PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

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QUESTÃO 1
Mais do que fazer gestão de pessoas no sentido individual do processo, o futuro do gestor organizacional deve saber gerenciar "_______________" em espaços e rotinas diferentes. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
a )
 pessoas iguais.
b )
 pessoas do mesmo perfil.
c )
 qualidade.
 
d )
 pessoas diferentes.
e )
 inteligência artificial.
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QUESTÃO 2
É fundamental saber as características de cada um dos conhecimentos. Veja os conceitos a seguir e indique a alternativa que representa a ordem em que estão descritos:
-Conhecimento individual, adquirido ao longo da vida por meio de todas as experiências, formais ou não, pelas quais passamos.
-Conhecimento do grupo, transmissível, passível de ser manualizado.
-Conhecimento da empresa. Após identificar processos e projetos de interesse por meio da socialização, a empresa pode incorporar o que foi gerado em suas políticas, projetos, atitudes etc.
a )
 Organizacional, explícito e tácito.
b )
 Tácito, organizacional e explícito.
c )
 Explícito, tácito e organizacional.
 
d )
 Tácito, explícito e organizacional.
e )
 Organizacional, tácito e explícito.
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QUESTÃO 3
Para vencer em uma sociedade cuja velocidade da informação e a necessidade constante de inovação são elementos determinantes na competitividade do mundo corporativo, as empresas passaram a buscar novas habilidades e competências em seus colaboradores. Algumas habilidades atraem organizações vencedoras, como a flexibilidade comportamental. Assinale a alternativa que indica o seu conceito.
a )
 Saber lidar com a inteligência artificial e os mecanismos de tecnologia aplicados à gestão.
b )
 Capacidade de perceber que o "todo é sempre mais do que a soma das partes".
c )
 Capacidade de resolver problemas e atender a oportunidades de negócio ou a uma demanda reprimida.
d )
 Capacidade de lidar com pessoas diferentes por meio de boas práticas e respeito.
 
e )
 Capacidade de compartilhar conhecimento com base na quebra do poder sobre ele ou de vaidades sobre as funções.
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QUESTÃO 4
A gestão da diversidade é um importante mecanismo de sucesso nas organizações contemporâneas. Saber identificar e gerenciar as diferenças é um dos desafios constantes do gestor organizacional. Nesse cenário, qual seria a finalidade de se fazer a gestão da diversidade dentro da empresa? Assinale a alternativa correta.
 
a )
 Promover um ambiente de respeito mútuo e o intercâmbio sociocultural entre as pessoas.
b )
 Otimizar o trabalho do gestor no que tange à identificação das diferenças.
c )
 Otimizar processos e estabelecer fluxos de atividade.
d )
 Garantir que não haja problemas dentro da empresa.
e )
 Minimizar as ações trabalhistas futuras.
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QUESTÃO 5
Qual dos conceitos trabalhados no plano de negócios indica a autoimagem da empresa, ou seja, a forma como ela se percebe? Assinale a alternativa correta.
 
a )
 Missão.
b )
 Visão.
c )
 Metas.
d )
 Estratégias.
e )
 Objetivos.
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QUESTÃO 6
"Tentativa de conciliar grupos com interesses, valores, recursos e intenções eventualmente contraditórios ou antagônicos". Assinale a alternativa relativa a esse conceito.
a )
 Gestão de informação.
b )
 Gestão de pessoas.
 
c )
Gestão de conflitos.
d )
 Gestão de processos.
e )
Modelos mentais.
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QUESTÃO 7
Qual é o objetivo dos sistemas e processos desenvolvidos pela gestão do conhecimento? Assinale a alternativa correta.
a )
 Adquirir ativos intelectuais sem necessariamente compartilhar o conhecimento gerado.
 
b )
 Adquirir e compartilhar ativos intelectuais.
c )
 Fazer uso parcial do conhecimento, direcionando-o como diferencial estratégico competitivo de sucesso.
d )
 Promover sistemas de inteligência artificial.
e )
 Desenvolver processos de produção em massa.
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QUESTÃO 8
Qual é a relação entre diversidade, conhecimento e inovação? Assinale a alternativa correta.
a )
 É a partir das igualdades, e não das diferenças, que o conhecimento e a inovação se fazem presentes, trazendo novas respostas a velhos problemas.
b )
 Não existe relação, mas a inovação é essencial para trazer novas respostas a velhos problemas. O conhecimento é opcional.
c )
 A diversidade só nos traz velhas respostas a velhos problemas, logo, não tem relação com a inovação.
 
d )
 É a partir das diferenças que o conhecimento e a inovação se fazem presentes, trazendo novas respostas a velhos problemas.
e )
 Não existe uma relação direta. Somente o conhecimento traz novas respostas a velhos problemas.
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QUESTÃO 1
A escala de necessidades de Maslow é um instrumento ainda muito utilizado na psicologia aplicada às ciências sociais, como a publicidade, a comunicação social e o marketing. Sobre essa escala, assinale a alternativa correta.
a )
 A escala serve para programar campanhas e ações de varejo.
b )
 Devemos observar a relação direta entre essa escala e a idade do indivíduo.
c )
 A escala é apenas uma suposição, já que não apresenta relação direta com a idade do indivíduo.
d )
 Por não ser ascendente, essa escala não possui relação com as conquistas individuais.
 
e )
 A escala segmenta o comportamento de consumo, fundamentando ações diretas de comunicação.
QUESTÃO 2
Um dos fenômenos da percepção se refere à forma como percebemos pessoas e situações. Assinale a alternativa que descreve corretamente esse fenômeno.
a )
 Percebemos da mesma forma, inclusive na infância.
 
b )
 Percebemos de formas distintas, revelando a complexidade desse fenômeno.
c )
 Percebemos da mesma forma, não existe diferença.
d )
 Percebemos da mesma forma, mudando apenas com a entrada na fase adulta.
e )
 Percebemos de formas distintas, porém somente na infância.
QUESTÃO 3
No interior do estudo do aparato cognitivo, destacamos a atenção, a percepção, a memória, a aprendizagem e a linguagem. Assinale a alternativa que indica o conceito correto de atenção.
a )
 Mecanismo que registrará, de forma vivencial, as informações que recebemos.
b )
 Conjunto formal de códigos em que nosso cérebro reconhece as informações e processa nossas experiências.
 
c )
 Capacidade de manter a concentração em determinado conteúdo ou atividade em execução. Essa habilidade nos permite dar centração, ou seja, foco ao centro do acontecimento, aos principais estímulos a que somos submetidos.
d )
 Processo pelo qual selecionamos, organizamos e interpretamos estímulos, traduzindo-os em uma imagem significativa e coerente.
e )
 Responsável pela nossa identidade pessoal e por guiar em maior ou menor grau nosso dia a dia. Está relacionada a outras funções corticais igualmente importantes, tais como a função executiva e o aprendizado.
QUESTÃO 4
É o ato de se fazer gestão, é a prática profissional que executa as políticas determinadas pela organização e busca avaliar os indicadores que corroboram com os objetivos listados. Essa afirmação apresenta qual conceito? Assinale a alternativa correta.
a )
 Qualidade.
b )
 Inovação.
c )
 Planejamento estratégico.
d )
 Marketing.
 
e )
 Gerenciamento.
QUESTÃO 5
Para vencer em uma sociedade cuja velocidade da informação e a necessidade constante de inovação são elementos determinantes na competitividade do mundo corporativo, as empresas passaram a buscar novas habilidades e competências em seus colaboradores. Algumas habilidades atraem organizações vencedoras, como a flexibilidade comportamental. Assinale a alternativa que indica o seu conceito.
a )
 Saber lidar com a inteligência artificial e os mecanismos de tecnologia aplicados à gestão.
 
b )
 Capacidade de compartilhar conhecimento com base na quebra do poder sobre ele ou de vaidades sobre as funções.
c )
 Capacidade de lidar com pessoas diferentes por meio de boas práticas e respeito.
d )
 Capacidade de resolver problemas e atender a oportunidades de negócioou a uma demanda reprimida.
e )
 Capacidade de perceber que o "todo é sempre mais do que a soma das partes".
QUESTÃO 6
Qual é o objetivo do gestor ao usar a matricial do conhecimento? Assinale a alternativa correta.
a )
 Formalizar o conhecimento em sistemas de gestão e avaliar seu impacto na empresa.
b )
 Visualizar de forma mais direta as fases do conhecimento e a dinâmica da gestão do conhecimento nas empresas.
c )
 Apresentar o conhecimento organizacional como produto final da modelagem.
d )
 Visualizar de forma indireta as fases do conhecimento (tácito e explícito).
 
e )
 Visualizar de forma mais direta a fase do conhecimento tácito e a dinâmica da gestão do conhecimento nas empresas.
QUESTÃO 7
Com qual objetivo a inteligência artificial se serve de conceitos da ciência da computação e da psicologia cognitiva? Assinale a alternativa correta.
a )
 Traduzir atividades de máquinas em atividades humanas.
b )
 Desenvolver jogos que simulem uma nova realidade virtual aos seres humanos.
c )
 Fazer equipamentos de gerenciamento de informações.
 
d )
 Traduzir atividades humanas em máquinas.
e )
 Fazer estudos de genética animal e cópias de genomas.
QUESTÃO 8
Alguns elementos são fundamentais para a análise da mudança do comportamento do mercado de trabalho nos últimos anos. Leia a definição: "[nos últimos trinta anos, progressivamente tivemos] desde equipamentos de uso doméstico até a robotização de linhas inteiras de produção. Mais do que um fato sem volta, esse é um fenômeno social que refez nossa estrutura sociocultural".
Assinale a alternativa que apresenta o conceito relativo a essa definição.
a )
 Globalização.
b )
 Customização.
c )
 Aumento do poder do cliente.
d )
 Desregulamentação.
 
e )
 Mudanças tecnológicas.
QUESTÃO 9
O desenvolvimento e a velocidade com que a tecnologia apresenta mudanças sociais e novas formas de estruturar nossas relações são um desafio à gestão organizacional. Nesse contexto, as ferramentas tecnológicas ____________________________________. (Assinale a alternativa que completa corretamente a frase).
 
a )
 otimizaram os processos organizacionais, criaram novas oportunidades de emprego, melhoraram a comunicação e aumentaram a velocidade da tomada de decisão gerencial.
b )
 abriram novas frentes de trabalho, por vezes melhorando a comunicação, mas nem sempre aumentando a velocidade da tomada de decisão gerencial.
c )
 agiram fornecendo algumas ferramentas para análise, as quais aumentaram parcialmente a velocidade da tomada de decisão gerencial.
d )
 facilitaram a produção e aumentaram a velocidade da tomada de decisão gerencial, mas prejudicaram a comunicação.
e )
 não otimizaram os processos organizacionais nem facilitaram a produção.
QUESTÃO 10
A ideia central dessa corrente de pensamento é que somos capazes de resolver nossos próprios problemas alcançando o potencial máximo e a autorrealização. A qual corrente nos referimos? Assinale a alternativa correta.
a )
 Behaviorismo.
b )
 Gestalt.
 
c )
 Psicologia humanista.
d )
 Psicanálise.
e )
 Funcionalismo.
QUESTÃO 11
A inovação é um conceito comumente discutido nas empresas. Por que ela é tão importante na gestão empresarial? Assinale a alternativa correta.
a )
 Porque a inovação pode desagregar os níveis de aprimoramento de produtos e serviços, proporcionando aos clientes melhorias nos atributos que eles valorizam.
b )
 Porque a inovação tem relação com benefícios tecnológicos e, portanto, agregam menos velocidade à marca.
c )
 Porque a inovação está relacionada a processos produtivos de matérias-primas, e isso desacelera o desenvolvimento das empresas.
 
d )
 Porque é por meio da inovação que as empresas acessam novos conhecimentos, novos mercados, aumentam suas receitas e agregam maior valor à marca.
e )
 Porque as marcas globais empurram o mercado local em aspecto artesanal.
QUESTÃO 12
Na gestão pelo conhecimento se destacam quatro modelos de conversão do conhecimento. Assinale a alternativa que os apresenta corretamente.
a )
 Empírico, tácito, explícito e organizacional.
b )
 Externalização, combinação, internalização e comunicação.
 
c )
 Socialização, externalização, combinação e internalização.
d )
 Socialização, externalização, combinação e informatização.
e )
 Socialização, combinação, internalização e informatização.
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