Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE I 7046-60 _

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29/04/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7046-60...
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Usuário leia.machado @unipinterativa.edu.br
Curso INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 29/04/19 22:07
Enviado 29/04/19 22:10
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Como qualquer atividade das organizações, a pesquisa de mercado é também um processo
replicável. Tem início, meio e fim e depois, dependendo da demanda por informações,
recomeça novamente. A sequência a seguir é genérica e se aplica em qualquer projeto de
pesquisa. Assinale a sequência correta.
Definição de problema, planejamento, execução, comunicação dos
resultados.
Definição de problema, planejamento, execução, comunicação dos
resultados.
Planejamento, definição de problema, execução, comunicação dos
resultados.
Comunicação dos resultados, definição de problema, planejamento,
execução.
Planejamento, execução, comunicação dos resultados, definição de
problema.
Definição de problema, planejamento, comunicação dos resultados,
execução.
Resposta: A 
 Comentário: Uma pesquisa sempre visa resolver um problema. Uma vez que as
ferramentas são comuns a outras ciências e áreas do conhecimento, em
qualquer pesquisa o ponto de partida é definir o problema (ou problematizar).
Definido o problema é necessário planejar o tipo de pesquisa que será feita, onde
será executada e por quem. Por fim, é necessário elaborar um relatório para
comunicar os resultados obtidos.
Pergunta 2
Existem dois meios básicos para conseguir dados primários: comunicação e observação. Para
obter dados por comunicação o pesquisador irá se comunicar com o objeto de estudo, ou seja,
fazer perguntas. Mas existe outro meio de obter dados primários que é a observação, portanto,
podemos afirmar que observação é: 
 I - O pesquisador observar o objeto de estudo e registrar os dados obtidos. 
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0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
II - Registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa sem
que haja comunicação com os pesquisados e não envolve questionamentos e respostas orais
ou escritas. 
 III - O pesquisador simplesmente observar o objeto de estudo e registrar os dados relevantes
estabelecidos no projeto. 
 IV - Muito utilizada em marketing na área do comportamento do consumidor, principalmente
nas compras.
Todas as afirmações estão corretas.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas a afirmação II está correta.
Apenas a afirmação III está correta.
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
Todas as afirmações estão corretas.
Resposta: E 
 Comentário: Segundo (MATTAR, 2013, p. 81), esse método consiste “no registro
de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa, sem
que haja comunicação com os pesquisados, e não envolve questionamentos e
respostas, orais ou escritas”.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Há fontes de dados secundários valiosas para fazer pesquisa exploratória. Portanto, podemos
afirmar que: 
 I - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita
coisa útil e são fontes secundárias. 
 II - Documentos públicos ou privados são fontes de dados secundários. 
 III - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita
coisa útil, não são fontes secundárias. 
 IV - Documentos públicos ou privados não são fontes de dados secundários.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas
Resposta: B 
 Comentário: Toda pesquisa que já foi publicada em livros, revistas, jornais e
outros documentos públicos são pesquisas secundárias e ajudam a dar o
primeiro passo para a resolução do problema de pesquisa.
Pergunta 4
Marcos foi contratado para atuar no departamento de marketing de uma empresa que atua na
área de construção civil. Ao assumir o cargo, ele pede algumas informações aos seus
funcionários sobre as vendas, a opinião dos clientes, entre outros relatórios que seriam
necessários para analisar a situação da empresa no mercado em que atua. Porém, Marcos
recebe a informação de que a empresa não dispões de tais informações, pois não possui um
departamento específico para receber e organizar essas informações e ele teria de ir de
departamento em departamento para conseguir o que desejava. Diante de tal situação,
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Marcos sugere à diretoria a implantação do SIM (Sistema de Informação de Marketing) pois,
segundo ele, o SIM ajudaria a empresa porque: 
 I - O SIM coleta e processa tanto dados internos quanto externos, e uma de suas fontes é a
pesquisa de mercado. 
 II - É uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas
com hardware esoftware de apoio com os quais a organização reúne e interpreta informações
relevantes de empresas e do ambiente e as transforma numa base para a tomada de decisões
gerenciais. 
 III - Permite solucionar problemas existentes e também prever tendências (e problemas)
futuros, já que usa dados e informações do passado e consegue projetar cenários e
tendências. 
 IV - É uma dificuldade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância
para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, ter dificuldade em conhecer algo
importante e precisar solucionar.
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas a afirmação II está correta.
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Resposta: C 
 Comentário: Segundo Martin (2017) uma empresa que conta com um SIM coleta
dados internos e externos frequentemente e os insere num banco de dados.
Processos automatizados de indexação categorizam os dados e permitem
cruzamentos diversos. Por exemplo, uma indústria automobilística com um SIM
recebe dados de vendas, preços, descontos e pedidos de veículos e autopeças
da marca a partir das concessionárias, dados de preferência de marca de
pesquisas de mercado, dados de vendas dos concorrentes a partir da associação
de fabricantes, dados de avaliações diversas a partir de veículos de comunicação
e órgãos oficiais, dados de reclamações de clientes a partir do SAC (Serviço de
Atendimento ao Cliente) da montadora e assim por diante.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.O problema de pesquisa é derivado do entendimento do problema mercadológico, portanto,
podemos afirmar que o problema de pesquisa: 
 I - É uma série de ações operadas ordenadamente sobre dados coletados que geram um
arranjo de informações, ou seja, transformam dados em informações. 
 II - É aplicado pelo setor no seu planejamento estratégico de mercadologia e utilizado
pelo marketing em seus planos e atividades. 
 III - É uma dificuldade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância
para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, tenho dificuldade em conhecer algo
importante e preciso solucionar. 
 IV - É estudado nos campos da administração e da computação, prescreve um processo
organizacional.
Apenas a afirmação III está correta.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas a afirmação II está correta.
Apenas a afirmação III está correta.
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
Todas as afirmações estão corretas.
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da
resposta:
Resposta: C 
 Comentário: A definição clara do problema de pesquisa é o primeiro passo do
processo e deve ser feita de maneira cuidadosa para identificar a solução para
um problema.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Outro método de pesquisa exploratória envolve conversar com pessoas experientes no
assunto ou entrevistar especialistas e conhecedores do objeto de pesquisa. Isso faz com que
se obtenha dados relevantes, mesmo que desestruturados. A esse método de pesquisa
exploratória dá-se o nome de:
Levantamento de experiências.
Levantamento em fontes secundárias.
Observação informal.
Levantamento em fontes primárias.
Levantamento de experiências.
Levantamento de pesquisa primária.
Resposta: D 
 Comentário: Trata-se de uma conversa informal a fim de ganhar mais
conhecimento sobre o assunto, em que o pesquisador faz um levantamento das
experiências do pesquisado.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de marketing, é definida por McDANIEL;
GATES,( 2004, p. 8) como a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao
“marqueteiro” por meio de informações utilizadas para identificar e definir oportunidades e
problemas de marketing. De forma resumida, esses conceitos facilitam o entendimento de que
pesquisa de mercado tem a ver com: 
 I - Coletar e processar dados que se transformam em informação. 
 II - Prover essas informações ao responsável por decisões ligadas a problemas e
oportunidades mercadológicas. 
 III - Uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas
com hardware e software de apoio. 
 IV - Auxiliar a organização a reunir e interpretar informações relevantes de empresas e do
ambiente e as transformar em uma base para a tomada de decisões gerenciais.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Resposta: B 
 Comentário: Pesquisas são projetos formais que visam a obtenção de dados de
forma empírica, sistemática e objetiva para a solução de problemas ou
oportunidades específicas relacionadas ao marketing de produtos e serviços
(SAMARA; BARROS, 2007, p. 7).
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Pesquisas ocasionais (ad hoc) são uma modalidade de pesquisa descritiva e possuem como
característica o fato de serem feitas uma única vez, ou seja, o projeto de pesquisa tem início,
meio e fim, com o resultado retratando a visão das variáveis estudadas em um determinado
recorte de tempo. Portanto, um exemplo de pesquisa ad hoc é:
Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X.
Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X.
Coleta e análise periódica das mesmas variáveis.
Pesquisa evolutiva e o Top of Mind.
A pesquisa de audiência domiciliar do Ibope.
Pesquisa realizada pela internet.
Resposta: A 
 Comentário: Segundo Martin (2017), a grande maioria dos projetos de pesquisa
contratados por empresas junto e institutos assume essa forma. Ad hoc é uma
expressão que tem origem no latim cuja tradução literal é “para isto” ou “para um
fim específico”.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Qual é o objetivo da pesquisa em marketing? 
 I - É coletar dados e transformá-los em informação. 
 II - É o SIM, cujo objetivo é formar os 4 subsistemas. 
 III - Realizar procedimentos fora do sistema. 
 IV - Alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução. 
 V - Não tem objetivo, é identificar o comportamento do consumidor.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmações I, II, IV e V estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Resposta: A 
 Comentário: Segundo Malhotra (2012, p. 36), pesquisa é a identificação, coleta,
análise e disseminação de informações de forma sistêmica e objetiva e o uso de
informações para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à
identificação e à solução de problemas e oportunidades de marketing.
Pergunta 10
Tendo o Planejamento de Pesquisa em mãos, é hora de executá‑lo, portanto, é necessário
contratar pessoas especializadas para colocá-lo em prática. Nesse contexto, podemos afirmar
que: 
 I - Muitas vezes a empresa contrata estudantes de marketing ou de administração para
resolver o problema. 
 II - Utilizar pessoal interno, como assistentes e estagiários pode ser uma boa solução. 
29/04/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7046-60...
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
III - Estagiários não participam da execução da pesquisa, pois não possuem experiência
suficiente. 
 IV - O ideal é contratar para colocar em ação pessoas formadas em RH, pois já sabem o que é
preciso para contratar um funcionário. 
 V - Estagiários de marketing e administração não resolvem o problema de execução dos
questionários abertos e fechados que a empresa precisa responder.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
Apenas as afirmações I, II e V estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Resposta: B 
 Comentário: Estagiários e estudantes de marketing e administração possuem
competência para colocar em prática o planejamento de pesquisa, desde que
isso seja uma política do RH da empresa.