Avaliação do Workshop

Prévia do material em texto

Avaliação do Workshop - Tema: Conversational commerce: Você está ouvindo o seu público? 
	Notas
	5,00/5,00
	Comentários
	Prezado (a) Acadêmico (a)
Conforme a nova metodologia se você atingiu 60% ou mais receberá nota total neste workshop. A porcentagem de 60% equivale ao acerto de no mínimo três das cinco questões.
Parabéns.
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O workshop tratou de apresentar as expressões: Conversational commerce, Social Commerce ou Comércio Conversacional. O que estes termos significam?
Escolha uma:
a. A experiência do cliente e a conversão em vendas: a conexão entre vendedores e compradores ou usuários.
b. São programas para comercialização.
c. São aplicativos burocráticos de interação com o consumidor.
d. A conexão entre vendedores e compradores de forma não virtual.
e. Representam as hashtags.
Feedback
A resposta correta é: A experiência do cliente e a conversão em vendas: a conexão entre vendedores e compradores ou usuários..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Toda a experiência do usuário pode se converter em compra?
Escolha uma:
a. Jamais efetive uma compra depois de uma experiência.
b. Sempre que acessa um site de produtos Você efetiva uma compra
c. Nunca compre em sites.
d. Nem sempre a experiência do usuário resulta em uma compra
e. Ao acessar o site você é obrigado a fazer uma compra
Feedback
A resposta correta é: Nem sempre a experiência do usuário resulta em uma compra.
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quando um cliente não mostra certeza de que vai comprar um determinado produto, as empresas podem oferecer uma experiência para este cliente através de uma conveniência, personalização ou um suporte a decisão. Este recurso de marketing é também chamado de:
I – Conversational Commerce
II – Social Commerce
III – Comércio conversacional
IV – Redes Sociais
Estão corretos os itens:
Escolha uma:
a. I, II e III
b. I e III
c. II e IV
d. III e IV
e. I e II
Feedback
A resposta correta é: I, II e III.
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Ao assistir todo o Workshop, qual seria uma das mais importantes preocupações ao estabelecer diálogos, como nos chatbots, os quais ainda não alcançam a maioria das empresas, mas estão entre as tendências atuais, ou em qualquer outro chat nos sites?
Escolha uma:
a. O desuso total de outras ferramentas de comunicação
b. Os custos que isso poderá gerar
c. A queda das vendas pessoalmente
d. A privacidade dos dados
e. A distração dos colaboradores e dos usuários da internet
Feedback
A resposta correta é: A privacidade dos dados.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa de e-commerce instalou um chat em seu site para que os consumidores pudessem tirar dúvidas sobre os produtos e serviços. Como uma forma de diminuir custos operacionais de longo prazo, foi definido contratar uma empresa para desenvolver um programa que respondesse automaticamente a esses consumidores, conforme o que eles postam. Esse programa foi baseado completamente em inteligência artificial. O nome dessa tecnologia usada pela empresa de e-commerce é:
Escolha uma:
a. Whatsapp
b. Chat humano
c. Messenger
d. Chatbot
e. Telemarketing
Feedback
A resposta correta é: Chatbot.
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário