Ava - AULA 05 - Gestão do Conhecimento.

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1- Existe uma série de fatores envolvidos com a criação do conhecimento nas empresas, segundo o modelo espiral do conhecimento: barreira pessoal, barreira organizacional, gerir conversações, redundância, entre outros.
Associando cada sentença a seguir a um fator, chegamos a uma alternativa de resposta.
Avalie as sentenças a seguir:
I. Autoimagem do funcionário, dificuldade de acomodação de novas ideias e medo de errar, são exemplos de barreiras do indivíduo à criação do conhecimento.----( ) Barreira pessoal
II. Se há informação sobrando, isso pode induzir novas ideias.----( ) Redundância
III. De tanto resolver um problema sempre de uma mesma forma, qualquer solução diferente parece estar errada.----( ) Barreira organizacional
IV. O intercâmbio mútuo de ideias, pontos de vista e crenças que as conversações acarretam, permite o primeiro e mais essencial passo para a criação do conhecimento: o compartilhamento do conhecimento tácito dentro de uma comunidade.---( ) Gerir conversações
Assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
a. I – Barreira organizacional; II – Redundância; III – Barreira pessoal, IV – Gerir conversações.	
b. I – Redundância; II – Barreira pessoal; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.	
c. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Gerir conversações, IV – Barreira organizacional.	
d. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações. ***Correto***	
e. I – Barreira pessoal; II – Gerir conversações; III – Barreira organizacional, IV – Redundância.	
Resposta Correta: I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.
Comentário resposta correta: O modelo em espiral de criação do conhecimento apresenta e discute uma série de fatores que favorecem e atrapalham esse processo nas empresas.
2- Podemos definir “inovação” como:
Escolher uma resposta.
a. Esforço individual que leva a novos produtos e serviços.	
b. Sinônimo de criatividade.	
c. Novos produtos tecnológicos, apenas.	
d. Novos produtos, processos, serviços ou modelos que possam resolver problemas e ser comercializados. ***Correto***	
e. Resultado do trabalho de cientistas em seus laboratórios.
Resposta Correta: Novos produtos, processos, serviços ou modelos que possam resolver problemas e ser comercializados.
Comentário resposta correta: O desenvolvimento dos países está diretamente relacionado à sua capacidade de inovação.
3-Nas organizações este fator está relacionado à necessidade de se difundir o conhecimento no sentido mais comum do termo: espalhar as novas práticas resultantes da inovação pela cadeia produtiva em diferentes setores. Está relacionado também ao fato de que o conhecimento local criado em um departamento de uma organização deveria ser disseminado às demais unidades da organização de forma rápida e eficiente.
Estamos nos referindo a qual fator de criação do conhecimento?
Escolher uma resposta.
a. Fator “Barreiras Individuais”.	
b. Fator “Gerir Projeto”.	
c. Fator “Gerir Conversações”.	
d. Fator “Redundância e Variedade”.	
e. Fator “Disseminar Mudanças”. ***Correto***	
Resposta Correta: Fator “Disseminar Mudanças”.
Comentário resposta correta: Este fator está ligado diretamente à etapa de conversão de conhecimento, denominada Internalização.
4-Uma empresa acaba de ser criada. Os gestores aplicam uma série de medidas baseadas justamente nos fatores de promoção do conhecimento do modelo espiral que estudamos: Redundância e Variedade; Barreiras Individuais e Organizacionais; Gerir Conversações; Disseminar Mudanças; e, por fim, Gerir Projeto.
Leia com atenção as medidas aplicadas pelos gestores:
Medida 1 - Resolve-se divulgar boas experiências na forma de seminários, painéis ou relatórios para que a experiência isolada seja divulgada e caia no entendimento de todos.
Medida 2 - Os gestores querem ampliar as discussões e compartilhamento de conhecimento, fazendo com que o conhecimento individual seja transformado em temas de debate com mais pessoas.
Medida 3 - Os gestores resolvem conhecer porque alguns colaboradores são tão conservadores se há um clima favorável para a inovação.
Medida 4 - A alta gerência se preocupa com afirmações como “Quem tentou fazer isso antes se arrependeu” e resolve ir a fundo nessa questão.
Assinale a alternativa com a associação correta entre as medidas aplicadas e os fatores do modelo estudado:
Escolher uma resposta.
a. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Barreiras Individuais; Medida 3 – Gerir Conversações; Medida 4 – Barreiras Organizacionais.	
b. Medida 1 – Gerir Conversações; Medida 2 – Disseminar Mudanças; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Barreiras Organizacionais.	
c. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Gerir Conversações; Medida 3 – Barreiras Organizacionais; Medida 4 – Barreiras Individuais.	
d. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Gerir Conversações; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Barreiras Organizacionais. ***Correto***	
e. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Barreiras Organizacionais; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Gerir Conversações.	
Resposta Correta: 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Gerir Conversações; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Barreiras Organizacionais.
Comentário resposta correta: O estudo dos fatores de promoção do conhecimento é baseado em situações reais do que acontece nas empresas.
5- (TJ-SC Adaptada) Em uma das videoaulas, da aula 5, conhecemos a “Teoria da Motivação” de Maslow, que afirma que as necessidades humanas não satisfeitas influenciam o comportamento das pessoas.
Segundo Maslow, as necessidades humanas são classificadas em:
Escolher uma resposta.
a. Fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização. ***Correto***	
b. Fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e organizacionais.	
c. Fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e financeiras.	
d. Fisiológicas, de segurança, políticas, ambientais e de autorrealização.	
e. Biológicas, culturais, complexas, afetivas e de autoestima.	
Resposta Correta: Fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização.
Comentário resposta correta: A teoria de Maslow, embora seja muito antiga, ainda é considerada importante nos debates sobre motivação dos funcionários nas empresas.
6-O fator de promoção do conhecimento “Gerir projetos” é importante em inúmeras atividades nas empresas e também para a criação do conhecimento organizacional.
Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
a. Gerir projetos confere disciplina e rigor às etapas de um projeto qualquer, mas é importante que, no caso da criação do conhecimento organizacional, não iniba a liberdade criativa e a própria mudança pretendida com a inovação. ***Correto***	
b. Gerir projetos eleva a eficiência e a eficácia de projetos em geral, mas no caso da inovação não deveria ser empregado porque elimina a liberdade criativa dos envolvidos.	
c. Gerir projetos é uma ferramenta para controlar o conhecimento e, portanto, tornar mais profunda a criação do conhecimento organizacional.	
d. Gerir projetos confere disciplina e rigor às etapas de um projeto, e como pode antecipar riscos e mudanças, deveria ser aplicado à criação de conhecimento apenas nas fases iniciais.	
e. Gerir projetos eleva a eficiência e a eficácia de projetos em geral, e no caso da inovação fortalece a liberdade criativa dos envolvidos.
Resposta Correta: Gerir projetos confere disciplina e rigor às etapas de um projeto qualquer, mas é importante que, no caso da criação do conhecimento organizacional, não iniba a liberdade criativa e a própria mudança pretendida com a inovação.
Comentário resposta correta: Gerir projetos de inovação é um dos grandes desafios da área de gestão do conhecimento, o que acabou culminando no conceito de “gestão da inovação”.