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GST00581 - Administração de Marketing - Avaliando o Aprendizado - Aula 07

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – AULA 07
 1a Questão
Para que uma empresa possa continuar oferecendo os seus produtos e serviços, é necessários
adaptar-se às constantes mudanças no macroambiente e criar uma estrutura que lhe permita a
continuidade de suas operações visando satisfazer as necessidades de seus clientes.
Donos de bares e restaurantes de São Paulo afirmaram ter sentido uma queda significativa no
movimento de seus estabelecimentos no primeiro fim de semana após a entrada em vigor da
restrição e fiscalização que tem como objetivo coibir a ingestão de qualquer quantidade de álcool
por parte dos motoristas, sob pena de suspensão do direito de dirigir por um ano, multa de R$
955,00 e apreensão do veículo. Para manter o movimento, eles planejam formas de levar os clientes
para casa. 
O proprietário do bar e restaurante Jacaré Grill, Marcelo Jacaré Silvestre, 44 anos, está em contato 
com duas empresas de vans para o transporte dos clientes.
Temos de fazer alguma coisa para garantir a manutenção do movimento da casa. A ideia é ter uma 
van com saída a cada hora para levar os clientes que necessitarem do serviço. Com isso, garantir o 
retorno de quem vier ao restaurante, diz o proprietário.
Segundo ele, nos dois primeiros dias da restrição, a queda no movimento foi drástica. "Nunca vi a 
Vila Madalena tão vazia como esta semana." 
Porém ele ressalta que no sábado e domingo o movimento reagiu um pouco. "Pude perceber que em 
muitas mesas havia pelo menos uma pessoa que não estava consumindo álcool, justamente para 
levar os demais para casa."
Outro que planeja formas de atrair os clientes apesar da restrição é Isaldo Alves Miguel, 39 anos, 
gerente do bar Pero Vaz, na Vila Madalena, reduto boêmio de São Paulo. Ele afirma que o consumo 
de álcool no seu estabelecimento caiu praticamente pela metade neste fim de semana.
Fonte: http://noticias.terra.com.br/brasil/noticias/0,,OI2979971-EI8139,00-SP - acesso em 
19/08/2014 - adaptado.
A avaliação do ambiente externo inclui todos os fatores externos como econômicos, demográficos, 
socioculturais, político-legal, tecnológicos, competitivos e naturais. 
Qual a força do ambiente de marketing se relaciona com o texto apresentado?
 Sociocultural
 Econômico
 Demográfico
 Político-legal
 Tecnológico
1
 2a Questão
As empresas e seus fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes operam em um
macroambiente mais amplo de forças e tendências que molda oportunidades e apresenta ameaças.
Essas forças apresentam fatores não controláveis, que a empresa deve monitorar e responder. Na
arena econômica as empresas e os consumidores são crescentemente afetados por forças globais. 
A primeira força macroambiental que os profissionais de marketing monitoram é a população,
porque as pessoas representam os mercados.
Qual dos aspectos apresentados abaixo que é de interesse dos profissionais de marketing, mas não se
relaciona com o ambiente demográfico?
 Graus de instrução.
 Padrões familiares.
 Crescimento da população mundial.
 Composição etária da população.
 Distribuição de renda.
 3a Questão
Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também 
maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado 
durante o planejamento:
 Ambiente tecnológico
 Ambiente político-legal
 Ambiente sociodemográfico
 Ambiente Natural
 Ambiente cultural
 4a Questão
1. A prática de acompanhar as mudanças ambientais que podem afetar uma organização e seu 
mercado é conhecida como:
2
 monitoração ambiental
 pesquisa de mercado
 análise ambiental
 monitoração do mercado
 análise estratégica
 5a Questão
Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO: 
 Demográfico e econômico. 
 Natural (meio ambiente) e tecnológico. 
 Artificial e psicográfico. 
 Político-legal e sociocultural. 
 Econômico e tecnológico.
Gabarito Comentado
 6a Questão
As empresas, seus fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes operam em um 
macroambiente mais amplo de forças e tendências que molda oportunidades e apresenta ameaças. 
Essas forças apresentam fatores não controláveis, que a empresa deve monitorar e responder. 
A redução do volume do Rio São Francisco que decorre da decisão do governo federal de diminuir a
água que é liberada pelos reservatórios das usinas hidrelétricas de Sobradinho e Xingó tem afetado a
atividade econômica e a população no Nordeste, segundo o presidente da Comissão de 
Desenvolvimento Regional e Turismo do Senado, senador Antônio Carlos Valadares (PSB-SE). 
Audiência pública feita na quarta-feira, 02/04/2014 discutiu a queda da oferta de água na Bacia 
Hidrográfica do São Francisco.
Setores como a agricultura, prejudicada pela menor disponibilidade de água para irrigação, a 
navegação e a pesca têm sofrido prejuízos devido à queda do nível do São Francisco. Queremos 
saber se, mesmo com essa estiagem prolongada, há possibilidade de aumento da vazão. O governo 
tem como prioridade a produção de energia elétrica, mas a baixa vazão do São Francisco traz graves 
consequências para a população que depende do rio, disse o senador.
A avaliação do ambiente externo inclui todos os fatores externos como econômicos, demográficos, 
socioculturais, político-legal, tecnológicos, competitivos e naturais. 
Qual a força do ambiente de marketing se relaciona com o texto apresentado?
 Natural
3
 Econômico
 Político-legal
 Demográfico
 Tecnológico
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