Trabalho Disseminação da Informação

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Universidade Federal de Minas Gerais 
Escola de Ciência da Informação 
Organização e Tratamento da Informação 
Serviços de Disseminação da Informação 
Professor(a): Janete Fernandes 
Alunos(as):​​ Ketlyn Santiago Borges 
Mateus Almeida Cortês 
Raissa Pereira Lima de Souza 
 
Faça um texto discursivo e relacional dos termos SERVIÇO DE REFERÊNCIA e de 
DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO 
 
 
Através do serviço de referência é permitido a possibilidade de receber informações 
especializadas previamente selecionadas por um profissional da informação. O serviço de 
referência consiste basicamente em gerar respostas especializadas para demandas de um 
público. O serviço de referência consiste em ações que visam promover a possibilidade aos 
leitores de terem compreensão do funcionamento da unidade de informação, responder 
questões dos usuários, auxiliar os usuários a chegarem nas obras adequadas para a 
demanda em questão. 
A disseminação da informação hoje é vista como um acontecimento indispensável 
nos meios sociais, pois o seu acesso se tornou muito mais facilitado com o advento da 
internet, porém segundo Eirão (2009) disseminar ou apenas fornecer informação no mundo 
atual tornou-se uma missão até certo ponto árdua, pois mesmo que exista uma facilidade 
em acesso, torna-se muito mais difícil encontrar confiabilidade e utilidades em muitas 
informações. Portanto é trabalho do profissional da informação fazer esta mediação entre a 
busca da informação e uso para o usuário. 
A prática de disseminar informações está impactada pelos contínuos avanços 
tecnológicos, no sentido que as tecnologias de informação ampliam a disseminação da 
informação. Já não se é viável as antigas práticas tradicionais de disseminação da 
informação que vem sendo propostas pelas bibliotecas no decorrer das décadas, o espaço 
real e virtual se misturam, e geram proporções de apropriação como nunca antes 
imaginadas de acordo com Carvalho (2006). 
Neste ponto se pode ver a importância do serviço de referência pois este, segundo 
Jesus e Cunha (2012), serve como um mediador entre o conhecimento disponibilizado e o 
usuário que fará uso desse conhecimento, pois sem a participação do mediador a 
informação recebida, dificilmente seria eficiente ou de qualidade. 
De acordo com Francisco (2013) a população mundial chegará nove bilhões em 
2050, pode levar a sociedade a novas dimensões em termos de informação, implicadas pelo 
contínuo e acelerado desenvolvimento de tecnologias de informação e comunicação, que 
podem atuar tanto na solução como geração de crises de acesso à informação. Esse 
panorama que está se desenhando na atualidade implicará em demandas nas quais o 
profissional da informação será de fundamental importância como dominador e 
disseminador de informações qualificadas. 
Com a popularidade dos motores de busca na internet, aparenta sanar a 
necessidade informacional das pessoas, pois existe a disponibilização da informação, porém 
de acordo com Eirão (2009), nem sempre está acessível. O serviço de disseminação 
seletiva da informação (DSI) é o que justamente propõe algo particular para o seu 
cliente/usuário, a DSI tornou-se mais sistematizada depois da década de 60 para a IBM 
através de Luhn, afim de minimizar esforços dos cientistas na busca de informações 
desejadas. 
De acordo com Luhn (1961 citado por EIRÃO, 2009) DSI é um serviço dentro de uma 
organização que centraliza novos itens de informação vindo de fontes variadas conectando 
o interesse dos usuários com a sua probabilidade de utilização. Nocetti (1980 citado por 
EIRÃO, 2009) diz que a DSI possui seis etapas: levantamento do perfil de interesse dos 
usuários, análise e tradução dos perfis, arquivamento dos perfis, controle de qualidade, 
expedição aos usuários. 
Portanto percebe-se a relação que se deve estabelecer entre o profissional da 
informação e seu cliente/usuário, assim como em uma entrevista de referência deve ouvir 
atentamente o que seu usuário procura, para suprir sua necessidade informacional, ou seja 
na DSI o serviço de referência é algo mais particular do usuário o que propõe um serviço 
único e personalizado. Nota-se a importância do serviço de referência bem feito através de 
um profissional da informação para que seja realizada a disseminação seletiva da 
informação, ou seja, este serviço personalizado para o usuário que deve reunir o melhor 
para o mesmo, procurando deixá-lo sempre informado com o que é de seu interesse. 
 
Referências 
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Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio-ago. 2001. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n2/6206.pdf>. Acesso em: 01 nov. 2017. 
 
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novas perspectivas, outras percepções. SAlvador, BA: EDUFBA, 2006. 227p. 
 
CUNHA, Murilo Bastos da; EIRÃO, Thiago Gomes. A atualidade e utilidade da disseminação 
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Biblioteconomia e Ciência da Informação​​. Florianópolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 
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EIRÃO, Thiago Gomes. Disseminação seletiva da informação: uma abordagem. ​Revista 
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FRANCISCO, Lucilene Aparecida​. Comunicacao e servico de referencia: aspectos 
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JESUS, Deise Lourenço de; CUNHA, Murilo Bastos da. Produtos e serviços da web 2.0 no 
setor de referência das bibliotecas.​ Perspectivas em Ciência da Informação.​​ Belo 
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<http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/885> . Acesso em: 01 nov. 
2017.