QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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3/8/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3021-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 3021-60_55822_R_20191 CONTEÚDO
Usuário danival.ferreira @unipinterativa.edu.br
Curso COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 19/02/19 19:51
Enviado 19/02/19 19:53
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo
decorrido
1 minuto
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
 
ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
­ Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
­ Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota
de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
­ Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as
consulte como último recurso;
­ Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma
vez acessada, é considerada como uma de suas 3  (três)  tentativas permitidas e precisa ser editada e
enviada para ser devidamente considerada;
­  Possui  um  prazo  limite  para  envio  (acompanhe  seu  calendário  acadêmico),  sendo  impossível  o  seu
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
­ A não realização prevê nota 0 (zero).
Pergunta 1
Percepção e motivação são duas fortes in�uências sobre o comportamento do consumidor.
Com relação a esses dois fatores, podemos a�rmar: 
I. A percepção é um processo que permite às pessoas selecionar, organizar e interpretar
informações para formar uma imagem com signi�cado do mundo. 
II. Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação tendem a ser iguais entre os
indivíduos. 
III. A motivação é a força impulsionadora existente nos indivíduos e que os impele à ação. 
IV. A motivação tem a ver com o processo que leva ao comportamento ansioso ou inquieto
resultante do desejo de adquirir determinado produto. 
V. Motivação e anseio se relacionam entre si e, em nível su�ciente, leva o indivíduo à ação. 
 
Está correto o que se lê em:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
danival.ferreira @unipinterativa.edu.br
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
I, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
I, II, III e IV.
I, II, IV e V.
I, III, IV e V.
I, II, III e V.
Resposta: D
Comentário: percepções relativas a um mesmo objeto ou situação podem
ser diferentes entre os indivíduos.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Percepção é algo que pode ser explicado como a forma que os indivíduos veem o mundo a
sua volta, abrange conceitos: a exposição seletiva, a atenção seletiva e o bloqueio
perceptivo. Avalie cada de�nição e responda ao que se pede: 
I. A exposição seletiva é o ato de selecionar os estímulos que são recebidos. Isso se dá
porque, quando uma mensagem é recebida, dá-se intensi�cação da consciência frente aos
estímulos que correspondem às expectativas. 
II. Atenção seletiva é a captação de modo seletivo de informações recebidas com base no
que o indivíduo entende como adequado ou sensato. 
III. Defesa perceptiva tem a ver com percepção de algo que pode ameaçar o indivíduo. 
IV. Bloqueio perceptivo se dá para proteção do indivíduo frente ao grande volume de
informações que é enviado diariamente. 
 
Está correto o que se lê em:
III e IV.
I e III.
I e IV.
II e III.
II e IV.
III e IV.
Resposta: E 
Comentário: a exposição seletiva tem a ver com a busca natural ou aceitação
de mensagens consideradas agradáveis ou simpáticas a suas ideias; é a
captação, de forma seletiva, de mensagens que vão ao encontro de suas ideias.
Já a atenção seletiva tem a ver com a seleção de estímulos inseridos nas
mensagens comerciais (propaganda); ocorre a intensi�cação da consciência ao
receber estímulos relativos às expectativas do consumidor.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Desejos são despertados em respostas a diferentes tipos de estimulação. Aponte a
alternativa que se refere à estimulação cognitiva.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva
de necessidades. É a base de muitas campanhas publicitárias.
Refere-se às necessidades corporais (como fome e frio, por exemplo). Os
sinais dessas necessidades ocorrem de forma involuntária e despertam
vontades que causam desconfortos se não forem atendidas.
Relaciona-se a devaneios, que, por sua vez, podem despertar desejos
latentes.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões
desconfortáveis, resultando em comportamento orientado a satisfazer seus
objetivos.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva
de necessidades. É a base de muitas campanhas publicitárias.
Responde ao ambiente em que o indivíduo vive e pode sugerir ou despertar
necessidades e desejos.
Resposta: D 
Comentário: a estimulação cognitiva tem a ver com pensamentos que podem
surgir eventualmente e resultar em algum tipo de necessidade ou desejo. É
como uma lembrança que pode resultar em um desejo (lembro-me de férias
prazerosas na praia e tenho vontade de estar no mar naquele momento). A
comunicação de marketing utiliza esse tipo de estímulo com frequência.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Como se explica a estimulação emocional?
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos
latentes.
É a estimulação �siológica que se refere às necessidades naturais do corpo.
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos
latentes.
Tem a ver com pensamentos eventuais, que produzem consciência de
necessidades; é a base de muitas campanhas publicitárias.
0,25 em 0,25 pontos
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e.
Feedback da
resposta:
Estimulação decorrente de sinais enviados pelo ambiente onde o indivíduo
está inserido.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões
desconfortáveis, resultando em comportamento orientado a satisfazer seus
objetivos.
Resposta: B 
Comentário: a estimulação emocional vem de divagações em que desejos
latentes tentam alcançar as suas realizações.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual tipo de estimulação tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência
cognitiva de necessidades?
Estimulação cognitiva.
Estimulação �siológica.
Estimulação emocional.
Estimulação cognitiva.
Estimulação ambiental.
Estimulação por devaneios.
Resposta: C 
Comentário: a estimulação cognitiva se dá em decorrênciasde pensamentos
que podem surgir eventualmente em decorrência de alguma motivação, que
pode ser uma comunicação de marketing. Essa estimulação remete a uma
necessidade que se depara com uma possível solução.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Sabe-se que a motivação se modi�ca com frequência como resposta às vivências de cada
pessoa. Sendo assim, podemos a�rmar: 
I. A intensidade das necessidades pode se alterar de acordo com a situação �nanceira e
pro�ssional da pessoa em diferentes momentos da vida. 
II. À medida que o indivíduo realiza seus objetivos, surgem novos anseios. 
III. Em geral, quando um objetivo não é alcançado, o indivíduo, naturalmente, deixa de
desejar novas conquistas e desmotiva. 
IV. A motivação humana pode vir de desejos não satisfeitos e de novos anseios que surgem
a partir do atendimento de necessidades. 
 
Está correto o que se lê em:
I, II e IV.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I, II e IV.
II, III e IV.
Resposta: D 
Comentário: quando um objetivo não é alcançado, o indivíduo, por
natureza, cria um novo e se mantém motivado.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
Feedback da
resposta:
As alternativas compreendem o conceito de classe social, porém uma delas não está
correta. Aponte a alternativa que não corresponde a um conceito correto de classe social:
Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
É a divisão dos membros da sociedade em uma hierarquia.
Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
A sociedade apresenta diferentes classes sociais, o que signi�ca que os
membros dessas diferentes classes têm status social maior ou menor.
Em geral, classe social é medida em termos de status social.
As classes sociais são de�nidas pelo status que os seus membros ocupam
em comparação com os de outras classes sociais.
Reposta: B 
Comentário: dentro de determinada classe, os membros têm
relativamente o mesmo status.
Pergunta 8
Em marketing, é fundamental entender o status e sua associação ao poder de compra do
consumidor. Isso porque: 
I. A estimativa da classe social se dá com a avaliação da riqueza relativa, do poder e dos seus
membros. 
II. A teoria da comparação social leva ao entendimento de como o status age na mente dos
consumidores. 
III. Acredita-se que as pessoas comparam entre si o nível de posse material e, assim,
determinam seu relativo posicionamento social. 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
 
É correto o que se lê em:
I, II e III.
I, II e III.
I e III.
II e III.
I.
II.
Resposta: A 
Comentário: para se calcular ou estimar uma classe social é necessário levantar
a riqueza relativa (que é o volume de bens econômicos que os indivíduos
possuem), o nível de poder (grau de escolha pessoal ou in�uência sobre outras
pessoas) e o prestígio (nível de reconhecimento recebido de outras pessoas).
Ao se comparar esses fatores é possível compreender como o status age na
mente dos consumidores. Essa forma de comparação advém de um conceito
sociopsicológico baseado na ideia de que os indivíduos, normalmente,
comparam seus bens materiais com os demais integrantes de sua classe.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Quando nos referimos a grupos sociais, não é correto a�rmar:
Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares.
Os seres humanos são animais sociais e todos fazem parte de algum grupo.
Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares.
É incomum copiar o comportamento vigente no grupo.
Algumas pessoas tentam criar uma identidade diferente da característica do
grupo social em que vivem, mas igual à do grupo que deseja participar.
Apesar de ter origem em determinado grupo, é possível que o indivíduo não
seja considerado associado, porque age e pensa de forma diferente.
Resposta: B 
Comentário: exatamente por querer agradar os pares e ser aceito, os
indivíduos do grupo seguem o modelo de comportamento, copiam as ações
dos demais em sua volta.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Sexta-feira, 8 de Março de 2019 19h51min41s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As teorias de tipologia podem ser categorizadas em variáveis demográ�cas, traços de
personalidade, estilo de vida e variáveis comportamentais. 
I. As variáveis demográ�cas estão relacionadas a variáveis cognitivas, emocionais e de
atitudes e valores. 
II. Os traços de personalidade envolvem aspectos como a estrutura do corpo e suas
funções, além de aspectos de ordem social e econômica. 
III. O estilo de vida tem a ver com rotinas, tanto no que diz respeito ao que as mantém,
como aos estímulos que as levam a ser alteradas. 
IV. As variáveis comportamentais se referem ao modo de comprar, ao tempo dedicado à
compra e ao uso que será dado ao objeto da compra.
 
Está correto o que se lê em:
III e IV.
I e II.
I e III.
II e III.
III e IV.
I e IV.
Resposta: D 
Comentário: variáveis demográ�cas, como o próprio termo diz, referem-se a
aspectos como a estrutura do corpo e suas funções, além de aspectos de
ordem social e econômica. E são os traços de personalidade que envolvem
variáveis de ordem cognitivas, emocionais e de atitudes e valores.
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