Ciência, Tecnologia e Sociedade na TI

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Rio de Janeiro 22 de Outubro de 2010
Aula 1: Ciência, Tecnologia e Sociedade
Objetivo:
1. Conhecer a estrutura da disciplina Tecnologia da Informação e Comunicação, o plano de ensino e o mapa 
conceitual. 
2. Compreender, diferenciar e relacionar os conceitos sobre ciência, tecnologia e sociedade. 
3. Identificar as características da relação dialética entre ciência, tecnologia e sociedade, a partir do efeito de 
retroação.
Seja bem-vindo à Tecnologia da Informação e da Comunicação!
Os conceitos abordados na disciplina de Tecnologia da Informação e Comunicação estão organizados 
e estruturados no plano de ensino.
Como forma de apresentação, discussão e desenvolvimento de nosso plano de ensino vamos orientar 
nossos encontros para a apresentação do contexto em que cada conceito está inserido, sua definição e 
aplicação na prática, através de exemplos e casos propostos no ambiente da disciplina e também trazidos e 
compartilhados por você em nossos fóruns.
Através do mapa conceitual da disciplina, apresentado de forma gráfica, você poderá visualizar os 
principais conceitos da disciplina e seu relacionamento.
Acesse, agora, o mapa conceitual e perceba que, para atuar profissionalmente de forma competente, 
ética e sustentável na área de Tecnologia da Informação, é muito importante que o estudante compreenda os 
conceitos de ciência, tecnologia e sociedade e suas relações, que são a base dessa disciplina.
Ao projetar, desenvolver ou implementar um novo sistema, software, processo, metodologia ou 
produto tecnológico é oportuno que o profissional compreenda o cenário global mundial, bem como a cultura 
regional e organizacional onde atua, identificando os impactos de sua atuação nesse contexto e percebendo 
suas relações, o estudante será capaz de estabelecer relações de causa e efeito e compreender a relação 
dialética entre eles, ou seja, as influências mútuas que vão determinar avanços sociais, científicos e 
tecnológicos no mundo atual e que contribuíram para a revolução digital, período que vivenciamos 
atualmente.
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Conceitos de Ciência, Tecnologia e Sociedade.
Há conceitos variados sobre os termos ciência, sociedade e tecnologia. Se consultarmos o dicionário 
Aurélio, encontraremos as seguintes definições:
Conjunto organizado de 
conhecimentos relativos a 
certas categorias de fatos ou 
fenômenos. Toda ciência, para 
definir-se como tal, deve 
necessariamente recortar, no 
real, seu objeto próprio, assim 
como definir as bases de uma 
metodologia específica: 
ciências físicas e naturais.
Reunião de homens, de 
animais, que vivem em grupos 
organizados; corpo social. 
Conjunto de membros de uma 
coletividade, sujeitos às 
mesmas leis. Cada um dos 
diversos estágios da evolução 
do gênero humano.
Estudo dos instrumentos, 
processos e métodos 
empregados nos diversos ramos 
industriais.
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Nestas definições, podemos perceber claramente que a ciência está diretamente relacionada ao 
conhecimento, à sociedade, aos seres humanos e à tecnologia, às técnicas, aos métodos, processos e 
instrumentos.
Nas diferentes definições encontradas na literatura publicada sobre esses termos, com particular 
observação da proposta de definição da UNESCO, podemos destacar algumas características relevantes em 
cada uma:
Ciência: Constitui-se de um conjunto de conhecimentos organizados; Desenvolve-se através do 
tempo; Parte de mecanismos de causalidade dos fatos observáveis; Baseia-se no estudo objetivo de 
fenômenos empíricos; Está relacionada à comprovação de teorias; Está associada à publicação de artigos, 
teses, livros, etc.; Os conhecimentos criados são livremente veiculados e patrimônio da civilização.
Sociedade: Constitui-se por um conjunto de pessoas; Desenvolve-se através do tempo; Baseia-se em 
um sistema de relacionamentos entre as pessoas; Seus membros compartilham propósitos, interesses, 
preocupações e costumes e interagem entre si, constituindo uma comunidade; Seus membros constroem 
conhecimentos e desenvolvem tecnologia.
Tecnologia: Constitui-se de um conjunto de conhecimentos científicos ou empíricos; Desenvolve-se 
através do tempo; Baseia-se na aplicação dos conhecimentos na produção ou melhoria de bens e serviços; 
Está relacionada aos impactos socioeconômicos sobre uma comunidade; Seus resultados são obtidos a partir 
da aplicação de novos materiais, processos, métodos e produtos nos meios de produção; Está sintonizada com 
o desenvolvimento econômico e o bem-estar da sociedade; Seus produtos e processos são passíveis de 
negociação e de enquadramento como patentes.
Consulte o material didático: Para entender os conceitos sobre ciência, tecnologia e sociedade, leia o 
conteúdo das páginas de 31 a 33 do livro Gestão da Inovação Tecnológica, 2ª Edição, de Dálcio Roberto 
dos Reis, apresentação de Gina Paladino. Editora Manole, 2008.
Relação Dialética entre Sociedade, Ciência e Tecnologia.
Dialética
Do grego “dia” (troca) e “lekticós” (apto à palavra) o termo dialética tem a mesma raiz de diálogo. Uma 
relação dialética significa uma contínua relação recíproca, na qual nada pode ser entendido 
isoladamente, fora da realidade à sua volta e sem relações constantes de determinação mútua. Tudo e 
todos pertencem a uma "totalidade dialética" e fazem parte de uma estrutura.
Dizer que a relação entre sociedade, ciência e tecnologia é dialética significa dizer que:
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As setas com dupla direção indicam simultaneamente “determina e é determinada”.
Para entendermos melhor essa relação dialética ou de retroação entre ciência, tecnologia e sociedade, 
podemos tomar como exemplo o aparelho de telefone celular, tão difundido atualmente.
Com o uso intensivo do aparelho celular, a tecnologia agregou novas funções a esse artefato, 
possibilitando o envio de mensagens de texto, por exemplo. Com a popularização do celular, os adolescentes 
passaram a ter acesso fácil a esse aparelho e, ao invés de falar ao telefone, começaram a utilizá-lo com mais 
frequência para o envio de mensagens. A tecnologia, então, passou a determinar mudanças no comportamento 
dos adolescentes e em sua forma de comunicação.
A partir do exemplo, podemos perceber que a sociedade demandou o desenvolvimento de novos 
conhecimentos através da ciência que, por sua vez, demandou o desenvolvimento de uma nova tecnologia. O 
aparelho celular, ao ser usado pela sociedade, determinou novas formas de comportamento e de comunicação, 
impulsionando, cada vez mais, a evolução desse meio de comunicação que, com a convergência tecnológica, 
possibilita atualmente: acessar a Internet, fotografar, enviar mensagens, ouvir e fazer download de músicas, 
enviar e fazer download de imagens, etc.
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Desta forma, podemos perceber, com um exemplo simples, a relação dialética entre sociedade, ciência 
e tecnologia, expressa através de um relacionamento contínuo, recíproco e de determinação mútua. 
A sociedade determinou a geração de uma nova tecnologia (telefone celular) através da ciência, 
tecnologia esta que determinou mudanças sociais (mudanças comportamentais a partir do uso do celular) que 
ocasionaram impactos na evolução da ciência e da tecnologia (novos aparelhos celulares com múltiplas 
funções), em um processo imbricado de interação e retroação, através do qual sociedade, ciência e tecnologia 
retroagem entre si, não necessariamente nessa ordem, orientando ou reorientando sua evolução.
Consulte o material didático: Para entender a relação dialética entre ciência, tecnologia e sociedade, 
leia o conteúdo das páginas de 33 a 35 do livro Gestão da Inovação Tecnológica, 2ª Edição, de Dálcio 
Roberto dos Reis, apresentação de Gina Paladino. Editora Manole, 2008.
Após conhecer as diferentes abordagens sobre a relação entre ciência, sociedade e tecnologia, é 
importante você compreender que cada uma reflete um momento histórico na evolução do homem 
contemporâneo e, como tal, estão impregnadas de crenças, valores, argumentos e conhecimentos próprios do 
cenário e do período evolutivo em questão. Entretanto, atualmente podemos chegar a algumas conclusões 
oportunas e importantes para o exercício profissional na área de TIC:
Há conceitos diferenciados sobre sociedade, ciência e tecnologia, variando de acordo com o período 
histórico, a cultura, o contexto e a abordagem que lhe são atribuídos. Sociedade, ciência e tecnologia 
mantêm uma relação dialética contínua entre si, em constante interação e determinação mútua de 
impactos em sua evolução.
Nesta aula, você:
• Teve uma visão geral da disciplina Tecnologia da Informação e Comunicação, conhecendo sua estrutura atra-
vés do plano de ensino e do mapa conceitual. 
• Compreendeu que há conceitos diferenciados sobre sociedade, ciência e tecnologia, variando de acordo com 
o período histórico, a cultura, o contexto e a abordagem que lhe são atribuídos. 
• Aprendeu que sociedade, ciência e tecnologia mantêm uma relação dialética contínua entre si, em constante 
interação e determinação mútua de impactos em sua evolução. 
Na próxima aula, você vai estudar sobre os assuntos seguintes: 
Tema: Sociedade da Informação e Sociedade do Conhecimento.
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Assunto 1: Evolução científica e tecnológica do homem contemporâneo a partir das abordagens da neutralidade, do 
determinismo tecnológico e da associação em rede.
Aula Tele transmitida
VISÃO
IMPORTANTE
Ao projetar, desenvolver ou implementar um novo sistema, software, processo, 
metodologia ou produto tecnológico é oportuno que o profissional compreenda o 
cenário global mundial, bem como a cultura regional e organizacional onde atua, 
identificando os impactos de sua atuação nesse contexto.
DEFINIÇÕES 
SOCIEDADE:
 Reunião de homens, de animais, que vivem em grupos organizados; corpo social. 
Conjunto de membros de uma coletividade, sujeitos às mesmas leis. Cada um dos 
diversos estágios da evolução do gênero humano.
SOCIEDADE: (SEGUNDO O WIKIPÉDIA)
Conjunto de pessoas que compartilham propósitos, gostos, preocupações e 
costumes, e que interagem entre si constituindo uma comunidade.
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CIÊNCIA:
 Conjunto organizado de conhecimentos relativos a certas categorias de fatos ou 
fenômenos. Toda ciência, para definir-se como tal, deve necessariamente recortar, 
no real, seu objeto próprio, assim como definir as bases de uma metodologia 
específica: ciências físicas e naturais
CIÊNCIA: (SEGUNDO O WIKIPÉDIA)
A ciência é o esforço para descobrir e aumentar o conhecimento humano de como a 
realidade funciona.
TECNOLOGIA:
Estudo dos instrumentos, processos e métodos empregados nos diversos ramos 
industriais.
TECNOLOGIA: (SEGUNDO O WIKIPÉDIA)
Conhecimento técnico e científico e as ferramentas, processos e materiais criados 
e/ou utilizados a partir de tal conhecimento.
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RELAÇÃO DIALÉTICA
Uma contínua relação recíproca, na qual nada pode ser entendido 
isoladamente.
 A sociedade determina impactos na ciência e na tecnologia 
 A ciência determina impactos na sociedade e na tecnologia 
 A tecnologia determina impactos na sociedade e na ciência
Hoje nós (sociedade) vivemos mais e melhor por consequência de inovações 
científicas/tecnológicas; seus aparatos significam, muitas vezes, facilidades e 
benefícios para o sucesso de nossa existência.
VAMOS CITAR O EXEMPLO DA BIOTECNOLOGIA:
A biotecnologia define-se pelo uso de conhecimentos sobre os processos biológicos 
e sobre as propriedades dos seres vivos, com o fim de resolver problemas e criar 
produtos de utilidade, é uma ferramenta importante que permite melhorar nossa 
qualidade de vida de várias maneiras, auxiliando no desenvolvimento de 
medicamentos que podem salvar vidas e até de alimentos mais nutritivos, assim 
como produtos de outros segmentos industriais.
Então:
A sociedade querendo cada dia mais melhorar a sua qualidade de vida, através da 
ciência e por meio da tecnologia está conseguindo, através do conhecimento dos 
processos biológicos, desenvolverem novos medicamentos e alimentos 
geneticamente modificados.
NANOTECNOLOGIA:
O princípio básico da nanotecnologia é a construção de estruturas e novos materiais 
a partir dos átomos que divididos em pedaços cada vez mantenham as 
características do átomo principal, ela busca inovar invenções, aprimorando-as e 
proporcionando uma melhor vida ao homem.
Muito utilizada na microeletrônica para produzir chips e equipamentos para 
computadores cada vez menores.
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Mais uma vez:
A sociedade querendo cada dia mais qualidade de vida, através da ciência a 
nanotecnologia vai melhorar em grande medida quase todas as facetas da vida 
diária.
Como tecnologia de objetivos gerais, porém, teria um uso duplo, ou seja, teria 
múltiplas aplicações comerciais e também militares, seria possível produzir, por 
exemplo, armas e aparelhos de vigilância muito mais potentes. A nanotecnologia 
representa, portanto, incríveis vantagens para a humanidade, mas também graves 
riscos.
TELEFONE CELULAR:
Através da ciência, foram desenvolvidos os conhecimentos que suportassem a 
telefonia móvel e, por meio da tecnologia, foi desenvolvido o artefato do aparelho 
celular. Então, a sociedade demandou uma necessidade que foi atendida pela 
ciência e pela tecnologia, determinando a criação de um novo artefato para telefonia 
móvel. 
Mais uma vez:
A sociedade necessitava se comunicar com mobilidade, de forma que o aparelho 
telefônicoestivesse junto com o homem para essa comunicação.
Salientando que se demonstra o equipamento para o qual se convergirão os demais.
Descarte dos artefatos de tecnologia da informação e comunicação e seus 
impactos ao meio ambiente:
A história das coisas:
http://www.youtube.com/watch?v=lgmTfPzLl4E
Anotações da aula:
A importância desta disciplina é de nos dar ciência de que quando mexemos na tecnologia mexemos 
também na sociedade ou em uma organização, e que, elas devem estar interligadas. Isto quer dizer que, não 
adianta a tecnologia esta no mais alto nível se a sociedade não acompanha.
Nós somos dependentes da tecnologia ou não?
R: Não. Isto esta dependência vai depender da forma de vida que queremos para si..
O GOOGLE é a maior fonte de informação do mundo. 65% das informações que circulam pela 
internet circulam pelo GOOGLE (mundial) e, no Brasil este número aumenta para 85%.
O GOOGLE não cria nada, ele vive de CGU.
CGU  Conteúdo Gerado pelo Usuário.
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Rio de Janeiro 29 de Outubro de 2010
Aula 2: As abordagens usadas na evolução científica e tecnológica do homem 
contemporâneo
Objetivo:
1. Conhecer as principais características das abordagens da neutralidade, do determinismo tecnológico e 
da associação em redes na evolução científica e tecnológica do homem contemporâneo, que 
influenciam as formas de atuação do profissional de TI nas organizações.
Ciência e Tecnologia na Evolução Científica e Tecnológica do Homem Contemporâneo
Durante muito tempo, no processo de evolução científica e tecnológica do homem contemporâneo, 
estabeleceu-se uma visão de determinismo, ora social ora tecnológico, ou seja, em um período histórico, 
acreditava-se que:
A sociedade determinava os rumos da ciência e da tecnologia (C&T), não sendo por estas afetada 
(determinismo social).
Em um outro período, acreditava-se que a ciência e a tecnologia seguiam seu próprio rumo, não sendo 
diretamente influenciadas pela sociedade (determinismo científico e tecnológico). 
Para a primeira abordagem, que aqui denominamos “com foco na sociedade”, o caráter da C&T, e 
não apenas o uso que dela se faz, é socialmente determinado e, devido a essa funcionalidade entre a C&T e a 
sociedade na qual foi gerada, tende a reproduzir as relações sociais e até mesmo a inibir a mudança social.
A segunda forma de abordagem, que aqui denominamos “com foco na C&T”, caracteriza-se pela 
suposição de que a C&T avança contínua e inexoravelmente, seguindo um caminho próprio, podendo ou não 
influenciar a sociedade de alguma maneira. Essa abordagem gerou dois conceitos amplamente difundidos 
durante o período da Sociedade Industrial: o da neutralidade da C&T e o do determinismo tecnológico.
Consulte o material didático: Para entender as dimensões entre ciência, tecnologia e sociedade leia o 
conteúdo das páginas de 35 a 39 do livro Gestão da Inovação Tecnológica, 2ª Edição, de Dálcio Roberto 
dos Reis, apresentação de Gina Paladino. Editora Manole, 2008.
Conceito de Neutralidade
O conceito da neutralidade do conhecimento científico ou da tecnologia tem sua origem nas próprias 
condições de seu surgimento como tal, a partir do século XV, como uma oposição ao conhecimento (ou 
pensamento) religioso.
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O princípio dessas correntes baseia-se na ideia de que a subjetividade deve ser contida dentro dos 
limites da objetividade na tentativa de reproduzir a realidade “assim como ela é”.
Ganha força a crença de que a ciência é a expressão de uma verdade absoluta, aumentando a confiança 
na ciência como fonte, senão única, privilegiada do saber “verdadeiro e universal”.
Com base nesses princípios, só existiria uma única Ciência e Tecnologia (C&T) “verdadeira”. As 
diferenças contextuais geográficas, culturais, éticas, entre outras, ficariam em um plano secundário.
Assim, as contradições se resolveriam naturalmente através de caminhos iluminados pela própria 
ciência, com novos conhecimentos e técnicas que superariam racionalmente os antigos, sem que se colocasse 
em questão a ação e os interesses dos atores sociais no processo inovativo.
Sob essa ótica, a ciência e a tecnologia não são boas ou más, são neutras, e sua evolução seria o 
resultado do seu progressivo desvelamento e da contínua descoberta da verdade e, por isso, único, universal e 
coerente com o progresso.
Conceito de Determinismo Tecnológico
O conceito de determinismo tecnológico foi criado pelo sociólogo americano Thorstein Veblen (1857-
1929) e cultivado e aperfeiçoado por Robert Ezra Park, da Universidade de Chicago. Em 1940, Park declarou 
que os dispositivos tecnológicos estavam modificando a estrutura e as funções da sociedade, noção que serviu 
de ponto de partida para uma corrente teórica em todos os aspectos, inovadora. 
De acordo com os deterministas tecnológicos, as tecnologias são consideradas como a principal causa 
das mudanças na sociedade, “... e são vistas como a condição fundamental de sustentação do padrão da 
organização social”. 
Os deterministas tecnológicos interpretam a tecnologia como a base da sociedade no passado, presente 
e até mesmo no futuro. “Novas tecnologias transformam a sociedade em todos os níveis, inclusive 
institucional, social e individualmente. Os fatores humanos e sociais são vistos como secundários” (Chandler, 
Daniel, 2000).
Pelo Determinismo Tecnológico, as tecnologias são apresentadas como autônomas, como algo fora da 
sociedade e são consideradas forças independentes, autocontroláveis, autodetermináveis e autoexpandíveis. 
São vistas como algo fora do controle humano, mudando de acordo com seu próprio momento e moldando 
inconscientemente a sociedade. Podemos citar, como exemplo, uma situação que vivenciamos constantemente 
em nossa vida cotidiana:
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Esse efeito, nos ambientes de TI, é chamado de “Frankenstein” e significa que o homem cria uma 
máquina ou um sistema para um propósito particular e limitado. 
Quando a máquina ou o sistema está em ação, nós temos a impressão, sempre para nossa surpresa, que 
ela(e) tem vida própria, não podendo ser controlada(o) e sendo capaz de mudar nossos hábitos e formas de 
pensar e agir.
É claro que, por trás de um sistema, há um ou mais cérebros de seres humanos que o desenvolveu e 
cuja paralisação ou falhas são responsabilidade de seus construtores ou de fatores externos relacionados ao 
seu funcionamento e não do próprio sistema, que não tem vida própria, apesar de toda ficção da inteligência 
artificial a que fomos expostos durante os últimos anos.
Tanto o conceito de neutralidade quanto o de determinismo tecnológico ainda se mantêm em nossa 
sociedade e estão disseminados enquanto "senso comum” no imaginário social, apesar da existência de 
debates, divergências e controvérsias que indiquem outras visões, como é o caso da visão dialética.
Conceito de Associação em Rede
Uma visão que vem sendo difundida nos últimos anos é a da associação em rede. Segundo essa visão, 
a tecnologia é inserida em uma rede de relações para a qual concorrem os diferentes aspectos davida em 
sociedade tendo como protagonistas diferentes atores, que se movimentam em redes, movidos por interesses 
específicos.
A tecnologia e a mudança tecnológica são, desse modo, interpretadas em sua dimensão mais ampla, 
envolvendo os vários campos da atividade humana, incluindo o técnico, o científico, o econômico, o político, 
o militar e o organizacional, os quais se associam em redes para a construção e operação de fatos e artefatos 
tecnológicos.
Como exemplo, temos o relato de Thomas Hughes que, ao analisar as mudanças de configuração dos 
sistemas de produção e distribuição de energia elétrica em sociedades ocidentais no período de 1880 a 1930 
(USA, Alemanha e Inglaterra), viu-se envolvido com aspectos que não seriam explicáveis ou logicamente 
aceitáveis sob o ponto de vista exclusivamente técnico, o que o levou a considerar que esses sistemas são 
artefatos culturais.
Para Hughes, os sistemas de produção e distribuição incorporam os recursos físicos, intelectuais e 
simbólicos da sociedade que os constrói. Em cada sociedade e em momentos históricos distintos, esses 
sistemas “envolvem certos componentes técnicos básicos e conexões, mas variações no essencial básico 
revelam frequentemente variações em recursos, tradições, arranjos políticos e práticas econômicas de uma 
sociedade para outra e de um tempo para outro. 
Nesse sentido, sistemas de produção e distribuição elétrica, como muitas outras tecnologias, são 
ambos causa e efeito de mudança social. Nesse exemplo, a tecnologia não é vista de forma fragmentária ou 
isenta, mas impregnada dos valores de uma sociedade.
Após conhecer as diferentes abordagens sobre evolução científica e tecnológica do homem, é 
importante compreender que cada uma reflete um momento histórico e que todas estão impregnadas de 
crenças, valores, argumentos e conhecimentos próprios do cenário e do período histórico e evolutivo em 
questão.
Podemos usar esses conceitos para inferir algumas oportunas e importantes considerações para o 
exercício profissional na área de TI:
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Nesta aula, você:
• Conheceu as principais características das abordagens da neutralidade, do determinismo tecnológico e da as-
sociação em redes na evolução científica e tecnológica do homem contemporâneo. 
• Identificou que a abordagem da associação em rede nos traz uma visão mais ampla das relações entre socie-
dade, ciência e tecnologia com atores protagonistas que, em sua atuação em rede, geram fatos e artefatos 
tecnológicos, de acordo com interesses específicos, direcionando a evolução científica e tecnológica em um 
determinado momento. 
• Percebeu que ciência e tecnologia, bem como seus fatos e artefatos, não são neutros e universais, cabendo 
ao profissional avaliar antecipadamente os impactos de sua ação no contexto regional e organizacional de 
sua atuação, adotando uma postura ética e sustentável
Na próxima aula, você vai estudar sobre os assuntos seguintes: 
Tema: Sociedade da Informação e Sociedade do Conhecimento.
Assunto 1: Definição e Modelos de Sociedade da Informação e Sociedade do Conhecimento
Assunto 2: Sociedade em Rede.
Assunto 3: Reestruturação Produtiva e Sociedade.
Assunto 4: Cadeias de Negócios.
Assunto 5: OCDE.
Assunto 6: O Livro Verde.
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Aula Tele transmitida
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO - PROF. RENATO GUIMARÃES – AULA 2
OBJETIVOS DA AULA
Conhecer as principais características das abordagens da neutralidade, do determinismo 
tecnológico e da associação em redes na evolução científica e tecnológica do homem 
contemporâneo.
DETERMINISMO
Definição: (Segundo o Wikipédia)
É a teoria filosófica de que todo acontecimento é explicado pela determinação, ou seja, por 
relações de causalidade (causa e efeito). 
Primeira abordagem: com foco na Sociedade:
A ideia é que a C&T gerada para uma sociedade e, portanto, gerada para que seja funcional 
para ela está de tal forma “ligada” a esta sociedade que não é passível de ser utilizada por outra 
sociedade. Assim, outra sociedade com objetivos diferentes não terá sucesso com esta tecnologia.
A grosso modo poderíamos exemplificar com um software desenvolvido exclusivamente 
para uma empresa que se for instalado em uma outra companhia não vai funcionar 
corretamente. 
Segunda abordagem: com foco na C&T:
Neste caso a ideia é que a C&T é desenvolvida de forma linear, seguindo um caminho próprio não 
sendo influenciada pela sociedade de alguma maneira.
Esta abordagem gerou dois conceitos: Neutralidade e Determinismo científico e tecnológico.
NEUTRALIDADE 
DEFINIÇÃO: 
É a teoria de que a ciência é imparcial e que é construída a partir da simples observação de fatos e 
experimentos, dos quais se tiram as conclusões científicas. É dito "Mito" pois o que de fato ocorre 
é que a ciência não é tão imparcial assim. O cientista não apenas observa os fatos, mas tem que 
interpretá-los, entrando aí todas as suas concepções políticas, religiosas e filosóficas. Isso pode 
ocorrer de forma inconsciente ou consciente.
O ILUMINISMO: 
Os filósofos iluministas afirmavam que a razão guiaria o homem para a sabedoria, conduzindo-o à 
verdade. Assim, a razão era a fonte de todo o conhecimento.
NEUTRALIDADE: 
Ganha força a crença de que a ciência é a expressão de uma verdade absoluta, aumentando a 
confiança na ciência como fonte, senão única, privilegiada, do saber “verdadeiro e universal”.
Nesta teoria a C&T não é influenciada pelo contexto social nem possui um poder de determinar a 
sua evolução, sendo então desprovidas de valor e dele independente.
DETERMINISMO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO
Nesta teoria o desenvolvimento da C&T é considerado como uma variável independente e 
universal que determinaria o comportamento de todas as outras variáveis do sistema produtivo e 
social; são consideradas forças independentes, autocontroláveis, autodetermináveis e auto-
expandíveis.
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São vistas como algo fora do controle humano, mudando de acordo com seu próprio momento e 
moldando inconscientemente a sociedade.
EFEITO FRANKENSTEIN:
Situação em que o homem cria uma máquina ou um sistema para um propósito particular e 
limitado. Mas assim que a máquina ou o sistema está em ação, nós temos a impressão, sempre 
para nossa surpresa, que ele(a) tem vida própria, não podendo ser controlado e sendo capaz de 
mudar nossos hábitos e formas de pensar e agir.
ASSOCIAÇÃO EM REDE 
Visão segundo a qual a tecnologia é vista como inserida numa rede de relações, para a qual 
concorrem os diferentes aspectos da vida em sociedade tendo como protagonistas diferentes 
atores, que se movimentam em redes, movidos por interesses específicos. 
REDES SOCIAIS
Rede Social: É uma rede de relacionamento com pessoas que possuem um objetivo em 
comum. 
SITES DE RELACIONAMENTO
O Orkut é um site de relacionamento filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o 
objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos. Seu nome éoriginado no projetista chefe, Orkut Büyükkokten, engenheiro turco do Google.
ORKUT
 Mais utilizada pelo Brasil e a Índia.
 Mais de 26 milhões de Brasileiros.
 62 % que mais utilizam.
 Brasileiro têm em média 273 amigos.
Anotações da Aula
Neutralidade não é um ponto de vista muito aceito, pois não há nada que a C&T crie que não 
influencie na sociedade e, a sociedade não influencie a C&T.
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Rio de Janeiro 09 de Novembro de 2010
Aula 3: Sociedade da informação e do conhecimento
Objetivo:
1. Compreender o conceito de Sociedade da Informação e Sociedade do Conhecimento e identificar suas 
características e modelos. 
2. Entender o conceito de Sociedade em Rede, bastante difundido na Sociedade do Conhecimento. 
3. Compreender que o conceito de reestruturação produtiva está relacionado à nova forma de 
organização da produção, possibilitada pelas tecnologias da informação e comunicação (TIC). 
4. Identificar as principais características da Cadeias de Negócios na Sociedade da Informação e do 
Conhecimento. 
5. Conhecer a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) e seu papel na 
sociedade contemporânea. 
6. Conhecer o Livro Verde no Brasil e a sua proposta de desenvolvimento da informática e da Internet.
Vivenciamos uma nova sociedade baseada em transformações estruturais nas relações de produção, na 
economia, nas formas de poder, na tecnologia, nos meios de interação, entre outros aspectos. Nessa 
sociedade, denominada Sociedade da Informação e do Conhecimento, nos relacionamos usando novas formas 
de espaço e tempo e somos protagonistas de uma nova cultura.
Aliadas ao conhecimento, as tecnologias da informação e comunicação são base dessa nova sociedade. 
Portanto, é fundamental que o profissional de TI conheça as características dessa sociedade, suas ferramentas 
e seu papel, bem como sua atuação pode desencadear mudanças e trazer melhores condições de vida de forma 
regional e global.
Sociedade da Informação e do Conhecimento
Globalização, Sociedade da Informação e Revolução Digital são termos comumente usados para 
denominar o momento de transição que vivenciamos da sociedade industrial para a sociedade do 
conhecimento.
Uma nova sociedade surge a partir de transformações estruturais observadas nas relações de produção, 
de poder e de experiência que conduzem a uma modificação substancial das formas sociais de espaço e tempo 
e ao aparecimento de uma nova cultura.
A sociedade está sempre em constante mutação e evolução e, até chegarmos ao período atual, 
podemos perceber claramente quatro fases principais de evolução da sociedade:
Sociedade Primitiva:
• Baseada na economia de subsistência.
• Uso do fogo e de armas.
• Tribos nômades.
• Linguagem oral e figurativa.
Sociedade Agrícola:
• Fixação à terra.
• Produção agrícola.
• Comércio.
• Valorização da terra e posses.
• Forte influência da igreja e das religiões.
• Linguagem oral e manuscrita.
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 19
Sociedade Industrial:
• Revolução industrial.
• Produção em série.
• Concentração em cidades.
• Processos industriais.
• Valorização do capital.
• Desenvolvimento de máquinas.
• Noção de mercado.
• Imprensa e livros.
• Invenção do rádio.
Sociedade do Conhecimento
• Tecnologias da informação.
• Geração do conhecimento como atividade 
principal.
• Noção de espaço virtual.
• Informação e tecnologia como fonte de riqueza.
• Mercado globalizado.
• Desenvolvimento intensivo de hardware e 
software.
• Era das parcerias, da interação e do 
relacionamento.
• Internet e realidade virtual, redes digitais, redes 
de conhecimento, redes de relacionamento.
Saiba mais: novas profissões vem surgindo a partir das novas formas de produção da sociedade da 
informação e do conhecimento, como: gerente de memória institucional, gerente de inovação, gerente 
de e-commerce, gestor de conteúdo de websites, entre outras. Faça uma busca na Internet e conheça 
melhor essas e outras novas oportunidades de atuação para os profissionais da área de TI.
A sociedade contemporânea, da informação e do conhecimento está inserida num processo de 
mudanças constantes, baseadas nas novas tecnologias de informação e de comunicação. Os bens mais 
valiosos dessa sociedade são a informação e o conhecimento, disponibilizados através da Internet.
O desenvolvimento social e econômico da sociedade do conhecimento está baseado na informação 
como meio de criação de conhecimento, o qual desempenha papel fundamental na produção de riqueza e na 
contribuição para o bem-estar e qualidade de vida dos cidadãos.
Sociedade em rede
O conceito de Sociedade em Rede foi bastante difundido através das obras de Manuel Castells e pode 
ser compreendido como:
“Uma sociedade em que as estruturas sociais e as atividades principais estão organizadas em torno das 
redes de informação eletronicamente processadas.”
Nessa sociedade, há uma combinação de redes sociais e de meios que dão forma à sua organização e 
às estruturas importantes em todos os níveis: individual, organizacional e societal. Também há uma lógica 
própria do trabalho em rede que modifica substancialmente a operação e os resultados nos processos de 
produção. As redes transformaram-se nas unidades básicas da sociedade contemporânea.
É possível que você faça parte de alguma rede social, como: facebook, twitter, orkut, linkedin, entre 
outras.
O conceito de redes sociais vem sendo muito discutido em nossa sociedade, sob diferentes 
perspectivas.
Uma rede social é formada por uma estrutura social constituída por pessoas ou organizações, que estão 
conectadas com base em algum tipo de relação ou interesse, que partilham valores e objetivos comuns. 
Uma rede social é aberta, pode se fazer e desfazer com rapidez e possibilita relacionamentos não 
hierárquicos entre as pessoas.
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 20
Numa rede social podem ser compartilhados informações e conhecimentos, interesses, ações para o 
alcance de objetivos comuns etc.
Essa disseminação das redes sociais somente pode ser alcançada devido às tecnologias desenvolvidas 
pela área de TI.
Uma nova profissão que surgiu a partir das redes sociais é o gerente de redes sociais. Segundo a revista 
Você S/A (ano 15, n.º 8), "a construtora Tecnisa, de São Paulo, foi a primeira a criar o cargo de gerente 
de redes sociais, em 2007. Nesse cargo o profissional administra redes como twitter, facebook e 
formspring, ferramenta de perguntas e respostas para atender estudantes universitários. De 2007 para 
2010, a busca pelo site da Tecnisa aumentou 280%". Faça uma busca na Internet e conheça melhor 
essas e outras novas oportunidades de atuação para os profissionais da área de TI.
Vantagens  O uso de redes sociais pode ser benéfico quando possibilita: aprendizado, interação social ou 
profissional, criação de rede de contatos, exposição positiva de imagem, divulgação de trabalhos, 
conhecimentos, produtos ou ideias, troca de opiniões e compartilhamento de diferentesvisões sobre um 
mesmo tema, mobilização social, entre outros.
Desvantagens  Entretanto, seu uso de forma indevida pode gerar exposição demasiada ou negativa de 
imagem, facilitar crimes como pedofilia e estelionato, compulsão, redução na produtividade quando utilizado 
em demasia durante a jornada de trabalho etc.
Reestruturação Produtiva e Sociedade
O conceito de reestruturação produtiva está relacionado à:
Nova forma de organização da produção possibilitada pelas tecnologias da informação e comunicação.
Nesse novo modelo são utilizadas estratégias para reestruturar a produtividade. Uma delas é a 
utilização do emprego de tecnologia sobre as relações de trabalho; a outra é a redução dos riscos de uso dos 
equipamentos com novas relações de trabalho de forma mais horizontal, menos hierarquizada. Veja no 
material didático alguns exemplos que facilitarão sua compreensão.
Cadeia de Negócios
Algumas sociedades adotaram:
O modelo americano de Sociedade da Informação, baseado nas empresas para organização da cadeia 
de negócios.
Nesse modelo, as redes de negócios baseiam-se em grandes empresas líderes em parceria com 
universidades para desenvolvimento de projetos. O foco passa a ser no cliente e os produtos e serviços passam 
a ser adequados a ele e aos seus desejos. A inovação é a mola mestre nesse modelo, em que fornecedores e 
empresas líderes se aliam em cadeias de negócios para consolidar posição no mercado.
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OCDE
A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) é uma organização 
internacional e intergovernamental que agrupa os países mais industrializados da economia do mercado, com 
sede em Paris, França.
Através da OCDE, os representantes dos países membros se reúnem para trocar informações e definir 
políticas para maximizar o crescimento econômico e o desenvolvimento desses países na atual Sociedade da 
Informação e do Conhecimento.
O Livro Verde
As sociedades organizaram cada qual uma proposta de Sociedade da Informação.
No Brasil, foi elaborado o Livro Verde, um documento que tem o propósito de elucidar os objetivos 
do projeto e de uma proposta política, traduzindo uma oferta de desenvolvimento da informática e da Internet.
Nesta aula, você:
• Nesta aula, você: Compreendeu o conceito de Sociedade da Informação e Sociedade do Conhecimento e 
identificou suas características e modelos. 
• Entendeu o conceito de Sociedade em Rede, bastante difundido na Sociedade do Conhecimento. 
• Compreendeu que o conceito de reestruturação produtiva está relacionado à nova forma de organização da 
produção, possibilitada pelas tecnologias da informação e comunicação (TIC). 
• Identificou as principais características da Cadeia de Negócios na Sociedade da Informação e do Conhecimen-
to. 
• Conheceu a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) e seu papel na sociedade 
contemporânea. 
• Conheceu o Livro Verde no Brasil e a sua proposta de desenvolvimento da informática e da Internet. 
Na próxima aula, você vai estudar sobre os assuntos seguintes: 
Tema: A Revolução Digital.
Assunto 1: A Internet.
Assunto 2: Negócios Digitais.
Assunto 3: O Conhecimento Digitalizado.
Assunto 4: Tecnologia Onipresente.
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Aula Tele transmitida
PROF. RENATO GUIMARÃES – AULA 3
Objetivos da aula 
Compreender o conceito de Sociedade da Informação e Sociedade do Conhecimento e identificar 
suas características e modelos
Sociedade do Conhecimento 
Definição: 
São arranjos sócio-econômicos pós-industriais, marcados pela preponderância da informação e do 
conhecimento e pela predominância dos processos organizados em torno de redes. Enfatiza o 
processo de geração de novos conhecimentos, bem como sua atual importância estratégica como 
fator de diferenciação e competitividade, em termos econômicos e (geo)políticos. 
Características da Sociedade Industrial 
- Trabalho repetitivo
- Trabalho por hora
- Trabalho Controlado
- Trabalho Físico e não do Conhecimento 
Características da Sociedade do Conhecimento 
– Trabalho Criativo e Inovador
– Trabalho por produto ou processo
– Trabalho em casa
– Trabalho Intelectual ou do Conhecimento
Na Sociedade do Conhecimento a riqueza concentra-se nos “Bens Intangíveis”:
Softwares
- Patentes
- Royalties
- Serviços de Consultoria
- Bens culturais e de entretenimento
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 23
A LÓGICA DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO 
Na Sociedade Industrial, quanto mais eu gastar menos eu tenho… Exemplo: Petróleo 
Na Sociedade do Conhecimento quanto mais eu gastar mais eu tenho…
Exemplo: Aulas e trocas de experiências, livro publicado 
Na Sociedade Industrial, quando alguém vende um bem, perde a posse dele. 
Na Sociedade do Conhecimento quando vendemos um bem não perdemos a posse do 
conhecimento que o gerou. 
Exemplo: Software 
Na Sociedade Industrial, o custo da produção e seu valor não varia em função do número 
produzido.
Exemplo:Indústria de automóveis 
Na Sociedade do Conhecimento quando vendemos um bem em enorme quantidade e seu 
custo é muito reduzido.
Exemplo: Celular 
O Papel do Brasil 
Em 1996 o banco Mundial publicou um estudo apontando os chamados “Mercados 
Emergentes”: países e regiões que terão aumentado sua participação no mercado mundial de bens 
e serviços. 
- Por este estudo a participação dos EUA, perto de 40% em 1990, cairia para menos de 30% em 
2010. 
- A Comunidade Europeia veria sua participação se reduzir de 35% em 1990 para cer-
ca de 25% em 2010. 
- O Japão manteria sua participação atual – em torno de 15% 
- - Os países emergentes seriam a Ásia (China e tigres asiáticos), América Latina e Países do 
Leste Europeu 
- Os países emergentes deverão incorporar novas levas de consumidores ao mercado global. 
- O Brasil, país de mais de 180 milhões de pessoas tem, hoje em dia, menos de 30% de sua 
população enquadrada como consumidora de acordo com o estudo do Banco Mundial. 
Novas Profissões 
-Gerente de Memória Institucional 
-Gerente de E-commerce
-Gestor de Conteúdo de websites 
Cadeia de Negócios 
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 24
- O foco passa a ser no cliente e os produtos e serviços passam a ser adequados a ele e aos seus 
desejos. A inovação é a mola mestre nesse modelo, em que fornecedores e empresas líderes se 
aliam em cadeias de negócios para consolidar posição no mercado. 
O livro Verde 
Documento que tem o propósito de elucidar os objetivos do projeto e de uma proposta política, 
traduzindo uma oferta de desenvolvimento da informática e da Internet.
- Mercado de Trabalho
- Educação na Sociedade da Informação
- Governo ao alcance de todos
- Infraestrutura 
Anotações da Aula
Commodity  Mercadoria; Objeto útil.
Mobilidade, interoperabilidade e Convergência.
Mobilidade  é você não ser mais preso a algum local seja para trabalhar,estudar ou para qualquer 
outro fim.
Interoperabilidade  está ligado aos sistemas que ainda não se “falam”, ou não interagem, ou seja, é a 
evolução de todos os sistemas a fim de interagirem.
Convergência  é a tentativa de todos os softwares e hardwares para um único apenas.
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Rio de Janeiro 09 de Novembro de 2010
Aula 4: A revolução digital
Objetivo:
1. Compreender a Revolução Digital através da discussão de quatro importantes temas: Internet, Negócios 
Digitais, Conhecimento Digitalizado e Tecnologia.
A revolução digital teve seu início marcado pelo surgimento da Internet e uso das novas tecnologias da 
informação e comunicação para apoiar as atividades econômicas, financeiras, governamentais, o comércio e a 
comunicação entre as pessoas. 
Para compreender suas características vamos nos aprofundar nessa aula em temas como: Internet, 
Negócios Digitais, Conhecimento Digitalizado, Tecnologia e Exclusão Digital.
A Revolução Digital
As TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) permitem que a informação e o conhecimento, 
atualmente, sejam acessados de forma rápida e fácil através da Internet. O acesso, o armazenamento, a 
recuperação, o tratamento, a manipulação, a localização, o compartilhamento e a difusão da informação e do 
conhecimento ficaram bastante facilitados.
A convergência tecnológica1 nos possibilita acessar às informações de qualquer lugar e através de 
qualquer meio de comunicação por uma interface única.
A revolução digital está apoiada nas novas TIC e na forma como possibilitam a interação social, os 
negócios e o comércio eletrônico, o governo eletrônico, as formas de produção, entre outros aspectos da 
Sociedade da Informação e do Conhecimento. 
Internet
Consulte o material didático: para conhecer um breve histórico da Internet leia as páginas de 117 a 119 
do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do conhecimento, de 
Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora Saraiva, 2008.
A Internet atualmente está baseada no conceito de rede de arquitetura aberta. Assim, escolhemos 
livremente um provedor que nos possibilita entrar em rede com outras redes, numa interconexão entre redes.
Assim configurada, a Internet tornou-se novo meio multifacetado de massa, possibilitando a interação 
entre pessoas e a disponibilização da informação e do conhecimento, independente do espaço geográfico ou 
temporal.
Fica imperceptível ao usuário, mas vários atores (humanos ou tecnológicos) participam da cadeia de 
valor da Internet.
Consulte o material didático: para compreender a cadeia de valor da Internet leia as páginas de 119 a 
123 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do conhecimento, 
de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora Saraiva, 2008.
1 Utilização de uma única infraestrutura de tecnologia para prover serviços que, anteriormente, requeriam equipamentos, canais de 
comunicação, protocolos e padrões independentes.
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 26
Negócios Digitais
Consulte o material didático: para compreender o conceito de negócios eletrônicos leia as páginas de 
123 a 126 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do 
conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2008.
A partir do entendimento da cadeia de valor da Internet é possível compreender os negócios digitais 
na sociedade da informação e do conhecimento. 
Você já deve ter visto ou ouvido falar em negócios B2B, B2C, C2B, C2C, entre outros. Estas são 
categorias de transação na Internet que compõem a arquitetura do ambiente de negócios eletrônicos.
Consulte o material didático: para compreender a digitalização dos processos de negócios leia as 
páginas de 126 a 128 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão 
do conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2008.
A partir da possibilidade dos negócios eletrônicos, muitas oportunidades foram criadas com base na 
Internet, subvertendo a lógica de funcionamento dos mercados existentes, entre elas:
Há uma tendência atual das pessoas preferirem se relacionar virtualmente, para buscar informações 
sobre um produto ou serviço antes fechar um negócio, bem como para manifestar sua insatisfação com as 
empresas. 
Percebemos através desse comportamento do consumidor um crescente acesso à informação e ao 
conhecimento digitalizado, que demanda uma nova forma de configuração dos processos de negócios, que 
passam a ser também digitalizados. Como exemplos desses processos digitalizados, temos: 
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 27
Com a digitalização dos processos de negócios, na área de TI evoluímos cada vez mais para a 
integração da cadeia e do sistema de valor por inteiro, abrangendo as camadas de fornecedores, canais e 
clientes. Esse tipo de integração demanda o uso de aplicações colaborativas, que possibilitam a colaboração 
entre os vários atores nessa cadeia virtualizada dos processos de negócios.
Consulte o material didático: para compreender a digitalização dos processos de negócios leia as 
páginas de 126 a 128 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão 
do conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2008.
Consulte o material didático: para entender a era da colaboração nos processos de negócios leia as 
páginas de 129 a 131 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão 
do conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2008.
Conhecimento Digitalizado
Até aqui, propositalmente, viemos tratando os termos informação e conhecimento sem diferenciá-los. 
Consulte o material didático: para compreender a diferença entre os termos informação e 
conhecimento leia a páginas de 132 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da 
colaboração e da gestão do conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, 
organizadores. São Paulo: Editora Saraiva, 2008.
Você pode perceber que o conhecimento está relacionado a mente das pessoas e como elas processam 
as informações. 
Consulte o material didático: para compreender a diferença entre os termos informação e 
conhecimento leia a páginas de 132 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da 
colaboração e da gestão do conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, 
organizadores. São Paulo: Editora Saraiva, 2008.
Desta forma, digitalizar o conhecimento é um processo complexo e que exige ferramentas 
tecnológicas apropriadas, de forma que o conhecimento possa ser explicitado, armazenado, indexado, 
recuperado, compartilhado e difundido para a sociedade.
Como você pode verificar na leitura do material didático, a lista de recursos em TI para permitir a 
digitalização do conhecimento é ampla e não exaustiva, poisferramentas novas surgem a todo o momento.
É muito importante que o profissional de TI conheça essas ferramentas e seu potencial, para que 
possa atuar também na área de Gestão do Conhecimento (GC), que vem se desenvolvendo continuamente 
permitindo que cada vez mais organizações digitalizem seu conhecimento e implantem Sistemas de Gestão 
do Conhecimento (SGC).
Tecnologia Onipresente
A base da Revolução Digital são as ferramentas que permitem a digitalização do conhecimento e a 
convergência tecnológica.
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 28
Cada vez mais a comunicação, as atividades de produção, os serviços e outras atividades estão 
baseadas na mobilidade. Novos dispositivos móveis surgem no mercado com funções complexas e que 
possibilitam um leque de possibilidade para as organizações e a sociedade como um todo.
Consulte o material didático: para entender o que é convergência tecnológica e seus elos leia as páginas 
de 140 a 143 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do 
conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2008.
Para entender o que é convergência tecnológica e seus elos leia as páginas de 143 a 145 do livro 
Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do conhecimento, de Demerval 
L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora Saraiva, 2008.
Os jovens que ingressam atualmente no mercado de trabalho são nativos digitais, ou seja, já nasceram 
no bojo da revolução digital e lidam com os artefatos tecnológicos com naturalidade e desembaraço. Utilizam 
as redes sociais e os blogs para comunicação, interação e diversão. Essa geração de nativos digitais possui 
algumas características importantes, como:
Consulte o material didático: para compreender as características da geração digital leia as páginas de 
145 a 148 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do 
conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2008.
Inclusão e Exclusão Digital
A Revolução Digital trouxe muitos benefícios para a sociedade, porém ainda há muitas pessoas no 
Brasil que estão a margem e que não utilizam as TIC. Essas pessoas pertencem ao grupo de excluídos 
digitalmente.
Entretanto, a exclusão digital está diretamente relacionada aos índices de miséria e de analfabetismo, 
ainda muito altos no Brasil. 
Para utilizar as TIC em seu benefício e para ingresso ou permanência no mercado de trabalho é 
importante não somente saber utilizá-las mas também conhecer suas vantagens e desvantagens e ter uma 
consciência crítica sobre seu uso.
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Nesta aula, você:
• Compreendeu a Revolução Digital através da discussão de quatro importantes temas: Internet, Negócios Digi-
tais, Conhecimento Digitalizado e Tecnologia Onipresente. 
• Entendeu as principais características da Revolução Digital e seus impactos para a sociedade atual. 
• Conheceu a história da Internet e como revolucionou hábitos, costumes e processos sociais, econômicos, pro-
dutivos, comunicativos, entre outros em nossa sociedade. 
• Compreendeu a importância dos Negócios Digitais na Sociedade do Conhecimento. 
• Entendeu o que é o Conhecimento Digitalizado e como é tratado através das ferramentas de Gestão do Co-
nhecimento. 
• Identificou como a Tecnologia é onipresente na Sociedade do Conhecimento.
Na próxima aula vamos falar sobre os seguintes assuntos: 
 Conceito de TIC. 
 Impactos das TIC na Sociedade. 
 Relação dialética entre a sociedade e as TIC. 
 Aplicações das TIC.
Aula Tele transmitida
PROF. RENATO GUIMARÃES
OBJETIVOS DA AULA
Compreender a Revolução Digital através da discussão de quatro importantes temas: Internet, 
Negócios Digitais, Conhecimento Digitalizado e Tecnologia.
INTERNET
Definição: (Segundo Wikipédia)
É um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados que 
permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados. 
INTERNET
A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma 
invenção foi capaz de fazer antes. 
 Mecanismo de disseminação da informação e divulgação mundial (Para o bem ou para o 
mal)
 Meio para colaboração e interação entre indivíduos
 Independe de localização geográfica 
ORIGEM DA INTERNET 
ARPANET:
Criada durante a guerra fria pelos Militares nos Estados Unidos para evitar um possível ataque 
nuclear
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Baseada no conceito que cada nó deveria conter um computador e que mesmo que este nó esteja 
fora os pacotes podem ser roteados por caminhos alternativos.
 A ARPANET foi conectada a outras redes existentes no Canadá, Europa e Pa-
cífico;
 Existem órgãos específicos em cada país, no Brasil é o Comitê Gestor de In-
ternet, sendo o Registro. br a entidade responsável pelo registro e manutenção 
em nomes de domínio no Brasil; 
 Em 1995, foi liberado o tráfego para atividades comerciais, com a Embratel 
montando e operando o backbone comercial no Brasil.
CARACTERÍSTICAS DA INTERNET
 Compartilhamento de informações;
 Rede de alcance global;
 Acesso irrestrito;
 Funcionamento ininterrupto (24x7x365);
 Seu cliente/usuário pode estar em qualquer lugar, a qualquer hora;
 Você exposto à todo o mundo. 
POTENCIAL DA INTERNET 
 A Internet é a grande mídia para qual convergirão as demais no futuro;
 Está revolucionando o consumo, a informação e a comunicação entre as pessoas;
 Quanto ao seu potencial o céu é o limite. 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Definição: 
Podemos definir como sendo “qualquer forma de transação na qual as partes interagem 
eletronicamente, ao invés de compras físicas ou contato físico direto”. 
CATEGORIAS DE NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Negócio-a-Cliente: 
Conhecido também como B2C, está a maior parte das vezes relacionado com esquema de vendas 
ou estabelecimento de lojas virtuais.
Para a empresa que está vendendo o produto, a vantagem é o baixo custo da manutenção de uma 
loja virtual, baixo estoque de mercadorias, pelo alcance que a solução tem e pela disponibilidade 
de atendimento. 
Conhecido Também como B2B, tem o foco corporativo e está relacionado com a interação 
comercial entre duas organizações na concretização de alguma transação de compra ou venda. 
Governo-a-Negócios 
Conhecido também como G2B, compreende ações como a transferência para a Internet de grande 
parte dos processos eletrônicos de compra dos governos.
 Exemplos como o www.cidadecompras.com.br (portal de compras municipais) 
e o www.comprasnet.gov.br (Governo Federal), já são casos de sucesso. 
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Governo-a-Cidadão 
Conhecido também como G2C, atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de 
veículos e pagamentode IPVA dentre outros como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o 
cidadão está cada vez mais interagindo com o governo de forma eletrônica. 
E-Banco:
O modelo E-banking é a evolução do home banking, que exigia programas locais nos 
computadores que o acessavam. 
VANTAGENS SOBRE O NEGÓCIO CONVENCIONAL 
 Dá ao cliente mais opções de escolha e customização;
 Diminui o tempo e custo de busca e escolha tanto para clientes quanto para 
fornecedores;
 Expande mercados locais e regionais para nacionais e internacionais, com ní-
veis mínimos de capital, estoque e funcionários. 
 Decrementa os altos custos envolvidos em transporte, armazenamento e distri-
buição, bem como em identificar e negociar com potenciais clientes e fornece-
dores;
 Melhora a eficiência em atender ao cliente, incluindo entrega por demanda; 
Anotações da Aula
A televisão é uma ferramenta muito importante na comunicação, porém é de via única, ou 
seja, não há interatividade, somente pode-se receber o material disponibilizados pela emissoras, 
ao contrário da internet que, é de via dupla, ou seja, tanto recebemos quanto enviamos.
Olhar o site regitro.br para ver domínios.
O grande “calcanhar de aquiles” do e-commerce é a logística.
O Brasil é o único país a possuir eleições e transmissão do IR 100% digital.
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Rio de Janeiro 17 de Novembro de 2010
Aula 5: Tecnologias da informação e comunicação
Objetivo:
1. Compreender, de forma mais abrangente, o conceito de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação). 
2. Identificar os impactos das TIC na sociedade. 
3. Compreender a relação dialética entre a sociedade e as TIC. 
4. Conhecer algumas aplicações das TIC em diversas áreas e seus benefícios para a sociedade.
Olá, seja bem vindo à nossa aula!
As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) constituem-se em tecnologias e métodos para 
captação, transmissão e distribuição das informações em diferentes formatos2 e para suportar a comunicação. 
Surgidas no contexto da revolução digital, desde a metade da década de 1970, desenvolvendo-se rapidamente 
até os dias atuais, são a base para o desenvolvimento da Sociedade da Informação e do Conhecimento.
O profissional da área de TI, em seu ambiente de trabalho, vai utilizar ou desenvolver novas TIC em 
organizações que têm a TI como atividade meio ou fim. Portanto, necessita, a partir de uma visão dialética 
dessa relação, conhecer os impactos das TIC na sociedade e seu papel como ator e decisor nas organizações, 
definindo qual, quando e como as TIC devem ser utilizadas no desenvolvimento de aplicações para as 
diversas áreas e setores da sociedade. 
Conceito de TIC.
A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) constitui-se num conjunto de recursos tecnológicos 
de informação e comunicação, utilizados com fins específicos e de forma integrada.
Esses recursos baseiam-se, geralmente, no desenvolvimento de hardware e software para dar suporte e 
permitir a operacionalização da comunicação e dos processos relativos aos ambientes virtuais.
Impactos das TIC na sociedade.
Com o advento da popularização da Internet, o uso das TIC foi potencializado e seu desenvolvimento 
torna-se cada vez mais acelerado, com inovações constantes, baseadas na possibilidade da Convergência 
Tecnológica3.
A interação em rede, baseada em recursos como e-mail, chat, fóruns, comunidades virtuais, web cam, 
etc., proporcionou e vem demandando novos sistemas de comunicação e informação, impactando na forma de 
relacionamento e comunicação social.
O trabalho cooperativo baseado nas TIC possibilitou que profissionais geograficamente distribuídos 
pudessem se comunicar e desenvolver projetos em equipe, reduzindo custos e tempo de locomoção na 
geração e compartilhamento de novos conhecimentos, bem como o desenvolvimento de novas competências, 
valiosas na Sociedade do Conhecimento.
2 Texto, Som, Vídeo etc.
3 Utilização de uma única infraestrutura de tecnologia para prover serviços que, anteriormente, requeriam equipamentos, canais de 
comunicação, protocolos e padrões independentes.
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 33
A difusão das TIC facilitou o processo de automação, a flexibilidade na produção, gestão, 
industrialização, comercialização, etc., auxiliando na redefinição de fluxos de trabalho e na comunicação 
organizacional.
Relação dialética entre a sociedade e as TIC.
A evolução social e tecnológica é um processo dialético no qual a sociedade determina mudanças, 
inovações e evolução na tecnologia, bem como a tecnologia e seu uso determinam mudanças no 
comportamento, na produção e na vida das pessoas.
Podemos perceber que a rápida evolução tecnológica pode originar nas empresas: graus de incerteza 
na adoção de novas tecnologias, um ritmo muito acelerado de mudanças que afetam os processos de negócio, 
um gap de desenvolvimento da infraestrutura de TI, constante desatualização dos recursos tecnológicos da 
empresa e de seus profissionais, níveis de integração de recursos4 cada vez mais complexos.
Por outro lado, as formas de trabalho na área de TI também têm se modificado bastante com a adoção 
do teletrabalho, do e-learning, da terceirização, da mobilidade, entre outras, podendo ocasionar dificuldades 
de adaptação do profissional ou precarização das condições de trabalho.
A difusão das TIC pode causar problemas também em relação à privacidade dos indivíduos e ao seu 
direito ao uso das informações coletadas por instituições particulares ou públicas. 
Entretanto, a democratização da informação, quando possibilita a inclusão digital, pode trazer aos 
cidadãos as mesmas oportunidades de acesso à formação e qualificação, bem como auxiliar no 
desenvolvimento de uma consciência crítica em relação ao uso das TIC, com proveito de suas vantagens e 
atenção às suas desvantagens para a sociedade.
Aplicações das TIC.
Como base do desenvolvimento da Sociedade do Conhecimento, as TIC são utilizadas nos diversos 
setores da sociedade e de diferentes formas.
4 Plataformas, sistemas, soluções, aplicações, versões de softwares.
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 34
Nesta aula, você:
• Compreendeu, de forma mais abrangente, o conceito de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). 
• Identificou os impactos das TIC na sociedade. 
• Compreendeu a relação dialética entre a sociedade e as TIC. 
• Conheceu algumas aplicações das TIC em diversas áreas e seus benefícios para a sociedade.
Na próxima aula, veremos os aspectos éticos e legais com uso das TIC.
Aula Tele transmitida
PROF. RENATO GUIMARÃES –AULA 5
OBJETIVOS DA AULA
 Compreender, de forma mais abrangente, o conceito de TIC;
 Identificar os impactos das TIC na sociedade;
 Conhecer algumas aplicações das TIC em diversas áreas e seus benefícios para a so-
ciedade
TIC
 Definição: 
Constiuem-se em tecnologias e métodos para captação, transmissão e distribuição 
das informações em diferentes formatos (texto, som, vídeo etc) e para suportar a 
comunicação. 
 Surgidas no contexto da Revolução Digital, desde a metade da década de 1970, 
desenvolvendo-serapidamente até os dias atuais, são a base para o desenvolvimento 
da Sociedade da Informação e do Conhecimento. 
AS ONDAS DE SCHUMPETER
Joseph Schumpeter disse que uma economia saudável é a que rompe o equilíbrio por meio da 
inovação tecnológica e das Tecnologias de Informação e Comunicação. 
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 35
AS ONDAS DE SCHUMPETER
• Quem poderia imaginar há 20 anos que...
• O sistema bancário seria totalmente informatizado?
• O computador caberia no bolso?
• Seu custo cairia 8 mil vezes? 
• Um tocador de música pode armazenar até 240 mil músicas
DADO
Dado é um símbolo (letra ou número). Por exemplo: palavras, nomes, números, horas, 
fotos, figuras, sons. 
São apresentados de forma primária;
INFORMAÇÃO
Quando os dados (fatos) estão organizados, arranjados e relacionados de uma maneira 
significativa, eles se tornam informação. A definição de diferentes relações resulta em 
diferentes informações.
Regras e Relações podem ser estabelecidas para organizar os dados em informação útil e 
valiosa
CONHECIMENTO É a capacidade que o homem tem de transformar os dados e as 
informações em algo útil e valorizado pela sociedade.
O conhecimento é usado pelas pessoas quando elas tomam uma decisão ou executam uma 
ação. O conhecimento é algo pessoal, vivenciado por alguém.
Não pode ser armazenado nem processado por computadores. Só pelas pessoas. 
Assim, é absolutamente errado falar de um "portal do conhecimento" em um computador. 
Em computadores só temos base de dados ou de informações. Se a informação está, 
associada à semântica (ou ao significado), o conhecimento está associado à prática, à ação.
CONHECIMENTO EXPLÍCITO:
Documentado em livros, manuais ou portais.
Transmitido em linguagem formal e sistemática,através de correio eletrônico ou por via impressa. 
Exemplo: Uma receita que está em um livro de culinária.
CONHECIMENTO IMPLÍCITO: 
Ainda não foi documentado, mas pode vir a ser. Transmitido de forma mais ou menos sistemática. 
Exemplo: O caminho entre o local de trabalho e moradia.
CONHECIMENTO TÁCITO: 
Não se tem consciência. É pessoal, adquirido através da prática, da experiência, dos erros e dos 
sucessos. Difícil de ser formulado e transmitido de maneira formal. 
Exemplo: A maneira da minha avó fazia quindim. 
REDES DE RELACIONAMENTO
 Rede de Relacionamentos de uma organização e seus colaboradores com seus Clientes, 
Fornecedores e Parceiros
- Estratégia de relacionamento;
 Três Tipos de Cliente:
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 36
• Trazem retorno Financeiro;
• Trazem retorno de Imagem;
• Profissionalizam a Empresa; 
IMPACTO DAS TIC´Na imprensa:
 Jornal em papel mostra notícias do dia anterior
 Novas abordagens muitas vezes amadoras
 A TV utilizando imagens de seus clientes 
IMPACTO DAS TIC´S
Na Biblioteca:
 Digitalização do acervo
 Busca mais fácil
 E-reader 
Na Educação:
 Utilização na sala de aula 
 Ensino online 
Na Indústria Automobilística:
 Utilização de robôs na confecção dos automóveis
 No Gerenciamento de uma Cadeia de Suprimentos:
 RFID (Radio-Frequency Identification)- O sistema RFID constitui-se da colocação de um 
chip de pequena dimensão nos produtos ou em suas embalagens que pode ser “lido” por 
um sistema de radio frequência, permitindo não somente aumentar a quantidade de informa-
ções contidas mas a sua “leitura” à distancia o que facilita muito a operação de reconheci-
mento. 
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
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Rio de Janeiro 24 de Novembro de 2010
Aula 6: Aspectos éticos e legais relacionados ao exercício profissional na área de 
Tecnologia da Informação
Objetivo:
1. Conhecer alguns aspectos éticos e legais relacionados ao exercício profissional na área de Tecnologia da 
Informação.
O crescente e acelerado desenvolvimento tecnológico tem nos levado a refletir sobre os aspectos éticos 
e legais relacionados ao exercício do profissional da área de Tecnologia da Informação.
As novas relações decorrentes da interação entre a sociedade e as TIC trazem em seu bojo a 
necessidade de reflexão sobre o perfil do profissional de TI, sua atuação e sua postura, bem como sua 
formação para o mercado de trabalho.
Nessa aula vamos refletir sobre esses aspectos éticos e legais, de forma a reconhecer algumas 
situações positivas e negativas num cenário globalizado e multicultural.
Aspectos Legais
O uso e a aplicação das TIC em diferentes contextos e situações da vida humana tem originado 
reflexões e debates sobre os aspectos legais relacionados, podendo ser citados, entre outros:
Os aspectos legais na área de TI vão envolver o profissional diretamente em questões como:
O mais importante para o profissional da área de TI é que conheça os aspectos legais no exercício de 
sua profissão. Em nosso curso essas questões serão bem aprofundadas na disciplina “Propriedade Intelectual, 
Direito e Ética.”
Aspectos Éticos
O desenvolvimento e o uso das TIC envolvem aspectos éticos, além da dimensão legal, e os limites 
dessa fronteira são muito tênues. Por exemplo, seria ético um empregador acessar o correio eletrônico ou os 
arquivos dos computadores de seus funcionários? Essa e outras questões nos remetem a pensar e refletir sobre 
a ética envolvida no uso e aplicação das TIC.
“a ética profissional tem por objeto o conjunto de valores que uma determinada classe profissional deve se 
orientar e seguir para alcançar um “agir profissional” correto e adequado para com a sociedade em que se 
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 38
insere e, no mais das vezes, materializa-se por meio de regras, expressas em códigos de ética, orientadores da 
conduta profissional de um dado segmento”.
Reflita sobre as seguintes situações:
Estabelecer políticas de uso, compartilhamento, publicação e segurança da informação, além do 
estabelecimento de códigos de ética e de conduta, são ações extremamente oportunas e necessárias, 
auxiliando a sociedade e os profissionais de TI a reconhecerem prática ilegais e em desalinho com a ética 
profissional na área de TI, colaborando para:
Em relação ao profissional de TI é importante ressaltar alguns pontos muito relevantes e que devem 
pautar sua conduta ética e legal:
Não devemos utilizar nosso conhecimento em TI para:
- Prejudicar ou obter vantagens de terceiros;
- Interferir no trabalho de terceiros em TI sem autorização; 
- Vasculhar arquivos e pastas de terceiros; 
- Realizar crimes ou atos não éticos; 
- Prestar falso testemunho ou omitir informações sigilosas solicitadas por órgãos judiciais;
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 39
- Utilizar oucopiar software sem direito ou autorização para tal;
- Utilizar os recursos de TI de terceiros sem autorização;
- Apropriar-se do trabalho intelectual de terceiros.
Nesta aula, você: 
• Conheceu os principais aspectos éticos e legais relacionados ao exercício profissional na área de Tecnologia 
da Informação. 
Na próxima aula veremos sobre Mercado de trabalho na área de TI e Tendências e oportunidades do mercado de tra-
balho na área de TI. 
Aula Tele transmitida
PROF. RENATO GUIMARÃES - AULA 6
QUESTÕES ÉTICAS
É importante compreender as dimensões éticas que envolvem o uso da informação.
 Deve o chefe monitorar eletronicamente as atividades dos seus coordenados?
 Deve-se, deixar funcionários utilizarem a estrutura da informática da empresa para ativida-
des particulares?
 Deve-se, copiar softwares, sem autorização, instalando-os, em computadores particulares, 
ou mesmo, nas organizações públicas ou privadas?
 Deve-se, acessar eletronicamente os registros de pessoal ou os arquivos das estações de 
trabalho de seus funcionários?
 Deve-se, vender ou permitir o acesso de pessoas estranhas a informações de clientes dis-
poníveis em bancos de dados?
 É recente a valorização, perante a opinião pública, do comportamento ético, tanto no âmbito 
empresarial quanto no político. O intenso desenvolvimento das telecomunicações é, prova-
velmente, a principal causa desse fenômeno, que encolheu radicalmente a possibilidade de 
se ocultar ou disfarçar o comportamento da sociedade em geral.
 Os aspectos legais na área de TI vão envolver o profissional diretamente em questões 
como: assinatura digital, contratos no mundo virtual; registro de domínios; seguro de bens 
virtuais ou informatizados; invasão da privacidade e destruição de propriedade virtual ou in-
formatizada; provas ilícitas; direitos autorais sobre software e hardware; controle legal do 
conteúdo e forma dos softwares, entre outras.
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 40
O QUE NÃO DEVE SER FEITO
 Prejudicar ou obter vantagens de terceiros; 
 Interferir no trabalho de terceiros em TI sem autorização; 
 Vasculhar arquivos e pastas de terceiros; 
 Prestar falso testemunho ou omitir informações sigilosas solicitadas por órgãos judiciais;
 Utilizar ou copiar software sem direito ou autorização para tal;
 Utilizar os recursos de TI de terceiros sem autorização;
 Apropriar-se do trabalho intelectual de terceiros. 
PROJETO DE LEI DE INFORMÁTICA
Deverão ser aprovadas em breve penas que variam de três a 10 anos de prisão. Entre as 
mudanças previstas, provedores de Internet serão obrigados a guardar as informações sobre seus 
usuários por um período mínimo de três anos.
 O Brasil está prestes a ganhar a primeira Lei de Crimes de Informática, tema que está em 
discussão desde 1995. Está prevista a votação na Comissão de Constituição e Justiça do 
Senado de três projetos de lei (PLS 76/2000, PLS 137/2000 e PLC 89/2003) que darão ori-
gem à lei. 
 Quando a lei for aprovada, os seguintes pontos passarão a ser considerados como crime: 
dano por difusão de vírus digital, acesso indevido a dispositivo de comunicação, obtenção 
indevida de informação digital, violação e divulgação de informações depositadas em banco 
de dados.
 Permitir acesso à rede ou sistema por usuário não identificado e não autenticado, atentado 
contra a segurança de serviço de utilidade pública, interrupção ou perturbação de serviço te-
legráfico ou telefônico, difusão maliciosa de código (phishing).
 Falsificação de cartão de crédito ou débito ou qualquer dispositivo digital portátil de armaze-
namento e processamento de informações, falsificação de telefone celular ou meio de aces-
so a sistema digital.
 Furto qualificado por uso de informática e qualquer outro crime não específico como furto de 
senha, fraude de informações, também passarão a ser abrangidos pelo Código Penal. 
 O projeto de Crimes de Informática define para os códigos penais o que é dispositivo de co-
municação, sistema informatizado, rede de computadores ou Internet, identificação de usuá-
rio e autenticação de usuário. 
 Até então, as infrações eram julgadas por analogia ao Código Penal, mas não em relação 
aos demais.
 Até então, as infrações eram julgadas por analogia ao Código Penal, mas não em relação 
aos demais. Ele alterará os Códigos Penal, Código do Processo Penal, Código Penal Militar 
e dá providências complementares.
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 41
 Principal mudança pelo projeto de lei, os provedores de Internet serão obrigados a guardar 
as informações sobre seus usuários por um período mínimo de três anos. Além disso, os 
provedores também terão que confirmar os dados fornecidos pelos usuários na hora de 
preencher o cadastro de acesso.
 As medidas facilitarão a identificação dos criminosos que praticam delitos como difamação e 
violação de privacidade na Web. "O impacto da aprovação dessa lei para a sociedade é que 
ela trará mais segurança aos usuários de Internet".
 A partir dessa lei, o Brasil poderá crescer em comércio eletrônico porque passará mais cre-
dibilidade em operações transacionais.
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Rio de Janeiro 24 de Novembro de 2010
Aula 7: Tecnologia da informação: mercado de trabalho na área de TI
Objetivo:
1. Compreender a dinâmica e as tendências do mercado de trabalho na área de Tecnologia da Informação.
O mercado de trabalho para os profissionais de TI é próspero e apresenta muitas oportunidades. Mas é 
importante que o profissional mantenha-se atualizado e desenvolva novas competências e habilidades, além 
do conhecimento técnico, para manter-se qualificado e apto a enfrentar os novos desafios.
Nesta aula, vamos discutir a dinâmica e as tendências do mercado de trabalho na área de Tecnologia 
da Informação, suas peculiaridades e oportunidades, bem como as áreas férteis para que o profissional de TI 
estabeleça metas e horizonte para uma carreira bem sucedida e desafiadora.
O mercado de trabalho na área de TI
O mercado de trabalho na área de TI está bastante aquecido e com déficit de profissionais 
qualificados. É uma área de evolução incessante, com perfil profissional diferenciado de outras áreas.
“O mercado de trabalho na área de TI é carente de profissionais. A indústria de tecnologia da 
informação opera com 100 mil pessoas a menos do que necessita para realizar projetos e atingir sua 
meta. Há tempos existe um déficit de mão de obra nesse setor e a lacuna só vem aumentando”
(Dicas Info Exame - edição 70 Outubro/09).
Podendo atuar em empresas onde a TI é meio ou atividade fim, as possibilidades são diversificadas e 
apresentam remuneração e oportunidades diferenciadas de outras áreas.
Além de competências técnicas, o profissional da área de TI necessita desenvolver habilidades 
pessoais e sociais, como empreendedorismo, inovação, criatividade, proatividade, concentração, fluência na 
língua inglesa, boa relação interpessoal e interprofissional, capacidade de estabelecer networking, gosto por 
desafios, entre outras.
O mercado de trabalho como um todo e, mais especificamente na área de TI, é fortementeimpactado 
pelo comportamento do consumidor, aumento na quantidade de fusões e aquisições, terceirizações em alta, 
proliferação de dispositivos móveis e crescimento do volume de dados armazenados.
Segundo publicações da Computerworld e da InformationWeek: 
“O desafio para os cursos na área de TI é imenso, e reconhece-se que não é possível ter um curso que 
ofereça o perfil completo exigido pelo mercado.”
Tendências e oportunidades do mercado de trabalho na área de TI
Para uma atuação evolutiva é necessário que o profissional entenda o mercado de trabalho e sua 
evolução, busque a complementação de conhecimento e habilidades com autonomia, preocupando-se 
constantemente com sua qualificação e atualização.
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 43
Algumas possibilidades de atuação com grande potencial para o profissional de TI estão relacionadas a 
atividades de liderança, gerência de projetos, reengenharia de processos de negócio, gerência de terceirização, 
planejamento e gerenciamento de segurança de TI, controle de qualidade e continuidade do serviço, business 
intelligence associadas com técnicas de Inteligência Artificial, programação, web design, infraestrutura, 
arquitetura Web e gestão eletrônica de documentos, entre outras.
A convergência tecnológica e a telefonia móvel aumentam a procura por desenvolvedores de 
aplicativos móveis, tanto em design como na produção de games. O desenvolvimento de conteúdo para 
aparelhos móveis cresce assustadoramente.
Algumas novas profissões na área de TI: bioinformática, desenvolvedor GIS, arquitetos Web, 
produtores de Vídeo Web, analista de Mídias Sociais, desenvolvedores para Mobile , ITIL.
Tendências como: Internet das Coisas, Tablet, Jogos em 3D, Livros Eletrônicos, Realidade 
Aumentada, Computação em Nuvens, Educação Móvel e na Ponta dos Dedos, TV Digital, Convergência Web 
para a TV, Robótica e Nanotecnologia vão incrementar o desenvolvimento de novas tecnologias e geração de 
oportunidades para os profissionais com visão de futuro e dispostos a investir em sua qualificação e 
desenvolvimento.
O profissional de TI também enfrenta dificuldades para manter-se atualizado e produtivo, necessitando 
cuidar da saúde, da carreira e de todos os aspectos de sua vida social, afetiva, familiar e financeira.
Nesta aula, você:
• Conheceu os principais aspectos éticos e legais relacionados ao exercício profissional na área de Tecnologia 
da Informação.
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 44
Rio de Janeiro 27 de Novembro de 2010
Aula 8: Regulamentação da profissão
Objetivo:
1. Compreender o conceito de regulamentação da profissão; 
2. Identificar características particulares das atividades em TI relacionadas ao exercício da profissão; 
3. Ter uma visão geral da regulamentação da profissão na área de TI no mundo; 
4. Conhecer o estado da arte da regulamentação da profissão na área de TI no Brasil.
Conceito da Regulamentação da Profissão
A regulamentação de uma profissão, seguindo os preceitos constitucionais do livre exercício da 
profissão no Brasil, deve ter um caráter de excepcionalidade para não ferir a liberdade de trabalho do cidadão.
A regulamentação de uma profissão acarreta na criação imediata de um conselho ou órgão profissional 
que se torna responsável pelo registro e fiscalização de indivíduos que exerçam a atividade relacionada.
Características particulares das atividades em TI
A área de TI possui características particulares que devem ser consideradas quando se reflete e discute 
sobre a regulamentação da profissão:
A atividade de TI, em geral, é eminentemente técnico-científica, mas não possui, obrigatoriamente, 
alto grau de complexidade para seu exercício.
Não se verifica que o exercício profissional na área de TI possa causar dano socialmente relevante.
Os programas e sistemas de TI são altamente utilizados para manter sistemas críticos, mas o 
desempenho e a responsabilidade sobre os mesmos são das empresas contratadas para desenvolvê-los, 
implantá-los e fazer sua manutenção e não do profissional de TI isoladamente.
As atividades de TI são muito dinâmicas e requerem de seus profissionais atualização constante, 
apenas o diploma de nível superior não é suficiente para garantir a qualidade e a contemporaneidade de um 
profissional.
O profissional da área de TI necessita de uma formação multidisciplinar que abranja uma variedade de 
competências e habilidades para exercer a profissão, podendo citar, como exemplo, o processo de 
desenvolvimento de um software que demanda o envolvimento de profissionais de diversas áreas e não 
somente da área de TI.
A qualidade de produtos de TI deve ser avaliada por sua aplicação no mercado, observadas as 
características do segmento envolvido e as necessidades dos usuários, não estando somente relacionada à 
formação formal do profissional de TI, mas também a diversas outras competências e habilidades não técnicas 
e igualmente necessárias.
Regulamentação da Profissão na área de TI no mundo
Se analisarmos a área de TI no mundo, observaremos que não há regulamentação da profissão na área de 
Tecnologia da Informação nos países de economia avançada, como: Estados Unidos, Inglaterra, França, 
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 45
Alemanha, Japão, Itália e Canadá.
Nos EUA, por exemplo, a regulamentação foi amplamente discutida pela ACM e a conclusão a 
que chegaram foi que a regulamentação da profissão é prematura e não é uma forma efetiva de 
resolver os problemas de qualidade e confiabilidade de software, bem como entenderam que um 
registro profissional de TI poderia ser interpretado como uma garantia de capacidade e confiabilidade, 
o que não pode ser tão facilmente atestado nessa área devido às particularidades das atividades em TI.
A TI é um campo em que não se precisa de registro específico da área para exercer a profissão, o que 
poderia até causar estagnação da área, que envolve profissionais com diferentes formações e qualificações.
Podemos tomar alguns ícones da área de TI com exemplos para demonstrar que a formação específica 
não é o grande diferencial:
Estado da arte da regulamentação da profissão na área de TI no Brasil
No Brasil, a discussão sobre a regulamentação da profissão existe desde o início das atividades em TI, 
sendo principais condutoras dos debates a Sociedade Brasileira de Computação e a Associação das Empresas 
Brasileiras de Tecnologia da Informação – ASSESPRO.
Segundo informações publicadas no site da Sociedade Brasileira de Computação:
“A comunidade científica da computação brasileira vem discutindo a questão da regulamentação da 
profissão de Informática desde antes da criação da SBC em 1978. 
Fruto dos debates ocorridos ao longo dos anos, nos diversos encontros de sua comunidade científica, 
em relação às vantagens e desvantagens de uma regulamentação da profissão de informática, a SBC 
consolidou sua posição institucional em relação a esta questão pela formulação dos seguintes princípios, que 
deveriam ser observados em uma eventual regulamentação da profissão:
1. Exercícioda profissão de Informática deve ser livre e independer de diploma ou comprovação de educação 
formal. 
2. Nenhum conselho de profissão pode criar qualquer impedimento ou restrição ao princípio acima.
3. A área deve ser Autorregulada.”
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 46
Após a leitura do material da aula e dos documentos disponibilizados, é muito importante que você 
reflita sobre a questão da Regulamentação da Profissão e identifique suas vantagens e desvantagens.
Converse e debata com os colegas no fórum, trazendo novas informações e enriquecendo a visão dos 
profissionais da área de TI sobre esse tema tão polêmico e instigante!
Nesta aula, você:
• Compreendeu o conceito de regulamentação da profissão.
• Identificou as características particulares das atividades em TI relacionadas ao exercício da profissão.
• Teve uma visão geral da regulamentação da profissão na área de TI no mundo.
• Conheceu o estado da arte da regulamentação da profissão na área de TI no Brasil. 
• Conceito de regulamentação da profissão. 
• Características particulares das atividades em TI. 
• Regulamentação da profissão na área de TI no mundo. 
• Estado da arte da regulamentação da profissão na área de TI no Brasil.
Aula Tele transmitida
Prof. Renato Guimarães – AULA 8
OBJETIVOS DA AULA
- Compreender o conceito de regulamentação da profissão.
- Identificar características particulares das atividades em TI relacionadas ao exercício da 
profissão.
- Ter uma visão geral da regulamentação da profissão na área de TI no mundo.
- Conhecer o estado da arte da regulamentação da profissão na área de TI no Brasil.
REGULAMENTAÇÃO DA PROFISSÃO
A regulamentação da profissão constitui-se numa forma de proteção da sociedade 
em relação ao exercício profissional quando esse possa trazer danos relevantes à 
sociedade, como no caso da Medicina, por exemplo.
A regulamentação de uma profissão acarreta na criação imediata de um conselho ou 
órgão profissional que se torna responsável pelo registro e fiscalização de indivíduos que 
exerçam a atividade relacionada. 
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 47
CARACTERÍSTICAS DE ATIVIDADES DE TI
A área de TI possui características particulares que devem ser consideradas quando se 
reflete e discute sobre a regulamentação da profissão:
A atividade de TI, em geral, é eminentemente técnico-científica, mas não possui, 
obrigatoriamente, alto grau de complexidade para seu exercício. 
- Não se verifica que o exercício profissional na área de TI possa causar dano socialmente 
relevante.
- Os programas e sistemas de TI são altamente utilizados para manter sistemas críticos, 
mas o desempenho e a responsabilidade sobre os mesmos são das empresas contratadas 
para desenvolvê-los, implantá-los e fazer sua manutenção e não do profissional de TI 
isoladamente.
As atividades de TI são muito dinâmicas e requerem de seus profissionais atualização 
constante, apenas o diploma de nível superior não é suficiente para garantir a qualidade e 
a contemporaneidade de um profissional.
O profissional da área de TI necessita de uma formação multidisciplinar que abranja uma 
variedade de competências e habilidades para exercer a profissão, podendo citar como 
exemplo o processo de desenvolvimento de um software que demanda o envolvimento de 
profissionais de diversas áreas e não somente da área de TI.
Se analisarmos a área de TI no mundo, vamos observar que não há regulamentação da 
profissão na área de Tecnologia da Informação nos países de economia avançada, como: 
Estados Unidos, Inglaterra, França, Alemanha, Japão, Itália e Canadá.
A TI é um campo em que não se precisa de registro específico da área para exercer a 
profissão, o que poderia até causar estagnação da área, que envolve profissionais com 
diferentes formações e qualificações.
Podemos tomar alguns ícones da área de TI com exemplos para demonstrar que a 
formação específica não é o grande diferencial:
 Tim Berners-Lee, criador da World Wide Web: físico 
 Dennis Ritchie, co-criador da linguagem de programação C e do sistema operacional 
Unix: físico
 Dan Bernstein, autor do software servidor de e-mail: matemático.
 Larry Wall, criador da linguagem de programação Perl: linguista.
REGULAMENTAÇÃO NO BRASIL
No Brasil, a discussão sobre a regulamentação da profissão existe desde o início das 
atividades em TI, sendo principais condutoras dos debates a Sociedade Brasileira de 
Computação (www.sgc.org.br) e a Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da 
Informação - ASSESPRO 
SOCIEDADE BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO
Fundada em 1978, SBC é uma sociedade científica, civil e sem fins lucrativos, formada por 
professores universitários, pesquisadores, profissionais de Informática e outros membros 
da comunidade técnico-científica da Computação brasileira. 
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 48
ASSESPRO
Criada com o intuito de representar empresas privadas nacionais produtoras e 
desenvolvedoras de software, serviços de tecnologia da informação, telecomunicações e 
internet
PROJETO DE LEI
De forma geral, o Projeto de Lei que tramita no Senado Federal exige que os profissionais 
de TI tenham diplomas universitários ou exerçam a atividade por mais de cinco anos. No 
caso, isso valeria para os formados em análise de sistemas, informática, ciência ou 
engenharia da computação, processamento de dados e sistemas ou tecnologia da 
informação.
A lei também prevê a criação do Conselho Federal de Informática (CONFEI) e dos 
Conselhos Regionais de Informática (CREI), que ficaram responsáveis por “zelar pela 
observância dos princípios da ética e disciplina profissionais, e pela fiscalização do 
exercício das profissões regulamentadas nesta Lei”. Além disso, o CONFEI cobraria do 
profissional uma taxa anual.
O projeto também abrange os profissionais de nível técnico. No caso, para exercer a 
atividade, o profissional teria de ter diploma de ensino médio do curso técnico de 
informática, de programação de computadores ou exercer a profissão por, no mínimo, 
quatro anos.
POLÊMICA
A comunidade científica da computação brasileira vem discutindo a questão da 
regulamentação da profissão de Informática desde antes da criação da SBC em 1978.
Fruto dos debates ocorridos ao longo dos anos, nos diversos encontros de sua comunidade 
científica, em relação às vantagens e desvantagens de uma regulamentação da profissão 
de informática, a SBC consolidou sua posição institucional em relação a esta questão pela 
formulação dos seguintes princípios, que deveriam ser observados em uma eventual 
regulamentação da profissão:
1. Exercício da profissão de Informática deve ser livre e independer de diploma ou 
comprovação de educação formal;
2. Nenhum conselho de profissão pode criar qualquer impedimento ou restrição ao 
princípio acima;
3. a área deve ser Autorregulada.
Resumidamente, a SBC posiciona-se CONTRA o estabelecimento de uma reserva de 
mercado de trabalho, geralmente instituída pela criação de conselho de profissão em 
moldes tradicionais,o qual, como já ocorre em muitas outras áreas, pode levar a uma 
indevida valorização da posse de um diploma em detrimento da posse do conhecimento, 
que é a habilitação que ele deveria prover. 
A SBC é a FAVOR de liberdade do exercício profissional, sendo o conhecimento técnico-
científico e social, normalmente adquirido em curso superior de boa qualidade, o principal 
diferencial de competência profissional. O diploma, com todas as informações que o 
compõem, é o principal e melhor instrumento para proteção da Sociedade.
Na opinião do Presidente da Assespro de São Paulo: Parece-nos que qualquer tipo de 
regulamentação compulsória, geral e irrestrita trará mais problemas que soluções para as 
Raphael da Silva Roma 2º Período – 2º Módulo Sistemas de Informação
Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 49
atividades de TI no país. De outro lado, a permanecer o “vácuo” legal, continuará a existir a 
“tentação” de criar cartórios por meio de projetos de lei “patrocinados”.
Assim, está na hora de progredirmos na criação de regras que, embora não 
sejam as “ideais” para nenhuma das partes, sejam as melhores para atender aos 
interesses coletivos: em determinadas situações, é preciso contar com profissionais 
“homologados”; a “homologação” não pode ser obrigatória, de forma a evitar 
transtornos no mercado de trabalho; ninguém deseja mais um cartório com “dono”.
Dentro destes interesses coletivos, parece-nos que a melhor solução é a criação de um 
Conselho Profissional composto pelas entidades empresariais de TI, os sindicatos e as 
associações acadêmicas, que crie homologações voluntárias para as funções de TI, 
iniciando por aquelas que podem ser consideradas de risco em determinadas aplicações.
Finalmente, cabe observar que a criação de uma homologação nestes moldes nos 
permitiria continuar a competir, no mínimo, em pé de igualdade com aqueles países onde 
as profissões de TI não são regulamentadas. De outro lado, teríamos um argumento para 
provar que nossos profissionais são melhores que os dos “outros”, que não 
regulamentaram a atividade.
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 50
Rio de Janeiro 03 de Dezembro de 2010
Aula 9: Grau de informatização das empresas
Objetivo:
1. Compreender os processos de informatização na sociedade, nas organizações e dos indivíduos. 
2. Compreender a importância da inclusão digital para a informatização da sociedade, nas organizações e dos 
indivíduos. 
3. Identificar as principais etapas do processo de informatização nas organizações. 
4. Compreender o processo de criação de valor nas empresas pelo uso das TIC. 
5. Identificar as características do perfil da empresa digital. 
6. Analisar os indicadores sobre uso das TIC pelas empresas através da pesquisa “i-Digital”. 
 
 Informatização na sociedade, nas organizações e nos indivíduos
No processo de transição da Sociedade Industrial para a Sociedade da Informação e do Conhecimento 
vivenciamos como protagonistas a informatização em diferentes níveis através do uso das TIC, com as 
seguintes características: 
Sociedade:
• Modificação nas relações e na estrutura (em rede)
• Necessidade de infraestrutura tecnológica para seu desenvolvimento
• Forte comunicação de dados
Organizações:
• Novas formas organizacionais (atuação em redes) e novos mercados (globalização)
• Uso intensivo da informação.
• Conhecimento como fonte de atração para consumidores e clientes
• Tecnologia como instrumento gerencial.
• TI inserida nas atividades operacionais internas, gestão e planejamento, relacionamento com clientes, 
fornecedores, governo e consumidores.
Indivíduos:
• Conhecimentos e habilidades ligados ao uso da TI
• Busca qualitativa de informações e conhecimentos
• Atuação e interação em redes e comunidades
• Atualização constante no uso das mídias
Conceito de informatização
O termo “informatização” carrega uma diversidade de significados e conceitos, dependendo do 
referencial utilizado. Vamos considerar o conceito de informatização como “emprego dos recursos de 
informática, que incluem a TI e s sistemas de informação (SI) baseados em TI, nas mais diversas áreas ligadas 
ou não a organizações”.
Inclusão digital
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 51
A necessidade de inclusão digital está diretamente relacionada ao nível de informatização da 
sociedade, que deve ter políticas bem definidas e estrutura de telecomunicações adequadas ao 
desenvolvimento do processo de informatização.
A educação é uma área sensível na inclusão digital que deve colaborar para ampliação dos níveis de 
informatização da sociedade, promovendo a inclusão digital.
A informatização e as organizações
O processo de informatização de uma organização está diretamente relacionado ao seu grau de 
amadurecimento no mercado, podendo estar no nível inicial da mera apropriação de recursos tecnológicos 
chegando até ao uso planejado e sistemático da TI em todas as funções da organização.
Criação de valor pelo uso das TIC
Hu e Quan propõem quatro visões para que a TI crie valor para uma empresa:
Visão Macroeconômica  A TI cria excessos de retornos sobre outros tipos de investimentos de capital.
Visão de Processos  Investimentos em TI geram vantagens competitivas ao melhorar a eficiência 
operacional de processos intermediários.
Visão de Recursos  Investimentos em TI criam vantagens competitivas sustentáveis por meio de 
capacidades e recursos estratégicos sem paralelo, singulares e peculiares ao contexto.
Visão da Opção Digital  Investimentos em Ti criam valor ao fornecer opções e flexibilidade para as 
empresas em contextos cada vez mais competitivos e incertos.
Desta forma, para avaliar o grau de informatização de uma empresa deve-se questionar se os recursos 
de TI estão sendo adequadamente utilizados para geração de valor, não bastando apenas fazer aquisição desse 
recursos e sim utilizá-los como ativos da empresa.
Perfil da empresa digital
Há três níveis no processo de informatização da empresa que vão nos permitir inferir qual o seu perfil digital:
 O nível mais básico é o de buscar diferenciais competitivos através dos recursos de TI.
 O nível intermediário é o de melhoria da qualidade das informações para apoiar o planejamento e o 
controle das operações.
 O nível mais avançado é o de integração e coordenação das atividades da empresa em rede
A empresa digital é aquela que alcançou o terceiro nível e emprega e maximiza os recursos de TI para o 
desenvolvimento de todas as atividades da empresa: gestão, negócios, processo, relacionamento, qualidade, 
competitividade e criação de conhecimento, para alcance de eficácia em seus resultados.
Para análise do grau de informatização de uma empresa são adotadas quatro dimensões:
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Nesta aula, você:
• Compreendeu os processos de informatização na sociedade, nas organizações e dos indivíduos. 
• Compreendeu a importânciada inclusão digital para a informatização da sociedade, nas organizações e dos 
indivíduos. 
• Identificou as principais etapas do processo de informatização nas organizações. 
• Compreendeu o processo de criação de valor nas empresas pelo uso das TIC. 
• Identificou as características do perfil da empresa digital. 
• Analisou os indicadores sobre uso das TIC pelas empresas através da pesquisa “i-Digital”.
Na próxima aula você verá:
• Conceito de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. 
• Estratégias de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável no mundo e nas organizações. 
• Melhores práticas e experiências em desenvolvimento sustentável. 
• Conceito de Tecnologia da Informação (TI) Verde ou Computação Verde. 
• Estado da arte da TI Verde ou Computação Verde no mundo e no Brasil. 
• Melhores práticas e experiências em TI Verde ou Computação Verde. 
Aula Tele Transmitida
Prof. Renato Guimarães AULA 9
DEFINIÇÃO
Informatização: (Segundo o Wikipédia)
Num mundo globalizado e cada vez mais competitivo, é essencial que as pessoas 
pertencentes à população economicamente ativa, dominem as funções básicas de 
informática, tendo em vista que a expansão de setores da economia como o terciário, fez 
aumentar o uso de computadores, por isso não podemos mais ignorar a presença dessa 
ferramenta tão útil em nosso dia-a-dia. 
INCLUSÃO DIGITAL
É a democratização do acesso às tecnologias da Informação, de forma a permitir a 
inserção de todos na sociedade da informação.
A Inclusão Digital, para acontecer, precisa de três instrumentos básicos que são: 
computador, acesso à rede e o domínio dessas ferramentas pois não basta apenas o 
cidadão possuir um simples computador conectado à internet que iremos considerar ele, 
um incluído digitalmente. Ele precisa saber o que fazer com essas ferramentas.
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 53
PESQUISA USO DE TIC´S
Nas residências segundo o CGI.br:
Acesso ao uso do computador no 
domicílio – 54%
Acesso a Internet de casa – 48%
Conexão Banda Larga – 5,8%
ESFORÇOS DO GOVERNO PARA INCLUSÃO DIGITAL
Computador para todos Telecentros;
Programa Banda Larga nas escolas;
Computador portátil para professores;
Quiosque do cidadão.
PESQUISA USO DE TIC´S
Nas empresas segundo o CGI.br:
 De 3700 empresas pesquisadas – 97% utilizam computadores e 93% Internet 
 Fornece acesso remoto aos funcionários – 25%
 Possuem website – 45,%
CRIAÇÃO DE VALOR SEGUNDO
 HU E QUAN 
1) Visão microeconômica – A TI cria excessos sobre outros investimentos de Capital;
2) Visão de processos – Considera que os Investimentos de TI geram vantagens 
competitivas ao melhorar a eficiência operacional de processos intermediários 
3) Visão de recursos – Considera que os investimentos de TI criam vantagens competitivas 
sustentáveis por meio de capacidades e recursos estratégicos sem paralelo;
4) Visão da opção digital – Argumenta que investimentos de TI criam valor ao fornecer 
opções e flexibilidade para as empresas em contextos cada vez mais competitivos e 
incertos
HU E QUAN 
Desta forma, para avaliar o grau de informatização de uma empresa deve-se questionar se 
os recursos de TI estão sendo adequadamente utilizados para geração de valor, não 
bastando apenas fazer aquisição desse recursos e sim utilizá-los como ativos da empresa.
Tendências relevantes nos negócios na Sociedade do Conhecimento
Qualidades determinantes para a sobrevivência neste ambiente
Qualidades determinantes para a sobrevivência neste ambiente
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Primeira Fase (1994/1997):
Pontos de presença : Assegurar-se de possuir um site na Web, atendendo à exigência de 
que toda a empresa fosse conhecida ou tivesse ao menos alguma coisa na internet.
Segunda Fase (1997/200):
Introdução do conceito de transação: comprar e vender digitalmente, focando-se no fluxo 
de pedidos e aumento da receita;
Trata-se de realizar transações que teriam sido feitas através de formulários de papel de 
pedidos de compra e dizer que a transação tinha sido feita na web.
Terceira Fase (2000/ ?):
 Foco em como a internet pode influenciar a lucratividade
 Fase do e-business, incluindo todas as aplicações e processos que permitem 
que as empresas possam realizar transações de negócio, incluindo processos 
e sistemas de retaguarda integrados;
 É uma estratégia global de redefinição de modelos de negócios com auxílio da 
TI, para maximizar o valor do cliente e da organização.
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Rio de Janeiro 06 de Dezembro de 2010
Aula 10: Sustentabilidade e Tecnologia da Informação Verde ou Computação 
Verde
Objetivo:
1. Compreender o conceito de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável.
2. Identificar as principais estratégias de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável praticadas no mundo 
e nas organizações.
3. Conhecer algumas das melhores práticas e experiências em desenvolvimento sustentável.
4. Compreender o conceito de Tecnologia da Informação Verde ou Computação Verde.
5. Ter contato com o estado da arte da TI Verde ou Computação Verde no mundo e no Brasil.
6. Identificar algumas das melhores práticas e experiências em TI Verde ou Computação Verde.
Conceito de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável
No final da década de 80 o conceito de sustentabilidade tornou-se mais corrente em nossa sociedade, 
principalmente nos países desenvolvidos, como uma forma de contestar o modelo de desenvolvimento 
econômico vigente.
O conceito5 de sustentabilidade é bem amplo e está relacionado ao atendimento das necessidades da 
sociedade presente sem comprometer o atendimento das necessidades das gerações futuras.
O desenvolvimento sustentável está diretamente relacionado a três principais pilares:
Quanto mais aumenta a interseção entre esses três pilares, maior será o índice de desenvolvimento 
sustentável, gerando indicadores socioeconômicos, socioambientais de ecoeficiência.
5 Esse conceito vem sendo continuamente discutido e elaborado, passando a ser relacionado ao desenvolvimento do homem em 
consonância com a preservação do meio ambiente, surgindo, então, o conceito de desenvolvimento sustentável.
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Estratégias de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável no mundo e 
nas organizações
Na reunião da Cúpula Mundial para o Desenvolvimento Sustentável, que aconteceu 2002 em 
Johanesburgo, algumas estratégias para o desenvolvimento sustentável no mundo foram listadas numa agenda 
composta de cinco áreas de prioridade:
1- Até 2015 o número de pessoas sem acesso a instalações sanitárias deverá ser reduzido pela metade.
2- Os impactos negativos sobre a saúde das pessoas deverão ser minimizados.
3- A redução dos estoques de peixes em todo o mundo deverá ser interrompida.
4- A perda da biodiversidade deverá ser detida.
5- Estratégias sustentáveis deverão ser desenvolvidas.
Também houve definição de algumas estratégias localizadas, como exemplo, podemoscitar a União 
Europeia que adotou sua própria estratégia de sustentabilidade, com as seguintes áreas de concentração:
A partir de então, quase todos os estados membros da União Europeia adotaram sua própria estratégia 
de sustentabilidade.
Esse movimento se deu, principalmente, pela responsabilidade assumida pelos vários atores em 
relação à sustentabilidade:
Atualmente é cada vez mais crescente o número de empresas que assumiram uma gestão empresarial 
voltada para a responsabilidade ambiental e social, desenvolvendo sistemas de gestão, controle e 
monitoramento, bem como estratégias para sensibilização de seus colaboradores, fornecedores e parceiros. A 
Global Reporting Initiative (GRI) elaborou padrões mundiais de sustentabilidade que as empresas podem 
utilizar em seus relatórios.
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Melhores práticas e experiências em desenvolvimento sustentável
Como um tema novo e um processo ainda em fase de implantação nas organizações, as melhores 
práticas e experiências em desenvolvimento sustentável no Brasil e no mundo são publicadas em 
relatórios e documentos diversos.
Tais práticas e experiências, geralmente, estão vinculadas à responsabilidade social e ambiental e à 
sustentabilidade corporativa, baseadas em ações do tipo:
 Práticas de desenvolvimento ambiental
 Práticas de ética nos negócios
 Práticas de envolvimento comunitário
 Condições ambientais na cadeia de fornecimento
 Condições sociais na cadeia de fornecimento
Conceito de tecnologia da informação (TI) verde ou computação verde.
Agora que você já compreendeu os conceitos de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável deve 
estar se perguntando:
E qual a relação da Tecnologia da Informação com o desenvolvimento sustentável?”
A TI dá suporte ao desenvolvimento da sociedade, possibilitando o acesso à informação e ao 
conhecimento, sendo determinante nos processos de produção de bens e serviços. Esse processo de produção 
e inovação contínuo consome considerável gama de recursos naturais e energia, gera substâncias tóxicas ao 
ambiente e torna recursos obsoletos rapidamente, entre outros aspectos.
Desta forma, a TI é sempre considerada como grande responsável pelo consumo dos recursos naturais 
do nosso planeta, pelo aumento do consumo de energia e incrementos, sem que se pense que sua utilização 
está diretamente relacionada ao processo de produção e ao pilar econômico do “Triple Bottom Line “.
O conceito de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável em TI está relacionado à capacidade de 
uma organização gerir seus ativos tecnológicos de forma eficaz, buscando o equilíbrio sócio-econômico- 
ambiental.
Também chamada de Tecnologia Verde (TI Verde ou Green IT) ou Computação Verde, é um conceito 
amplo que busca integrar o desenvolvimento de tecnologias com o desenvolvimento sustentável.
Melhores práticas e experiências em TI verde ou computação verde
As práticas de TI Verde podem ser divididas em três níveis, segundo Takahashi et al (2009):
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Matrícula: 2010.01.50934-1 2010.4 58
TI Verde e incrementação tática  Essa prática não modifica a infraestrutura de TI nem as políticas 
internas, apenas incorpora medidas de contenção de gastos elétricos excessivos. 
São exemplos, o uso de monitoramento automático de energia disponível nos equipamentos, o 
desligamento dos mesmos nos momentos de não-uso, a utilização de lâmpadas fluorescentes e a otimização 
da temperatura das salas. Estas medidas são simples de serem implementadas e não geram custos adicionais 
às empresas.
TI Verde Estratégico  Essa prática exige a convocação de uma auditoria sobre a infraestrutura de TI e 
seu uso relacionado ao meio ambiente, desenvolvendo e implementando novos meios viáveis de produção de 
bens ou serviços de forma ecológica. São exemplos, a criação de uma nova infraestrutura na rede elétrica 
visando à sua maior eficiência e sistemas computacionais de menor consumo elétrico (incluindo novas 
políticas internas e medidas de controle de seus descartes). 
Além da preocupação com a retenção de gastos elétricos, o marketing gerado pelas medidas adotadas 
pela marca é também levado em consideração.
Deep IT (TI Verde “a fundo)  Mais ampla que as duas primeiras práticas, incorpora o projeto e 
implementação estrutural de um parque tecnológico visando a maximização do desempenho com o mínimo 
gasto elétrico; isto inclui projetos de sistemas de refrigeração, iluminação e disposição de equipamentos no 
local com base nas duas primeiras estruturas anteriores (o que demanda um custo muito maior que as duas 
primeiras).
Exemplo: 
 Pratica ações que incluem desde o planejamento de seu datacenter à locomoção dos 
funcionários com veículos híbridos e o consumo de energia alternativa como a solar
Com plano ambiental agressivo que inclui desde a construção de 
datacenters com produção de acordo com as normas e exigências 
ambientais, o uso da virtualização de servidores, a gestão do consumo 
elétrico gerado pelo resfriamento de seus equipamentos até a extensão de medidas para o cotidiano dos 
funcionários.
Estado da arte da TI verde ou computação verde no mundo e no Brasil
A TI ou Computação Verde caminha como uma área bastante nova, tanto no Brasil quanto no mundo, 
sendo objeto de pesquisa e desenvolvimento pelos centros de pesquisa e pelas organizações.
Algumas barreiras ainda existem para sua implantação:
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Atualmente, é mandatório que o profissional da área de TI compreenda os conceitos de 
desenvolvimento sustentável e TI Verde, conhecendo as melhores práticas e experiências e aplicando-as em 
seu exercício profissional.
Focados nessa necessidade premente, os cursos da área de Tecnologia de Informação da Estácio, de 
forma inédita no Brasil, tem a sustentabilidade e a TI Verde como temas transversais, sendo apresentados e 
discutidos de forma a sensibilizar os estudantes sobre o tema e também de aprofundar seu conhecimento, 
possibilitando o desenvolvimento de um perfil profissional responsável, ético e consciente de seu papel 
transformador na sociedade contemporânea.
Nesta aula, você:
• Compreendeu o conceito de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. 
• Identificou as principais estratégias de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável praticadas no mundo 
e nas organizações. 
• Conheceu algumas das melhores práticas e experiências em desenvolvimento sustentável. 
• Compreendeu o conceito de Tecnologia da Informação Verde ou Computação Verde. 
• Teve contato com o estado da arte da TI Verde ou Computação Verde no mundo e no Brasil. 
• Identificou algumas das melhores práticas e experiências em TI Verde ou Computação Verde.
Aula Tele Transmitida
Prof. Renato Guimarães- AULA 10
DEFINIÇÃO
Sustentabilidade: 
Compreende as ações da empresa que visam elevar sua produtividade, 
melhorar seus produtos e métodos de gestão e contribuir para a preservação 
do meio ambiente.
Segundo o professor holandês Peter Nijkamp, a sustentabilidade envolve três 
aspectos: atividade economicamente viável,socialmente justa e 
ecologicamente correta. 
O setor de TI já é o maior responsável pelo aquecimento global, 
emitindo mais dióxido de carbono que o setor de aviação. 
 2 % das emissões de carbono para a atmosfera vem do setor de TI.
 TI é o setor que mais cresce em termos de emissão de carbono a 
uma taxa de 12 % ao ano.
 20 % do consumo de energia de um prédio comercial advém dos 
equipamentos de escritório.
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 O consumo de energia dos “gadgets” tem incrementado 15 % ao 
ano;
 Um microcomputador ligado durante 10 horas todos os dias, equiva-
le a 10 % da emissão anual de gás carbônico de um automóvel.
 Os microcomputadores representam entre 40 % do consumo de 
energia e 30 % das emissões de dióxido de carbono do setor de TI;
 75 a 95 % da capacidade dos servidores é desperdiçada. 
ISO 14.000
 É aplicável a qualquer organização, independente do tipo, tamanho e 
condições geográficas, culturais e sociais.
 Implementar, manter e melhorar seu Sistema de Gestão Ambiental.
 Garantir, por si mesma, sua conformidade com a política ambiental 
estabelecida.
 Buscar certificação/registro por parte de uma organização externa. 
 Fazer uma autodeterminação e autodeclaração de conformidade 
com a norma.
 140.000 toneladas de microcomputadores, telefones, televisores, 
aparelhos de som e pequenos dispositivos eletrônicos são acumula-
dos a cada ano, somente no Canadá. 
 Deste total, estima-se que 4.750 toneladas são somente de micro-
computadores, representando 4,5 toneladas de cádmio e 1,1 tonela-
das de mercúrio.
DEFINIÇÃO
TI Verde: (Segundo a Wikipédia):
É que a prática sustentável de produção, gerenciamento e descarte dos 
equipamentos eletrônicos, bem como economia de energia elétrica. 
METODOLOGIA
 Reduzir o consumo de energia.
 Fazer da TI Verde um negócio.
 Incrementar a reciclagem. 
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 Medir e comparar. 
O QUE PODE SER FEITO
Fora do escritório:
 Colaboração virtual (teleconferência, videoconferência, web confe-
rência, áudio-conferência); 
 Tele-trabalho; 
 Acesso remoto; 
 Segurança física e de dados. 
No escritório: 
 Thin clients & laptops; 
 Serviços de impressão gerenciados; 
 Monitores multifunção; 
 Ferramentas de gerenciamento de energia
 Dispositivos multifunção; 
 Longos Ciclos de Vida. 
No datacenter: 
 Redução de servidores; 
 Consolidação de Armazenamento; 
 Redução de condicionamento de ar; 
 Centralização de Data Center. 
E mais:
 Reuso de ativos; 
 Reciclagem; 
 Alternativas para combustíveis fósseis; 
 Redução de emissão de Carbono; 
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 Reuso de ativos; 
 Reciclagem; 
 Alternativas para combustíveis fósseis; 
 Redução de emissão de Carbono. 
O QUE É NECESSÁRIO PARA PRODUZIR UM PC?
 240 kg combustível fóssil; 
 22 kg elementos químicos; 
 1.500 kg água. 
 Estima-se que mais de 20 milhões de servidores são subutilizados, 
sendo que cada um emite 4 toneladas de dióxido de carbono por 
ano.
O QUE PODEMOS FAZER JÁ ... 
 Tirar da tomada carregadores de bateria e de celulares, quando eles 
não estiverem em uso;
 Trocar os monitores CRT por LCD, que são mais eficientes, garantin-
do o descarte correto dos antigos, que contêm material poluente;
 Considerar fornecer laptops aos usuários, ao invés de desktops. 
Você irá reduzir o gasto de energia e eliminar a necessidade de com-
prar dois equipamentos para os trabalhadores móveis
 Instalar e estimular o uso de equipamentos de teleconferência e ou-
tras ferramentas de colaboração que reduzem a necessidade de via-
gens sem sacrificar os negócios;
 Desligar os descansos de tela, passando a desligar os equipamen-
tos ou, no máximo, colocar em estado de hibernação;
 Imprimir frente e verso e reposicionar as impressoras longe dos fun-
cionários. Isso vai desencorajar impressões desnecessárias;
 Utilizar equipamentos multifunção;
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 Estimular e propiciar o tele-trabalho. isso vai reduzir a quantidade de 
veículos na rua e a necessidade de mais espaço no escritório;
 Não imprimir as mensagens de correio eletrônico;
 Divulgar os conceitos da TI Verde;
 Desligando o seu microcomputador todas as noites, você poderá 
economizar até US$ 130,00 por ano em sua conta de energia elétrica.
 Uma típica unidade da área de TI com 5 a 20 empregados pode redu-
zir seus custos com emissão de dióxido de carbono entre US$ 
144,00 e US$ 576,00 por ano.
Baseado na palestra e no livro “Tecnologia da Informação (TI) e 
Sustentabilidade” 
Autor: Ivan Luizio R. G. Magalhães
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