1 - Gestao Empresarial

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ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 1 
 
GESTÃO EMPRESARIAL 
 
Desenvolvendo o Potencial de 
Empregabilidade 
 
Currículo 
 
 Não faz diferença se você está em busca 
do primeiro emprego ou se já tem experiência no 
mercado de trabalho. As empresas ainda 
trabalham com currículos, seja via Internet, 
currículo padrão ou Preenchimento de dados 
cadastrais. Vamos analisar cada forma de contato 
entre candidato e empresa. 
 
1. Currículo via Internet. 
 O Currículo poderá ser enviado através de 
e-mail para a empresa a qual o candidato 
pretende concorrer a uma vaga. Quando esta for 
à forma solicitada pela empresa o candidato 
deverá ficar atento a alguns cuidados: 
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__________________________________
__________________________________ 
 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________ 
 
 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________ 
 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________ 
 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________ 
 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________ 
 
 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________ 
2. Currículo Padrão. 
 O Currículo padrão é maneira mais 
tradicional de contato entre candidato e empresa. 
Nesta forma de comunicação se faz necessário 
também algumas cautelas: 
 
As informações devem ser organizadas em 
conjunto para auxiliar a leitura, ou seja: 
 
Dados pessoais; 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
E ainda: 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
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 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
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 _____________________________________
_____________________________________ 
 
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_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
3. Preenchimento de dados cadastrais. 
Algumas empresas disponibilizam em seus 
sites um campo para preenchimento de dados 
cadastrais, para possíveis oportunidades de 
emprego. Este preenchimento requer algumas 
observações: 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
Exercício 1: 
 Conforme estudado, em uma folha de 
papel ofício, elabore o seu currículo. 
 
 
Entrevistas 
 A entrevista de emprego geralmente é a 
segunda etapa do processo de seleção e 
recrutamento de emprego. Caso tenha sido 
convidado para uma entrevista é sinal de que 
conseguiu elaborar um currículo eficaz. 
A Entrevista é uma técnica de 
recrutamento e seleção em que a empresa usa 
para determinar o perfil profissional e pessoal do 
candidato e verificar se o mesmo está apto às 
qualificações que o cargo exige. É o momento 
para comprovar a postura profissional e pessoal 
do candidato. 
O recrutador certifica e aprecia todas as 
informações contidas no currículo, conhecendo 
mais detalhadamente o candidato e todas as suas 
experiências na área. 
 O objetivo do recrutador é verificar a 
postura, as atitudes e os conhecimentos técnicos 
dos candidatos, para que possa recrutar o 
candidato que melhor atende as necessidades da 
empresa. 
 O objetivo do candidato na entrevista é 
conseguir evidenciar ser o ideal para aquela vaga 
de trabalho, tentando “vender” a sua imagem e 
fazendo valer as suas competências. 
 
Planejamento Pessoal 
Para que tudo dê certo na hora da entrevista, 
é preciso fazer um planejamento adequado. 
Primeiro entenda o objetivo da entrevista, ou 
seja, o que o potencial empregador deseja saber. 
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Então no dia que antecede a entrevista faça uma 
reflexão pessoal, como por exemplo: 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
É de extrema importância levar seu currículo 
atualizado no dia da entrevista, porque 
provavelmente a entrevista será guiada por ele. 
Conhecer a empresa antes de ir para a 
entrevista é o “pulo do gato” para conseguir a 
vaga desejada. Além de ficar mais preparado para 
falar sobre como pode contribuir com o 
crescimento da empresa e sobre outros aspectos 
que envolvam o dia a dia da organização, o 
candidato demonstra mais interesse pela vaga. 
Informações relevantes sobre a empresa: 
 
 __________________________________ 
 
 __________________________________ 
 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 
 __________________________________ 
 
 __________________________________ 
 
 __________________________________ 
 
O candidato poderá obter essas informações ao: 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
A Apresentação Pessoal 
O visual de um candidato pode não lhe 
garantir a vaga, mas aqueles que se vestem e se 
portam de forma inadequada, certamente, estão 
condenados ao insucesso. 
 Quando falamos em boa apresentação é 
muito mais do que uma roupa impecável, pois 
muitas das vezes nossos gestos falam muito mais 
do que nossas palavras. E eles irão contribuir 
consideravelmente na escolha do candidato. 
A vestimenta usada numa entrevista também 
é relevante durante o processo de avaliação. O 
ideal é que o candidato saiba qual o padrão 
utilizado pela empresa. Caso isto não seja 
possível, o estilo clássico é sempre uma boa 
opção. 
Homens: 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________Mulheres: 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
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A Entrevista 
 A entrevista avalia os aspectos pessoais 
do candidato e seus conhecimentos profissionais, 
a fim de saber se são compatíveis com o que a 
descrição do cargo e a expectativa da empresa. 
Basicamente são utilizados quatro tipos de 
entrevistas, porém em certas empresas pode ser 
usada apenas uma delas. A entrevista pode ser: 
 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
Numa entrevista final: 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
Obs.: Estas questões têm interesse, desde que 
não toquem em pontos já vistos, em etapas 
anteriores do processo de recrutamento e 
seleção. O bom candidato é aquele que: 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
 _____________________________________
_____________________________________ 
 
O candidato despreparado é aquele que: 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
Gafes cometidas por candidatos em entrevista 
de emprego segundo a Revista Exame: 
 
Entrevistador - Então, você está construindo 
uma networking? 
Candidato - Veja bem, eu não sou engenheiro, 
sou administrador. 
 
Entrevistador - Como você administra a 
pressão? 
Candidato - Ah, tranquilo. 11 por 7, no máximo 12 
por 8. 
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Entrevistador - Manter sempre o foco é muito 
importante. 
Candidato - O senhor poderia repetir a pergunta? 
 
Entrevistador - Como você se sente trabalhando 
em equipe? 
Candidato – Bom, desde que não tenha gente 
dando palpite, me sinto muito bem. 
 
Entrevistador - Como você se definiria em 
termos de flexibilidade? 
Candidato - Ah, eu faço academia. Sou capaz de 
encostar o cotovelo na nuca. 
 
Entrevistador - Nós somos uma empresa que 
nunca para de perseguir objetivos. 
Candidato - Que ótimo. E já conseguiram 
prender algum? 
 
Entrevistador - Vejo que você demonstra uma 
tendência para discordar. 
Candidato - Muito pelo contrário. 
 
Entrevistador - Em sua opinião, quais seriam os 
atributos de um bom líder? 
Candidato - Ah! São várias coisas. Mas a 
principal é ter liderança. 
 
Entrevistador - Noto que você não mencionou a 
sua idade aqui no currículo. 
Candidato - É que eu uso óculos, e isso me faz 
parecer mais velho. 
 
Entrevistador - E qual é a sua idade? 
Candidato - Com óculos ou sem óculos? 
 
Entrevistador - Quais seriam seus pontos 
fracos? 
Candidato - Ah! É o joelho. Até tive de parar de 
jogar futebol. 
 
Exercício 2 
 
Responda as perguntas que geralmente são 
feitas na entrevista de emprego: 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
Exercício 3 
 
Este teste foi adaptado de um teste utilizado pela 
NASA para avaliar a capacidade de superação de 
seus potenciais candidatos a astronautas em 
situações difíceis e inusitadas. 
“Você esta em um vôo de aproximadamente de 5 
horas de duração. Sai do ponto de partida as 9h 
da manhã. No meio do caminho o piloto anuncia 
que desviou da rota aproximadamente 150 Km e 
que está em sérias dificuldades. 
Em seguida o avião cai em um deserto e todos os 
tripulantes morrem. Somente os cem passageiros 
sobrevivem. Ao olhar-se do alto o avião se 
confunde com a areia do deserto. 
 Sua missão é salvar todos os passageiros. No 
avião, todo quebrado, você encontra os seguintes 
utensílios: 
 
- 3 bússolas 
- 100 garrafas de água 
- 100 óculos escuros 
- 100 pacotes de sal 
- 30 canivetes suíços 
- 1 grande lona cor da areia 
- 50 cobertores 
- 1 espelho de maquiagem 
- 2 mapas da região 
- 100 latas de comida 
 
Descreva em poucas palavras a sua estratégia de 
ação para salvar a todos. Enumere em ordem 
decrescente de prioridade os objetos acima 
relatados que serão utilizados nesta missão de 
salvamento, sento o n.º 1 o mais importante e o 
n.º 10 o menos importante. 
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Estágios 
Lei Nº 11.788, de 25 de 
Setembro de 2008: 
Art. 1º Estágio é ato educativo escolar 
supervisionado, desenvolvido no ambiente 
de trabalho, que visa à preparação para o 
trabalho produtivo de educandos que 
estejam frequentando o ensino regular em 
instituições de educação superior, de 
educação profissional, de ensino médio, 
da educação especial e dos anos finais do 
ensino fundamental, da modalidade 
profissional da Educação de Jovens e 
Adultos. 
 
 As contratações de estagiários não são 
regidas pela CLT e não criam vínculo 
empregatício; 
 O estágio visa ao aprendizado de 
competências próprias da atividade 
profissional e à contextualização 
curricular, objetivando o desenvolvimento 
do educando para a vida cidadã e para o 
trabalho. 
 O estágio poderá ser obrigatório ou não-
obrigatório, conforme determinação das 
diretrizes curriculares da etapa 
modalidade e área de ensino e do projeto 
pedagógico do curso. 
 A contratação é formalizada e 
regulamentada exclusivamente pelo 
Contrato de Estágio; 
 O Contrato de Estágio deverá ser 
assinado pela Empresa, pelo Aluno e pela 
Instituição de Ensino. 
 A parte concedente deverá ofertar 
instalações que tenham condições de 
proporcionar ao educando atividades de 
aprendizagem social, profissional e 
cultural, além de indicar funcionário, com 
formação ou experiência profissional na 
área de conhecimento desenvolvida no 
curso do estagiário, para orientar e 
supervisionar até 10(dez) estagiários 
simultaneamente. 
 A parte concedente, por ocasião do 
desligamento do estagiário deverá 
entregar termo de realização de estágio 
com indicação resumida das atividades 
desenvolvidas, dos períodos daavaliação 
de desempenho. 
 Jornada de atividade do estagiário será 
definida em comum acordo entre a 
instituição de ensino, a parte concedente e 
o aluno ou seu representante legal, 
devendo constar no termo de 
compromisso ser compatível com as 
atividades escolares e não ultrapassar a 6 
(seis) horas diárias e 30(trinta) horas 
semanais. 
 A duração do estágio, na mesma parte 
concedente, não poderá exceder 2 (dois) 
anos, exceto quando se tratar de 
estagiário portador de deficiência. 
 É assegurado ao estagiário, sempre que o 
estágio tenha duração igual ou superior a 
1 (um) ano, período de recesso de 30 
(trinta) dias, a ser gozado 
preferencialmente durante suas férias 
escolares. 
 A manutenção de estagiários em 
desconformidade com esta lei caracteriza 
vínculo de emprego do educando com a 
parte concedente do estágio para todos os 
fins da legislação trabalhista e 
previdenciária. 
 O estagiário, a exclusivo critério da 
Empresa, pode receber os mesmos 
benefícios concedidos aos funcionários. 
 O número máximo de estagiários em 
relação ao quadro de pessoal das 
empresas concedentes de estágio deverá 
atender às seguintes proporções: 
I- de 1 (um) a 5 (cinco) empregados: 1 (um) 
estagiário; 
II- de 6 (seis) a 10 (dez) empregados: até 2 
(dois) estagiários; 
III- de 11 (onze) a 25 (vinte e cinco) 
empregados: até 5 (cinco) estagiários; 
IV- acima de 25 (vinte e cinco) empregados: 
até 20% (vinte por cento) de estagiários. 
 
 Anexos I ao V 
 
Exercício 3 
Miguel foi recrutado para trabalhar como 
estagiário na empresa Joandra S/A, na área 
de 
___________________________________A 
sua jornada de trabalho é das 8h30min às 
15h, com 30 de minutos de almoço. Tem 
como principais atividades, a supervisão de 
máquinas, controle de qualidade das peças, 
programação, digitação de documentos, 
levantamento de equipamentos elétricos, 
eletrônicos, eletropneumático de linha de 
produção para eventuais manutenções 
preventivas, elaboração de projetos elétricos 
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residencial, comercial ou industrial. Nos dias 
de prova, a sua carga horária é reduzida em 
50% (cinquenta por cento). Apesar de o 
estágio ser obrigatório, Miguel recebe uma 
bolsa auxílio no valor de R$ 1.500,00 e vale-
transporte. No próximo mês ele completará 
seis meses de estágio e terá direito ao 
recesso. 
De acordo com a nova lei de estágios, 
mencione os acertos e erros cometidos pela 
empresa Joandra S/A em relação ao estágio 
de Miguel. 
 
Noções de Direito do Trabalho 
 
 Fundamentos e Formação Histórica do Direito 
do Trabalho 
 O direito do trabalho tem origem nas 
relações sociais, especialmente no conflito entre 
o capital e o trabalho. 
 A escravidão é a primeira forma de 
trabalho conhecida. Nesta fase, não encontramos 
direitos, pois os escravos não eram considerados 
pessoas capazes de adquiri-los. 
 A principal causa econômica para o 
surgimento do direito do trabalho foi a Revolução 
Industrial do século XVIII, que determinou 
também o aparecimento da sociedade industrial e 
do trabalho assalariado. 
 Nessa época, surgem os primeiros 
documentos constitucionais que garantem direitos 
aos empregados, como a Constituição do México 
de 1917 e a Constituição de Weimar de 1919. 
 No Brasil, este processo foi mais 
demorado, uma vez que somente com a 
Constituição da República de 1934, em razão da 
forte pressão internacional e da necessidade 
interna de regulamentar as relações de trabalho, 
foram instituídos, em nível constitucional, alguns 
direitos, como: salário-mínimo, isonomia salarial, 
duração de trabalho, descanso semanal, férias 
anuais remuneradas, condições especiais de 
trabalho para a mulher e o menor, além da 
sindicalização e da negociação coletiva. 
Conceito: 
O direito do trabalho é o conjunto de 
princípios e regras jurídicas aplicáveis às relações 
individuais e coletivas entre trabalhadores e 
empregados. 
 
Relação de Trabalho e Relação de Emprego 
Trabalhador Subordinado - Art. 3º da CLT 
(Consolidação das Leis do Trabalho). 
Considera-se empregado toda pessoa 
física que prestar serviços de natureza não 
eventual a empregador, sob a dependência deste 
e mediante salário. 
É o sujeito do contrato de trabalho que deve 
preencher todos os requisitos abaixo: 
 
a)Pessoalidade:___________________________
________________________________________
________________________________________
_ 
b)Habitualidade:___________________________
________________________________________
________________________________________ 
c)Subordinação:___________________________
________________________________________
________________________________________ 
 
d)Onerosidade:___________________________
________________________________________
________________________________________
_ 
Importante ressaltar que a exclusividade 
não é requisito da relação empregatícia, pois o 
empregado pode prestar serviços a diversos 
empregadores, desde que haja compatibilidade 
de horários. 
 
 Salário 
Salário é a contraprestação, em razão do 
contrato de trabalho, paga diretamente pelo 
empregador. 
 O Art. 7º inciso IV da Constituição 
Federal/88 determina que: 
 “São direitos dos trabalhadores urbanos e 
rurais, além de outros que visem à melhoria de 
sua condição social: salário-mínimo, fixado em lei, 
nacionalmente unificado, capaz de atender a suas 
necessidades vitais básicas e às de sua família 
com moradia, alimentação, educação, saúde, 
lazer, vestuário, higiene, transporte e previdência 
social, com reajustes periódicos que lhe 
preservem o poder aquisitivo, sendo vedada sua 
vinculação para qualquer fim”. 
 A intenção da Constituição é dar ao 
trabalhador um salário capaz de manter o seu 
sustento com dignidade. 
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 Remuneração 
Remuneração é um todo que inclui 
parcelas recebidas de terceiros, pelos serviços 
executados por força do mesmo contrato, ou, na 
concepção legal, salário mais gorjeta. 
 Remuneração é gênero do qual o salário é 
espécie. Está incluído na remuneração: salário, 
abono, adicionais legais, comissões, 
gratificações, décimo terceiro salário, gorjetas, 
prêmios, diárias e ajudas de custo. 
 
Adicionais 
 É tudo que se acrescenta ao salário, que 
tem como causa o trabalho em condições mais 
gravosas para quem o presta. 
 
Em nosso direito são obrigatórios os 
seguintes adicionais: 
 Horas extras – art. 59 – CLT; A lei 
brasileira permite horas extraordinárias 
em cinco casos: acordo de 
prorrogação, sistema de 
compensação, força maior, conclusão 
de serviços inadiáveis e recuperação 
das horas de paralisação. 
 
a)Acordo de prorrogação: 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
b)Sistema de compensação: 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
 c)Força maior: 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
d) Serviços inadiáveis: 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
e) Recuperação de horas: 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
 
 Serviços noturnos – art. 73 – CLT; 
Entende-se como serviços noturnos para o 
trabalhador urbano o trabalho executado entre as 
________________________________________
. Para o trabalhador rural, o horário noturno, vai 
das________________________________________
. A hora noturna terá remuneração superior a 
diurna com um acréscimo de ______, pelo menos 
sobre a hora diurna. 
 Serviços insalubres - art. 192 – CLT; 
É devido ao empregado que prestar serviços em 
ambiente considerado insalubre, isto é, ambiente 
que exponha os empregados a agentes 
__________ a saúde (exemplo produtos tóxicos), 
acima dos limites de tolerância fixados em razão 
da natureza e da intensidade do agente e do 
tempo de exposição aos seus efeitos. O valor do 
adicional será de ___________________ do 
salário mínimo, conforme o grau 
___________________________________. 
 Serviços perigosos – art. 193 
parágrafo 1º – CLT 
O adicional de periculosidade é um valor devido 
ao empregado exposto a atividades periculosas, 
conforme algumas condições preestabelecidas 
pelo Ministério do Trabalho: 
São periculosas as atividades ou operações, 
onde a natureza ou os seus métodos de trabalhos 
configure um contato com 
substâncias______________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
_. 
 
CARACTERIZAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO 
 
A periculosidade é caracterizada por perícia a 
cargo de Engenheiro do Trabalho ou Médico do 
Trabalho, registrados no Ministério do Trabalho 
(MTE). 
 
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VALOR A SER PAGO 
O valor do adicional de periculosidade será o 
salário do empregado acrescido de _______, sem 
os acréscimos resultantes de gratificações, 
prêmios ou participações nos lucros da empresa. 
 
 Transferência do local do serviço – 
CLT art. 469 parágrafo 3º. 
É devido ao empregado transferido para outra 
localidade, e o valor do adicional é _______ em 
cima do salário contratual. 
 
Equiparação Salarial 
 Ela só poderá ser feita entre 
empregados da mesma empresa; 
Isto quer dizer que não servirá de exemplo a 
comparação feita entre 2 empregados que 
trabalham em empresas diferentes, com salários 
diferentes mas com o mesmo cargo. 
 _____________________________________ 
________________________________________
________________________________________ 
 
 _____________________________________ 
________________________________________
________________________________________ 
 
 _____________________________________ 
________________________________________
________________________________________ 
Importante: Todos os requisitos acima são 
concomitantes. (que se manifeste ao mesmo 
tempo em que o outro). A falta de um invalida a 
equiparação. 
AVISO PRÉVIO 
Dispõe o artigo 1º da Lei 12.506, de 11 de 
outubro de 2011 que: 
“Art. 1º O aviso prévio, de que trata o Capítulo VI 
do Título IV da Consolidação das Leis do 
Trabalho – CLT, aprovada pelo Decreto-Lei 
5452, de 1º de maio de 1943, será concedido na 
proporção de 30 (trinta) dias aos empregados que 
contém até 1 (um) ano de serviço na mesma 
empresa. 
Parágrafo único. Ao aviso prévio previsto neste 
artigo serão acrescidos 3 (três) dias por ano de 
serviço prestado na mesma empresa, até o 
máximo de 60 (sessenta) dias, perfazendo um 
total de até 90 (noventa) dias. 
Portanto, a nova Lei alterou de forma significativa, 
as disposições contidas no artigo 487 da 
Consolidação das Leis do Trabalho, ao fixar o 
prazo mínimo de 30 (trinta) dias de aviso prévio, 
ora previsto nos termos do artigo 7º, inciso XXI da 
Constituição Federal. 
Ao período mínimo de 30 (trinta) dias deverá ser 
acrescido nos termos da nova Lei, 03 (três) dias a 
cada ano trabalhado, limitado ao máximo de 90 
(noventa) dias, ou seja, 03 (três) meses de aviso 
prévio trabalhado ou indenizado, para aquele 
trabalhador que permanecer trabalhando por no 
mínimo 21 (vinte e um) anos para a mesma 
empresa. 
 
13º Salário 
 É uma gratificação natalina obrigatória, 
com natureza jurídica salarial. 
 O pagamento do 13º salário é realizado no 
mês de dezembro de cada ano, com base no 
salário mensal do empregado e proporcional ao 
número de meses trabalhados no ano. 
 
Férias + 1/3 
 A concessão das férias e seu gozo pelo 
empregado, devem ocorrer dentro dos doze 
meses seguintes ao término do período aquisitivo. 
Como regra geral, as férias devem ser 
concedidas em um só período, mas em casos 
excepcionais é permitido o parcelamento em dois 
períodos, desde que um deles não seja inferior a 
10 dias corridos. 
 O direito às férias se adquire após cada 
período de 12 meses de vigência do contrato de 
trabalho. 
 
Fundo de garantia por tempo de serviço 
(FGTS) 
Toda empresa é obrigada a depositar, 
mensalmente, junto à CEF, na conta vinculada 
bancária, a importância de __________ da 
remuneração paga ou devida no mês anterior . 
 
 40% DO FGTS 
Quando o empregado for dispensado sem 
justa causa, o empregador deverá pagar a 
importância igual a 40% do montante de todos os 
depósitos realizados na conta vinculada do 
empregado, durante a vigência do contrato de 
trabalho, atualizados monetariamente e 
acrescidos dos respectivos juros, não sendo 
considerados, para esse fim, os saques ocorridos. 
 
Extinção do contrato de Trabalho 
Fim ou cessação das relações de trabalho. 
A cessação, rescisão ou extinção do contrato de 
http://www.guiatrabalhista.com.br/guia/particip_lucros.htm
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trabalho é o término do pacto laboral com o fim 
das obrigações existentes entre as partes, quais 
sejam, a obrigação de prestar serviços do 
empregado e o correspondente dever do 
empregador de pagar pelos serviços prestados. 
 
Formas de extinção do vinculo de emprego 
 A dissolução do contrato de trabalho 
poderá ocorrer das seguintes formas: 
 Por iniciativa do empregado 
O vínculo de emprego extingue-se por 
iniciativa do empregado com o pedido de 
demissão, caso em que não terá direito de 
movimentar nessa oportunidade os depósitos do 
FGTS, que serão transferidos para a agência 
bancária com a qual o seu novo empregador 
operará. 
O empregado que pede demissão deve 
dar aviso prévio ao empregador e se não o fizer 
perde o direito aos salários do respectivo período, 
podendo o empregador reter o saldo de salário 
para se compensar. 
 
Ao demissionário será paga: 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________
__________________________________ 
 
Obs.: Se pedir demissão antes de completar 
_______ meses de emprego não terá direito às 
férias proporcionais. 
 Por Iniciativa do empregador 
 A relação de emprego extingue-se por ato do 
empregador com a dispensa do empregado, que 
será com ou sem justa causa, está implicando a 
redução dos seus direitos, suprimidas as “verbas 
rescisórias”. Será também de iniciativa do 
empregador a ruptura do contrato decorrente da 
extinção deliberada da empresa. 
 
Se a dispensa for arbitrária, ou seja, sem justa 
causa, empregador pagará: 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 
Exercício 4 
 Encontro de amigos 
 
Jorge, Alexandre e Antonio Carlos são 
amigos desde que ingressaram em uma escola 
técnica. 
 Jorge está há pouco tempo trabalhando 
como técnico mecânico. Seu novo empregador é 
uma grande corporação multinacional, do ramo 
de mineração. 
Um dia desses, Jorge visitando uma 
livraria encontrou Alexandre, que é técnico em 
eletrotécnica numa grande indústria e Antonio 
Carlos que é técnico em eletrônica em outra 
grande empresa multinacional. Disse Alexandre: 
- E então Jorge, o quê nos conta de seu novo 
emprego? 
- Ah, Alexandre, é uma empresa grande, com 
atuação em todo o mundo, cheia de recursos e 
benefícios. Do ponto de vista do desafio, estougostando muito. Só que há um problema, que 
estou precisando discutir com alguém. E vai ser 
com vocês. Imaginem, meus amigos, que nessa 
empresa os gerentes acreditam que os 
funcionários devem ficar trabalhando até tarde, 
sem horário para sair e sem ganhar horas 
extraordinárias. 
 Diz Alexandre: 
- Ah, já ouvi falar disso. Pelo que sei, muita gente 
faz isso. A propósito, há pouco tempo uma revista 
publicou um artigo sobre o sucesso dos 
executivos. A recomendação era a seguinte: se 
você quiser fazer carreira, tem que se dedicar 
totalmente. 
 Antônio Carlos diz: 
- Na minha empresa todo mundo leu esse artigo. 
Meu chefe, o presidente, pensa desse jeito. Lá 
eles não pagam adicional de insalubridade e 
muito menos adicional de periculosidade. Ele 
acha que o funcionário não tem direitos. Não 
pergunte o que a empresa deve fazer por você. 
Pergunte o que você deve fazer por ela. 
 Alexandre diz: 
- Tenha dó, Antonio Carlos. Não me diga que 
você leva isso a sério. Eu achei esse artigo uma 
obra-prima de mau-gosto. 
Antônio Carlos diz: 
- Escute, Alexandre, se há trabalho para fazer, as 
pessoas precisam ficar até quando for 
necessário. Depois, os mais dedicados são 
recompensados. Pergunte a quem é diretor ou 
presidente. Só faz carreira quem vive para a 
empresa. 
Jorge diz: 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 11 
 
- Sim, e os mais neuróticos também. Na empresa 
em que estou agora, ninguém mais tem direito a 
vida pessoal. Ninguém mais pode pegar filho na 
escola ou ir ao cinema. Tudo porque os chefes 
acham que é mais eficiente quem trabalha mais. 
Agora, estão inventando de ir trabalhar até aos 
sábados e domingos. 
Diz Antônio Carlos: 
- Jorge, e o que há de errado nisso? De fato, 
quem trabalha mais é mais eficiente e 
competitivo. Veja os japoneses, que se matam por 
suas empresas. Além disso, a convivência reforça 
o espírito de grupo. Eu acho que se você quiser 
subir na empresa, tem que deixar outras coisas 
em segundo plano. 
Diz Alexandre: 
- Eficiente, espírito de grupo? Eu não acredito! 
Tenha dó outra vez, Antonio Carlos. Eficiente é 
quem trabalha tendo os seus direitos trabalhistas 
respeitados. Esse argumento seu é de gerente 
que não consegue fazer o trabalho durante o 
horário normal do expediente. Essa gente é 
ineficiente, isso sim, e fica vendendo essa 
mitologia de dedicação. Depois, faça isso com as 
pessoas para você ver o que acontece. Elas vão 
ficando frustradas e acabam se tornando 
ineficientes. Isso se não se matarem ou causarem 
algum acidente. 
Diz Antônio Carlos: 
- Calma, Alexandre, não se exalte. Se você não 
fizer isso, todo mundo debanda e a empresa fica 
às moscas. Aliás, você, que é técnico em 
eletrotécnica, devia saber que há técnicos que 
ficam pulando de empresa para outra. 
Diz Alexandre: 
- Sim, mas fazem isto para tentar ingressar numa 
empresa que respeita os direitos trabalhistas dos 
colaboradores. Ontem eu enviei o meu currículo 
para trabalhar numa grande indústria em Minas 
Gerais. Lá irei ganhar cinco vezes mais do que 
aqui. Hoje de manhã entraram em contato 
comigo, para ir amanhã na filial aqui do Rio de 
Janeiro fazer uma entrevista. Se eu conseguir a 
vaga, esta semana mesmo peço demissão. Tenho 
certeza que nesta nova empresa eu serei mais 
feliz. 
 Diz Jorge: 
- Que bom, Alexandre! Espero que consiga este 
novo emprego. Mas existem algumas pessoas, 
mesmo sem ter nada o que fazer, ficam até tarde 
nas empresas só para mostrar que vestem a 
camisa e ganhar pontos com seus chefes. 
 
 
 
Atividade: 
 
Em grupo, de no máximo cinco pessoas, 
analise o texto encontro de amigos, e faça uma 
síntese do que está correto e do que está 
incorreto a respeito dos direitos trabalhistas dos 
personagens. 
 
 
 
Fatores de produção 
 
 Antes de apresentar o conceito de 
empresa, vamos examinar o papel que lhe cabe 
no sistema econômico, onde reúne ou combina 
os fatores de produção. 
 Produção é o fenômeno econômico que 
_____ ou ______ mercadorias ou serviços para a 
troca ou permuta. 
 A produção resulta de três fatores de 
produção: a _____________ ou os 
__________________, o _____________ e o 
______________. 
 Com o termo natureza ou recursos naturais 
designamos o solo, o subsolo, a atmosfera, a 
fauna, a flora, as águas, as energias naturais. 
 Podemos dizer que constitui trabalho todo 
esforço humano destinado à produção. 
 O Capital, como fator de produção, 
representa os recursos disponíveis e aplicados e 
pode ser assim classificado: 
 Capital financeiro: _____________ ou 
______________. 
Capital econômico __________________ 
__________. Exemplos: máquinas, ferramentas, 
equipamentos. 
 
Empresa 
 Empresa é um organismo econômico 
destinado à produção de mercadorias e/ou 
serviços com o objetivo de lucro para o 
empresário. 
 As empresas podem ser classificadas 
quanto à propriedade, tipo de produção ou 
tamanho. 
Quanto à propriedade, em: 
Empresas 
públicas_________________________ 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
Empresas 
Privadas_________________________ 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 12 
 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
Empresas Mistas__________________________ 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
Quanto ao tipo de produção, em: 
Primárias ou Extrativas_____________________ 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
 
Secundárias ou de 
Transformação_____________ 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
Terciárias ou Prestadoras de 
Serviços__________ 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
 
Quanto ao tamanho em: 
Empresas 
Grandes_________________________ 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
Empresas 
Médias__________________________ 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
Empresas Pequenas 
________________________ 
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 
 
 Obs.: Para uma classificação mais 
eficiente, é ideal o uso deste e outros critérios 
combinados, como faturamento, etc. 
 
Constituição Jurídica da Empresa 
 O Código Civil introduziu várias mudanças 
no mundo dos negócios. Uma dessas mudanças 
é o modelo jurídico adotado para a constituição 
de empresas. 
 No caso das microempresase empresas 
de pequeno porte, os modelos jurídicos mais 
usuais são: sociedade simples, sociedade 
empresária e empresário. A seguir, vamos 
conhecer cada um dos modelos: 
 
Sociedade Simples 
 As sociedades (duas ou mais pessoas) 
que pretendam explorar exclusivamente serviços 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 13 
 
típicos de profissão 
________________________________________
________________________________________ 
serão consideradas sociedades simples. 
 
Sociedade Empresária 
 As sociedades (duas ou mais pessoas) 
que pretendam explorar atividades 
________________________________________
________________________________________ 
não intelectuais, possuindo estabelecimento e 
capital social, serão enquadradas como 
sociedades empresárias. 
 
 __________________________________ 
é uma associação de duas ou mais 
pessoas operando sob um nome (seja 
comercial ou industrial), ficando os sócios 
responsáveis solidariamente pelos direitos 
e obrigações da empresa, sem qualquer 
limite de valor. 
 
 __________________________________ 
é uma associação de duas ou mais 
pessoas, cuja responsabilidade diante dos 
direitos e das obrigações da empresa é 
limitada ao contrato social; pode funcionar 
com o nome de um dos sócios ou adotar 
uma denominação diferente (nome dado a 
empresa) deverá estar relacionada com 
sua atividade econômica integrada pela 
palavra limitada ou sua abreviatura (Ltda). 
 
 __________________________________ 
é a sociedade por ações (documento 
comprobatório de posse de uma fração do 
capital de uma empresa. Geralmente 
negociável e com valorização que espelha 
a situação da empresa) utilizada por 
grandes empreendimentos pelos seus 
acionistas por meio de regras mais rígidas, 
o capital é dividido em ações e cada sócio 
ou acionista responde pelo preço de 
emissão das ações que adquiriu. 
 
 __________________________________
_ é uma associação na qual o capital 
social é formado pelas contribuições de 
duas classes de sócios – os comanditados 
ou capitalistas – que respondem até o 
limite do valor do capital subscrito, e os 
sócios comanditados, que respondem 
solidária e ilimitadamente pelas 
obrigações sociais, trata-se de uma 
sociedade na qual os sócios 
comanditários entram com o capital e 
respondem limitadamente até um certo 
ponto, enquanto os sócios comanditados 
entram com o capital e o trabalho e 
respondem ilimitadamente (está em 
desuso no Brasil). 
 
 __________________________________
_ assemelha-se à forma da sociedade 
anterior, com a diferença de que o capital 
é dividido em ações. O acionista, se não 
participa da administração da sociedade 
tem responsabilidade limitada, já o que 
exerce funções de administrador tem 
responsabilidade ilimitada (está em 
desuso no Brasil). 
 
Empresário 
 A pessoa que pretenda explorar atividades 
________________________________________ 
não intelectuais, porém de forma individual, ou 
seja, sem sócios, será enquadrada na condição 
de empresário. 
Exercício 5 
 
 Brahma e Antarctica fazem megafusão: 
surge a AMBEV 
 
 Depois de uma verdadeira guerra de um 
século, as arquirrivais Antarctica e 
Brahma resolveram deixar de lado sua história e 
agressiva disputa pelo consumo de cerveja e 
refrigerante. As duas empresas se associaram 
para criar a AmBev – Companhia de Bebidas das 
Américas -, a fim de poder disputar também o 
consumidor internacional no mercado globalizado. 
A megafusão resultará na maior empresa privada 
nacional, com um faturamento de R$ 10.300 
bilhões, desbancando a Volkswagen com 
R$6.630 bilhões e a General Motors com R$ 
6.420 bilhões anuais. 
 Os recursos das sócias – que produzem 6,4 
bilhões de litros de cerveja e 2,5 bilhões de litros 
de refrigerante, água, chá e isotônico – serão 
reunidos na AmBev, holding resultante da fusão. A 
nova empresa tem 30 mil acionistas, com ativos 
totais correspondentes a R$ 8,1 bilhões e 
patrimônio líquido superior a R$ 2,8 bilhões. A 
AmBev deve cobrir cerca de 40% do mercado 
brasileiro de bebidas e responder por 74% da 
produção nacional de cerveja. 
 
 
 
 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 14 
 
Questões: 
1-Classifique a AmBev quanto a propriedade, tipo 
de produção e tamanho. Explique cada uma das 
suas classificações. 
2- Qual a Constituição Jurídica da empresa? 
Explique-a. 
Administração 
 
 É a maneira de governar organizações ou 
parte delas. É o processo de planejar, organizar, 
dirigir e controlar o uso de recursos 
organizacionais para alcançar determinados 
objetivos. 
 
Objetivos da administração 
 A Administração busca dois objetivos 
principais: proporcionar eficiência e eficácia as 
empresas. 
 
Eficiência - ______________________________ 
________________________________________ 
 
Eficácia - 
________________________________ 
________________________________________ 
Recursos Empresariais 
Os Recursos Empresariais são os meios 
pelos quais a empresa procura realizar suas 
atividades para atingir seus objetivos. Existem 
cinco tipos diferentes de recursos empresariais: 
1. __________________________________
-correspondem ao fator de produção, 
natureza. São também denominados 
recursos físicos. 
2. __________________________________
- correspondem ao fator de produção 
capital. São os meios financeiros que 
permitem financiar as operações da 
empresa. 
3. _________________________________ 
– correspondem ao fator de produção 
trabalho. São as pessoas que trabalham 
na empresa como diretores, gerentes, 
funcionários, operários. 
4. _________________________________ 
– Não tem nenhum fator de produção 
correspondente. São os meios pelos quais 
a empresa entra em contato com o seu 
ambiente externo. 
5. _________________________________ 
– correspondem ao fator de produção 
empresa. Os recursos administrativos 
constituem o esquema administrativo da 
empresa como a direção, a gerência e a 
supervisão. Sua finalidade é integrar e 
coordenar todos os demais recursos 
empresariais. 
 
Para administrar seus recursos empresariais, 
a empresa utiliza cinco especializações da 
administração, cada qual responsável por um tipo 
específico de recurso, a saber: 
1. _________________________________– 
relacionada com a integração e 
sincronização de todos os recursos 
empresariais. É a administração de cúpula 
de todas as demais especialidades da 
administração da empresa. 
2. _________________________________ 
– também denominada Administração das 
Operações, está relacionada com a 
administração dos recursos materiais. 
3. _________________________________ 
– relacionada com a administração dos 
recursos financeiros da empresa, isto é, 
com a busca, aplicação e retorno do 
dinheiro investido no negócio. 
4. __________________________________ 
relacionada com a administração das 
pessoas que trabalham na empresa, 
desde o presidente até o mais simples 
operário. 
 
5. __________________________________ 
relacionada com a administração dos 
recursos mercadológicos da empresa, isto 
é, com a venda ou comercialização dos 
produtos ou serviços oferecidos pela 
empresa. 
 
Habilidades Administrativas 
 Habilidade é a capacidade de transformar 
conhecimentos em ação e que resulta em um 
desempenho desejado. Existem três tipos de 
habilidades importantes para o desempenho 
administrativo bem-sucedido: 
 
 _________________________________ 
– envolvem o uso do conhecimento 
especializado e facilidade na execução de 
técnicas relacionadas com o trabalho e 
com os procedimentos de realização. É o 
caso de habilidades em contabilidade, em 
programação de computador, engenharia 
etc.; 
 
 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 15 
 
 _________________________________ 
– estão relacionadas com o trabalho com 
pessoas. Referem-se à facilidadede 
relacionamento interpessoal e grupal. 
Envolvem a capacidade de comunicar, 
motivar, coordenar, liderar e resolver 
conflitos pessoais ou grupais; 
 
 _________________________________ 
– envolvem a visão da organização ou da 
unidade organizacional como um todo, a 
facilidade conceituais estão relacionadas 
com o pensar, com o raciocinar, com o 
diagnóstico das situações e com a 
formulação de alternativas de solução dos 
problemas; 
Essas três habilidades – técnicas, 
humanas e conceituais – requerem certas 
competências pessoais para serem colocadas em 
ação com êxito. As competências – qualidades de 
quem é capaz de analisar uma situação, 
apresentar soluções e resolver assuntos ou 
problemas – constituem o maior patrimônio 
pessoal do administrador. 
 
Existem três competências duráveis a saber: 
 
 _________________________________– 
significa todo o acervo de informações, 
conceitos, ideias experiências, 
aprendizagens que o profissional possui a 
respeito de sua especialidade. Como o 
conhecimento muda a cada instante, o 
administrador precisa atualizar-se 
constantemente e renová-lo 
continuamente; 
 
 _________________________________– 
significa a capacidade de colocar o 
conhecimento em ação. Em saber 
transformar a teoria em prática; 
 
 _________________________________– 
significa o comportamento pessoal do 
profissional frente às situações com que 
se defronta no seu trabalho. A Atitude 
representa o estilo pessoal de fazer as 
coisas acontecerem, a maneira de liderar, 
de motivar, de comunicar e de levar as 
coisas para frente. 
 
Organograma 
Organograma é o gráfico que representa a 
organização formal de uma empresa, ou seja, 
a sua estrutura organizacional. 
 
 
ANEXO VI 
 
Exercício 6 
 
 Carlos Alberto é um gestor inovador. Na 
empresa que dirige, ele implantou uma 
hierarquia de autoridade (diretores, gerentes e 
funcionários), uma assessoria (especialistas 
em direito, contabilidade, propaganda, 
pessoal) e uma 
coordenação funcional para que todos trabalhem 
de forma entrosada. Na escala hierárquica, cada 
diretor ou gerente utiliza o princípio da unidade de 
comando. Além disso, criou uma empresa onde 
os funcionários reconhecem a autoridade e um 
conjunto de regras necessárias para que todos 
trabalhem de maneira agradável. 
 Com base nas informações acima, elabore 
um organograma para a empresa. 
 
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO 
Administração de Conflitos 
 
Os conflitos pessoais e profissionais existem 
desde a existência humana, sendo assim um fato 
muito comum no cotidiano das pessoas e muitas 
vezes não são abordados de forma profissional o 
que infelizmente agravam situações que 
poderiam ser resolvidas com mais passividade. 
Para superar estes obstáculos faz-se necessários 
o emprego de alguns procedimentos que visem 
facilitar a administração dos conflitos. 
 
É necessária uma visão positiva do conflito: 
Numa visão otimista o conflito é rico em novas 
ideias, facilita discussões abertas e permite uma 
abordagem e exploração das situações 
conflituosos de diferentes pontos de vista, 
interesses e valores evitando um processo de 
estagnação. 
Dentro de uma percepção otimista os conflitos 
não são necessariamente negativos, mas a 
maneira como lidamos com eles e que pode botar 
a perder bons negócios. 
A administração de conflito consiste exatamente 
na escolha e implementação das estratégias mais 
adequadas para se lidar com cada tipo de 
situação. 
 
É necessário que o gestor conheça as 
possíveis causas que originaram o conflito: 
 __________________________________
_______________________: 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 16 
 
incapacidade de atingir uma ou mais 
metas e ou de realizar e satisfazer os 
seus desejos, por algum tipo de 
interferência ou limitação pessoal, técnica 
ou comportamental; 
 _______________________________: 
são invocadas como explicação para as 
desavenças tanto no ambiente familiar 
como no ambiente de trabalho, e revelado 
no relacionamento diário através de 
algumas características indesejáveis na 
outra parte envolvida; 
 ________________________________: é 
muito comum estabelecermos e ou 
recebermos metas, objetivos a serem 
atingidos e que podem ser diferentes dos 
de outras pessoas e de outros 
departamentos, o que nos leva a geração 
de tensões em busca de seu alcance; 
 __________________________________
____________________: 
costumeiramente tendemos a obter 
informações e analisá-las à luz dos 
nossos conhecimentos e referenciais, 
sem levar em conta que isto ocorre 
também com o outro lado com quem 
temos de conversar e ou apresentar 
nossas ideias, e que este outro lado pode 
ter uma forma diferente de ver as coisas. 
 
 
É também necessário que o gestor seja na 
dinâmica pessoal ou organizacional identificar 
as áreas de conflito. Os conflitos podem ser 
divididos nas seguintes áreas: 
 ___________________________: 
colocam em jogo as relações com 
autoridade existente. Ocorre quando a 
pessoa é responsável por algum grupo, 
não encontrando apoio junto aos seus 
subordinados e vice-versa. Neste caso, 
as dificuldades encontradas no dia-a-dia 
deixam a maior parte das pessoas 
envolvidas desamparadas quanto a 
decisão ser tomada. 
 __________________________: dizem 
respeito ao individuo, à sua maneira de 
ser, agir, falar e tomar decisões. As 
“rixas pessoais” fazem com que as 
pessoas não se entendam e, portanto, 
não se falem. Em geral esses conflitos 
surgem a partir de pequenas situações 
nunca abordadas entre os interessados. 
O resultado é um confronto tácito que 
reduz em muito a eficiência das 
relações. 
 
Como administrar os conflitos? 
 
Para que a negociação possa ocorrer, é 
necessário que ambas as partes tenham as 
seguintes capacidades: 
 
________________________________________
: 
 sem diálogo não há comunicação nem 
solução possível para os problemas; 
 a maioria dos erros, omissões, irritações, 
atrasos e conflitos é causada por uma 
comunicação inadequada. 
 
________________________________________
: 
 ouvir atentamente, pois metas e intenções 
não compreendidas levam sempre a um 
resolução sem sucesso; 
 demonstrar interesse genuíno pela pessoa 
que fala e pelo assunto; 
 evitar criticar ou tentar dirigir a conversa; 
 adotar uma posição afirmativa, mostrando 
respeito pela outra pessoa. 
________________________________________
: 
 Saber perguntar é outra faceta do ouvir 
ativamente, pois quem pergunta conduz 
a conversa. 
A gestão de conflito tende a crescer dentro do 
ambiente corporativo e pessoal, e dominar as 
ferramentas necessárias para gerenciar os 
conflitos, deve ser o principal objetivo dos 
indivíduos e gestores de pessoas. 
 
 
Infraestrutura Familiar e Qualidade de Vida 
 
 Nas décadas de 50 e 60, no Brasil, a 
mulher era presença permanente no lar, 
estruturando os serviços domésticos, orientando e 
disciplinando os filhos nos deveres escolares, ou 
no mínimo assegurando que fossem feitos. Esse 
quadro alterou-se de forma significativa a partir 
das últimas décadas. Os filhos eram criados pela 
mãe, que supria o lar e dava tal suporte ao 
marido, que, ao retornar do trabalho, contava com 
roupas lavadas e passadas, alimentação de sua 
preferência, casa arrumada. A participação do 
homem se restringia ao dinheiro e às “broncas 
aos filhos”, por problemas que a mãe não 
conseguia resolver. 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 17 
 
 O cenário familiar foi alterado de forma 
drástica com a entrada quase total da mulher no 
mercado de trabalho. A mulher cumpre oito horas 
de trabalho fora de casa e, após o expediente, 
assume outra jornada de trabalho. Associa-se a 
isso a impossibilidade de manter empregadas 
domésticas em horário integral, o que agrava 
mais o cenário. 
 O custo emocional e os conflitos 
decorrentesprecisam ser contabilizados. 
Resultam em insatisfação, mal-estar e 
desajustamentos nem sempre aparecem de forma 
direta, mas afetam a produtividade, o humor, o 
envolvimento. Muitas das desavenças entre 
chefes e subordinados, ou entre colegas de 
trabalho, decorrem de desencontros na família, 
levando a considerar que é preciso encontrar 
equilíbrio na família. 
 
Relações Interpessoais e Qualidade de Vida 
 
 As relações interpessoais constituem o 
outro lado da questão. A raiva e o medo são 
emoções que fazem o cenário da vida no 
trabalho. São sentimentos frequentemente 
experimentados em todos os seus disfarces e 
máscaras e resultam do desacerto como os erros 
são tratados, da desatenção às perguntas e 
pedidos de esclarecimento, do tratamento áspero 
e competitivo entre colegas, da falta de 
sinceridade nas relações e do abuso de poder por 
parte das lideranças, formais ou informais. 
 É frequente observar-se que chefes são 
tratados com deferência e cortesia, enquanto os 
operários, com indiferença e até descaso. 
Contribuições dadas por ocupantes de funções 
elementares são recusadas, mas a mesma 
sugestão vinha “de cima”, sendo acatada e 
elogiada. Mantêm-se ainda o vício de adular os 
“de cima”, competir com os colegas de mesmo 
nível hierárquico, e pisar nos “de baixo”. 
 
Posturas Pessoais dificultadoras das 
Relações Interpessoais 
 Cada setor vive clima diferente, refletindo 
a forma de tratamento particular entre os 
membros, uma maneira própria de discutir os 
problemas, a forma como os líderes conduzem o 
trabalho e lidam com as pessoas, com o erro, o 
quanto estão dispostos a ouvir, a reforçar o que 
vai bem. Dentre as dificuldades mais observadas, 
destacam-se: 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 __________________________________ 
 
A CRÍTICA 
 
 A origem grega da palavra crítica é krinein, 
cujo significado aproxima-se do conceito de 
separar, decidir, distinguir. A palavra tem a 
mesma raiz de crise, que quer dizer evento 
decisório, crucial. É também da mesma raiz que 
critério: padrão para julgar. Portanto, enunciada a 
crítica, está-se frente a evento decisório que 
requer refletir, separar, distinguir e decidir. 
Certamente, ao longo do tempo perdeu-se muito 
desse significado original, atribuindo-se 
presentemente à crítica conotação extremamente 
negativa. Na maioria dos casos, quando alguém 
é criticado, sente-se ofendido e tende a justificar-
se ou defender-se. 
 
Conduta Defensiva e Dificuldade em Lidar com 
a Crítica 
 Aprofundando a análise das circunstâncias 
e motivos da dificuldade de lidar com a crítica, 
certamente vai se deparar com condutas 
defensivas, frequentes nas relações 
interpessoais. 
 A conduta defensiva caracteriza-se pela 
prática frequentemente adotada nas organizações 
de auxiliar ou proteger, de interceder, e de até 
mesmo resguardar ou justificar atos próprios ou 
de terceiros, quando as pessoas se sentem 
embaraçadas. São ainda consideradas 
defensivas as posturas de não-aceitação do 
questionamento das próprias ideias, ou as 
conclusões precipitadas. 
 
Lidando com a Crítica de Forma Natural 
 
 Quando se nega o sentimento, pode ser 
que este se amplie, gerando condutas 
precipitadas, descontroladas ou defensivas. 
Mesmo que exija muito esforço, é preciso escutar 
até o fim o detalhamento da crítica. Estimular de 
modo a não desencorajá-la; fazer perguntas como 
“o que você acha disso?”, “ o que faria no meu 
lugar ?”. 
 As pessoas habituadas a lidar com os 
problemas de forma natural passam a antecipar-
se à crítica, dando atenção aos pequenos sinais, 
perguntando e solicitando feedback durante os 
processos, sem deixar que as avaliações ocorram 
apenas ao final. 
 
 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 18 
 
O MEDO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO 
 O que acontece na sua organização com 
aqueles que falam o que pensam, ou ousam 
discordar do gerente? 
 O que acontece na sua organização 
quando um novo colega sugere inovações aos 
antigos e respeitados membros? 
O medo, em sua manifestação primitiva, é um 
sinal, uma previsão de provável dano, que 
estimula a pessoa a se afastar de situação 
perigosa. Tudo indica que a pessoa foge não por 
medo, mas para livrar-se do medo. 
 
O Medo entre Colegas de Equipe 
 Geram tais conflitos: 
a. __________________________________ 
b. __________________________________ 
c. __________________________________ 
d. __________________________________ 
 
AFETO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO 
 O desenvolvimento de relações 
interpessoais baseadas na ética e na justiça 
promete ser marco na vida do trabalhador deste 
século. 
 
 As atitudes, habilidades e comportamentos 
requeridos pelos programas de mudança nem 
sempre constam do repertório dos líderes ou 
mesmo dos membros das equipes. Essa é uma 
das razões pelas quais grande parte das pessoas 
mostra dificuldade em acompanhar novas 
propostas, na agilidade em que são demandadas. 
 
Qualidade de Vida no Terceiro Milênio 
 Viver com qualidade resulta tanto da 
busca individual, quanto do esforço coletivo. 
Primeiro, o trabalhador tem sido estimulado a 
pensar seus objetivos de vida, priorizar as ações 
pessoais, ouvir o outro, pautar-se em postura 
proativa, saindo da ótica da submissão para 
aquela da crítica e da interdependência. Os 
líderes são responsáveis pelo incentivo e pela 
manutenção de medidas que assegurem clima 
positivo, uma vez que as relações interpessoais 
constituem um forte componente da satisfação 
com o trabalho e, devido a esta importância, 
requerem um guardião, empenhado em esforços 
diários para a prevenção de conflitos. 
 
 
MOTIVAÇÃO EMPRESARIAL 
Motivação 
 É um conjunto de motivos e desejos, 
esforços, necessidades, objetivos, aspirações, 
alvo, ambição, etc. 
 
Motivo 
 Termo de origem latina que significa 
qualquer fator que sustenta ou dirige o 
comportamento de um indivíduo. 
 
O Ciclo da Motivação 
 1-_________________ 
 
 
 
 
 
 3-_________________ 2-_______________ 
 
1. Algum estado motivador dentro da pessoa 
que a impele para algum objetivo. 
__________________________________
__________________________________ 
2. O comportamento que apresenta a luta 
por este objetivo. 
__________________________________ 
3. A realização deste objetivo. 
__________________________________
__________________________________ 
 Embora todos os motivos sejam 
considerados como estados internos, isto é, algo 
dentro do organismo que o leva a lutar por um 
objetivo, os motivos são frequentemente 
despertados por estímulos externos. Por isso, os 
motivos não surgem apenas de dentro da pessoa, 
mas também de estímulos do ambiente. 
 
Incentivo 
 Incentivo é um fator externo. Refere-se ao 
objeto capaz de satisfazer o motivo gerado no 
indivíduo. Por exemplo: Um elogio ao aluno 
poderá despertar a motivação para estudar mais. 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 19 
 
 
 
 A distinção entre motivo e incentivo é: 
 __________________________________
__________________________________
; 
 __________________________________
__________________________________
. 
 
Frustração 
 É um sentimento proveniente de qualquer 
barreira interna ou externa que impede o 
indivíduo de atingir o objetivo ou meta. Será 
interna quando a barreira ou impedimento vier do 
próprio indivíduo. 
 Por exemplo: “Fui beber água, porém, 
estava muito gelada e minha garganta está 
inflamada. Então, não a bebi”. 
 A frustração será externa quando a 
barreira ou impedimento estiver fora do indivíduo. 
 Por exemplo: “Fui beber água, mas não 
tinha”. 
Hierarquia Das Necessidades De Maslow: 
________________________________ 
São as necessidades orgânicas. Estão na 
base da pirâmide porque a sobrevivência do 
organismo e da espécie depende da satisfação,pois o indivíduo só alcançará níveis mais 
elevados de necessidades se as necessidades 
básicas tiverem um nível médio de satisfação. 
________________________________ 
 Necessidade que o indivíduo tem de 
sentir-se seguro. 
________________________________ 
 Necessidade de realizar-se afetivamente, 
necessidade de viver em grupo. 
________________________________ 
 Necessidade de respeito, aceitação, de si 
mesmo. 
________________________________ 
 Necessidade de realizar-se em todas as 
áreas: social, psicológica e profissional, 
desenvolvendo plenamente seu potencial. 
 
 
 
 
ANEXO VII 
 
 
 
Espécies e Fatores Comportamentais no 
Trabalho 
 
Problemas Motivacionais no ambiente de 
trabalho: 
 Podemos ser capazes de identificar o tipo 
de motivação que julgamos mais 
adequado para produzir um dado 
resultado comportamental, mas ainda 
assim, necessitaremos saber como esse 
motivo poderá ser estimulado ou 
produzido na organização. 
 
Três espécies básicas de comportamentos 
essenciais ao funcionamento da organização: 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________
; 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________
; 
 __________________________________
__________________________________
__________________________________
. 
 Os fatores facilitadores do bom 
funcionamento organizacional, tendo em vista as 
três espécies básicas de comportamento acima, 
são: 
________________________________ 
 A atividade padronizada que faz funcionar a 
organização representa um conjunto cooperativo 
de inter-relacionamento, sem o qual o sistema se 
destruiria. 
________________________________ 
 Trata-se da ação que protege o ser humano 
e a organização contra desastres de qualquer 
natureza, evitáveis por comportamento adequado 
de seus membros humanos. 
________________________________ 
 Sugestões criativas para o aperfeiçoamento 
dos métodos de trabalho. 
________________________________ 
 A organização deve prover condições que 
estimulem o indivíduo a se autoaperfeiçoar para 
melhor desempenhar suas atribuições e para 
assumir postos de maior responsabilidade. 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 20 
 
________________________________ 
 As pessoas podem ajudar na criação de 
um clima favorável para si próprios e para a 
organização na comunidade que os rodeiam. Este 
fator obviamente relaciona-se com o de proteção. 
________________________________ 
 A definição de líder parece óbvia. Líder é o 
indivíduo que exerce liderança. Por sua vez, 
liderança pode ser considerada como um 
processo de influência, geralmente de uma 
pessoa, através do qual um indivíduo ou grupo é 
orientado para o estabelecimento e alcance de 
metas. 
 Segundo Davis sem a liderança uma 
organização será apenas uma confusão de 
pessoas e máquinas, do mesmo modo que uma 
orquestra sem maestro será somente músicas e 
instrumentos. A orquestra como a organização 
requer liderança para desenvolver ao máximo 
seus preciosos ativos. 
 A liderança é um aspecto da 
administração. É um mecanismo capaz de 
harmonizar as necessidades dos indivíduos com 
as exigências da organização. É um processo 
abrangente que ocorre praticamente em todos os 
segmentos da sociedade: na família, na escola, 
na empresa, enfim, em todas as interações 
sociais. Ela se manifesta sempre que uma pessoa 
procura, de qualquer maneira, influenciar o 
comportamento da outra, ou de um grupo, com 
vistas a alcançar objetivos. 
 Dentre os vários tipos de liderança, é 
oportuno fixar as três seguintes: Democrático, 
autocrático e liberal. O quadro abaixo expõe 
algumas características destes estilos de 
liderança: 
Clima Atitude do grupo 
 
Autocrático 
Democrático 
Liberal 
 
 Podemos afirmar que o líder deve saber a 
cada momento, escolher determinada solução 
para certa situação e, ter sempre em mente que: 
liderança autocrática não significa ditadura; 
liderança democrática não é por tudo a voto; 
liderança liberal não significa ausência de 
liderança. A liderança é específica em relação à 
situação que no momento se investiga. 
 
Chefia e Liderança 
 Para facilitar uma melhor compreensão 
desse estudo vamos distinguir os termos: chefiar 
e liderar. Chefiar “é simplesmente, fazer um grupo 
funcionar para que sejam atingidos determinados 
objetivos. Enquanto, que o liderar, é mais do que 
isso, é a habilidade de exercer influência e ser 
influenciado pelo grupo, através de um processo 
de relações interpessoais adequadas para a 
consecução de um ou mais objetivos comuns a 
todos os participantes.” 
 “Liderar é engajar-se em um ato que inicia 
uma estrutura nas interações como parte do 
processo de solucionar um problema mútuo.” 
 
Chefe tem a visão de: 
Líder tem a visão de: 
 
Administrar Recursos 
Humanos 
 
Precisa ganhar sempre 
 
Tem todo o poder 
Conflitos são 
aborrecimentos 
 
Crises são riscos 
Pessoas trabalham por 
dinheiro 
 
Têm subordinados e 
chefes 
 
 
 Este paralelo mostra, claramente, os 
diferentes pontos de vista de quem chefia e de 
quem lidera. 
 É absolutamente indispensável realizar um 
esforço para ampliar a visão das empresas, no 
sentido de acreditar que além das qualificações 
de gerenciamento, são necessárias também as 
qualidades de liderança, a fim de que a eficiência 
e a eficácia sejam alcançadas e o êxito seja um 
fenômeno concreto. 
Exercício 7 
Você acaba de assumir a Gerência 
Distrital de Vendas de uma grande organização, 
tendo como subordinados 02 Gerentes Regionais 
de Vendas. Cada Gerente possui uma equipe 
com 10 vendedores. 
O cenário encontrado por você é o 
seguinte: 
Gerente da equipe 01 – João Fernando – 
Não gosta de ouvir o grupo de vendedores, 
possui a equipe em rédea curta. Sua equipe não 
tem união e, como o seu gerente, é cada um por 
si. A pressão e as cobranças exercidas por ele 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 21 
 
são grandes, faz reunião diariamente à noite 
cobrando por melhores resultados. Os 
vendedores quando atingem seus objetivos não 
recebem qualquer tipo de elogio, mas quando não 
conseguem atingir são chamados a atenção em 
público, ele nem se preocupa com quem está por 
perto se tiver que dar uma bronca o faz sem 
cerimônias. 
Seu apelido, sem ele saber, é MALDIÇÃO, seus 
vendedores possuem medo de fazer algo que o 
desagrade, eles não o suportam, apenas o 
toleram para continuarem no emprego já que 
recebem um salário razoável. 
É um profissional obstinado por 
resultados, esquece a ética sem se preocupar 
com o lado humano dos profissionais, como 
exemplo, um dos vendedores pediu para ser 
liberado na parte da manhã para acompanhar o 
nascimento de um filho e ele simplesmente disse 
que gravidez não é doença, para voltar para o seu 
setor já que era fechamento de mês e tinha que 
atingir o objetivo, após o horário do trabalho iria 
na maternidade fazer a visita à esposa e ao filho. 
Obs. Seus resultados ultrapassam os 100% dos 
objetivos traçados pela empresa, ganha tudo que 
é prêmio na empresa e a cada ano sua 
performance é maior. 
 
Gerente da equipe 2 – Diogo Charles – 
Sua equipe o adora, estão sempre em 
confraternizações seja entre os vendedores, seja 
com suas respectivas famílias nos finais de 
semana. É padrinho de batismo dos filhos de 03 
vendedores. 
Faz reunião toda 6ª feira e quando acaba 
vai com a equipe ao bar mais próximo da regional 
beber umas cervejas. Seus vendedores não 
fazem os trabalhos administrativos como 
deveriam, mas ele também não cobra por isto, os 
pedidos vão errados, e é sempre o último a 
entregar os relatórios pedidos pela chefia 
imediata. 
É incapaz de chamar a atenção de seus 
vendedores em público sempre vai a um local 
reservado para tal e quando se atinge os 
objetivos é motivo para mais festas. 
 
Obs.Seus resultados são sofríveis, suas vendas 
despencando ano a ano, mas ele sempre 
encontra uma justificativa para o fracasso. É o 
concorrente, é a política errada de Marketing, é o 
atraso nas entregas, enfim, sempre uma desculpa 
e os resultados caindo. 
 
Decisão – Você assumiu, já detectou o cenário, 
faça seu diagnóstico, e elabore ações para mudar 
este quadro. 
 
 
Empreendedorismo 
 
O Espírito Empreendedor 
O termo empreendedor vem do Francês 
entrepreneur – significa aquele que assume risco 
e começa algo novo. O empreendedor é a pessoa 
que inicia e/ou opera um negócio para realizar 
uma ideia ou projeto pessoal assumindo riscos e 
responsabilidades e inovando continuamente. 
 
Características do Espírito Empreendedor 
 Três características básicas identificam o 
espírito empreendedor, a saber: 
 
1. _________________________________ 
– As pessoas apresentam diferenças 
individuais quanto à necessidade de 
realização. Existem aquelas com pouca 
necessidade de realização e que se 
contentam como o status atual. Contudo, 
as pessoas com alta necessidade de 
realização gostam de competir com certo 
padrão de excelência e preferem ser 
pessoalmente responsáveis por tarefas e 
objetivos que atribuíram a si próprias. 
 
2. _________________________________ 
– O empreendedor assume variados 
riscos ao iniciar seu próprio negócio: 
riscos financeiros decorrentes do 
investimento do próprio dinheiro e do 
abandono de empregos seguros e de 
carreira definidas; riscos familiares ao 
envolver a família no negócio; riscos 
psicológicos pela possibilidade de 
fracassar em negócios arriscados. 
3. __________________________________
– Quem possui autoconfiança, sente que 
pode enfrentar os desafios que existem ao 
seu redor e tem domínio sobre os 
problemas que enfrenta. 
 
Definição de negócio 
 Negócio é um esforço organizado por 
determinadas pessoas para produzir bens e 
serviços, a fim de vendê-los em um determinado 
mercado e alcançar recompensa financeira pelo 
seu esforço. 
 
 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 22 
 
O Plano de negócio 
 Para ser bem-sucedido, o empreendedor 
precisa planejar o seu negócio. Improvisar jamais. 
Saltar no escuro não é exatamente uma boa 
pedida. Planejar significa estudar 
antecipadamente a ação que será realizada ou 
colocada em prática e quais os objetivos que se 
pretende alcançar. Visa proporcionar condições 
racionais para que a empresa seja organizada e 
dirigida com base em certas hipóteses a respeito 
da realidade atual e futura. Se o futuro vai chegar 
(e ele chega de qualquer maneira), por que deixar 
que ele surja sem que se esteja devidamente 
preparado para enfrentá-lo, a ponto de se 
improvisar soluções repentinas e apressadas, 
que nem sempre são as melhores ou mais 
adequadas à nova situação? 
 O planejamento produz um resultado 
imediato: o plano. Todos os planos têm um 
propósito comum: a previsão, a programação e a 
coordenação de um sequência lógica de eventos, 
os quais, se bem-sucedidos, deverão conduzir ao 
alcance do objetivo que se pretende. Geralmente, 
um plano é um curso predeterminado de ação 
sobre um período especificado de tempo e 
proporciona respostas às seguintes questões: o 
que, quando, como, onde e por quem. Na 
verdade, é uma tomada antecipada de decisões 
sobre o que fazer, antes de a ação ser 
necessária. Planejar consiste em simular o futuro 
desejado e estabelecer previamente os cursos de 
ação necessários e os meios adequados para 
atingi-los. 
 
A necessidade de um plano de negócio 
 Se você pretende abrir um novo negócio, 
precisa ter algum projeto em mente para colocá-lo 
em prática. É como se você quisesse fazer uma 
longa viagem de carro por vários estados do país: 
você precisa de um roteiro, de um mapa 
detalhado , de um projeto e de um cronograma 
para guiá-lo nessa empreitada. No caso da 
abertura de um negócio, a viagem é bem mais 
longa e complicada, além de estar sujeita a 
problemas de travessia, chuvas e trovoadas. O 
roteiro do plano de negócio não elimina os 
possíveis erros, mas ajuda a enfrentá-lo e a 
direcionar melhor os seus esforços. 
 O plano de negócio – business plan - é um 
conjunto de dados e informações sobre o futuro 
empreendimento, que define suas principais 
características e condições para proporcionar 
uma análise da sua viabilidade e dos seus riscos, 
bem como para facilitar sua implantação. É uma 
espécie de plano de viabilização de uma ideia, 
um pequeno check list para não deixar passar 
nada despercebido. O Sebrae desenvolveu um 
esboço de plano de negócio para ajudar os 
futuros empreendedores que ali procuram 
socorro. O quadro abaixo mostra os seus itens 
principais. 
 
Plano de negócio 
 
1. Ramo de atividade: 
 Por que escolher este negócio? 
2. Mercado consumidor: 
 Quem são os clientes? 
 O que tem valor para os clientes? 
3. Mercado fornecedor: 
 Quem são os fornecedores de insumos e 
serviços? 
 
4. Mercado concorrente: 
 Quem são os concorrentes? 
5. Produtos/serviços a serem ofertados: 
 Quais são as características dos 
produtos/serviços? 
 Quais são as vantagens e desvantagens 
diante dos concorrentes? 
6. Localização: 
 Quais são os critérios para a avaliação 
do local ou do “ponto”? 
 Qual é a importância da localização para 
o seu negócio? 
7. Processo operacional: 
 Como sua empresa vai operar etapa por 
etapa? (como fazer?) 
 Como fabricar? 
 Como vender? 
 Como fazer o serviço? 
 Qual trabalho será feito? Quem o fará? 
Com que material? Com que equipamento? 
 Quem tem conhecimento e experiência 
no ramo? 
 Como fazem os concorrentes? 
8. Previsão de produção, previsão de vendas ou 
previsão de serviços: 
 Qual é a necessidade e a procura do 
mercado? 
 Qual é a sua provável capacidade de 
produção? 
 Qual é a disponibilidade de matérias-
primas e de insumos básicos? 
ETERJ 
ETERJ - A melhor técnica para entrar no Mercado de Trabalho Gestão Empresarial - Pág.: 23 
 
 Qual é o volume de 
produção/vendas/serviços que você planeja 
para seu negócio? 
9. Análise financeira: 
 Qual é a estimativa da receita da 
empresa? 
 Qual é o capital inicial necessário? 
 Quais são os gastos com materiais? 
 Quais são os gastos com pessoal de 
produção? 
 Quais são os gastos gerais de 
produção? 
 Quais são as despesas administrativas? 
 Quais são as despesas de vendas? 
 Qual é a margem de lucro desejada? 
Roteiro esquematizado para o projeto do 
negócio, segundo o Sebrae. 
 
Como elaborar o plano de negócio 
 Todo novo empreendimento deve ser 
visualizado do ponto de vista de um plano de 
negócios completo e que contenha todos os 
elementos importantes para caracterizá-lo 
adequadamente. O plano deve conter a descrição 
do setor, a natureza jurídica do negócio, a 
estrutura organizacional da empresa, os relatórios 
financeiros simulados, um plano estratégico e um 
plano operacional. 
 Na verdade, a elaboração completa de um 
plano de negócio para um empresa de grande 
porte está acima dos objetivos desta apostila 
introdutória, mas o empreendedor deve ter plena 
consciência da importância do processo de 
planejamento. 
 A seguir será apresentado um exemplo de 
plano de negócio básico. 
 
Resumo executivo 
 
Descrição da atividade: Comércio de roupas 
femininas. 
Localização: Rio de Janeiro. 
Sócios: Mariana Vieira e Jose Ramos. 
Equipe de trabalho: Três vendedoras. 
Mercado: O público-alvo é composto de 
consumidores de classe alta e moradores da 
capital carioca. A loja mais próxima fica a 5Km de 
distância. 
Instalações: A loja tem 750 m2 em ponto de 
excelente localização. 
Nome da loja: Jofrana. 
Faturamento: Estimativa de R$ 600 mil para o 
primeiro ano e de R$ 900 mil para o segundo ano. 
Financiamento: O capital necessário é estimado 
em R$ 300 mil, dos quais os sócios contam com 
R$ 150 mil. O restante será integralizado por meio 
de financiamento bancário de R$ 100 mil 
financiados