prova 03 Gestão da informação no setor Público

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09/04/2018 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
https://sereduc.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_2259836_1&course_id=_9215_1&content_id=_610063_1&return_content=
 Unidade 3 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Josue Manoel de Oliveira Junior
Curso 5019 . 7 - Gestão de Informações no Setor Público - 20181.A
Teste Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Iniciado 09-04-2018 23:09
Enviado 09-04-2018 23:23
Status Completada
Resultado
da
tentativa
5 em 10 pontos 
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decorrido
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a ferramenta que busca dar, assim como nas empresas, transparência à gestão
pública, com a participação dos usuários na melhoria dos serviços públicos ofertados pelo
estado e na avaliação das políticas públicas.
Ouvidoria.
Ouvidoria.
Conselho de Política Pública.
Observatório Social.
Audiência Pública.
Orçamento participativo.
Pergunta 2
Dentro das organizações e dos entes públicos, o autor David J. Skyrme associou as alavancas
do conhecimento para a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa abaixo que corresponde
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
Josue Manoel de Oliveira Junior 17
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
a alavanca cuja atividade principal é o compartilhamento de conhecimento entre níveis
diferentes de governo e demais organizações.
Conhecimento de processos.
Conhecimento de pessoas.
Conhecimento em produtos e serviços.
Conhecimento do cliente.
Conhecimento de processos.
Memória Organizacional.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Sobre os tipos de sistemas de informações e suas aplicações, assinale a alternativa
INCORRETA.
Sistema de Processamento de Transações (SPT) é situado no nível operacional
da empresa e apresenta características de processamento de informações de
entrada (eventos), de processamento (classificação, listagem), de saída
(relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e operadores).
Sistema de Trabalhadores do Conhecimento (STC) apresenta características de
processamento de informações de entrada (especificações de projeto), de
processamento (modelagem), de saída (projetos e gráficos) e de usuários
(pessoal técnico).
Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é situado no nível estratégico e apresenta
características de informações de entrada (pequeno volume de dados), de
processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários
(equipe de assessores da gerência).
Sistemas de Automação de Escritório (AE) apresenta características de
processamento de informações de entrada (documentos, cronogramas), de
processamento (gerenciamento de documentos), de saída (correspondência) e
de usuários (funcionário do escritório).
Sistema de Processamento de Transações (SPT) é situado no nível operacional
da empresa e apresenta características de processamento de informações de
entrada (eventos), de processamento (classificação, listagem), de saída
(relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e operadores).
Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) é situado no nível estratégico e apresenta
como características de processamento de informações de entrada (dados
agregados), de processamento (interatividade e análise), de saída (projeções) e
de usuários (gerentes seniores).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Em relação aos governos no e-business, o __________ compreende as transações eletrônicas
entre a administração pública e os cidadãos. Complete a lacuna com a resposta correta.
G2C
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
G2C
B2G
B2B
G2B
G2G
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O ideal é que o conhecimento venha na quantidade certa, na hora certa e no formato certo
quando for demandado para a tomada de decisão. Conhecimento sem gestão não surte efeito
para os entes governamentais e demais organizações. Sobre a gestão do conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA.
Para que a gestão do conhecimento prospere dentro do ente público são
necessárias mais ações do que nas empresas privadas.
A liderança no ente público é tão ou mais necessária do que a liderança da alta
direção de uma empresa privada. Sem ela não há como ter serviços de boa
qualidade.
A direção de qualquer organismo público deve demonstrar o seu
comprometimento com o bem público, criar ações planejadas, pensar no longo
prazo, criar políticas que beneficiem a maioria dos cidadãos, utilizando técnicas
de liderança proativa e que mobilizem seus comandados a estarem
constantemente sendo aprimorados para melhorarem seus processos.
À medida que aumenta a complexidade das organizações e governos, aumenta
a necessidade de gerir o conhecimento para um bom planejamento e execução
das atividades fins.
Existem quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor
forma de organizar o conhecimento dentro de uma organização: a gestão da
mudança, organizações de aprendizagem, gestão de recursos humanos e
liderança de alta gerência, sendo aplicada apenas para as grandes
corporações.
Para que a gestão do conhecimento prospere dentro do ente público são
necessárias mais ações do que nas empresas privadas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
O termo Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios refere-se ao processo de coleta,
análise, organização, compartilhamento e monitoramento de informações transacionais que
oferecem suporte a Gestão de Negócios, onde se utiliza conjunto de teorias, metodologias,
processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados
transacionais em informação gerencial para tomadas de decisões estratégicas e gestão
organizacional. Sobre o BI, assinale a alternativa INCORRETA.
O conceito de BI surgiu nos 80 oficialmente, apesar de relatos de utilização
semelhante pelos povos do Oriente Médio em seus cruzamentos de
informações para negociações.
0 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Com a utilização do BI as decisões dos gestores governamentais serão
pautadas em consultas mais assertivas com um maior número de informações
processadas, se ganha velocidade e escala na análise de dados e compilação
dos mesmos.
A utilização do BI, vem em segundo plano, ou seja, ele necessita para que
possa gerar conhecimento ao ente público, de um prévio sistemagerenciador
de banco de dados e informações armazenadas.
No nível tático, BI pode contribuir com as licitações eletrônicas para melhor
adequar as compras do ente público as necessidades dos contribuintes face
aos orçamentos e a responsabilidade fiscal dos governantes.
O conceito de BI surgiu nos 80 oficialmente, apesar de relatos de utilização
semelhante pelos povos do Oriente Médio em seus cruzamentos de
informações para negociações.
BI pode ser utilizado por quase todos os níveis organizacionais da pirâmide
organizacional.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a alternativa que corresponde aos pacotes (software) de gestão organizacional ou de
sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir
originalmente para a gestão operacional das cidades, prefeituras e organizações públicas e
privadas.
ERP
ITIL
BI
ERP
PMBOK
Cobit
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Surgiram quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor forma de organizar
o conhecimento dentro de uma organização, sendo aplicadas para qualquer tipo deorganização.
Assinale a alternativa que NÃO é uma dessas quatro ferramentas.
Constante reorganização.
Gestão de Recursos Humanos.
Gestão da Mudança.
Constante reorganização.
Liderança de Alta Gerência.
Organização de Aprendizagem.
1 em 1 pontos
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
"Se nas empresas a troca de informações é constante, também no ente público devem ser
criadas condições para que diferentes instâncias governamentais colaborem e compartilhem
Informações entre si, para que o conhecimento seja difundido e gerenciado ordenadamente com
segurança e parcimônia". Essa afirmação diz respeito a um dos principais fatores para que o
governo adote a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa que corresponde a esse fator:
Adequação aos meios eletrônicos.
Adequação aos meios eletrônicos.
Inovação.
Mercado.
Constante reorganização.
Tendências.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
os governos não podem ficar passivos no quesito gestão do conhecimento, caso ocorra todos
coletivamente terão prejuízos, principalmente os menos favorecidos, pois, os serviços básicos
serão deixados de ter a qualidade necessária. Sobre a gestão do conhecimento na área pública,
assinale a alternativa INCORRETA.
Há o desafio pessoal, pois, os sistemas utilizados pelos órgãos ainda em muito
não se conversam, por exemplo, sistemas de órgãos de segurança ou transito
de um estado não se comunicam com outros estados, gerando com isso
precariedade nas informações e consequente mau gerenciamento dessas
informações;
O ente público necessita de eficiência e eficácia, a gestão do conhecimento
governamental tem que ser ativa e utilizada de forma intensiva, fazendo uma
boa compilação dos dados dos cidadãos, empresas, mercado, leis, políticas e
demais variáveis necessárias para as análises macro dentro do país.
Há o desafio pessoal, pois, os sistemas utilizados pelos órgãos ainda em muito
não se conversam, por exemplo, sistemas de órgãos de segurança ou transito
de um estado não se comunicam com outros estados, gerando com isso
precariedade nas informações e consequente mau gerenciamento dessas
informações;
Existem alguns desafios enfrentados pela gestão pública para a gestão do
conhecimento. Há o desafio social, porque é necessário o bem comum, e em
um país continental agregar o conhecimento a todas as comunidades torna o
desafio bem grande, por isso o ente público deve intensificar a utilização dos
meios eletrônicos e sistemas que possam auxiliar nessa ampla tarefa, a
interface do capital humano com o capital da ciência da informação tem que
andar lado a lado para auxiliar no gerenciamento desse complexo
conhecimento gerado e gerido.
O maior acesso as informações do governo garantem que os cidadãos possam
realmente conhecer o governo que foi empossado por eles para servir o
coletivo, em suma, a área pública mais democrática ofertando a sua população
uma melhor governança dos recursos públicos garantidos por uma gestão do
conhecimento eficiente, eficaz e efetiva.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 9 de Abril de 2018 23H23m BRT
e.
A gestão do conhecimento melhora em muito a atuação do governo nos
serviços que ele deve realizar, na acessibilidade e rastreabilidade das
operações do próprio governo pelo governo e pela população, trazendo a
transparência à tona, para coibir eventuais desvios do bem público em prol de
uma pessoa ou um grupo minoritário.
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