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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ANA CAROLINA
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso de 
ADMINISTRAÇÃO - bacharelado
Estudo 
de caso: INTER COMMERCE
Mato Verde - MG
2014
ANA CAROLINA
Trabalho apresentado às disciplinas de 
Administração de Estratégia, Administração de Sistemas, Gestão de Negócios e Seminário VII
- Bacharelado da Universidade Nor
te do Paraná - UNOPAR – Módulo 8
. 
Estudo de caso: INTER COMMERCE
Mato Verde - MG
2014
SUMÁRIO
SUMÁRIO	3
INTRODUÇÃO	4
DESENVOLVIMENTO	6
CONCLUSÃO	11
REFERÊNCIAS	12
INTRODUÇÃO 
O principal objetivo deste trabalho é fazer com que aluno, aumente seu conhecimento frente as disciplinas vista neste período, para o corrente. Com o apoio do texto referencial “INTER COMMERCE Technologies: Tecnologia como ferramenta de Gestão de empresas Varejistas”. 
Administração Estratégica de forma estruturada e sistêmica, permite o acompanhamento e adequação constante dos objetivos organizacionais à dinâmica realidade, consolidando assim, um conjunto de pressupostos, normas e ações para alavancar o processo de planejamento da situação futura desejada pela empresa. Ela administra a organização e direção dos recursos empresariais de forma otimizada com a realidade ambiental e com a harmonização das relações pessoais. O sucesso do Planejamento Estratégico depende muito da decisão pela diretoria a favor de sua utilização e do início do processo.: Missão,visão,valores e estratégias: 
Missão: "Assegurar proteção financeira e tranqüilidade aos nossos clientes, em uma relação única de agilidade, confiança e transparência".
Visão: "Ser a empresa preferida por clientes e corretores, nos principais mercados em que atua, estando entre as mais rentáveis".
Valores
1. Buscamos sempre os melhores resultados
2. Cumprimos o que prometemos
3. Somos acessíveis e dinâmicos
4. Temos vocação para servir
5. Valorizamos os colaboradores e o trabalho em equipe
6. Somos comprometidos com a sustentabilidade 
Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual, que envolve pessoas, máquinas, e métodos para organizar, coletar, processar e distribuir dados para os usuários do sistema envolvido. Um Sistema de Informação poder ser usado então para prover informação, qualquer que seja o uso feito dessa informação. São processos administrativos que envolvem processos menores que interagem entre si. O sistema é dividido em subsistemas que podem ser: produção/serviço, venda, distribuição, materiais, financeiro, recursos humanos e outros, dependendo do tipo de empresa. Os principais objetivos de se fazer um planejamento são: buscar maior eficiência interna, criando uma base de informações necessárias para o bom funcionamento operacional e gerencial; administração das informações do ambiente externo; planejamento dos recursos de tecnologia da informação parra suportar o Sistema de Informação envolvendo qualidade de hardware e software; utilização da informação perante os concorrentes, ainda esclarecem que o planejamento dos Sistemas de Informação deva fazer parte integrante da atividade de planejamento estratégico da empresa, diante a sua importância.
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DESENVOLVIMENTO 
A constante evolução da economia mundial tem sido a causa de um conjunto de transformações econômicas, tecnológicas e sociais, num ritmo intenso de mudanças, com conseqüências inevitáveis para qualquer tipo de organização. Algumas das características dessas transformações são bastante visíveis, como as mudanças tecnológicas, que aceleram a obsolescência técnica e econômica de equipamentos, processos e produtos. Tem-se, ainda, a globalização e o acirramento da concorrência, as crescentes flutuações nos mercados, a diluição das fronteiras e o aumento das condições de incerteza e de risco que envolvem o processo decisório.
Importância das informações para a vantagem competitiva: 
Qual a importâncias das informações geradas pelo sistema de automação comercial de uma empresa varejista? As empresas, a partir da década de 80, começaram a perceber que a TI poderia desempenhar um papel mais importante na vida dessas organizações, principalmente na questão competitiva, além da manutenção e utilização de dados que antes não eram compilados dessa forma. Assim, Porter e Millar (1985) utilizam os conceitos de cadeia de valor e sistema de valor, sendo que a primeira representa um conjunto de atividades da empresa e a segunda seria uma composição de todas as cadeias de valores de cada empresa que integra o conjunto de fornecimento, desde o fornecimento de matéria-prima e insumos até a entrega do produto final ao cliente. 
A empresa começa a dar uma maior importância estratégica à TI a partir do momento que essa tende a realizar mudanças na sua cadeia de valor, visando aumentar a sua eficiência ou melhorar a funcionalidade de algum ponto da sua cadeia de suprimentos. De acordo com Porter (1989) a administração das ligações que existem entre a empresa e seus fornecedores pode ser uma fonte decisiva para se obter a vantagem competitiva que a organização almeja. Ainda, para tanto, a cadeia de valores deve ser administrada como um sistema e não como partes separadas. Dessa forma, a internet pode ser vista como uma ferramenta que vem auxiliar a troca de informações e otimizar a coordenação das atividades entre as empresas que compõem o sistema de valor. Isso acaba por ocupar um lugar de suma importância no planejamento da TI dentro dessas empresas. 
Quais são as vantagens competitivas que a implantação de um sistema tecnológico pode trazer para as empresas? As empresas fazem a pesquisa de preço de diversos itens, da loja concorrente e registram esses dados no sistema que a partir deles, informa qual é o preço que o produto deve ter, para, com uma determinada margem, se igualar ou vencer o preço da concorrência. Nesse mesmo conceito, a empresa pode criar promoções relâmpagos e vender produtos em embalagens promocionais. 
Qual é a importância do controle de estoques para uma empresa varejista e atacadista? Ao tomar a decisão pela utilização de sistemas ERP as empresas esperam obter diversos benefícios. Entre eles estão a integração entre as diversas atividades da cadeia de valor, o incremento das possibilidades de controle sobre os processos da empresa, a atualização tecnológica, a redução de custos de informática e o acesso a informações de qualidade em tempo real para a tomada de decisões sobre toda a cadeia produtiva. Por outro lado, também há problemas a considerar, tais como dependência do fornecedor, tempo de aprendizagem, resistência a mudanças, custos e prazos de implementação, entre outros (Souza e Zwicker,2001).
Qual é a importância do cadastro de dados no sistema? Em quais setores da empresa as informações são aproveitadas? Cadastro pode ser de um cliente, fornecedor, produto ou funcionário, você utiliza este cadastro em todos os departamentos da empresa, cadastro de funcionário é mais acessado no RH e portaria, cadastro de cliente, vendas, diretoria para o uso de BI e outros recursos, expedição, PPCP... Fornecedores quem usa é logística, departamento de compras, busca sobre debitos de clientes e fornecedores, contas a pagar. Então o cadastro é uma base de extrema importância a empresa sem ela, você não sabe quem é quem na sua organização, e o seu planejamento fica sem dados para o sucesso. 
Que informações você obtém regularmente através de sistemas de TI? Como você descreve um processo de implantação? Segundo Walton (2003), a Tecnologia da Informação (TI) é o conjunto de recursos não humanos dedicados ao armazenamento, processamento e comunicação da informação, e a maneira como esses recursos estão organizados num sistema capaz de executar um conjunto de tarefas. Segundo Santos (2001), Tecnologia da Informação é o termoque engloba toda tecnologia utilizada para criar, armazenar, trocar e usar informação em seus diversos formatos (dados corporativos, áudio, imagens, vídeo, apresentações multimídia e outros meios, incluindo os que não foram criados ainda). 
Estratégia Empresarial: 
Quais são as decisões estratégicas que você poderia tomar em beneficio de sua empresa, utilizando-se de novos sistemas de tecnologia? Os sistemas de informação desempenham um papel crucial no sucesso de uma empresa, havendo dependência cada vez maior de seu uso. Os sistemas de informação, obviamente, apóiam as operações empresariais e a tomada de decisões de uma companhia, capacitando-a a realizar com mais presteza suas operações, e a fazê-las de modos mais eficazes. Por meio da utilização dos sistemas de informação, os gerentes são capazes de tomar decisões com base em dados atuais, descobrindo, freqüentemente, tendências, oportunidades ou mesmo ameaças de que não estavam cientes antes. As margens de lucro e a produtividade operacional podem ser ampliadas dramaticamente pela utilização dos sistemas de informação. As pessoas têm agora as ferramentas que podem utilizar para fazer seus serviços de modo melhor, mais rápido e eficaz. Vantagem competitiva é conquistar a capacidade de poder atender melhor às demandas dos clientes, oferecer, então, produtos de alta qualidade, e fazê-lo melhor que seus concorrentes. Outros exemplos abrangem a crescente utilização da Internet, intranets e extranets de modo a fornecerem uma infra-estrutura de informações necessárias para as operações eficientes, a administração eficaz e a vantagem competitiva de uma empresa. Os sistemas de informações gerenciais atuam como elementos polarizadores dos eventos empresariais proveniente dos ciclos de atividades, tanto internos como externos à empresa. O processo de administração nas empresas utiliza a informação como apoio às decisões, através de sistemas informativos que observam requisitos quanto a transmissores e receptadores de informações, canais de transmissão, conteúdo das informações, periodicidade das comunicações, bem como processos de conversão das informações em decisões junto a cada um dos centros de responsabilidades da empresa. (OLIVEIRA, 1997). Os SIG (sistema de informação gerencial) auxiliam os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa: qualidade, produtividade e participação, A qualidade não deve estar associada apenas ao produto ou serviço final. Entretanto, uma mudança radical está ocorrendo nas responsabilidades de profissionais. Com o tempo, o papel do gerente de informática vem transformando-se, passando da visão introspectiva à abrangência de uma ação que endereça o universo empresarial de modo geral. (CRUZ, 2010). A gerência de informática ainda é, muitas vezes, subordinada ao diretor financeiro, ou administrativo, e isto, alem de desvirtuar sua finalidade, causa atrito com todos os usuários, pois sua atuação dá-se sempre o ponto de vista da diretoria à qual se encontra subordinada e não do ponto de vista da área à qual pertence o sistema desenvolvido. (BIO, 1985).
A tomadas de decisão:
Quais decisões gerenciais e de compras podem ser tomadas através da utilização de sistemas de informação para controle de cadeia de suprimentos? O que muda com a integração? A Cadeia de Suprimento de acordo com Slack, “Fluxo de materiais e informações entre empresas, iniciado nas compras, passando pela produção ou revenda, estoque, expedição e até ao cliente ou usuário final, pela atividade de distribuição.”. O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um aglomerado de recursos que são utilizados para disponibilizar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os critérios da rede: transportes, fornecedores, recepção e expedição, estoques, custos, importação e etc. A organização tem como propósito, diminuir os custos da cadeia de suprimentos, levando em consideração as exigências acordadas com o cliente. . Alguns critérios são levados em consideração para favorecer a cadeia e reduzir os custos: Os fornecedores e clientes compartilham custos, lucros e riscos, criando canais de distribuição e gestão partilhada de estoques para os produtos finalizados. Adiantar a escassez através de históricos e boas previsões de demanda – e adaptar os estoques adequadamente.Para conseguir uma sociedade ou ter uma relação mais próxima, é necessário diminuir a quantidade de fornecedores. 
Para diminuir a quantidade de terceirizados, é preciso atingir o mesmo objetivo; Hoje a concorrência está acirrada devido à oferta de produtos semelhantes, dessa forma, a velocidade e os custos podem ser pontos decisivos para o sucesso ou fracasso. Portanto, quanto mais próxima de uma parceria for às relações com seus fornecedores e clientes, aumentam as possibilidades de ter todos envolvidos e comprometidos no processo de oferecer o melhor produto ao mercado. 
Segundo Slack (1993), as cadeias ou redes de suprimento podem ser analisadas em três aspectos. A cadeia de suprimentos total é aquela que abrange todas as relações cliente-fornecedor desde a extração do insumo até a aquisição do produto pelo consumidor final. Já a cadeia de suprimentos imediata é aquela em que estão os fornecedores e consumidores com os quais a empresa faz negócio diretamente. Finalmente, dentro da empresa em si está à cadeia de suprimentos local, com os fluxos internos de materiais e informações entre departamentos, células ou setores da operação.
CONCLUSÃO
Considerando as informações obtidas neste trabalho e a respectiva analise, podemos contatar que a ferramenta de Tecnologia de Informações utilizada pela empresa apresenta-se como uma poderosa ferramenta de gestão. 
Tal afirmação se justifica pelo fato desta, por um lado apresentar ganhos significativos para a empresa, para os empregados e para os clientes, e por outro corresponder satisfatoriamente às necessidades empresariais. Tendo em vista que desde uma empresa de pequeno porte a uma grande rede de varejo sem uma ferramenta de Tecnologia de Informação que opere de maneira eficiente, jamais alcançaria os níveis de produtividade atual. 
As tecnologias de informações facilitaram o desenvolvimento dos sistemas integrados de gestão, aos quais permitiram um melhor fluxo de informações na forma digital. 
Desta forma, o emprego da tecnologia de informação e dos sistemas integrados de gestão tem proporcionado substancial edição de valor ás empresas que transformaram transações comercias tradicionais em um sofisticado sistema de distribuição e, ainda permite melhor relacionamento entre parceiros tais como: fornecedores,clientes, distribuidores, dentre outros agentes de forma eficiente e eficaz.
rEFERÊNCIAS
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