ANDRE DOS SANTOS DO NASCIMENTO Planilha para Elaboração TCC I

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Introdução - Apresentação
	
	
	
	
	
	
	
	Prezados Alunos, 
A presente planilha é resultado do esforço dos professores Henrique Castelo Branco, Elton Schneider, Marcelo de Araújo Piuma, Vanessa Rolon, Elizeu Alves, Elaine Homeir e Ademir Bueno, no sentido de levá-los a um preparo maior em termos de obter, moldar e desenvolver melhores ideias de modo a que as atividades do Business Model Generation - BMG se tornem mais enriquecidas e interessantes, abordando modelos de negócios mais inovadores. 
Como poderão observar nas ABAS presentes na planilha, cada item/tema foi colorido de uma cor e devem ser preenchidas. É possível e, quando necessário, desejável, que os grupos ou indivíduos insiram novas linhas na planilha e devem fazê-lo com o cuidado de observar se não foi comprometida sua estrutura. 
Desejamos a todos um ótimo trabalho!
Origem da Ideia
	
			O trabalho pode ser feito individualmente ou em grupo de até 03 acadêmicos. Caso, deseje fazer em grupo, envie pelo ícone Tutoria nomes e RUs dos particpantes para que seja criado o grupo no AVA.
	
	
	
	
	IDEIA DE NEGÓCIO
	
	Aluno 01:	ANDRÉ DOS SANTOS DO NASCIMENTO
	Aluno 02:
	Aluno 03:
	Aluno 04:
	Aluno 05:
	
	Ideia	Prestação de serviço nas areas de hospedagens e refeições para os clientes. Destinado ao segmento enconômico, publico alvo; todas as classes que desejam praticidade e comodidade. Localizado ao lado do Shopping da Cidade de Parauapebas-PA, ROD PA 275, ZONA DE SERVIÇOS. E pensando na saúde dos nossos clientes oferecemos 04 águas por diária, café da manhã, internet Wi-Fi, estacionamento, acesso direto ao Shopping Center, academia e piscina. Todos esses beneficíos como cortesia É ideal para quem ama criatividade!
	
	
		Descrição:
		STYLES PARAUAPEBAS HOTEL LTDA. A ideia surgiu devido a grande procura por hospedagem nesta região, por ter varias empresas prestadoras de serviços para a empresa VALE S.A, muitos dos funcionarios vem de outras cidades e estados. Nossos serviços é direcionado ao público corporativo, no nosso empreendimento sempre terá uma ótima forma de atender as expectativas no que se espera de um hotel; aconchegante e um ótimo preço, e um excelente atendimento. O objetivo é que possamos ser o melhor da cidade, e que nossos clientes sintam-se em casa. Somos totalmente comprometidos com o meio ambiente, temos tratamento para reuso de água e placas solares.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Do que se trata seu empreendimento? É comercialização de produtos ou prestação de serviços? Quem é seu público-alvo? Onde o negócio estará localizado (cidade, região, bairro e mesmo rua). Como ele funcionará? Quais diferenciais terá em relação aos seus concorrentes?
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Como Surgiu a Ideia? Esse negócio já existe, ou quando surgiu? Acompanha tendências de mercado, hábitos ou comportamento dos consumidores? Se for produto, do que é elaborado; se for serviço, como será executado. Qual é o foco de utilização? Qual o objetivo deste negócio, se possui consciência ambiental?
Empreendedores
	
	
	
	
	
	
	
	
	EMPREENDEDORES
	
	Ideia Final
	
	
	
	Nome - Função - Atribuições do Cargo
	André dos Santos do Nascimento. Função: Gerente Geral. Atribuições do cargo: contratar, coordena o trabalho de todo, e tem como função garantir o funcionamento de todos os departamentos. Planejamento: Desenvolver um orçamento operacional ou plano de marketing.
- Organização: Atribuir responsabilidades para a organização de um banquete ou de uma conferência.
- Pessoal: Recrutar, selecionar, orientar e treinar um novo gerente de departamento.
- Direção: Supervisionar o trabalho de cada área.
- Controle: Empreender ação(es) corretiva(s) quando os orçamentos não forem cumpridos.
- Avaliação: Avaliar até que ponto os planos de longo e curto prazos foram executados. Foramação: Administração.
	
	
	
	
	
	Nome - Função - Atribuições do Cargo
	Brenda Santiago, Função: Sub Gerente, Atribuições do cargo: Planejar, organizar e com a parceria da gerencia. Foramação: Administração.
	
	
	
	
	
	Nome - Função - Atribuições do Cargo
	
	
	
	
	
	
	Nome - Função - Atribuições do Cargo
	
	
	
	
	
	
	Nome - Função - Atribuições do Cargo
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Aqui vocês irão inserir qual o segmento que se enquadram e vão escolher e explicar o porque. Pode ser mais de um, mas não precisam preencher obrigatoriamente os 5.
ADEMIR MOREIRA BUENO:
Abaixo, você deve na célula 16 apresentar o empreendedor ou empreendedores que farão a gestão do negócio. Não precisa conter somente informações reais, pode inventar. Pode colocar mais que um.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
só preencham as células cinzas, as brancas estão com fórmula
Segmento de Clientes
	
	
	
	
	
	
	
	
	SEGMENTOS DE CLIENTES
	
	Ideia Final
	
	
	
	SEGMENTO 01 (Vínculo com Proposta de valor no.: )
	Hospedagem: o foco da empresa é hospedar clientes corpotaivos, ou seja, que viajam de outras cidades e regiões.
	
	
	
	
	
	SEGMENTO 02 (Vínculo com Proposta de valor no.: )
	Classes A, B e C: que estajamos ao alcance de todas as clases que desejam uma otima experIência.
	
	
	
	
	
	SEGMENTO 03 (Vínculo com Proposta de valor no.: )
	
	
	
	
	
	
	SEGMENTO 04 (Vínculo com Proposta de valor no.: )
	
	
	
	
	
	
	SEGMENTO 05 (Vínculo com Proposta de valor no.: )
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Massa: Não distingue entre diferentes segmentos de clientes (ex: eletrônicos de consumo)
Nicho de Mercado: Atendem segmentos específicos e especializados (ex: Fabricantes de carros e fabricantes de peças para carros)
Segmentado: Faz distinção entre segmentos de mercado com necessidades e problemas sutilmente diferentes. Daí oferecerem propostas de valor sutilmente diferentes. (ex: Banco Itau: normal – uniclass – personalitê)
Diversificado: Serve segmentos de clientes com necessidades e problemas muito diferentes. (ex: serviços de computação em nuvem)
Plataforma Multilateral: Servem dois ou mais segmentos de clientes interdependentes (ex: cartão de crédito: clientes – comerciantes – Jornal gratuito: muitos leitores – ganhos com anunciantes)
VEJA MAIS DETALHES NO MANUAL PARA ELABORAÇÃO DO TCC I
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Aqui vocês irão inserir qual o segmento que se enquadram e vão escolher e explicar o porque. Pode ser mais de um, mas não precisam preencher obrigatoriamente os 5. Deve ter no mínimo 02/03 segmentos de clientes que sua empresa atenderá.
Localização
	
	
	
	
	
	
	
	
	LOCALIZAÇÃO
	
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	LOCALIZAÇÃO
	STYLES PARAUAPEBAS HOTEL LTDA. ROD PA 275, LOTE ZONA DE SERVIÇOS 52, RESIDENCIAL NOVA CARAJÁS, (AO LADO DO PARTAGE SHOPPING PARAUAPEBAS) - CEP 68.515-000, PARAUAPEBAS - PA.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Aqui vocês inserem a localização da Empresa, lembrando que uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possível de dificuldade. Se o atendimento for destinado ao público em geral é importante que a loja possua boa visualização em área de grande fluxo de pessoas, próxima ao local de residência ou de trabalho do público-alvo. 
Se for uma empresa de e-commerce deixe claro isso, bem como, vantagens e desvantagens. Explique de onde será feita a gestão da empresa.
Proposta de Valor
	
	
	
	
	
	
	
	
	PROPOSTAS DE VALOR
	
	Ideia
Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	PROPOSTA 01
	BENEFICIOS: Wi-Fi/Acesso à internet Estacionamento. Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida. Animais de estimação permitidos. Hotel 100% não-fumante. Climatizado .Idiomas falados no hotel. Recepção aberta 24 horas por dia.
	
	
	
	
	
	PROPOSTA 02
	ATENDIMENTO: Asseguramos elevado grau de profissionalismo e competência dos nossos colaboradores, formando e motivando para uma maior sensibilização ambiental e adopção das medidas e práticas adequadas. Favorecemos o desempenho contínuo de todos na melhoria de uma relação
de excelência com os nossos clientes e outras partes interessadas.
	
	
	
	
	
	PROPOSTA 03
	LOCALIZAÇÃO: Estamos ao lado do Sohpping Center da Cidade - Rod Pa 275
Lote Zona De Servicos 03C
Nucleo Res E De Serv Carajas
68515000
PARAUAPEBAS
BRASIL
	
	
	
	
	
	PROPOSTA 04
	
	
	
	
	
	
	PROPOSTA 05
ELAINE CRISTINA HOBMEIR: VIDE O MANUAL PARA ELABORAÇÃO DO TCC I para maoires detalhes.
NOVIDADE
Oferecer ao mercado algo que nem os clientes sabem que querem ou precisam. Exige inovação e exploração de novos mercados (oceano azul). Não se trata de aproveitar uma demanda, mas sim de criá-la.
DESEMPENHO
Oferecer ao mercado algo que irá provocar nos clientes a sensação de que o que possuem é muito limitado. Disputa mercados concorridos gerando espaço mediante oferta de produtos melhores, mais rápidos e/ou mais versáteis.
PERSONALIZAÇÃO
Oferecer ao cliente a opção de tornar único seu produto ou serviço. Disputa nichos de mercado agregando valor a produtos ou serviços tradicionais, dando a eles a possibilidade de se tornarem diferenciados, atendendo o gosto do cliente. 
DESIGN
Gerar a necessidade pelo modismo, pelo padrão mais moderno, diferente, “cool”. Exige investimento em criação, pesquisa e desenvolvimento, mas atinge em cheio o público jovem!
MARCAS
Oferecer ao cliente, não um relógio, um carro, um tênis ou uma roupa, mas o status que a marca vai lhe oferecer. Exige investimento massivo em marketing e ainda inovação, modernidade, qualidade...Se não passar isso, não vira uma “marca” de sucesso!
PREÇO
Oferecer ao cliente, o menor preço possível. Ele não está buscando qualidade, status ou algo diferente, ele só quer um produto barato! Produzir com o menor custo possível, mesmo que isso represente construir um produto de média ou baixa qualidade
REDUÇÃO DE CUSTO
Oferecer ao cliente possibilidades dele economizar em suas compras e gastos. Criar modos inovadores de gerar valor para o cliente , obtendo receita indireta em virtude disso!
REDUÇÃO DE RISCO
Oferecer ao cliente algo que não é normalmente oferecido e que reduz o seu risco caso aconteça algum problema com o produto ou serviço. Gerar segurança ao cliente! Isso pode ser agregado, complementar ou ser o próprio serviço.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Portanto a Proposta de Valor é o que uma organização oferece ou se propõe a oferecer a seus clientes. Vocês devem escolher a proposta que melhor se encaixa com sua empresa e explicar porque desta escolha. Vocês podem escolher mais de uma proposta dependendo do produto/serviço que escolheram. Devem apresentar no mínimo 03 proposta de valor.
Canais
	
	
	
	
	
	
	
	
	CANAIS
	
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	CANAL 01
	SITE: www.stylesparauapebas.com.br: No site nossos clientes conseguem visualizar todos os compartimentos do hotel, quartos e etc, podendo já efetuar sua reserva e pagamento.
	
	
	
	
	
	CANAL 02
	REDES SOCIAIS: Temos todas as plataformas de redes sociais, onde podemos está mais perto dos nossos clientes, e usamos para que outras pessoas conheçam nosso empreendimentos, e o principal objetivo é de receber um feedback.
	
	
	
	
	
	CANAL 03
	
	
	
	
	
	
	CANAL 04
ELAINE CRISTINA HOBMEIR: CONSULTE O MANAUL PARA ELABORAÇÃO DO TCC I
Os canais podem ser de:
Conhecimento – quando tem por meta apresentar a empresa ao cliente;
Avaliação – quando possibilita ao cliente avaliar o produto (show-room, degustação, test-drive)
Compra – quando viabiliza a realização do negócio, sendo que esse pode ser utilizando um sistema de e-commerce (como a Submarino faz!), um telefone (como as pizzarias fazem!), loja física (Casas Bahia).
Entrega – quando o canal viabiliza a recepção do produto adquirido pelo cliente, na forma, momento e custo combinado no momento da compra.
Pós-venda – quando se mantem um relacionamento com o cliente depois que o mesmo realizou e concluiu suas compras.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Para que vocês escolham seus canais, existem perguntas norteadoras quando da estruturação dos canais:
 Quais canais nossos segmentos de clientes querem ser contatados?
 Como os alcançamos agora?
 Como nossos canais se integram?
 Qual funciona melhor?
 Quais apresentam melhor custo-benefício?
 Como estão integrados à rotina dos Clientes?
Relac.Clientes
	
	
	
	
	
	
	
	
	RELACIONAMENTO COM CLIENTES
	
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	RELACIONAMENTO 01
	APLICATIVO PARA CHECK IN E CHECK OUT: No apblicativo você pode antecipar seu check in e check out, paganado suas despesas com total segurança e práticidade.
	
	
	
	
	
	RELACIONAMENTO 02
	CARTÃO FINDELIDADE: é pessoal e intransferível, e se destina a toda e qualquer pessoa física, maior de 18 anos e hóspede do STYLES PARAUAPEBAS. É gerado uma pontuação, e de acordo com seus pontos poderá ser trocado por diárias ou passagens.
	
	
	
	
	
	RELACIONAMENTO 03
	
	
	
	
	
	
	RELACIONAMENTO 04
	
	
	
	
	
	
	SEGMENTO PRETENDIDO	Canal		CATEGORIA DE RELACIONAMENTO (marcar com um "x")
				Self-service		Assistência Pessoal	Assistência Pessoal Dedicada	Cocriação	Serviços Automatizados	Comunidades
	1	1 - 2 - 3 - 4 - 5		x		x	x	x	x	x
	2	1 - 2 - 3 - 4 - 5				x	x	x	x	x
	3	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	4	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	5	1 - 2 - 3 - 4 - 5
ELAINE CRISTINA HOBMEIR: CONSULTE O MANUAL PARA ELABORAÇÃO DO TCC I.
Nós temos algumas categorias de Relacionamento com Clientes, são elas:
 ASSISTÊNCIA PESSOAL (Há uma interação humana direta. Isso pode acontecer em pontos de vendas, via callcenter ou mesmo por email ou chat.)
 ASSISTÊNCIA PESSOAL DEDICADA (Há uma interação humana direta, porém, acontece de modo direcionado, ou seja, a pessoa que atende foi preparada e designada para atender aquele cliente específico.)
 SELF-SERVICE (A empresa disponibiliza diferentes tipos de relacionamentos 
para seus clientes e estes escolhem o que consideram mais adequados ou afins.) 
 SERVIÇOS AUTOMATIZADOS (“Self-service” automatizado que simula uma relação pessoal, (ex: livraria virtual que indica livros e filmes com base no perfil da compra atual ou pelo histórico de compras do cliente))
 COMUNIDADES (Forma de se envolver mais com os clientes e prospects, 
facilitando as conexões entre membros da comunidade.)
 COCRIAÇÃO (Ir além da tradicional relação cliente-vendedor, oferecendo meios do cliente “participar” mais ativamente 
(ex: Google Books permite que os clientes façam resenhas 
e opinem sobre os livros que compraram e leram)
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Nesta fase do trabalho você deve informar – Esclarecer – Orientar – Motivar seus Clientes, portanto, deve explicar:
 Quem nós somos?
 O que fazemos (que produtos ou serviços oferecemos)?
 Como fazemos (de que modo comercializamos nossos produtos ou prestamos nossos serviços)?
 Como entregamos (como o valor oferecido será entregue ao cliente)?
 Como vendemos (quais são as condições de pagamento, financiamento e formas de pagamento)?
 Que garantias oferecemos?
 Porque negociar conosco e não com um de nossos concorrentes?
 Que ganhos o cliente terá se fechar negócio conosco?
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Nesta fase do trabalho você deve informar – Esclarecer – Orientar – Motivar seus Clientes, portanto, deve explicar:
 Quem nós somos?
 O que fazemos (que produtos ou serviços oferecemos)?
 Como fazemos (de que modo comercializamos nossos produtos ou prestamos nossos
serviços)?
 Como entregamos (como o valor oferecido será entregue ao cliente)?
 Como vendemos (quais são as condições de pagamento, financiamento e formas de pagamento)?
 Que garantias oferecemos?
 Porque negociar conosco e não com um de nossos concorrentes?
 Que ganhos o cliente terá se fechar negócio conosco?
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Nesta fase do trabalho você deve informar – Esclarecer – Orientar – Motivar seus Clientes, portanto, deve explicar:
 Quem nós somos?
 O que fazemos (que produtos ou serviços oferecemos)?
 Como fazemos (de que modo comercializamos nossos produtos ou prestamos nossos serviços)?
 Como entregamos (como o valor oferecido será entregue ao cliente)?
 Como vendemos (quais são as condições de pagamento, financiamento e formas de pagamento)?
 Que garantias oferecemos?
 Porque negociar conosco e não com um de nossos concorrentes?
 Que ganhos o cliente terá se fechar negócio conosco?
 Recursos Principais
	
	
	
	
	
	
	
	RECURSOS PRINCIPAIS
	
	Ideia Final	Prestação de serviço nas areas de hospedagens e refeições para os clientes. Destinado ao segmento enconômico, publico alvo; todas as classes que desejam praticidade e comodidade. Localizado ao lado do Shopping da Cidade de Parauapebas-PA, ROD PA 275, ZONA DE SERVIÇOS. E pensando na saúde dos nossos clientes oferecemos 04 águas por diária, café da manhã, internet Wi-Fi, estacionamento, acesso direto ao Shopping Center, academia e piscina. Todos esses beneficíos como cortesia É ideal para quem ama criatividade!
	
	
	
	PLANO DE INVESTIMENTOS - IMÓVEIS & OBRAS FÍSICAS							ESTIMATIVA				PREVISÃO DE GASTOS COM FOLHA DE PAGAMENTO
								Valor Unitário	Quantidade	Valor total									ESTIMATIVA
								100000	1			CARGOS							Quantidade	Salário	Encargos	Total
												GERENTE							5000	1		5000
	IMOVEL							100,000.00	1	100,000.00		SUB GERENTE							2500	1		2500
									Total:	100000.00		RECEPCIONISTAS							1200	3		3600
												RH							1	2000		2000
	PLANO DE INVESTIMENTOS - MÓVEIS & UTENSÍLIOS (itens principais)							ESTIMATIVA				MANUTENCIONISTA							1	1500		1500
								Valor Unitário	Quantidade	Valor total		COZINHEIRA							1	1200		1200
	CAMA							300	50	15000		CAMAREIRA							2	1120		2240
	SOFÁ							100	50	5000		GARÇON							2	1000		2000
	ENXOVAL							50	150	7500												0
										0												0
										0											Total:	20040.00
										0
										0		PREVISÃO DE INVESTIMENTOS E CAPITAL DE GIRO
										0		CUSTOS E INVESTIMENTOS							VALORES EM REAIS
										0		IMÓVEIS & OBRAS FÍSICAS							100000.00
										0		MÓVEIS & UTENSÍLIOS							27500.00
									Total:	27500.00		VEICULOS							0.00
												MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS							79500.00
	PLANO DE INVESTIMENTOS -VEICULOS							ESTIMATIVA				FOLHA DE PAGAMENTO							20040.00
								Valor Unitário	Quantidade	Valor total		Total Previsto:							227040.00
										0		Previsão de Capital de Giro (%)						25	56760.00
										0		TOTAL A SER INVESTIDO COM CAPITAL DE GIRO:							283800.00
										0
										0		OBSERVAÇÕES:
									Total:	0.00
	
	PLANO DE INVESTIMENTOS - MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS (itens principais)							ESTIMATIVA
								Valor Unitário	Quantidade	Valor total
	AR CONDIONADOS							55	950	52250
	TELEFONE							50	25	1250
	TV							52	500	26000
										0
										0
										0
										0
										0
										0
										0
									Total:	79500.00
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Os valores e equipamentos relacionados referem-se a estrutura física da empresa. Vocês devem relacionar todos os equipamentos necessários para o funcionamento da organização.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Os valores de investimentos em imóveis e obras físicas devem ser relacionados referem-se a estrutura física da empresa.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Os valores em móveis e utensílios devem ser relacionados e referem-se também a estrutura física da empresa. Vocês devem relacionar todos os móevis e utensílios necessários para o funcionamento da organização.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Os valores de investimentos em veículos devem ser relacionados e referem-se a estrutura da empresa. Vocês devem relacionar todos os veículos necessários para o funcionamento da organização.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Quantos funcionários você acha necessário no seu quadro de pessoal? Não esqueça do gerente, dos assistentes, auxiliares, vendedores, secretária, recepcionista e auxiliar de limpeza. Os sócios não entram neste item porque os mesmos recebem pro-labore. Se a empresa for simples os encargos giram em torno de 65%, se for lucro real ou presumido em torno de 96%
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
só preencham as células cinzas, as brancas estão com fórmula
Fontes de Renda
	
	
	
	
	
	
	
	
	FONTES DE RECEITAS
	
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	FONTE DE RECEITA 01
	HOSPEDAGEM: As diarias serão vendidadas via balcão, por telefone ou site do hotel.
	
	
	
	
	
	FONTE DE RECEITA 02
	RESTAURANTE: Serão vendido almoços e jantares de acordo com o cardápio.
	
	
	
	
	
	FONTE DE RECEITA 03
	
	
	
	
	
	
	FONTE DE RECEITA 04
ELAINE CRISTINA HOBMEIR: CONSULTE O MANUAL DO TCC I
 VENDA DE RECURSOS: Venda do direito de posse de um produto físico (um carro, um livro...)
 TAXA DE USO: Uso de um determinado serviço (se não usar, não paga, mas quanto mais usa, mais paga! Ex: celular)
 TAXA DE ASSINATURA: Acesso continuo a um serviço (ex: globo.com) ou a um produto (ex: Gazeta do Povo impressa)
 EMPRÉSTIMO/ALUGUEL/LEASING: Direito temporário exclusivo a um recurso em particular, por um período fixo, em troca de uma taxa. (ex: Localiza)
 LICENCIAMENTO: Permissão para utilizar propriedade intelectual protegida, em troca de taxas de licenciamento (ex: MS-Windows)
 TAXA DE CORRETAGEM: Intermediação executada por duas ou mais partes (ex: imobiliárias)
 ANUNCIOS: Taxas para anunciar determinado produto, serviço ou marca. (ex: F1, Facebook, Google)
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Para você se situar melhor, deve escolher quais as Formas de Receita da empresa que você escolheu, pode ser mais de uma fonte de receita.
Atividades
	
	
	
	
	
	
	
	
	ATIVIDADES CHAVES
	
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	ATIVIDADE CHAVE 01:		HOSPEDAGEM
	Descrição:
	Quartos com cama de casal, wi-fi, estacionamento, café da manhã para melhor acomodar nossos clientes.
	
	
	
	
	
	ATIVIDADE CHAVE 02:		REFEIÇÕES
	Descrição:
	Disponibilizamos de almço e jantar a lacarte, diversos pratos da região.
	
	
	
	
	
	ATIVIDADE CHAVE 03:
	Descrição:
	
	
	
	
	
	
	ATIVIDADE CHAVE 04:
	Descrição:
	
	
	
	
	
	
	ATIVIDADE CHAVE 05:
	Descrição:
ELAINE CRISTINA HOBMEIR: CONSULTE O MANUAL DE TCC I
As atividades-chave variam de negócio para negócio. Há negócios que pedem constantes e efetivos processos de fortalecimento e divulgação de marca. Outros, pedem atividades amplas de atendimento ao cliente. Algumas precisam focar muito em seu processo produtivo. Enfim, é importante olhar para o que a organização quer oferecer e a partir daí, estabelecer suas atividades-chave.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
 Neste local você coloca a Atividade chave da sua empresa.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Neste campo vocês colocaram a descrição da Atividade Chave. Uma forma de identificar as atividades chave é fazer perguntas:
 Quais são as principais atividades exigidas por nossa (s) proposta (s) de valor?
 Para que nossos canais funcionem bem, que atividades são essenciais para isso?
 O bom relacionamento com o cliente exige de nós que atividades?
 A forma de aferir receita que estabelecemos implica em atenção especial em que atividades?
Parceiros
	
	
	
	
	
	
	
	
	PARCEIROS CHAVES
	
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	PARCEIRO CHAVE 01:		BOOKIING
	Descrição:
	No site do Booking.com, voce poderá fazer suas reservas com total segurança. Além de poder cancelar quando e onde estiver.
	
	
	
	
	
	PARCEIRO CHAVE 02:
	Descrição:
PARCEIRO CHAVE 03:
	Descrição:
	Parceiro 3
	
	
	
	
	
	PARCEIRO CHAVE 04:
	Descrição:
	
	
	
	
	
	
	PARCEIRO CHAVE 05:
	Descrição:
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Descreve a rede de fornecedores e os parceiros que põem o modelo de negócio para funcionar. As parcerias surgem por diferentes razões (otimizar seus modelos, reduzir risco, adquirir recursos) e cada dia se tornam mais importantes.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
As parcerias que vocês podem identificar são as seguintes:
 Alianças estratégicas entre não competidores;
 Coopetição (parcerias estratégicas entre concorrentes);
 Joint Venture para desenvolver novos negócios;
 Relação Comprador-Fornecedor para garantir suprimentos confiáveis.
ELAINE CRISTINA HOBMEIR:
Neste quadro vocês explicarão os parceiros chave.
Custos
	
	
	
	
	
	
	
	
	ESTRUTURA DE CUSTOS
	
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	PREVISÃO DE CUSTOS DO NEGÓCIO									ESTIMATIVA
										Valor Mensal	Valor Anual
	Salários e Encargos									* 20,040.00	* 240,480.00
	Tributos, Impostos e Contribuições										0.0
	Aluguel										0.0
	Agua, Energia Elétrica, Telefone e Acesso a Internet										0.0
	Limpeza, Higiene e Manutenção										0.0
	Assessoria Contábil										0.0
	Propaganda e Publicidade										0.0
											0.0
											0.0
											0.0
											0.0
											0.0
									Total:	* 20,040.00	* 240,480.00
BMG
													Alunos
													1.	ANDRÉ DOS SANTOS DO NASCIMENTO
													2.
													3.
													4.
													5.
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	Descrição
	
	
	
	
	MAPA DO BUSINESS MODEL GENERATION (BMG)
	
	Principais Parceiros				Atividades Chaves				Proposta de Valor				Relacionamento com Clientes				Segmentos de Clientes
	BOOKING				HOSPEDAGEM E REFEIÇÕES				COMODIDADE E QUALIDADE				CARTÃO FIDELIDADE				CORPORATIVO
	
	
	
	
	
	
	
	
	
					Recursos Principais								Canais
					PESSOAS, EQUIPAMENTOS E CAPITAL DE GIRO								SITES
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Estrutura de Custos										Fontes de Receitas
	SALARIOS E ENCARGOS, AGUA, LUZ E MANUTENÇÃO										VENDAS DE DIARIAS E REFEIÇÕES
ADEMIR MOREIRA BUENO:
Preencha todos os campos do BMG, não faça textos, apresente palavras (Ex. Qualidade) ou termos (Ex. Atendimento Personalizado).
Conclusão
	
	
	
	
	
	
	
	
	CONCLUSÃO
	
	Ideia Final	Ser o melhor hotel da cidade!
	
	
	
	Justifique a pertinência e poder de sucesso do negócio proposto tendo em vista o BMG desenvolvido pelo grupo
	A hospitalidade sempre foi e será parte integrante do turismo. Desde os primórdios, ser hospitaleiro, receber o
turista é oferecer serviços e produtos com qualidade. Envolve um amplo conjunto de estruturas, serviços e atitudes,
a própria cidade acolhedora e seus habitantes, que intrinsecamente relacionados proporcionam o bem estar do
visitante, satisfazendo suas necessidades.
O exercício da hospitalidade engloba o espaço geográfico de sua ocorrência, a cidade ou o campo, e todos os
aspectos que se relacionam, direta ou indiretamente, com o seu desenvolvimento, que vão desde o planejamento e
a organização dos recursos materiais, humanos, naturais e financeiros. Devido o grande fluxo de empresas de outras regiões na cidade nos possibilita grande sucesso, oferecendo o melhor serviço de hotelaria, e além da qualidade no atendimento diponibilizamos do cartão fidelidade onde nosso cliente estará se beneficiando com diarias grátis ou viagens. A arte do bem receber, torna-se indispensável, e deve ser agregada a um serviço de qualidade permitindo a
satisfação do cliente. Desta forma, com capacitação da mão de obra, visando sempre a qualidade, o
empreendimento e/ou a destinação turística estarão menos vulneráveis às incertezas do futuro.
ADEMIR MOREIRA BUENO:
Faça um resumo do seu BMG Canvas, apresente os aspectos aqui presentes. Justifique com dados e informações porque o negócio tende a ter sucesso. Destaque as qualidades do negócio.
Relatório
	CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL - UNINTER
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
	RELATÓRIO DO PLANO DE TRABAHO DO TCC I
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	CURITIBA
	2018
	SUMÁRIO
	
	1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................................................................................................										3
	2 IDEIA DE NEGÓCIO .............................................................................................................................................................										4
	3 EMPREENDEDORES .............................................................................................................................................................										4
	4 SEGMENTOS DE CLIENTES .............................................................................................................................................................										5
	5 LOCALIZAÇÃO .............................................................................................................................................................										6
	6 PROPOSTA DE VALOR .............................................................................................................................................................										6
	7 CANAIS .............................................................................................................................................................										7
	8 RELACIONAMENTO COM CLIENTES .............................................................................................................................................................										8
	9 FONTES DE RENDA .............................................................................................................................................................										9
	10 RECURSOS PRINCIPAIS .............................................................................................................................................................										9
	11 ATIVIDADES .............................................................................................................................................................										11
	12 PARCEIROS .............................................................................................................................................................										12
	13 CUSTOS ..............................................................................................................................										13
	14 BMG.............................................................................................................................................................										14
	CONCLUSÃO...............................................................................................................................										15
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	
	0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2 IDEIA DO NEGÓCIO
	
	Aluno 01:	ANDRÉ DOS SANTOS DO NASCIMENTO
	Aluno 02:	0
	Aluno 03:	0
	Aluno 04:	0
	Aluno 05:	0
	
	
	2.1 Ideia
	
	Prestação de serviço nas areas de hospedagens e refeições para os clientes. Destinado ao segmento enconômico, publico alvo; todas as classes que desejam praticidade e comodidade. Localizado ao lado do Shopping da Cidade de Parauapebas-PA, ROD PA 275, ZONA DE SERVIÇOS. E pensando na saúde dos nossos clientes oferecemos 04 águas por diária, café da manhã, internet Wi-Fi, estacionamento, acesso direto ao Shopping Center, academia e piscina. Todos esses beneficíos como cortesia É ideal para quem ama criatividade!
	
	
	
	2.2 Descrição:
STYLES PARAUAPEBAS HOTEL LTDA. A ideia surgiu devido a grande procura por hospedagem nesta região, por ter varias empresas prestadoras de serviços para a empresa VALE S.A, muitos dos funcionarios vem de outras cidades e estados. Nossos serviços é direcionado ao público corporativo, no nosso empreendimento sempre terá uma ótima forma de atender as expectativas no que se espera de um hotel; aconchegante e um ótimo preço, e um excelente atendimento. O objetivo é que possamos ser o melhor da cidade, e que nossos clientes sintam-se em casa. Somos totalmente comprometidos com o meio ambiente, temos tratamento para reuso de água e placas solares.
	
	
	
	
	
	
	
	
	3 EMPREENDEDORES
	
	3.1 Ideia Final
	
	0
	
	
	
	
	3.2 Nome - Função - Atribuições do Cargo
	
	André dos Santos do Nascimento. Função: Gerente Geral. Atribuições do cargo: contratar, coordena o trabalho de todo, e tem como função garantir o funcionamento de todos os departamentos. Planejamento: Desenvolver um orçamento operacional ou plano de marketing.
- Organização: Atribuir responsabilidades para a organização de um banquete ou de uma conferência.
- Pessoal: Recrutar, selecionar, orientar e treinar um novo gerente de departamento.
- Direção: Supervisionar o trabalho de cada área.
- Controle: Empreender ação(es) corretiva(s) quando os orçamentos não forem cumpridos.
- Avaliação: Avaliar até que ponto os planos de longo e curto prazos foram executados. Foramação: Administração.
	
	
	
	
	3.3 Nome - Função - Atribuições do Cargo
	
	Brenda Santiago, Função: Sub Gerente, Atribuições do cargo: Planejar, organizar e com a parceria da gerencia. Foramação: Administração.
	
	
	
	
	3.4 Nome - Função - Atribuições do Cargo
	
	0
	
	
	
	
	3.5 Nome - Função - Atribuições do Cargo
	
	0
	
	
	
	
	3.6 Nome - Função - Atribuições do Cargo
	
	0
	
	
	
	
	
	4 SEGMENTOS DE CLIENTES
	
	
	4.1 SEGMENTO 01
	
	Hospedagem: o foco da empresa é hospedar clientes corpotaivos, ou seja, que viajam de outras cidades e regiões.
	
	
	
	
	4.2 SEGMENTO 02
	
	Classes A, B e C: que estajamos ao alcance de todas as clases que desejam uma otima experIência.
	
	
	
	
	4.3 SEGMENTO 03
	
	0
	
	
	
	
	
	
	
	
	4.4 SEGMENTO 04
	
	0
	
	
	
	
	4.5 SEGMENTO 05
	
	0
	
	
	
	
	
	5 LOCALIZAÇÃO
	
	STYLES PARAUAPEBAS HOTEL LTDA. ROD PA 275, LOTE ZONA DE SERVIÇOS 52, RESIDENCIAL NOVA CARAJÁS, (AO LADO DO PARTAGE SHOPPING PARAUAPEBAS) - CEP 68.515-000, PARAUAPEBAS - PA.
	
	
	
	
	
	6 PROPOSTAS DE VALOR
	
	6.1 PROPOSTA 01
	
	BENEFICIOS: Wi-Fi/Acesso à internet Estacionamento. Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida. Animais de estimação permitidos. Hotel 100% não-fumante. Climatizado .Idiomas falados no hotel. Recepção aberta 24 horas por dia.
	
	
	
	
	6.2 PROPOSTA 02
	
	ATENDIMENTO: Asseguramos elevado grau de profissionalismo e competência dos nossos colaboradores, formando e motivando para uma maior sensibilização ambiental e adopção das medidas e práticas adequadas. Favorecemos o desempenho contínuo de todos na melhoria de uma relação
de excelência com os nossos clientes e outras partes interessadas.
	
	
	
	
	6.3 PROPOSTA 03
	
	LOCALIZAÇÃO: Estamos ao lado do Sohpping Center da Cidade - Rod Pa 275
Lote Zona De Servicos 03C
Nucleo Res E De Serv Carajas
68515000
PARAUAPEBAS
BRASIL
	
	
	
	
	
	
	6.4 PROPOSTA 04
	
	0
	
	
	
	
	6.5 PROPOSTA 05
	
	0
	
	
	
	
	7 CANAIS
	
	7.1 CANAIS 1
	
	SITE: www.stylesparauapebas.com.br: No site nossos clientes conseguem visualizar todos os compartimentos do hotel, quartos e etc, podendo já efetuar sua reserva e pagamento.
	
	
	
	
	7.2 CANAIS 2
	
	REDES SOCIAIS: Temos todas as plataformas de redes sociais, onde podemos está mais perto dos nossos clientes, e usamos para que outras pessoas conheçam nosso empreendimentos, e o principal objetivo é de receber um feedback.
	
	
	
	
	
	
	7.3 CANAIS 3
	
	0
	
	
	
	
	7.4 CANAIS 4
	
	0
	
	
	
	
	
	
	
	8 RELACIONAMENTO COM CLIENTES
	
	8.1 RELACIONAMENTO 01
	
	APLICATIVO PARA CHECK IN E CHECK OUT: No apblicativo você pode antecipar seu check in e check out, paganado suas despesas com total segurança e práticidade.
	
	
	
	
	8.2 RELACIONAMENTO 02
	
	CARTÃO FINDELIDADE: é pessoal e intransferível, e se destina a toda e qualquer pessoa física, maior de 18 anos e hóspede do STYLES PARAUAPEBAS. É gerado uma pontuação, e de acordo com seus pontos poderá ser trocado por diárias ou passagens.
	
	
	
	
	8.3 RELACIONAMENTO 03
	
	0
	
	
	
	
	8.4 RELACIONAMENTO 04
	
	0
	
	
	
	
	8.5 CATEGORIA DE RELACIONAMENTO
	
	SEGMENTO PRETENDIDO	Canal		Self-service		Assistência Pessoal	Assistência Pessoal Dedicada		Cocriação	Serviços Automatizados	Comunidades
	1	1 - 2 - 3 - 4 - 5		x		x	x		x	x	0
	2	1 - 2 - 3 - 4 - 5		0		x	x		x	x	0
	3	1 - 2 - 3 - 4 - 5		0		0	0		0	0	0
	4	1 - 2 - 3 - 4 - 5		0		0	0		0	0	0
	5	1 - 2 - 3 - 4 - 5		0		0	0		0	0	0
	
	
	
	
	
	
	
	
	9 FONTES DE RECEITAS
	
	9.1 FONTE DE RECEITA 01
	
	HOSPEDAGEM: As diarias serão vendidadas via balcão, por telefone ou site do hotel.
	
	
	
	
	9.2 FONTE DE RECEITA 02
	
	RESTAURANTE: Serão vendido almoços e jantares de acordo com o cardápio.
	
	
	
	
	9.3 FONTE DE RECEITA 03
	
	0
	
	
	
	
	9.4 FONTE DE RECEITA 04
	
	0
	
	
	
	
	
	10 RECURSOS PRINCIPAIS
	
	PLANO DE INVESTIMENTOS - IMÓVEIS & OBRAS FÍSICAS							ESTIMATIVA
								Valor Unitário		Quantidade	Valor total
	0							100000		0	0
	0							0		0	0
	IMOVEL							100000		100000	0
										Total:	100000.00
	
	PLANO DE INVESTIMENTOS - MÓVEIS & UTENSÍLIOS							ESTIMATIVA
								Valor Unitário		Quantidade	Valor total
	CAMA							300		15000	0
	SOFÁ							100		5000	0
	ENXOVAL							50		7500	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
										Total:	27500.00
	
	
	
	
	
	
	PLANO DE INVESTIMENTOS -VEICULOS							ESTIMATIVA
								Valor Unitário		Quantidade	Valor total
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
										Total:	0.00
	
	PLANO DE INVESTIMENTOS - MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS							ESTIMATIVA
								Valor Unitário		Quantidade	Valor total
	AR CONDIONADOS							55		52250	0
	TELEFONE							50		1250	0
	TV							52		26000	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
	0							0		0	0
										Total:	79500.00
	
	
	
	PREVISÃO DE GASTOS COM FOLHA DE PAGAMENTO
								ESTIMATIVA
	CARGOS							Qtde	Salário	Encargos	Total
	GERENTE							5000	1	0%	5000
	SUB GERENTE							2500	1	0%	2500
	RECEPCIONISTAS							1200	3	0%	3600
	RH							1	2000	0%	2000
	MANUTENCIONISTA							1	1500	0%	1500
	COZINHEIRA							1	1200	0%	1200
	CAMAREIRA							2	1120	0%	2240
	GARÇON							2	1000	0%	2000
	0							0	0	0%	0
	0							0	0	0%	0
										Total:	20040.00
	
	PREVISÃO DE INVESTIMENTOS E CAPITAL DE GIRO
	CUSTOS E INVESTIMENTOS									VALORES EM REAIS
	IMÓVEIS & OBRAS FÍSICAS									100000.00
	MÓVEIS & UTENSÍLIOS									27500.00
	VEICULOS									0.00
	MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS									79500.00
	FOLHA DE PAGAMENTO									20040.00
	Total Previsto:									227040.00
	Previsão de Capital de Giro (%)									56760.00
	TOTAL A SER INVESTIDO COM CAPITAL DE GIRO:									283800.00
	
	OBSERVAÇÕES:
	0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	11 ATIVIDADES CHAVES
	
	11.1 ATIVIDADE CHAVE 01:				HOSPEDAGEM
	
	Descrição:
	
	Quartos com cama de casal, wi-fi, estacionamento, café da manhã para melhor acomodar nossos clientes.
	
	
	
	
	
	
	
	
	11.2 ATIVIDADE CHAVE 02:				REFEIÇÕES
	
	Descrição:
	
	Disponibilizamos de almço e jantar a lacarte, diversos pratos da região.
	
	
	
	
	
	11.3 ATIVIDADE CHAVE 03:				0
	
	Descrição:
	
	0
	
	
	
	
	11.4 ATIVIDADE CHAVE 04:				0
	
	Descrição:
	
	0
	
	
	
	
	11.5 ATIVIDADE CHAVE 05:				0
	
	Descrição:
	
	0
12 PARCEIROS CHAVES
	
	12.1 PARCEIRO CHAVE 01:				BOOKIING
	
	Descrição:
	
	No site do Booking.com, voce poderá fazer suas reservas com total segurança. Além de poder cancelar quando e onde estiver.
	
	
	
	
	12.2 PARCEIRO CHAVE 02:				0
	
	Descrição:
	
	0
	
	
	
	
	12.3 PARCEIRO CHAVE 03:				0
	
	Descrição:
	
	Parceiro 3
	
	
	
	
	12.4 PARCEIRO CHAVE 04:				0
	
	Descrição:
	
	0
	
	
	
	
	12.5 PARCEIRO CHAVE 05:				0
	
	Descrição:
	
	0
	
	
	
	
	
	
	13 ESTRUTURA DE CUSTOS
	
	PREVISÃO DE CUSTOS DO NEGÓCIO									ESTIMATIVA
										Valor Mensal	Valor Anual
	Salários e Encargos									* 20,040.00	* 240,480.00
	Tributos, Impostos e Contribuições									0.0	0.0
	Aluguel									0.0	0.0
	Agua, Energia Elétrica, Telefone e Acesso a Internet									0.0	0.0
	Limpeza, Higiene e Manutenção									0.0	0.0
	Assessoria Contábil									0.0	0.0
	Propaganda e Publicidade									0.0	0.0
										0.0	0.0
										0.0	0.0
										0.0	0.0
										0.0	0.0
										0.0	0.0
									Total:	* 20,040.00	* 240,480.00
	
	
	14 MAPA DO BUSINESS MODEL GENERATION (BMG)
	
	Principais Parceiros		Atividades Chaves			Proposta de Valor		Relacionamento com Clientes		Segmentos de Clientes
	BOOKING		HOSPEDAGEM E REFEIÇÕES			COMODIDADE E QUALIDADE		CARTÃO FIDELIDADE		CORPORATIVO
	
	
	
	
	
	
	
			Recursos Principais					Canais
			PESSOAS, EQUIPAMENTOS E CAPITAL DE GIRO					SITES
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Estrutura de Custos						Fontes de Receitas
	SALARIOS E ENCARGOS, AGUA, LUZ E MANUTENÇÃO						VENDAS DE DIARIAS E REFEIÇÕES
	
	
	
	
	
	
	
	CONCLUSÃO
	
	A hospitalidade sempre foi e será parte integrante do turismo. Desde os primórdios, ser hospitaleiro, receber o
turista é oferecer serviços e produtos com qualidade. Envolve um amplo conjunto de estruturas, serviços e atitudes,
a própria cidade acolhedora e seus habitantes, que intrinsecamente relacionados proporcionam o bem estar do
visitante, satisfazendo suas necessidades.
O exercício da hospitalidade engloba o espaço geográfico de sua ocorrência, a cidade ou o campo, e todos os
aspectos que se relacionam, direta ou indiretamente, com o seu desenvolvimento, que vão desde o planejamento e
a organização dos recursos materiais, humanos, naturais e financeiros. Devido o grande fluxo de empresas de outras regiões na cidade nos possibilita grande sucesso, oferecendo o melhor serviço de hotelaria, e além da qualidade no atendimento diponibilizamos do cartão fidelidade onde nosso cliente estará se beneficiando com diarias grátis ou viagens. A arte do bem receber, torna-se indispensável, e deve ser agregada a um serviço de qualidade permitindo a
satisfação do cliente. Desta forma, com capacitação da mão de obra, visando sempre a qualidade, o
empreendimento e/ou a destinação turística estarão menos vulneráveis às incertezas do futuro.
ADEMIR MOREIRA BUENO:
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