Sistemas da informação - slide - UNIDADE I

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Prof. Me. Antônio Palmeira
UNIDADE I
Sistemas de Informação
 Conceito de Sistema;
 Sistema de Informação;
 Organização dos Sistemas de Informação;
 Tipos de Sistemas de Informação;
 Recursos e Pessoas em um Sistema de Informação;
 Recursos de Tecnologia em um Sistema de Informação;
 Sistema de Informação e os Negócios;
 Armazenamento do Recurso de Dados.
Conteúdo da disciplina
 Conceitos de Sistemas;
 Conceitos de Sistemas de Informação;
 Conceitos de Dado, Informação e Conhecimento;
 Conceitos de Tecnologia da Informação;
 Os Sistemas de Informação e o Processo de Tomada de Decisão;
 Os Sistemas de Informação, as suas oportunidades e os seus desafios.
Conteúdo da unidade I
 É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma 
compreensão de determinado fato ou situação.
 É a representação de alguma coisa não estruturada, elementar.
Exemplos:
 Temperatura de 20 ºC;
 Céu encoberto;
 Velocidade do vento em 30 Km/h.
Dado
 É um conjunto de dados organizados com um valor adicional.
 É a representação de alguma coisa estruturada, organizada e que traz conhecimento.
Exemplo:
 Baseado nos dados da previsão de tempo, podemos considerar que, hoje, o dia está frio.
Informação
 É a consciência e a compreensão de um conjunto de informações, e os modos como essas 
informações podem ser úteis.
Exemplo:
 Compreendendo, baseado na previsão do tempo, que o dia de amanhã será frio, e é 
necessário utilizar os agasalhos e ligar os aquecedores.
Conhecimento
Dado, informação e conhecimento
Fonte: Adaptado de: Carvalho (2012, p. 11).
 A tecnologia pode ser considerada como qualquer procedimento, conhecimento ou utensílio, 
por meio do qual a sociedade amplia o alcance das capacidades humanas.
Conceito de tecnologia
 Tecnologia da Informação pode ser definida como o conjunto de recursos de hardware, 
software, banco de dados e redes de computadores, que possibilita o processamento e o 
armazenamento de dados, da informação e do conhecimento que, por sua vez, podem 
ampliar, também, as capacidades humanas.
Conceito de Tecnologia da Informação
 Conjunto de recursos compartilhados que suportam os Sistemas de Informação e os 
Processos Organizacionais.
 É composta pelos recursos: hardware, software, banco de dados e redes/telecomunicações.
Infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI)
Antes:
 Separada dos negócios;
 Enxergada como um custo a controlar;
 Provedor de tecnologia;
 Terminologias próprias.
Hoje:
 Inseparável dos negócios;
 Enxergada como um investimento a gerenciar;
 Parceiro estratégico;
 Alinhada com os negócios.
Evolução da área de TI
 Aumento da produtividade.
 Suporte de vantagens competitivas.
 Aumento do ambiente colaborativo e da disseminação do conhecimento.
 Transformações contínuas nas operações do negócio.
 Melhoria do relacionamento com o cliente.
 Aumento da velocidade dos processos organizacionais.
Impactos da TI nas organizações
Sobre os conceitos de dado, da informação e do conhecimento, é possível afirmar que:
a) A informação é a compreensão dos fatos organizados.
b) O conhecimento é o conjunto de dados com um valor para o negócio.
c) O dado e a informação nascem do conhecimento.
d) O dado e o conhecimento nascem da informação.
e) A informação é um conjunto de fatos organizados que tem valor para o negócio.
Interatividade
Sobre os conceitos de dado, da informação e do conhecimento, é possível afirmar que:
a) A informação é a compreensão dos fatos organizados.
b) O conhecimento é o conjunto de dados com um valor para o negócio.
c) O dado e a informação nascem do conhecimento.
d) O dado e o conhecimento nascem da informação.
e) A informação é um conjunto de fatos organizados que tem valor para o negócio.
Resposta
 É um conjunto estruturado ou ordenado, de partes ou elementos (componentes) que se 
mantêm em interação, ou seja, em ação recíproca, na busca da consecução de um ou de 
vários objetivos. 
 Caracteriza-se, sobretudo, pela influência que cada componente exerce nos 
demais e pela união de todos (globalismo ou totalidade), para gerar os resultados 
que levam ao objetivo esperado.
O que é um sistema?
Exemplo de um sistema
Fonte: Stair & Reynolds (2015, p. 8).
Avaliação (feedback ou realimentação)
Processamento SaídaEntrada
 Os elementos que compõe um sistema são chamados de objeto e, geralmente, 
arranjados de modo que possam interagir para executar um ou mais objetivos 
determinados para o sistema. 
Elementos de um sistema
Fonte: LT da disciplina.
 Os objetos de um sistema podem ser inerentes ou transientes. 
 Eles são inerentes quando estão permanentemente dentro do sistema. 
 Eles são transientes quando o objeto passa por um processo de transformação de 
conhecimento e, depois, é retirado do sistema.
Objetos de um sistema
Fonte: LT da disciplina.
Professores
Aluno
Prédio Material
Aluno
Equipamento
Exemplos de objetos de um sistema
Professores
Aluno
Prédio Material
Aluno
Equipamento
Fonte: LT da disciplina.
Modelo geral de um sistema
Entradas Sistemas Saídas
Fonte: LT da disciplina.
Modelo geral de um sistema
Estudantes
com certas
características
Professores Livros
Estudantes
Prédios
Equipamentos
Administradores
Estudantes
com novas
características
Entrada
Saída
Sistema educacional
 Objetivo: todo sistema tem uma meta.
 Totalidade: uma alteração em uma de suas unidades afetará, provavelmente, as outras.
 Entropia: tendência ao desgaste e para o aumento da aleatoriedade.
 Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico entre as partes de um sistema.
Características dos sistemas
Hierarquia dos sistemas
Fonte: LT da disciplina.
Supersistema Sistema Subsistema
Desempenho de um sistema
Fonte: Adaptado de: Stair & Reynolds (2015, p. 9).
Pode ser calculada a partir 
daquilo que é produzido, 
dividido por aquilo que é 
consumido.
Em um determinado sistema de lavagem rápida de carros, é possível afirmar que o dispositivo 
que faz o bombeamento da água para o sistema é um(a):
a) Saída.
b) Entrada.
c) Objeto inerente.
d) Objeto transiente.
e) Objetivo.
Interatividade
Em um determinado sistema de lavagem rápida de carros, é possível afirmar que o dispositivo 
que faz o bombeamento da água para o sistema é um(a):
a) Saída.
b) Entrada.
c) Objeto inerente.
d) Objeto transiente.
e) Objetivo.
Resposta
Sistemas abertos:
 Conhecidos como adaptativos;
 Pouco estruturados e pouco previsíveis;
 Interage continuamente com o ambiente externo.
Sistemas fechados:
 Conhecidos como estáveis;
 Previsíveis e estruturados;
 Interagem pouco com o ambiente externo.
Classificações dos sistemas
Sistema relativamente fechado
Fonte: LT da disciplina.
Entradas
Conhecidas,
definidas e
predizíveis
Sistema
Processo de
transformação
conhecido,
definido e
predizível
Saídas
Conhecidas,
definidas e
predizíveis
Sistema relativamente aberto
Entradas
Conhecidas,
definidas e
predizíveis
Sistema
Processo de
transformação
sujeito a
iterações
desconhecidas,
indefinidas e
impredizíveis
Desconhecidas,
indefinidas e
impredizíveis
Saídas
Conhecidas,
definidas e
predizíveis
Desconhecidas,
indefinidas e
impredizíveis
Fonte: LT da disciplina.
Sistemas e Subsistemas
Fonte: LT da disciplina.
Entradas Saídas
Sistema
Subsistema
A
Subsistema
B
Interface entre
os subsistemas
Quando isso acontece, é importante que, no
estudo do sistema, se considera as interfaces
entre os subsistemas envolvidos.
 O termo “Sistemas de Informação” pode ser utilizado para descrever a área de conhecimento 
encarregada dos Sistemas de Informação, da Tecnologia da Informação e de suas relações.
 Em muitas ocasiões, os Sistemas de Informação e as Tecnologias da Informação são 
utilizadas como sinônimos.
Conceitos de Sistemas de Informação
 É um conjunto de elementos inter-relacionados que coletam (entrada),manipulam e 
armazenam (processamento), disseminam (saída) os dados e as informações, e fornecem 
um mecanismo de realimentação (feedback).
Sistemas de Informação (SI)
 Organização.
 Pessoas.
Tecnologia:
 Hardware;
 Software;
 Banco de dados;
 Telecomunicações.
Dimensões de um Sistema de Informação
 Sistemas de Informação do Financeiro;
 Sistemas de Informação do Marketing;
 Sistemas de Informação da Produção;
 Sistemas de Informação de RH.
Exemplos de Sistemas de Informação
Sobre a teoria dos Sistemas de Informação (SI) é possível afirmar que:
a) Um SI tem que ser, obrigatoriamente, aberto.
b) Um SI tem que ser, obrigatoriamente, fechado.
c) Um SI não, necessariamente, possui uma entrada de dados ou de informação.
d) Um SI possui três dimensões (pessoas, organização e tecnologia).
e) Um SI não suporta as decisões organizacionais.
Interatividade
Sobre a teoria dos Sistemas de Informação (SI) é possível afirmar que:
a) Um SI tem que ser, obrigatoriamente, aberto.
b) Um SI tem que ser, obrigatoriamente, fechado.
c) Um SI não, necessariamente, possui uma entrada de dados ou de informação.
d) Um SI possui três dimensões (pessoas, organização e tecnologia).
e) Um SI não suporta as decisões organizacionais.
Resposta
Classificação dos Sistemas de Informações quando à abrangência
Fonte: Eleutério (2015, p. 96).
Departamentais 
(funcionais)
Integrados (ERPs)
Interorganizacionais
(IOSs)
Sistemas de Informações 
empresariais
Quanto à abrangência
Integram as informações 
de várias empresas
Integram as informações 
de todas as áreas de uma 
organização
Destinam-se a suprir
as demandas de um
departamento específico
Classificação dos Sistemas de Informações quando ao nível decisório
Registro dos dados 
produzidos pela operação
Fonte: Eleutério (2015, p. 98).
Sistemas de 
Processamento de 
Transações (SPTs)
Sistemas de Informações 
empresariais
Quanto ao nível decisório
Sistemas de Informações 
Gerenciais (SIGs)
Sistemas de Informações 
Estratégias (SIEs)
Informações gerenciais, 
planejamneto e gestão 
da operação
Sistemas de Apoio
à Decisão (SADs)
Sistemas de Apoio
aos Executivos (SAEs)
Apoio às decisões 
complexas,
simulações, modelagem
de problemas
Visão estratégica dos
negócios, indicadores
críticos de desempenho
Os Sistemas de Informação e a Pirâmide Dados-Informação-Conhecimento
Fonte: Laudon & Laudon (2013, p. 325).
Conhecimento
Informações
Dados
SPTs
SIGs
SADs
SAEs Alta gestão
Gerência sênior
Gerência 
intermediária
Nível
operacional
Nível
estratégico
SISs
Sistemas de
Apoio aos
Executivos
Sistemas de
Apoio à 
Decisão
Sistemas de
Processamento de 
Transações
Sistemas de
Informações
Gerenciais
 Inteligência;
 Projeto;
 Escolha;
 Implementação.
Fases na tomada de decisão
 Consiste em descobrir, identificar e entender os problemas que estão 
ocorrendo na organização.
Qual é o problema?
Problemas organizacionais?
Problemas de tecnologia?
Problemas de dimensão humana?
Fases na tomada de decisão: inteligência
 Envolve a identificação e a investigação das várias soluções possíveis para o problema.
Quais são as soluções possíveis?
Fases na tomada de decisão: projeto
 Consiste em escolher uma das alternativas de solução.
Qual é a melhor solução?
Fases na tomada de decisão: escolha
 Envolve fazer a alternativa escolhida funcionar e continuar a monitorar em que medida ela 
está funcionando.
A solução está funcionando?
Como melhorá-la?
Fases na tomada de decisão: implementação
 Desafios culturais;
 Desafios idiomáticos;
 Desafio de tempo e distâncias;
 Desafios de infraestrutura;
 Desafios de moeda;
 Desafios de produto e dos serviços;
 Questões de transferência de tecnologia;
 Leis regionais, estaduais e federais.
Desafios globais dos Sistemas de Informação
Qual das opções a seguir não é considerada como uma das fases do processo de tomada 
de decisão?
a) Inteligência.
b) Projeto.
c) Desenvolvimento.
d) Escolha.
e) Implementação.
Interatividade
Qual das opções a seguir não é considerada como uma das fases do processo de tomada 
de decisão?
a) Inteligência.
b) Projeto.
c) Desenvolvimento.
d) Escolha.
e) Implementação.
Resposta
 CARVALHO, F. C. A. de. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012.
 ELEUTÉRIO, M. A. N. Sistemas de Informações gerenciais na atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.
 LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 10. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2013. 
 STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de Sistemas de Informação. São Paulo: 
Cengage Learning, 2015.
Referências
ATÉ A PRÓXIMA!