilidade de ser obtida se a qualidade externa for assegurada e esta, por sua vez, depende da qualidade interna.
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