QUALIDADE DE SOFTWARE simulado

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13/06/2015 BDQ Prova
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  1a Questão (Ref.: 201102669027) Pontos: 1,0  / 1,0
A ISO/IEC 9241­11 esclarece os benefícios de medir ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ em termos de ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
­­­­­ e satisfação do usuário, a usabilidade dos computadores depende do ­­­­­­­­­ ­­­­­­­­ de uso e afirma que
o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é ­­­­­­­­­­­­­­­­­­
­­­­­­­­­. Assinale a alternativa correta que completa o texto acima.
específicas, nível, usuário, usado
produto, usuário, contexto, satisfação
contexto, usado, usuário, satisfação
  usabilidade, desempenho, contexto, usado
usado, produto, nível, usuário
  2a Questão (Ref.: 201102080841) Pontos: 0,0  / 1,0
Pela ISO/IEC 9241‐11 a usabilidade dos computadores dependente do contexto de uso e  afirma que o nível
de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Essa norma
apresenta alguns efeitos:
I. usabilidade
II. eficácia
III. eficiência
IV. maleabilidade
Apenas II e IV
Apenas II, III e IV
  Apenas I, II e III
Apenas I, II e IV
  Apenas I e II
  3a Questão (Ref.: 201102669066) Pontos: 0,0  / 1,0
A norma ISO/IEC 9241, especifica as seguintes características de componentes no uso do software. Assinale a
alternativa correta.
tarefa, serviços, equipamentos, produtos
produtos, procedimentos, processos, usuário
  usuário, serviços, tarefa, equipamentos
  usuário, ambiente, tarefa, equipamentos
equipe, usuário, ambiente, tarefa
  4a Questão (Ref.: 201102669049) Pontos: 0,0  / 1,0
A escolha e o nível de detalhes de cada medida (eficácia, eficiência e satisfação) depende dos objetivos da
partes envolvidas na medição. Qual alternativa a ser utilizada para melhorar o sistema de trabalho?
realizar mudança na iluminação
reorganizar toda a tarefa
  avaliar qualquer componente do sistema de trabalho
13/06/2015 BDQ Prova
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  todas as alternativas podem ser usadas
considerar a quantidade de treinamento a ser dado ao usuário
  5a Questão (Ref.: 201102081003) Pontos: 1,0  / 1,0
Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e satisfação do usuário trabalhando com um determinado
produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características
da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de
usabilidade podem ser definidos:
I. Especificação de usabilidade
II. Quantidade de erros
III. Contexto de uso
IV. Medidas de usabilidade
Apenas II, III e IV
Apenas I e II
  Apenas I, III e IV
Apenas II e III
Apenas I, II e IV
  6a Questão (Ref.: 201102081000) Pontos: 1,0  / 1,0
Na ISO/IEC 9241, a justificativa da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de características e
atributos capazes de beneficiar os usuários em um contexto particular de uso. A partir disso, para se
determinar o nível de usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir:
I. o desempenho
II. a quantidade de erros
III. satisfação
IV. a disponibilidade
Apenas I, II e IV
  Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas II, III e IV
Apenas I e II
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201102256221)
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
13/06/2015 BDQ Prova
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Sua Resposta: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de
teste; treinamento. São considerados investimentos. Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos;
calibração e manutenção do equipamento; teste. Caracterizam perdas e prejuízo. Custos de falhas internas:
retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
Compare com a sua resposta: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais;
equipamentos de teste; treinamento. São considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste.
Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu.
Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
  8a Questão (Ref.: 201102080860) Pontos: 0,0  / 1,0
Pela ISO/IEC 9241‐11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e  afirma que o nível de
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A completude
com as quais usuários alcançam objetivos específicos é definida por:
usabilidade
durabilidade
  eficácia
  satisfação
eficiência
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201102295857)
Referente ao conceito de qualidade de software podemos definí­lo como em relação a um processo sistemático?
Sua Resposta: Processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de
garantir a conformidade de processos e produtos especificados, previnindo e eliminando defeitos.
Compare com a sua resposta: O conceito de Qualidade de Software pode ser considerado como um processo
sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de
processos e produtos especificados, prevenindo e eliminando defeitos.
  10a Questão (Ref.: 201102080868) Pontos: 0,0  / 1,0
Pela ISO/IEC 9241‐11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e  afirma que o nível de
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Os recursos
gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos são definidos como:
satisfação
eficácia
13/06/2015 BDQ Prova
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  eficiência
  durabilidade
usabilidade