Aula 4
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DisciplinaProcesso Gerencial e Gestao de Pessoas19 materiais138 seguidores
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03/09/2017 BDQ Prova
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GST0253_EX_A4_201408278821_V1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
4a aula Lupa
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Exercício: GST0253_EX_A4_201408278821_V1 Matrícula: 201408278821
Aluno(a): ISAAC SAMUEL NAZARETH DA SILVA Data: 03/09/2017 20:19:41 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201408359448) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas.
Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Punição.
Envergonhar os subordinados.
Enquadramento.
Aprimoramento.
Recompensa.
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201409001803) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se
sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a
única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
Unicidade; Pluralidade.
Conhecimento; Atitude.
Recrutamento; Segurança.
Inovação; Habilidades.
Publicar as metas; Demonstrar apoio.
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3a Questão (Ref.: 201408358504) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
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03/09/2017 BDQ Prova
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Avaliação comportamental.
Avaliação interpessoal
Avaliação objetiva.
Avaliação subjetiva.
Avaliação mista.
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4a Questão (Ref.: 201408919745) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os
resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado
entre as partes?
Acordo de coordenação de esforços
Avaliação de comportamento
Contrato de desempenho mútuo
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Acordo de desempenho acima do esperado
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5a Questão (Ref.: 201409001795) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos
nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
Formulário de solicitação de pessoal.
Avaliação de desempenho.
Ficha de cadastro.
Entrevista de desligamento.
Exame médico.
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6a Questão (Ref.: 201409209268) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para
justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II-
Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando
suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do
desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e
expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta
enunciado, assinale a opção correta:
Apenas a afirmativa I esta correta.
Apenas as afirmativas II e III estão correta.
N.D.A
Apenas a afirmativa II esta correta.
Todas as alternativas estão corretas.
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03/09/2017 BDQ Prova
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7a Questão (Ref.: 201408360088) Fórum de Dúvidas (15) Saiba (2 de 2)
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O
desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era
devido a que:
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
8a Questão (Ref.: 201408358512) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação interpessoal
Avaliação subjetiva.
Avaliação mista.
Avaliação objetiva.
Avaliação comportamental.
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