Fixacao 2 negocios eletronicos

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Uma empresa que comercializa pacotes de viagem para diversas localidades do Brasil e do mundo, pela internet, por meio de um site exclusivo para assinantes, é equiparada quanto ao conceito de “e-commerce” a uma loja de produtos de vestuário que atua também online, ao público em geral. Essa afirmativa é:
Escolha uma:
a. Falsa, visto que o comércio eletrônico trata da realização de vendas de produtos de forma abrangente sem restringir o público.
b. Verdadeira, pois no e-commerce o público-alvo é diverso, desde que isso esteja devidamente informado ao mercado consumidor.
c. Falsa, já que as empresas precisam realizar vendas de forma padronizada na internet para serem consideradas e-commerce.
d. Verdadeira, pois o e-commerce refere-se tanto ao comércio de bens concretos quanto ao comércio de serviços, realizada via internet.
Gabarito: O conceito de e-commerce engloba a realização da venda, por meio da internet, de serviços ou de bens de consumo, seja por lojas que atuam exclusivamente online, ou por empresas que também mantêm lojas físicas. Livro da disciplina, capítulo 4 , item 4.2.
e. Verdadeira, uma vez que ambas as empresas recebem o lucro de suas atividades por meio de contas vinculadas automaticamente a seu portal.
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A resposta correta é: Verdadeira, pois o e-commerce refere-se tanto ao comércio de bens concretos quanto ao comércio de serviços, realizada via internet..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A Natura cosméticos tem uma relação estreita com seu setor de pesquisa e fornecedores de insumos para seus produtos, já que tem alto investimento em inovação e em insumos naturais para seus produtos. Por isso, as transações comerciais com seus fornecedores são frequentes e precisam ser de confiança. Há algum tempo a empresa investiu na disponibilização de uma loja virtual, para que seus clientes não dependessem mais somente da compra por intermédio das consultoras. Considerando esse exemplo, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – A relação da empresa com seus fornecedores é uma base para o business-to-business, ao passo que a loja virtual é uma iniciativa voltada ao e-commerce.
ISSO OCORRE, POIS
II – No business-to-business a empresa realiza transações com parceiros e fornecedores, já no caso do e-commerce, se refere a utilizar a internet para realizar vendas.
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As duas asserções são falsas, e não há relação entre elas.
b. A segunda asserção é verdadeira, porém, a primeira é uma proposição falsa.
c. Ambas as afirmativas são verdadeiras, entretanto não estão relacionadas.
d. As duas asserções são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.
Gabarito: No business-to-business as transações ocorrem entre empresas, que podem ser fornecedora-cliente ou parceiras de negócios, desde que realizem negócios com frequência entre si. Já a expressão e-commerce pode ser atribuída à situação na qual a empresa utiliza a internet para realizar vendas, por meio de loja virtual. Livro da disciplina, capítulo 4, item 4.2.
e. Somente a primeira asserção é verdadeira, e a segunda não justifica a primeira.
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A resposta correta é: As duas asserções são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Determinada empresa que oferta o serviço de seguros para veículos percebeu, ao longo do tempo, que muitos clientes tinham interesse em contratar o serviço diretamente online, sem a necessidade de ir até um corretor. Para atender essa demanda, a empresa desenvolveu um aplicativo com as etapas de verificação dos dados do condutor e do veículo, no qual os consultores prestam atendimento personalizado aos consumidores sem saírem de casa. Essa situação pode ser classificada como iniciativa de:
Escolha uma:
a. E-tailing.
b. E-distribution.
c. Business-to-business (B2B).
Gabarito: No business-to-commerce, a oferta de produtos e serviços ocorre via internet, de forma direta ao mercado consumidor, aplicando a personalização e a agilização na prestação do serviço ou venda do produto. Esse é o caso da empresa seguradora que utiliza o referido aplicativo. Livro da disciplina, capítulo 4, item 4.2.
d. Mobile marketing.
e. Business-to-commerce (B2C).
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A resposta correta é: Business-to-commerce (B2C)..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
O comércio eletrônico pode ser operacionalizado pelas empresas de diferentes maneiras, e certamente os modelos de negócio que conhecemos hoje passarão por transformações ao longo do tempo. Analisando as possibilidades de se realizar o comércio eletrônico, é possível relacionar os novos modelos de negócios a seus conceitos, conforme:
1 – E-tailers
2 – Provedores de conteúdos
3 – Provedores de comunidades
4 – Transaction brokers
5 – E-distributors
(___) Nesse tipo de negócio as pessoas se associam por interesses ou temas em comum, em mecanismos de interação na internet.
(___) Por meio desse modelo de negócios as empresas que realizam transações no atacado podem atuar também na internet.
(___) O consumo de determinado tipo de conteúdos é o principal insumo dos negócios desse modelo, atrativo ao mercado consumidor.
(___) Com esse modelo, a compra de um serviço fica mais facilitada por parte do consumidor, já que ele intermedia processos na internet.
(___) A venda em geral de bens e serviços na internet é realizada por diferentes empresas nesse modelo de negócios.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
Escolha uma:
a. 1, 4, 3, 5, 2.
Gabarito: Os e-tailers são aqueles que realizam, em geral, a venda de bens e serviços com a utilização da internet. Por sua vez, os provedores de conteúdos oferecem a assinatura ou venda de acessos a conteúdos específicos na internet. A diferença deles para os provedores de comunidade é que esses últimos permitem às pessoas interagir em comunidades com interesses em comum, via internet. Os transaction brokers são os chamados intermediários de processos, como no exemplo de viagens e hospedagens adquiridas online. Já os e-distributors atuam nesse modelo quando realizam vendas por atacado, utilizando a internet. Livro da disciplina, capítulo 4, item 4.3.
b. 5, 1, 4, 3, 2.
c. 5, 2, 1, 4, 3.
d. 3, 5, 2, 4, 1.
e. 4, 2, 1, 3, 5.
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A resposta correta é: 3, 5, 2, 4, 1..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Imagine que você é responsável pela identificação de necessidades, aquisição e implementação de estrutura de segurança da informação na empresa onde você trabalha. Para isso, inicialmente, você precisa sensibilizar os tomadores de decisão a respeito de porquê determinada estrutura é necessária, especialmente um firewall. Para defender a necessidade desse recurso de segurança, você o definiria como um ....... que tem a função de ........ : Sendo assim, avalie as alternativas abaixo e assinale a única correta que completa, respectivamente o espaço (pontilhado) no enunciado desta questão.
Escolha uma:
a. Software ... analisar a quantidade de dados tramitados.
b. Hardware ... proteger o cabeamento da rede contra ataques.
c. Espelho ... refletir as características dos acessos à rede.
d. Software ... analisar a origem de dados que chegam até a empresa.
e. Muro ... verificar os acessos à rede da empresa.
Gabarito: Um firewall pode
ser definido como uma barreira ou muro para a entrada de dados na empresa, que é
responsável por analisar cada solicitação de entrada de dados ou acesso, e verificar se
serão ou não permitidos na rede da empresa. Cap. 6.
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A resposta correta é: Muro ... verificar os acessos à rede da empresa..
Questão 6
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Texto da questão
Quando uma empresa começa a se informatizar em direção ao cenário de negócios eletrônicos, é comum ser necessário rever processos já ultrapassados ou que não se adaptem ao ambiente virtual, ou mesmo aqueles que, para usufruir da potencialidade da virtualização, devam ser repensados. Do ponto de vista operacional, um bom exemplodessa adaptação são as soluções baseadas em internet na área de compras, em que os processos internos de cotação, seleção e efetivação da compra acabam sendo alterados para se adaptar e aproveitar as vantagens da web. Nesse caso, antes as cotações eram realizadas pelo setor de compras a partir das solicitações internas, o que demandava muito trabalho operacional, e o foco desse setor acabava ficando no aspecto operacional de redução de preços. Um ambiente com um nível de alterações intenso pode dificultar a migração, já que demanda constantes mudanças nas soluções. Da mesma forma, uma cultura organizacional pouco colaborativa e a falta de recursos financeiros podem inviabilizar o projeto. Outro importante ponto se refere à complexidade da empresa, que pode dificultar a portabilidade dos processos físicos para os virtuais. São exemplos de problemas do ponto de vista organizacional:
Escolha uma:
a. Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados.
Comentários: Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.
b. Projetos implantados, Área de TI extremamente organizada, Equipe colaborativa e Analistas técnicos competentes.
c. Negócios B2B e B2C.
d. Pareceres técnicos da área de TI, Gestão dos artefatos sistêmicos e possibilidades de negociação com os clientes.
e. Preparativos para infra da tecnologia da informação e rede LAN estabilizada.
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A resposta correta é: Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Coloque-se na situação de que está iniciando a carreira em uma empresa de serviços de tecnologia da informação para o comércio, e o gerente de recursos humanos compartilha algumas regras a respeito do uso de equipamentos dentro da empresa. Uma das situações apresentadas é a de que não é permitido carregar o telefone celular por conexão USB em computadores da empresa, para evitar quebra de segurança. Essa informação estaria inserida no documento:
Escolha uma:
a. Política de uso de hardware.
b. Política de aquisições e suprimentos.
c. Política de confidencialidade.
d. Política de condições de uso.
e. Política de privacidade.
Gabarito: Na política de condições de uso, a empresa
define que ações são ou não permitidas em relação a recursos de tecnologia, como é o
caso da conexão de equipamentos de comunicação particulares a equipamentos da
empresa, e da realização de cópias de segurança por dispositivos móveis. Cap. 6.
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A resposta correta é: Política de condições de uso..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Tanto nas empresas quanto na vida pessoal, as pessoas costumam passar por situações de falha de segurança da informação. Em algumas delas, dados são apagados, em outras, dados são fornecidos a terceiros, entre outras possibilidades de comprometimento de segurança. O tipo de recurso que tem grande potencial de multiplicação e por consequência, grande potencial destrutivo em um computador, trata-se de softwares que atuam de modo independente e têm grande capacidade de multiplicação. Este software é mais conhecido como:
Escolha uma:
a. Phishers.
b. Ransomware.
c. Worm.
Gabarito: Um worm é um software que atua de forma independente de outros
softwares do computador, realizando ações prejudiciais como apagar arquivos e locais,
destruir outros softwares. Para isso, esse worm se multiplica inúmeras vezes no
computador, carregando-o com dados não desejados. Cap. 6.
d. Cavalo de troia.
e. Word.
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A resposta correta é: Worm..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Em se tratando de vulnerabilidade, é necessário entendermos os diferentes níveis de brechas de segurança que existem nas organizações virtuais. Pensando primeiramente nos riscos localizados no nível dos clientes (usuários) dos sistemas, temos de entender que isso é uma porta de entrada a todos os sistemas da organização. Assim, o acesso devidamente autorizado aos sistemas é uma das garantias de que as informações organizacionais não serão acessadas e envolve dois aspectos importantes: de um lado, o próprio usuário, que normalmente é o responsável pela criação das senhas e, muitas vezes, pela divulgação delas, e, do outro, os sistemas de validação de senhas. Quanto mais elaborada a senha e o processo de validação, menor a vulnerabilidade da organização. Por exemplo, é comum vermos nos sites a necessidade de uma validação extra, com números e letras. O uso dos chamados captchas é um exemplo claro que objetiva identificar se existe um algoritmo tentando quebrar a senha, ou seja, tentando fazer uma “invasão por força bruta”. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I.A questão do acesso aos sistemas vem sendo cada vez mais otimizada.
II.Soluções de biometria vêm se popularizando, principalmente pelo baixo custo e pela própria padronização de mercado.
III.A questão do acesso aos sistemas vem sendo cada vez mais burocratizada e complexa.
Escolha uma:
a. Somente as alternativas II e III estão corretas.
b. Somente a alternativa III está correta.
c. Somente a alternativa II está correta.
d. Somente I e II estão corretas.
Comentários: A questão do acesso aos sistemas vem sendo cada vez mais otimizada. Por exemplo, é comum vermos nos sites a necessidade de uma validação extra, com números e letras. O uso dos chamados captchas é um exemplo claro que objetiva identificar se existe um algoritmo tentando quebrar a senha, ou seja, tentando fazer uma “invasão por força bruta”. Da mesma forma, soluções de biometria vêm se popularizando, principalmente pelo baixo custo e pela própria padronização de mercado. Resposta no capítulo 6 do livro da disciplina.
e. Somente a alternativa I está correta.
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A resposta correta é: Somente I e II estão corretas..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A confiança que se desenvolve entre empresas para realizar negócios aumenta na medida em que as transações entre elas são bem-sucedidas ao longo do tempo. O business-to-business torna-se uma estrutura atraente nesse caso, quando as empresas realizam negócios entre si, com frequência. A respeito das vantagens que o business-to-business agrega, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) O business-to-business é bem-sucedido quando a empresa planejou sua realização desde o início da transformação para atuar em negócios eletrônicos, caso contrário, será inviável a sua implementação.
II – (___) Ao consolidar o business-to-business, as empresas participantes podem automatizar processos em comum a elas, reduzindo o tempo de realização do negócio.
III – (___) A troca de informações entre as empresas que realizam o business-to-business é facilitada, já que a frequência com que promovem transações comerciais entre si, é mais elevada.
IV – (___) O custo do business-to-business exige uma quantidade mínima de negócios concretizados entre empresas a cada mês.
Escolha uma:
a. V – V – F – V.
b. F – F – V – V.
Gabarito: As afirmativas II e III são verdadeiras. A afirmativa I é falsa, pois caso a evolução da empresa em seu mercado e nos negócios eletrônicos venha a demandar essa situação, ela pode iniciar sua trajetória no business-to-business mesmo sem ter planejado isso desde o início. A afirmativa IV é falsa, já que não há quantidade mínima necessária de negócios para que o business-to-business se concretize. Livro da disciplina, capítulo 4, item 4.1.
c. V – V – F – F.
d. F – V – V – F.
e. V – F – F – V.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F – V – V – F..