Aula 1 Fund de SI

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Introdução aos 
Fundamentos de 
Sistemas de Informação
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aula01_t04
Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CONCEITUAÇÃO DE SISTEMA
Cotidianamente convivemos com alguns sistemas.
O sistema solar, por exemplo, vem sendo estudado e modificado desde os primórdios da humanidade. O Sistema 
solar pode ser considerado efetivamente um sistema? Claro que sim. Da mesma forma que o sistema de som de 
sua casa, que o sistema viário de sua cidade, que o sistema econômico brasileiro e muitos outros que também o 
são.
Como poderíamos definir, de forma geral, o conceito de 
sistema?
Para responder a essa pergunta, vamos tomar como exemplo o sistema de 
som que usamos em nossas casas para escutar nossos CDs, rádio e, 
eventualmente, conectar o tocador de MP3.
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Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
O conceito de sistema começa com a definição de suas partes:
 Amplificador
 Receptor (sinal de rádio)
 Tocador de CD
 Caixas de som
Cada parte, além de executar sua tarefa (finalidade), 
deve fazê-lo de forma integrada e coordenada com as 
demais, garantindo o objetivo comum do sistema que, 
no caso, é reproduzir música.
Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema:
Conjunto ordenado de 
meios de ação ou de idéias 
que tendem a um 
resultado.
Podemos, então, definir um 
sistema como sendo um conjunto 
de elementos inter-relacionados, 
cada qual desempenhando uma 
função, para, de forma integrada 
e coordenada, contribuir e 
garantir que o objetivo do sistema 
seja atingido.
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O conceito de sistema começa com a definição de suas partes:
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Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
 Amplificador
 Receptor (sinal de rádio)
 Tocador de CD
 Caixas de som
Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema:
Conjunto ordenado de 
meios de ação ou de idéias 
que tendem a um 
resultado.
Podemos, então, definir um 
sistema como sendo um conjunto 
de elementos inter-relacionados, 
cada qual desempenhando uma 
função, para, de forma integrada 
e coordenada, contribuir e 
garantir que o objetivo do sistema 
seja atingido.
Sua finalidade é captar as ondas do sinal de rádio.
Sua finalidade é amplificar os sinais sonoros.
Sua finalidade é reproduzir as músicas armazenadas no CD.
A finalidade da caixa de som é de emitir os sinais sonoros 
em frequência audível pelo ouvido humano. 
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Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
ELEMENTOS BÁSICOS DE UM SISTEMA
Outros exemplos de sistemas que podem ser citados são: controle de estoque, fluxo de caixa, construção 
civil, acadêmico, planejamento e controle da produção.
Todos esses sistemas são classificados como sistemas de informação cujo conceito veremos adiante. 
São também exemplos: chuveiro elétrico, sistema de som, sistema de telefonia, sistema aviário dentre 
outros. 
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. Seja qual 
for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos constituintes:
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação 
(ou feedback)
Controle
Entrada Processamento Saída
Retroalimentação
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ELEMENTOS BÁSICOS DE UM SISTEMA
Outros exemplos de sistemas que podem ser citados são: controle de estoque, fluxo de caixa, construção 
civil, acadêmico, planejamento e controle da produção.
Todos esses sistemas são classificados como sistemas de informação cujo conceito veremos adiante. 
São também exemplos: chuveiro elétrico, sistema de som, sistema de telefonia, sistema aviário dentre 
outros. 
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. Seja qual 
for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos constituintes:
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação 
(ou feedback)
Controle
Entrada Processamento Saída
Retroalimentação
Entrada: são os insumos de que o sistema precisa 
para atingir o seu objetivo.
São os elementos para captação ou coleta de fontes 
de dados brutos.
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ELEMENTOS BÁSICOS DE UM SISTEMA
Outros exemplos de sistemas que podem ser citados são: controle de estoque, fluxo de caixa, construção 
civil, acadêmico, planejamento e controle da produção.
Todos esses sistemas são classificados como sistemas de informação cujo conceito veremos adiante. 
São também exemplos: chuveiro elétrico, sistema de som, sistema de telefonia, sistema aviário dentre 
outros. 
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. Seja qual 
for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos constituintes:
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação 
(ou feedback)
Controle
Entrada Processamento Saída
Retroalimentação
Processamento: é a execução dos procedimentos 
necessários ao bom funcionamento do sistema. 
Propicia a conversão da entrada bruta em forma mais 
útil e apropriada.
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ELEMENTOS BÁSICOS DE UM SISTEMA
Outros exemplos de sistemas que podem ser citados são: controle de estoque, fluxo de caixa, construção 
civil, acadêmico, planejamento e controle da produção.
Todos esses sistemas são classificados como sistemas de informação cujo conceito veremos adiante. 
São também exemplos: chuveiro elétrico, sistema de som, sistema de telefonia, sistema aviário dentre 
outros. 
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. Seja qual 
for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos constituintes:
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação 
(ou feedback)
Controle
Entrada Processamento Saída
Retroalimentação
Saída: é a apresentação do resultado ao ambiente 
externo gerado pelo sistema. 
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ELEMENTOS BÁSICOS DE UM SISTEMA
Outros exemplos de sistemas que podem ser citados são: controle de estoque, fluxo de caixa, construção 
civil, acadêmico, planejamento e controle da produção.
Todos esses sistemas são classificados como sistemas de informação cujo conceito veremos adiante. 
São também exemplos: chuveiro elétrico, sistema de som, sistema de telefonia, sistema aviário dentre 
outros. 
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. Seja qual 
for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos constituintes:
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação 
(ou feedback)
Controle
Entrada Processamento Saída
Retroalimentação
Realimentação (ou feedback): é a parte da saída do sistema que retorna 
ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de 
entrada ou o processamento.
É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu 
comportamento.
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ELEMENTOS BÁSICOS DE UM SISTEMA
Outros exemplos de sistemas que podem ser citados são: controle de estoque, fluxo de caixa, construção 
civil, acadêmico, planejamento e controle da produção.
Todos esses sistemas são classificados como sistemas de informação cujo conceito veremos adiante. 
São também exemplos: chuveiro elétrico, sistema de som, sistema de telefonia, sistema aviário dentre 
outros. 
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. Seja qual 
for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos constituintes:
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação 
(ou feedback)
Controle
Entrada Processamento Saída
Retroalimentação
Controle : refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, 
determinando se o sistema está atingindoo seu objetivo.
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CONCEITOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
No mundo globalizado de transformações rápidas, um tipo de sistema ganha relevância no 
contexto das organizações empresariais, transformando a forma e condução dos negócios. Hoje em 
dia, sai na frente aquele que detém a informação e a utiliza adequadamente. Dessa forma, os 
chamados Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais usados como meio de criar, armazenar, 
processar e transferir a informação no contexto das empresas.
Porém, antes de estudarmos o conceito e definição do que vem a ser um Sistema de Informação, vamos 
definir o conceito de informação.
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? O que é informação? 
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O que é informação? 
A informação é um dos recursos mais valiosos, importantes e valorizados em uma 
organização.
Não podemos definir informação sem antes entender um conceito prévio: dado. 
O conceito de informação é freqüentemente confundido com o conceito de dado. 
Entretanto, os dois vocábulos são, além de distintos, complementares. 
DADO INFORMAÇÃO
Fato isolado em 
sua forma primária 
que não tem valor 
intrínseco.
Conjunto de fatos 
(dados) organizados 
(processados) de tal 
forma que tenham um 
valor agregado em si.
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Por exemplo, em um sistema de controle de ponto de funcionários de uma empresa, o horário de 
entrada diário de cada funcionário é considerado dado. 
Combinando (processando) os horários de chegada de um funcionário em todos os dias de um 
mês, podemos obter o seu percentual de atraso (% atraso), que é uma informação, 
possibilitando ao gerente penalizar ou parabenizar o funcionário. 
Veja a demonstração na figura abaixo:
Dados
(Entrada)
Processamento Informação
(Saída)
Horário:
Das
09:00h às 18:00h
01/03 – 09:00h
02/03 – 09:00h
03/03 – 08:40h
% atraso = 
0%
Parabéns !!!
Os horários de chegada do 
funcionário em cada dia 
são fatos isolados (dados) 
sobre os quais o gerente 
não pode tomar nenhuma 
decisão e servem de 
insumos (ENTRADA) para 
o processamento da 
informação (SAÍDA = % de 
atraso mensal do 
funcionário). 
Nesse exemplo, para que se tenha a informação 
desejada, é necessário adicionar um novo dado 
(ENTRADA) ao contexto: Qual é o horário de 
entrada no trabalho?
Podemos concluir que:
A informação resulta do processamento 
(organização, arranjo, comparação) de dados 
afins.
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Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
Por exemplo:
Em um sistema de controle de ponto de funcionários de uma empresa, o horário de entrada 
diário de cada funcionário é considerado dado. 
Combinando (processando) os horários de chegada de um funcionário em todos os dias de um 
mês, podemos obter o seu % de atraso, que é uma informação, possibilitando ao gerente 
penalizar ou parabenizar o funcionário. 
Veja a demonstração na Tabela abaixo:
A tabela abaixo apresenta alguns exemplos de dados e respectivas informações derivadas.
Dados Informação derivada do processamento 
dos dados
Número e valor de cada cheque compensado na 
semana.
Saldo atual da conta corrente.
Data, Peça e quantidade de saída de itens do estoque. Posição atualizada dos itens em estoque.
Nota de Av1, Av2 e Av3 de uma disciplina. Média e status do aluno na disciplina.
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?
O que é um sistema de informação?
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O que é um sistema de informação?
De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação 
como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na 
medida certa. 
A informação deve ser útil para quem a recebe, possibilitando a tomada 
de decisão dentro do contexto em que se aplica.
Vejamos algumas definições:
 É um conjunto de partes coordenadas que 
buscam prover a empresa com informações cujo 
objetivo é melhorar a tomada de decisões.
 Conjunto organizado de pessoas, hardware, 
software, redes de comunicação e recursos de 
dados que coletam, transformam e disseminam 
informações em uma organização (O’ Brien, 
2009).
De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação 
como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na 
medida certa. 
A informação deve ser útil para quem a recebe, possibilitando a tomada 
de decisão dentro do contexto em que se aplica.
Vejamos algumas definições:
 É um conjunto de partes coordenadas que 
buscam prover a empresa com informações cujo 
objetivo é melhorar a tomada de decisões.
 Conjunto organizado de pessoas, hardware, 
software, redes de comunicação e recursos de 
dados que coletam, transformam e disseminam 
informações em uma organização (O’ Brien, 
2009).
De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação 
como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na 
medida certa. 
A informação deve ser útil para quem a recebe, possibilitando a tomada 
de decisão dentro do contexto em que se aplica.
Vejamos algumas definições:
 É um conjunto de partes coordenadas que 
buscam prover a empresa com informações cujo 
objetivo é melhorar a tomada de decisões.
 Conjunto organizado de pessoas, hardware, 
software, redes de comunicação e recursos de 
dados que coletam, transformam e disseminam 
informações em uma organização (O’ Brien, 
2009).
De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação 
como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na 
medida certa. 
A informação deve ser útil para quem a recebe, possibilitando a tomada 
de decisão dentro do contexto em que se aplica.
Vejamos algumas definições:
 É um conjunto de partes coordenadas que 
buscam prover a empresa com informações cujo 
objetivo é melhorar a tomada de decisões.
 Conjunto organizado de pessoas, hardware, 
software, redes de comunicação e recursos de 
dados que coletam, transformam e disseminam 
informações em uma organização (O’ Brien, 
2009).
De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação 
como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na 
medida certa. 
A informação deve ser útil para quem a recebe, possibilitando a tomada 
de decisão dentro do contexto em que se aplica.
Vejamos algumas definições:
 É um conjunto de partes coordenadas que 
buscam prover a empresa com informações cujo 
objetivo é melhorar a tomada de decisões.
 Conjunto organizado de pessoas, hardware, 
software, redes de comunicação e recursos de 
dados que coletam, transformam e disseminam 
informações em uma organização (O’ Brien, 
2009).
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aula01_t06
Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
Os sistemas de informação podem ser: 
manuais ou automatizados.
Nesse caso são 
usados recursos 
simples como lápis e 
papel. 
Nos sistemas 
automatizados, a 
informação é gerada de 
forma automática, usando-
se recursos de 
processamento eletrônico 
tais como calculadoras ou 
computadores (tecnologias 
de hardware e software). 
Fica evidente a limitação dos sistemas manuais no que se refere à capacidade do 
volume dado passível de processamento.
Ma medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a 
ser automáticos produzindo informações mais precisas e de melhor 
qualidade, possibilitando às empresas uma administração mais 
eficiente. 
A automação de tarefas rotineiras não só reduz os custos como também 
melhora o controle sobre as operações que, por sua vez, torna possível 
a melhoria no processo decisório com informações mais confiáveis. 
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Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais 
relevante.
Podemos identificar três tipos de sistemas conformeo nível em que atuam nas 
organizações. São eles:
Sistemas de 
Processamento de 
Transação (SPT)
Sistemas de 
Informação Gerencial 
(SIG)
Sistemas Estratégicos 
(SIE)
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aula01_t07
Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante.
Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. 
São eles:
Num primeiro momento, os sistemas automatizaram os processos rotineiros, os chamados 
sistemas de processamento de transação (SPT), úteis não só na redução de custos mas 
também em um melhor controle e eficiência das operações de rotina. 
Os SPTs provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das 
operações. 
Sistemas Estratégicos 
(SIE)
Sistemas de 
Processamento de 
Transação (SPT)
Sistemas de Informação 
Gerencial (SIG)
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aula01_t07
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante.
Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. 
São eles:
Sistemas Estratégicos 
(SIE)
Sistemas de 
Processamento de 
Transação (SPT)
Sistemas de 
Informação Gerencial
(SIG)
A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores 
perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa 
que pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de 
informação gerencial (SIG) para a gestão das atividades a que se destinavam.
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos 
correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
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aula01_t07
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante.
Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. 
São eles:
Sistemas Estratégicos 
(SIE)
Sistemas de 
Processamento de 
Transação (SPT)
Sistemas de Informação 
Gerencial (SIG)
Não tardou muito para que o nível estratégico da empresa vislumbrasse que os 
sistemas podiam proporcionar um diferencial competitivo em relação à concorrência. 
Era a geração dos sistemas estratégicos (SIE) que visam a atender à demanda da 
direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), ajudando a traçar 
as diretrizes estratégicas da organização.
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aula01_t07
Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
aula01_t07
Os Níveis da Organização e os Tipos de Sistema
Mostram a atuação de cada tipo de sistema no seu respectivo nível organizacional:
Sistema de 
Informações 
Estratégico
Sistema de Informação 
gerencial
Sistema de Processamento de 
Transações
Nível Estratégico
Nível Gerencial
Nível Operacional
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aula01_t07
Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
A tabela abaixo apresenta um quadro resumo dos tipos de sistemas de cada nível 
organizacional, relacionando a cada um o tipo de informação que provê e sobre quem faz 
uso delas.
Nível Tipo de Sistema Informação para Tipo Usuário
Operacional SPT (sistema de processamento de 
transação)
Controle de operações Operacionais, 
encarregados e etc.
Gerencial SIG (sistema de informação gerencial) Decisões gerenciais Supervisores, Gerentes 
e etc.
Estratégico SIE (sistema de informação 
estratégico)
Definição de rumos 
estratégicos
Diretores, Vice-
presidente e Presidente.
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TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI)
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos
e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não 
humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como 
coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. 
Em sistemas de informação, a tecnologia da informação é fundamental, pois é o meio utilizado para 
alcançar os fins desejados.
COMO A TI ESTÁ PRESENTE HOJE NAS EMPRESAS?
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aula01_t08
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TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI)
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos
e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não 
humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como 
coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. 
Em sistemas de informação, a tecnologia da informação é fundamental, pois é o meio utilizado para 
alcançar os fins desejados.
COMO A TI ESTÁ PRESENTE HOJE NAS EMPRESAS?
Podemos concluir que os sistemas de informação (SI) são uma parte da tecnologia da informação (TI).
• Hardware de entrada (mouse, teclado), de 
processamento (memória, processador), de 
saída (monitores LCD, impressoras).
• Software básico (sistemas operacionais, 
linguagens de programação).
• Software aplicativo (sistemas de 
processamento de transações, sistemas de 
informações gerenciais, sistemas de apoio à 
decisão).
• Banco de dados.
• Redes de comunicação em 
geral.
• Recursos multimídia dentre 
outros.
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aula01_t08
Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
O principal benefício que a TI traz para as organizações é a capacidade de melhorar a 
qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a 
empresa, seus clientes e fornecedores.
Os conceitos de SI e TI estão 
relacionados e são muitas vezes, 
erradamente, usados como 
sinônimos.
Os 2 conceitos não são 
equivalentes:
 A TI é usada em sistemas de informação.
 Existem partes dos sistemas de informação, 
que não são TI, tais como os procedimentos 
envolvidos.
 A TI contempla tecnologias que não estão 
diretamente ligadas a sistemas de informação 
como, por exemplo, tecnologias de 
videoconferência: conexão em rede, 
comunicação de voz, dados, imagens e 
vídeos.
A tecnologia aperfeiçoa ou adiciona eficiência a uma tarefa. Ela é um facilitador, um 
componente. A tecnologia não cria diretamente a satisfação da empresa e dos seus 
usuários. 
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aula01_t09
Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Já sabemos que os sistemas estão inseridos no contexto das organizações, conforme está 
ilustrado na figura abaixo.
Isso significa dizer que, assim como as empresas, os sistemas sofrem influência do ambiente 
em que estão inseridos, representados por: 
• Clientes.
• Fornecedores.
• Acionistas.
• Concorrentes.
• Agência reguladora, 
Os sistemas estão inseridos em um todo complexo
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aula01_t09
Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Os sistemas são organizados em níveis hierárquicos
Os sistemas são constituídos hierarquicamente de outros sistemas denominados 
subsistemas.
Por exemplo:
Um Sistema Financeiro pode ser formado pelos subsistemas recebimentos , pagamentos e 
fluxo de caixa.
Os subsistemas são partes de um 
sistema maior que podem ser 
formados por outros subsistemas 
(hierarquia de níveis). 
O subsistema de recebimentos 
pode ser formado pelos 
subsistemas de contas a receber e 
contas recebidas, e cada um 
desses subsistemas, por sua vez, 
pode ser constituído de outros e 
assim sucessivamente. 
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Aula 1: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMA
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes 
classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Simples ou 
Complexo
Estável ou Dinâmico
Adaptável ou Não-
adaptável
Permanente ou 
Temporário
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Aula 2: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CLASSIFICAÇÃO DESISTEMA
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos 
sistemas são:
Aberto ou Fechado
Simples ou Complexo
Estável ou Dinâmico
Adaptável ou Não-adaptável
Permanente ou Temporário
Aberto – interage com o seu ambiente. As empresas e os 
sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem 
influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, 
fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam 
o meio ambiente com suas ações. 
Fechado – Não possui interação com o ambiente. A 
matemática é um sistema fechado, sem influência do meio. 
2+2 sempre será 4.
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Aula 2: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMA
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes 
classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Simples ou Complexo
Estável ou Dinâmico
Adaptável ou Não-adaptável
Permanente ou Temporário
Aberto ou Fechado
Estável ou Dinâmico
Simples - possuem alguns poucos componentes, sendo o 
relacionamento entre eles simples e direto.
Complexo – possui muitos elementos altamente 
relacionados e interconectados. Um sistema de informação é 
altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e 
com muitas interconexões.
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Aula 2: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMA
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes 
classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Simples ou Complexo
Estável ou Dinâmico
Adaptável ou Não-adaptável
Permanente ou Temporário
Aberto ou Fechado
Estável ou Dinâmico
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou 
nenhuma alteração no sistema.
Dinâmico – Sofre rápidas e constantes mudanças em 
decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de 
informação tende a ser extremamente dinâmico, em função 
da necessidade que tem de responder rapidamente a uma 
alteração no ambiente em que está inserido.
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Aula 2: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMA
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes 
classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Simples ou Complexo
Estável ou Dinâmico
Adaptável ou Não-adaptável
Permanente ou Temporário
Aberto ou Fechado
Estável ou Dinâmico
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças (internas em seus 
componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a 
mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser 
o mais adaptável possível.
Não-adaptável – Não é capaz de mudar em resposta a 
mudanças do ambiente.
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Aula 2: Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMA
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes 
classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Simples ou Complexo
Estável ou Dinâmico
Adaptável ou Não-adaptável
Permanente ou 
Temporário
Permanente – Existe por um período de tempo 
relativamente longo. Espera-se que um sistema de 
informação tenha uma vida relativamente longa até para 
justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou 
aquisição.
Temporário – Existe por um período de tempo 
relativamente curto.
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36
Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
COMPONENTES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A figura abaixo ilustra os componentes de um Sistema de Informação.
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Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
Conceitos de Sistema de Informação (SI) vistos na aula 1 e 2. 
Abordaremos os componentes dos sistemas de informação, identificando os diferentes 
recursos que concorrem para a correta consecução dos objetivos do SI.
Os principais elementos do Sistema de Informação (SI) são:
Recursos Humanos
são as pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas 
e aos usuários que os utilizam para obter resultados. São componentes 
fundamentais do SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora.
Como exemplos, 
podemos citar:
• Gestores: gerente de TI, gerente de projetos, gerente de CPD e etc.
• Desenvolvimento e manutenção: analista de negócios, analista de 
sistemas, projetista de sistemas, designer, web designer, programadores e 
etc.
• Suporte: suporte a rede, suporte de sistemas e etc.
• Usuários finais: são as diversas pessoas dos setores das empresas que 
usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as rotinas e os 
procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações 
de que precisam.
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aula02_t04
Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
Sistemas 
Informatizados
Compreendem os equipamentos físicos e programas de computador.
Conforme visto, um sistema de informação pode ser simplificado por: ENTRADA 
PROCESSAMENTO  SAÍDA. 
Assim sendo, a melhor forma de entendermos o hardware é por essa visão 
segmentada:
 Hardware de entrada
 Hardware de 
processamento
 Hardware de saída
 Hardware de 
armazenamento
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Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
Compreendem os equipamentos físicos e programas de computador.
Conforme visto na aula 1, um sistema de informação pode ser simplificado por: 
ENTRADA  PROCESSAMENTO  SAÍDA. 
Assim sendo, a melhor forma de entendermos o hardware é por essa visão 
segmentada:
 Hardware de entrada
 Hardware de 
processamento
 Hardware de saída
 Hardware de 
armazenamento
hardware software
É o equipamento que nos permite informar dados aos 
sistemas. 
Os mais conhecidos são: teclado, mouse, leitores de 
código de barras, leitor biométrico, monitores touch 
scren dentre outros. 
Cada um com sua finalidade, facilita um meio de 
interação adequado ao dado que se pretende inserir no 
sistema.
Sistemas 
Informatizados
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Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
Compreendem os equipamentos físicos e programas de computador.
Conforme visto na aula 1, um sistema de informação pode ser simplificado por: 
ENTRADA  PROCESSAMENTO  SAÍDA. 
Assim sendo, a melhor forma de entendermos o hardware é por essa visão 
segmentada:
 Hardware de entrada
 Hardware de 
processamento
 Hardware de saída
 Hardware de 
armazenamento
hardware software
Compreende os equipamentos responsáveis pelo 
processamento dos dados no sistema, transformando-os 
em informações úteis. 
São eles: CPU (central processor unit ou CPU – unidade 
central de processamento) ou processador (Intel 2 dual 
core, celeron, Amd e etc), memória RAM (random acess 
memory ou memória principal), memória cache 
(memória mais rápida que ajuda o processador) e etc.
Sistemas 
Informatizados
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Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
Compreendem os equipamentos físicos e programas de computador.
Conforme visto na aula 1, um sistema de informação pode ser simplificado por: 
ENTRADA  PROCESSAMENTO  SAÍDA. 
Assim sendo, a melhor forma de entendermos o hardware é por essa visão 
segmentada:
 Hardware de entrada
 Hardware de 
processamento
 Hardware de saída
 Hardware de 
armazenamento
hardware software
Responsável pela exibição das informações resultantes 
do processamento.
Os mais conhecidos são: monitor de vídeo, impressora, 
telas de LCD, letreiros digitais, plotter e etc.
Sistemas 
Informatizados
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Compreendem os equipamentos físicos e programas de computador.
Conforme visto na aula 1, um sistema de informação pode ser simplificado por: 
ENTRADA  PROCESSAMENTO  SAÍDA. 
Assim sendo, a melhor forma de entendermos o hardware é por essa visão 
segmentada:
 Hardware de entrada
 Hardware de 
processamento
 Hardware de saída
 Hardware de 
armazenamento
hardware software
Sistemas 
Informatizados
É responsável por reter os dados de entrada e/ou as informações 
processadas de forma permanente.
Compreendem desde as fitas magnéticas, as unidades de discos 
rígidos (HD), cartões de memória flash, unidades de CD, DVD, 
BlueRay e etc.
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Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
Software
Compreende a parte lógica dos Sistemas de Informação. 
Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de 
texto e editores de apresentações (como PowerPoint), passam pelos sistemas 
operacionais que gerenciam o hardware (como por exemplo, Windows e Linux) e 
pelas linguagens de programação com as quais os Sistemas de Informação são 
desenvolvidos (como por exemplo, C++, C#, ASP, Delphi e etc.) até os próprios 
aplicativos que dão vida aos Sistemas de Informação. 
Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos.
Dentro do contexto do software, a menor unidade de processamento, ou seja, o átomo, é a 
instrução.
Por exemplo: READ (Aluno) é uma instrução que atribui um dado lido do dispositivo de 
entrada a uma variável de nome Aluno.
A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de 
programa.
Um sistema é um conjunto de programas que, de forma integrada e ordenada, realiza cada 
qual uma tarefa específica do sistema.
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Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
Recursos de 
(armazenamento de) dados
São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também do 
software. 
São capazes de armazenar desde simples arquivos que podem conter um programa 
de computador ou um cadastro de clientes, passando por complexos gerenciadores 
de bancos de dados (conjunto integrado de dados em tabelas) como, por exemplo, 
Oracle, SQL Server, DB2 até os sofisticados datawarehouse (armazém de dados). 
Recursos de rede
São os meios de transmissão e comunicação de dados entre computadores 
conectados em uma rede. 
Vão desde pequenas redes locais conectando computadores em escritório de 
pequeno porte
até uma grande rede entre matriz e filiais em diversas partes do mundo.
Dentre os recursos de rede estão contidas a internet. 
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Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
Procedimentos
Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas 
pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação.
São procedimentos que descrevem e orientam como os Sistemas de 
Informações devem ser usados e inseridos em seus contextos de uso.
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Aula 3: Recursos e atividades de um sistema de informação
COMO OCORRE A TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO?
A transformação de dados em informações ocorre através de um processo que pode ser definido 
como um conjunto de tarefas logicamente relacionadas e executadas para atingir um objetivo 
claramente definido.
Dados de Entrada
Processo de 
Transformação
Informações de 
Saída
Conhecimento
Esse processo requer conhecimento que são as 
regras, procedimentos e diretrizes para selecionar, 
organizar e manipular os dados gerando, assim, 
informações úteis dentro de um contexto 
específico.
O conhecimento pode ser retido ou armazenado de 
várias formas. A mais comum e conhecida são os 
livros. Porém, ultimamente, os programas de 
computador também têm sido usados.
Um psiquiatra de posse dos dados constantes 
no exame laboratorial de seu paciente executa 
um processo mental baseado no próprio 
conhecimento que pode estar armazenado em 
um livro, em um computador ou em sua 
mente para gerar um diagnóstico acerca da 
doença que acomete seu paciente. O 
diagnóstico representa a informação que deve 
ser relevante para quem a recebe e para 
quem a usa que, neste caso, são médico e 
paciente. 
EXEMPLO
aula01_t14
Introdução aos Fundamentos de Sistemas de Informação
Tópicos para Estudo Dirigido e Revisão do Conteúdo Abordado.
- Ler a parte 1 da página 1 a 17 do livro texto
-Acesse e veja vídeo “Graduação em Tecnologia em Sistemas de Informação”, no link 
“Pensamento Sistêmico”, no link: 
http://www.youtube.com/watch?v=iwvVPPRNmpY&feature=related . Ou Cibernética na 
Administração (Abordagem Sistêmica), no link: 
http://www.youtube.com/watch?v=mEoIjn2uzFM. 
Atividade Estruturada Complementar
- Pesquise na Internet os diferentes tipos de Aplicativos e trace um mapa relacionando suas 
características em concordância aos tipos de SI estudados em sala.
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http://www.youtube.com/watch?v=iwvVPPRNmpY&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=mEoIjn2uzFM