FazendoLog (Reparado)

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY
ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS
Curso de Administração
PLANO DE NEGÓCIOS DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I:
FazendoLog Logística Promocional
Aline Silva Martins dos Santos
Roberta dos Santos Silva
Rio de Janeiro
2013�
Aline Silva Martins dos Santos
Roberta dos Santos Silva
PLANO DE NEGÓCIOS DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I:
FazendoLog Logística Promocional
Trabalho apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado I do Curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação na mesma.
Orientador: Profa. Celina Martins
Rio de Janeiro
2013
LISTA DE FIGURAS
 
FIGURA 1: Representação da Análise SWOT
Fonte: Wikipedia
	 FIGURA 2: Matriz BCG 
 Fonte: Lobato (2003, p.76).
�
 
 FIGURA 3: Estratégia Genérica
 Fonte: Wikipedia
	
FIGURA 4: Objetivos Estratégicos
Fonte: Cidade Marketing
FIGURA 5: Estratégias Empresariais
Fonte: Site Saer
FIGURA 6 – Administração da estratégia de marketing e do mix de marketing
Fonte: KOTLER (2007, p. 39).
	
FIGURA 7 – Trocas mutuamente benéficas.
Fonte: HOOLEY(2005, p. 5).
FIGURA 8 – Pirâmide da precificação estratégica.
Fonte: NAGLE(2007, p.19).
FIGURA 9 – Curva da Demanda.
Fonte: Adaptado de Kotler (2006, p. 436)
FIGURA 10: Modelo dos 3Cs para determinação do preço
Fonte: KOTLER (2006, p. 441)
FIGURA 11 – Logomarca FazendoLog Soluções em Logística
Fonte: Elaboração própria
 Figura 12: Localização da FazendoLog
 Fonte: Google Maps
 
 Figura 13: Localização da armazenagem da FazendoLog
 Fonte: Google Maps
LISTA DE QUADROS
	Probabilidade de sucesso
	1
Atratividade
	
	
Alta
	Baixa
	
	AAlta
	1
	2
	
	BBaixa
	3
	4
QUADRO 1: Matriz de oportunidades da FazendoLog
Fonte: Adaptado de Kotler (2006, p. 51)
QUADRO 2: Matriz de ameaças da FazendoLog
Fonte: Adaptado de Kotler (2006, p. 51)
	
	Desempenho
	Importância
	
	Força
	Fraqueza
	Alta
	Média
	Baixa
	Marketing
	
	
	
	
	
	
	Reputação da empresa
	
	x
	x
	
	
	
	Participação de mercado
	
	x
	x
	
	
	
	Satisfação do cliente
	
	
	x
	
	
	
	Retenção do cliente
	
	x
	x
	
	
	
	Qualidade do serviço
	
	x
	x
	
	
	
	Eficiência na determinação do preço
	x
	
	
	x
	
	
	Eficiência na distribuição 
	
	x
	x
	
	
	
	Eficiência nas promoções
	
	x
	
	x
	
	
	Eficiência na força de vendas
	x
	
	x
	
	
	
	Eficiência das inovações
	
	x
	
	
	X
	
	Cobertura geográfica
	x
	
	x
	
	
	Finanças
	
	
	
	
	
	12
	Custo ou disponibilidade de capital
	x
	
	x
	
	
	13
	Fluxo de caixa
	
	x
	x
	
	
	14
	Estabilidade financeira
	
	x
	x
	
	
	Produção
	
	
	
	
	
	15.
	Instalações
	
	x
	x
	
	
	16
	Economias de escala
	x
	
	x
	
	
	17
	Capacidade
	
	x
	x
	
	
	18
	Força de trabalho capaz e dedicada
	x
	
	
	x
	
	19
	Capacidade de entregar no prazo
	
	x
	x
	
	
	20
	Habilidades técnicas de serviço
	
	x
	
	x
	
	Organização
	
	
	
	
	
	21
	Liderança visionária e capaz
	
	x
	x
	
	
	2.
	Funcionários dedicados
	
	x
	
	x
	
	23.
	Orientação empreendedora
	x
	
	
	
	X
	24
	Flexibilidade ou boa capacidade de resposta
	
	x
	
	x
	
QUADRO 3 – Lista de Verificação para análise de forças/fraquezas da FazendoLog
Fonte: adaptado de KOTLER (2006, p.53)
�
	Missão
	Objetivos
	A missão da FazendoLog é promover soluções em logística integrada no setor promocional, conectando negócios de maneira flexível.
	- Evitar gastos excessivos através da utilização de menor quantidade de recursos possíveis;
- Atrair novos clientes e atende-los com suas respectivas necessidades diferenciadas quanto à localização e distribuição;
- Amentar a confiabilidade operacional para ser melhor na disputar com outras empresas da mesma natureza tendo melhor desempenho que estas;
- Fidelizar clientes para manter-se competitiva no mercado buscando e zelando para ter uma imagem positiva junto aos clientes e à sociedade.
QUADRO 4: Objetivos Estratégicos da FazendoLog
Fonte: Elaboração própria 
	Missão
	Objetivos
	Estratégias
	A missão da FazendoLog é promover soluções em logística integrada no setor promocional, conectando de maneira flexível.
	- Evitar gastos excessivos através da utilização de menor quantidade de recursos possíveis;
	- Análise prévia dos itinerários para agilizar o dia a dia da operação; 
- Troca de informações de forma rápida e dinâmica com os colaboradores que estiverem em campo para alcançar a maximização de toda a logística de entregas.
	
	- Atrair novos clientes e atende-los com suas respectivas necessidades diferenciadas quanto à localização e distribuição;
	- Atrair cliente através do fortalecimento da marca através de serviços personalizados;
- Conhecer o que o cliente considera como primordial e transformar esta informação em especificações do serviço a ser prestado.
	
	- Amentar a confiabilidade operacional para ser melhor na disputar com outras empresas da mesma natureza tendo melhor desempenho que estas;
	- Interação constante entre a FazendoLog e seus funcionários em campo permitindo em um mesmo trajeto, se necessário, enviar e receber novas entregas;
- Ter dados sobre localização dos colaboradores em tempo real para saber todas as ações executadas por eles.
	
	- Fidelizar clientes para manter-se competitiva no mercado buscando e zelando para ter uma imagem positiva junto aos clientes e à sociedade.
	- Coletar dados dos clientes, capturar informações de campo entre outras informações estratégicas para gerar gráficos, relatórios para tomadas de decisões;
 - Buscar de forma incessante a satisfação dos clientes para que voltem a repetir o serviço com a FazendoLog.
QUADRO 5: Estratégias Empresariais da FazendoLog
Fonte: Elaboração própria 
	Serviço
	Descrição do Serviço
	Armazenagem
	Os produtos são armazenados e organizados conforme a necessidade do cliente.
	Distribuição
	São produtos que chegam de outros estados, ou que estão armazenados no galpão da empresa e que necessitam de distribuição. Esse transporte modal é via terrestre.
QUADRO 6: Descrição dos serviços da FazendoLog
Fonte: Elaboração própria 
LISTA DE TABELAS
	Perguntas
	Nº de pessoas
	%
	1) A sua empresa trabalha com ações de PDV,sampling ou merchandising? ( )Sim ( )Não
	SIM
	20
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	2) A empresa utiliza serviços de logística
? 
( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	90%
	
	NÃO
	2
	10%
	3) Para a empresa é importante ter um serviço terceirizado de logística
?
 ( )Sim ( )Não
	SIM
	15
	85%
	
	NÃO
	3
	15%
	4) A empresa se dispõe em contratar um serviço de logística especializada, como exemplo a de logística de produtos promocionais
? ( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	5) A empresa utiliza o serviço de logística mais de uma vez ao mês? ( )Sim ( )Não
	SIM
	14
	78%
	
	NÃO
	4
	22%
	6) Caso sim: ( )até 5 vezes ( ) 5 a 10 vezes ( ) 10 a 15 vezes
	Até 5 vezes
	0
	0%
	
	5 a 10 vezes
	14
	100%
	
	10 a 15 vezes
	0
	0%
	7) A empresa utiliza sempre o mesmo prestador de serviço de logística? ( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	8) A empresa avalia o serviço prestado?
( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	9) A empresa está satisfeita com o
seu prestador de serviços de logística? ( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	10) O que é mais importante para a sua empresa em um serviço de logística?
( )Qualidade ( )Rapidez ( )Custo 
( ) Confiabilidade ( )Flexibilidade
	Qualidade
	6
	33,%
	
	Rapidez
	0
	0%
	
	Custo
	8
	44,%
	
	Confiabilidade
	4
	22,%
	
	Flexibilidade
	0
	0%
TABELA 1: Pesquisa de Marketing
Fonte: Elaboração própria 
	Meios de comum.
	Descrição dos serviços
	Quantidade
	Valor unit.
	Valor total
	Folder
	Formato A4
papel 145g/m2
cor 4/4
2 dobras
	3. 000 unid.
	R$ 0.58
	R$ 1.740,00
	Banner
	Formato (120 X 240)
	15 unid.
	R$29,00
	R$ 435,00
	Cartões de visita
	Cartões Supremo Brilho
5 x 9 cm
	500 unid.
	R$0,07
	R$ 35,00
	Panfleto
	Papel couchê 90g
10 x 14 cm
	2500 unid.
	R$0,04
	R$100,00
	Site
	Informativos e interação com empresas
	 -
	 -
	R$ 4.000,00
	TOTAL
	 
 -
	 -
	R$ 29,69
	R$ 6. 310,00
TABELA 2: Investimentos na estratégia de comunicação da FazendoLog
Fonte: Elaboração própria
	
	Ano de 2013
	
	Mês
	Quant. Clientes
	Receita
	Julho
	50
	R$ 172.872,00
	Agosto
	46
	R$ 135.732,00
	Setembro
	48
	R$ 162.972,00
	Outubro
	62
	R$ 220.272,00
	Novembro
	66
	R$ 246.372,00
	Dezembro
	72
	R$ 268.872,00
	 TOTAL
	R$ 1.207.092,00
TABELA 3: Crescimento esperado para o 2º semestre de 2013
Fonte: Elaboração própria 
	Ano de 2014
	Mês
	Quant. Clientes
	Receita
	Janeiro
	46
	R$ 117.901,40
	Fevereiro
	46
	R$ 117.901,40
	Março
	62
	R$ 185.693,40
	Abril
	66
	R$ 250.141,40
	Maio
	66
	R$ 250.141,40
	Junho
	62
	R$ 219.133,40
	Julho
	50
	R$ 175.661,40
	Agosto
	50
	R$ 127.021,40
	Setembro
	50
	R$ 127.021,40
	Outubro
	66
	R$ 219.437,40
	Novembro
	66
	R$ 250.141,40
	Dezembro
	66
	R$ 250.141,40
	 TOTAL
	R$ 2.290.336,80
TABELA 4: Crescimento esperado para o ano de 2014
Fonte: Elaboração própria 
	
	  2015
	 
	Mês
	Quant. Clientes
	Receita
	Janeiro
	46
	 R$ 122.676,60
	Fevereiro
	46
	 R$ 122.676,60
	Março
	62
	 R$ 194.036,60 
	Abril
	66
	 R$ 261.876,60 
	Maio
	66
	 R$ 261.876,60 
	Junho
	62
	R$ 229.236,60
	TOTAL
	R$ 1.192.379,60
TABELA 5: Crescimento esperado para o 1º semestre de 2015
Fonte: Elaboração própria 
�
�
TABELA 6 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2011
	VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2011 – DISTRIBUIÇÃO
	Mês
	 Distribuição 
R$ 180,00 a diária
	Qtd. Clientes
	Distribuição
R$ 120,00 a diária 
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Caminhão
A
	Caminhão
B
	Caminhão
 A
	Caminhão
B
	Kombi
A
	Kombi
B
	Kombi
 A
	Kombi
B
	Total da Receita (R$)
	Julho
	
	24 dias
	23 dias
	10
	09
	24 dias
	23 dias
	10
	09
	R$ 134.100,00
	Agosto
	
	20 dias
	16 dias
	09
	08
	26 dias
	14 dias
	09
	08
	R$ 96.960,00
	Setembro
	
	26 dias
	20 dias
	09
	09
	26 dias
	20 dias
	09
	09
	R$ 124.200,00
	Outubro
	
	23 dias
	26 dias
	15
	10
	23 dias
	26 dias
	15
	10
	R$ 181.500,00
	Novembro
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 207.600,00
	Dezembro
	
	26 dias
	25 dias
	17
	13
	26 dias
	25 dias
	17
	13
	R$ 230.100,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 974.760,00
TABELA 7 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2011
	VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2011 – ARMAZENAGEM
	Mês
			Armazenagem
R$ 18,00 m³
	Qtd. Clientes
	 Armazenagem
R$ 40,00 m³
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Total da Receita (R$)
	Julho
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Agosto
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Setembro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Outubro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Novembro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Dezembro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 232.632,00
�
TABELA 8 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2012
			VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2012 – DISTRIBUIÇÃO
	Mês
	 Distribuição 
R$ 182,00 a diária
	Qtd. Clientes
	Distribuição
R$ 122,00 a diária 
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Caminhão
A
	Caminhão
B
	Caminhão
 A
	Caminhão
B
	Kombi
A
	Kombi
B
	Kombi
 A
	Kombi
B
	Total da Receita
(R$)
	Janeiro
	
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	R$ 78.128,00
	Fevereiro
	
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	R$ 78.128,00
	Março
	
	20 dias
	18 dias
	15
	10
	20 dias
	18 dias
	15
	10
	R$ 145.920,00
	Abril
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 210.368,00
	Maio
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 210.368,00
	Junho
	
	24 dias
	23 dias
	15
	10
	24 dias
	23 dias
	15
	10
	R$ 179.360,00
	Julho
	
	24 dias
	23 dias
	10
	09
	24 dias
	23 dias
	10
	09
	R$ 135.888,00
	Agosto
	
	17 dias
	13 dias
	10
	09
	17 dias
	13 dias
	10
	09
	R$ 87.248,00
	Setembro
	
	17 dias
	13 dias
	10
	09
	17 dias
	13 dias
	10
	09
	R$ 87.248,00
	Outubro
	
	23 dias
	20 dias
	17
	10
	23 dias
	20 dias
	17
	10
	R$ 179.664,00
	Novembro
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 210.368,00
	Dezembro
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 210.368,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 1.813.056,00
Fonte: Elaboração própria (2013)
�
TABELA 9 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2012
	VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2012 – ARMAZENAGEM
	Mês
			Armazenagem
R$ 18,50 m³
	Qtd. Clientes
	 Armazenagem
R$ 41,00 m³
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Total da Receita (R$)
	Janeiro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Fevereiro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Março
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Abril
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Maio
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Junho
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Julho
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Agosto
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Setembro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Outubro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Novembro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	Dezembro
390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 39.773,40
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 477.280,80
TABELA 10 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2013
	VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2013 – DISTRIBUIÇÃO
	Mês
	 Distribuição 
R$ 190,00 a diária
	Qtd. Clientes
	Distribuição
R$ 130,00 a diária 
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Caminhão
A
	Caminhão
B
	Caminhão
 A
	Caminhão
B
	Kombi
A
	Kombi
B
	Kombi
 A
	Kombi
B
	Total da Receita (R$)
	Janeiro
	
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	R$ 82.240,00
	Fevereiro
	
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	R$ 82.240,00
	Março
	
	20 dias
	18 dias
	15
	10
	20 dias
	18 dias
	15
	10
	R$ 153.600,00
	Abril
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 221.440,00
	Maio
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 221.440,00
	Junho
	
	24 dias
	23 dias
	15
	10
	24 dias
	23 dias
	15
	10
	R$ 188.800,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 949.760,00
Fonte: Elaboração própria (2013)
TABELA 11 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2013
	VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2013 – ARMAZENAGEM
	Mês
			Armazenagem
R$ 19,00 m³
	Qtd. Clientes
	 Armazenagem
R$ 41,50 m³
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Total da Receita (R$)
	Janeiro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 40.436,60
	Fevereiro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 40.436,60
	Março
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 40.436,60
	Abril
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 40.436,60
	Maio
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 40.436,60
	Junho
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 242.607,60
�
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO 01 – A sua empresa trabalha com ações de PDV, sampling ou merchandising?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
 GRÁFICO 02 – A sua empresa utiliza serviços de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
GRÁFICO 03 – Para a empresa é importante ter um serviço terceirizado de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
GRÁFICO 04 – A empresa se dispõe em contratar um serviço de logística especializada, como exemplo a de logística de produtos promocionais?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
GRÁFICO 05 – A empresa utiliza o serviço de logística mais de uma vez ao mês?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
GRÁFICO 06 – Caso sim?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
GRÁFICO 07 – A empresa utiliza sempre o mesmo prestador de serviço de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
GRÁFICO 08 – A empresa avalia o serviço prestado?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
GRÁFICO 09 – A empresa está satisfeita com o seu prestador de serviços de logística?
GRÁFICO 10 – O que é mais importante para a sua empresa em um serviço de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
Gráfico 11: Market Share
Fonte: Elaboração própria
SUMÁRIO
91 INTRODUÇÃO	�
102 PLANO DE NEGÓCIO	�
102.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA	�
102.1.1 Apresentação da Empresa	�
102.1.2 Análise do ambiente externo e interno	�
102.1.2.1 Análise do ambiente externo	�
102.1.2.2 Análise do ambiente interno	�
112.1.2.3 Matriz BCG	�
112.1.3 Definição da Estratégia Genérica	�
112.1.4 Definição de Parâmetros Estratégicos	�
112.1.4.1 Visão estratégica	�
112.1.4.2 Missão	�
112.1.4.3 Valores Organizacionais	�
122.1.5 Definição de Objetivos Estratégicos	�
122.1.6 Definição das Estratégias Empresariais	�
122.2 PLANO DE MARKETING	�
122.2.1 Pesquisa de Marketing	�
132.2.2 Análise de Marketing	�
132.2 3. Especificação de Produtos e Serviços	�
132.2.3.1 Descrição Geral	�
142.2.3.2. Estágio de Desenvolvimento	�
142.2.4 Estratégia de Marketing	�
142.2.4.1. Estratégia de Precificação	�
142.2.4.2. Estratégia de Vendas e Distribuição	�
142.2.4.3. Estratégia de Comunicação	�
152.2.4.3.1 Logomarca	�
152.2.4.4. Estratégia de Localização	�
152.2.5 Previsão de Vendas	�
152.2.5.1 Vendas por Período	�
162.2.5.2 Vendas por Produto / Serviço	�
172.2.5.3 Vendas por Cliente	�
182.2.5.4 Market share	�
193 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	�
�
1 INTRODUÇÃO
O presente plano de negócios foi elaborado para a empresa FazendoLog Logística Promocional LTDA, que está no mercado há quatro anos, é constituída por duas sócias que atuaram de forma empírica, e conseguiram dar continuidade ao trabalho, mantendo a empresa ativa no mercado durante esses anos, mas esse modo de gestão tende a continuar a ser utilizado, permitindo que a empresa permaneça atuando nesse segmento.
Dornelas (2001) nos informa que com o passar dos anos, os consumidores tornaram-se mais exigentes, se importando com muitos detalhes que antes passavam despercebidos. Com isso, o setor de logística se tornou uma peça fundamental para as empresas, devendo ser um setor de extrema qualidade. Este fator entra em conflito com a cultura das próprias gestoras da empresa objeto deste estudo, pois a inflexibilidade de ambas barra as mudanças exigidas pelo mercado, fazendo com que percam clientes e oportunidades de crescimento para a empresa.
A FazendoLog é classificada como uma empresa prestadora de serviço, e oferece apoio às ações de PDV, sampling e merchandising. Seus serviços incluem armazenagem e distribuição de produtos promocionais até o local do ponto de venda, além de prestar suporte no momento da ação, quando necessário, com funcionários trabalhando na promoção dos produtos. 
De acordo com Bertaglia (2009), o mercado de logística passou por uma evolução nas últimas décadas, desde o foco nos estoques (décadas de 60 e 70) até o foco no cliente (a partir da década de 90), com a visão da logística integrada, que reúne os setores de marketing, distribuição e logística para atrair e reter o cliente de maneira direta e eficaz. Assim, surge um novo nicho, o de logística de produtos promocionais, que visa à divulgação da empresa e seus produtos através da logística, que de forma integrada, faz a distribuição e promoção do produto, criando novas necessidades para o cliente, levando o produto ao cliente com inovação e criatividade e reduzindo custos para a organização permitindo que as empresas foquem em seu “core business”.
Visando todas estas transformações, surge a necessidade de se avaliar a viabilidade de uma empresa que já atua no ramo de logística promocional, e analisar as intervenções que a organização pode sofrer em meio a este ambiente de turbulências.
Segundo uma matéria publicada no site Varejista: “Em profunda expansão, o setor logístico de material promocional indica uma demanda crescente devido ao reconhecimento da eficiência desse tipo de ação [...] Com isso, surge a necessidade de empresas inovadoras e com projetos  logísticos arrojados.” E sendo assim, a delimitação do estudo para este Plano de Negócio é analisar o mercado de logística de produtos promocionais no estado do Rio de Janeiro.
O objetivo geral deste trabalho é demonstrar a importância de um plano de negócios para a concretização dos objetivos organizacionais da FazendoLog, já que a empresa tem como visão ser a empresa de logística promocional de maior atuação no sudeste dentro de cinco anos. Desta maneira, fará parcerias com outras empresas de logística dentro e fora do Rio de Janeiro, com o intuito de atender ao cliente de forma mais ampla e com maior qualidade.
�
2 PLANO DE NEGÓCIO
O plano de negócios é um documento que especifica um negócio
que se quer iniciar ou que já se iniciou. De acordo com (COSTA; FILHO, 2008), o plano de negócios deve ser escrito pelo empreendedor, podendo contar com ajuda de outros colaboradores. O empreendedor tem por objetivo defender e avaliar a validade do negócio.
O empreendedor, ao descobrir uma nova oportunidade de negócio, deve elaborar um Plano de Negócios com intuito organizar as ideias do novo negócio, e sendo assim, o desenvolvimento correto de um Plano de Negócios, que descreve o empreendimento em linguagem formal e objetiva, proporcionará ao futuro empresário a realização do negócio desejado (WILDAUER apud DOLABELA, 2000, p. 164).
Abaixo constam informações sobre a importância de se analisar a empresa estrategicamente.
2.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA
De acordo com Dornelas (2001, p.154) a análise estratégica é a etapa onde a empresa desenvolve a sua missão e visão. Nessa etapa são estabelecidos os objetivos e metas organizacionais. Além disso, ela possui o objetivo de entender qual a posição da organização através da identificação do panorama das influências chave no presente e futuro da empresa. Ou seja, obter dados em que possam ser equacionadas as oportunidades e ameaças existentes no mercado.
Ainda de acordo com Dornelas (2001), a formulação da análise estratégica é essencial para construir e definir o destino da organização, de modo que estas estratégias sirvam de direção para as ações planejadas tendo em foco o objetivo da empresa.
O objetivo da FazendoLog, é prestar serviços com qualidade e excelência aos clientes de forma que estes se tornem fiéis à nossa empresa, alcançando nosso objetivo e conduzindo esta no mercado como uma empresa bem sucedida no ramo de serviços de logística de produtos promocionais.
2.1.1 Apresentação da Empresa
A empresa FazendoLog Logística Promocional LTDA ME atua no ramo de logística, no segmento de logística de produtos promocionais. Sua sede está localizada na Rua do Cajá, nº 123, Penha – Rio de Janeiro - RJ.
Atuante no mercado há quatro anos, a FazendoLog é uma empresa formada por duas sócias Aline e Roberta. Assim, os valores e princípios organizacionais, bem como as normas e regulamentos estabelecidos com base nestes, funcionam da mesma forma com que as gestoras percebem seus próprios valores. O trabalho empírico desenvolvido pelas gestoras contribuiu para que a empresa se mantivesse no mercado, e este fato estimula a continuação deste modo de gestão, por passar segurança nas ações desenvolvidas pela empresa e permitir que a empresa continue atuando em seu segmento. 
Com o crescimento do mercado de logística, tornou-se necessária uma observação cada vez mais minuciosa do ambiente externo por parte das gestoras da FazendoLog. Este fator entra em conflito com a cultura das próprias gestoras, que por se sentirem seguras em suas decisões, resistem às mudanças exigidas pelo mercado, tendendo a perder oportunidades que poderiam beneficiar o crescimento da empresa.
O público alvo da empresa são as agências de publicidade da capital da cidade do Rio de Janeiro. Como um diferencial, a empresa oferece um serviço com custo abaixo das concorrentes e ainda pretende aumentar sua frota para atender uma maior quantidade de clientes. Mantém um treinamento com seus funcionários, para continuar oferecendo um serviço de qualidade. 
2.1.2 Análise do ambiente externo e interno
No plano de negócios, deve ser destacada a análise do ambiente externo e interno, onde podemos observar as possíveis ameaças e oportunidades, forças e fraquezas, que, de acordo com Dornelas (2008, p. 142), é “onde se medem os riscos inerentes ao negócio, as oportunidades de mercado, identificando os pontos fortes da empresa (seus diferenciais) e, ainda, os seus pontos fracos (onde a empresa precisa melhorar)”. A partir de então, é possível estabelecer as metas empresariais, os objetivos as serem alcançados e quais estratégias serão colocadas em prática.
Esta análise do ambiente externo e interno possui várias ferramentas, entre elas a análise SWOT, que servem para traçar o cenário atual e antecipado para o negócio. 
Abaixo consta a figura da análise SWOT que é de extrema importância para se ter uma visão focada em relação a empresa.
 
 
 FIGURA 1: Representação da Análise SWOT
 Fonte: Wikipedia
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise do cenário (ou análise do ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma empresa.
Conforme Kotler, Armstrong (2007, p.44)
Uma análise SWOT, com o qual avalia os pontos fortes (strengths-S), os pontos fracos (weakeesses–W), as oportunidades (opportunnities – O) e as ameaças (threats-T). Os pontos fortes incluem habilidades internas, recursos e fatores situacionais positivos que podem ajudar a empresa a atender seus clientes e a atingir seus objetivos. Os pontos fracos incluem limitações internas e fatores situacionais negativos que podem afetar o desempenho da empresa. As oportunidades são fatores ou tendências favoráveis no ambiente externo que a empresa pode ser capaz de explorar a seu favor. E as ameaças são tendências ou fatores externos desfavoráveis que podem apresentar desafios ao desempenho.
2.1.2.1 Análise do ambiente externo
Segundo Maximiano (2011, p. 65), é importante analisar fatores como: “conjuntura econômica, ação do governo, mudanças tecnológicas e muitos outros”. O empreendedor deve estar atento às constantes mudanças do ambiente, pois nele estão inseridos fatores que podem afetar a empresa externamente. 
Na matriz de oportunidades na figura abaixo, estão às oportunidades detectadas através das pesquisas realizadas neste estudo:
Matriz de oportunidades
QUADRO 1: Matriz de oportunidades da FazendoLog
Fonte: Adaptado de Kotler (2006, p. 51)
De acordo com Kotler (2006, p. 50), as empresas podem usar a análise de oportunidades de mercado (AOM) para determinar a atratividade e a probabilidade de sucesso de uma oportunidade.
Esta análise tem por objetivo examinar a relação existente entre a empresa e seu ambiente externo em termos de oportunidades e ameaças, bem como a sua atual posição produto-mercado e sua posição desejada no futuro.
2.1.2.2 Análise do ambiente interno
De acordo com Maximiano (2011, p. 66), é possível avaliar o desempenho de uma organização independente de sua abertura, analisando suas forças e fraquezas: “procure-os nos recursos, nas fontes de desperdício, nos motivos de insatisfação dos funcionários, nas opiniões dos fornecedores, nas reclamações dos clientes [...], compare-as com outras empresas e com as “melhores práticas” do mercado.” 
Na matriz de ameaças descrita na figura abaixo, estão as ameaças detectadas através das pesquisas realizadas neste estudo:
Matriz de ameaças
QUADRO 2: Matriz de ameaças da FazendoLog
Fonte: Adaptado de Kotler (2006, p. 51)
A análise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa que está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da empresa deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado. 
Portanto, para avaliar as forças e fraquezas internas da FazendoLog, será utilizado um formulário apresentado no quadro abaixo:
	
	Desempenho
	Importância
	
	Força
	Fraqueza
	Alta
	Média
	Baixa
	Marketing
	
	
	
	
	
	
	Reputação da empresa
	
	x
	X
	
	
	
	Participação de mercado
	
	x
	X
	
	
	
	Satisfação do cliente
	
	
	X
	
	
	
	Retenção do cliente
	
	x
	X
	
	
	
	Qualidade do serviço
	
	x
	X
	
	
	
	Eficiência na determinação do preço
	X
	
	
	x
	
	
	Eficiência na distribuição 
	
	x
	X
	
	
	
	Eficiência nas promoções
	
	x
	
	x
	
	
	Eficiência na força de vendas
	X
	
	X
	
	
	
	Eficiência das inovações
	
	x
	
	
	x
	
	Cobertura geográfica
	X
	
	X
	
	
	Finanças
	
	
	
	
	
	12.
	Custo
ou disponibilidade de capital
	X
	
	X
	
	
	13.
	Fluxo de caixa
	
	x
	X
	
	
	14.
	Estabilidade financeira
	
	x
	X
	
	
	Produção
	
	
	
	
	
	15.
	Instalações
	
	x
	X
	
	
	16.
	Economias de escala
	X
	
	X
	
	
	17.
	Capacidade
	
	x
	X
	
	
	18.
	Força de trabalho capaz e dedicada
	X
	
	
	x
	
	19.
	Capacidade de entregar no prazo
	
	x
	X
	
	
	20.
	Habilidades técnicas de serviço
	
	x
	
	x
	
	Organização
	
	
	
	
	
	21.
	Liderança visionária e capaz
	
	x
	X
	
	
	22.
	Funcionários dedicados
	
	x
	
	x
	
	23.
	Orientação empreendedora
	X
	
	
	
	x
	24.
	Flexibilidade ou boa capacidade de resposta
	
	x
	
	x
	
QUADRO 3 – Lista de Verificação para análise de forças/fraquezas da FazendoLog
Fonte: adaptado de KOTLER (2006, p.53)
De acordo com essas análises definidas, a empresa poderá identificar seus fatores críticos de sucesso, que deverão ser o foco de atenção de sua gestão.
2.1.2.3 Matriz BCG
De acordo com Lobato (2003, p.75):
Matriz BCG baseia-se na taxa de crescimento da indústria e na participação relativa de mercado do empreendimento. Essas duas dimensões indicam a posição competitiva de uma unidade estratégica de negócio (UEN), de uma organização em seu setor e também o potencial de geração de fluxo de caixa necessário para operar tal unidade.
Demonstramos a seguir no quadro abaixo, a Matriz BCG:
	
FIGURA 2: Matriz BCG 
Fonte: Lobato (2003, p.76).
De acordo com Kotler, (2007, p.33):
Ponto de interrogação: Também conhecido como “criança problema” “questionamento” ou “criança problemática”, são unidades de negócios de pequena participação em mercados de grande crescimento. Exigem grandes investimentos e baixo retorno, com possibilidade de se tornar um “abacaxi” em pouco tempo. Por estar em um mercado com alto crescimento, pode também se tornar uma “estrela”, desde que seja bem tratado pela empresa.
 Estrela: São negócios ou produtos de grande crescimento e grande participação. São lideres de mercado, exigindo grandes investimentos. Se o crescimento do mercado for reduzido, pode facilmente se tornar uma “vaca leiteira”.
 Vaca leiteira: São negócios ou produtos de pequeno crescimento e de grande participação. Dentro deste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Geram uma boa quantia de dinheiro que as empresas utilizam para pagar suas contas e apoiar outras UENs que necessitam de investimento. Algumas empresas têm estes produtos como sua base, Por ter os lucros e a geração de caixa é alta. È comum ver “estrelas” se tornarem em “vacas leiteiras”.
 Abacaxi: Também chamado como “animal de estimação”, “cão” ou “vira-lata”. Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado. Podem gerar dinheiro suficiente para se manterem, mas não asseguram grandes fontes de recursos.
A FazendoLog possui os serviços de armazenagem e distribuição, e seus serviços estão enquadrados como vacas-leiteiras, pois possuem alta participação em um mercado de baixo crescimento. 
2.1.3 Definição da Estratégia Genérica
De acordo com Porter (2004, p.36), através das cinco forças competitivas, existem três abordagens estratégicas: Liderança, Diferenciação e Enfoque. Dentre elas, a empresa se enquadra no sentido da construção de suas vantagens competitivas na estratégia de enfoque, pois ela deseja apresentar novos projetos ao mercado, até então inexistentes, e para um público específico, que deseja soluções modernas e inovadoras em eventos corporativos.
Segundo Porter (2004, p.82) dentre as estratégias, a liderança se divide em custo total ou diferenciação. Liderança de custo total é aquela que visa posicionamento baseada em baixo custo e tem como alvo estratégico todo segmento industrial; Em contrapartida, liderança por diferenciação visa o posicionalmente estratégico em parte do segmento industrial provendo serviços e produtos específicos e diferenciados.
Ainda conforme Porter (2004, p.82), saber onde e como competir é as duas questões-chave para formulação da estratégia competitiva. Liderança em custo e diferenciação pode ser combinada com o enfoque das operações da organização.
Abaixo veremos uma figura explicativa sobre a Estratégia Genérica:
FIGURA 3: Estratégia Genérica
Fonte: Wikipedia
	
A FazendoLog atuará baseada na estratégia de enfoque, pois seu serviço está voltado para um segmento tanto de serviços quanto de clientes. O serviço prestado será de logística de produtos promocionais, e está voltado apenas para as agências de publicidade e empresas que desejam terceirizar seus serviços de logística, não atendendo ao varejo. 
Almejamos a liderança através do custo total, pois a empresa oferece um serviço com custo abaixo das concorrentes e ainda pretende aumentar sua frota para atender uma maior quantidade de clientes.
2.1.4 Definição de Parâmetros Estratégicos
 Na definição dos parâmetros estratégicos, são definidas a missão, visão, valores e objetivos nos quais a empresa se fixará para chegar ao resultado esperado em suas metas. Kotler (2000, p. 87) esclarece que “ao estabelecer declarações de missão, políticas, estratégias e metas, a matriz determina a estrutura dentro da qual as divisões e as unidades de negócios preparam seus planos.” É de fundamental importância que a empresa tenha esses aspectos bem definidos, para guiar seus esforços alinhados ao que a organização necessita para sua sobrevivência.
2.1.4.1 Visão estratégica
 “As melhores declarações de missão são aquelas guiadas por uma visão, uma espécie de ‘sonho impossível’ que fornece à empresa direcionamento para os 10 a 20 anos seguintes.” (KOTLER, 2000, p. 87). Para o autor, a visão significa onde a empresa pretende estar no futuro, aonde ela quer chegar.
A visão da FazendoLog é ser a empresa de logística de maior atuação no mercado do estado do Rio de Janeiro dentro dos próximos 5 anos.
2.1.4.2 Missão
Missão, para Maximiano (2011) é o que faz com que um consumidor passe a ser seu cliente, ou seja, é o que a empresa faz para atender às necessidades do consumidor. A organização precisa de uma missão bem formulada para criar estratégias alinhadas e motivar a organização a segui-las. “Uma declaração de missão bem formulada dá aos funcionários um senso compartilhado de propósito, direção e oportunidade”. (KOTLER, 2000, p. 87). 
A missão da FazendoLog é promover soluções em logística integrada no setor promocional, conectando negócios de maneira flexível.
2.1.4.3 Valores Organizacionais
Oliveira (2008, p. 67) explica que os valores “representam o conjunto dos princípios e crenças fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as suas principais decisões”.
A FazendoLog busca a prática dos seguintes valores:
ética: na relação com os stakeholders da FazendoLog, a ética torna-se um fator importante, pois retrata a idoneidade da empresa e sua responsabilidade com todos os que se relacionam com ela;
credibilidade: junto ao mercado consumidor e fornecedor, no que tange aos aspectos de qualidade e crédito financeiro;
eficiência: em todos os processos, a FazendoLog busca a eficiência para manter a qualidade e credibilidade do serviço prestado;
respeito ao colaborador: peça fundamental na FazendoLog, os colaboradores devem receber o suporte necessário para a realização das tarefas, com remuneração justa e políticas que visem seu bem-estar dentro e fora da organização;
comprometimento com o cliente: o serviço prestado pela FazendoLog deve ser voltado à necessidade real do cliente, atendendo a seus pedidos com clareza, presteza e compromisso.
2.1.5 Definição de Objetivos Estratégicos
Os objetivos estratégicos são todos os resultados, baseados em um planejamento estratégico, que a empresa pretende atingir para o desenvolvimento da empresa.
FIGURA 4: Objetivos Estratégicos
Fonte:
Cidade Marketing
Abaixo será apresentado um quadro com os objetivos da empresa FazendoLog tomando como base a sua missão.
	Missão
	Objetivos
	A missão da FazendoLog é promover soluções em logística integrada no setor promocional, conectando negócios de maneira flexível.
	- Evitar gastos excessivos através da utilização de menor quantidade de recursos possíveis;
- Atrair novos clientes e atende-los com suas respectivas necessidades diferenciadas quanto à localização e distribuição;
- Amentar a confiabilidade operacional para ser melhor na disputar com outras empresas da mesma natureza tendo melhor desempenho que estas;
- Fidelizar clientes para manter-se competitiva no mercado buscando e zelando para ter uma imagem positiva junto aos clientes e à sociedade.
QUADRO 4: Objetivos Estratégicos da FazendoLog
Fonte: Elaboração própria 
A FazendoLog tem como uma de suas estratégias fazer parcerias com empresas de logística dentro e fora do Rio de Janeiro, pois estas parcerias facilitarão a prestação dos serviços de logística integrada e proporcionarão rapidez nas entregas.
Na FazendoLog, os esforços serão empenhados para obter:
melhor qualidade do serviço prestado (tendo em vista, entretanto, o custo final do serviço como prioridade);
fontes de distribuição confiáveis (através das parcerias que serão estabelecidas);
busca da tecnologia adequada para a prestação do serviço;
um planejamento de rotas preestabelecido, com o intuito de reduzir o tempo gasto na distribuição e seus custos ao máximo;
treinamento dos funcionários, otimizando as tarefas e melhorando a qualidade de vida do funcionário, para que ele tenha maior produtividade.
2.1.6 Definição das Estratégias Empresariais
 “A finalidade das estratégias empresariais é estabelecer quais serão os caminhos, os cursos, os programas de ação que devem ser seguidos para alcançar os objetivos ou resultados estabelecidos pela empresa” (OLIVEIRA, 2008, p. 3).
Serteket al. (2009, p. 111-112) observa que, para que uma organização consiga construir cenários para definir suas estratégias empresariais, o gestor deve capacitá-la a enfrentar três condições mercadológicas: de complexidade, crise e seletividade. A complexidade está ligada às relações econômicas, ou seja, como a empresa se posiciona no mercado para conseguir seu espaço. A crise se deve ao desequilíbrio em vários âmbitos que determinam o comportamento da empresa frente ao cenário mercadológico, como ambiental, social, econômico, entre outros. Por sua vez, a seletividade traz a questão da conscientização do consumidor, que levou as empresas a um dinamismo maior para atender seus clientes da forma mais rápida possível, com variedade de produtos e mantendo sua qualidade.
Abaixo uma figura representativa sobre as estratégias empresariais:
FIGURA 5: Estratégias Empresariais
Fonte: Site Saer
E sendo assim, abaixo um quadro onde estão com informações sobre a missão, objetivos e estratégias da FazendoLog:
	Missão
	Objetivos
	Estratégias
	A missão da FazendoLog é promover soluções em logística integrada no setor promocional, conectando de maneira flexível.
	- Evitar gastos excessivos através da utilização de menor quantidade de recursos possíveis;
	- Análise prévia dos itinerários para agilizar o dia a dia da operação; 
- Troca de informações de forma rápida e dinâmica com os colaboradores que estiverem em campo para alcançar a maximização de toda a logística de entregas.
	
	- Atrair novos clientes e atende-los com suas respectivas necessidades diferenciadas quanto à localização e distribuição;
	- Atrair cliente através do fortalecimento da marca através de serviços personalizados;
- Conhecer o que o cliente considera como primordial e transformar esta informação em especificações do serviço a ser prestado.
	
	- Amentar a confiabilidade operacional para ser melhor na disputar com outras empresas da mesma natureza tendo melhor desempenho que estas;
	- Interação constante entre a FazendoLog e seus funcionários em campo permitindo em um mesmo trajeto, se necessário, enviar e receber novas entregas;
- Ter dados sobre localização dos colaboradores em tempo real para saber todas as ações executadas por eles.
	
	- Fidelizar clientes para manter-se competitiva no mercado buscando e zelando para ter uma imagem positiva junto aos clientes e à sociedade.
	- Coletar dados dos clientes, capturar informações de campo entre outras informações estratégicas para gerar gráficos, relatórios para tomadas de decisões;
 - Buscar de forma incessante a satisfação dos clientes para que voltem a repetir o serviço com a FazendoLog.
QUADRO 5: Estratégias Empresariais da FazendoLog.
Fonte: Elaboração própria 
2.2 PLANO DE MARKETING 
O plano de marketing é um documento que define diretrizes para que as empresas alcancem as suas metas através dos conhecimentos sobre a empresa no mercado atuante. 
Segundo Kotler e Keller (2006, p. 58), o plano é um documento escrito que contém conhecimentos “sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus objetivos.”
A etapa a seguir será a coleta de dados para a elaboração correta do plano de Marketing, e esta coleta será efetuada através da pesquisa de marketing. 
2.2.1 Pesquisa de Marketing
A pesquisa de marketing é a ferramenta utilizada na obtenção de dados que possam avaliar o mercado, o produto e ou serviço.
Para entender a sua situação no mercado, a empresa utiliza a pesquisa de marketing. Ou seja, a pesquisa ajuda “a avaliar o potencial e a participação de mercado ou estimar a eficácia da determinação de preços, produto, distribuição e atividades promocionais” (KOTLER; KELLER, 2007, p. 87).
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007, p. 87), “a pesquisa de marketing é a elaboração, coleta, análise e registros sistemáticos de dados relevantes sobre uma situação específica de marketing com a qual uma organização se depara.”
É necessário que as empresas entendam a pesquisa de marketing como um investimento. Segundo Paixão (2011, p. 82-83), a pesquisa deve ser entendida como um investimento que possibilita a redução dos riscos na tomada de decisão, fornecendo informações que trazem respostas às perguntas mais importantes da organização.
Na FazendoLog, o administrador e o pesquisador (representados por suas duas sócias) trabalharão em conjunto na definição do problema e dos objetivos, pois “o administrador entende melhor a decisão para a qual informação é necessária, enquanto o pesquisador entende melhor o processo de pesquisa de marketing e o modo de obter informação.” (KOTLER; ARMSTRONG, 2007, p. 88)
Para a pesquisa da empresa FazendoLog foi determinado que através de um questionário fossem coletados os dados por meio da abordagem de pesquisa de levantamento. Os métodos de contato usados na pesquisa são o telefone e a internet, e as respostas de vinte e cinco empresas serão avaliadas. A pesquisa tem como objetivo conhecer o que é relevante para as agências de publicidade e propaganda ao contratar o serviço de logística de produtos promocionais.
Segue abaixo, com os resultados da pesquisa que fora realizada.
	Perguntas
	Nº de pessoas
	%
	1) A sua empresa trabalha com ações de PDV,sampling ou merchandising? ( )Sim ( )Não
	SIM
	20
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	2) A empresa utiliza serviços de logística? 
( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	90%
	
	NÃO
	2
	10%
	3) Para a empresa é importante ter um serviço terceirizado de logística? ( )Sim ( )Não
	SIM
	15
	85%
	
	NÃO
	3
	15%
	4) A empresa se dispõe em contratar um serviço de logística especializada, como exemplo a de logística de produtos promocionais? ( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	5) A empresa utiliza o serviço de logística mais de uma vez ao mês? ( )Sim ( )Não
	SIM
	14
	78%
	
	NÃO
	4
	22%
	6) Caso sim: ( )até 5 vezes ( ) 5 a 10 vezes ( ) 10 a 15 vezes
Até 5 vezes
	0
	0%
	
	5 a 10 vezes
	14
	100%
	
	10 a 15 vezes
	0
	0%
	7) A empresa utiliza sempre o mesmo prestador de serviço de logística? ( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	8) A empresa avalia o serviço prestado?
( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	9) A empresa está satisfeita com o seu prestador de serviços de logística? ( )Sim ( )Não
	SIM
	18
	100%
	
	NÃO
	0
	0%
	10) O que é mais importante para a sua empresa em um serviço de logística?
( )Qualidade ( )Rapidez ( )Custo 
( ) Confiabilidade ( )Flexibilidade
	Qualidade
	6
	33,%
	
	Rapidez
	0
	0%
	
	Custo
	8
	44,%
	
	Confiabilidade
	4
	22,%
	
	Flexibilidade
	0
	0%
TABELA 1: Pesquisa de Marketing
Fonte: Elaboração própria 
Pode-se constatar, após uma breve leitura dos dados apresentados, que a empresa FazendoLog Logística Promocional LTDA ME tem viabilidade de crescimento no mercado, porém ela precisa dar mais atenção às necessidades das agências de publicidade e propaganda.
2.2.2 Análise de Marketing
A análise de marketing é a etapa em que se definem as ações que serão executadas a partir das informações colhidas pela pesquisa de marketing. Segundo a definição de Dolabela (2008, p. 136), “consiste em compreender as forças atuantes no mercado em que a empresa opera ou pretende operar no futuro”.
Após a tabulação do questionário, realizada a partir da pesquisa de mercado, elaboramos a representação através dos gráficos 1 a 10, para cada pergunta, tendo a visualização dos resultados obtidos por meio da pesquisa e seus respectivos comentários:
A SUA EMPRESA TRABALHA COM AÇÕES DE PDV, SAMPLING OU MERCHANDISING?
GRÁFICO 01 – A sua empresa trabalha com ações de PDV, sampling ou merchandising?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
Foi observado que do total de 25 empresas pesquisadas, todas (100%) utilizam um dos serviços citados: PDV, sampling ou merchandising. O que para nós, é fundamental, pois garante a demanda para o nosso serviço.
A SUA EMPRESA UTILIZA SERVIÇOS DE LOGÍSTICA?
GRÁFICO 02 – A sua empresa utiliza serviços de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	De acordo com o gráfico, 23 empresas (90%) utilizam os serviços de logística em sua cadeia de distribuição e 2 empresas (10%) não utilizam os serviços para o armazenamento ou distribuição de seus produtos.
PARA A EMPRESA É IMPORTANTE TER UM SERVIÇO TERCEIRIZADO DE LOGÍSTICA?
GRÁFICO 03 – Para a empresa é importante ter um serviço terceirizado de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	A partir desta questão, somente as empresas que responderam “sim” à pergunta anterior continuaram na pesquisa. Não foi considerada relevante a opinião das empresas que não fazem uso deste tipo de serviço, uma vez que não saberiam avaliar seus pontos fortes e fracos, além de não demonstrarem importância em utilizar este serviço.
	Das 23 empresas que responderam “sim” à pergunta anterior, 19 acham que contratar um serviço de logística pode significar menor custo de contratação de mais funcionários, locação de um espaço, dentre outros fatores, que tornam a logística um setor com alto custo de manutenção, sendo de melhor conveniência a terceirização do serviço.
A EMPRESA SE DISPÕE EM CONTRATAR UM SERVIÇO DE LOGÍSTICA ESPECIALIZADA, COMO EXEMPLO A DE LOGÍSTICA DE PRODUTOS PROMOCIONAIS?
GRÁFICO 04 – A empresa se dispõe em contratar um serviço de logística especializada, como exemplo a de logística de produtos promocionais?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	O gráfico 04 mostra que, para as 18 empresas que utilizam o serviço de logística, 100% contratariam a logística de produtos promocionais como um serviço especializado, onde a FazendoLog teria um considerável público de empresas consumidoras dos seus serviços. 
	Abaixo são analisadas as questões que mais interferiram nos resultados da pesquisa, conforme gráficos 05 e 06.	
A EMPRESA UTILIZA O SERVIÇO DE LOGÍSTICA MAIS DE UMA VEZ AO MÊS?
				
GRÁFICO 05 – A empresa utiliza o serviço de logística mais de uma vez ao mês?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	O gráfico 05 representa a frequência mensal da utilização dos serviços de logística nas empresas entrevistadas. 78% dos entrevistados utilizam o serviço de logística mais de uma vez ao mês, enquanto 22% o utilizam apenas uma vez por mês. 
Através dessas informações, avalia-se que é viável a segmentação da FazendoLog para o ramo de logística de produtos promocionais, pois há uma demanda para este serviço, e a quantidade de utilizações mensais, descritas no gráfico 06, viabiliza a continuidade da prestação do serviço.
CASO SIM:
GRÁFICO 06 – Caso sim?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	O gráfico 06 demonstra a frequência de utilização dos serviços de logística promocional ao mês. As 14 empresas, ou seja, 100% dos entrevistados que utilizam o serviço de logística de produtos promocionais todos os meses, utilizam este serviço de 5 a 10 vezes ao mês. O que exige que a FazendoLog, para garantir a continuidade dos serviços, disponha de um local que tenha fácil acesso às principais vias, para facilitar a locomoção dos produtos de forma rápida e menos custosa.
A EMPRESA UTILIZA SEMPRE O MESMO PRESTADOR DE SERVIÇO DE LOGÍSTICA?
GRÁFICO 07 – A empresa utiliza sempre o mesmo prestador de serviço de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	Para as 18 empresas, é essencial que o serviço tenha credibilidade, com isso permanecendo com os mesmos prestadores de serviços para realizar suas atividades. É onde a empresa FazendoLog garante o cumprimento dos serviços, com total comodidade, segurança e menores custos para seus clientes. 
A EMPRESA AVALIA O SERVIÇO PRESTADO?
GRÁFICO 08 – A empresa avalia o serviço prestado?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	Conforme o gráfico 08, todas as empresas avaliam os serviços que são prestados, a fim de garantir a qualidade e eficiência do mesmo, com o foco sempre na satisfação do consumidor final.
A EMPRESA ESTÁ SATISFEITA COM O PRESTADOR DE SERVIÇOS DE LOGÍSTICA?
GRÁFICO 09 – A empresa está satisfeita com o seu prestador de serviços de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	Observa-se no gráfico 09 que todas as empresas pesquisadas que trabalham com serviços de logística terceirizada estão satisfeitas com os serviços oferecidos pelas empresas.
O QUE É MAIS IMPORTANTE PARA A SUA EMPRESA EM UM SERVIÇO DE LOGÍSTICA?
GRÁFICO 10 – O que é mais importante para a sua empresa em um serviço de logística?
Fonte: Pesquisa de mercado (2011)
	
	O gráfico 10 demonstra os resultados que influenciam o motivo da aquisição dos serviços pelos consumidores na FazendoLog. Dos 5 atributos questionados, os que foram observadas pelos entrevistados foram: confiabilidade, com 22% das respostas; qualidade, com 33%; e custo, com 45%.
Os atributos observados para a prestação do serviço proporcionam à FazendoLog o alinhamento de objetivos e estratégias organizacionais para facilitar o suprimento das necessidades e desejos dos clientes, bem como alcançar sua satisfação.
2.2.3 Especificação de Produtos e Serviços
A especificação de produtos e serviços é a determinação de quais produtos e/ou serviços serão oferecidos pela empresa.
A FazendoLog Logística Promocional LTDA ME oferece os serviços de armazenagem e distribuição.
2.2.3.1 Descrição Geral
Abaixo, é apresentado um quadro onde são descritos cada um dos serviços oferecidos pela FazendoLog:
	Serviço
	Descrição do Serviço
	Armazenagem
	Os produtos são armazenados e organizados conforme a necessidade do cliente.
	Distribuição
	São produtos que chegam de outros estados, ou que estão armazenados no galpão da empresa e que necessitam de distribuição. Esse transporte modal é via terrestre.
QUADRO 6 – Descrição dos
serviços da FazendoLog
Fonte: Elaboração própria 
2.2.3.2 Estágio de Desenvolvimento
A empresa, desde o seu surgimento, tem passado por constantes mudanças. E a cada transição, a empresa deve verificar se suas estratégias utilizadas precisam ser modificadas.
Segundo Adizes (2002), cada fase desse desenvolvimento tem características próprias e estão classificadas da seguinte forma:
Namoro: aqui surgem as ideias, nesse momento a empresa ainda não existe, ou seja, não iniciou suas atividades;
Infância: nesta etapa, a empresa é considerada iniciante e representa uma imagem de centralização burocrática, com número reduzido de recursos e mão-de-obra;
Toca-toca: é o estágio na qual a empresa já está em plena atividade, já está estruturada financeiramente e gera receita. Nessa etapa o fundador pensa na empresa como um todo;
Adolescência: é a fase em que a empresa renasce. Aqui, ela se adapta às modificações, como mudança de liderança e transposições de metas;
Estabilidade: é o primeiro estágio do processo de envelhecimento do ciclo de vida das organizações. Neste estágio a empresa perde a flexibilidade;
Aristocracia: esta fase está relacionada ao padrão de comportamento, neste estágio o nível de inovação é baixo;
Burocracia: é o estágio onde a empresa passa a ter muitos sistemas, deixando de fazer corretamente suas funções, a gerência só pensa nos resultados e não se vê mais trabalho em equipe;
Morte: é nessa etapa em que a empresa se envolve com a falta total de comprometimento dos colaboradores.
2.2.4 Estratégia de Marketing
O marketing está sujeito ao que o mercado necessita e deseja, trazendo a satisfação que é esperada por este mercado-alvo com eficácia e eficiência e conquistando com isso novas metas dentro da organização, com planos e estratégias que possam guiar as atividades de marketing.
Como os consumidores são o centro da atenção, o objetivo é ter um relacionamento de fidelidade com o consumidor. Para Kotler (2007, p. 39), a estratégia de marketing é “a lógica de marketing por meio da qual a empresa espera criar esse valor para o cliente e alcançar objetivos lucrativos”.
FIGURA 6 – Administração da estratégia de marketing e do mix de marketing
Fonte: KOTLER (2007, p. 39).
	
Para isso, é necessário atentar para os 4 P’s do marketing, que são:
produto: variedade, qualidade, design, características, nome de marca, embalagem e serviço;
preço: preço de tabela, descontos, concessões, prazo de pagamento, condições do financiamento;
promoção: propaganda, venda pessoal, promoção de vendas e relações públicas;
praça: canais, cobertura, variedade, locais, estoque, transporte e logística. 
De acordo com Webster (1997 apud Hooley, 2005 p. 5) é mais difícil para o marketing saber sua localização dentro da organização, porque ele é simultaneamente cultura organizacional, estratégia e tática:
cultura organizacional: conjunto de valores e crenças que impulsiona a organização a atender às necessidades de clientes;
estratégia: elaborar respostas eficazes aos ambientes de mercado em mudança, definindo segmentos de mercado, desenvolvendo e posicionando ofertas de produtos para os mercados-alvos;
tática: atividades do dia-a-dia da gestão do produto, precificação, distribuição e comunicação de marketing como propaganda, venda pessoal, a publicidade e a promoção de vendas.
FIGURA 7 – Trocas mutuamente benéficas.
Fonte: HOOLEY(2005, p. 5).
A FazendoLog utilizará sua estratégia de marketing focando as táticas de comunicação, distribuição, precificação, publicidade, e trabalhará com seus funcionários com promoção de vendas, contribuindo com incentivos financeiros para motivar a meta de vendas.
2.2.4.1 Estratégia de Precificação
A precificação é a explicação para muitas questões que impedem o crescimento da organização através da lucratividade que poderia ser obtida, pois a implantação dessa precificação é difícil devido a falta de uma percepção sobre a estratégia que deve ser desenvolvida para se alcançar os resultados desejados. “A estratégia de precificação tem a ver com gerenciar proativamente o comportamento do cliente em vez de simplesmente adaptar-se a ele” (NAGLE, 2007, p.17).
De acordo com Nagle (2007, p. 17) a precificação é formada por camadas que se tornam a base para se formar os preços minimizando os desgastes e aumentando os lucros, formando com isso a pirâmide da precificação estratégica mostrada abaixo:
FIGURA 8 – Pirâmide da precificação estratégica.
Fonte: NAGLE(2007, p.19).
Antes de ser fixado o preço, os gestores devem ter certeza que os processos de precificação serão mantidos, obedecendo a essa estrutura em face das provocações de clientes e concorrentes.
Segundo Kotler (2006, p. 433):
uma empresa estabelece um preço pela primeira vez quando desenvolve um novo produto, quando introduz seu produto habitual em um novo canal de distribuição ou em uma nova área geográfica e quando participa de licitações de contratos.
É necessário que sejam observados alguns fatores para estabelecer a política de preços. Segundo a análise de Kotler (2006, p. 434), este é um processo de seis passos, descritos a seguir.
O primeiro passo consiste na seleção do objetivo de determinação de preços. A empresa decide onde deseja se posicionar no mercado, ou seja, quanto mais específicos seus objetivos, melhor será para determinar os preços. Por meio dessa determinação a empresa poderá seguir um desses cinco objetivos: 
sobrevivência: a empresa busca sobreviver cobrindo custos variáveis e alguns custos fixos, porém é um fator de curto prazo; para continuar funcionando ela terá que agregar alguns valores.
maximização do lucro atual: as empresas avaliam a demanda e os custos ligados aos preços alternativos e escolhem o preço que maximizará o lucro corrente.
maximização da participação de mercado: acreditam que um maior volume de vendas levará a custos unitários menores e a maiores lucros no longo prazo. Assim determinam o menor preço possível, pressupondo que o mercado seja sensível a preço.
desnatamento máximo do mercado: empresas que trazem novas tecnologias lançam produtos caros no mercado e reduzem gradualmente com o tempo.
liderança na qualidade do produto: produtos ou serviços caracterizados por altos níveis de qualidade, gosto e status, e com um preço alto, porém não longe do alcance dos consumidores.
A FazendoLog atuará visando à maximização da participação de mercado, tendo em vista que sua fatia de mercado precisa crescer para alcançar a visão determinada.
O segundo passo é a determinação da demanda. Cada preço levará um nível diferente de demanda e, portanto, terá um impacto diferente nos objetivos de marketing. A relação de diferentes preços é representada pela curva de demanda, representada abaixo onde em uma situação normal demanda e preço são inversamente relacionados: quanto mais alto o preço, menor a quantidade demandada.
FIGURA 9 – Curva da Demanda.
Fonte: Adaptado de Kotler (2006, p. 436)
Após a curva de demanda ser definida, o terceiro passo consiste na estimativa de custos. A demanda estabelece um teto para o preço que a empresa pode cobrar por seu produto. Os custos (fixos e variáveis) determinam o piso.
O quarto passo é a análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes. Seguindo a faixa de preços possíveis, a empresa deve levar em conta os custos, os preços e as possíveis reações de preços dos concorrentes. Analisar primeiro o preço do concorrente mais próximo, decidindo assim se vai cobrar mais, o mesmo ou menos que o concorrente.
O quinto passo é a seleção de um método de determinação de preços. Baseado nos 3Cs – demanda dos clientes, função custos e os preços dos concorrentes – a empresa poderá estabelecer um preço, conforme figura abaixo:
FIGURA 10: Modelo dos 3Cs para determinação do preço
Fonte: KOTLER (2006, p. 441).
No sexto passo, a seleção do preço final, os métodos de determinação
de preços estreitam a faixa na qual a empresa deve selecionar seu preço final, observando a influência de outros elementos do mix de marketing, suas próprias políticas de preço, compartilhamento de ganhos e riscos e o impacto do preço sobre terceiros.
Na FazendoLog, os serviços são precificados por armazenagem ou por distribuição. A armazenagem (R$/m³) custará R$ 18,00/m³ ou R$ 40,00/m³, o que cobre as despesas prediais, homem/hora e depreciação de móveis e utensílios.
A distribuição será cobrada por uma tarifa chamada “diária”, que custarão R$ 180,00 ou R$ 120,00, dependendo do veículo a ser utilizado. Em condições normais de tráfego, este valor cobrirá as despesas de combustível, homem/hora e depreciação do veículo. Caso haja condições diferentes, este valor será negociado com o cliente, a fim de obter vantagens para ambos os lados.
2.2.4.2 Estratégia de Vendas e Distribuição
Kotler (2006, p. 464) define esta estratégia como canais de marketing: “conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo”.
Os canais de distribuição quando escolhidos, afetam todas as decisões de marketing. Podem envolver compromissos de longo prazo com pessoas ou outras empresas, como a FazendoLog, que presta serviço logístico de produtos promocionais e mantém contratos com diversas empresas, sendo responsável pelo armazenamento e distribuição de seus produtos.
As vendas serão realizadas pelo setor comercial, onde são promovidas visitas de representantes a clientes potenciais para divulgação do serviço. A captação de clientes também é realizada através da divulgação entre os promotores de empresas clientes, que terão vantagens ao indicar outras empresas para contratares os serviços da FazendoLog. Além disso, os funcionários também possuem um sistema de recompensas por encontrar clientes potenciais e trazê-los à empresa.
No caso da armazenagem, após o processo de contratação do serviço, os lotes são recebidos e armazenados durante o período descrito na compra do serviço. Após este prazo, os lotes podem ser recolhidos pela empresa cliente ou distribuídos para o local definido pelo mesmo, sendo cobrada a “diária” pelo serviço prestado. Se os lotes forem recolhidos pelo cliente, o transporte será a cargo do mesmo, não sendo necessário que a FazendoLog arque com tais despesas. A FazendoLog prestará apenas o serviço de pós-venda, entrando em contato com o cliente para saber se as mercadorias foram recebidas com sucesso e se o serviço foi satisfatório. Caso a distribuição seja feita pela FazendoLog, toda a rota desde o galpão até o local definido para a entrega será planejada e executada visando à qualidade do serviço e o menor custo para o cliente. Serão analisados: a menor distância entre o galpão e o local definido para a entrega, o melhor veículo dentre os disponíveis na empresa para o transporte dos lotes e os funcionários que farão a distribuição. As análises serão auxiliadas por ferramentas tecnológicas (como o Google Earth e sistemas de GPS para descobrir o menor trajeto) e cálculos de volume (para definir o veículo adequado para o transporte); os funcionários são avaliados conforme a distribuição das rotas e serviços no galpão.
2.2.4.3 Estratégia de Comunicação
A estratégia de comunicação tem por objetivo, comunicar, influenciar, informar os consumidores sobre os produtos ou serviços que oferecem.
A comunicação de marketing colabora de diversas formas com os consumidores. Eles podem conhecer ou ver como e porque um produto é usado, por qual tipo de pessoa, quando e onde podem receber informações sobre quem o fabrica e o que a empresa e a marca representam. (KOTLER, 2006, p. 532) 
Em geral, a propaganda é o elemento mais utilizado em um programa de comunicação, porém não é o único. Kotler (2006, p. 533) define seis formas de comunicação que devem ser observadas:
propaganda: forma de apresentação de idéias, mercadorias ou serviços;
promoção de vendas: incentivos para estimular a experimentação ou compra de um produto ou serviço;
eventos e experiências: atividade e programas feitas pela empresa, afim de criar interações à marca;
relações públicas e assessoria de imprensa: programas elaborados para proteger ou promover a imagem de uma empresa ou seus serviços;
marketing direto: utilização de correios, fax, telefone, e-mail ou internet para se comunicar diretamente com os clientes;
vendas pessoais: interação pessoal com um ou mais compradores, apresentando produtos ou serviços, respondendo perguntas e tirando pedidos.
A Nicolog adota como estratégia de comunicação indicações e parcerias com empresas que necessitam de transporte de seus produtos. Utilizaremos para divulgação:
banners e folders: para divulgação nas empresas;
cartões de visita e panfletos: divulgação nos locais de visita;
outdoor: divulgação ao redor da empresa;
internet: site que consta dentre outros serviços, os preços, locais de armazenagem, contatos e forma de contratação do serviço.
A tabela abaixo descreve a posição dos investimentos da empresa na estratégia de comunicação dentro de um período de 12 meses. 
	Meios de comum.
	Descrição dos serviços
	Quantidade
	Valor unit.
	Valor total
	Folder
	Formato A4
papel 145g/m2
cor 4/4
2 dobras
	3. 000 unid.
	R$ 0.58
	R$ 1.740,00
	Banner
	Formato (120 X 240)
	15 unid.
	R$29,00
	R$ 435,00
	Cartões de visita
	Cartões Supremo Brilho
5 x 9 cm
	500 unid.
	R$0,07
	R$ 35,00
	Panfleto
	Papel couchê 90g
10 x 14 cm
	2500 unid.
	R$0,04
	R$100,00
	Site
	Informativos e interação com empresas
	 -
	 -
	R$ 4.000,00
	TOTAL
	 
 -
	 -
	R$ 29,69
	R$ 6. 310,00
TABELA 2: Investimentos na estratégia de comunicação da FazendoLog
Fonte: Elaboração própria
2.2.4.3.1 Logomarca
A logomarca é uma figura, símbolo que distingue a empresa das outras. Traz a ideia do que a empresa quer passar para o consumidor, de um serviço ou produto atraente e de qualidade.
Kotler (2007, p. 211) define que “a marca é a promessa da empresa de fornecer consistentemente um conjunto específico de características, benefícios, serviços e experiências aos compradores. A promessa da marca deve ser simples e honesta.”
A FazendoLog apresenta em sua logomarca, os serviços que são prestados, como a armazenagem, o transporte e toda a logística dos produtos, e o globo transmite a visão de um trabalho sistêmico, integrado e globalizado, agregando valor ao serviço prestado.
FIGURA 11: Logomarca FazendoLog Soluções em Logística
Fonte: Elaboração própria
2.2.4.4 Estratégia de Localização
O escritório administrativo e o depósito utilizado para o armazenamento estão situados na Rua Conde de Agrolongo, nº 105, no bairro Penha, na cidade do Rio de Janeiro. 
Figura 12: Localização da FazendoLog
Fonte: Google Maps
Este local foi escolhido por permitir fácil acesso à Av. Brasil, que interliga várias cidades do estado do Rio de Janeiro, e possui elo com as principais vias do estado: Ponte Rio-Niterói, Linha Vermelha, Linha Amarela, Rodovia Washington Luís, Dutra, Antiga Estrada Rio-São Paulo e Rodovia Rio-Santos, otimizando a distribuição dos produtos promocionais.
Além deste, a empresa possui outro local para armazenagem, em Duque de Caxias, para facilitar o acesso de determinados clientes que buscam os produtos armazenados no depósito.
O depósito fica na Av. Brigadeiro Lima e Silva, nº 92, no bairro Parque Duque, na cidade de Duque de Caxias. 
Figura 13: Localização da armazenagem da FazendoLog
Fonte: Google Maps
2.2.5 Previsão de vendas
Cobra (2009) explica o objetivo da previsão de vendas. Para o autor, a previsão de vendas deve “identificar, para uma empresa ou para determinado ramo de negócios, todas as possibilidades de vendas futuras”. No planejamento da empresa, isto se torna um redutor de riscos, auxiliando a formulação
das estratégias necessárias ao desenvolvimento de atividades como fabricação, compras, e várias áreas relacionadas ao marketing, como planos de incentivo de vendas, planos de distribuição, antever necessidade de pessoal, entre outros.
Um planejamento de vendas tende a ser de médio prazo, de 1 a 3 anos, por trazer segurança às decisões, utilizando “dados numéricos, [...] mais estáveis e confiáveis como informação em curtos períodos de tempo” (COBRA, 2009, p. 110). Por isso, será realizada para a FazendoLog, a previsão de vendas para um período de dois anos e meio, mensuradas através de dados obtidos em pesquisas e comparativos entre o que os clientes esperam da empresa e o que a organização oferece durante este período.
Cobra (2009) classifica a previsão de vendas de acordo com o nível de negócios, a saber:
genérica: feita sem levar em conta a empresa, é baseada em um determinado tipo de negócio;
classe de produto: considera a empresa e sua forma de atuação;
forma de produto – definindo a forma e o tipo de produto comercializado;
linha de produtos – levando em conta a diversidade de uma família de produtos;
marca – avaliando as vendas por marca específica de produto.
Para Cobra (2009, p. 111), a classificação também pode ocorrer por nível de mercado, sendo geográficos e definindo se é “nacional [...], estadual [...], por segmento de cliente ou consumidor, por território de vendas, por município, distrito, bairro, [...] (CEP) ou domicílio”.
2.2.5.1 Vendas por período
As tabelas abaixo apresentam as previsões de venda no período de dois anos, a saber, o segundo semestre de 2013, o ano de 2014 e o primeiro semestre de 2015, nas tabelas a seguir. Os valores foram calculados com base na estimativa de clientes por período:
	
	Ano de 2013
	
	Mês
	Quant. Clientes
	Receita
	Julho
	50
	R$ 172.872,00
	Agosto
	46
	R$ 135.732,00
	Setembro
	48
	R$ 162.972,00
	Outubro
	62
	R$ 220.272,00
	Novembro
	66
	R$ 246.372,00
	Dezembro
	72
	R$ 268.872,00
	 TOTAL
	R$ 1.207.092,00
TABELA 3: Crescimento esperado para o 2º semestre de 2013
Fonte: Elaboração própria 
Como podemos observar, é previsto um crescimento em média de 14,4% em relação ao 1º semestre do ano de 2013.
	Ano de 2014
	Mês
	Quant. Clientes
	Receita
	Janeiro
	46
	R$ 117.901,40
	Fevereiro
	46
	R$ 117.901,40
	Março
	62
	R$ 185.693,40
	Abril
	66
	R$ 250.141,40
	Maio
	66
	R$ 250.141,40
	Junho
	62
	R$ 219.133,40
	Julho
	50
	R$ 175.661,40
	Agosto
	50
	R$ 127.021,40
	Setembro
	50
	R$ 127.021,40
	Outubro
	66
	R$ 219.437,40
	Novembro
	66
	R$ 250.141,40
	Dezembro
	66
	R$ 250.141,40
	 TOTAL
	R$ 2.290.336,80
TABELA 4: Crescimento esperado para o ano de 2014
Fonte: Elaboração própria 
Para o ano de 2014 é previsto um crescimento em média de 8,3% ao mês.
	
	  2015
	 
	Mês
	Quant. Clientes
	Receita
	Janeiro
	46
	 R$ 122.676,60
	Fevereiro
	46
	 R$ 122.676,60
	Março
	62
	 R$ 194.036,60 
	Abril
	66
	 R$ 261.876,60 
	Maio
	66
	 R$ 261.876,60 
	Junho
	62
	R$ 229.236,60
	TOTAL
	R$ 1.192.379,60
TABELA 5: Crescimento esperado para o 1º semestre de 2015
Fonte: Elaboração própria 
Então, para o 1º semestre do ano de 2013 é previsto um crescimento em média de 16,6% ao mês.
Nos anos de 2014 e 2014 ocorrerão reajustes dos preços dos serviços devido ao índice de inflação de cada ano.
Com essas previsões, nota-se que a FazendoLog terá um crescimento rentável e sustentável, mas seus investimentos em infraestrutura e recursos humanos ao longo deste período serão determinantes da fidelização dos clientes conquistados.
2.2.5.2 Vendas por produto/serviço
As tabelas abaixo expõem as estimativas de vendas por serviço, nos períodos do segundo semestre de 2013, do ano de 2014 e do primeiro semestre de 2014:
�
TABELA 6 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2011
	VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2011 – DISTRIBUIÇÃO
	Mês
	 Distribuição 
R$ 180,00 a diária
	Qtd. Clientes
	Distribuição
R$ 120,00 a diária 
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Caminhão
A
	Caminhão
B
	Caminhão
 A
	Caminhão
B
	Kombi
A
	Kombi
B
	Kombi
 A
	Kombi
B
	Total da Receita (R$)
	Julho
	
	24 dias
	23 dias
	10
	09
	24 dias
	23 dias
	10
	09
	R$ 134.100,00
	Agosto
	
	20 dias
	16 dias
	09
	08
	26 dias
	14 dias
	09
	08
	R$ 96.960,00
	Setembro
	
	26 dias
	20 dias
	09
	09
	26 dias
	20 dias
	09
	09
	R$ 124.200,00
	Outubro
	
	23 dias
	26 dias
	15
	10
	23 dias
	26 dias
	15
	10
	R$ 181.500,00
	Novembro
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 207.600,00
	Dezembro
	
	26 dias
	25 dias
	17
	13
	26 dias
	25 dias
	17
	13
	R$ 230.100,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 974.760,00
TABELA 7 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2011
	VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2011 – ARMAZENAGEM
	Mês
			Armazenagem
R$ 18,00 m³
	Qtd. Clientes
	 Armazenagem
R$ 40,00 m³
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Depósito
Penha
	Depósito
Caxias
	Total da Receita (R$)
	Julho
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Agosto
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Setembro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Outubro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Novembro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	Dezembro
	
	390,000 m³
	252,000 m³
	07
	01
	680,400 m³
	-
	04
	0
	R$ 38.772,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 232.632,00
�
TABELA 8 – Previsão de vendas dos serviços da categoria oferecidos 2012
			VENDAS POR PRODUTO/SERVIÇO 2012 – DISTRIBUIÇÃO
	Mês
	 Distribuição 
R$ 182,00 a diária
	Qtd. Clientes
	Distribuição
R$ 122,00 a diária 
	Qtd. Clientes
	Valor Total
	
	
	Caminhão
A
	Caminhão
B
	Caminhão
 A
	Caminhão
B
	Kombi
A
	Kombi
B
	Kombi
 A
	Kombi
B
	Total da Receita
(R$)
	Janeiro
	
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	R$ 78.128,00
	Fevereiro
	
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	17 dias
	13 dias
	09
	08
	R$ 78.128,00
	Março
	
	20 dias
	18 dias
	15
	10
	20 dias
	18 dias
	15
	10
	R$ 145.920,00
	Abril
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 210.368,00
	Maio
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 210.368,00
	Junho
	
	24 dias
	23 dias
	15
	10
	24 dias
	23 dias
	15
	10
	R$ 179.360,00
	Julho
	
	24 dias
	23 dias
	10
	09
	24 dias
	23 dias
	10
	09
	R$ 135.888,00
	Agosto
	
	17 dias
	13 dias
	10
	09
	17 dias
	13 dias
	10
	09
	R$ 87.248,00
	Setembro
	
	17 dias
	13 dias
	10
	09
	17 dias
	13 dias
	10
	09
	R$ 87.248,00
	Outubro
	
	23 dias
	20 dias
	17
	10
	23 dias
	20 dias
	17
	10
	R$ 179.664,00
	Novembro
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 210.368,00
	Dezembro
	
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	26 dias
	25 dias
	17
	10
	R$ 210.368,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 1.813.056,00
Fonte: Elaboração própria (2013)
�
TABELA 9 – Previsão de vendas dos