Resumo de Teoria Geral da Administração

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Teoria da Administração
Significado da Administração (vem do latim, AD= direção para, tendência para): processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas.
POLC (planejamento, organização, liderança e controle)
Administrar: é o processo pelo qual se toma decisões e coloca em prática objetivos e utilizações de recursos.
RECURSOS: pessoas, informação e conhecimento, espaço, dinheiro e instalações 
DECISÕES: planejamento, organização, direção e controle 
OBJETIVOS: resultados esperados do sistema
A administração é uma ciência que estuda as organizações para compreender seu funcionamento, evolução, crescimento e comportamento. A administração como ciência está vinculada a técnica de administrar, esta, que consiste em conduzir as organizações aos seus objetivos pretendidos. Quando a administração e conduzida apenas como técnica, sem que se haja o conhecimento da administração como ciência, trata-se apenas de um ensaio observacional.
A necessidade da administração se dá pelo fato de que as organizações têm seus objetivos a atingir, tais quais podemos exemplificar como oferecer seus serviços a sociedade. A administração também atua como forma de harmonizar objetivos conflitantes e ainda permite que as organizações alcancem EFICIÊNCIA E EFICÁCIA.
PRIMEIRO SETOR: poder público. Ex: judiciário
SEGUNDO SETOR: setor privado. Ex.: indústrias
TERCEIRO SETOR: organizações privadas que não visam lucros. Ex.: sociedade civil
Formação do conhecimento administrativo: teoria e prática. A teoria com a disseminação do conhecimento, que pode ser formal ou informal, através de livros ou contatos pessoais.
Os paradigmas se tratam de modelos ou padrões que servem como referência.
No campo da administração os paradigmas são: premissas ou hipóteses (explicações acerca das organizações), modelos de administração e organização (técnicas e soluções para administrar), contexto (conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas).
EFICÁCIA (fazer as coisas certas): atingir os objetivos, fazer as coisas certas, relação entre resultados alcançados e objetivos planejados. Está ligada ao nível gerencial. 
EFICIÊNCIA (fazer certo as coisas): geralmente ligada ao nível operacional.
Ex: quando há um vazamento em uma sala, um funcionário rapidamente pega um pano e um balde e começa a secar a sala, logo ela volta a alagar e este funcionário continua a pega o pano e secar, este funcionário foi eficiente, pois fez da maneira certa o que se devia fazer. Por sua vez, outro funcionário observou toda a sala e percebeu que havia uma torneira aberta dentro do banheiro e a desligou, este funcionário foi eficaz, pois solucionou todo o problema de uma vez, ele pensou antes de agir.
Escola Clássica Taylor e Ford
No ano de 1860, com o início da 2 revolução industrial, houveram mudanças no processo de industrialização que se estendeu até a 1 guerra mundial 
No ano de 1911, o engenheiro Frederick Winslow Taylor publicou o livro “Princípios da Administração Científica”, desta forma, Taylor propunha a intensificação da divisão do trabalho, para tanto era proposto que se fracionasse as etapas do processo produtivo, de forma que o trabalhador desenvolvesse tarefas especializadas e repetitivas 
Henry Ford, em 1913 foi o primeiro a utilizar os conceitos da teoria de Taylor, com a implementação da linha de produção surgiu o conceito de fordismo, o qual absorveu conceitos da teoria de Taylor
Charles Chaplin com o filme Tempos Modernos, no ano de 1936, satirizou a ideia de operário da produção em massa, sendo que o próprio Taylor considerava o “operário bovino”, sendo que estes eram aqueles adequados a desempenhar tarefas parcelares, repetitivas e monótonas da produção capitalista.
Frederick Winslow Taylor
Engenheiro, que no início da carreira, estudava a eficiência das operações das fabricas, especialmente da indústria siderúrgica. Atentando-se para máquinas, processos (sequência de atividades, passos, conjunto de tarefas) e produtos, foi responsável pelos métodos (caminho para se atingir um objetivo) para fabricação do corte de aço rápido
As ideias de Taylor desenvolveram-se gradativamente a partir de 1884, época em que era engenheiro chefe da Midvale Steel Company
Os erros básicos encontrados por Taylor foram: não havia noção por parte da administração de suas responsabilidades com o trabalhador, as normas de trabalho não eram eficazes, não haviam incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador, a malandragem era sistemática em todos postos de trabalho, as decisões dos adm eram baseadas na intuição e palpite, os trabalhadores executavam tarefas em que não possuíam aptidão, os gerentes ignoravam a excelência no desempenho, conflitos entre capatazes e operários...
Taylor desenvolveu um sistema de oficinas com 5 estágios:
ESTAGIO 1: tempo necessário para executar tarefas como objetivo de fixar um padrão
ESTAGIO 2: desenvolvimento de uma rotina que possibilitasse o atingimento dos padrões, para tanto elaborou técnicas tais quais, cartões de instruções, ordens de serviço, especificações de matérias e controle de estoque
ESTAGIO 3: Taylor percebeu a importância de definir qual pessoa era a mais adequada para desempenhar determinado serviço 
ESTAGIO 4: reconhecimento da importância de uma boa supervisão
ESTAGIO 5: reconhecimento da necessidade de incentivos salariais, como forma de substituir a estimulação pela persuasão e pelo grito
Desta forma, no ano de 1903, Taylor apresentou um estudo no qual houve uma evolução para uma filosofia de administração: a boa administração visa pagar altos salários e ter baixo custo de produção, a adm. deveria aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira de se executar as tarefas, os empregados deveriam ser selecionados e treinados de maneira que fossem compatíveis com as atividades que iriam desempenhar, a atmosfera no ambiente de trabalho deveria ser de cooperação entre os trabalhadores e a administração para que fosse mais fácil a aplicação desses princípios
Ainda defendia o princípio da divisão do trabalho entre mão de obra e administração, tendo em vista que a administração se incumbe de todo o trabalho em que se está melhor preparada que os trabalhadores, pois no passado toda a responsabilidade recaía sobre os trabalhadores.
Mais tarde, Taylor fez uma distinção entre a filosofia e os mecanismos da administração científica. Os mecanismos, ou técnicas, eram: estudos de tempos e movimentos; Padronização de ferramentas e instrumentos; Padronização de movimentos; Conveniência de uma área de planejamento; Cartões de instrução; Sistema de pagamento de acordo com o desempenho; Cálculo de custos.
HENRY FORD
Taylor criou os princípios e Ford as técnicas, a combinação delas que é determinante para o sucesso de uma empresa
O nome de Ford é associado à linha de montagem móvel
Até o começo do século XX a atividade industrial era desenvolvida de maneira artesanal, o que é um entrave quando se tem um mercado ansioso por uma grande quantidade de produtos de baixo cust0o e que sejam produzidos rapidamente 
A produção em massa, a qual pode ser definida como a fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade), tem os princípios: divisão do trabalho (a produção do produto é feita em partes, cada pessoa tem uma tarefa fixa), fabricação padronizada e intercambiável.
Em 1910, Ford estabeleceu a primeira planta dedicada à montagem final em Kansas City.
A linha de montagem móvel, na qual o operador fica parado e o produto se desloca ao longo do percurso, desenvolveu-se e em 1912 a linha de montagem sem mecanização foi adotada na fabricação de motores, radiadores e componentes elétricos. No ano de 1914 foi adotada na montagem de chassis.
Ford adotou o dia de trabalho de 8 horas e duplicou o valor do salario, ele e os outros fabricantes de automóvel tiveram que desenvolver soluções para controle de qualidade, controle de estoque, administração de pessoal,etc., a necessidade que criou um ambiente propício para o desenvolvimento da administração científica e outras técnicas 
HENRY FAYOL
As ideias de Fayol demoraram a se propagar
Fayol dirigiu sua atenção para a empresa como um todo e para sua administração
Nascido no ano de 1841, foi diretor de uma empresa de mineração em 1888, empresa na qual estava abeira da falência, porem quando Fayol se aposentou em 1916, a situação da empresa era sólida. Ele atribuiu esse resultado a seu sistema de administração, o qual se dividia em: a administração é uma função distinta das demais em uma empresa, a adm. É um processo de planejamento, organização, comando, coordenação e controle
Em 1914 suas ideias já estavam prontas a serem apresentadas, porém, devido a guerra somente em 1916, na França, que seu livro ‘Administração Geral e Industrial” foi publicado
No ano de 1929 foi publicado em inglês, mas foi conhecido na América somente em 1949, pois as ideias de Taylor e Ford dominavam lá naquela época
Para Fayol, a adm. É uma atividade comum para todos os empreendimentos humanos que sempre exigem um grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
Planejamento: examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo
Organização: montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento
Comando: manter o pessoal em atividade em toda empresa
Coordenação: reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço 
Controle: cuidar para que tudo se realiza de acordo com os planos e as ordens
Para ele a empresa tratava-se de uma entidade abstrata que era conduzida por um sistema racional de regras e de autoridade, tendo sua existência justificada a medida em que atende ao objetivo de fornecer bens e serviços a seus consumidores
O dirigente ficaria incumbido de tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização, colocando em pratica as atividades de POCCC.
Fayol ainda estabeleceu os 16 deveres de um chefe
E 14 princípios que devem ser seguidos para que a administração seja eficaz: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção, subordinação, remuneração do pessoal, centralização, cadeia escolar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa, espírito de equipe
Fayol foi o pioneiro no reconhecimento de que administração deve ser vista como uma função separada das demais funções da empresa
O maior impacto está na identificação do dirigente como um trabalho DISTINTO das operações técnicas da empresa
A maior diferença entre os 3 são que Taylor e Ford cuidaram da empresa de baixo para cima, vindo do chão da fábrica, já Fayol cuidou de cima para baixo, partindo do nível executivo.