Análise SWOT em 4 Etapas

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Stefano	Calicchio
A	ANÁLISE	SWOT	EM	4	ETAPAS
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Introdução
PASSO	1:	O	QUE	É	ANÁLISE	DE	SWOT	E	COMO	FUNCIONA
ETAPA	2:	ESTRATÉGIAS	DE	PREPARAÇÃO	E	CONSTRUÇÃO
PASSO	3:	COMO	CONSTRUIR	UMA	ANÁLISE	SWOT
PASSO	4:	MELHORES	PRÁTICAS,	ERROS	COMUNS	E	EXEMPLOS
OPERACIONAIS
Conclusão
Teste	de	auto-avaliação
Soluções
Introdução
"É	melhor	acender	uma	pequena	vela,
do	que	amaldiçoar	a	escuridão".
Confucio
O	que	é	a	Análise	Swot	e	como	é	que	funciona?	Por	quem	pode	ser	utilizado	e
com	que	objectivos?	Como	pode	esta	ferramenta	fazer	a	diferença	no
desenvolvimento	da	carreira	de	uma	pessoa	ou	no	crescimento	de	uma
organização	inteira?
A	Análise	Swot	é	uma	técnica	concebida	entre	os	anos	60	e	70	na	Universidade
de	Stanford,	com	o	objectivo	de	realizar	uma	avaliação	estratégica	de	um
negócio	ou	projecto	empresarial,	a	fim	de	facilitar	decisões	de	alto	impacto	com
vista	a	alcançar	o	objectivo.
Nos	primeiros	períodos	de	aplicação,	esta	técnica	ganhou	um	lugar	de	grande
importância	nos	modelos	organizacionais,	mas	foi	nos	anos	seguintes	que	a	sua
eficácia	levou	a	uma	extensão	das	áreas	de	aplicação	originais,	tanto	que	hoje	a
matriz	Swot	é	utilizada	por	milhões	de	pessoas	não	só	nos	negócios,	mas
também	em	organizações	públicas	e	sem	fins	lucrativos,	espaços	institucionais	e
mesmo	por	indivíduos,	para	planear	e	tomar	decisões	a	nível	pessoal.
Por	outro	lado,	a	grelha	que	pode	ser	obtida	através	da	análise	Swot	é	capaz	de
oferecer	uma	secção	transversal	detalhada	dos	pontos	fortes	e	fracos	de	um
cenário	actual,	bem	como	uma	visão	clara	das	oportunidades	e	ameaças	futuras
decorrentes	do	contexto	externo.
Neste	guia,	exploraremos	juntos	como	a	Swot	Analyisis	funciona	numa
perspectiva	operacional,	dando-lhe	toda	a	informação	de	que	necessitará	para
aprender	a	fazer	matrizes	eficazes.	No	decurso	da	redacção	deste	manual,	fixei-
me	o	objectivo	de	lhe	oferecer	um	texto	que	possa	realmente	acrescentar	valor
ao	tempo	que	passa	a	lê-lo,	maximizando	o	espaço	disponível	e	garantindo	ao
mesmo	tempo	uma	abordagem	simples	mas	não	simplista	do	assunto.
O	meu	objectivo	é	fornecer	ao	leitor	conceitos-chave	funcionais,	eficazes	e	bem
expressos,	de	modo	a	assegurar	a	aquisição	de	conhecimentos	úteis	para	obter
uma	vantagem	competitiva	no	mundo	do	trabalho	e	dos	negócios.	Nas	páginas
seguintes	irá	descobrir	a	eficácia	que	uma	análise	fundamentada	do	contexto	em
que	opera	pode	ter,	também	através	de	estudos	de	casos	reais.	Mas	também
descobrirá	como	a	análise	Swot	lhe	permite	fazer	análises	construtivas	e	pouco
comuns	de	possíveis	cenários	alternativos	para	o	desenvolvimento	da	sua
carreira	ou	da	empresa	para	a	qual	trabalha	de	uma	forma	ágil	e	flexível.
Finalmente,	a	abordagem	em	quatro	etapas	com	que	optei	por	criar	este	guia	irá
ajudá-lo	através	da	esquematização	dos	vários	tópicos,	mas	dentro	do	livro
também	será	encorajado	a	tomar	em	mãos	a	informação	descrita	e	a	pô-la	em
prática	através	de	um	processo	gradual.	A	esperança	é	que	ao	proceder	desta
forma,	poderá	beneficiar	o	mais	possível	deste	manual.
Dito	isto,	se	agora	estiver	curioso	para	saber	como	tirar	o	máximo	partido	da
Análise	Swot,	tudo	o	que	tem	de	fazer	é	virar	a	página	e	começar	a	ler!
PASSO	1:	O	QUE	É	ANÁLISE	DE	SWOT	E	COMO	FUNCIONA
"O	estilo	Toyota	não	se	trata	de	criar	resultados	através	de	trabalho	árduo.	O
nosso	é	um	sistema	que	afirma	que	não	há	limites	para	a	criatividade	das
pessoas.	As	pessoas	não	vão	à	Toyota	para	trabalhar,	vão	à	Toyota	para	pensar".
Taiichi	Ohno
A	história	da	análise	Swot	e	a	sua	contínua	difusão	dentro	de	organizações
empresariais	e	instituições	públicas	testemunha	quão	útil	esta	técnica	pode	ser
para	planear	estrategicamente	um	projecto	e	tomar	melhores	decisões	em
contextos	de	mercado	cada	vez	mais	difíceis	e	complexos.
É	evidente	que	um	tal	sucesso	não	poderia	ser	alcançado	sem	premissas
concretas:	esta	ferramenta	parece	caracterizar-se	por	uma	flexibilidade
extraordinária,	tanto	que	uma	vez	aprendida	pode	ser	facilmente	aplicada	a	uma
empresa,	a	um	sector	empresarial,	a	um	produto,	a	um	projecto	sem	fins
lucrativos,	mas	também	ao	plano	de	carreira	de	um	indivíduo.
Apesar	das	múltiplas	áreas	de	utilização	actuais,	os	antecedentes	iniciais	da
Análise	Swot	continuam	a	ser	o	ambiente	empresarial.	Como	acabou	de	ser
mencionado	na	introdução,	a	literatura	científica	disponível	sobre	o	assunto	traça
os	primeiros	usos	desta	matriz	desde	os	anos	50	e	60.	O	período	histórico	não	é
acidental,	uma	vez	que	coincide	com	a	recuperação	do	comércio	mundial	após	o
declínio	da	economia	de	guerra	da	década	anterior.
A	revitalização	dos	mercados	ocidentais	e	o	forte	crescimento	do	consumo
durante	esse	período	criaram	as	condições	ideais	para	um	forte	crescimento	das
empresas	em	todos	os	sectores,	mas	ao	mesmo	tempo	tornaram	o	ambiente	em
que	as	empresas	estavam	a	operar	cada	vez	mais	competitivo.
A	matriz	Swot	respondeu	assim	à	necessidade	de	planear	estrategicamente	e
racionalmente	o	acesso	aos	mercados.	O	investigador	Albert	Humphrey	estava
na	altura	à	frente	de	um	grupo	de	investigação	na	Universidade	de	Stanford,
analisando	os	dados	então	disponíveis	dos	arcos	da	Fortune	500.
No	decurso	do	seu	trabalho,	cedo	percebeu	que	as	empresas	capazes	de	produzir
melhores	resultados	e	de	os	manter	ao	longo	do	tempo	se	distinguiam	pela	sua
capacidade	de	visar	estrategicamente	os	seus	clientes	potenciais	e	adquiridos.	É
de	notar	que	a	fase	inicial	da	adopção	da	Swot	foi	bastante	silenciosa,
considerando	que	o	próprio	Humphrey	nunca	reivindicou	a	criação	da	técnica
para	si	próprio.
Provavelmente	não	sentiu	necessidade	disso,	também	porque	inicialmente	não
foi	dada	muita	atenção	ao	assunto.	Foi	apenas	nos	anos	80	que	uma	grande
proliferação	na	utilização	de	matrizes	Swot	começou	a	instalar-se,	que
rapidamente	encontrou	um	lugar	nas	publicações	científicas	e	revistas
universitárias	dedicadas	à	gestão,	enquanto	que	o	mundo	empresarial	e,	em
particular,	os	sectores	do	marketing	e	da	organização	empresarial	introduziram	a
técnica	e	incluíram-na	entre	as	melhores	práticas	de	gestão.
A	partir	desse	momento,	o	sucesso	da	Análise	Swot	tornou-se	imparável.
Segundo	Humphrey,	a	grande	utilidade	desta	ferramenta	estava	relacionada	com
as	possibilidades	de	gerir	e	montar	a	mudança.	Isto	porque	existe	muitas	vezes
um	fosso	entre	o	que	uma	organização	é	capaz	de	fazer	e	o	que	realmente
alcança.	A	Análise	Swot,	se	utilizada	correctamente	e	com	constância,	permite
encurtar	esta	distância	de	uma	forma	simples	e	eficaz.
O	valor	estratégico	do	instrumento	parece	portanto	fundamental	num	contexto
como	o	de	hoje,	porque	hoje	em	dia	é	cada	vez	mais	complicado	fazer	escolhas:
por	um	lado,	o	tempo	necessário	para	reunir	informações	úteis	para	ter	uma
imagem	completa	da	situação	foi	reduzido.	Por	outro	lado,	o	gestor,	executivo	ou
decisor	empresarial	é	confrontado	com	um	mundo	cada	vez	mais	complicado.
Este	é	um	cenário	que	se	torna	concreto	independentemente	do	ambiente	de
trabalho	tomado	em	consideração:	quer	esteja	a	operar	numa	grande	empresa
multinacional	ou	a	lidar	com	o	mercado	como	profissional	ou	proprietário	de
uma	pequena	empresa,	os	resultados	obtidos	serão	o	resultado	da	sua	capacidade
de	tomar	decisões	estratégicas	clarividentes.
Para	ser	bem	sucedido	neste	objectivo,	terá,	portanto,	de	estar	preparado	para
uma	série	de	factores.	Estes	incluem,	por	exemplo:
tipo	de	ambiente	em	que	você	ou	a	sua	organização	está	a	operar;
os	recursos,	aptidões	e	competências	que	se	podem	gastar	no	mercado;
uma	visão	clara	dos	desafios	que	irá	enfrentar;
uma	consciência	de	que	estes	desafios	também	contêm	boas	oportunidades	de
melhoria.
Muitos	gestores	bem	sucedidos	são	capazes	de	organizar	inconscientemente	os
seus	recursos	de	modo	a	estarem	bem	preparados	para	mudanças	súbitas	de
cenário	e	situações	imprevistas.	A	análise	Swot	permite-lhe	ter	sempre	na	ponta
dos	dedos	um	esboço	de	referência	da	situaçãodo	mercado	e	dos
desafios/oportunidades	que	inevitavelmente	terá	de	enfrentar.
Por	outro	lado,	cada	empresa,	a	fim	de	alcançar	os	resultados	desejados,	deve
analisar	o	que	produzir	e	como	produzi-lo,	organizando	as	melhores
competências.	A	estratégia	paradigmática	-	estrutura	(Chandler,	1962),	postula
desde	meados	do	século	passado	uma	relação	linear	entre	estes	elementos.
O	gestor,	o	empresário	ou	o	profissional	encontram-se	na	sua	vida	quotidiana	a
administrar	continuamente	alguns	passos	fundamentais,	que	eles	compreendem:
definindo	a	estratégia	a	seguir;
decidir	como	implementá-la	através	das	acções	a	empreender	para	alcançar	os
objectivos;
organizando	uma	estrutura	útil	para	adaptar	estes	elementos	ao	mercado.
O	método	Swot	Analysis	pode	ajudar	a	enfrentar	e	resolver	de	forma	óptima	as
tarefas	organizacionais	que	acabam	de	ser	destacadas,	porque	num	contexto
difícil	a	abordagem	estratégica	linear	(caracterizada	pela	centralização	do	poder
de	decisão)	pode	ser	insuficiente	e	impraticável.
A	matriz	Swot	pode	assim	favorecer	a	realização	de	um	ambiente
interdependente,	ajudando	o	profissional	ou	a	organização	a	evoluir	e	a
diferenciar-se	através	de	uma	abordagem	multifactorial.	O	valor	desta	estratégia
reside	precisamente	na	sua	capacidade	de	ajudar	na	elaboração	sinergética	de
factores	internos	e	externos,	tornando-os	elementos	de	concepção	capazes	de
encontrar	uma	aplicação	real	na	lógica	operacional	da	abordagem	do	mercado.
Antes	de	passarmos	ao	capítulo	seguinte,	dedicado	às	estratégias	operacionais	da
análise	SWOT,	concentremo-nos	no	que	vimos	até	agora	e	descubramos	quais
são	os	elementos	que	compõem	a	matriz	swot:
pontos	fortes:	ou	seja,	pontos	fortes;
pontos	fracos,	ou	seja,	pontos	de	fraqueza;
oportunidades,	um	elemento	que	se	refere	a	oportunidades	de	mercado;
ameaças,	um	termo	que	indica	as	possíveis	ameaças	que	cada	empresa	é	forçada
a	enfrentar.
Neste	momento,	é	necessária	uma	clarificação.	Para	permanecer	no	mercado	e
continuar	a	obter	lucros,	as	empresas	devem	competir:	por	esta	razão,	não	existe
uma	"estratégia	definitiva"	que	possa	ser	aplicada	universalmente	e	de	forma
omnifuncional	ao	mercado.	Estamos	antes	a	falar	de	uma	metodologia	que	pode
ser	aplicada	de	forma	flexível	ao	desenvolvimento	de	cenários.
Antes	de	passarmos	ao	capítulo	seguinte,	vamos	ver	juntos	uma	aplicação	prática
do	que	temos	visto	até	agora	através	de	um	histórico	de	casos	operacionais.
Um	caso	bem	conhecido	de	gestão	organizacional	no	campo	da	gestão	eficaz	é	o
da	Toyota,	uma	empresa	que	inventou	literalmente	um	método	inovador	de
organização	da	produção,	derivado	de	uma	filosofia	indígena.
Estamos	a	falar	de	Toyotismo	(também	conhecido	como	Toyota	Production
System),	que	é	um	modelo	organizacional	baseado	na	ideia	de	"fazer	mais	com
menos".	O	que	pode	parecer	impossível	levou	a	um	aumento	drástico	da
eficiência	em	todos	os	departamentos,	compensando	assim	a	falta	de	recursos
que	caracterizou	o	Japão	desde	o	primeiro	período	pós-guerra.
Na	Toyota,	a	produção	automóvel	passou	de	uma	oferta	rígida	para	uma	oferta
justa,	ou	seja,	a	satisfação	da	procura	real.	A	relação	de	confiança	entre
empregados	e	a	empresa	levou	ao	desenvolvimento	de	elevadas	competências
profissionais	e	autonomia	de	decisão,	mas	isto	não	se	limitou	à	relação	entre	a
empresa	e	os	empregados.
Alargou-se	a	toda	a	cadeia	de	fornecimento	e	partes	interessadas,	por	exemplo,
através	da	procura	da	Qualidade	Total.	Um	objectivo	que	foi	metaforizado	na
adopção	da	palavra	japonesa	Kaizen,	que	significa	"melhoria	contínua",	como
um	lema	da	empresa.
Graças	às	estratégias	que	acabam	de	ser	delineadas	no	TPS,	a	Toyota	conseguiu
melhorar	a	qualidade	dos	seus	produtos,	adaptando	a	produção	à	procura	do
mercado	e	tornando	as	relações	com	clientes	e	partes	interessadas	mais	sólidas,
acabando	por	se	tornar	um	líder	mundial	no	mercado	automóvel.
Tenha	em	mente	a	informação	apenas	relatada	porque	nos	próximos	capítulos
iremos	construir	uma	matriz	sobre	o	Toyota	a	partir	destas	mesmas	noções.	Mas
antes	de	chegarmos	a	esse	ponto	precisamos	de	analisar	passo	a	passo	quais	são
os	elementos	básicos	da	Análise	Swot,	que	iremos	tratar	nas	páginas	seguintes.
Os	pontos-chave	a	lembrar	antes	de	passar	ao	capítulo	seguinte:
A	análise	SWOT	é	uma	técnica	de	planeamento	estratégico	com	uma	longa
história	de	sucesso,	tendo	provado	o	seu	valor	tanto	na	esfera	empresarial	como
pessoal;
a	ferramenta	permite	ter	sempre	à	mão	um	esboço	de	referência	da	situação	do
mercado	e	dos	desafios	/	oportunidades	que	surgem;
o	valor	desta	estratégia	reside	precisamente	na	sua	capacidade	de	ajudar	na
elaboração	sinergética	de	factores	internos	e	externos,	transformando-os	em
elementos	de	concepção	capazes	de	encontrar	uma	aplicação	real;
um	caso	bem	conhecido	de	gestão	organizacional	ideal	é	o	oferecido	pela	Toyota
com	o	TPS.
ETAPA	2:	ESTRATÉGIAS	DE	PREPARAÇÃO	E
CONSTRUÇÃO
"Saber	jogar	o	jogo	não	é	apenas	bater	bem	a	bola,	mas	também	fazer	a	escolha
certa,	saber	quando	amortecer	ou	bater	forte,	alto,	longo,	com	backspin	ou
topspin	ou	plano,	e	para	onde	no	campo	a	dirigir.
Rafael	Nadal
Depois	de	delinear	a	importância	da	abordagem	estratégica	do	mercado	e	o	papel
que	a	Análise	Swot	pode	desempenhar	neste	contexto,	chegou	o	momento	de
examinar	especificamente	os	elementos	que	compõem	uma	matriz	Swot.
Já	vimos	que	o	termo	representa	a	sigla	de	quatro	palavras	diferentes:	forças,
fraquezas,	oportunidades	e	ameaças.	A	fim	de	podermos	aplicar	este	método	de
análise,	teremos	portanto	de	combinar	os	elementos	acima	referidos	no	âmbito
de	um	projecto	de	estudo	sequencial.
De	facto,	é	necessário	seguir	uma	série	de	passos	precisos	para	assegurar	que	a
matriz	possa	ser	bem	elaborada.
Em	primeiro	lugar,	é	útil	compreender	a	motivação	que	leva	à	construção	da
matriz.	Terá	então	de	definir	para	o	que	está	a	trabalhar.	No	jargão	de	gestão,	diz-
se	que	um	objectivo	é	capaz	de	funcionar	quando	é	E.M.H.R.T.	ou	seja.:
Específico,	ou	seja,	concreto	e	com	limites	claramente	marcados;
Mensurável,	porque	pode	ser	verificado	em	termos	de	tempo	e	resultados;
Harmonioso	no	que	respeita	às	opiniões	da	organização	e	das	partes	interessadas;
Realista,	portanto	exequível	com	os	recursos	e	o	tempo	disponíveis;
Temporal,	ou	seja,	mensurável	com	base	num	plano	bem	calendarizado.
Uma	vez	que	tenha	um	objectivo	claro	e	bem	formado,	pode	prosseguir	com	a
construção	da	matriz.	No	eixo	horizontal	encontraremos	listadas	as	qualidades
úteis	para	alcançar	os	objectivos	e	as	que	são	prejudiciais	ou	contraproducentes.
No	eixo	vertical,	teremos	os	elementos	internos	da	organização	e	os	externos,
relacionados	com	o	mercado	em	que	o	profissional	ou	empresa	está	a	operar.
As	diferentes	combinações	dos	elementos	acima	referidos	ajudam	a	fornecer
uma	imagem	completa	da	situação	e,	portanto,	a	ganhar	consciência	das	acções
que	devem	ser	realizadas	para	alcançar	o	resultado	desejado.
A	análise	Swot	pode	portanto	ajudar	a	compreender	se	o	objectivo	que	está	a	ser
perseguido	está	bem	formado,	se	é	consistente	com	as	possibilidades	presentes
no	mercado	e	quais	são	as	acções	que	podem	ser	tomadas	para	o	alcançar.	Se	o
objectivo	se	revelar	incompatível,	será	possível	agir	em	tempo	útil	com	uma
abordagem	flexível,	substituindo-o	por	um	objectivo	mais	coerente.
Uma	vez	dado	este	passo,	será	então	necessário	realizar	avaliações	ambientais	da
situação	actual,	comparando-a	com	os	próprios	produtos	e	avaliando	o	seu	valor
residual	para	o	mercado.	Neste	sentido,	parece	útil	realizar	avaliações	sobre	o
ciclo	de	vida	do	produto	ou	serviço,	de	modo	a	poder	intervir	com	actualizações
ou	actividades	de	reposicionamento.
Podemos	então	passar	à	representação	de	questões	estratégicas,	ou	seja,	os
factores-chave	de	desenvolvimento	sobre	os	quais	intervir	para	alcançar	os
objectivos	definidos	no	início	da	análise	SWOT.	Será	também	durante	esta	fase
que	será	feita	uma	avaliação	dos	pontos	críticos	e	dos	possíveis	factores-chave
sobre	os	quais	se	poderá	exercer	um	efeito	de	alavanca	a	fim	de	abordar	os	seus
objectivos.O	grande	ponto	de	alavancagem	desta	ferramenta	é	que	ela	pode	facilmente
adaptar-se	a	um	grande	número	de	situações	e	contextos,	desde	o	funcionamento
do	profissional	que	pretende	optimizar	a	sua	consultoria	até	à	grande
multinacional	que	tem	de	enfrentar	objectivos	de	desenvolvimento	em	múltiplos
mercados.
Outro	ponto	interessante	diz	respeito	à	capacidade	da	análise	Swot	de
transformar	situações	difíceis	em	oportunidades	reais.	Se	utilizada
correctamente,	a	flexibilidade	desta	estratégia	permite	uma	renovação	contínua.
A	chave	está	em	mudar	a	perspectiva	a	partir	da	qual	se	olha	para	o	contexto	em
que	se	opera.
Por	outro	lado,	o	mundo	dos	negócios	está	cheio	de	exemplos	semelhantes.
Vejamos	juntos	um	verdadeiro	estudo	de	caso.
Em	meados	dos	anos	90,	a	Dell	utilizou	uma	análise	SWOT	para	tentar
consolidar	a	sua	posição	no	mercado.	Durante	esse	período	da	história	da
empresa,	sofreu	particularmente	com	a	concorrência	de	fabricantes	com	uma
marca	mais	forte	e	uma	distribuição	mais	generalizada,	como	foi	o	caso	da
Compaq	ou	Ibm.
Por	conseguinte,	tentou	transformar	o	seu	ponto	fraco	numa	oportunidade	de
desenvolvimento,	decidindo	vender	os	seus	produtos	directamente	aos	clientes.
Descobriu	que	os	compradores	eram	muito	mais	competentes	do	que	se	pensava
anteriormente	e	sabiam	exactamente	o	que	queriam.
Com	os	resultados	da	análise	Swot,	o	seu	objectivo	era	criar	uma	relação	directa
com	os	seus	clientes,	criando	produtos	altamente	personalizáveis	e	utilizando	o
feedback	que	recebeu	para	trabalhar	em	elementos	como	o	design	ou	as	práticas
de	atendimento	ao	cliente.
Actuar	na	distribuição,	escolhendo	um	caminho	diferente	do	tradicional	retalho,
acabou	por	ser	uma	oportunidade	útil	para	a	Dell	repensar	o	marketing,
consolidar	a	sua	marca	e	adoptar	o	novo	modelo	de	negócio	que	permitiu	à
empresa	desenvolver-se.
Histórico	de	casos	-	Esquema	de	Análise	Linear	Swot
pontos	fortes:	vendas	directas	aos	clientes;
pontos	fracos:	baixa	presença	nas	redes	de	venda;
oportunidades:	reconhecimento	do	papel	central	dos	clientes;
ameaças:	forte	concorrência	e	baixa	notoriedade	da	marca	no	mercado	de
referência.
Para	concluir,	uma	análise	Swot	bem	elaborada	deve	conduzir	inevitavelmente
ao	início	de	uma	intensa	actividade	de	monitorização,	a	fim	de	mapear	a
posterior	execução	das	decisões	tomadas	e	de	fazer	práticas	úteis	para	corrigir	o
tiroteio,	com	base	no	feedback	recebido	do	mercado.
Os	pontos-chave	a	lembrar	antes	de	passar	ao	capítulo	seguinte:
A	fim	de	realizar	uma	análise	Swot	correcta,	é	necessário	antes	de	mais	definir
os	objectivos	a	atingir;
os	objectivos	devem	ser	E.M.H.R.T.,	ou	seja,	seleccionados	com	base	em
princípios	formais	e	concretos;
a	grande	força	da	Análise	Swot	reside	na	sua	capacidade	de	transformar	as
ameaças	presentes	no	mercado	em	oportunidades	de	desenvolvimento;
a	história	das	empresas	de	sucesso	está	cheia	de	exemplos	semelhantes,	como	no
caso	da	Dell,	descrito	no	capítulo.
PASSO	3:	COMO	CONSTRUIR	UMA	ANÁLISE	SWOT
"Cada	falha	é	simplesmente
uma	oportunidade	de	se	tornar	mais	esperto".
Henry	Ford
Tendo	em	conta	o	que	vimos	até	agora,	neste	capítulo	passaremos	da	teoria	à
prática,	mostrando-vos	como	se	forma	uma	análise	swot	bem	estruturada.
Lembre-se	que	a	matriz	prevê,	antes	de	mais	nada,	uma	digitalização	interna	e
externa	dos	elementos	envolvidos	no	processo	de	planeamento	estratégico.
Através	deste	passo,	será	então	possível,	em	primeiro	lugar,	obter	uma	imagem
clara	da	situação	e,	em	segundo	lugar,	reconhecer	elementos	úteis	para	produzir
um	verdadeiro	empoderamento	das	oportunidades	disponíveis	(muitas	vezes	não
reconhecidas	devido	à	falta	de	consciência).
Dissemos	que	os	quatro	elementos	básicos	da	matriz	SWOT	são,
respectivamente:
Strenghts	(forças)
Weaknesses	(pontos	fracos)
Opportunities	(oportunidades);
Threats	(riscos).
Vamos	ver	juntos	como	construir	a	matriz	a	partir	de	um	ponto	de	vista	gráfico
A	representação	gráfica	da	matriz	Swot	permite	verificar	imediatamente	se	o
objectivo	fixado	antes	da	sua	realização	é	alcançável	em	relação	às	provas
reportadas	na	grelha.
A	fim	de	verificar	eficazmente	estes	dados,	é	útil	avaliar	uma	série	de
características	para	cada	quadrante.	Alguns	exemplos	de	pontos	fortes	são:
●	competências,	estratégias	de	produção	ou	patentes	não	detidas	pelos
concorrentes;
●	uma	forte	posição	no	mercado	e	uma	marca	reconhecida;
●	uma	boa	reputação	entre	clientes	e	partes	interessadas.
As	fraquezas	incluem	o	seguinte	como	exemplos:
●	uma	falta	de	cultura	empresarial;
●	a	falta	de	uma	marca	reconhecida;
●	uma	má	reputação	entre	os	clientes	e	no	mercado;
●	falta	de	perícia	para	acompanhar	o	ritmo	do	mercado;
No	que	diz	respeito	a	oportunidades,	são	possíveis	exemplos:
●	a	entrada	de	novas	tecnologias	de	produção	ou	de	produtos;
●	a	presença	de	nichos	de	mercado	que	ainda	estão	por	explorar	e	nos	quais	se
está	bem	posicionado;
●	a	eliminação	das	restrições	regulamentares	ligadas	à	produção	ou
comercialização;
●	uma	proposta	de	parceria	com	uma	empresa	com	uma	actividade	principal
complementar.
Finalmente,	exemplos	de	ameaças	incluem
●	a	chegada	de	um	novo	concorrente	ao	mercado;
●	a	adopção	no	mercado	de	uma	tecnologia	capaz	de	tornar	a	nossa	linha	de
produtos	obsoleta;
●	uma	actualização	regulamentar	que	torna	necessário	reconsiderar	os	processos
de	produção.
Tendo	em	conta	factores	como	os	que	acabamos	de	mencionar,	a	matriz	pode
tornar-se	um	excelente	instrumento	de	análise	também	de	um	ponto	de	vista
estratégico.	Na	verdade,	podemos	identificar,	para	cada	quadrante,	diferentes
soluções	a	seguir:
Vamos	entrar	nos	méritos	de	cada	quadrante:
primeiro	quadrante:	através	das	quais	tentamos	perseguir	oportunidades
potenciais	no	que	diz	respeito	às	fraquezas	presentes	na	empresa;
segundo	quadrante:	estas	são	estratégias	úteis	para	ultrapassar	fraquezas;
terceiro	quadrante:	neste	caso	será	necessário	identificar	as	possíveis	acções	que
podem	reduzir	a	vulnerabilidade	da	empresa	a	pressões	externas;
quarto	quadrante:	dentro	deste	quadrante,	são	estabelecidas	estratégias
defensivas	para	evitar	o	desenvolvimento	de	pontos	fracos	ou	neutralizar	novas
ameaças.
Ao	elaborar	a	matriz	Swot,	é	portanto	importante	lembrar	que	se	trata	de	uma
obra	dinâmica	e	não	de	uma	fotografia	estática.	Muitas	vezes	este	instrumento	é
traduzido	indevidamente	numa	mera	lista	de	pontos	a	favor	ou	contra	o	próprio
objectivo.	Esta	seria	uma	oportunidade	perdida,	dado	o	excelente	potencial	de
mudança	resultante	de	uma	análise	Swot	bem	desenvolvida.
Para	tentar	ajudá-lo	a	tirar	o	máximo	partido	deste	manual,	no	próximo	capítulo
mostrar-lhe-emos	alguns	exemplos	práticos	de	Análise	Swot	e	convidá-lo-emos
a	completá-los	juntos.	Antes	de	prosseguir,	porém,	voltemos	aos	pontos-chave
destas	páginas.
Os	pontos-chave	a	lembrar	antes	de	passar	ao	capítulo	seguinte:
a	realização	gráfica	da	Análise	Swot	permite	ter	uma	imagem	visual	clara	e
completa	da	distância	entre	a	situação	actual	e	o	alvo	desejado;
uma	vez	realizada	a	análise,	é	importante	verificar	se	o	objectivo	é	viável	e
compatível	com	os	recursos	disponíveis	e	a	situação	de	mercado	destacada;
os	quatro	quadrantes	SWOT	têm	um	forte	valor	estratégico	porque	aproximam
as	soluções	e	facilitam	a	renovação	dos	caminhos	traçados	pelo	profissional	ou
pela	empresa;
ao	elaborar	a	matriz,	deve	ter-se	em	conta	que	se	trata	de	um	trabalho	dinâmico	e
não	estático,	pelo	que	a	ferramenta	não	deve	ser	traduzida	numa	simples	lista	de
tarefas	a	realizar.
PASSO	4:	MELHORES	PRÁTICAS,	ERROS	COMUNS	E
EXEMPLOS	OPERACIONAIS
"Aquele	que	não	aprende	com	a	história	está	condenado	a	repeti-la".
George	Santayana
Chegámos	ao	capítulo	mais	operacional	deste	manual,	a	parte	em	que	nos	vamos
dedicar	a	juntar	as	peças	do	puzzle	analisando	alguns	estudos	de	caso	relativos	à
Análise	Swot.	A	ideia	por	detrás	desta	abordagem	pragmática	é	fornecer	ao	leitor
conhecimentos	práticos	reais,	para	que	o	conteúdo	deste	guia	não	termine	no
final	da	leitura,	mas	possa	dar	um	valor	acrescentado	na	vida	quotidianado
indivíduo.
Comecemos	por	uma	empresa	de	que	já	falámos	nas	páginas	anteriores,
nomeadamente	a	Toyota.	O	conhecido	fabricante	de	automóveis	tem	enfrentado
com	sucesso	numerosas	mudanças	de	paradigma	no	mercado	da	mobilidade	nos
últimos	anos.
Vejamos	então	os	elementos	da	matriz	de	forma	desagregada,	uma	vez	que	mais
tarde	utilizaremos	os	mesmos	conceitos	para	criar	a	grelha	propriamente	dita.
Os	pontos	fortes	do	fabricante	automóvel	reflectem	a	posição	global	estabelecida
da	marca	e	dos	veículos	na	sua	carteira.	A	Toyota	é	um	dos	principais	fabricantes
mundiais	de	automóveis	de	passageiros	e	é	conhecida	pela	qualidade	e
fiabilidade	dos	seus	produtos,	bem	como	pela	sua	elevada	relação
qualidade/preço.
As	fraquezas,	por	outro	lado,	dizem	respeito	a	uma	certa	rigidez	na	estrutura
hierárquica.	É	de	notar	que	a	empresa	teve	de	efectuar	várias	recolhas	de
produtos	nos	últimos	anos.	Algumas	ineficiências	também	derivam	da
capacidade	de	produção	localizada	principalmente	no	Japão	e	nos	Estados
Unidos,	enquanto	outros	concorrentes	podem	tirar	partido	de	uma	maior
flexibilidade	operacional.
Por	outro	lado,	as	oportunidades	que	a	empresa	procura	perseguir	através	de
planos	tecnológicos	ambiciosos,	dizem	respeito	a	projectos	sobre	a	utilização	de
novas	formas	de	tracção	e	eficiência	de	combustível.	O	sistema	híbrido
introduzido	pelo	grupo	representa	bem	a	orientação	da	empresa	para	a	inovação.
Igualmente	interessante	é	a	contínua	expansão	para	novos	mercados	com
elevado	potencial	de	vendas,	tais	como	a	Rússia,	Índia	e	China.
Finalmente,	no	que	diz	respeito	às	ameaças,	relatamos	o	crescimento	contínuo	da
competitividade	nos	sectores	automóvel	e	dos	transportes.	Há	também	um	custo
crescente	na	construção	de	veículos,	enquanto	que	a	volatilidade	em	relação	aos
combustíveis	poderia	orientar	os	consumidores	para	estratégias	de	mobilidade
alternativas.	Outras	ameaças	provêm	de	factores	puramente	financeiros,	tais
como	a	taxa	de	câmbio	entre	o	iene,	o	dólar	ou	o	euro,	ou	o	impacto	de	novas
recessões	na	capacidade	de	despesa	das	famílias.
Neste	momento,	podemos	finalmente	construir	a	nossa	matriz	Swot	para	o
estudo	do	caso	Toyota:
TOYOTA	CASE	STUDY
Força Fraqueza
Posicionamento	global,	qualidade	do	produto,	capacidade	de	inovação Rigidez	hierárquica,	recolha	de	produtos,	local	de	produção
Oportunidades Ameaças
Novas	tecnologias	relacionadas	com	combustíveis	híbridos	e	alternativos Competitividade	sectorial,	novos	concorrentes,	instabilidade	financeira
Em	resumo,	o	estudo	de	caso	acima	pode	ser	utilizado	como	modelo	de
referência	para	criar	uma	análise	swot	relativa	à	sua	empresa	ou	à	sua	actividade
como	profissional.
Embora	seja	verdade	que	esta	matriz	nasceu	num	ambiente	empresarial,	está
cada	vez	mais	estabelecido	que	ela	pode	ser	utilizada	fora	das	áreas	tradicionais
de	negócios.	A	matriz	Swot	também	pode	ser	utilizada	com	objectivos	de
crescimento	pessoal	e	como	instrumento	de	introspecção,	quando	se	é
confrontado	com	escolhas	que	podem	ter	consequências	importantes	na	sua	vida
profissional.
Outra	utilização	comum	é	a	do	planeamento	de	carreiras	(planeamento	de
carreiras);	neste	caso,	a	grelha	pode	ser	utilizada	para	identificar	os	pontos	fortes
e	fracos	do	seu	percurso	profissional,	bem	como	as	possibilidades	/
oportunidades	e	riscos	associados	a	uma	mudança	de	emprego	ou	ao	início	de
uma	nova	actividade	profissional.
Neste	sentido,	a	história	do	trabalho	de	uma	pessoa	pode	ser	muito	semelhante	à
história	do	nascimento	e	desenvolvimento	de	uma	empresa.	De	um	ponto	de
vista	prático,	a	criação	de	uma	Análise	Swot	pessoal	pode	ser	uma	excelente
forma	de	começar	a	familiarizar-se	com	esta	ferramenta.	Vamos	dar	uma	vista	de
olhos	a	algumas	dicas	operacionais	para	fazer	uma	antes	do	fim	deste	guia.
Então	vamos	tentar	fazer	a	sua	primeira	Análise	Swot	imediatamente.	Depois	de
estabelecer	um	objectivo	de	carreira	ou	negócio,	pegue	numa	caneta	e	papel	(ou
abra	a	aplicação	da	prancheta	no	seu	tablet)	e	tente	responder	às	seguintes
perguntas.
Pontos	fortes:
que	são	as	pessoas	competentes	que	o	diferenciam	de	outras	pessoas	que
desempenham	as	mesmas	tarefas	que	você?
Quais	são	as	competências	e	recursos	que	pode	potenciar	no	seu	trabalho?
Em	que	áreas	é	capaz	de	se	destacar?
Em	que	tipo	de	ambiente	se	pode	actuar	no	seu	melhor?
Nesta	parte	da	matriz,	terá	de	descrever	que	elementos	podem	fazer	a	diferença
para	o	seu	empregador	ou	para	os	seus	clientes	no	seu	negócio	diário.	A
identificação	correcta	dos	seus	pontos	fortes	(sem	excessos	narcisistas	e	sem
desvalorizar	as	suas	competências)	é	o	ponto	de	partida	para	desenvolver	um
plano	de	carreira	consistente	com	a	sua	história	passada	e	as	novas	perspectivas
que	o	mercado	lhe	pode	oferecer.
Pontos	fracos:
Quais	são	as	tarefas	e	actividades	que	desempenha	com	pouca	motivação	ou	que
considera	estar	longe	da	sua	própria	competência?
Em	que	campos	ou	sectores	pensa	que	necessita	de	formação	para	se	manter	a
par	do	mercado?
De	que	competências	necessita	para	melhorar	o	seu	posto	de	trabalho?
Que	hábitos	ou	atitudes	poderia	mudar	para	tentar	alcançar	melhores	resultados
no	seu	trabalho?
Neste	caso,	é	uma	questão	de	compreender	quais	são	os	pontos	fracos	do	seu
perfil	de	carreira,	a	fim	de	compreender	o	seu	potencial	de	melhoria,	mas
também	de	tomar	uma	decisão	informada	sobre	qual	a	linha	de	carreira	a	seguir
no	seu	futuro.
Por	vezes	este	quadrante	da	matriz	permite-lhe	compreender	quando	é	altura	de
repensar	o	seu	trabalho,	tanto	do	ponto	de	vista	da	indústria	como	da	forma
como	é	feito	(por	exemplo,	passar	de	empregado	para	auto-emprego).
Oportunidades:
Como	posso	transformar	fraquezas	em	oportunidades	de	renovação	e
desenvolvimento?
Onde	estão	as	oportunidades	de	crescimento	no	seu	sector?
Que	novas	competências	pode	adquirir	a	fim	de	obter	uma	posição	de	liderança
na	empresa	onde	trabalha?
que	pode	oferecer	aos	seus	clientes	para	aumentar	o	valor	dos	produtos	ou
serviços	que	lhes	fornece?
Neste	momento,	trata-se	de	puxar	as	fileiras	dos	dois	quadrantes	anteriores	e
parar	para	reflectir	sobre	como	transformar	possíveis	fraquezas	em
oportunidades.	No	sector	da	gestão,	a	anedota	do	termo	chinês	Weihi,	ou	os	dois
caracteres	de	que	é	composta	a	palavra	crise,	é	bem	conhecida.	A	primeira
significa	perigo	e	a	outra	oportunidade.	Cada	crise	é,	portanto,	a	semente	de	uma
possível	melhoria.
Finalmente,	o	quarto	quadrante,	o	quadrante	da	ameaça:
Que	questões	podem	ameaçar	a	progressão	na	carreira	ou	atrasar	o	crescimento
da	sua	carreira?
Que	mudanças	podem	ocorrer	na	indústria	em	que	opera?
Que	desafios	esperam	a	sua	profissão	e	que	competências	serão	necessárias	para
os	enfrentar?
Tem	todas	as	competências	e	conhecimentos	necessários	para	satisfazer	as
exigências	dos	seus	clientes?	Se	não,	que	estratégia	pode	seguir	para	as	adquirir?
Este	último	quadrante	pode	ajudá-lo	a	antecipar	os	desafios	que	enfrenta,
fornecendo	informação	importante	sobre	como	reestruturar	áreas	problemáticas
para	melhorar	o	seu	desempenho.
Após	termos	estudado	as	melhores	práticas	relacionadas	com	a	concepção	de
uma	análise	swot	que	funciona,	concluímos	este	capítulo	analisando	alguns	erros
comuns	na	utilização	desta	ferramenta.
Antes	de	mais,	comecemos	por	definir	o	objectivo	que	pretende	perseguir.	À
medida	que	nos	aprofundamos	ao	falar	da	sigla	SMART,	este	ponto	é
frequentemente	muito	pouco	detalhado,	ambíguo	ou	impreciso.	O	resultado	é
que	a	Análise	Swot	perde	eficácia	e	torna-se	inconsistente	com	a	razão	pela	qual
é	levada	a	cabo.
Da	mesma	forma,	pode	acontecer	que	um	foco	excessivo	no	objectivo	não	nos
permita	realizar	uma	análise	de	alcance	suficiente,	fazendo-nos	perceber	uma
matriz	que	não	é	coerente	com	a	realidade	e	o	ambiente	em	que	estamos
inseridos.
Outro	erro	comum	diz	respeito	ao	uso	compulsivo	do	Swot.	A	fim	de	funcionar
eficazmente,	este	instrumento	precisa	de	ser	utilizado	com	medida.	É	portanto
necessário	evitar	fazer	e	refazer	a	grelha	em	demasiado	pouco	tempo,	ou	porque
ao	fazê-lo	não	teria	tempo	para	colocar	em	campo	as	acções	planeadas,ou
porque	correria	o	risco	de	obter	indicações	enganosas.
Finalmente,	a	matriz	não	deve	tornar-se	um	instrumento	de	fecho	ou	de
introversão.	Embora	as	indicações	fornecidas	pela	Análise	Swot	possam	ser
eficazes,	a	actividade	de	análise	não	deve	fechar	as	portas	ao	feedback	que
recebemos	de	outros,	nem	pode	substituí-lo.	Mais	uma	vez,	o	segredo	consiste
em	utilizá-lo	com	equilíbrio	e	num	sentido	sinérgico	em	relação	à	realidade	que
nos	rodeia,	sem	atribuir	expectativas	excessivas	ao	instrumento	e,	por	outro	lado,
mantendo-se	consciente	da	sua	eficácia	quando	é	utilizado	correctamente.
Pontos-chave	a	lembrar	antes	de	passar	ao	capítulo	seguinte:
Há	muitos	estudos	de	casos	de	análise	de	swot	na	web	ou	em	manuais	de
marketing;	estes	são	exemplos	que	podem	ser	utilizados	para	se	familiarizar	com
a	utilização	da	ferramenta;
a	matriz	não	tem	uma	finalidade	de	utilização	relegada	exclusivamente	ao
mundo	empresarial,	mas	também	pode	ser	utilizada	eficazmente	na	área	do
crescimento	pessoal	e	desenvolvimento	de	carreira;
Os	erros	comuns	na	Análise	Swot	podem	ser	numerosos:	alguns	deles	dizem
respeito	à	escolha	de	objectivos	inconsistentes	ou	ambíguos,	foco	excessivo,	uso
compulsivo	e	falta	de	abertura	ao	feedback	resultante	de	uma	adopção	auto-
referencial	da	ferramenta.
Conclusão
Chegámos	ao	fim	da	nossa	viagem	de	descoberta	relacionada	com	a	matriz
Swot.	No	decurso	das	páginas	anteriores	explicámos	em	profundidade	o
princípio	de	funcionamento	desta	ferramenta,	explorando	o	seu	potencial	em
diferentes	cenários	e	campos	de	aplicação,	desde	o	puramente	empresarial	ou
empresarial	até	à	esfera	pessoal.
Explorámos	como	nasceu	a	Análise	Swot	e	quais	são	os	componentes	básicos	da
matriz.	Explorámos	então	que	directrizes	e	melhores	práticas	podem	ser	seguidas
para	preparar	e	construir	correctamente	a	matriz.
Finalmente,	chegámos	ao	cerne	do	tema,	guiando	o	leitor	passo	a	passo	na
construção	de	uma	Matriz	Swot	e	reforçando	os	conceitos-chave	apresentados
através	de	estudos	de	casos	tirados	de	operações	comerciais	reais.
A	intenção	que	estabeleci	quando	decidi	produzir	este	livro	foi	a	de	oferecer	aos
leitores	estratégias	práticas	que	pudessem	ser	imediatamente	utilizadas	na	vida
quotidiana,	a	fim	de	melhorar	as	oportunidades	de	carreira	e	alinhar	mais
facilmente	com	os	seus	objectivos.
Neste	sentido,	não	se	pode	evitar	sublinhar	o	valor	introspectivo	(antes	da
prática)	da	Análise	Swot,	que	representa	um	instrumento	com	grande	potencial
de	desenvolvimento	pessoal	antes	do	de	uma	carreira	ou	de	toda	uma
organização.
A	minha	esperança	é	que	os	conselhos	que	encontrou	neste	livro	lhe	permitam
alcançar	o	melhor	e	alcançar	todos	os	seus	objectivos	de	uma	forma	equilibrada
e	eficaz.
Teste	de	auto-avaliação
Este	livro	termina	com	um	convite	à	acção!	O	questionário	seguinte	foi
concebido	para	ajudar	o	leitor	a	consolidar	as	noções	teóricas	e	práticas	que
acabam	de	ser	apresentadas,	através	de	um	exercício	que	é	lúdico	e	formativo	ao
mesmo	tempo.
Conhecer	e	adquirir	competências	na	concepção	da	Análise	Swot	e	das	suas
áreas	de	aplicação	pode	ser	bastante	difícil	em	primeira	leitura.
O	teste	foi	concebido	para	regressar	a	alguns	dos	passos	mais	importantes	deste
guia,	a	fim	de	reforçar	os	conceitos	fundamentais.	Abaixo	encontrará	uma	série
de	perguntas	de	escolha	múltipla.	No	final,	poderá	ler	as	chaves	de	solução	para
as	seguintes	questões.
1	-	Quando	e	onde	nasceu	a	Análise	Swot?
a)	Entre	as	décadas	de	1940	e	1950	na	IBM;
b)	Entre	as	décadas	de	1960	e	1970	na	Universidade	de	Stanford;
c)	Entre	os	anos	setenta	e	oitenta	na	gestão	da	Toyota;
d)	Entre	as	décadas	de	1950	e	1960	na	Universidade	de	Columbia.
2	-	Qual	é	o	objectivo	da	utilização	desta	técnica?
a)	realizar	uma	avaliação	estratégica	do	próprio	negócio	ou	projecto	comercial,	a
fim	de	tomar	decisões	de	alto	impacto;
b)	aperfeiçoar	as	competências	e	capacidades	específicas	do	pessoal	envolvido
num	projecto,	para	que	possam	melhorar	os	resultados	empresariais	obtidos;
c)	Assegurar	que	o	processo	comercial	está	livre	de	erros	e	inexactidões;
(d)	nenhuma	destas	respostas.
3	-	Onde	reside	o	valor	desta	técnica?
a)	em	poder	ser	aplicado	sem	necessariamente	ter	de	definir	objectivos
empresariais	precisos;
b)	na	ligação	de	elementos	que	de	outra	forma	não	podem	ser	ligados	a	outras
técnicas	de	análise;;
c)	em	ajudar	na	elaboração	sinérgica	de	factores	internos	e	externos,	tornando-os
elementos	de	desenho	capazes	de	encontrar	uma	aplicação	real;
d)	Ajudar	a	prevenir	crises	de	mercado	antes	que	estas	ocorram.
4	-	Quais	são	os	quatro	quadrantes	que	compõem	a	Análise	Swot?
a)	Capacidade,	inabilidade,	resiliência,	resistência;
b)	Força,	fraqueza,	oportunidade,	ameaças;
c)	segurança,	insegurança,	simplicidade,	dificuldade;
d)	força,	fraqueza,	flexibilidade,	rigidez.
5	-	Que	sigla	é	utilizada	no	livro	para	indicar	a	fórmula	de	um	objectivo	bem
formado?
a)	inteligente;
b)	flexionar;
c)	direito;.
d)	Nenhum	destes.
6	-	porque	é	que	a	matriz	Swot	parece	particularmente	útil	em	situações
complexas?
a)	porque	permite	transformar	as	ameaças	presentes	no	mercado	em
oportunidades	de	desenvolvimento;
b)	porque	torna	possível	simplificar	os	termos	da	situação	a	um	nível	extremo;
c)	devido	à	sua	capacidade	de	subverter	o	objectivo	que	o	gestor	inicialmente	se
fixou.
(d)	Nenhuma	destas	respostas	é	válida.
7	-	O	que	deve	ser	considerado	na	elaboração	da	matriz?
a)	os	possíveis	contra-movimentos	do	concurso;
b)	a	elaboração	de	esboços	alternativos,	a	fim	de	calcular	o	que	poderia
acontecer	mesmo	em	cenários	de	mercado	muito	diferentes;
c)	que	se	trata	de	um	trabalho	estático,	por	isso	será	bom	traduzir	o	instrumento
através	de	uma	lista	de	tarefas;
d)	que	este	é	um	trabalho	dinâmico	e	não	estático,	pelo	que	o	instrumento	não
deve	ser	traduzido	numa	simples	lista	de	tarefas.
8	-	para	que	fins	pode	ser	utilizada	a	Análise	Swot?
a)	Só	pode	ser	eficaz	dentro	de	um	contexto	empresarial;
b)	a	matriz	é	adequada	para	utilização	tanto	em	contextos	profissionais	como
pessoais;
c)	o	seu	âmbito	nunca	foi	bem	definido	e	depende	do	utilizador;
d)	nenhuma	destas	respostas	está	correcta.
9	-	Qual	destes	é	um	erro	típico	cometido	durante	a	elaboração	da	matriz?
a)	falta	de	abertura	ao	feedback;
b)	a	aplicação	da	matriz	também	a	objectivos	pessoais;
c)	a	definição	de	um	objectivo	inicial;
d)	Nenhuma	destas	respostas	é	correcta;
10	-	O	que	permite	uma	utilização	correcta	da	Análise	Swot?
a)	reduzir	os	custos	operacionais,	graças	à	possibilidade	de	antecipar	possíveis
erros;
b)	ter	sempre	à	mão	um	esboço	de	referência	da	situação	do	mercado	e	dos
desafios/oportunidades	com	que	se	é	inevitavelmente	confrontado;
c)	ser	capaz	de	evitar	situações	problemáticas	antes	que	estas	possam	ocorrer;
d)	garantir	sempre	uma	solução	não	convencional	para	a	ocorrência	de	um
problema.
Soluções
B
A
C
B
A
A
D
B
A
B
	Cover Page
	Cover
	A ANÁLISE SWOT EM 4 ETAPAS
	Toc
	Introdução
	PASSO 1: O QUE É ANÁLISE DE SWOT E COMO FUNCIONA
	ETAPA 2: ESTRATÉGIAS DE PREPARAÇÃO E CONSTRUÇÃO
	PASSO 3: COMO CONSTRUIR UMA ANÁLISE SWOT
	PASSO 4: MELHORES PRÁTICAS, ERROS COMUNS E EXEMPLOS OPERACIONAIS
	Conclusão
	Teste de auto-avaliação
	Soluções