TGA - Teoria Geral da Administração Gabarito

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O que é administração? Como podemos defini-la? 
a)É a arte de administrar empresas de forma a torná-las lucrativas
b) É o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos
c) É a ciência de gerenciar alguma organização de modo a obter o máximo de desempenho possível
d) É a ciência de gerir pessoas para que elas façam o possível para que sua organização se desenvolva
e) TODAS AS ALTERNATIVAS ANTERIORES
f)  NDA
Em que a Teoria Estruturalista complementa poderosamente a Teoria da Burocracia e todas as suas antecessoras?
a)Passou a analisar a estrutura da empresa
b) Percebeu que a empresa estava em um contexto e que não poderia mais continuar sendo estudada isolada deste
c) Confirmou a Teoria Burocrática, corrigindo suas falhas.
d) Unificou em uma única estrutura as teorias anteriores, como a Burocrática, Administração Científica e Clássica.
e) TODAS AS ALTERNATIVAS
f)  NDA
Etzioni estudou, entre outras teorias, os diferentes tipos de poder. Afinal, existem diferentes formas de fazer as pessoas fazerem o que queremos. Para este autor, o poder pode ser:
a) Coercitivo, normativo, remunerativo
b) Formal e informal
c) Temporal, material e divino
d) Alienativo, Moral/Emocional, calculativo
e) TODAS AS ALTERNATIVAS
f)  NDA
Talvez uma das maiores conquistas dos Estruturalistas, no que seriam seguidos mais tarde pela Abordagem Neoclássica e APO, Teoria Sistêmica, Cibernética e outras, diz respeito ao ambiente universal. Eles deram grande ênfase ao AMBIENTE ORGANIZACIONAL, que seria:
a) O ambiente geral da empresa
b) As outras organizações existentes
c) O ambiente tecno-econômico
d) Os grupos não-organizacionais da sociedade
e) TODAS AS ALTERNATIVAS
f)  NDA
Os estruturalistas talvez perceberam o problema que é a raiz dos maiores problemas das burocracias no mundo atual. Se uma burocracia conseguir atingir seus objetivos enquanto modelo administrativo, terá dificuldades para:
a) Controlar os empregados
b) Mudar
c) Lidar com Conflitos
d) Crescer 
e) TODAS AS ALTERNATIVAS
f)  NDA
No início do século XX alguns homens começaram a se tornar famosos pelos seus estudos da administração. É a chamada Escola Clássica da Administração, que se notabilizou pela Administração Científica, desenvolvida por:
a) Fayol
b) Taylor
c) Ford
d) Weber
e) TODAS AS ALTERNATIVAS ANTERIORES
f) NDA
Seriam vantagens da burocracia:
a) Precisão na definição do cargo e da operação
b) Rapidez nas decisões
c) Redução do Atrito entre as pessoas
d) Confiabilidade
e) TODAS AS ALTERNATIVAS ANTERIORES 
f) NDA
Napoleão é famoso, também, pela forma como lidava com pessoas. Ele possui uma frase cujo significado é que as pessoas se acontentam com pouco, referindo-se à paixão dos militares por medalhas. Sob a luz da teoria das relações humanas, esta frase pode significar uma crítica:
a)   Medalhas não são boas motivadoras
b)   Militares devem ser motivados de outras formas
c)   Pessoas podem ser manipuladas
d)   Prêmios são excelentes motivadores, porque substituem o dinheiro
e)   TODAS AS ALTERNATIVAS
f)    NDA
Assinale a alternativa correta, após colocar V/F na relação dos autores com suas teorias. 
·    Max Weber – tipo ideal de burocracia
·    Frederick Taylor – Administração Científica
·    Henri Fayol – Processo Administrativo e Papel dos Gerentes
·    Henry Ford – aplicador da Teoria das Relações Humanas
·    Elton Mayo – aplicador dos Princípios da Administração Científica
a)   V F V V V
b)   V V V F F
c)    F F F F F
d)   V V F V F
e)   TODAS AS ALTERNATIVAS ANTERIORES
f)    NDA
Não é um conceito discutido na Teoria Neoclássica:
a) Amplitude de Controle.
b) Grau de Centralização Adequado.
c) Introdução do Planejamento Estratégico nas organizações.
d) O Aprendizado Contínuo da organização.
e) TODAS AS ALTERNATIVAS ANTERIORES
f)  NDA 
Chandler estudou inúmeras corporações americanas ao longo de muitos anos e percebeu que:
a) As estruturas eram flexíveis.
b) As estruturas adaptavam-se às estratégias.
c) As estratégias adaptavam-se às estruturas.
d) As estratégias eram sempre as mesmas.
e) TODAS AS ALTERNATIVAS ANTERIORES.
f) NDA.
(3/1999) Uma cadeia de lanchonetes descobre que seu negócio está mudando com base em duas constatações: (1) mais pessoas estão comendo fora, em estabelecimentos de fast-food e, (2) devido a variações demográficas, existem menos adolescentes disponíveis para trabalhar por um salário mínimo em empregos entediantes. O primeiro ponto sugere que a organização deveria expandir seu negócio e tirar proveito da oportunidade de crescimento. A resposta tradicional para mais negócios – empregar mais adolescentes – não é uma opção, como deixa claro o segundo ponto. Uma situação como esta exige do administrador uma decisão contingencial. Ele listou como possíveis as decisões abaixo. Entretanto, uma delas é baseada na Abordagem Clássica da Administração. Qual?
a) Ignorar as oportunidades mercadológicas de crescimento e continuar como está agora, por medida de segurança.
b) Alterar a estrutura organizacional, aumentando a autonomia decisória dos funcionários.
c) Separar o trabalho em tarefas básicas e dividi-lo entre os funcionários, de forma que cada um possa especializar-se numa tarefa específica.
d) Elaborar um planejamento estratégico, identificando o papel da variável demográfica na absorção de mão-de-obra.
e) Explorar outras fontes de mão-de-obra, como, por exemplo, donas de casa, aposentados, estudantes que abandonaram os estudos, deficientes, etc.
(2000/12) Num processo de seleção para uma função gerencial, o seu entrevistador afirma que a perspectiva contingencial é fundamental para a gestão de negócios naquela empresa e pede que você construa uma lista de características situacionais que afetam diariamente as decisões. Você não é escolhido para a função porque se engana ao mencionar:
a) A taxa de mudança e o grau de complexidade do ambiente externo à organização.
b) A divisão do trabalho em tarefas especializadas nas quais se busque delegar autoridade juntamente com responsabilidade.
c) As forças e fraquezas internas da organização.
d) O tipo de tarefas, recursos e tecnologias que a organização utiliza.
e) Os valores, objetivos, habilidades e atitudes dos administradores e trabalhadores da organização.
(2000/15) O gerente geral do HOSPITAL CORAÇÃO DE OURO descreveu a um entrevistador o seu estilo de liderança como uma mistura de todos os estilos. "Em alguns momentos, sou um ditador, digo aos meus subordinados o que fazer. Em outros, sou um modelo de função, lidero pelo exemplo. Nesse ambiente, geralmente deixo que as pessoas participem ... Gosto muito da ideia da participação, mas numa situação crítica, automaticamente me torno autocrático." Este chefe defende a abordagem situacional da liderança. A justificativa correta para defender essa abordagem é a seguinte:
a) O líder que tem poder de competência é respeitado porque possui conhecimentos ou certas habilidades nas quais as pessoas acreditam.
b) A liderança através do poder de referência e de coerção exige fazer com que as tarefas sejam desempenhadas para garantir que a unidade de trabalho ou a organização atinjam suas metas.
c) As características pessoais definem o poder legítimo de um líder e são consideradas mais importantes que o seu real comportamento na tomada de decisão.
d) As características de personalidade de fato distinguem os líderes eficazes das outras pessoas pelo seu empenho, motivação, integridade, autoconfiança e conhecimento do negócio.
e) Não existem traços e comportamentos universalmente importantes, pois comportamentos eficazes variam de uma situação para outra e o líder deve primeiro analisar a situação e depois decidir o que fazer.
(2000/14) Você é gerente de Recursos Humanos de uma média empresa que está preocupada com reivindicações trabalhistas e exigências dos sindicatos. Para prevenir possíveis conflitos, você elabora para a diretoria um programa de enriquecimento de cargos. Na defesa do projeto você argumentaque o enriquecimento do cargo traz vantagens, tanto para a empresa como para o empregado, porque pode:
a) Aumentar a motivação do pessoal em face da necessidade de todos os indivíduos de assumir riscos e enfrentar novas oportunidades através da estandardização do processo e dos resultados do trabalho.
b) Facilitar o ajustamento mútuo da coordenação do trabalho através de processos simples de comunicação informal, enquanto o controle permanece nas mãos do gerente. Que os funcionários devem esquecer o aspecto pessoal de sua vida quando na empresa
c) Gerar maior rotação de pessoal garantindo a multifuncionalidade e a ambiguidade das funções no nível operacional.
d) Gerar menor absenteísmo em virtude do comprometimento e sentimento de responsabilidade no cargo, quando o empregado não se sente explorado pela empresa com a imposição de um trabalho mais difícil.
e) Gerar maior produtividade diminuindo o conflito íntimo relacionado à dificuldade em assimilar novas atribuições e responsabilidades e facilitando a supervisão direta.
A Teoria Comportamental ou Behaviorista apresentou vários tipos de teorias de motivação, entre elas, a teoria de Hierarquia de Necessidades” criada por Abraham Maslow, em que podemos associar “atividades comemorativas da empresa”, no trabalho, com a categoria de necessidades humanas, denominada de:
Fisiológica
Segurança
Sociais
Autorrealização
Estima
(1999) A figura acima representa uma empresa de porte médio. De acordo com o modelo, os supervisores passam cerca de 30% de seu tempo em atividades gerenciais e 70% em atividades técnicas. Já o presidente passa, no mínimo, 90% do seu tempo em atividades gerenciais e, no máximo, 10% em atividades técnicas. Se colocássemos todos os outros níveis hierárquicos no modelo, veríamos que, ao mesmo tempo que um indivíduo progride em uma organização, as atividades gerenciais e as exigências em relação a elas aumentam, e o envolvimento em atividades técnicas diminui. Muitas vezes observamos nas organizações um contraste entre o nível gerencial e o nível funcional. Uma situação na qual o gerente se envolve mais em atividades técnicas do que o esperado no seu nível gerencial caracteriza:
a) O exercício limitado das funções do administrador.
b) A predominância da obtenção de resultados eficazes através de pessoas.
c) Uma maior ênfase ao elemento humano na organização.
d) Uma criteriosa alocação de recursos escassos.
e) Que os seus subordinados trabalham segundo as próprias potencialidades.
De acordo com o modelo teórico de burocracia, proposto pelo sociólogo Max Weber, marque a alternativa que está associada a uma de suas características:
Análise e contratação das pessoas que demonstrem ser mais afinadas com os propósitos do proprietário ou dirigentes, mesmo que estes propósitos sejam pessoais e informais.
Valorização do espírito crítico dos funcionários de modo a aprimorar cada vez mais os procedimentos.
Valorizar os funcionários que resistem à exigências das rotinas e procedimentos padronizados.
Regularidade esperada do comportamento dos membros ou participantes da organização.
Dentre os fatores extrínsecos ou higiênicos, não satisfazem a motivação de Herzberg, podemos considerar:
Realização do individuo
Salário pago pela empresa
Progresso profissional
Reconhecimento pelo trabalho realizado
Entre as críticas feitas à Teoria das Relações Humanas, NÃO podemos apontar:
Oposição intensa a teoria clássica
Ênfase nos grupos formais.
Concepção ingênua e romântica do operário
Parcialização das conclusões e ênfase nos grupos informais
Inadequada visualização dos problemas das relações industriais.
Dentre as conclusões obtidas das experiências de Hawthorne, realizadas por Elton Mayo, NÃO podemos incluir que:
o fator psicológico influencia mais no desempenho do operário do que o fator fisiológico.
os operários trabalhavam mediante a formação de inúmeros grupos formais unidos pela amizade, confiança, sob laços fortes de lealdade como forma de se protegerem da administração da empresa. 
o aumento do desempenho das operárias foi influenciado pela natureza das relações sociais e não pelas condições fisiológicas.
os grupos informais faziam com que os indivíduos agissem mais pelas regras dos respectivos grupos do que pelas regras individuais e da empresa.
os grupos informais criavam as suas próprias regras em relação a quantidades a serem produzidas face ao tipo de remuneração e política de premiação para aqueles que produzissem mais.
De acordo com o modelo teórico de burocracia proposto pelo sociólogo Max Weber, marque a alternativa que se enquadra como uma de suas características:
Caráter legal das normas e regulamentos
Caráter pessoal (da destinação dos cargos, das normas, das decisões e das relações)
Flexibilidade em busca de maior eficácia organizacional
Inconformidade dos participantes em relação as regras e aos regulamentos
Imprevisibilidade do funcionamento, uma consequência desejada pela burocracia
Não podemos identificar como sendo uma das características da sociedade burocrática:
O caráter formal das comunicações
Impessoalidade nas relações
Imprevisibilidade do funcionamento
Padronização das rotinas
Hierarquia da autoridade