Wa2 - Ciências Contábeis - Comportamento Organizacional

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WEB AULA 1 
O PAPEL DO LÍDER NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
 
INICIANDO OS ESTUDOS 
 
 Seja bem vindo! Nesta web aula, vamos entender o papel do líder na 
organização. O papel do líder vai além de gerir os recursos da empresa, pois ele tem 
a responsabilidade de inspirar, desenvolver pessoas e equipes para o alcance das 
metas e resultados, conquistando objetivos cada vez mais ousados e se realizando 
plenamente na vida pessoal e profissional. Isso sim, é liderar com sucesso! Concorda? 
 
Mas, qual é a real função do líder ??? 
A função do líder é acompanhar as mudanças e desenvolver seus liderados 
de modo que possam enfrentar a complexidade do cotidiano organizacional e 
conduzir as organizações e as pessoas em direção ao sucesso que sozinhas 
não conseguiriam atingir. 
 
 Para entender melhor o papel do líder, clique aqui e leia o artigo “Líder 
– Profissão Perigo”. Agora que você entendeu o papel do líder nas organizações nessa 
breve leitura, compreenderá que um líder é aquele que obtém bons resultados por 
meio da atuação de sua equipe, impulsionando o desenvolvimento e preservando a 
harmonia e o bem estar das pessoas. Devido à complexidade do ser humano, o papel 
do líder é crucial para as relações interpessoais de sua equipe e para o desempenho 
da organização, pois liderar significa conduzir, inspirar, servir de exemplo, visando 
influenciar as pessoas a atingir os objetivos propostos. 
 O líder é uma referência para os seus liderados e sua atitude perante 
eles influencia no comportamento da equipe. Mas, a liderança eficaz requer boa 
equipe, pois, não existe líder 100% com equipe 50%. Portanto, a equipe é reflexo do 
seu líder e o líder é influenciado pela sua equipe. 
 
Entendendo na prática 
 
 Para que essa explicação seja melhor esclarecida, convido você a pegar 
a pipoca e o refrigerante e assistir ao vídeo com partes do filme “Somos Marshal”: 
 Gostou? Então, o filme nos ensina que a função do líder é acompanhar 
as mudanças e desenvolver seus liderados para enfrentarem a complexidade do 
cotidiano organizacional e conduzirem as organizações e as pessoas em direção ao 
sucesso que sozinhas não conseguiriam atingir. Você se considera um líder? 
 
 
 
 
Mas, e liderança, como pode ser definida??? 
 
Liderança é a habilidade de influenciar, agregar, persuadir e motivar as 
pessoas para que elas atinjam os objetivos propostos. 
 
 Os estudos sobre esse assunto apresentam vários estilos de liderança 
existente nas organizações, não dependendo apenas do líder, sofrendo influência dos 
subordinados e da cultura organizacional, que conduzem o líder a adotar os estilos 
abaixo descritos, frequentemente encontrados nas organizações. 
 Vamos iniciar pela liderança coercitiva, que utiliza o poder de coerção 
para influenciar as pessoas por meio de punições, criando uma relação de 
dependência de comando e de obediência. É uma liderança opressiva, que induz os 
subordinados ao afastamento, à submissão e à passividade, por serem considerados 
simples objetos passando a se sentirem incompetentes e improdutivos. Os liderados 
recebem ordens e devem cumpri-las, não tendo a opção de opinar, inibindo a 
criatividade. Aqui, rege o velho ditado popular “manda quem pode, obedece quem 
tem juízo”. 
 Outro estilo de liderança desmotivadora é a liderança 
controladoracuja filosofia básica está na falta de confiança nas pessoas e na 
convicção de que existe apenas um modo de fazer as coisas certas e que as pessoas 
são incompetentes, preguiçosas e que precisam de controle para cumprir suas 
tarefas. Este estilo de liderança gera morosidade, controles excessivos, prejudiciais 
ao desempenho da organização. O líder controlador é uma pessoa centralizadora e 
acredita ser insubstituível, sonegando informações para os subordinados. Ele é o 
“senhor sabe tudo e desconfia de tudo”. 
 Diferentemente das anteriores, a liderança integradora acredita que 
toda pessoa, independente da posição hierárquica que se encontra na organização, é 
apto para alcançar os objetivos, desde que haja condições que ajudem na assimilação 
e na compreensão dos mesmos. Acredita, ainda, que a contribuição deve ser 
reconhecida não apenas por recompensas materiais, mas, sobretudo, pelas 
recompensas psicológicas que encorajam a auto-estima e incitam o desenvolvimento 
de seus potenciais. Esse tipo de liderança visa compatibilizar os objetivos individuais 
com os organizacionais, criando uma relação de interdependência entre líderes e 
liderados. 
 Por fim, a liderança orientadora propicia maior integração entre a 
equipe e influencia as pessoas por meio do conhecimento e da capacidade de criação 
de redes de relacionamentos informais. Os líderes com essa característica não são 
vistos como “chefes”, mas como “mestres”, conselheiros, educadores, criando um 
clima organizacional propício, favorecendo o crescimento e o desenvolvimento 
profissional de seus liderados, valorizando-os como pessoas. O líder com essas 
características deve tomar cuidado com o paternalismo exagerado para não criar 
dependência dos liderados. É o tipo “galinha choca” que põe seus filhinhos sob as 
asas e os defende incondicionalmente. 
 
 
 
 
DESAFIO 
 
Agora que você está “craque” em liderança, desafio você a acertar a questão: De 
acordo com o estudado sobre liderança, podemos afirmar que: 
I. Os estudos sobre liderança apresentam vários estilos de liderança existentes 
nas organizações, não dependendo apenas do líder, sofrendo influência dos 
subordinados e da cultura organizacional, que conduzem o líder a adotar 
diferentes estilos, frequentemente encontrados nas organizações. 
II. Uma das funções do líder é acompanhar as mudanças e desenvolver seus 
liderados para enfrentarem a complexidade do cotidiano organizacional. 
III. O líder integrador é uma pessoa centralizadora e acredita ser insubstituível, 
sonegando informações para os subordinados. Ele é o “senhor sabe tudo e 
desconfia de tudo”. 
IV. O estilo de liderança pode ser definido como um modelo ou padrão de 
comportamento utilizado com certa frequência pelo líder na sua interação com 
as pessoas. 
Assinale a alternativa que corresponde às afirmativas verdadeiras: 
A. I, II e III, apenas. 
B. I, III e IV, apenas. 
C. II, III e IV, apenas. 
D. I, II e IV, apenas. 
E. as afirmativas estão corretas. 
E aí, qual foi sua resposta? 
 
 Antes de realizar a correção, vamos aprofundar um pouco o quesito 
“Liderança”. Para o verdadeiro líder, não é satisfatório atingir os objetivos da 
organização. Ao contrário, é necessário que as ações desenvolvidas pelos 
subordinados sejam executadas por sua própria vontade, pois apesar da atuação do 
líder abranger múltiplas funções - planejar, informar, avaliar, controlar, entre outras - 
liderar é, essencialmente, motivar e orientar as pessoas em direção a determinados 
objetivos ou metas. Se você assinalou a alternativa D, parabéns, você acertou! Pois o 
líder identificado na afirmativa III é o líder controlador, tornando a alternativa 
incorreta. 
 Portanto, a liderança é uma habilidade que pode e deve ser aprendida 
por todos. Hoje, as organizações investem no desenvolvimento dessas habilidades 
por meio de treinamento para os cargos de gestão, pois reconhecem que o líder é 
mentor de uma equipe de alto desempenho. 
 E aí, ficou fácil compreender o papel do líder nas organizações? Para 
finalizar, escolhi um clipe que sintetiza a essência da liderança, espero que goste! 
 
 
 
WEB AULA 2 
A MOTIVAÇÃO HUMANA 
 
Iniciando os estudos 
 
 Estamos chegando ao final do nosso estudo. Haveria melhor tema para 
finalizar do que motivação??? E você, está motivado??? 
 Para responder a essa pergunta, veja o que tenho a dizer sobre esse 
tematão empolgante e, ao mesmo tempo, tão complicado! A motivação é complexa, 
e sobre isso não há dúvidas, pois as pessoas podem estar ou não motivadas para 
coisas diferentes ao mesmo tempo, variando a intensidade e a estabilidade desta 
motivação. Exemplo: você pode estar motivado para praticar esportes, mas não para 
competir. Estar motivado para trabalhar e não possuir motivação para estudar e vice-
versa (espero que você esteja motivado para o estudo!). Mas, o que leva as pessoas 
ao estado letárgico para algumas coisas e dispostas para outras? 
 A explicação está na raiz da palavra motivação que significaMOTIVO + 
AÇÃO, ou seja, motivação é quando o indivíduo possui motivo para agir. Significa ter 
uma expectativa por trás de suas ações, sendo responsável pela perseverança de 
uma pessoa para atingir seus objetivos. Isto significa que quando uma pessoa está 
motivada terá mais ânimo para persistir e crescer, aumentando sua eficácia, gerando 
mais resultados positivos e, consequentemente, tornando-se uma pessoa feliz e 
segura para enfrentar as situações inusitadas de sua vida. 
 A motivação é resultante das necessidades, dos anseios ou aspirações 
das pessoas em atingir seus objetivos, sejam eles materiais ou psicológicos. A 
motivação, ou comportamento motivado, é determinada por meio de necessidades 
internas ou externas que podem ser a nível fisiológico ou psicológico. Essa motivação 
pode ser positiva ou negativa, dependendo do estímulo recebido. 
 As necessidades de ordem fisiológicas, denominadas necessidades 
básicas ou primárias, são as necessidades de satisfazer a fome, a sede, o sexo, o 
sono, a proteção do corpo contra o calor ou frio, etc. As necessidades psicológicas são 
denominadas necessidades secundárias, sendo as de fundo social ou psicológicos 
(psicossocial) onde estão inseridas as emoções e as aspirações humanas. 
 
Entendendo na prática 
 
 Pegue a pipoca e o refri... Convido você a assistir um vídeo encantador. 
Essa cena que escolhi a dedo é tuuuuuuuuuudo (apesar do filme ser maravilhoso do 
começo ao fim), ela demonstra claramente as necessidades psicossociais do ser 
humano. 
 Você já percebeu através dos vídeos que eu adoro o Al Pacino. Nesse 
filme, o personagem é cego, o que não o impede de dar um show de tango, pois seu 
desejo sobrepôs-se ao medo. Você teria essa coragem, ou melhor, essa motivação? 
Isso é motivação: aquilo que nos faz ir além de onde todos esperam. 
 Mas, voltando aos estudos, as teorias motivacionais afirmam que um 
comportamento motivado se caracteriza pela energia relativamente forte nele 
dispensada e por estar dirigido para um objetivo ou meta. Segundo Maslow, o ser 
humano persegue a satisfação dos seus desejos e motiva-se para atendê-los. Quando 
suas necessidades não são satisfeitas, geram conflito. Na tentativa de minimizar essa 
tensão, o indivíduo ganha força motivadora para buscar realização das necessidades. 
Já para Herzberg, motivação são os estímulos ou incentivos que representam a 
recompensa a ser alcançada, ou seja, os motivos externos. Esses motivos podem ser 
divididos em duas categorias principais: o trabalho e as condições de trabalho. Nesse 
caso, a motivação depende do atendimento de ambas as categorias. Com qual das 
duas teorias você mais se identifica?Já pensou sobre isso? 
 
Desafio 
 Para complementar o entendimento sobre a Teoria das Necessidades de 
Maslow, preste muita atenção nesse vídeo! 
 
https://www.youtube.com/watch?v=5y4SUViFLeQ 
 
 Depois de assistir esse vídeo, você já entende “tudo” sobre motivação, 
certo? Assim, quero desafiar você a acertar a questão abaixo, vamos lá? Escolha 
entre as alternativas abaixo, a correta sobre motivação: 
I. Motivos são as molas propulsoras da ação (algo dentro do indivíduo que o 
predispõe a agir). 
II. A motivação, ou comportamento motivado, é determinado por meio de 
necessidades internas ou externas que podem ser a nível fisiológico ou 
psicológico. 
III. A maioria dos estudiosos concorda que a verdadeira motivação é intrínseca a 
cada indivíduo, reagindo de forma diferente aos estímulos internos. 
IV. Enquanto Maslow fundamenta sua teoria nas diferentes necessidades humanas, 
Frederick Herzberg alicerça sua teoria de que a motivação é resultado do 
ambiente de trabalho e do trabalho em si. 
Assinale a alternativa correta: 
A. I, II e III, apenas. 
B. I, III e IV, apenas. 
C. I, II e IV, apenas. 
D. II, III e IV, apenas. 
E. Todas as afirmativas estão corretas. 
 Existem três palavras que estão diretamente ligadas à motivação. A 
primeira é o incentivo, que é um objeto, condição ou significado, para o qual o 
comportamento se dirige e divide-se em incentivo positivo (o alimento, o dinheiro, o 
sucesso) e, incentivo negativo, do qual o indivíduo busca se afastar, (mágoa, o 
isolamento social). A segunda é o impulso, considerado a força que coloca o 
indivíduo em movimento à procura de seu objetivo. Por fim, o motivo, que pode ser 
definido comouma condição interna relativamente duradoura que leva o indivíduo ou 
que o predispõe a persistir num comportamento ou na permanência da 
situação. Assim, a alternativa correta é a letra E, pois todas as afirmativas são 
corretas. Essa estava muito fácil! 
 
Mas, como podemos definir motivação??? 
Motivação é uma força que nos impulsiona na direção 
de alguma coisa. Não é por estar motivado que se faz a 
escolha certa, é por fazer as escolhas certas que as 
pessoas se motivam. Inicialmente, elas recebem 
estímulos - negativos ou positivos - que a impulsionam 
para a tomada de decisão. 
Exemplificando 
 
 Na empresa, você é designado para realizar uma atividade que faz 
parte de um projeto corporativo que, por algum motivo, não lhe agrada e seu 
parceiro no projeto é aquele cara do departamento ao lado, que você crê ser muito 
chato. A princípio, você sente-se desmotivado, mas, mesmo assim, esforça-se para 
realizar a tarefa em conjunto com o chato do outro departamento. No decorrer da 
execução do projeto, você começa a perceber que ele é uma pessoa legal e muito 
competente, diferente do seu julgamento anterior. Após uma semana do início do 
projeto, vocês são convocados para a 1ª reunião de avaliação e você recebe elogios 
pelo seu empenho, fazendo desaparecer o desagrado inicial, transformando a 
atividade em algo prazeroso e motivador. 
 A maioria dos estudiosos concorda que a verdadeira motivação é 
intrínseca e singular a cada indivíduo. E, cada indivíduo reage de forma diferente aos 
estímulos externos, sendo que tais estímulos apenas surtirão efeitos prolongados se 
alcançarem as expectativas intrínsecas do indivíduo, desabrochando a motivação 
(clique aqui e leia o artigo Motivação no ambiente de Organizacional). Por isso, 
ninguém motiva ninguém. O que podemos fazer é dar ferramentas que de acordo 
com suas necessidades primárias ou secundárias surtirão o efeito desejado. 
 
Entendendo na prática 
 
 Convido você a fazer uma reflexão profunda. Inspire-se no vídeo "A 
vida é uma chama" para entender o poder da motivação. 
Percebeu como você é dono de seu destino e pode transformar sua vida? Então, mãos 
à obra para modificar aquilo que necessita de mudança! 
 Lembre-se: o elogio é uma forma rápida, segura e eficaz de gerar 
estímulos motivacionais e de aumentar o desempenho, pois na maioria das vezes os 
gestores e as organizações valorizam mais os erros que os acertos. Um elogio não 
custa nada e é uma excelente ferramenta motivacional. Mas, mesmo essa poderosa 
ferramenta deve ser utilizada com cautela, pois o ser humano não está habituado a 
receber elogios. É preciso tomar alguns cuidados ao elogiar as pessoas, tais como não 
abusar na frequência ou elogiar por qualquer motivo, correndo o risco de que o elogio 
perca suafinalidade. Nas organizações, temos que ter também o cuidado de elogiar 
as pessoas certas, para que não ocorram injustiças. 
 Que tal voltar aos tempos de infância e relaxar assistindo Chaves? 
https://www.youtube.com/watch?hl=pt&v=HzHVmwj7o3o&gl=BR 
 
 Os elogios orais são os mais calorosos e emocionais, mas os elogios por 
escrito perpetuam-se no tempo. Os elogios em particular aprimoram e intensificam os 
relacionamentos harmoniosos e os elogios públicos motivam mais as pessoas. 
Consequentemente, o gestor ou líder que valoriza e elogia sua equipe de trabalho de 
maneira apropriada e sincera, obtém a confiança de seus liderados, contribui para a 
motivação dos indivíduos e do grupo, facilitando as relações interpessoais. 
 No campo da administração, a pessoa motivada usualmente 
significa alguém que demonstra alto grau de disposição para realizar uma tarefa ou 
atividade de qualquer natureza. No entanto, as pessoas também se motivam para 
atividades ou atos que vão em direção oposta à desejada pela empresa, como greves, 
sabotagens, roubo, entre outros, ocasionando, muitas vezes, na demissão do 
indivíduo. 
 Por isso, o estudo da motivação para o trabalho desperta grande 
interesse entre administração e pesquisadores, dada a importância de entender e, se 
possível, dominar as causas ou os fatores responsáveis pela motivação. 
 Como vimos nessa web aula, a motivação humana tem sido estudada 
ao longo dos anos, buscando uma explicação lógica para os fatos que ocorrem com o 
ser humano, tais como a depressão e o stress, doença típicas do mundo moderno e 
da competitividade que ele exige. Mas, como fazer com que as pessoas ao nosso 
redor não padeçam desse mal? 
 A falta de motivação e de estímulos positivos, ou o excesso de pressão 
e estímulos negativos, podem levar as pessoas ao stress e à Síndrome de 
Burnout, que afeta os trabalhadores do século XXI. Quer avaliar como você está? 
Faça o teste, clicando no segundo link abaixo. E aí qual foi o resultado? Lembre-se do 
velho ditado: é melhor prevenir do que remediar! 
 
 http://www.manoel.pro.br/burnout.pdf 
http://www.manoel.pro.br/avaliacaoburnout.pdf 
 
 
 Como nós podemos permanecer isentos desses problemas do mundo 
moderno??? 
 Gostaria de ter uma receita pronta para tais respostas, porém, não 
tenho. 
 Reafirmo que o homem é um ser único, complexo, apaixonante, sem 
limites para as possibilidades, dependendo exclusivamente de suas escolhas para 
trilhar os caminhos e extrair do seu âmago forças para desbravar fronteiras e superar 
desafios. Poderia ficar horas a dissertar sobre o homem e a sua capacidade de reação 
frente aos desafios. Porém, para finalizar essa unidade e a disciplina, quero deixar 
para você alguns questionamentos que deverão ser respondidos pela sua consciência 
e pelo seu coração, as duas forças que movem o ser humano. Sei que algumas 
poderão ser penosas, mas, ao final, permitirão refletir sobre os valores e objetivos 
que você traz em sua vida. 
 O que é mais valorizado hoje: o dinheiro ou a família? 
 Como você enfrentaria a mutilação de partes de seu corpo? 
 Quanto tempo você reserva para você mesmo e para Deus? 
 Diz o ditado popular que o que se planta colhe! O que você colherá no futuro? 
 Como está a sua motivação para o trabalho? 
 E para a vida? 
 
Despedida 
 
 Agradeço todo o empenho dedicado aos estudos dessa disciplina e 
deixo a você, para reflexão, esse vídeo que nos diz o que é necessário para ser feliz e 
que na maioria das vezes não damos valor... 
 
https://www.youtube.com/watch?v=VYyExpJ5xI8 
 
Não deixe a vida passar por você, motive-se, faça a diferença... Seja Feliz! 
 
Suce$$o, com carinho: 
 
Profª Elisete 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografia 
LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e 
tendências. São Paulo: Saraiva, 2006. 
NÓBREGA, Clemente. Empresas de sucesso, pessoas infelizes?. Rio de Janeiro: 
Senac Rio, 2006. 
ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do comportamento organizacional. 7 ed. 
São Paulo: Prentice-Hall, 2004.