Marketing (MKT23) Avaliação I Individual Flex Cod 442975 Prova 10241707

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:442975) ( peso.:1,50) 
Prova: 10241707 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, 
chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, 
como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. 
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente 
com o consumidor. 
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, 
mercadores ou serviços. 
( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a 
imagem da marca em diferentes públicos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - V - V - V.
 
2. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de 
determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, 
saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma 
estratégia de penetração de mercado. 
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser 
considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado. 
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma 
estratégia de desenvolvimento do produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) F - V - V. 
 c) F - F - F. 
 d) V - V - V.
 
3. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No 
entanto, o marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas 
publicitárias para promover um produto ou serviço. Sobre os objetivos do marketing, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos 
consumidores. 
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do 
consumidor. 
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores. 
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os 
consumidores em potencial. 
V- Criar necessidades para os consumidores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e V estão corretas. 
 d) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 
4. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo 
dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado 
em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não 
demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a 
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras 
na produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade 
do produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de 
vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo 
prazo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
5. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que 
representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da 
compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade 
de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o 
produto ou serviço desejado. 
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações 
obtidas sobre os produtos ou serviços necessários. 
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base 
nas informações avaliadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V.
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
6. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às 
necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu 
público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias 
específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os 
conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, 
ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma 
necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
7. A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de 
diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de 
analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: 
análise, adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar 
questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de 
acordo com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo? 
 a) Adaptação.
 b) Avaliação. 
 c) Análise. 
 d) Ativação. 
 
8. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as 
organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou 
serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta 
identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. 
Sobre as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa 
de crescimento. 
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere 
receitas positivas para a organização. 
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número 
de vendas e tempo no mercado. 
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento 
e gera pouco lucro ou prejuízo para a organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 
9. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou 
Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um 
conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe ositens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Produto. 
II- Preço. 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca. 
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores. 
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto. 
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos 
ofertados pela empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - IV - III.
 b) I - III - II - IV.
 c) IV - I - II - III.
 d) III - IV - II - I.
 
10.Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela 
empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de 
planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de 
planejamentos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de 
longo prazo. 
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, 
procedimentos e política de divisão. 
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta.