A1 E 2-RESUMO DE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO-COMPLETO

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RESUMO DE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO – CPAS 01 A 05 – ATÉ A PÁG 155.
CAP. 01 – O PERFIL DO PROFISSIONAL QUE EXERCE A PROFISSÃO DE ADMINISTRADOR:
O QUE SE ESPERA DO FUTURO ADMINISTRADOR:
Conhecimentos
Os conhecimentos necessários aos Administradores e oferecidos aos alunos pelas universidades, destacam-se os conhecimentos relacionados à “administração de pessoas” e “financeira e orçamentária”
Habilidades
Nas habilidades, destaca-se a “visão do todo” como imprescindível na formação do administrador e o “relacionamento interpessoal”, o que remete ao quadro anterior que apontava a gestão de pessoas, como principal conhecimento específico necessário ao administrador:
Competências
“Identificar problemas, formular e implantar soluções” é a principal competência exigida dos administradores:
Atitudes
Como não poderia deixar de ser, o “comportamento ético” é a atitude sinalizada como a mais importante para o profissional de administração:
PERSPECTIVAS PROFISSIONAIS – UMA PESQUISA RECENTE:
Alunos de Administração sofrem menos com o desemprego.
A alta taxa de estudantes da área está relacionada com a formação generalista do profissional, que prima por uma base sólida de conteúdos –conhecimentos científicos, técnicos, culturais e práticos.
A ADMINISTRAÇÃO É CIÊNCIA, TÉCNICA OU ARTE?
 “A ADMINISTRAÇÃO É UMA CIÊNCIA que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente VINCULADA ÀTÉCNICA DE ADMINISTRAÇÃO, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados. Sem a técnica, sem o conhecimento, do que está acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não científico...”
CIÊNCIA E TÉCNICA DE ADMINISTRAÇÃOATUAM DE FORMA COMPLEMENTAR e interativa: o campo explicativo da ciência alimenta a técnica; dos progressos da técnica surge à realimentação para o campo da avaliação e redefinição das explicações científicas.
ANTECEDENTES DA ADMINISTRAÇÃO:
Ao longo do tempo, a Administração foi sofrendo a influência de várias fontes,dentre elas podemos considerar:
dos filósofos;
da organização da igreja católica;
da organização militar;
da revolução industrial;
dos economistas liberais e
dos pioneiros da administração, a exemplo dos atores da Abordagem Clássica: Administração Científica e Teoria Clássica da Administração.
FILÓSOFOS (SÉCULO A. C.)
PLATÃO – Considerou as TRÊS FORMAS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA:
1. Monarquia (uma pessoa governa);
2. Oligarquia (uma elite governa);
3. Democracia (o povo governa)
DESCARTES - criou o MÉTODO CARTESIANO cujos principais fundamentos são:
Método cartesiano: Descartes institui a dúvida: Constituindo o Ceticismo Metodológico onde duvida-se de cada ideia que pode ser duvidada, “existe aquilo que possa ser provado”.
1º - PRINCÍPIO DA ANÁLISE “Dividir cada dificuldade (...), para sua melhor solução.”
2º- PRINCÍPIO DA SÍNTESE “Conduzir ordenadamente os nossos pensamentos, começando pelos objetos mais simples e fáceis de conhecer para ascendermos, gradualmente, aos mais complexos e difíceis”.
3º - PRINCÍPIO DA ENUMERAÇÃO “FAZER, em tudo, RECONTAGENS tão completas e REVISÕES , até FICAR SEGURO de não haver omissões.”
IGREJA CATÓLICA
Contribuição quanto à forma de constituição de sua estrutura organizacional, conhecida como estrutura organizacional em linha.
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL (SÉCULOS XIX E XX)
Contribuição em relação ao avanço da tecnologia nos processos produtivos; aos desenvolvimentos do transportes, do aumento das populações nas cidades e da necessidade de criar meios de aumento do volume de produção para atender a um consumo em massa.
ECONOMISTAS LIBERAIS (SÉCULO XVIII)
Corresponde à época de maior desenvolvimento da economia capitalista, quando se estabeleceu a ideia da livre concorrência, do confronto de objetivos entre capital e trabalho, sendo representativa a obra de Adam Smith “A Riqueza das Nações”.
EXERCÍCIOS DA UNIDADE 01 GABARITO: Unidade 11. B2. E3. D4. E5. B6. A7 D8 C
1- Entre os campos de atuação do administrador não podemos considerar:
a) administração de material (estoques de matérias-primas, produtos acabados, compras, armazenagem, movimentação, etc.).
Xb)planejamento econômico do país.
c) administração mercadológica (pesquisa de marketing, segmentação de mercado, concorrência, posicionamento, imagem institucional, lançamento de produtos, análise e fixação de preços, divulgação de produtos, distribuição,vendas, etc.).
d) administração da produção (planejamento e controle da produção).
e) administração financeira (busca e aplicação de recursos monetários, análise das demonstrações financeiras, etc.)
2 - Em relação aos antecedentes da Administração, conforme o nosso texto introdutório, a administração veio recebendo fundamentalmente a influência de várias fontes para efeito de consolidação. Entre essas fontes NÃO podemos incluir:
a) filósofos. b) igreja católica. c) revolução industrial. d) economistas liberais. Xe)os historiadores.
Baseando-se apenas no texto abaixo, responda à questão 3.
A FÁBRICA DE ALFINETES
Ao visitar uma fábrica de alfinetes, o economista liberal, Adam Smith observou: “Um operário desenrola o arame, um outro o endireita, o terceiro o corta, um quarto faz as pontas, um quinto a afia nas pontas para a colocação da cabeça do alfinete; para fazer uma cabeça de alfinete requerem-se 3 a 4 operações diferentes;montar a cabeça já é uma operação independente, alvejar os alfinetes é outra, a própria embalagem dos alfinetes também constitui uma atividade independente”.Assim, a atividade de fabricar um alfinete está dividida em aproximadamente 18operações distintas, as quais em algumas manufaturas são executadas por pessoas distintas, ao passo que em outras , o mesmo operário às vezes executa 2 ou 3delas”.
3 - Identifique entre as alternativas abaixo, a que retrata fundamentalmente o que foi observado por Adam Smith:
a) a produtividade do trabalhador – maior produção por período de tempo.
b) a autonomia de cada operário poder optar por fazer um trabalho inteiro, do início até o fim.
c) competitividade dos operários, à medida que cada um desejará produzir mais do que o outro.
Xd)fragmentação de um trabalho inteiro (fabricar alfinete do início ao fim), ou seja, a divisão do trabalho em várias tarefas realizadas por operários diferentes.
e) aumento da satisfação de cada operário por saber fabricar completamente um alfinete
Baseando-se apenas no texto abaixo, responda às questões 4 e 5.
A FÁBRICA DE ALFINETES
“Vi uma pequena manufatura desse tipo, com apenas 10 empregados, e na qual alguns desses executam 2 ou 3 operações diferentes. Essas 10 pessoas trabalhando conjuntamente, cada um realizando uma a duas tarefas necessárias à fabricação de um alfinete, no final de um dia conseguiam produzir 48.000 alfinetes.De outro modo, se cada um dos empregados trabalhasse isoladamente, sem ter sido treinado, não conseguiria produzir 20, ou mesmo um alfinete por dia”.
4-Identifique entre as alternativas abaixo, a que retrata a conclusão fundamental a que chegou Adam Smith:
a) aumento da produtividade do trabalhador, por poder executar sozinho ou isoladamente todas as tarefas necessárias à produção completa de um alfinete.
b) redução da produtividade, devido à subdivisão de um trabalho inteiro em várias tarefas perfeitamente identificáveis.
c) aumento da autonomia de cada operário por poder ter a iniciativa de fazer o trabalho inteiro da maneira que preferissem.
d) o trabalhador não precisa ser treinado.
Xe)aumento da produtividade, devido à subdivisão de um trabalho inteiro em várias tarefas perfeitamente identificáveis.
5 - Do princípio da “Divisão do Trabalho”, denominado pelo filósofo e economista liberal Adam Smith, aplicado a um grupo de trabalhadores numa determinada fábrica, podemos concluir que:
a) cada operário no estágio anterior, antes da prática da divisãodo trabalho, produzia isoladamente e proporcionalmente mais unidades quando comparado com a produção dele mesmo, quando submetido ao princípio da divisão do trabalho, trabalhando conjuntamente com outros operários.
Xb)cada operário quando submetido ao princípio da divisão do trabalho produzia mais quando participava de um conjunto de operários, onde cada qual realizava uma parte de um trabalho inteiro, do contrário não estaria sequer, realizando um trabalho ou um produto por inteiro.
c) embora se sentido mais realizado por realizar apenas uma parte de um trabalho completo, o operário ficou menos especializado no que faz quando submetido ao princípio da divisão do trabalho.
d) não houve relação direta entre divisão do trabalho e especialização do operário na realização da tarefa específica a ele destinada.
e) a divisão do trabalho é que resultou da especialização do operário e não o contrário.
Baseando-se apenas no texto abaixo, responda às questões 6 e 7
A FÁBRICA DE ALFINETES
Segundo Adam Smith “esse grande aumento da quantidade pelo trabalho, em conseqüência da divisão do trabalho, o mesmo número de pessoas é capaz de realizar, é devido a três circunstâncias distintas: em primeiro lugar, devido a destreza existente em cada trabalhador; segundo, à poupança daquele tempo, que geralmente seria costume perder ao passar de um tipo de trabalho para outro; finalmente, à invenção de máquinas que facilitam e abreviam o trabalho,possibilitando a uma única pessoa fazer o trabalho que, de outra forma, teria que ser realizado por muitas”.
6 - Segundo Adam Smith, uma das circunstâncias favoráveis ao aumento de produtividade foi o(a):
Xa)invenção de máquinas.
b) estilo de chefia ou liderança adotado pelos supervisores.
c) aumento do número de operários na fábrica.
d) contratação de mais operários.
e) aumento de tempo para a fabricação de alfinetes.
7 - O texto menciona tarefas intermediárias, que são aquelas executadas obrigatoriamente pelo operário quando tem que realizar todas as tarefas necessárias à conclusão de um trabalho pelo método tradicional. Por exemplo: ao ter que executar uma tarefa, ele mesmo caminha, procura o material, separa,transporta, procura a ferramenta, pega a ferramenta, inicia a tarefa, executa,conclui, passa por tarefas intermediárias até iniciar a próxima tarefa e assim por diante até concluir o trabalho inteiro. Em relação às tarefas intermediárias, quando executadas pelo mesmo operário que execute uma tarefa produtiva, elas influenciam na:
a) redução do tempo de execução de cada tarefa.
b) aumento da produtividade.
c) redução do custo de fabricação.
Xd)aumento do tempo de execução de cada tarefa.
e) melhoria da especialização do operário.
8 - Em relação ao princípio da “divisão do trabalho”, o modelo “fábrica de alfinetes” significa:
a) o funcionamento de uma fabricação tradicional.
b) o desempenho de uma fabricação rudimentar.
Xc)referencial exemplar.
d) funcionamento de uma fabricação improvisada.
e) um sistema de fabricação em que o operário tem livre iniciativa para trabalhar.
Leia o texto abaixo, para responder às questões 9 e 10.
A Kimóvel Ltda é uma empresa que está iniciando a fabricação de móveis padronizados em grande escala, destinados ao mercado de massa. Seus produtos principais são: mesas para escritórios e mesas com suporte para o conjunto: computador e impressora, de uso residencial. A empresa contratou 5 marceneiros e 4 auxiliares do tipo “faz tudo”, para cada um, num total de 20 auxiliares. Cada marceneiro é responsável pela fabricação de um único tipo de mesa. Ele inicia e executa todas as tarefas necessárias para a fabricação de uma mesa, com ajuda de seus auxiliares.
9 - Considerando o que foi observado por Adam Smith na fábrica de alfinetes, o que está certamente acontecendo na empresa Kimóvel Ltda em relação ao tipo de processo de fabricação utilizado, e a influência em relação ao tempo necessário para a fabricação de cada mesa, e na produtividade de cada marceneiro e respectivos auxiliares?
Resp: Cada marceneiro e respectivos auxiliares, apesar de formarem um grupo não estão trabalhando em conjunto de forma sincronizada e seqüencial. Eles estão trabalhando isoladamente pelo método improvisado, artesanal e rudimentar. Certamente, cada grupo de trabalho, um marceneiro e 4 auxiliares, está incorrendo em baixa produtividade, por estarem utilizando mais tempo para iniciar e concluir uma mesa do que seria necessário pelo processo de fabricação que adotasse o princípio da divisão do trabalho.
10 - Que decisão deverá ser tomada pelos sócios da Kimóvel Ltda, de modo a reduzir o tempo de fabricação de cada mesa e consequentemente obter maior eficiência e produtividade na fábrica?
Resp: “Adotar o princípio da “divisão do trabalho”, dividindo o trabalho de fabricar uma mesa inteira que está sendo realizado pelo marceneiro e auxiliares. Treinar e especializar cada pessoa em uma ou duas tarefas específicas, para que cada um, no conjunto de operários, consiga: 
1-aumentar a rapidez na execução de cada tarefa, 
2-reduzir o tempo de execução de cada tarefa, devido à eliminação de tarefas intermediárias, ou seja, à passagem de uma tarefa para outra sendo executada pelo mesmo operário e 
3-utilizar máquinas e ferramentas próprias de modo que poucos operários possam realizar o trabalho de muitos.
CAP 02 – A ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA:
Origens
A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA É CONSIDERADA A PRIMEIRA ABORDAGEM DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO. Sua origem se localiza no conjunto das experiências obtidas de trabalhos efetivos, acompanhadas de estudos mediante ao emprego de métodos empíricos sobre a realização do trabalho, em algumas fábricas americanas, nas quais Taylor prestou trabalho durante, praticamente, toda uma vida.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR (Pai da Adm. Científica), um dos pioneiros da Administração:
Criou O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL e no seu MÉTODO DE CORTAR METAIS.
As CONTRIBUIÇÕES DE TAYLOR – 1º PERÍODO 1903
–Época da publicação do seu livro, Shop Management (Administração de Oficinas), no qual se preocupa com as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do Estudo de Tempos e Movimentos (motion-time Study)
RACIONALIZAÇÃO – tornar racional, eficiente, aperfeiçoar (processos, métodos) para evitar perda de tempo e desperdícios. (Perguntas 2 e 8 da A1)
Taylor começou seu trabalho, junto com os operários, decompondo os seus movimentos e processos de trabalho, aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente.
A ABORDAGEM DE TAYLOR foi direcionada para o “FAZER” e não fundamentalmente para a administração que se processa nos escritórios. 1. O objetivo da administração é pagar salários altos e ter baixos custos de produção (teoria mais severamente criticada). 
Para alcançar esse objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações, os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços com materiais e condições de trabalho adequados, para que as normas possam ser cumpridas e devem ser treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para cumprir uma produção normal.
CONTRIBUIÇÕES DE TAYLOR – 2º PERÍODO 1911:
Com a publicação do livro Princípios de Administração Científica, quando Taylor concluiu que a racionalização do trabalho operário deve ser acompanhada de uma estruturação geral da empresa. Foi nesse período que se desenvolveu os seus estudos sobre a Administração Científica (ou Geral), sem deixar de se preocupar com a tarefa do operário. (Perguntas 10 da A1)
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TINHA 7 FUNDAMENTOS:
1. O OBJETIVO PRINCIPAL – prosperidade ao patrão e do empregado;
2. Identidade de interesses de ambos (prosperidade de um não existe sem a do outro): receberem o que desejam os empregadores (com baixo custo de produção) e empregados (altos salários);
3. Influência da produção na prosperidade de empregadores e empregados - O objetivo: a formação e o aperfeiçoamento do pessoal da empresa, ritmo maisrápido e com maior eficiência, e o trabalho, de acordo com as aptidões;
4. Vadiagem no trabalho - Não mais do que um terço ou metade de um dia de trabalho é eficientemente preenchido;
5. Ignorância dos Administradores sobre o tempo de execução – O patrão ignorante, auxilia o operário a diminuir sua produção;
6. Substituição dos Métodos Empíricos (conhecimento da vivência sem comprovação científica) por Métodos Científicos (investigação) – Em cada operação, existe sempre um melhor e mais rápido do que os demais. Substituir a improvisação por métodos científicos.
7. Divisão do trabalho entre a gerência e os trabalhadores – Os trabalhadores devem ser preparados e habilitados, para um trabalho rápido e melhor, recebendo auxílio de seus superiores ao invés de ser entregue à sua própria inspiração, para ser feito de acordo com leis científicas.
PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA OU ADMINISTRAÇÃO DE TAREFAS:
“LEI DA FADIGA” – Taylor constatou dois percentuais: do período de tempo que o trabalhador pode carregar peso e do período de tempo que ele deve ficar livre, sem carregar peso. 
OUTRAS CONTRIBUIÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA:
É da Administração Científica que recebemos os estudos e as publicações sobre a ORGANIZAÇÃO E RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO. Aspectos:
1º - ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS:
Para CHIAVENATO – os OBJETIVOS DE TEMPOS E MOVIMENTOS são:
eliminação do desperdício;
adaptação dos operários à tarefa;
treinamento dos operários;
especialização do operário;
estabelecimento de normas de execução do trabalho.
OS ESTUDOS DE TEMPO E MOVIMENTO têm em FRANK BUNKER GILBRETH (1868-1924), engenheiro americano, e sua esposa LILIAN GILBRETH os seus MAIORES EXPOENTES.
2º - ESTUDO DA FADIGA (LEI DA FADIGA OU DO TRABALHO PENOSO):
Taylor deu início ao estudo do esforço humano de modo a obter o que denominou de LEI DA FADIGA, que é - o cansaço do trabalhador pelo esforço de um trabalho penoso.
TAYLOR, GILBRETH e outros estudiosos da Administração Científica, deram o passo inicial para o:
DESENVOLVIMENTO DA MODERNA ERGONOMIA - ciência responsável pela adaptação do trabalho ao homem
CONTRÁRIO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA, que adaptava o homem ao trabalho.
3º - DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO TRABALHADOR:
O HOMEM-MÁQUINA – Visando o aumento da eficiência mediante a especialização, através das operações mecânicas, o trabalhador perde a autonomia, a liberdade e a iniciativa para escolher o método do trabalho executando-o de forma mecânica e repetida. 
Um trabalho inteiro passa a ser fragmentado em partes para ser realizado por operações ou tarefas manuais, simples e repetitivas (monótonas)
4º - DESENHO (DESIGN) DOS CARGOS E TAREFAS: POR TAYLOR
O estudo de racionalização: como o cargo é desempenhado para se chegar ao modo com que ele deve ser desempenhado.
Cargo: conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica e repetitiva.
Tarefa: é toda e qualquer atividade executada por uma pessoa no seu trabalho. É a menor unidade dentro da divisão do trabalho em uma organização.
Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo (tarefas), métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes.
AS PRINCIPAIS VANTAGENS DA RACIONALIZAÇÃO DOS DESENHOS DOS CARGOS:
Admissão de empregados com qualificações e salários mínimos, a fim de diminuir os custos de produção;
Baixar os custos de treinamento;
Diminuição de erros na execução e dos refugos e rejeições;
Facilidade de supervisão, melhor controle de um número maior de subordinados;
Aumento da eficiência do trabalhador e, conseqüentemente, maior produtividade.
Facilidade de balanceamento das cargas (pelo estudo da fadiga);
Redução dos riscos dos acidentes de trabalho pela redução de atos inseguros.
5º - INCENTIVOS SALARIAIS E PRÊMIOS DE PRODUÇÃO:
A partir de uma quantidade média de produção padronizada, ultrapassada, o trabalhador receberia um pagamento adicional, “um prêmio” pela eficiência, além do pagamento normal pelo dia de trabalho.
6º - CONCEITO DE HOMO ECONOMICUS – HOMEMECONÔMICO – O INCENTIVO da teoria clássica: MELHOR SALÁRIO OU BÔNUS
O homem seria motivado a trabalhar por causa da fome e da necessidade de dinheiro para viver. Assim, um pagamento adicional e os prêmios de produção influenciariam muito os esforços e produzisse. Mas, viam o operário da época, um indivíduo limitado, preguiçoso e culpado pelo desperdício das empresas.
7ª - CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO, COMO ILUMINAÇÃO, CONFORTO, ETC.
TAYLOR – a eficiência dos trabalhadores não se concentra no incentivo salarial, mas em um conjunto de condições trabalhistas que garantam o bem-estar físico e diminuam afadiga do trabalhador. 
Essas CONDIÇÕES de trabalho seriam:
Instrumentos e ferramentas adequados ao trabalho, minimizando, o esforço do operador e a perda de tempo;
Distribuição espacial das máquinas e equipamentos em geral, objetivando melhores fluxos de produção;
Um ambiente com menos ruído, maior ventilação, boa iluminação;
Instrumentos e equipamentos especiais, para redução de movimentos desnecessários.
8ª - PADRONIZAÇÃO DE MÉTODOS E DE MÁQUINAS:
Padronização das máquinas e equipamentos, instrumentos de trabalho, matérias primas, etc., a fim de reduzir a diversidade no processo produtivo e eliminar o desperdício, aumentando a eficiência.
Padronização é a aplicação de padrões em uma organização ou sociedade para obter a uniformidade e reduzir os custos.
9ª - SUPERVISÃO FUNCIONAL 
Diversos supervisores, cada um especializado em determinada área, possuindo, assim, autoridade funcional.
OS PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA:
Chiavenato (1999), a Administração Científica possui alguns princípios:
1º - PRINCÍPIO DO PLANEJAMENTO:
SUBSTITUIR o critério individual do operário pela ciência, por planejamento dos MÉTODOS CIENTÍFICOS.
2º - PRINCÍPIO DE PREPARO (APLICAÇÃO DO MÉTODO RACIONAL):
Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões, e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, também as máquinas e equipamentos de produção, o arranjo físico e a disposição racional das ferramentas e materiais.
3º - PRINCÍPIO DO CONTROLE 
Controlar o trabalho para certificar que está sendo executado de acordo com as normas e o plano previsto.
4º - PRINCÍPIO DA EXECUÇÃO
Distribuir as atribuições e as responsabilidades, para que execução do trabalho seja feito pelos operários.
HENRY FORD, O ‘PAI DA PRODUÇÃO EM SÉRIE”:
Por ter nascido em fazenda, Henry se preocupava em encontrar meios de melhorar os transportes, “o carro sem cavalos”.
Taylor, Gilbreth, Anderson, Gantt e outros realizavam estudos na condição de empregados em empresas industriais.
Henry Ford pôde exercitar a Administração na condição de empreendedor, tendo que, antes de tudo, criar um produto viável para o mercado. Transmitiu informações mais gerais do que as experiências obtidas apenas no espaço da fábrica. (Livro de Henry Ford. Princípios da Prosperidade. Rio de Janeiro: Editora BRAND,1954 Obra). (Perguntas 09 da A1)
Para FORD, o aumento da capacidade de produção do operário vinha por meio da especialização da linha de montagem pela produtividade.
OS TRÊS PRINCÍPIOS BÁSICOS DE FORD: INTENSIFICAÇÃO, ECONOMICIDADE E PRODUTIVIDADE.
INTENSIFICAÇÃO - diminuição do tempo de duração com o emprego dos equipamentos e matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado;
ECONOMICIDADE - redução do estoque da matéria-prima em transformação. Velocidade rápida da produção, tão o produto seja pago à empresa antes mesmo do pagamento da matéria-prima.
PRODUTIVIDADE - aumento da capacidade de produção do operário por meio da especialização e da linha de montagem. Empresa e operário ganham. (Perguntas 09 da A1)
CRÍTICAS DIRIGIDAS A TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA:
Segundo Chiavenato (1999), as críticas são as seguintes:
01-Mecanicismo da Administração Científica -“A TEORIA DA MÁQUINA”.
Deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como um “arranjo rígido e estático de peças” Katz & Kan (1970). 
02- Superespecialização do operário
“à medidaque as tarefas vão se fracionando, a maneira de executá-las torna-se padronizada”. Katz & Kan (1979). O filme Tempos Modernos retrata pitorescamente as agruras do operário americano robotizado pela extrema especialização de tarefas e pelo excesso de padronização dentro das fábricas.
03-Visão microscópica do homem
[...] refere-se ao homem como empregado, ignorando que o trabalhador é um ser humano e social.
04-Ausência de comprovação científica
[...] pretende elaborar uma ciência, sem apresentar comprovação científica das suas proposições e princípios... Os aspectos mais importantes referem-se ao como e não ao porquê da ação do operário.
05-Abordagem incompleta da organização
[...] é considerada uma abordagem incompleta, parcial e inacabada, por se restringir apenas aos aspectos formais da organização, omitindo completamente a organização informal e, principalmente, os aspectos humanos da organização [...] é também criticada por limitar-se aos problemas da fábrica, omitindo as demais áreas e partes da organização.
06-Limitação do campo de aplicação
Taylor e seguidores foram centrados nos problemas de produção na fábrica e não considerando os demais aspectos da vida da empresa, como financeiros, comerciais, etc.
07-Abordagem prescritiva normativa
[...] visualizava a organização como ela deveria funcionar, ao invés de explicar o seu funcionamento. [...] procura padronizar situações para poder padronizar amaneira como elas deverão ser administradas.
08-Abordagem do sistema fechado
[...] visualiza as empresas como se elas existissem no vácuo ou como se fossem entidades autônomas, absolutas e hermeticamente fechadas a qualquer influência vinda de fora delas.
TEORIA CLÁSSICA – FAYORISMO – HENRI FAYOL – Um dos grandes contribuidores dessa teoria.
O mérito principal de Fayol consiste no lançamento da ideia de que a administração pode e deve ser ensinada, e na introdução do raciocínio experimental nos domínios da administração.
RESUMO DE TAYLOR:
Frederick W.Taylor, fundador da Administração Científica, havia se dedicado ao estudo da divisão do trabalho e à especialização do trabalhador, mediante a divisão do trabalho, da análise dos métodos, dos tempos e movimentos necessários para a execução das tarefas, visando à obtenção da especialização do operário e da máxima eficiência na fabricação no âmbito da fábrica da empresa industrial por parte da iniciativa das chefias de fábrica. Realizou estudos no sentido de baixo para o topo da administração da empresa, ou seja, do chão de fábrica para os dirigentes superiores
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO – AS CONTRIBUIÇÕES DE HENRI FAYOL
As 6 funções essenciais da empresa; a definição de Administração; a importância relativa das diversas capacidades do pessoal das empresas; os princípios gerais de Administração e seus elementos. Estudaremos agora, cada uma delas.
AS 6 FUNÇÕES ESSENCIAIS DA EMPRESA:
1. Operações técnicas: produção, fabricação, transformação – ATUALMENTE FUNÇÕES DE PRODUÇÃO
2. Operações comerciais: compras, vendas, permutas – ATUALMENTE FUNÇÕES DE MARKETING
3. Operações financeiras: procura e gerência de capitais – ATUALMENTE FUNÇÕES FINANCEIRAS
4. Operações de segurança: proteção de bens e de pessoas – ATUALMENTE FUNÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS
5. Operações de contabilidade:inventários,balanços,preços de custo,estatística, etc- ATUALMENTE FUNÇÕES DE CONTABILIDADE (faz parte da Função Financeira da Empresa)
6. Operações administrativas: previsão,organização,direção,coordenação e controle–ATUALMENTE FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
FUNÇÕES DE MARKETING (Operações Comerciais): No Brasil, surgiram na década de 50, trazidas pelas empresas americanas que aqui se instalaram na fase da industrialização.
Na década de 60, já fazia parte do curso de Administração de Empresas da EAESP-FGV (Escola de Administração de Empresas de São Paulo) da Fundação Getúlio Vargas. 
Meado da década de 70 passa a ser adotado nos cursos de Administração. A disciplina era tratada por muitos sob a denominação de “Técnicas Comerciais”.
FUNÇÕES FINANCEIRAS (Operações Financeiras):
A função financeira absorve as funções de gerência ou gestão de capitais, orçamento, planejamento do lucro e controle dos custos de produção e das despesas administrativas, comerciais e financeiras incorridas pela empresa e a função de contabilidade, que praticamente exerce as funções consideradas por Fayol. ATUALMENTE ELA É EXERCIDA POR TODAS AS FUNÇÕES DA EMPRESA.
FUNÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS (Função de Segurança):
Tem sido contratada sob forma de prestação de serviço ou terceirização, com o intuito de proteger bens e pessoas. Tem se reportado ao Departamento de Administração de Recursos Humanos (ou de pessoas).
Nas empresas industriais, temos a função segurança exercida sob a denominação de Higiene e Segurança do Trabalho, no intuito de cuidar da prevenção e das estatísticas, de evitar os atos inseguros das pessoas.
Temos a CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, nas empresas em geral, com mais de 100 funcionários.
5. OPERAÇÕES DE CONTABILIDADE (Fayol - inventários, balanços, preços de custo, estatística, etc.)
FUNÇÕES DE CONTABILIDADE (Operações de Contabilidade) – As operações de contabilidade, atualmente, pertencem à função financeira da empresa, na qual a contabilidade realiza os registros dos atos e fatos de natureza monetária. Além disso, a função de contabilidade apura relatórios contábeis, a exemplo do balanço patrimonial e da demonstração de resultados. Ela prepara também estatísticas sobre tais variações de preços e custos e faz o controle dos inventários, ou seja, o controle entre saldos contábeis e físicos dos itens de estoque.
6. OPERAÇÕES ADMINISTRATIVAS (Fayol - previsão, organização, direção, coordenação e controle)
Até hoje, a tipologia das funções administrativas prescritas por Fayol continuam reconhecidas:
Prever (planejar o que vai ser feito), Organizar, Comandar, Coordenar (harmoniza as funções umas com as outras - é o ato da comunicação) e Controlar. 
DEFINIÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO: POC 3
Segundo Fayol (1975), administrar é Prever (atualmente Planejar), Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar
Prever é considerar o futuro e traçar um programa de ação./atualmente Planejar
Organizar é constituir um duplo organismo material e social da empresa.
Comandar é dirigir o pessoal.
Coordenar é ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços.
Controlar é velar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
Agora, planejar significa determinar o que deve ser feito e prever, estabelecer possibilidades sobre o que poderá acontecer. A previsão geralmente antecede ao planejamento. EX: o gerente faz o Plano de Vendas e o envia para o PCP – Planejamento e Controle da Produção.
IMPORTÂNCIA RELATIVA DAS DIVERSAS CAPACIDADES DO PESSOAL DA EMPRESAS:
Fayol criou uma tipologia de capacidades que a direção e as pessoas que trabalham nas empresas devem ter, são elas: administrativa, técnica, comercial, financeira, de segurança e contabilidade.
Das capacidades requeridas para os chefes: administrativa, técnica e comercial.
AS CAPACIDADES QUE A DIREÇÃO DEVE TER POR TAMANHO DA EMPRESA:
Fayol admitia que o tamanho da empresa é que servia de orientação sobre a exigência de menor ou maior participação e capacidade administrativa. Numa pequena empresa a exigência de capacidade administrativa é de 25%, na grande aumentava para 50%, enquanto a capacidade técnica variava inversamente, ou seja, de 30%para a pequena empresa e 10% na grande empresa.
CAPACIDADES PELOS TIPOS DE CARGOS DE CHEFIA:
Segundo Fayol (1975), a partir de seus estudos, o tipo de cargo é que servia de orientação sobre a exigência de menor ou maior participação, capacidade administrativa.
Das capacidades exigidas pelos cargos da empresa, as mais significativas que podemos perceber foram à administrativa e a técnica, nas quais a pessoa que ocupa o cargo de chefia ou direção necessita ter mais capacidade administrativa do que técnica e os cargos de natureza técnica necessitam mais de capacidadetécnica do que administrativa. Quanto mais os cargos de direção ou chefia se aproximam da execução, a exigência de capacidade técnica aumenta.
PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PRESCRITOS PELA TEORIA CLÁSSICA:
De acordo com Fayol (1975) os Princípios Gerais da Administração são 14:
1º - Divisão do trabalho: tem por finalidade produzir mais e melhor, com o mesmo esforço;
2º - Autoridade e responsabilidade: consiste no direito de mandar e no poder de se fazer obedecer;
3º - Disciplina: consiste, essencialmente, na obediência, na assiduidade, na atividade, na presença e nos sinais exteriores de respeito segundo os critérios da empresa;
4º - Unidade de comando: para a execução de um ato qualquer, um agente deve receber ordens somente de um chefe. Consequências da dualidade de comando: hesitação do subalterno, perturbação, atrito de interesses opostos, aborrecimentos do chefe que não foi informado do que se passava, desordem no trabalho, etc.;
5º - Unidade de direção: um só chefe, um só programa para um conjunto de operações que visam ao mesmo objetivo. A unidade de comando não pode existir sem a unidade de direção, mas aquela não é consequência desta;
6º - Subordinação do interesse particular ao interesse geral: numa empresa, o interesse de um agente ou de um grupo de agentes não pode, não deve prevalecer sobre o interesse da empresa;
7º - Remuneração do pessoal: é o prêmio pelo serviço prestado. Deve ser equitativa (satisfatória ao empregado e ao empregador);
8º - Centralização:O problema da centralização ou descentralização é uma simples questão de medida. Trata-se de encontrar limite favorável à empresa;
9º - Hierarquia (Linha Escalar – autoridade que vai da autoridade superior aos subordinados):as comunicações que partem da autoridade superior ou que lhe são dirigidas;
10º - Ordem: é conhecida como a fórmula da ordem material: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. A fórmula de ordem social é idêntica: um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar;
11º - Equidade:equidade resulta da combinação da benevolência com a justiça;
12º - Estabilidade do pessoal: um agente precisa de tempo para iniciar-se em uma nova função e chegar a desempenhá-la bem. Se for deslocado assim que sua iniciação acabar ou antes que ela termine, não terá tido tempo de prestar serviço apreciável;
13º - Iniciativa: Conceber um plano e assegurar-lhe o sucesso;
14º - Espírito de equipe: O provérbio “A união faz a força” impõe-se à meditação dos chefes da empresa. A harmonia e a união do pessoal de uma empresa são grande fonte de vitalidade para ela.
PARA LYNDALL URWICK, A ADMINISTRAÇÃO TEM QUATRO 4 PRINCÍPIOS:
1º - Princípio da especialização: cada pessoa deve preencher uma função, o que determina divisão especializada do trabalho. Este princípio dá origem à organização de uma linha: a de staff e a funcional;
2º - Princípio de autoridade: deve haver uma linha de autoridade claramente definida, conhecida e reconhecida por todos, desde o topo da organização até cada indivíduo da base;
3º - Princípio da amplitude administrativa ou da amplitude de controle (span of control): cada superior deve ter certo número de subordinados para supervisionar. O número ótimo de subordinados varia segundo o nível e a natureza dos cargos, a complexidade do trabalho e o preparo dos subordinados;
4º - Princípio da definição: os deveres, a autoridade e responsabilidade de cada cargo e suas relações com os outros cargos devem ser definidos por escrito e comunicado a todos.
ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Vejamos, abaixo, os Elementos da Administração segundo FAYOL E URWICK.
LYNDALL URWICK HENRI FAYOL
1 - Previsão 1 - Investigação
2 - Organização 2 - Previsão
3 - Comando 3 - Planejamento
4 – Coordenação 4 - Organização
5 – Controle 5 - Coordenação
6 - Comando
7 – Controle
AS PRINCIPAIS CRÍTICAS A TEORIA CLÁSSICA DE FAYOL:
POR CHIAVENATO:
1ª Abordagem simplificada da organização formal – Organização em termos lógico, formal,rígido, psicológico e social com a devida importância, restringindo-se apenas à organização formal
2ª Ausência de trabalhos experimentais- Costumavam caracterizar as idéias mais importantes como princípios.
3ª Extremo racionalismo na concepção da Administração - Se preocupam com a apresentação racional e lógica das suas proposições, sacrificando a clareza das suas idéias.
4ª Teoria da Máquina - considerar a organização sob os primas do comportamento mecânico de uma máquina.
5ª Abordagem incompleta da organização - Se preocupou com a organização formal com ênfase na estrutura, levou a exageros.
6ª Abordagem do sistema fechado - “visualiza as empresas como se elas existissem no vácuo, ou como se fossem entidades autônomas, absolutas e hermeticamente fechadas a qualquer influência vinda de fora delas”.
RESUMO:
Henri Fayol, TEORIA CLÁSSICA, se dedicou ao estudo das funções da empresa e das cinco funções administrativas que propôs - Prever (atualmente Planejar), Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar, típicas da administração de topo na empresa e os 14 princípios de administração. Ao contrário de Taylor, Fayol realizou estudos do topo administrativo da empresa para baixo, ou seja, do nível dos dirigentes para melhor conduzirem a empresa e não a tarefa especificamente.
EXERCÍCIOS DA UNIDADE 02 – Unidade 2 1. A 2. E 3. C 4. E 5. B 6. A 7 B 8 C
1- Dentre as concepções de Frederick W. Taylor, marque a única alternativa que identifica corretamente um de seus pensamentos sobre o trabalhador.
Xa) Trabalha sob ignorância dos administradores, sobre o que seja o tempo necessário para se executar o trabalho.
2- Segundo um dos 14 princípios de Fayol, os empregados deverão trabalhar:
Xe) em equipe, conjugando esforços para a realização de um determinado trabalho
3- Na Administração Científica, NÃO podemos identificar na organização racional do trabalho:
Xc) estudo do incentivo psicológico para o trabalhador produzir mais e melhor.
4-Milena Sanches convocou seus funcionários para dizer que gostaria de implantar os fundamentos da Administração Científica na sua empresa. Dentre as decisões abaixo, indique a que se enquadra em sua proposta.
a) Iniciar pela análise e racionalização dos cargos administrativos para depois analisar o trabalho na fábrica.
b) Implantação da supervisão funcional, cada agente só deve receber ordens de um único chefe.
c) Substituição dos métodos científicos pelos métodos empíricos.
d) Implantação da unidade de comando, cada agente só deve receber ordens de um único chefe.
Xe) Separar a responsabilidade pela forma de realização da tarefa, não deixá-la para a iniciativa do trabalhador
5- Dentre as principais vantagens da racionalização do trabalho, indique a alternativa que representa a situação na qual Alarico Mendes NÃO deva concordar como sendo uma razão dada pela Administração Científica.
a) Facilitar a substituição dos trabalhadores menos qualificados.
Xb) Aumentar a sofisticação e a complexidade quanto à maneira de realização do trabalho.
c) Reduzir as falhas e fadigas pela prática de movimentos inadequados.
d) Simplificar o treinamento.
e) Aumentar a eficiência e a produtividade do trabalhador.
6 - Um dos 14 princípios estabelecidos por Fayol é o que ele denominou de “ordem”, significando a condição de:
a) arrumação, posicionamento de máquinas e equipamentos na fábrica, podendo ser entendido por nós para a aplicação em relação às mesas e arquivos dos escritórios.
b) estabelecer a disciplina, forma de conduta, por parte dos chefes aos seus subordinados.
c) seguir uma sequência de procedimentos conforme um acordo relacionado a submissão às normas relacionadas à obediência, “ao fazer e ao que não deve ser feito”, comporta mentalmente no trabalho.
d) um conjunto de comportamentos disciplinares relacionados ao aumento de produtividade.e) refere-se ao tratamento com bondade e justiça a ser proporcionado ao pessoal no trabalho (equidade)
7- Um dos 14 princípios estabelecidos por Fayol é o que ele denominou de “disciplina”, significando a condição de:
a. posicionamento ou arrumação de cada coisa em seu lugar para facilitar e aumentar a produtividade do trabalho.
Xb. pessoas se submeterem a acordos em relação a regras de conduta no trabalho.
c. realização do trabalho em partes que caracterizem a “divisão do trabalho” de forma a obter a especialização.
d. conduzir a empresa para um foco ou objetivo, sem a dispersão dos esforços.
e. que cada subordinado poderá trabalhar seguindo a supervisão funcional ou de especialização dos vários chefes na organização, para buscar orientação técnica sobre o trabalho que realiza.
8 - Quanto à forma de incentivo aplicada ao ser humano no trabalho, podemos afirmar, sob a ótica da Administração Científica de Taylor, que o incentivo é:
a) simbólico, envolvendo uma gama variada de valores humanos (físicos, psicológicos, sociais, etc. ) diante da vida.
b) de natureza social, diante da necessidade de que o homem tem de ser aceito pelas outras pessoas em seu convívio pessoal, seja na sociedade ou no trabalho.
Xc)monetário ou econômico; expectativa econômica do homem em relação ao trabalho que realiza.
d) psicológica; expectativa que tem em receber elogios pelo bom trabalho que consegue realizar.
e) de segurança, proteção quanto aos riscos ou ameaças que o ser humano tem diante da vida e que podem ser minorados por atos da administração das empresas.
Quem tem poder manda e obedece quem tem juízo
Alberto Braga Chaves verificou que na Mirasol Ltda, empresa na qual é diretor recém-contratado, não se conhece determinado princípio da Administração Científica e, por isso, está ocorrendo uma demora muito grande no processo produtivo. A cada dúvida de natureza técnica, diversa da empregada em seu setor de fabricação, cada empregado é obrigado a comunicar a dúvida ao cargo técnico de direção imediatamente superior ao qual se reporta e ficar esperando que este siga a linha hierárquica para obter a informação do dirigente técnico da área especializada e em seguida esclareça a dúvida de um determinado empregado. À medida que são muitos empregados subordinados a cada cargo técnico de direção, surgem dúvidas de mais de um empregado, a demora da solução da dúvida passa a impactar em interrupção das execuções das tarefas e conseqüente redução da produção e da produtividade do setor na fábrica. Certamente, a Mirasol está adotando um dos 14 princípios de Fayol, que infelizmente causa todos os transtornos relatados acima
1- Cite e explique o principio de Fayol que está sendo adotado pelos dirigentes da Mirasol Ltda.
Os dirigentes da Mirasol Ltda estão adotando o principio da “unidade de comando”, proposto por Fayol, em que cada agente ou subordinado só deve recorrer à orientação técnica de um único chefe, e este quando não souber é que deverá recorrer também ao seu chefe, e assim por diante, ou seja, não podendo o operário desrespeitar a hierarquia, recorrendo diretamente ao chefe da área técnica, ou operário que domine o conhecimento necessário para a realização de determinadas tarefas, para buscar a orientação técnica que necessitar.
2-Cite e identifique o princípio que Taylor estabeleceu no sentido de que os próprios operários devem tomar iniciativa de se dirigirem às chefias especializadas:
10 Taylor estabeleceu o principio da supervisão funcional, pela qual os operários podem recorrer de forma direta e não indireta ao chefe que dominar os conhecimentos técnicos necessários a orientá-los para a execução de determinadas tarefas para as quais surjam dúvidas. Desta forma, Taylor constatou que a “supervisão funcional” é o tipo de procedimento mais rápido para a resolução dos problemas.
CAPÍTULO 03 - TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - ELTON GEORGE MAYO (1880-1949)
ORIGENS: O criador da Teoria das Relações Humanas na Administração, marcando a introdução da Psicologia na Teoria da Administração.
Todos os resultados obtidos dessas pesquisas sobre o desempenho dos operários não coincidiram com as afirmações dos autores da Teoria Clássica.Sendo mais relevante:
 O fator psicológico exerce maior influência do que o fator fisiológico;
 O aumento do desempenho sendo determinado pelas relações sociais e não pelas condições fisiológicas dos operários;
 Os grupos informais são os que determinam as quantidades a serem produzidas;
 A organização informal influencia mais do que a organização formal na satisfação do operário.
Como foi utilizado o método experimental em cada fase?
Os pesquisadores mantinham sempre dois grupos em cada fase:
 Grupo de controle - Sob condições habituais de trabalho. (Serve de base para comparação dos resultados do grupo experimental.)
 Grupo experimental - Sob condições modificadas pelos pesquisadores. (Ex.: salas com variações de iluminação e temperatura diferenciadas etc.)
EXERCÍCIOS DO CAPÍTULO 03: Unidade 3 1. B 2. C 3. E 4. B 5. D 6. B 7 E 8 B
1- Dentre as críticas feitas à Teoria das Relações Humanas, NÃO podemos apontar:
a) oposição intensa a teoria clássica.
b) ênfase nos grupos formais.
c) concepção ingênua e romântica do operário.
d) parcialização das conclusões e ênfase nos grupos informais.
e) inadequada visualização dos problemas das relações industriais.
2-Dentre as conclusões obtidas das experiências de Hawthorne, realizadas por Elton Mayo, NÃO podemos incluir:
a) o fator psicológico influencia mais no desempenho do operário do que o fator fisiológico.
b) o aumento do desempenho das operárias foi influenciado pela natureza das relações sociais e não pelas condições fisiológicas.
c) os operários trabalhavam mediante a formação de inúmeros grupos formais unidos pela amizade, confiança sob laços fortes de lealdade como forma de se protegerem da administração da empresa.
d) os grupos informais criavam as suas próprias regras em relação a quantidades a serem produzidas face ao tipo de remuneração e política de premiação para aqueles que produzissem mais.
e) os grupos informais faziam com que os indivíduos agissem mais pelas regras dos respectivos grupos do que pelas regras individuais e da empresa.
3 - As pesquisas de Hawthorne revelaram que:
a) a organização informal se caracteriza por agregar o conjunto de grupos formais.
b) as recompensas econômicas e o poder de sanção da organização formal influenciam mais do que as recompensas sociais.
c) a organização formal influencia mais do que a organização informal na satisfação do operário.
d) o indivíduo, para não ficar fora do grupo informal, cedia às pressões da organização formal.
e) os líderes informais emergem naturalmente.
4 - Aponte a alternativa incorreta. As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que as operárias trabalhavam em grupo:
a) gostavam de supervisão mais amistosa, que permitia maior liberdade e menor tensão no trabalho.
b) passaram a demonstrar resistência para produzir mais.
c) evoluíram do comportamento isolado para o fortalecimento da união, formando o espírito de equipe.
d) evoluíram do comportamento individual para a cooperação.
e) surgia a substituição espontânea de líderes.
5 - Aponte a alternativa correta. As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que operárias trabalhavam em grupo:
a) estabeleciam amizades que não se estendiam para fora do trabalho, promovendo relacionamento social.
b) relacionavam-se mais na hora do trabalho; não se ajudavam.
c) a supervisão cerrada, mais controladora, concorria para o aumento da produção.
d) passaram a criar suas próprias regras em relação às quantidades a serem produzidas.
e) evoluíram rapidamente do comportamento de grupo para o individualismo.
6 - Aponte a alternativa incorreta. As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que as operárias se relacionavam, formavam-se grupos informais. Esses grupos:
a) utilizavam-se da sanção social para aqueles companheiros desleais que não cumpriamas regras do grupo.
b) utilizavam-se de sanção formal, a exemplo do desprezo, afastamento físico no trabalho, não participação das atividades sociais do grupo, etc. para os participantes que descumprissem a regra do grupo.
c) relacionavam-se sob a liderança de um líder informal.
d) as operárias passaram a agir mais influenciadas pelas regras dos respectivos grupos do que pelas regras individuais ou da empresa.
e) os líderes informais emergiam de forma natural sem que ninguém os indicasse formalmente.
7- Aponte a alternativa correta. A remuneração mais valorizada pelos operários que foi observada pelos pesquisadores dirigidos por Elton Mayo:
a) Os operários que produziam acima ou abaixo da regra estabelecida pela organização formal eram punidos pela organização formal.
b) A remuneração econômica era a que mais mobilizava o interesse dos operários.
c) A fábrica passou a implementar o incentivo monetário de modo a elevar a eficiência e baixar os custos operacionais.
d) As pessoas sentiam mais disposição para trabalhar pela necessidade de “reconhecimento econômico” e de “aprovação social” e sentimento de estar inserido num grupo social de convivência no trabalho.
e) A remuneração mais valorizada é aquela determinada pela organização informal.
8 - Da mesma forma que a teoria Clássica apresentou uma concepção sobre a forma de recompensa para influenciar o operário a produzir mais, a Teoria de Relações Humanas também apresentou a sua concepção sobre a forma de recompensa que o homem valoriza mais para poder produzir mais. Indique a alternativa abaixo que representa a forma de recompensa para o operário produzir mais segundo a Teoria das Relações Humanas.
a) Econômica.
b) Social.
c) Monetária;
d) Contingencial .
e) Formal e impessoal.
9 - A Gerência pela obediência: Baseando-se nas experiências e idéias dos autores da Teoria das Relações Humanas, cite e explique os principais comportamentos gerenciais adotados por Alencar Troiano, que prejudicaram as relações da gerência com os subordinados e as relações dos próprios subordinados entre si no ambiente de trabalho conforme o texto analisado:
Resposta: Pelas experiências realizadas pelos autores da Teoria das Relações Humanas, o aumento do desempenho das pessoas no trabalho é influenciado pela natureza das relações sociais e não pelo isolamento das pessoas no trabalho.
10 - Baseando-se nas contribuições da Teoria das Relações Humanas sobre liderança, qual deveria ter sido o estilo de liderança adotado por Alencar Troiano de modo que os seus subordinados pudessem participar e contribuir mais para a melhoria de desempenho do departamento?
Resposta: Liderança Democrática; os subordinados preferem supervisão amistosa, por esta permitir liberdade e menor tensão no trabalho, obtendo, com isso, predisposição para participarem e produzir mais.Por isso, a liderança democrática e a participação das pessoas em grupo ou em equipe têm sido cada vez mais valorizadas pelas gerências das empresas modernas e competitivas.
CAPÍTULO 04 - TEORIA DA BUROCRACIA – FOI A PRIMEIRA TEORIA A RECEBER A INFLUÊNCIA DA SOCIOLOGIA.
EXERCÍCIOS DA UNIDADE 04: 1. A 2. C 3. B 4. D 5. B 6. C 7 D 8 C
1 - De acordo com o modelo teórico de burocracia, proposto pelo sociólogo MaxWeber, marque a alternativa que se enquadra como uma de suas características.
a) Caráter legal das normas e regulamentos.
b) Caráter pessoal (da destinação dos cargos, das normas, das decisões e das relações).
c) Flexibilidade em busca de maior eficácia organizacional.
d) Inconformidade dos participantes em relação às regras e aos regulamentos.
e) Imprevisibilidade do funcionamento, uma consequência desejada pela burocracia.
2 - NÃO podemos identificar como sendo uma das características da sociedade burocrática:
a) o caráter formal das comunicações.
b) impessoalidade nas relações.
c) imprevisibilidade do funcionamento.
d) padronização das rotinas.
e) hierarquia da autoridade.
3 - De acordo com o modelo teórico de burocracia, proposto pelo sociólogo MaxWeber, marque a alternativa que está associada a uma de suas características.
a) Numa empresa familiar os cargos são distribuídos conforme a relação de parentesco.
b) Na empresa “Pau na Máquina” Ltda os procedimentos para as compras de matérias-primas estão escritos de forma detalhada e devem ser sempre os mesmos, nenhum funcionário poderá desrespeitá-los.
c) Diante de uma reclamação de clientes, o gerente deverá tomar a decisão que lhe parecer mais adequada, de modo a tender e manter o cliente satisfeito com a organização.
d) A gerente Mariana Caldas do departamento de vendas deve merecer atenções e premiações especiais da empresa em virtude de seu desempenho no cargo ocupado nos últimos três anos.
e) Segundo Albanir Matos, o presidente da Atalaia Publicidade Ltda, os cargos e as tarefas devem ser distribuídos para pessoas, em função da confiança pessoal depositada nas mesmas.
4 - De acordo com o modelo teórico de burocracia, proposto pelo sociólogo MaxWeber, marque a alternativa que está associada a uma de suas características.
a) Análise e contratação das pessoas que demonstrem ser mais afinadas com os propósitos do proprietário ou dirigentes, mesmo que estes propósitos sejam pessoais e informais.
b) Valorização do espírito crítico dos funcionários de modo a aprimorar cada vez mais os procedimentos.
c) Valorizar os funcionários que resistem às exigências das rotinas e procedimentos padronizados.
d) Regularidade esperada do comportamento dos membros ou participantes da organização.
e) Divisão do trabalho atende mais a racionalidade do ocupante do cargo do que qualquer outro critério de racionalidade.
5 - Burocracia se tornou uma denominação pejorativa para uma organização ou processo administrativo complicado e demorado. Identifique uma das alternativas abaixo, que está relacionando uma das disfunções da burocracia com a DESPERSONALIZAÇÃO DO RELACIONAMENTO do operário.
a) Tornou cada operário e o trabalho cheio de repetições, monótono e sem oportunidades para a criação e auto expressão.
b) Os funcionários ocupantes de cargos de chefia devem ser convocados para as reuniões, apenas por uma lista que conste os nomes dos respectivos cargos ocupados na organização.
c) Não-inserção da organização com o ambiente.
d) Incluir a liderança carismática no seu modelo.
e) Incluir a autoridade tradicional em seu modelo.
6 - Dentre as contribuições inovadoras introduzidas pela Teoria da Burocracia na Administração, podemos considerar:
a) não distinguir a propriedade da competência gerencial.
b) autoridade e poder, como denominações diferentes para a mesma coisa.
c) ser um modelo útil para ser utilizado pela Administração Pública.
d) ser uma teoria que considerou a importância da organização informal.
e) ser a primeira teoria a introduzir a psicologia na Teoria da Administração.
7 - Quando Max Weber considerou, na tipologia de sociedades humanas, a sociedade Carismática, ele estava considerando uma:
a) das possibilidades de se constituir uma sociedade burocrática.
b) tipologia de três sociedades com os respectivos tipos de autoridade apenas para servir de modelo para a formação ou identificação de uma sociedade que vise ao aumento de eficácia.
c) inclusão de três tipos alternativos de autoridade para o tipo de organização que busque o aumento de eficiência.
d) sociedade cuja autoridade é baseada em qualidades místicas e de personalidade do detentor e não na competência ou na tradição.
e) organização perfeita ou ideal tem que surgir espontaneamente da sociedade burocrática.
8 - Sendo a sociedade Burocrática desenvolvida como um modelo “ideal” e “perfeito”, o que poderíamos identificar como características ou conseqüências segundo Max Weber?
a) Variedade no comportamento humano e padronização do desempenho dos participantes.
b) Imprevisibilidade do comportamento humano e tentativa de padronização do desempenho dos participantes.
c) Uma organização ligada por comunicações de caráter formal.
d) Autoridadeseguindo a hierarquia apenas para os casos em que for possível.
e) Uso do comportamento humano para mudar e ou adaptar a organização as novas exigências do ambiente externo.
9 Na organização burocrática a escolha das pessoas é baseada na competência técnica, no mérito e na impessoalidade, não nas preferências pessoais, sejam quais forem os motivos, inclusive o parentesco e a relação de parentesco ou de propriedade existente. Portanto, as respostas dos dois filhos dos Sr. Gentil Nobre devem ter esse sentido,caso tenham estudado adequadamente a Teoria Geral da Administração e outras disciplinas necessárias ao exercício da administração de uma empresa. Os cargos serão oferecidos em conformidade com as capacidades técnicas e méritos a serem demonstrados pelo filhos, iniciando pelo exercício profissional nas áreas que demonstrarem maior aptidão. Antes de atingirem os cargos de gerencia e diretoria, terão que exercer gradativamente os cargos de níveis hierárquicos mais baixos até que possam ter reconhecimento de suas competências, por parte dos subordinados, por parte de seus superiores e de uma assessoria especializada que deve ser mantida para o acompanhamento do processo sucessório, envolvendo treinamento, aplicação e avaliação de desempenho. Quem não demonstrar os méritos exigidos para o cargo não poderão exercer a administração da empresa. O direito a propriedade não deve garantir o direito de um filho administrar a empresa, quando este não possuir as condições profissionais exigidas.
CAPÍTULO 05 - TEORIA COMPORTAMENTAL
FORMULOU O PRINCÍPIO DA “UNIDADE DE COMANDO”, QUE NÃO SE HARMONIZA COM O PRINCÍPIO DA ESPECIALIZAÇÃO.
EXERCÍCIOS DA UNIDADE 05:
1- A Teoria Comportamental ou Behaviorista apresentou vários tipos de teorias de motivação, entre elas, a teoria da “Hierarquia de Necessidades” criada por Abraham Maslow, em que podemos associar “atividades comemorativas da empresa”, no trabalho, com a categoria de necessidades humanas, denominada de:
a) fisiológicas.
b) segurança.
c) sociais.
d) autorrealização.
e) estima.
2- A estagiária de Engenharia de Produção, Talita Mendes, esperava que a empresa na qual iniciara o seu estágio, existisse uma grande oportunidade de ser contratada, até então, a bolsa estágio que recebe é suficiente para custear os seus estudos e sobrar alguma coisa para algum divertimento. Entretanto, o término do estágio se aproxima e Talita não recebe nenhuma comunicação a respeito da renovação do estágio ou da possibilidade de sua contratação na condição de funcionária. Talita tem seis meses ainda para frequentar e pagar a universidade. Lembrando a “Hierarquia de Necessidades Humanas” do psicólogo Abraham Maslow, a qual das categorias das necessidades Talita tem carência por ser atendida?
a) Sociais.
b) Estima.
c) Fisiológicas.
d) Autorrealização.
e) Segurança.
3- Para Maslow, quando a gerência de uma empresa faz com que os funcionários sintam satisfação por trabalhar na equipe liderada por ele, por conseguir desenvolver cada vez mais os laços de amizade entre as pessoas, é sinal de que a categoria das necessidades humanas que está sendo atendida pelo processo de motivação é a categoria das necessidades denominada de:
a) sociais.
b) estima.
c) fisiológicas.
d) autorrealização.
e) segurança.
4 - A Teoria de Motivação de Herzberg é denominada “Teoria dos dois fatores”. Um dos fatores é denominado de satisfacientes, eles são referentes à responsabilidade e ao progresso profissional a serem obtidos pelo esforço e conquista do próprio individuo que exerce um cargo em uma determinada organização e encontram-se situados dentro da faixa de controle do próprio indivíduo. De acordo com Herzberg, identifique a alternativa correta, em conformidade com a situação expressa no texto acima, que significa uma situação:
a) em relação à administração da empresa. Não são fatores motivadores.
b) em relação à administração da empresa. São fatores motivadores.
c) em relação ao cargo. Não são fatores motivadores.
d) em relação ao cargo. São fatores motivadores.
e) em relação ao cargo, não dependendo do esforço do indivíduo ocupante do cargo.
5- Para Herzberg, na “Teoria dos dois fatores” o fator higiênico é considerado:
a) motivador, por não envolver sentimentos de realização e de reconhecimento profissional do indivíduo.
b) motivador, por significar salários e benefícios proporcionados pela empresa, segundo Herzberg.
c) motivador, à medida que os cargos são organizados de modo a atender a finalidade de eficiência e de redução de custos, de contexto do cargo e não ao desafio pessoal do trabalho em si.
d) desmotivador por ser oferecido pela empresa e não fazer parte do desafio a ser vencido e conquistado pelos ocupantes dos cargos.
e) motivador, por serem oferecidos naturalmente pela empresa .
6 - Dentre os fatores extrínsecos ou higiênicos (insatisfacientes - não satisfazem à motivação) de Herzberg, podemos considerar:
a) realização do individuo.
b) salário pago pela empresa.
c) responsabilidade.
d) reconhecimento pelo trabalho realizado.
e) progresso profissional.
7 - Dentre os fatores intrínsecos (satisfacientes – satisfazem à motivação) de Herzberg, podemos considerar:
a) progresso na carreira proporcionado pelas promoções.
b) benefícios de um modo geral oferecidos pela empresa.
c) ticket refeição.
d) vale-transporte.
e) relações com o supervisor
8 - A teoria Y e a teoria X, segundo o seu criador Douglas M. McGregor,representam, respectivamente, ideias ou características de:
a) concepção moderna/ tradicional de administração (teoria clássica).
b) homem indolente e preguiçoso / homem que não sente desprazer por ter de trabalhar.
c) homem que resiste à mudança, por procurar a sua segurança/ homem que procura a responsabilidade 
d) homem que não pretende assumir riscos, devido aos perigos que possam representar / homem que procura assumir riscos.
e) pessoas não têm natureza passiva ou de resistência à mudança/ o homem pratica a auto-orientação.
ANÁLISE DO TEXTO: CADA PESSOA TEM SEUS MOTIVOS: LÍDER QUE NÃO SABE GERENCIAR E NEM MOTIVAR PESSOAS.
9 Armando Maia adota o estilo de liderança autocrático. Conseqüências desfavoráveis para os subordinados:Perda de oportunidade de trabalhar em equipe, de se relacionarem socialmente, de ter aumento de satisfação com o trabalho e predisposição para produzir mais e melhor, dado o nível de hostilidade criado pela gerência autoritária e arbitrária que, no caso, improvisa e controla mais do que planeja com o seu grupo de trabalho. Não existe espírito e nem incentivo para o trabalho em equipe. Para alguém se sair bem, alguém tem que se sair mal. No estilo de liderança autocrática, devido ao gerente decidir sozinho e impor, deixa de explorar o potencial dos líderes informais e do grupo em relação às contribuições que poderiam dar, mediante os conhecimentos e experiências diversificadas do grupo, além da criatividade que poderia ser despertada nas pessoas para proporcionar novas formas de concepção e realização de tarefas. Não foram demonstradas situações de elogios, progresso e reconhecimento no trabalho, por parte da gerência, certamente, segundo Frederick Herzberg ele não está motivando os subordinados. Portanto, o estilo de liderança e saber motivar as pessoas são duas das principais carências gerenciais de Armando Maia. Conseqüências desfavoráveis para a empresa Perda de satisfação dos funcionários para com a gerência e conseqüentemente para com a empresa.Deixar de obter maior produtividade quantitativa e qualitativa do pessoal, por trabalharem mais individualmente do que em equipe, mais com os membros e o esforço físico, muitas vezes desnecessários, do que com os ideais, as emoções, a inteligência e criatividade. Apesar do trabalho desgastante, as pessoas estão sendo utilizadas parcialmente e não inteiramente.
10 Estilo de liderança democrática. Conseqüências favoráveis para os subordinados Em vez de mandar, chefiar, o gerente Armando Maia, com a liderança democrática, passaria a liderar os subordinados, em que estes teriam oportunidade de trabalhar em equipe,de se relacionarem socialmente, de ter aumento de satisfação com o trabalho e predisposição para produzir mais e melhor, dado o nível de redução ou eliminação de hostilidades que eram criadas pela gerência autoritária e arbitrária. Ele agora deve evitar a improvisação e planejar e controlar junto com a sua equipe ou grupo de trabalho, criando e incentivando o espírito de trabalho em equipe. Procurar manter um estilo de liderança de modo que todos se saiam bem. No estilo de liderança democrática, devido ao gerente liderar pessoas, ao invés de chefiar, procurará decidir em conjunto com os subordinados, ao invés de impor, explorar o potencial dos líderes informais e da equipe em relação às contribuições que possam dar,mediante os conhecimentos e experiências diversificadas dos participantes. Além da criatividade despertada nas pessoas para proporcionar novas formas de concepção e realização de tarefas.Realizar atividades comemorativas no seu departamento, elogiar as boas realizações dos subordinados. Buscar o progresso e o reconhecimento no trabalho para os seus subordinados, certamente, segundo Frederick Herzberg, ele estará motivando os subordinados. Portanto, o estilo de liderança e saber motivar as pessoas passariam a ser duas qualidades gerenciais ao invés de duas carências significativas de Armando Maia. Conseqüências favoráveis para a empresa Aumento de satisfação dos funcionários para com a gerência e conseqüentemente para com a empresa.Obter maior produtividade quantitativa e qualitativa do pessoal, por trabalharem em equipe, mais com os ideais, as emoções, a inteligência e criatividade. Trabalhar mais inteiramente com as pessoas com todas as suas potencialidades em relação ao trabalho.
CAPÍTULO 06 – TEORIA ESTRUTURALISTA:
Nesta sexta unidade, estudaremos a Teoria Estruturalista, que foi a segunda teoria a receber a influência da Sociologia – a primeira foi a Teoria da Burocracia. A Teoria Estruturalista realizou uma comparação crítica das Teorias Clássica e das Relações Humanas, de forma mais expressiva.
A Teoria Estruturalista é uma teoria agregativa, acumulativa ou de abordagem múltipla. Ela aproveita algumas contribuições das teorias anteriores, inclusive das teorias Clássica, das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia.
Foi a primeira a considerar a organização como um sistema aberto em relação ao intercâmbio com o ambiente externo e à importância do relacionamento com o consumidor.
Teoria Estruturalista é uma síntese da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas, abrangendo também o trabalho de Max Weber. Porém a sua principal ocupação foi com a Teoria das Relações Humanas.
Enquanto, a Teoria de Relações Humanas se concentrava em organizações industriais e comerciais, os Estruturalistas estudaram também hospitais, prisões, igrejas e exércitos, serviços de assistência social e escolas, ampliando o alcance da análise de organização a fim de atender aos tipos existentes de organização.
A Teoria Estruturalista não é propriamente uma Teoria da Administração. É uma metodologia de busca de consistência e integração do conhecimento.
A ABORDAGEM QUANTO A ORGANIZAÇÃO:
Na Teoria das Relações Humanas, Etzioni (1967) critica a visão única da organização como informal, considerando-a como uma ilha dentro da fábrica, que é um todo maior (ou seja, os informais se ligam a organização).
Os estruturalistas consideram a organização como de natureza múltipla, formal e informal, conceituando-a como um sistema social no qual as pessoas se relacionam racionalmente com a organização formal.
A NATUREZA HUMANA: “HOMEM ORGANIZACIONAL” – INCENTIVO do Estruturalismo:SALARIAL, SOCIAL, MATERIAL (Incentivo Misto)
Por vivermos em organizações, o homem organizacional deve ter determinadas características, por exemplo: a flexibilidade, a tolerância à frustração, a capacidade de esperar por benefícios pretendidos e manter um constante desejo de melhoria e realização. Diferente do “homem máquina”, que perde sua autonomia e trabalha mecanicamente com máquinas e de forma repetitiva e do ”homem econômico” que trabalharia por necessidade e se empenharia mais em troca de benefícios financeiros ou bonificações.
CONFLITO DE OBJETIVOS: 
Teoria Clássica (Adm. Científica), tem Taylor admitiu haver identidade de interesses, cujos objetivos individuais seriam altos salários e os organizacionais, altos lucros. A Teoria das Relações Humanas admitiu a existência do conflito e a necessidade de evitá-lo. Em relação à Teoria Estruturalista, ela discorda de ambas, considera que o conflito não pode ser evitado e nem sempre deve ser entendido como algo ruim, pela possibilidade de ele trazer a inovação.
AS CARACTERÍSTICAS DO HOMEM ORGANIZACIONAL SEGUNDO OS ESTRUTURALISTAS:
Ser FLEXÍVEL (às regras da organização e adaptar-se)
Ser TOLERANTE às frustrações (quando não receber o benefício que aguardava)
Ter a capacidade de ESPERAR PELAS RECOMPENSAS (acreditando que elas virão)
Ter permanente DESEJO DE REALIZAÇÃO (quanto a possibilidade de melhoria)
UMA TIPOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES:
Etizioni (1967) é o primeiro a considerar outros tipos de organizações além da empresa industrial: fábricas, partidos políticos e organizações semelhantes à igreja católica e às prisões e outras a exemplo da escola. Os interesses ou objetivos dos indivíduos e das organizações variam a partir do tipo de organização considerado. Vejamos:
AS FÁBRICAS 
Para os Clássicos – voltadas para a recompensa material, o “maior lucro”, e para os Operários “maiores salários”,e pelas 
Relações Humanas – voltadas para a satisfação social dos operários. 
Teoria Estruturalista – mediante a relação trabalhista e utilitária, em que as pessoas são acolhidas enquanto se esforçarem e contribuírem para os objetivos materiais da organização traduzidos por PRODUTIVIDADE E LUCRO.
PARTIDOS POLÍTICOS, IGREJAS - mediante uma filiação espontânea, uma aceitação dos valores ou benefícios de ordem social e humanitários valorizados e prometidos.
DA PRISÃO DE SEGURANÇA MÁXIMA ATÉ A ESCOLA - indivíduos só participam por coação, na condição de “clientes”, cujo esforço
será o de evitá-la ou torná-la a mais branda possível quanto as suas exigências. Objetivos tendem a ser bastante antagônicos e de difícil conciliação.
TIPOS DE PODER COMO FORMA DE CONTROLEPARA A OBTENÇÃO DA DICIPLINA:
Etzioni (1967) – Os Estruturalistas consideram como formas para a obtenção de disciplina das pessoas três tipos de poder: UTILITÁRIO, NORMATIVO E COERCITIVO. 
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES CONFORME AS FORMAS DE UTILIZAÇÃO DO PODER:
Organizações Utilitárias - Poder utilitário (meios materiais) - Ex.: Empresas de fins lucrativos.
São as organizações de fins lucrativos – o trabalho, a forma utilitária de obter dinheiro. Enquanto o detentor do trabalho (trabalhador) é útil e dá resultados, ele é mantido. O dinheiro é usado como poder para a obediência, para que objetivos sejam atingidos. 
Organizações Normativas - Poder normativo ou social: Ex.: Sindicatos, partidos políticos, instituições religiosas etc.
O poder pelo controle moral, nível de autoridade moral superior em relação aos participantes (unidos por consenso), tido como inferior. O individuo é aceito enquanto sua participação contribuir para a obtenção de resultados sociais e morais pela organização. 
Organizações Coercitivas - Poder coercitivo: Ex.: Prisões e organizações (escolas) em que há participação de forma obrigatória ou involuntária.
Usam a coerção mediante instrumentos físicos de castigo, usa a coerção como forma de obtenção de obediências das pessoas submetidas.
Etzioni (1967), declarou que pela alienação poder social das organizações normativas não é um poder da organização (poder coercitivo e normativo).
TIPOS DE LIDERANÇA:
Os estruturalistas trazem as concepções de liderança formal e informal.
 
A Revolução da Organização: Organização e Ambiente Social
Etzoni (1967) reconheceu em seu livro, “Organizações modernas”, as influências das organizações na sociedade, negativa e positivamente. Negativamente pode ser considerado o enfraquecimento dos laçosde família, 
Positivamente podemos considerar a ascensão social das pessoas e a melhoria dos padrões educacionais.
Separação e ligação do controle e do consumo:
Etzioni (1967) – necessidade de considerar a organização como sistema aberto. Para ele, a organização encurta a sua separação do consumo com a oferta de seu produto ou serviço, conforme os desejos do consumidor. Inclusive as repartições públicas deveriam deixar os seus usuários satisfeitos.
CRÍTICAS À TEORIA ESTRUTURALISTA: recebeu mais críticas positivas ou elogios do que críticas negativas propriamente ditas. São elas:
1 – utilizou metodologia de análise comparativa das organizações que foi considerada muito valiosa para a administração;
2 - abordagem múltipla, quanto os aspectos formal e informal da organização e da influência tanto da liderança formal quanto da informal;
3 - considerou tanto os aspectos materiais, econômicos ou monetários quanto os sociais como integrantes não só da organização, mas também da influência dos objetivos tanto individuais quanto organizacionais;
4 – juntou considerações antagônicas, prevalece à idéia de que a organização é uma unidade social complexa (apesar da informal e formal interagirem);
5 - não ignorou o conflito entre os objetivos individuais e os organizacionais, admitiu que o conflito poderia possibilitar condição de inovação.
Negativamente, podemos mencionar que a Teoria Estruturalista foi considerada uma teoria crítica, analisando parcial e incompletamente as Teorias Clássica e das Relações Humanas, sem ter se dedicado a analisar a fundo para contribuir para a organização funcionar melhor.
EXERCÍCIOS DA UNIDADE 06:
1 - A Teoria Administrativa que considera a organização como de natureza múltipla, formal e informal, conceituando-a como um sistema social, no qual as pessoas se relacionam racionalmente com a organização formal, é denominada de:
 (E) Teoria Estruturalista.
2 - A Teoria Estruturalista é uma (um):
 (B) síntese da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas, abrangendo também, algumas contribuições da Teoria da Burocracia.
3 - Levando-se em conta a natureza humana, a Teoria Estruturalista considerou o homem como de concepção:
 (C) organizacional.
4 - Sobre a Teoria Estruturalista é INCORRETO afirmar que: 
(A) considera os conflitos como algo que não pode ser evitado e nem sempre deve ser entendido como algo ruim, pela possibilidade de trazer a inovação.
(B) considera válido os tipos de incentivos das Teorias Clássica e das Relações Humanas, adotando uma abordagem múltipla, ou seja, sistema de incentivos materiais, salariais e sociais, também denominados de mistos.
(C) é uma teoria agregativa, acumulativa ou de abordagem múltipla.
(D) sintetiza a natureza humana como sendo econômica.
(E) foi a primeira a considerar a organização como um sistema aberto, em relação ao intercâmbio com o ambiente externo e da importância do relacionamento com o consumidor.
5 - Na abordagem estruturalista, encontramos estudos sobre os tipos de poder como forma de controle para a obtenção da disciplina dos colaboradores nas organizações. O poder que é exercido pelos superiores, em bases morais, para controlar os filiados que estão unidos por consenso, por acreditarem nos fins propostos pela organização, é tipificado como:
(B) poder normativo.
6 - A Teoria Estruturalista realizou uma comparação crítica das Teorias Clássica e das Relações Humanas. Essa teoria inovou em relação à interação entre:
 (E) organização e ambiente externo.
7 - De acordo com os estruturalistas os principais incentivos para o indivíduo no trabalho são:
 (D) materiais, salariais e sociais.
8 - A Teoria Estruturalista sofreu críticas positivas e negativas. Das alternativas a seguir, identifique aquela que NÃO pode ser considerada como uma crítica positiva à Teoria Estruturalista.
(A) A Teoria Estruturalista analisou as contribuições parciais e incompletas das Teorias Clássica e das Relações Humanas, sem ter se dedicado a analisar e propor um conjunto de conhecimentos para aperfeiçoamento das organizações.
(B) A Teoria Estruturalista utilizou uma metodologia de análise comparativa das organizações, que foi considerada muito valiosa para a administração.
(C) A Teoria Estruturalista adotou uma abordagem múltipla, agregando os aspectos formais e informais da organização.
(D) A Teoria Estruturalista uniu considerações antagônicas, contribuindo com uma teoria mais completa, prevalecendo a idéia de que a organização é uma unidade social complexa.
(E) A Teoria Estruturalista admitiu o conflito como possível condição para a inovação organizacional.
9 - BANGU I, presídio de segurança máxima situado no Estado do Rio de Janeiro, abriga indivíduos que praticaram os mais diversos tipos de delitos. O dia-a-dia dos detentos é pautado, muitas vezes, pelo uso da repressão para obtenção da disciplina e obediência. A Teoria Estruturalista considera uma tipologia das organizações conforme as formas de utilização de poder. Levando-se em conta essa tipologia, aponte o tipo de organização em que BANGU I se enquadra. Justifique sua resposta.
Resposta: Organizações coercitivas. Segundo os estruturalistas as organizações coercitivas são aquelas que adotam a coerção (poder coercitivo) como forma de obter a obediência das pessoas que estão sendo submetidas aos seus procedimentos.
10 - Para os estruturalistas o que vem a ser “abordagem múltipla” da organização?
Resposta: A Teoria Estruturalista critica as abordagens únicas e antagônicas da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas e passa adotar a organização mediante uma abordagem múltipla, ou seja, o relacionamento da organização formal com a informal é válido, pois um tipo de organização não elimina o outro, mas sim, complementam-se.
Unidade 6 1. E 2. B 3. C 4. D 5. B 6. E 7 D 8 A
UNIDADE 07 – TEORIA DE SISTEMAS:
ORIGENS:
Teve origem fora do âmbito da Administração, a partir do estudo do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, vinha sendo realizada no final da década de 1940, mas que só teve repercussão a partir da década de 1950. Ludwig percebeu os benefícios de cada ramo se beneficiar do que seria uma concepção teórica comum de abordagem, mas que pudesse possibilitar sentido e diferenciação aos objetos diferentes de cada ramo de conhecimento (unificação dos sistemas da administração). A ciência é uma coisa só.
A DENOMINAÇÃO DE SISTEMA:
“Sistema global” – de relacionamento físico e virtual, reduzindo e até eliminando fronteiras geográficas ou físicas.
“Sistemas menores” ou “Subsistemas”.
Esse pedaço de nossa ocupação sempre vai estar ligado a um sistema maior. Nada se encontra de forma isolada no mundo e nas organizações.
O QUE É O SISTEMA?
“Um conjunto de partes inter-relacionadas que forma um todo para uma determinada finalidade”.
O sistema biológico que tem algumas características que os sistemas mecânicos não têm, mas são sistemas. 
Um ser humano nasce, cresce, envelhece e um dia morre! Essa condição de morte, nos sistemas biológicos, é denominada de ENTROPIA.
ENTROPIA NEGATIVA, que é o contrário, ou seja, a REVERSÃO DA ENTROPIA.
E no caso de uma empresa?
Se ela for criada, crescer e um dia fechar as portas, teremos novamente a entropia (morreu, parou de funcionar). Se os dirigentes aprimorarem a administração e reverterem o caso de “quase morte”, teremos a entropia negativa, ou seja, a reversão da morte. O sistema biológico existe a certeza da morte, mas para os sistemas mecânicos, físicos ou sociais, existe a possibilidade de reversão da morte.
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS:
1 – Quanto à inter-relação com o sistema externo:
Sistema fechado - A organização não tem relação com o ambiente externo.
Sistema aberto - A organização tem relação com o ambiente externo, a exemplo dos desejos e das expectativas dos usuários, o ambiente das leis, as condições da economia, as condições sociais da população etc.
Organizações como sistemas abertos:
Sistema aberto – Katz e Kahn (1970) abordaram a organização como se fosse um sistema