AOL 2 DE GESTÃO DE SISTEMAS E SERVIÇOS DE SAÚDE

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Curso
	10159 . 5 - Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde - 20191.AB
	Teste
	Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
	Iniciado
	20/03/19 17:51
	Enviado
	20/03/19 18:01
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	10 minutos
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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	“É um conjunto de procedimentos administrativos formais de aquisição, executados por órgãos públicos nas instâncias de governos federal, estadual ou municipal, desenvolvidos conforme a legislação estabelecida para esse fim, com o objetivo de atender às necessidades da organização quanto à compra de produtos, bens ou serviços.”
A definição descreve que processo compra?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Licitação
	Respostas:
	a. 
Tomada de preço
	
	b. 
Licitação
	
	c. 
Leilão
	
	d. 
Concorrência
	
	e. 
Pregão
	
	
	
Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Gestão de pessoas é o conjunto de estratégias utilizadas pelas empresas para gerir e desenvolver seu capital humano. A gestão de pessoas está baseada em motivação, comunicação e trabalho em equipe. Sobre a motivação, é correto afirmar:
I. Pode ser definida como a ação realizada para o atendimento de necessidades não satisfeitas.
II. É considerado o coração da organização, uma vez que todos os processos devem abranger essa questão.
III. É o desejo de esforçar-se para alcançar uma meta ou recompensa.
Das proposições apresentadas, está(ão) correta(s) apenas a(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas III
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I e II
	
	d. 
Apenas III
	
	e. 
I e III
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A literatura é unânime quando afirma não existir receita pronta que garanta o sucesso das equipes de trabalho. Todavia alguns fatores contribuem de forma positiva para melhor dinâmica das equipes, um desses fatores está corretamente descrito na alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estimular momentos de descontração e/ou lazer entre os membros do grupo melhora a convivência e o relacionamento.
	Respostas:
	a. 
Compor equipe com diversidade de pessoas costuma trazer resultados negativos.
	
	b. 
Para o membro de uma equipe, é mais difícil obter cooperação quando um entende e conhece o trabalho do outro.
	
	c. 
Equipes maiores funcionam melhor que equipes menores.
	
	d. 
Em equipes multiprofissionais, é importante respeitar e preservar a indivi-dualidade profissional de acordo com sua importância no processo.
	
	e. 
Estimular momentos de descontração e/ou lazer entre os membros do grupo melhora a convivência e o relacionamento.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para avaliação da qualidade em saúde, fundamentado na Teoria geral de sistemas, Avedis Donabendian (2003) desenvolveu, de forma conceitual, a tríade: estrutura, processo e resultado. Relacione a coluna da direita com a da esquerda conforme definição dos itens dessa tríade.
I. Estrutura
II. Processo
III. Resultados
( ) Representa o efeito do cuidado no estado de saúde do paciente. A avaliação desse item é um método pelo qual a qualidade do cuidado é estabelecida.
( ) Abrange um conjunto de metas inter-relacionadas de ações, eventos, mecanismos ou passos envolvidos na utilização dos recursos.
( ) Consiste no levantamento dos recursos necessários ou insumos disponíveis para execução do processo assistencial, como recursos físicos, humanos, materiais, instrumental normativo e administrativo e financeiro.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
III, II e I
	Respostas:
	a. 
I, III e II
	
	b. 
III, I e II
	
	c. 
II, III e I
	
	d. 
I, II e III
	
	e. 
III, II e I
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para aplicabilidade prática, em uma sequência lógica, os cinco elementos essenciais da Teoria dos sistemas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Entrada, processamento, saída, retroalimentação e ambiente.
	Respostas:
	a. 
Processamento, saída, ambiente, retroalimentação e entrada.
	
	b. 
Ambiente, entrada, saída, retroalimentação e processamento.
	
	c. 
Entrada, reatroalimentação, processamento, ambiente e saída.
	
	d. 
Entrada, processamento, saída, retroalimentação e ambiente.
	
	e. 
Ambiente, retroalimentação, processamento, entrada e saída.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	No que diz respeito à comunicação, sabe-se que:
I. A comunicação verbal ocorre quando o indivíduo se apropria da palavra com a finalidade de expressar suas necessidades.
II. A comunicação não verbal envolve o corpo, utilizando formas gestuais.
III. Cerca de 90% do processo de comunicação dependem da linguagem verbal e 10% da linguagem não verbal.
Assinale as afirmações que estão corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e III.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ferramenta que ajuda a analisar os ambientes externo e interno das organizações por meio de suas forças, oportunidades, amea¬ças e fraquezas é denominada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
SWOT
	Respostas:
	a. 
Princípio de Pareto
	
	b. 
SWOT
	
	c. 
Diagrama de Ishikawa
	
	d. 
Feedback
	
	e. 
5W2 H
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Planejamento está relacionado à ação, ao pensamento antecipado. Planejar significa visualizar antecipadamente as ações que devem ser praticadas para alcançar um objetivo. Com relação ao planejamento estratégico, existem três níveis definidos a seguir. Classifique com V as definições verdadeiras e com F as definições falsas.
( ) Planejamento estratégico: é uma atividade de gestão, muitas vezes executada por administradores (média hierarquia na empresa). Consiste em atividades de avaliação e direcionamento de como utilizar os recursos disponíveis para alcançar um resultado adequado para a organização.
( ) Planejamento tático: é executado pelos gestores da empresa (alta hierarquia). Prepara as empresas para o futuro, determinando os objetivos a curto, médio ou longo prazo.
( ) Planejamento operacional: é realizado por quem está na linha de frente da execução do cuidado, determinado pelo plano de ação.
A alternativa que classifica corretamente os níveis do planejamento estratégico é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
FFV
	Respostas:
	a. 
FFF
	
	b. 
VVV
	
	c. 
FFV
	
	d. 
VFF
	
	e. 
FVV
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a definição de qualidade nos serviços de saú¬de, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser medida, porém, é necessário que cada instituição defina um conceito com base na sua missão, suas características, meio em que a instituição está inserida, acesso e recursos disponíveis.
	Respostas:
	a.
Qualidade nos serviços de saúde é definida como "o grau em que os serviços de saúde aumentam a probabilidade de obter os resultados desejados com o nível de conhecimento científico atual". Esse conceito é instituído e endossado pelas instituições de saúde.
	
	b.
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser medida, por isso, as instituições de saúde não precisam se preocupar com sua definição, mas apenascom a busca de resultados clínicos ideais.
	
	c.
Apesar de não haver consenso mundial na definição de qualidade, os principais órgãos mantêm discussões intensas para definir qualidade, visto que não será possível avançar no assunto sem que haja uma definição uniforme entre os serviços de saúde.
	
	d.
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser medida, porém, é necessário que cada instituição defina um conceito com base na sua missão, suas características, meio em que a instituição está inserida, acesso e recursos disponíveis.
	
	e.
No sentido de uniformizar a definição de qualidade, a ANVISA propôs qualidade nos serviços de saú¬de como o "nível de cuidado prestado ao paciente que aumenta a probabilidade de obter o resultado desejado e diminui a probabilidade de resultados indesejados, oferecidos de acordo com o estado atual de conhecimentos".
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Preconiza-se que a construção de um sistema de saúde seja viabilizada por meio de um planejamento geral, com objetivos e prioridades bem definidas. É imprescindível que seu planejamento considere levantamento dos problemas de saúde da região, que envolve:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Conhecer os componentes, comportamentos sociais e riscos ambientais, ter recursos humanos e financeiros disponíveis, considerar a necessidade da população e seguir padrões e normas legais vigentes.
	Respostas:
	a.
Conhecer os componentes, comportamentos sociais e riscos ambientais, ter recursos humanos e financeiros disponíveis, considerar a necessidade da população e seguir padrões e normas legais vigentes.
	
	b. 
Conhecer os riscos ambientais da região e considerar as necessidades da população.
	
	c. 
Conhecer os componentes e comportamentos sociais e respeitar as preferências da sociedade.
	
	d. 
Ter recursos humanos necessários, considerar a necessidade da população e respeitar as preferências da sociedade.
	
	e. 
Conhecer os riscos ambientais, ter os recursos financeiros necessários e seguir padrões e normas vigentes.
	
	
	
Quarta-feira, 20 de Março de 2019 18h02min08s BRT