ÉTICA E LEGISLAÇAO TRABALHISTA E EMPRESARIAL - uni 4

Prévia do material em texto

 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Como o CDC – Código de Defesa do Consumidor conceitua um 
“consumidor”? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Toda pessoa natural (ser humano) ou jurídica 
(empresa, por exemplo) que adquire (oneroso ou 
gratuito) ou utiliza (consome) o bem/produto ou 
serviço como destinatário final. 
Respostas: a. 
Toda pessoa natural (ser humano) que adquire 
(oneroso ou gratuito) ou utiliza (consome) o 
bem/produto ou serviço como destinatário final. 
 
b. 
Toda pessoa jurídica (empresa, por exemplo) que 
adquire (oneroso ou gratuito) ou utiliza (consome) 
o bem/produto ou serviço como destinatário 
final. 
 
c. 
Toda pessoa que adquire um bem/produto ou 
serviço de forma onerosa. 
 
d. 
Toda pessoa natural (ser humano) ou jurídica 
(empresa, por exemplo) que adquire (oneroso ou 
gratuito) ou utiliza (consome) o bem/produto ou 
serviço como destinatário final. 
 
e. 
Toda pessoa que adquire um bem/produto ou 
serviço de forma gratuita. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: pode ser tanto pessoa física quanto 
pessoa jurídica, desde que estejam adquirindo 
bens/produtos ou serviços de forma onerosa ou 
gratuita. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O bem in natura é aquele que vai ao mercado 
consumidor diretamente do sítio ou da fazenda, 
local de pesca, hortas, pomares, pastos, granjas 
etc. 
Respostas: a. 
Os bens materiais são aqueles não tangíveis, com 
consistência (peso, formato), que podem ser 
tocados. 
 
b. 
O bem in natura é aquele que vai ao mercado 
consumidor diretamente do sítio ou da fazenda, 
local de pesca, hortas, pomares, pastos, granjas 
etc. 
 
c. 
Para efetivar o recall, o fornecedor deve utilizar-
se somente de anúncios em TV. 
 
d. 
O Poder Público não fiscaliza a fabricação, a 
comercialização e a utilização de bens e serviços 
porque existe o CDC. 
 
e. 
O recall, em alguns casos, pode ser parcialmente 
pago pelo consumidor. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: in natura significa, em latim, que está 
no estado natural, sem processamento industrial. 
Geralmente, frutas, legumes, ovos, carnes, peixes 
são exemplos de alimentos em seu estado natural. 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O direito ao arrependimento poderá ocorrer na 
compra de bens e serviços realizada fora do 
estabelecimento comercial “especialmente” se for 
por telefone ou em domicílio. 
Respostas: a. 
O direito ao arrependimento poderá ocorrer na 
compra de bens e serviços realizada fora do 
estabelecimento comercial “especialmente” se for 
por telefone ou em domicílio. 
 
b. 
A “venda casada” (em que o fornecedor se nega a 
fornecer um bem ou serviço, a não ser que o 
consumidor adquira também outro bem ou 
serviço) é permitida pelo CDC. 
 
c. 
Mesmo que o fornecedor tenha estoque de bens 
e esteja habilitado a prestar o serviço, ele pode se 
recusar a atender à demanda do consumidor. 
 
d. 
Na cobrança de débitos, o consumidor 
inadimplente pode ser exposto ao ridículo. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: compras realizadas por telefone (ou em 
domicílio) e fora do estabelecimento comercial 
proporcionam ao consumidor um prazo de 7 dias 
para cancelar a compra (chamado de “direito ao 
arrependimento”). 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa verdadeira. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O Código de Defesa do Consumidor estabelece 
bases para defender a parte mais frágil nas 
relações de consumo, ou seja, o consumidor. 
Respostas: a. 
O Código de Defesa do Consumidor estabelece 
bases para defender a parte mais frágil nas 
relações de consumo, ou seja, o consumidor. 
 
b. 
Não é considerada relação de consumo quando ao 
lado dos interesses figurarem um consumidor e 
um fornecedor/vendedor. 
 
c. 
Não se equipara ao consumidor a coletividade de 
pessoas (grupo de pessoas), ainda que 
indetermináveis, como os doentes de hospital ou 
alunos de escolas. 
 
d. 
O fornecedor de serviços jamais pode ser o Poder 
Público 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o consumidor sempre tem a presunção 
diante do Código de Defesa do Consumidor de ser a 
relação mais fraca no binômio (empresa-
consumidor). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Caso o vício não seja sanado dentro do prazo legal, o consumidor 
poderá exigir, alternativamente, a sua escolha: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A reexecução dos serviços, sem custo adicional e 
quando cabível ou a restituição imediata da 
quantia paga, monetariamente atualizada, sem 
prejuízo de perdas e danos ou o abatimento 
parcial/proporcional do preço. 
Respostas: a. 
Apenas a reexecução dos serviços, sem custo 
adicional e quando cabível. 
 
b. 
Somente a restituição imediata da quantia paga, 
monetariamente atualizada, sem prejuízo de 
perdas e danos. 
 
c. 
Apenas o abatimento parcial/proporcional do 
preço é o fenômeno provisório pelo qual o 
contrato de trabalho e seus principais efeitos ficam 
totalmente paralisados. 
 
d. 
A reexecução dos serviços, sem custo adicional e 
quando cabível ou a restituição imediata da 
quantia paga, monetariamente atualizada, sem 
prejuízo de perdas e danos ou o abatimento 
parcial/proporcional do preço. 
 
e. 
A reexecução dos serviços, sem custo adicional e 
quando cabível, mais a restituição imediata da 
quantia paga, monetariamente atualizada, sem 
prejuízo de perdas e danos mais o abatimento 
parcial/proporcional do preço. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as hipóteses são alternativas entre 
si e não cumulativas. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Como o CDC – Código de Defesa do Consumidor conceitua um 
“fornecedor”? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, 
nacional ou estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados que desenvolvem atividades de 
produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, 
distribuição ou comercialização de produtos ou 
prestação de serviços. 
Respostas: a. 
Toda pessoa jurídica, pública ou privada, nacional 
ou estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados que desenvolvem atividades de 
produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, 
distribuição ou comercialização de produtos ou 
prestação de serviços. 
 
b. 
Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, 
nacional ou estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados que desenvolvem atividades de 
produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, 
distribuição ou comercialização de produtos ou 
prestação de serviços. 
 
c. 
Somente as pessoas físicas que vendem algum 
bem/produto ou serviço. 
Feedback da resposta: Resposta: B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na cobrança de dívidas/débitos: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O consumidor inadimplente não será exposto ao 
ridículo, nem submetido a qualquer tipo de 
constrangimento ou ameaça. 
Respostas: a. 
Poderá haver um certo constrangimento ao 
consumidor, apenas com a intenção de ele pagar 
o que deve. 
 
b. 
A cobrança da dívida pelo credor pode advir de 
critérios de cálculos e cláusulas contratuais 
financeiras não conformes com o sistema legal de 
proteçãodo consumidor. 
 
c. 
A cobrança da dívida pelo credor pode ser feita 
pelas redes sociais. 
 
d. 
O consumidor inadimplente não será exposto ao 
ridículo, nem submetido a qualquer tipo de 
constrangimento ou ameaça. 
 
e. 
O consumidor inadimplente pode sofrer ameaças 
por parte do credor, afinal, o devedor está 
devendo e precisa pagar a sua dívida. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: em nenhuma hipótese, o consumidor 
pode sofrer qualquer tipo de constrangimento ou 
ameaça para pagar as suas dívidas, 
independentemente de ter razão ou não quanto aos 
motivos que levaram ao seu inadimplemento. 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é prazo da garantia legal (decadência)? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É a extinção dos direitos pela inércia dos titulares 
(consumidores), em determinado período de 
tempo. O Código de Defesa do Consumidor 
estabeleceu no artigo 24 uma garantia legal que o 
fornecedor dela não pode desonerar. 
Respostas: a. 
É a extinção dos direitos pela inércia dos titulares 
(consumidores), em determinado período de 
tempo. O Código de Defesa do Consumidor 
estabeleceu no artigo 24 uma garantia legal que o 
fornecedor dela não pode desonerar. 
 
b. 
É a extinção dos direitos pela inércia dos titulares 
(consumidores) após 15 dias. O Código de Defesa 
do Consumidor estabeleceu no artigo 50 uma 
garantia legal que o fornecedor dela não pode 
desonerar. 
 
c. 
É a garantia adicional contratada pelo consumidor 
no ato da compra. 
 
d. 
É a garantia adicional de 12 meses contratada pelo 
consumidor no ato da compra. 
 
e. 
É o prazo concedido pela Justiça para sanar o 
defeito do produto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: por determinação do CDC – Código de 
Defesa do Consumidor, a garantia legal é de trinta 
dias (tratando-se de fornecimento de produtos ou 
serviços não duráveis) e de noventa dias (tratando-se 
de fornecimento de produtos ou serviços duráveis). 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é responsabilidade por vício do produto ou serviço 
(responsabilidade solidária)? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O consumidor poderá propor a ação judicial contra 
todos os fornecedores, ou contra alguns, ou até 
mesmo contra um só. 
Respostas: a. 
É a responsabilidade assumida pelo 
adquirente/comprador do bem/produto ou 
serviço. 
 
b. 
O consumidor poderá propor a ação judicial 
somente contra a indústria que vendeu o 
bem/produto ou serviço para o lojista que, por sua 
vez, o vendeu/repassou ao consumidor final. 
 
c. 
O consumidor poderá propor a ação judicial 
somente contra a loja que vendeu o bem/produto 
ou serviço. 
 
d. 
O consumidor poderá propor a ação judicial contra 
todos os fornecedores, ou contra alguns, ou até 
mesmo contra um só. 
 
e. 
O consumidor poderá propor a ação judicial 
somente contra um dos fornecedores 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: tanto o fornecedor direto (lojista) ou 
indireto (fábrica) respondem de forma conjunta 
(solidária) pelos prejuízos causados ao consumidor. 
Há a solidariedade passiva, ou seja, se o escolhido 
não ressarcir o consumidor integralmente, ele poderá 
intentar ação contra outro fornecedor. 
 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual o conceito de bem durável? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É aquele que não se extingue com o uso; ele 
dura, leva tempo para se desgastar e deve ser 
utilizado muitas vezes. 
Respostas: a. 
É aquele que dura para toda a vida. 
 
b. 
É aquele que não se extingue com o uso, ele dura 
e leva 2 anos para se desgastar e deve ser 
utilizado muitas vezes. 
 
c. 
É aquele que não se extingue com o uso; ele 
dura, leva tempo para se desgastar de acordo 
com o “tempo de garantia” indicado pelo 
fornecedor. 
 
d. 
É aquele que não se extingue com o uso; ele 
dura, leva tempo para se desgastar e deve ser 
utilizado muitas vezes. 
 
e. 
Por ser um bem durável, não se desgastará 
jamais. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o conceito de bem durável é aquele que 
se estende por muito tempo dependendo de suas 
características: automóvel, geladeiras, relógios, 
computadores. A sua vida útil também está 
associada ao modo como é utilizado.