EXERCICIO DE FIXAÇÃO 1 Publicidade, Propaganda e Promoção de Vendas

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Uma campanha publicitária poderá simplesmente perder todo seu valor se os meios escolhidos para a divulgar não corresponderem ao público-alvo da empresa anunciante. O ideal é a utilização de uma combinação de diferentes tipos de meios e veículos para que se possa atingir uma comunicação eficaz. Aponte nas alternativas abaixo a opção que consta os elementos adequados que auxiliam na escolha de um meio de comunicação.
Escolha uma:
a. A seleção dos meios de comunicação que chegará ao público alvo, quais os veículos da campanha, a verba disponível, área de atingimento da campanha e características do produto.
b. Os meios escolhidos para a veiculação da campanha são os elementos fundamentais para a definição do perfil do consumidor, seus hábitos e como interagem com a propaganda.
Em um primeiro momento é analisada a seleção dos meios que atingem o maior número possível do público-alvo e, em seguida, identificam-se os veículos, um a um, seus nomes, características e preços de tabela para compra do espaço publicitário. Existem outros elementos que auxiliam na escolha de um meio de comunicação, como: verba disponível; área que a campanha pretende atingir (regional ou nacional); características do produto. (p. 86/87).
c. Escolher os meios de comunicação e as formas de veiculação aleatoriamente são os elementos principais para garantir sucesso e o retorno financeiro esperado pela empresa.
d. A escolha dos meios de comunicação e os veículos utilizados, o perfil do cliente e a marca consolidada da empresa são os principais elementos responsáveis por uma comunicação eficaz.
e. A verba financeira destinada a uma campanha publicitária não tem relevância com os elementos escolhidos como os meios de comunicação, e público alvo. O retorno ocorrerá pelo alto investimento da campanha.
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A resposta correta é: A seleção dos meios de comunicação que chegará ao público alvo, quais os veículos da campanha, a verba disponível, área de atingimento da campanha e características do produto..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Estratégias que empregam humor normalmente buscam gerar emoções positivas no espectador, enquanto comerciais que abordam situações de dor, perda e conflito naturalmente acabam por gerar uma motivação negativa. Em ambos os casos, os filmes podem ser efetivos em engajar emocionalmente o espectador gerando respostas que favorecerão a comunicação das marcas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve o processo de criação de uma peça cinemática.
Escolha uma:
a. A concepção se dá pela equipe de criação da agência que cria o roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um setor de produção que contratará equipes e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça.
b. A definição do público alvo na criação de um comercial publicitário pode ser feita aleatoriamente visto que o comercial será de grande proporção e atingirá a grandes massas.
c. Constrói-se o comercial e passa para análise do cliente, após é criado o briefing para que seja feito os ajustes necessários e após irá para a veiculação.
Comercial é uma peça de comunicação cinemática, veiculada em emissoras de televisão, cinemas, sites etc. A sua concepção se dá pela equipe de criação da agência que desenvolve um roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um departamento de produção que se encarregará de contratar equipes (como produtora de vídeo ou cinema) e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça. (p. 83).
d. As empresas buscam construir uma campanha publicitária com comerciais com personagens reais, que vivenciaram a própria propaganda, dando assim mais veracidade ao comercial.
e. A criação do comercial ou peça cinemática se dá pela forma apelativa que chegará ao público alvo, quanto mais apelativo melhor será o resultado esperado, garantindo assim a lucratividade da empresa.
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A resposta correta é: A concepção se dá pela equipe de criação da agência que cria o roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um setor de produção que contratará equipes e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Definido como conjunto de ações de comunicação realizado no ponto de venda do produto ou locais de uso de serviços com o intuito de construir um ambiente favorável para a divulgação da marca, e pode ter diversas ações como degustação, demonstração do produto, folhetos, etc. Aponte nas alternativas abaixo a opção que aponta as vantagens do merchandising.
Escolha uma:
a. O resultado positivo de uma ação de merchandising será em função de um ponto de venda na loja que seja de destaque, do contrário comprometera os resultados.
b. O merchandising gerará vantagens se a divulgação for através de ações de tv, como a participação em filmes, novelas, programas de entretenimento, etc.
Comercial é uma peça de comunicação cinemática, veiculada em emissoras de televisão, cinemas, sites etc. A sua concepção se dá pela equipe de criação da agência que desenvolve um roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um departamento de produção que se encarregará de contratar equipes (como produtora de vídeo ou cinema) e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça. (p. 83).
c. As vantagens dessa ação serão positivas somente se reverter em lucros para a empresa aumentando a demanda do produto e criando diferencial competitivo.
d. A concorrência tem forte influência numa ação de merchandising comprometendo os resultados da ação. Anular a concorrência garante melhores vantagens.
e. Transforma a comunicação em venda, aumenta a demanda do produto, estimula a compra por impulso, reforça a fidelidade da marca, aumenta a lucratividade da empresa.
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A resposta correta é: Transforma a comunicação em venda, aumenta a demanda do produto, estimula a compra por impulso, reforça a fidelidade da marca, aumenta a lucratividade da empresa..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Um slogan é uma frase breve, sugestiva, curta e direta que geralmente é associada ao produto ou a marca e também reflete o conceito de uma campanha publicitária. Um bom slogan precisa ser curto e, ao mesmo tempo, expressar a história e a psicologia da empresa, além de conter também o conceito que ela quer apresentar. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define a função do slogan em uma campanha publicitária.
Escolha uma:
a. A criação de um slogan tem a finalidade apenas de gerar receitas promovendo a venda do produto anunciado. Caso não seja a intenção de gerar lucros não há a necessidade de usar um slogan.
b. Têm a finalidade de informar o consumidor a respeito do produto, características e benefícios, mas a principal finalidade é garantir as receitas esperadas pelas empresas.
c. Têm a tarefa de fixar na mente do consumidor a imagem do produto, serviço ou a marca proporcionando a promoção do item anunciado na intenção de seduzir e motivar o consumidor, gerando receitas para a empresa.
Um slogan é uma frase breve, sugestiva, curta e direta que geralmente é associada ao produto ou à marca e também reflete o conceito de uma campanha publicitária que possui a importante tarefa de fixar a imagem do produto, serviço ou marca agregando valores e atributos. Um bom slogan fica na mente do consumidor e transmite a identidade do que está sendo divulgado, uma vez que sua composição se dá pelo complemento de uma mensagem. (p. 81).
d. Um slogan é agregado a uma campanha publicitária quando o público que se pretende atingir necessita de uma compreensão maior sobre o produto. Normalmente usados para públicos de pouca instrução.
e. Com a finalidade de expressar o conceito do produto, fixar a marca, a criação de um slogan só poderá ser incorporada ao produto se este tiver uma aceitação do público consumidor, do contrário não terá sucesso e não surtira efeitos favoráveis.
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A resposta correta é: Têm a tarefa de fixarna mente do consumidor a imagem do produto, serviço ou a marca proporcionando a promoção do item anunciado na intenção de seduzir e motivar o consumidor, gerando receitas para a empresa..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Mesmo em tempos de crise há crescimento nos anúncios de publicidade, as empresas aplicam o velho ditado de quem não é visto não é lembrado. As empresas de alimentação são as que mais investem em publicidade, seguidos de higiene pessoal e bebidas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra a vantagem das empresas em investir em comercial na televisão.
Escolha uma:
a. O comercial veiculado em TV aberta não reproduz a expectativa da empresa em relação ao retorno financeiro esperado, não sendo interessante o investimento. Cabe a cada empresa analisar qual a melhor oportunidade para seus anúncios.
b. Será vantagem para a empresa investir em propaganda em televisão se o seu público alvo representar uma grande fatia de mercado, do contrário não vale o investimento.
c. Atinge a um grande público, é uma publicidade de massa, age como estimulante para o consumo, mantém o consumidor informado, gera receitas para a empresa anunciante, mantém a empresa alerta em relação a concorrência de mercado.
A questão se baseia na análise do quadro demonstrativo do livro onde aponta fatores positivos e negativos da tv, especificamente no item cobertura de massa, onde força a empresa a direcionar para um canal especifico onde está o seu público consumidor. (p. 87).
d. Fatores econômicos e políticos devem ser levados em consideração quando da criação de uma propaganda, analisada para uma veiculação na televisão e se resultará no esperado pela empresa.
e. O investimento em comercial na televisão será benéfico para a empresa anunciante somente se o seu produto for considerado inovador e que possa despertar o interesse do consumo.
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A resposta correta é: Atinge a um grande público, é uma publicidade de massa, age como estimulante para o consumo, mantém o consumidor informado, gera receitas para a empresa anunciante, mantém a empresa alerta em relação a concorrência de mercado..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
A promoção de venda tem um aspecto de estimular diretamente as vendas, criando fatores que incentivem as compras e fazendo com que a persuasão seja um traço marcante desta ferramenta de marketing. Para Las Casas (2006) a promoção de vendas tem grande importância junto ao consumidor final, visto que faz parte da estratégia de empurrar o produto ao consumidor por meio de suas diferentes ações. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra uma dessas ações de promoção de vendas descritas por Las Casas.
Escolha uma:
a. Preços promocionais – os consumidores recebem ofertas de produtos com preços reduzidos em certo período, com campanhas do tipo pague dois e leve três; ou de produtos complementares, por exemplo, compra de aparelhos de barbear, com promoção de creme de barbear adicionado à compra.
b. Pode-se verificar que há uma perspectiva direta e clara no sentido de gerar receita: Auxiliar no processo de introdução de um produto no mercado; ampliar o nível de demanda do produto.
c. Pode-se verificar que há uma perspectiva direta e clara quanto aos mesmos, no sentido de gerar receita: Auxiliar na revitalização da marca e posicionamento do produto.
d. O comportamento favorável do público às promoções é motivado pelo custo do produto e não pelo benefício adicional oferecido.
O autor destaca algumas das ações promocionais que podem ser desenvolvidas, como no caso: Preços promocionais – os consumidores recebem ofertas de produtos com preços reduzidos em certo período, seja por meio de uma oferta ou desconto, com campanhas do tipo pague dois e leve três; ou ainda oferecendo produtos complementares, por exemplo, compra de aparelhos de barbear, com promoção específica de creme de barbear adicionado à compra. (pg.133).
e. O investimento de uma ação promocional é sempre menor do que o feito em uma campanha de propaganda, pois os resultados surgem mais rápido, e propagandas exigem períodos mais longos de veiculação.
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A resposta correta é: Preços promocionais – os consumidores recebem ofertas de produtos com preços reduzidos em certo período, com campanhas do tipo pague dois e leve três; ou de produtos complementares, por exemplo, compra de aparelhos de barbear, com promoção de creme de barbear adicionado à compra..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Ao desenvolver promoções de vendas, deve-se ter claro os impactos que estas podem causar ao produto e no seu composto mercadológico. Uma ação mal estruturada pode comprometer a imagem de um produto ou trabalho diante do mercado. Ferracciú (2002) considera que nenhuma promoção deve ser mais forte que o produto promovido. Aponte nas alternativas abaixo a opção que responde ao risco de dar maior ênfase a promoção do que ao produto.
Escolha uma:
a. As vantagens promocionais não superam a força da marca ou do produto. Uma campanha de promoção de vendas só é indicada quando o produto não é conhecido ou a empresa quer ganhar mercado.
b. Quanto mais promoção, mais se venderá o produto e haverá aumento de faturamento, o produto torna-se dependente da promoção.
c. A marca é um patrimônio intangível do produto – o excesso de técnicas promocionais, com ofertas, descontos e reduções de preço pode enfraquecer a imagem de uma marca, até mesmo de um bom produto, pois o consumidor tende a comprá-lo pelas vantagens promocionais, podendo deixar de perceber o valor da marca.
d. O produto não pode ser superior a promoção, não pode comprometer o investimento aplicado e tem que corresponder ao retorno que a empresa espera.
A marca é um patrimônio intangível do produto – o excesso de técnicas promocionais, com ofertas, descontos e reduções de preço pode enfraquecer a imagem de uma marca, até mesmo de um bom produto, pois o consumidor tende a comprá-lo pelas vantagens promocionais, podendo deixar de perceber o valor da marca (FERRACCIÚ, 2002). (p. 139)
e. O perfil do cliente é o que define se uma promoção de vendas terá sucesso ou não, independente da marca ou do produto. O que a empresa deve acertar é o público alvo.
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A resposta correta é: A marca é um patrimônio intangível do produto – o excesso de técnicas promocionais, com ofertas, descontos e reduções de preço pode enfraquecer a imagem de uma marca, até mesmo de um bom produto, pois o consumidor tende a comprá-lo pelas vantagens promocionais, podendo deixar de perceber o valor da marca..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Anunciar em televisão ainda é considerado uma das melhores opções para as empresas que desejam a visualização de seus produtos ou o fortalecimento da sua marca. As pessoas passam em média quatro horas por dia assistindo à programação. A propagação em massa atingindo públicos variados força os anunciantes a procurarem por canais além do modelo de difusão de massa tradicional e, é nesse contexto, que surge a TV personalizada. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve o modelo de personalização.
Escolha uma:
a. O modelo de personalização mais utilizado hoje pelas empresas anunciantes é no segmento infantil, é mercado com lucro garantido e tem consumidores com forte influência sobre os pais.
b. Permite que as marcas veiculem mensagens únicas para públicos específicos, com base no conhecimento prévio da composição daquele domicílio e em atributos como estilo, estágio de vida e dados primários da marca.
c. A publicidade personalizada não favorece a empresa que está anunciando, é apenas uma forma de fixar a marca, porém não garante o consumo.
A questão se baseia na análise do quadro demonstrativo do livro onde aponta fatores positivos e negativos da tv, especificamente no item cobertura de massa, onde força a empresa a direcionar para um canal especifico onde está o seu público consumidor. (p. 87).
d. Uma marca fixada em canal de televisão personalizado favorece o aparecimentode novos públicos e principalmente surgimento de novos concorrentes, a empresa se expõe com suas estratégias.
e. As mensagens veiculadas sofrem alterações ao longo da programação, abordando os diferentes membros da família que assiste à programação. Estimulam a necessidade de cada um que está diante da televisão.
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A resposta correta é: Permite que as marcas veiculem mensagens únicas para públicos específicos, com base no conhecimento prévio da composição daquele domicílio e em atributos como estilo, estágio de vida e dados primários da marca..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Não há como pensar em varejo de autosserviço sem a discussão sobre comunicação, merchandising e ações promocionais, pois, sem ter o auxílio da força de venda, cabe agora ao próprio local construir formas de se comunicar com o comprador, fazendo com que todos os estímulos mercadológicos no PDV sejam estudados, planejados, para interagir mais facilmente com o comprador. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define a arte da exibi técnica praticada pelas empresas.
Escolha uma:
a. É a arte e a técnica de expor, dispor e exibir produtos, sendo a mais simples operação e mais importante do merchandising. Visto que este reconhece o PDV como uma mídia para se comunicar com o consumidor, pois o fato de ele estar no local de venda, pressupõe uma atitude ativa, desejo de ver e comprar.
b. Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.
c. As promoções de vendas, por mais diferentes que sejam a operação de suas ações, têm como um princípio básico a oferta de alguma vantagem ao cliente, de modo a estimulá-lo a adquirir unidades agregadas do produto.
d. A promoção de vendas tem grande importância junto ao consumidor final, visto que faz parte da estratégia de pulling, empurrar o produto ao consumidor por meio de suas diferentes ações.
É a arte e a técnica de expor, dispor e exibir produtos, sendo a mais simples operação e mais importante do merchandising. Visto que este reconhece o PDV como uma mídia para se comunicar com o consumidor, pois o fato de ele estar no local de venda, pressupõe uma atitude ativa, desejo de ver e comprar (FERRACCIÚ, 2002). (143).
e. A promoção de vendas envolve atividades de coordenação de esforços, objetivando o fim determinado da consecução e realização das vendas em si. Por se tratar de uma técnica para auxiliar as vendas em massa, é necessário um planejamento de suas ações com as vendas.
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A resposta correta é: É a arte e a técnica de expor, dispor e exibir produtos, sendo a mais simples operação e mais importante do merchandising. Visto que este reconhece o PDV como uma mídia para se comunicar com o consumidor, pois o fato de ele estar no local de venda, pressupõe uma atitude ativa, desejo de ver e comprar..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Há uma relação de interação entre o merchandising e a promoção de vendas, são dois elementos do marketing. O merchandising busca ambientar o consumidor no PDV, apresentando estímulos mercadológicos de modo a fazer o comprador interagir e realizar compras. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a diferença entre promoção de vendas e o merchandising.
Escolha uma:
a. Qualquer material ou técnica que promova um produto se qualifica como promoção de vendas, a soma das ações promocionais, pontos diferentes de vendas, faz com que o consumidor se interesse pelo produto e o leve para casa.
b. Ambientar e apresentar estímulos no ponto de vendas (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. E atualmente, é difícil ver um varejo sem ações de divulgação da marca ou o produto.
A promoção de vendas é feita por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. Pode-se acrescentar que uma ação promocional é por tempo determinado, mas outras ações tendem a surgir. A promoção de vendas incentiva novas compras, sendo muitas vezes também realizada no PDV. Para a operacionalização da promoção de vendas são utilizadas peças e técnicas de exibição que são tipicamente elementos do merchandising; ou seja, há uma intermediação entre as duas ferramentas, em que as técnicas de merchandising dão suporte e visibilidade nas ações promocionais. (p. 140).
c. A promoção de vendas é feita e definida por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. A empresa aposta constantemente na promoção e divulgação do produto ou marca.
d. Há muitas categorias de produtos que são comprados por impulso, e vê-los mais bem apresentados no PDV aumenta a probabilidade de compra.
e. As técnicas têm como objetivo principal a melhor e correta exposição de bens de consumo de forma a apresentá-los de maneira adequada para estimular a compra, tornando mais rentáveis as operações nos canais de marketing.
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A resposta correta é: A promoção de vendas é feita e definida por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. A empresa aposta constantemente na promoção e divulgação do produto ou marca..
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Um exemplo de uma ação em campanhas publicitárias que pode ser utilizada é o merchandising. Conjunto de atividades e técnicas mercadológicas que dizem respeito à colocação de um produto no mercado em condições competitivas, adequadas e atraentes para o consumidor e conforme o objetivo de comunicação e do público-alvo a ser atingindo. Aponte nas alternativas abaixo a opção que relata a campanha para a promoção em conjunto com seus fornecedores.
Escolha uma:
a. Campanha Cooperada: Divulgação de empresas de varejo que veiculam os produtos de seus parceiros. A característica principal é levar o consumidor ao ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja. Ex: Casas Bahia vendendo produto da Brastemp.
Campanha Cooperada Divulgação de empresas de varejo que veiculam os produtos de seus fornecedores. Exemplo: comercial das Casas Bahia divulgando um produto da Brastemp. A característica principal é levar o consumidor ao ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja. (p. 81).
b. Campanha de Propaganda: Divulgação do produto, informando seus benefícios, atributos e características, levando o consumidor à ação de compra. Ex: Lançamento modelo carro novo.
c. Campanha Institucional: Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando valores e melhorando o relacionamento com o público. Ex: Campanha do governo contra a AIDS
d. Campanha de Promoção: Buscar a interatividade com o consumidor, normalmente solicitando algo, dando-lhe outra coisa em troca. Outra característica é acelerar as vendas durante certo período. Ex: Compre um ovo de pascoa e leve outro grátis.
e. Campanha Guarda-Chuva: Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com maior audiência na marca. Ex: O Boticário
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A resposta correta é: Campanha Cooperada: Divulgação de empresas de varejo que veiculam os produtos de seus parceiros. A característica principal é levar o consumidor ao ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja. Ex: Casas Bahia vendendo produto da Brastemp..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Uma agência de comunicação oferece inúmeras opções de serviços que auxiliam no desenvolvimento de campanhas diversas de acordo com a aprovação das empresas anunciantes. O processo de construção de uma campanha publicitaria depende dos valores disponibilizados, uma verba pequena impossibilita a utilização dos meios mais caros como televisão e revistas (de grande circulação), por exemplo. Aponte nas alternativas abaixo a opção de que define a limitação do departamento de criação referente a uma campanha com restrição de verbas.
Escolha uma:
a. Implicará diretamente na produção do departamento de criação que terá a missão de elaborar ações criativas que atinjam os objetivos estabelecidos, como o lançamentode um produto, ou uma campanha de promoção, valorização da marca pelo marketing, entre outros.
A limitação da verba implicará diretamente na produção do departamento de criação que terá a missão de elaborar ações criativas que atinjam os objetivos estabelecidos, como o lançamento de um produto, ou uma campanha de promoção, valorização da marca pelo marketing, entre outros. (p. 79).
b. A limitação de recursos financeiros em uma campanha publicitaria implicará na produção deste produto, comprometerá o estoque que ficará parado e isso implicará em prejuízos.
c. Recursos limitados para a produção de uma campanha publicitaria implica diretamente no desempenho da equipe de vendas, os resultados não serão alcançados e comprometerá as receitas.
d. Implicará no planejamento estratégico da empresa que terá que rever os orçamentos elaborados e verificar com os departamentos quais setores abrirá mão da verba concedida em prol da campanha publicitária.
e. Uma campanha com recursos limitados implicará diretamente na distribuição do produto, nos pontos de vendas e logística do produto. Não sendo viável comprometer este desempenho.
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A resposta correta é: Implicará diretamente na produção do departamento de criação que terá a missão de elaborar ações criativas que atinjam os objetivos estabelecidos, como o lançamento de um produto, ou uma campanha de promoção, valorização da marca pelo marketing, entre outros..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
No Séc. XXI a televisão sofreu um conjunto de impactos com as mudanças tecnológicas, fazendo com que as pessoas encontrem conteúdos de entretenimento e informação em outros formatos, o que altera a audiência e consequentemente a visibilidade de produtos e marcas anunciadas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra alguns desses impactos.
Escolha uma:
a. O maior impacto que a televisão sofreu foi colocar dentro da casa do consumidor a informação, provocou a mudança de hábitos e a clareza de informações sobre produtos e serviços.
b. A participação de personalidades em propagandas não contribuiu para o alcance dos objetivos esperados que era o aumento de demanda por comerciais, tendo que passar por reestruturação.
c. A televisão é o veículo de comunicação que menor impacto sofreu. Aumentou a demanda por publicidade e garante uma fatia considerável do mercado.
d. A necessidade do consumidor por melhores produtos e melhores informações fez com que a televisão se adaptasse ao novo cenário econômico para manter a sua rentabilidade.
e. A adequação dos programas saindo da tv aberta e migrando para a tv fechada, filmes e seriados disponíveis em outros meios como o Netflix, a mudança do formato dos telejornais que hoje já não é a única opção de informação.
A tv sofreu um conjunto de impactos com as mudanças tecnológicas, fazendo com que as pessoas encontrem conteúdos de entretenimento e informação em outros formatos, o que altera a audiência e consequentemente a visibilidade de produtos e marcas anunciadas. Podemos destacar algumas mudanças: Programas infantis na TV aberta; filmes e séries – serviços de streaming de vídeos, como o Netflix; os filmes on-line e a disponibilidade de baixar tais programas na web modificaram o peso deste tipo de conteúdo na TV fechada, e principalmente na TV aberta. Telejornais – ainda têm um peso na audiência das emissoras, mas não são vistos atualmente com a única ou principal fonte de informação. (p. 88).
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A resposta correta é: A adequação dos programas saindo da tv aberta e migrando para a tv fechada, filmes e seriados disponíveis em outros meios como o Netflix, a mudança do formato dos telejornais que hoje já não é a única opção de informação..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Campanha é o termo que os publicitários utilizam para explicar o conjunto de ações comunicacionais determinadas pelo planejamento para uma empresa anunciante. Esse conjunto de peças deve manter uma identidade única, ou seja, manter o texto e o visual padrão com o intuito de aumentar o impacto e facilitar a memorização da mensagem. Aponte nas alternativas abaixo a opção que compõe este conjunto de peças.
Escolha uma:
a. Apenas um comercial ou poucos anúncios podem ser considerados campanha, uma vez que sua característica é a coordenação e utilização de ações em um único meio de comunicação.
b. Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando valores e melhorando o relacionamento com o público.
Campanha é o termo que os publicitários utilizam para explicar o conjunto de ações comunicacionais determinadas pelo planejamento para uma empresa anunciante. Essas ações (ou peças) são entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e são compostos pela mensagem publicitária criada pela agência com características que variam de acordo com os meios selecionados. (p. 80).
c. Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com maior audiência na marca com a intenção da promoção da marca.
d. O conjunto dessas peças é formado por sua vida útil e apenas no acompanhamento das mudanças do mercado e do comportamento do consumidor final e tem o objetivo de render resultados positivos.
e. São entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e pela mensagem publicitária com características que variam de acordo com os meios selecionados.
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A resposta correta é: São entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e pela mensagem publicitária com características que variam de acordo com os meios selecionados..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Cada ferramenta do mix de marketing possui funções especificas ou sobrepostas, que comunicam sobre a proposta de valor da empresa. Observa-se que a promoção de vendas tem a positividade de estimular uma resposta imediata de compra do consumidor, repercutindo diretamente no faturamento da empresa. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define os pontos positivos de uma promoção de vendas.
Escolha uma:
a. Estimula resposta imediata com incentivos extras e a melhor do valor percebido; cria excitação na audiência, podendo levar a comprar repetidas, e desperta o apoio de intermediários.
Observa-se que a promoção de vendas tem a positividade de estimular uma resposta imediata de compra do consumidor, repercutindo diretamente no faturamento da empresa. Estimula resposta imediata com incentivos extras e a melhor do valor percebido; cria excitação na audiência, podendo levar a comprar repetida, e desperta o apoio de intermediários. (p. 129/130).
b. Pode ser altamente focada; excelente para alcançar pequenas audiências; pode criar comunicação um a um pela personalização; oferece meio de feedback ao cliente.
c. A efetividade depende de um banco de dados apurado; é comum ser desconsiderado pela audiência em virtude da produção de mensagens; é caro para grandes audiências.
d. Compreende e se comunica com diversos públicos relevantes; monitora a imagem de produtos e da empresa, prevenindo problemas; pode criar boa vontade por parte dos públicos.
e. Cria expectativas de preço mais baixos e novas promoções de vendas; pode prejudicar a força da marca e reduzir a lealdade do cliente; aumenta a profusão de estímulos.
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A resposta correta é: Estimula resposta imediata com incentivos extras e a melhor do valor percebido; cria excitação na audiência, podendo levar a comprar repetidas, e desperta o apoio de intermediários..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A promoção de vendas é uma ferramenta versátil, com inúmeras possibilidades, usando de uma riqueza de criatividade para estimular as vendas. Diversos membros do canal de distribuição podem fazer uso destasações. Como exemplo temos os atacadistas que podem se beneficiar de algumas promoções. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra como os atacados se beneficiam da promoção de vendas.
Escolha uma:
a. Os atacados podem fazer promoções destinadas aos varejistas, para que eles comprem lotes de determinados produtos e os exponham em seus PDVs, como, por exemplo, a compra bonificada. Isto faz com que o varejo possa ter maior margem de lucratividade por unidade vendida.
Atacadistas podem fazer promoções destinadas aos varejistas, para que eles comprem lotes de determinados produtos e os exponham em seus PDVs, como, por exemplo, a compra bonificada. Isto faz com que o varejo possa ter maior margem de lucratividade por unidade vendida. Isto se torna mais estimulante do que apenas oferecer um desconto, pois ao invés do varejista comprar um lote com um preço menor, ele acaba recebendo mais mercadoria do atacadista, aumentando a quantidade do produto em circulação. (p. 132).
b. É a última etapa do canal de distribuição e terá contato direto com o comprador, isto faz com que seus riscos aumentem, caso a mercadoria adquirida no canal não tenha tanta saída. Para forçar a venda dos produtos, usam de constantes ações promocionais de modo a incentivar os compradores à aquisição.
c. A promoção se dá por meio de propaganda, mala direta e contato via internet promoções de vendas, fazendo com que os clientes busquem e prefiram seus produtos quando forem às compras.
d. Incentivando os colaboradores a apresentarem os produtos aos clientes visto o contato direto que estes têm junto aos consumidores. Fazendo com que tais colaboradores possam dar preferência às marcas e produtos promovidos, em vez de apresentar os produtos da concorrência.
e. Desenvolvem ações destinadas a membros do canal de distribuição. Elaboram a criação de novos produtos, estudam as necessidades do consumidor e tendências de mercado.
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A resposta correta é: Os atacados podem fazer promoções destinadas aos varejistas, para que eles comprem lotes de determinados produtos e os exponham em seus PDVs, como, por exemplo, a compra bonificada. Isto faz com que o varejo possa ter maior margem de lucratividade por unidade vendida..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O marketing de uma empresa pode ser percebido a partir do seu composto mercadológico, também conhecido como mix marketing ou 4 P´s do marketing. Dentre os 04Ps destacamos o P de promoção. Este P permite comunicar a proposta de valor do produto e da empresa para os diferentes agentes do mercado. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a função do P de promoção no mix de marketing.
Escolha uma:
a. Promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas.
Dentre os Ps, encontra-se o P de promoção, que possui a função de promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas.
b. Diz respeito a todas as características que terá aquilo que sua empresa vai oferecer ao mercado. Tamanhos, cores e outras qualidades físicas, funcionalidades e demais especificidades.
c. É onde o produto ou serviço será disponibilizado, e onde se realizam as trocas entre quem os produz e os consumidores. Envolve sobretudo a logística e a distribuição, que tornam o produto acessível aos consumidores.
d. Deve ser suficientemente alto para proporcionar lucro, porém não pode ser tão alto de modo a desestimular a compra. Em suma, o ideal é que seja atrativo para clientes, sem pesar em suas receitas.
e. Trata-se do único componente dos 4 Ps que gera receita e é um dos principais elementos na determinação da participação de mercado de uma empresa e de sua rentabilidade.
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A resposta correta é: Promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As promoções de vendas, por mais diferentes que sejam a operação de suas ações, têm como um princípio básico a oferta de alguma vantagem ao cliente, de modo a estimulá-lo a adquirir unidades agregadas do produto. Aponte nas alternativas abaixo a opção que relata no conceito de Kotler (1999) os benefícios oferecidos pela promoção de vendas.
Escolha uma:
a. A promoção de vendas atua em dois campos da comunicação de marketing: Promoção de persuasão (estimula diretamente a ação de compra) ou Promoção institucional (auxilia na divulgação e na formação, da imagem da empresa reforça o posicionamento do produto/marca).
b. Comunicação (chama a atenção do consumidor); Incentivo (estimulo ao consumidor); Convite (Efetuar a compra imediatamente).
Kotler (1999) reforça o conceito acima, mostrando os 3 benefícios oferecidos pela promoção de vendas: Comunicação – chama a atenção e geralmente oferece informações que podem levar o consumidor ao produto. Incentivo – incorpora algum tipo de concessão, estímulo ou contribuição valiosa ao consumidor. Convite – constitui um convite especial para efetuar a transação de compra imediatamente. (p. 130).
c. A promoção de vendas envolve atividades de coordenação de esforços, é necessário um planejamento de suas ações com as vendas, em estreita ligação com o campo da comunicação.
d. Abrange as atividades que suplementam as vendas pessoais e a propaganda, coordenando-as e ajudando a torná-las efetivas, tais como o uso de amostras, exposições, demonstrações e outros esforços.
e. A promoção de vendas tem grande importância junto ao consumidor final, visto que faz parte da estratégia de empurrar o produto ao consumidor por meio de suas diferentes ações.
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A resposta correta é: Comunicação (chama a atenção do consumidor); Incentivo (estimulo ao consumidor); Convite (Efetuar a compra imediatamente)..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Na discussão sobre promoção de vendas faz-se necessário apresentar a participação do merchandising. Há uma relação intrínseca entre os dois assuntos. Merchandising é uma atividade mercadológica que se destina a conduzir os bens por meio dos canais de distribuição. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define o conceito de merchandising.
Escolha uma:
a. Não tem uma relação direta com o produto, melhora a exposição da marca, promove o ponto de vendas e alinha as estratégias de marketing praticadas pela empresa.
b. Merchandising é muito utilizado pelas empresas e é considerada uma excelente técnica de planejamento estratégico para impulsionar sua venda embora não tenha relação direta com o produto.
c. Como o objetivo principal do merchandising é divulgar a marca, as empresas se utilizam e várias formas para expor ou promover um produto no local adequado, no tempo certo e com o preço atrativo.
Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores (BLESSA, 2010, p. 01). (p. 140).
d. É qualquer ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.
e. Algumas empresas se esforçam em melhorar o visual não só do produto, mas do ponto de venda também e apostam na decoração, espalham cartazes no local de venda ou até oferecem amostras do produto no local.
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A resposta correta é: É qualquer ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores..
Questão 10
Incorreto
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Textoda questão
Ambientar e apresentar estímulos no PDV (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. Ou seja, um ponto de venda estudado mercadologicamente usa conceitos do merchandising e, atualmente, é difícil ver um varejo sem ações promocionais, que acontece a partir da utilização das técnicas de merchandising. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define o papel do merchandising.
Escolha uma:
a. As ações de merchandising e promoções de venda no PDV foram aumentando sua importância ao passar do tempo, devido a vários aspectos: Chamam a atenção do consumidor, apresentam o produto de forma mais atraente e destacam o produto aos olhos do comprador. Facilitam a identificação do produto e da marca.
Ambientar e apresentar estímulos no PDV (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. Ou seja, um ponto de venda estudado mercadologicamente usa conceitos do merchandising e, atualmente, é difícil ver um varejo sem ações promocionais, que acontece a partir da utilização das técnicas de merchandising. Assim sendo, há praticamente uma simbiose quando se trata de falar em promoções de vendas no PDV & merchandising. O papel do merchandising engloba as seguintes técnicas: Apresentação e exposição do produto – displays, gôndolas, prateleiras, ilhas de produtos, vitrine, stands e outros. Peças de merchandising e comunicação de produtos – cartazes, faixa de gôndola, display, móbile, folheto, letreiros, stand e balcões de degustação, dentre outros. Promoções no PDV – demonstrações, experimentação, amostras grátis, brindes, sorteios, eventos etc. De acordo com Zenone (2011, p. 63), estas técnicas têm como objetivo principal a melhor e correta exposição de bens de consumo de forma a apresentá-los de maneira adequada para estimular a compra, tornando mais rentáveis as operações nos canais de marketing. (p. 141).
b. Merchandising pode ser considerado a soma de ações promocionais e materiais de ponto-de-venda destinada a controlar, ambientar e promover marcas, produtos ou serviços junto a clientes.
c. Apresentação e exposição do produto – displays, gôndolas, prateleiras, ilhas de produtos, vitrine, stands e outros / Peças de merchandising e comunicação de produtos – cartazes, faixa de gôndola, display, móbile, folheto, letreiros, stand e balcões de degustação, dentre outros / Promoções no PDV – demonstrações, experimentação, amostras grátis, brindes, sorteios, eventos etc.
d. E como o consumidor está cada vez mais exigente essa condição faz com que os varejistas busquem estratégias criativas e eficazes para satisfazer o seu público-alvo, encantá-los e motivá-los a comprar.
e. As mídias em massa objetivam comunicar e informar, estes têm o poder ou não de levar o comprador até a loja, já no PDV o consumidor está no local de venda, neste palco o cliente tem toda oportunidade de interagir com o produto.
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A resposta correta é: Apresentação e exposição do produto – displays, gôndolas, prateleiras, ilhas de produtos, vitrine, stands e outros / Peças de merchandising e comunicação de produtos – cartazes, faixa de gôndola, display, móbile, folheto, letreiros, stand e balcões de degustação, dentre outros / Promoções no PDV – demonstrações, experimentação, amostras grátis, brindes, sorteios, eventos etc..
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