Simulado de Administração dos Sistemas de Informação

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Simulado de Administração dos Sistemas de Informação
	 1a Questão (Ref.: 201202175099)
	
	Sintetize as principais características dos níveis estratégico, tático e operacional de um Sistema de Informação. 
		
	
Sua Resposta: O nível estratégico é o de direção; O nível tático é o de gerência; O nível operacional é o de produção.
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá tangenciar: - Estratégico: Nível em que as políticas da organização são definidas. Descreve o que deve ser feito. - Tático: Nível em que as normas da organização são descritas conforme as políticas definidas no nível superior. - Operacional: Nível onde os procedimentos são estabelecidos com base nas normas definidas no nível acima. Descreve como são implementadas as regras.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202728812)
	
	Como os Sistemas de Informação podem proporcionar melhoria na competividade organizacional.
		
	
Sua Resposta: Através do suporte às decisões e melhor utilização das ferramentas disponíveis.
	
Compare com a sua resposta: 
Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores, clientes bem atendidos, em princípio, são fiéis, logo, comprarão mais e fornecedores mais próximos podem abaixar os custos;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202175111)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202720953)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa." 
		
	
	OLAP 
	
	ERP
	
	MPR
	
	BI
	
	CRM 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202728664)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202299039)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
		
	
	Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
	
	Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte;
	
	Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior; 
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202299061)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos: 
(1) Recursos de Dados; 
(2) Recursos de Rede; 
(3) Recursos Humanos; 
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
(  ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
(  ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
(  ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software; 
(  ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive). 
(  ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação; 
(  ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
(   )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções: 
		
	
	7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5
	
	6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5
	
	7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5
	
	6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1
	
	6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202299057)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto: 
		
	
	Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
	
	As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
	
	Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
	
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202689586)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202376352)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de:
		
	
	hardware e software;
	
	recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam.
	
	recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros;
	
	tecnologias da informação;
	
	recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados;
		Gabarito Comentado.