prova 02

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27/03/2019 Avaliações - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Governança de TI (GTI02)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:432823) ( peso.:1,50)
Prova: 7950489
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A palavra estratégia vem do grego "strategos" a arte do general. Vivemos em um ambiente cada vez mais competitivo, a competitividade está ligada à capacidade da organização d
conduzir os recursos simbólicos, mediante a conformação das normas e padrões de conduta, o que torna essencial a necessidade das empresas buscarem ter uma boa estratégia 
corporativa. Sabendo que a estratégia corporativa compõe a definição do mercado em que a empresa atuará, analise as sentenças a seguir:
 
I- A estratégia corporativa determina como a empresa aproveitará os seus recursos, competências e restrições para arquitetar as vantagens competitivas que influenciarão de man
as decisões de compra dos clientes. Deve responder às questões como: Qual é o tipo de negócio que a empresa deverá operar? Em quais negócios podem ser focados maior emp
diferençar-se? É necessário adequar-se a outras realidades quando observada a necessidade de mudança?
 II- A estratégia corporativa se sobressai no mercado compreendendo a produção do conhecimento referente ao ambiente externo da empresa, identificando as informações relevan
comportamento da concorrência, utilizando tendências e análise de cenários para a tomada das melhores decisões. Deve responder às questões como: Quem somos e para onde 
são as ameaças e as oportunidades? Quem são nossos clientes e fornecedores? O que devemos fazer para chegar lá?
 III- A estratégia corporativa deve enxergar alternativas que possam ser observadas e que levem a um resultado satisfatório, tem como objetivo distinguir onde a empresa precisa ch
escolher caminhos duradouros para o incremento das ações imprescindíveis no sentido de proporcionar que a empresa de fato chegue lá. Deve responder às questões como: Ond
como chegamos aqui? Quais são os planos necessários? Com quem devemos nos unir? 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. A Governança de TI é uma estrutura de relações e procedimentos para apontar e controlar o emprego de TI numa Organização, a fim de alcançar seus objetivos, adicionando valo
compensando riscos com relação ao retorno sobre TI e seus processos. Elementos da Governança de TI objetivam projetar, ponderar um conjunto de princípios para governar as n
funções da TI. Um modelo de Governança de TI constitui-se de estruturas, processos e mecanismos relacionais que são contingentes a uma série de fatores internos e externos à 
São consideradas áreas de foco da Governança de TI:
 
I- Alinhamento estratégico: vinculação entre TI e negócios (planejamento e operações). 
 II- Entrega de valor: é a execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega. 
 III- Gestão de risco: requer a preocupação com os riscos e dos requerimentos de conformidade; inserção do gerenciamento de riscos nas atividades da empresa.
 IV- Análise de guarda: inclui as práticas para gerenciar serviços de TI.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
3. A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas, a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrado
direção através de priorizações e tomadas de decisão; monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa estabelece
direcionamento para a organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a seguir:
 
I- Direção e controle. 
 II- Responsabilidade e prestação de contas. 
 III- Gerenciamento de risco e averbações.
 IV- Autoridade e visão.
 V- Capital intelectual e capital organizacional.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças I, III e V estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
4. O dashboard constitui-se em um painel de controle que exibe os indicadores por ele medidos. O dashboard de TI poderá facilitar a tomada de decisões pelo CIO. Com base neste c
analise as seguintes afirmativas:
 
I- O dashboard tático gera ações de TI nas áreas de desenvolvimento de projetos.
 II- O dashboard estratégico exibe o detalhamento de processos e sua progressão.
 III- A satisfação do cliente deve compor o dashboard estratégico.
 IV- Os projetos de TI devem compor o dashboard estratégico.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
5. Sob o novo foco da governança de TI, a TI tem impacto em toda a organização, desde seus processos, até sua estrutura e seus recursos. Segundo este conceito, assinale a altern
corresponde à responsabilidade do CIO (Chief Information Officer) perante a organização:
 a) Como administrador, ele deve definir métricas para gerir os recursos terceirizados.
 b) Como gestor da TI, ele deve alinhá-la aos negócios da empresa.
 c) Como gestor da TI, ele deve garantir recursos aos projetos da TI.
 d) Como administrador e gestor da segurança, ele deve definir a política de segurança.
6. Desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980, o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como fo
operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI. Com relação aos modelo
ITIL de Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Um dos princípios do ITIL é o fornecimento de qualidade de serviço aos clientes de TI com custos combatíveis.
 b) Objetivos de negócio devem prevalecer sobre eventuais regras de controle, por esta razão o COBIT prevê procedimentos especiais de contingência em que os controles comba
temporariamente suspensos para que sejam preservados os objetivos e as finalidades de negócio.
 c) Os modelos COBIT definem as atividades de TI em um modelo de processos genéricos, que são distribuídos por quatro domínios inter-relacionados. Esses domínios são: (1) pl
projetar; (2) adquirir e convalidar; (3) entregar e investir; (4) monitorar e suprir.
 d) Os modelos COBIT tem uma compatibilidade tão grande com outros modelos de referência que quando uma recomendação existente no modelo ITIL, por exemplo, se choca co
recomendação e modelos existentes no COBIT, a recomendação do ITIL prevalece sobre a do COBIT.
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7. O conjunto de modelos das melhores práticas de TI envolve vários modelos, que podem ser adotados pelas empresas que atendem a diversos aspectos da gestão da tecnologia. C
ao escopo do modelo e sua respectiva denominação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Val IT.
 II- PRINCE2.
 III- Seis Sigma.
 IV- BSC.
 
( ) Metodologia de melhoramento da qualidade de processos.
 ( ) Metodologia de planejamento e gestão estratégica.
 ( ) Metodologia de gestão do valor e investimento de TI.
 ( ) Metodologia de gerenciamento de projetos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - II- I.
 b) III - IV - I - II.
 c) II - III - IV - I.
 d) III - I - II - IV.
8. Os acordos de níveis de serviço, ou SLAs (Service Level Agreement), devem ser observados para garantir o cumprimento dos objetivos e estratégias traçadas para empresa. Porta
compreensão e o cumprimento dos SLAs são fundamentais. Com base neste conceito, analise as seguintes afirmativas:
 
I- O atendimento dos serviços de suporte deve ocorrer dentro de tempos estabelecidos no SLA.
 II- É necessário avaliar o índice de satisfação do cliente mediante um SLA adequado.
 III- A produtividade do suporte está relacionada exclusivamente ao hardware instalado.
 IV- Os projetos em desenvolvimento necessitam atender exclusivamente ao custo, em conformidade ao SLA estabelecido.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
9. O conjunto de modelos das melhores práticas de TI foca diversos aspectos, nos níveis operacional, tático e estratégico da empresa com relação à gestão da tecnologia. Com relaç
elementos da empresa e sua relação com as melhores práticas de TI, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Desempenho.
 II- Operação.
 III- Processos.
 IV- Inovação.
 
( ) O modelo ITIL atende este elemento da empresa.
 ( ) O modelo BSC atende este elemento da empresa.
 ( ) O modelo CMMI atende este elemento da empresa.
 ( ) O modelo COBIT atende este elemento da empresa.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV - III.
 b) III - I - II - IV.
 c) IV - III - II - I.
 d) II - III - IV - I.
10. O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é mantido pelo Instituto de Governança de TI, tendo por missão explícita pesquisar, desenvolver, divulgar e solicitar um conjunto 
padrões internacionais de boas práticas relacionadas ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia. Os focos são áreas em governança de TI que apresenta
que os executivos devem atacar para conduzir a área de TI dentro de suas organizações. Sobre as áreas abrangentes da governança de TI segundo CobiT, associe os itens, utiliz
a seguir:
 
I- Vinculação entre TI e negócios (planejamento e operações) tem como objetivo aumentar o retorno dos investimentos da TI, gerando vantagens competitivas no mercado em que 
atua. 
 II- Garantia de alcance dos benefícios com otimização de custos.
 III- Deve-se ter um entendimento claro das situações ou evento adversos que possam afetar negativamente a empresa.
 IV- Melhora dos investimentos e do uso dos recursos de TI. 
 V- Alinhamento e o controle sobre as ações de TI através da utilização de indicadores de desempenho.
 
( ) Alinhamento estratégico.
 ( ) Agregação de valor.
 ( ) Gestão de risco.
 ( ) Gestão de recursos.
 ( ) Mensuração de desempenho.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV- V - III.
 b) III - V - IV - II - I.
 c) I - III - II - IV - V.
 d) I - II - III - IV - V.