Desenvolvimento Gerencial e Liderança 1

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1
O termo 'conhecimento' vem de uma palavra grega que significa 'verdade absolutamente certa'. Para nós, o termo significa informação, conscientização, saber, cognição, sapiência, percepção, ciência, competência, habilidade prática, capacidade, aprendizado, entre outras. A definição depende do contexto no qual o termo é empregado.
Qual é a palavra grega que originou o termo 'conhecimento'?
A
Episteme.
B
Episcopal.
C
Epístola.
D
Ápice.
2
Existem alguns parâmetros para que possamos entender melhor a troca que ocorre entre a organização e o ambiente externo.
Assinale a alternativa CORRETA que descreve o parâmetro de entrada ou insumo:
A
É a função na qual o sistema compara as entradas e as saídas, se estão de acordo com os padrões preestabelecidos.
B
É a consequência para a qual se reúnem os elementos do sistema, que devem ser coerentes com os objetivos do sistema como um todo.
C
É a força ou impulso de arranque do sistema que fornece energia ou informações para que o sistema funcione.
D
É o mecanismo de conversão das entradas nas saídas.
3
Com as mudanças que estão ocorrendo, as empresas também mudam. E mudam não somente no modo de pensar, mas também no modo de agir e na estrutura organizacional. Novas formas de organização surgem em meio a um ambiente cada vez mais tecnológico e inovador. Empresas já não têm mais um endereço e paredes, mas sim sites, e são virtuais. As empresas virtuais geram novas necessidades de gestão, com características diferenciadas daquelas empresas com que estamos acostumados. Com relação às profundas alterações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Globalização dos mercados.
 
(    ) Aumento da produtividade.
 
(    ) Novos Processos de negócios.
 
(    ) Redes de empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - F.
B
F - V - V - F.
C
F - F - V - V.
D
V - F - V - F.
4
Podemos entender o ambiente a partir de três níveis, sendo eles: o ambiente geral ou macroambiente, que engloba os fatores tecnológicos, políticos e legais, econômicos, internacional, sociocultural, demográficos e ecológicos; o ambiente de tarefa, que compreende os clientes, concorrentes, fornecedores e agências regulamentadoras; e o ambiente interno da organização. 
Assinale a alternativa CORRETA que descreve os fatores  políticos e legais:
A
Têm impactos indiretos para as organizações que não estabelecem relacionamento internacional.
B
Envolvem principalmente questões ligadas ao governo nas esferas federal, estadual e municipal.
C
Se referem aos fatores como câmbio, Produto Interno Bruto (PIB), flutuações de preços (inflação ou deflação), taxa de juros e desemprego.
D
Afetam as organizações, pois é preciso acompanhar a evolução tecnológica se a empresa não quiser ficar para trás no mercado.
5
Há uma preocupação crescente na transformação das organizações em lugares onde se ensina e se aprende continuamente, e esse processo deve envolver todos os integrantes da empresa. Sobre as habilidades das organizações que aprendem, analise as seguintes afirmativas:
 
I- Soluções sistemáticas de problemas: buscam para cada problema desenvolver um método adequado para solucionar o problema específico, sendo criterioso em cada nova situação.
 
II- A experimentação de novas abordagens: requer uma assertividade nos processos organizacionais, sem que haja erros ou riscos.
 
III- A aprendizagem por meio de sua própria experiência ou história: conhecer o passado para não repetir os erros.
 
IV- A transferência de conhecimento rápida e eficiente em toda a organização: é preciso disseminar a informação para gerar o conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II e III estão corretas.
B
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C
Somente a afirmativa IV está correta.
D
Somente a afirmativa I está correta.
6
A comunicação é uma característica de extrema importância para as organizações. As suas funções são muito importantes para o sucesso da organização, para que a sua finalidade seja cumprida sem barreiras e com total clareza. São quatro as funções da comunicação.
Sobre essas funções, assinale a alternativa CORRETA:
A
Expressão emocional, informação, barreiras, filtro.
B
Informação, motivação, filtro, expressão emocional.
C
Controle das regras e procedimentos, motivação, expressão emocional, informação.
D
Informação, controle das regras e procedimentos, criar barreiras, filtrar conhecimento.
7
O compartilhamento do conhecimento é mais fácil quando este é explícito. Isso porque ele é facilmente transmitido e ensinado aos demais por meio da educação formal. Porém, quando o conhecimento é tácito, a dificuldade de socializar é muito maior. É preciso que as pessoas tenham contato pessoal direto e que seja possível, através desse contato, passar as experiências e as vivências, pois o conhecimento tácito é intrínseco. Podemos perceber que, se a organização for capaz de administrar de forma eficiente seus recursos, buscando a informação adequada, ela desenvolve certas capacidades. Sobre elas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Adequar-se às mudanças no ambiente no momento adequado e de modo eficaz.
 
(    ) Mobilizar o conhecimento e a experiência de seus colaboradores para gerar criatividade e inovação.
 
(    ) Manter o sistema de informação em funcionamento de forma vantajosa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V.
B
F - V - F.
C
V - V - F.
D
F - F - V.
8
A criação do conhecimento organizacional é um intercâmbio constante e dinâmico entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, formando uma espiral do conhecimento que depende de quatro aspectos: Socialização, Externalização, Internalização e Combinação.
Qual é o aspecto que ocorre do conhecimento tácito para o conhecimento explícito, com o desenvolvimento do conhecimento tácito em conceitos explícitos, na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos?
A
Socialização.
B
Externalização.
C
Combinação.
D
Internalização.
9
Um dos maiores problemas na comunicação está nas barreiras que podem existir entre o emissor e o receptor, ou mesmo no canal de comunicação, quando existe alguma falha que foge ao controle do homem. Nesse sentido, os ruídos na comunicação podem ser decorrentes do emissor.
Nesse caso, como esses problemas são denominados?
A
Audição seletiva.
B
Problemas de codificação.
C
Desinteresse.
D
Avaliação prematura.
10
Na tomada de decisão, é preciso entender que, geralmente, ela se aproxima de uma escolha mais plausível para determinado momento ou situação. Isso significa que não existe uma decisão ótima, mas sim uma mais adequada e que traga menos risco, proporcionando um equilíbrio entre a situação anterior e a nova situação.
Considerando os modelos de tomada de decisão, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Modelo Clássico.
B
Modelo Executivo.
C
Modelo Político.
D
Modelo Administrativo.