1° Ano - Adm - Gestão do Conhecimento, Técnicas de Negociação e Desenvolvimento Pessoal e Profissional

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DESAFIO PROFISSIONAL
 Gestão do Conhecimento, Técnicas de Negociação e Desenvolvimento Pessoal e Profissional
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2014
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DESAFIO PROFISSIONAL
 Gestão do Conhecimento, Técnicas de Negociação e Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Trabalho apresentado a disciplina de Gestão do Conhecimento, Técnicas de Negociação e Desenvolvimento Pessoal e Proffisional da Universidade Anhanguera- UNIDERP.
 Tutor EAD: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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2014
SUMÁRIO
Introdução.....................................................................................................................04
Desafio Profissional......................................................................................................05
Desafio Profissional – Etapa 1......................................................................................05
Desafio Profissional – Etapa 2......................................................................................06
Desafio Profissional – Etapa 3......................................................................................07
Desafio Profissional – Etapa 4......................................................................................08
Desafio Profissional – Etapa 5......................................................................................09
Desafio Profissional – Etapa 6......................................................................................10
Considerações Finais.....................................................................................................11
Referências Bibliográficas............................................................................................12
INTRODUÇÃO
	Negociação é um processo de comunicação e objetivos bilaterais, as duas partes buscam fazer o melhor acordo através de ações decididas em conjunto. Existem conflitos, opiniões divergentes, mas o uso da informação e do poder devem ser utilizados como forma de influenciar o comportamento em momentos de tensões, o importante é que nos processos decisórios os dois lados saiam satisfeitos.
	A Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. A Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio.
Este trabalho tem por objetivo tratar os principais aspectos das técnicas de negociação, e gestão do conhecimento, através de uma negociação entre moradores de um bairro de classe média, e uma empresa com atividade voltada para o seguimento musical que pretende instalar-se no bairro.
DESAFIO PROFISSIONAL
2.1. Neste passo você deverá inserir o mapeamento do perfil dos oponentes da negociação, perfil do negociador da gravadora e as informações relevantes das partes: Associação dos moradores X Gravadora. 
Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique, administrador, seu objetivo é impedir a construção da gravadora alegando a perturbação da ordem pública, barulho, pouca segurança e dificuldades de infraestrutura do transito local.
O bairro possui um público conservador e questionador, os moradores prezam a tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade. Eles têm a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
A Gravadora 
Negociador: Jorge Andrade, minha formação é estratégia de negócios, tenho experiência em negociar em meio a conflitos. O meu objetivo, é estar na liderança do empreendimento e instalar a gravadora no bairro, pois o progresso é inevitável, vamos estimular avanços e contribuições que a instalação da gravadora trará para bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para ambas as partes. 
2.2. Neste passo você deverá mapear as habilidades essenciais dos Negociadores segundo modelo de Jung constante no livro principal desta disciplina, relativo aos: Estilos, Características e Táticas a serem utilizadas na negociação, elencando os seguintes elementos: 
ASSOCIAÇÃO DE MORADORES 
Estilo – Restritivo.
Característica - Age de acordo com seus interesses, não coopera.
Táticas utilizadas - ameaça e medo, gera conflito para interferir na negociação, coerção.
GRAVADORA 
Estilo – Amigável.
Características - Relacionamento de confiança, procura agir com simpatia.
Táticas usadas - Cordialidade e paciência.
 Aqui você irá relatar os pontos principais a serem negociados: 
Análise da situação.
Planejamento: objetivos da gravadora e as estratégias e argumentos que serão utilizadas.
	A associação dos moradores, não querem cooperar com a construção da sede da gravadora no bairro, mesmo que ela venha trazer vários benefícios. Estamos fazendo de tudo para que ambas as partes saiam ganhando, tanto é que já temos a liberação da prefeitura, mas estamos aguardando uma resposta da associação dos moradores.
	A gravadora vai fazer de tudo para que a exigências da associação dos moradores sejam cumpridas, tanto que nossos estúdios são equipados com tecnologia de ponta, aonde o som não se propaga para fora das salas de gravação, assim sendo, o som fica somente no ambiente interno da gravadora.
	Já estamos planejando junto a prefeitura com a secretaria responsável pelo transito, para fazermos várias reformas para melhorar o fluxo de veículos, como sinalizações, sinaleiros e retornos para a rodovia, assim melhorando até o movimento do bairro.
	Quanto à segurança, poderemos pensar juntos em algo que satisfaça a necessidade da associação quanto a nossa. 
2.4. De acordo com apêndice II, tomar conhecimento da cultura e do clima organizacional estabelecidos na Gravadora relativo à mudança de localidade. 
Elencar as variáveis que podem vir a afetar o desempenho dos colaboradores da gravadora como também o resultado da negociação caso o projeto não seja aprovado. 
A gravadora tem sua cultura espalhada entre seus funcionários de forma satisfatória. Os proprietários trabalham com foco na liderança participativa e seus colaboradores tem a liberdade de darem opiniões sobre determinadas decisões. A empresa tem em sua política plano de carreira e sucessão, aproveitando ao máximo os talentos dentro da empresa. 
Com o surgimento da nova instalação no interior, alguns funcionários serão remanejados com cargos superiores para a nova sede, e isto irá mudar diretamente suas vidas pessoais, gerando uma série de fatores, inclusive de moradia com suas famílias. 
O clima no ambiente de trabalho é de desafio e crescimento, os colaboradores estão ansiosos pelo início das atividades na nova sede, com novas pessoas e novas oportunidades de crescimento dentro da empresa. 
Com a notícia do manifesto dos moradores e a probabilidade do empreendimento ser embargado, o clima na organização ficou pesado e os funcionários indecisos por diversas questões. A produtividade baixou e o absenteísmo subiu no último mês.
2.5. Neste passo deverá ser apresentada uma prévia das negociações segundo a 1ª reunião das partes contendo feedback sobre a comunicação e os possíveis ajustes nas propostas para apresentação final. Leia o apêndice III - Resultado da 1ª reunião, para dar prosseguimento nos ajustes da proposta da gravadora. 
O objetivo da gravadora é a instalação da sede da empresa na cidade do interior de São Paulo, para conquistar a aprovação da associação de moradores, vamos levar alguns moradores a uma visita a matriz da gravadora, para que os mesmos possam confirmar que a empresa possui tecnologia de ponta, em que o som não se propaga. A gravadora está disposta a investir no bairro para ambasas partes saírem ganhando: 
Barulho – a gravadora é revestida com matérias especiais, que isola o som no ambiente interno.
Estrutura do bairro com relação ao transito – negociar com a secretaria responsável um possível retorno de entrada de saída de veículos próximo a gravadora evitando o transito no interior da cidade.
Segurança – pensaremos juntos em algo para atender as necessidades dos moradores no horário diurno e noturno.
2.6. Apresentar o planejamento da proposta de negociação de ambas as partes em um relatório final seguindo a padronização deste desafio, com o resultado das negociações e seus benefícios para as partes envolvidas.
	
	A associação dos moradores, reivindicam seus direitos vendo que a gravadora irá afetar a tranquilidade do bairro por meio de barulho, movimentação de veículos no bairro e a segurança devido as celebridades que irão frequentar a empresa.
Assim então, a gravadora se responsabiliza para resolver estas etapas.
Barulho – A gravadora se comprometeu em revestir seus estúdios com materiais especiais, que isolam o som no ambiente interno, assim o som não irá incomodar os moradores do bairro.
Estrutura do bairro com relação ao transito – Foi aprovado novas obras com a secretaria responsável para construirmos um retorno de entrada de saída de veículos próximo a gravadora, assim evitando e até melhorando o transito no interior da cidade.
Segurança – A gravadora se dispõem para empregar seguranças ao redor da empresa, assim podendo empregar alguns aposentados do bairro, para aqueles que querem ter uma renda extra.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com este trabalho pude concluir, que em nosso cotidiano estamos sempre negociando. A negociação faz parte de nossas atividades diárias, seja no âmbito profissional, pessoal e também afetivo. 
	As pessoas negociam o tempo todo. A negociação não é um processo reservado apenas ao diplomata habilidoso, ao melhor vendedor ou a um ótimo advogado. É algo que todos fazem, quase que diariamente. 
	Negocia-se quando existem alternativas a serem escolhidas, e essas alternativas envolvem a própria pessoa ou terceiros. Para ambos os lados, as diversas alternativas apresentam interesses comuns e interesses conflitantes, expressando a complexidade das relações. 
	A negociação surge a partir de uma necessidade, a vontade própria que precisa de participação ou autorização, ou concordância de outro. Desde que haja essa relação, e exista um pedido para que o outro ceda ou participe, inicia-se uma negociação. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.saiadolugar.com.br/dia-a-dia-do-empreendedor/tecnicas-de-negociacao-que-facilitarao-sua-vida/
Acesso em 28 de Maio de 2014.
http://pt.scribd.com/doc/38613150/Tecnicas-de-Negociacao-Resumo
Acesso em 02 de Junho de 2014.
http://www.institutoeu.org/o-conceito-de-gestao-do-conhecimento/
Acesso em 02 de Junho de 2014.
http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/20124/introducao-sobre-tecnicas-de-negociacao
Acesso em 02 de Junho de 2014.