ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Aula 02 
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Ao final desta aula devemos: 
• Conhecer o Conceito de Sistemas, de Sistemas de Informação e de 
Tecnologia de Informação; 
 
• Entender a importância e a Contribuição dos Sistemas de Informação 
na Gestão Organizacional; 
 
• Entender o uso da informação como recurso estratégico. 
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Definições de Sistema: 
O conceito de sistema pode ser aplicado em várias áreas do 
conhecimento como: biologia, medicina, informática, matemática, 
administração, etc. 
Um sistema (do grego sietemiun) é um conjunto de elementos 
interconectados, de modo a formar um todo organizado. O termo 
"sistema" significa: combinar, ajustar, formar um conjunto. 
A abordagem sistêmica tem por objetivo representar, de forma 
compreensiva e objetiva, o meio em que tem lugar a tomada de 
decisões, uma vez que a tarefa de decisão seria muito mais fácil se 
contássemos com uma descrição concreta e objetiva do sistema dentro 
do qual ela deve ser tomada. 
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Definições de Sistema: 
Expansionismo Æ é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é 
parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende 
de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz 
parte; 
Pensamento Sintético Æ o fenômeno que se pretende explicar é visto 
como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que 
desempenha nesse sistema maior; 
Teleologia Æ é o princípio segundo o qual a causa é uma condição 
necessária, mas nem sempre suficiente, para que surja o efeito. Em 
outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística. 
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Teoria Geral dos Sistemas: 
A TGS surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von 
Bertalanffy. Esta teoria não busca solucionar problemas ou tentar 
soluções práticas, mas produzir teorias e formulações conceituais que 
possam ser aplicadas na realidade. 
A TGS afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas 
significativamente em termos dos seus elementos separados. A 
compreensão dos sistemas somente ocorre quando são estudados 
globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. 
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Teoria Geral dos Sistemas: 
Um sistema abrange: 
 
• Sua função Æ Supre as necessidades do meio ambiente; 
• Entradas Æ Elementos que alimentam o sistema de alguma forma; 
• Processos (Processamento) Æ Transformações executadas nos 
elementos de entrada; 
• Saída Æ O resultado dos processos gerados no sistema. 
• Feedback Æ Uma forma de realimentar o sistema de acordo com as 
respostas geradas pelas saídas; 
• Controle Æ A maior parte dos sistemas possui algum mecanismo que 
nos permite controlar (monitorar) o seu comportamento, ajustando 
eventuais desvios. 
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Teoria Geral dos Sistemas: 
• Propósito/objetivo Æ Todo sistema tem pelo menos um objetivo ou 
propósito; 
• Globalismo Æ Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma 
ação que produza mudanças em uma das unidades do sistema deverá 
produzir mudanças em outras partes do sistema; 
• Sistemas Físicos Æ são formados por algum equipamento, algo palpável 
e real (hardware); 
• Sistemas Abstratos ou lógicos Æ Compostos por planos, códigos, ideias 
(software); 
• Sistemas Fechados Æ não interagem com o seu meio ambiente, são 
herméticos; 
• Sistemas Abertos Æ interagem ativamente com o seu ambiente através 
de entradas e saídas. 
 
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Problemas organizacionais que a administração de SI vai encontrar nos 
sistemas organizacionais: 
 
• A capacidade da organização de se adaptar ao ambiente externo e 
manter constantemente um intercâmbio eficaz com ele; 
 
• A capacidade da organização de desenvolver e alocar recursos 
disponíveis, facilidades, fundos e pessoal da maneira mais apropriada; 
resolver problemas de distribuição de autoridade, recompensas, 
informação entre os participantes, especialização do trabalho e 
alocação das tarefas entre departamentos, grupos e membros; 
 
• A capacidade de articular e coordenar constantemente no tempo e no 
espaço, os mais diversos papéis e atividades interdependentes de seus 
membros; 
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Problemas organizacionais que a administração de SI vai encontrar nos 
sistemas organizacionais: 
 
• A capacidade do sistema de integrar a si mesmo. Inclui o problema de 
integrar membros individuais ao sistema assegurando sua cooperação 
e concordância e o problema de integrar todas as partes uma com a 
outra; 
 
• A capacidade de minimizar e resolver as tensões e conflitos que 
surgem dentro da organização, alcançar e manter altos níveis de 
resultados; 
 
• A capacidade da organização preservar sua identidade e integridade 
como um sistema solucionador de problemas distinto; 
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Dentro deste macro conceito de sistema, podemos definir: 
Sistema de Informação Æ É um sistema automatizado que abrange 
pessoas, máquinas, métodos organizados para coletar, processar, 
transmitir e disseminar dados que representam informação para o 
usuário. 
Um SI serve para: 
 
• Otimizar o fluxo de informações tornando-a mais ágil e organizada; 
• Reduz custos operacionais e administrativos gerando ganhos de 
produtividade; 
• Maior integridade e veracidade da informação; 
• Maior segurança de acesso à informação; 
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Dentro deste macro conceito de sistema, podemos definir: 
Sistema de Informação Æ É um sistema automatizado que abrange 
pessoas, máquinas, métodos organizados para coletar, processar, 
transmitir e disseminar dados que representam informação para o 
usuário. 
Tecnologia da Informação Æ um conjunto de todas as atividades e 
soluções providas por recursos de computação. 
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Globalização: 
Atualmente, com a economia globalizada e baseada em informações, os 
SI impulsionam tanto operações diárias como a estratégia organizacional. 
Resumindo, a Tecnologia da Informação (TI) oferece os gerentes 
ferramentas para planejar, prever e monitorar seus negócios com maior 
precisão e agilidade.