Texto 3 Aspectos Basicos do Atendimento

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FACULDADE UNIDA - EAD 
Objetivo da Aula: 
1. Conhecer os 
principais aspectos 
relativos ao 
atendimento numa 
situação real de 
aconselhamento. 
 
Teologia 
 
Aconselhamento 
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Prof. Abdruschin Schaeffer Rocha 
 
 
INTRODUÇÃO: 
Como vimos na “aula 1”, diferentemente da 
poimênica, o aconselhamento se caracteriza por ser 
uma atividade metodologicamente refletida e de 
curta duração. Antes mesmo de nos envolvermos 
com as várias correntes do aconselhamento, bem 
como com os seus principais conceitos fundantes, 
gostaria de sugerir, ainda nessa unidade introdutória, 
algumas dicas práticas que poderão ser levadas em 
conta no processo do aconselhamento. 
 
1. ANAMNESE SIMPLES: 
Em primeiro lugar, destaco aqui a necessidade do 
uso de uma anamnese, que é um formulário com os 
principais dados do aconselhando, e que deverá ser 
preenchido pelo conselheiro, de preferência no 
primeiro encontro. Esse formulário servirá ao 
conselheiro para ajudá-lo a compor a “história de 
 
 
 
 
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Teologia 
 
Aconselhamento 
vida” do aconselhando. Ou seja, embora sejam 
informações aparentemente irrelevantes, elas 
ajudarão o conselheiro a interpretar melhor seu 
“caso”, fornecendo-lhe as “conexões” necessárias à 
compreensão do “quadro inteiro”. Sugiro, portanto, 
um modelo de anamnese simples: 
 
ANAMNESE SIMPLES 
1. Nome Completo: 
2. Data de nascimento: 
3. Nome do pai: idade: 
4. Nome da mãe: idade: 
5. Tem irmãos? Quantos? 
6. Dentro da constelação familiar você é o(a) 1º, 
2º, 3º...? 
7. Estado civil: 
8. Endereço: 
9. Telefone: 
 
 
 
 
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Teologia 
 
Aconselhamento 
10. Trabalha? Onde? 
11. Estuda? Onde? 
12. Religião? 
13. Quem indicou? 
 
 
2. TEMPO DA SESSÃO 
 A sessão deverá durar aproximadamente entre 50 
e 60 minutos. 
 
3. AMBIENTE 
 Limpo e claro, e sem excesso de informações ou 
estímulos (cores e decoração “pesada”, muitos 
móveis e etc.); 
 Fechado (preservação da intimidade); 
 Pode ter uma sala de espera (?); 
 Duas cadeiras iguais (procurar não deixar a mesa 
entre os dois); 
 Disposição das cadeiras: nem muito próximo para 
 
 
 
 
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Aconselhamento 
não dar a impressão de “invasão” à privacidade 
do aconselhando, nem muito longe para não dar 
a impressão de “distância” e “frieza” na relação. 
 
4. Contrato 
 Deve-se definir, já na primeira sessão, coisas tais 
como: duração da sessão; possibilidade de 
encaminhamento, dependendo do problema; 
número de sessões; o não atendimento de 
telefone, celulares durante a entrevista; 
esclarecimento sobre a verdadeira função do 
conselheiro (a de não resolver o problema do 
aconselhando, mas ajudá-lo a resolver por si só), 
apontamentos durante a sessão, e etc; 
 
5. Sessões 
 Fichário: você precisará tomar notas do “material” 
coletado em cada sessão, onde poderá ser 
incluso informações como: linguagem não verbal 
(aspectos corporais que transmitam uma 
mensagem que não foi verbalizada, e que seja 
 
 
 
 
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significativa); grau de tensão percebida ao longo 
da sessão; informações que sejam relevantes ao 
“caso”; incoerências percebidas; atitudes do 
conselheiro frente à postura do consulente; o que 
o conselheiro sugeriu, ao final da sessão, como 
maneira de levar o aconselhando a refletir e 
elaborar suas próprias respostas, e que sirva de 
“link” para a próxima sessão, e etc.; 
 O intervalo entre as sessões pode ser de 1 semana, 
em média; 
 Como acima foi entrevisto, deve-se estabelecer 
um “link” com a próxima sessão; isso pode ser feito 
através de sugestões do conselheiro quanto a 
coisas que devem ser pensadas e consideradas 
(ou lidas) pelo aconselhando para a próxima 
sessão.