Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Marketing de serviços é o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Para Ronald H. Ballou o serviço ao cliente possui elementos definidos em três momentos em relação à transação: na pré-transação, na transação e na pós-transação.

Marketing de serviços

Humanas / Sociais

Brasil

Direito

pt-br

Sociedade de Informação e Tecnologias

A disciplina de Sociedade de Informação e Tecnologias aborda o impacto das tecnologias da informação na sociedade. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre a evolução das tecnologias, seus impactos econômicos, políticos, sociais e culturais, além de questões éticas e de privacidade. A disciplina é importante para profissionais da área de tecnologia, que precisam entender o contexto em que suas soluções serão aplicadas, bem como para profissionais de outras áreas, que precisam lidar com as transformações trazidas pelas tecnologias da informação em suas atividades. O conhecimento em Sociedade de Informação e Tecnologias é fundamental para entendermos o mundo em que vivemos e para nos prepararmos para o futuro.

Atividade Unidade IV - Sociedade de informação

FMU

Sociedade de Informação e Tecnologias

Continue navegando

Materiais relacionados

Perguntas relacionadas

Tecnologia da informação, Geração do conhecimento como atividade principal, Noção de espaço virtual, Informação e tecnologia como fonte de riqueza,...

Assinale a alternativa que indica quais das afirmativas a seguir são verdadeiras sobre as características da sociedade da informação. I. As TIC (t...

Qual das características abaixo é encontrada, exclusivamente, na Sociedade da Informação e Conhecimento? Geração do conhecimento como atividade pr...

Sociedade da Informação versus Sociedade do Conhecimento Na década de 1990, os debates se aprofundam e surge o termo “sociedade do conhecimento” co...

Outros materiais