TCC- GESTÃO DO TRABALHO PEDAGÓGICO

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FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE 
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU 
NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO – FAVENI 
 
 
 
GESTÃO DE PESSOAS: DESAFIOS E POSSIBILIDADES NO AMBIENTE 
ESCOLAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Orientador: ______________________ 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
 2019 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
para o Curso de Pós-graduação em Gestão do Trabalho 
Pedagógico (Supervisão, Orientação, Inspeção e 
Administração) ao Núcleo de Pós-Graduação e 
Extensão – FAVENI. 
 
 
 
 
 
 
MARIA ALÍNIZA DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PESSOAS: DESAFIOS E POSSIBILIDADES NO AMBIENTE 
ESCOLAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANCA EXAMINADORA: 
 
_____________________________________________________ 
 
 
 
Rio de Janeiro 
 2019 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
para o Curso de Pós-graduação em Gestão do Trabalho 
Pedagógico (Supervisão, Orientação, Inspeção e 
Administração) ao Núcleo de Pós-Graduação e 
Extensão – FAVENI. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Ser gestor é ir além das expectativas 
internas, é enxergar nos desafios, oportunidades, 
a fim de garantir uma atuação em sintonia com 
metas de curto e longo prazo com foco nos 
resultados internos e externos, investindo 
constantemente no aperfeiçoamento de sua 
equipe. 
 Maria Alíniza da Silva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
A Deus pela saúde, força e superação de vários obstáculos. Obrigada meu pai! 
 
Gratidão ao universo por conspirar ao meu favor me fazendo diariamente 
reconhecer a palavra amor, dedicação e gratidão pela vida do outro. 
 
Aos verdadeiros amigos, que juntos torceram e vibraram com minhas vitórias ao 
longo desta trajetória e por cada palavra de incentivo. 
 
Enfim, agradeço a todas as pessoas que fizeram parte dessa etapa decisiva da 
minha vida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho de conclusão de curso reflete o tema gestão de pessoas, 
desafios e possibilidades no ambiente escolar. A fim, de que sejam 
desenvolvidas possíveis soluções para alcance de desafios que possam vir a 
tornar o ambiente escolar e convívio da comunidade escolar e local, harmoniosa, 
por meio de uma gestão de pessoas. 
Se faz necessário, afinal, que as relações alunos, professores e 
comunidade escolar, sejam pensadas e analisadas, levando-se em 
consideração que os desafios propostos são resultados de ações de todos 
envolvidos. 
 
Palavras Chaves: Gestão de pessoas, convívio, desafios, resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
 This course completion work reflects the theme of people management, 
challenges and possibilities in the school environment. In order to develop 
possible solutions to meet the challenges that can make the school environment 
and social and community community harmonious, through people management. 
It is necessary, after all, that the relationships between students, teachers 
and the school community should be considered and analyzed, taking into 
consideration that the challenges proposed are the results of actions of all 
involved. 
 
 
 
Key words: People management, socializing, challenges, results. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1- Introdução ....................................................................................................... 8 
2 - Desenvolvimento.............................................................................................9 
2.1 Gestão de pessoas no ambiente ................................................................ 10 
2.2 Desafios e possibilidades encontradas pela equipe gestora no ambiente 
escolar...............................................................................................................10 
3 - Considerações Finais ................................................................................. 12 
4 - Referências consultadas............................................................................. 13
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1. INTRODUÇÃO: 
 
O ambiente escolar é um sistema social partilhado por pessoas com 
diferentes culturas e pensamentos. 
Atualmente, os gestores são desafiados constantemente, para 
reconhecer o potencial de cada pessoa de sua equipe, desenvolver habilidades, 
com intuito de obter maior comprometimento, criando condições favoráveis no 
ambiente escolar. A interferência do gestor no que se refere, relacionamento 
entre os funcionários, professores, alunos e comunidade escolar, é de suma 
importância para que tudo funcione da melhor maneira possível. 
Nesta pesquisa, iremos abordar quais as principais características que 
norteiam essa relação de gestão de pessoas, e os desafios e possibilidades no 
ambiente escolar. Diante disto, pretendemos responder o seguinte 
questionamento: de que maneira deve agir um gestor de pessoas no ambiente 
escolar? No âmbito escolar, muitas vezes percebemos que o gerenciamento de 
pessoas apresenta muitas deficiências, quais os desafios são inúmeros, para 
melhor funcionalidade da operação. 
Afinal, é importante saber viver juntos, respeitar o espaço do outro, 
compreender a individualidade de cada um, saber escutar e dialogar. O uso de 
uma boa comunicação pode permitir que desafios e possibilidades sejam 
vivenciados por toda equipe, seja gerencial ou operacional e externa. 
A comunicação é importante para que gestores e colaboradores andem 
juntos na operação. Portanto, se usada de forma incorreta pode prejudicar, toda 
ação, levando todo a operação e processos não fluírem como desejado. 
Dentro de uma equipe o surgimento de conflitos é normal, quando se trata 
de pessoas as diferenças individuais, as limitações de recursos para melhor 
funcionalidade, ou seja, quando a autoridade de um não é aceita pelo outro, os 
conflitos ganham espaço, deixando o ambiente conflituoso, por esse motivo o 
gerenciamento de desafios interpessoais deve ser trabalhado é abordado por 
toda equipe gestora. 
A discussão em torno dos desafios e possibilidades da gestão de pessoas, 
inicialmente do entendimento do ambiente escolar como um sistema 
organizacional, analisa como a administração de recursos humanos ou gestão 
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de pessoas pode se efetivar a partir de mecanismos democráticos na gestão 
escolar. 
 É importante que o gestor, possa compreender a percepção que cada agente 
tem do seu ambiente de trabalho, seja a secretária escolar, o contador, o 
supervisor, os professores etc. O papel do gestor é muito importante diante das 
relações interpessoais, pois é preciso refletir sobre o tipo de relações que estão 
sendo vividas dentro da instituição escolar, para facilitar a realização dos 
desafios e possibilidades na ação operacional. 
A contribuição pretendida com este trabalho de pesquisa é demonstrar 
quais são os melhores caminhos a serem seguidos no que se refere gestão de 
pessoas, desafios e possibilidades no ambiente escolar, bem como orientar as 
ações dos gestores para facilitar esta convivência. 
O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo principal, 
evidenciar as ações usadasna gestão de pessoas, a fim, de melhorar o 
relacionamento interpessoal numa organização escolar, com alcance dos 
desafios e possibilidades sugeridas ao longo do gerenciamento dos 
colaboradores da escola. 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
 
 O ambiente escolar, é um espaço social que resulta da interação de 
agentes, com a comunidade escolar e local. Toda pessoa tem sua marca cultural 
independente da vida escolar. Essa marca cultural exige um trabalho de 
articulação e integração por parte da equipe gestora. A gestão de pessoas diante 
desta multiplicidade de culturas, permite que grandes oportunidades de 
crescimento surjam para todos. 
 Segundo o autor Hora (2012) “A possibilidade de uma ação 
administrativa na perspectiva de construção coletiva exige a participação de toda 
a comunidade escolar nas decisões do processo educativo, o que resultará na 
democratização das relações que se desenvolvem na escola, contribuindo para 
o aperfeiçoamento administrativo-pedagógico.” 
 Uma gestão participativa possibilita melhores resultados. Um gestor de 
pessoas compartilha ideias, busca nas pessoas elementos chaves para melhor 
desenvolvimento de habilidades, com intuito de conhecer sua equipe. A gestão 
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de pessoas em articulação com a comunidade escolar e local, através de um 
relacionamento de participação e envolvimento democrático de tomada de 
decisão, permite qualidade no sistema operacional, para alunos, professores e 
pais. 
 
2.1 - Gestão de pessoas no ambiente escolar 
 
 O trabalho de um gestor, é criar condições no ambiente escolar, 
tornando-o mais agradável, harmonioso para sua equipe, com intuito de vencer 
os desafios internos e externos ao longo da operação. Quanto mais equilíbrio 
houver por parte da equipe gestora, maiores as possibilidades de alcance de 
resultados satisfatórios por parte dos professores e alunos. Um gestor de 
pessoas, deve ter capacidade para gerenciamento as claras, realizar ou construir 
relações interpessoais saudáveis com toda sua equipe, compreender a 
importância da comunidade escolar para melhores rendimentos de desafios. 
Um gestor de pessoas, focado na resolução dos desafios encontrados 
precisa estar bem informado e motivado na partilha de seus conhecimentos com 
os outros. Buscar atualização no mercado, para que sua equipe alcance os 
desafios ao decorrer do ano letivo e na execução de suas atividades diárias. 
Ficar atento ao trabalho de toda sua equipe, incentivando-os, focado em 
impactar os clientes externos, permitindo que os envolvidos na ação possam 
compreender a importância do trabalho em equipe, por meio da transmissão de 
conhecimentos e pela troca de experiências. 
 
2.2 - Desafios e possibilidades encontradas pela equipe gestora no 
ambiente escolar. 
 
A comunicação é um dos maiores desafios encontrados pela equipe 
gestora, pode-se dizer que a comunicação é o instrumento de ligação para 
melhor funcionalidade nas relações interpessoais. Por meio da comunicação é 
possível coletar informações, como influenciar todos ao redor. Podemos dizer 
que a comunicação pode efetuar mudanças, seja, para o bem como para o mal. 
A articulação da equipe gestora com os demais profissionais de sua 
equipe escolar e com a comunidade, é de suma importância para que os desafios 
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sejam alcançados. É importante que a equipe gestora tome consciência, que 
uma gestão sem pessoas envolvidas nos compartilhamentos de resultados e 
problemas, terá como slogan o “fracasso”. 
Quando os alunos, professores, funcionários e comunidade escolar 
participam das decisões que dizem respeito à escola, os desafios propostos e 
possibilidades são favoráveis, permitindo que os envolvidos vivenciem uma ação 
de debates, a fim de criar ferramentas para transformar ideias e colocá-las em 
prática. 
Ao trabalhar de forma democrática a equipe gestora, permite que algumas 
soluções sejam vivencias, como por exemplo: 
 - Construir uma gestão democrática, com a participação de alunos, pais, 
professores, funcionários e comunidade escolar. 
- Incluir a participação de todos nas tomadas de decisões, com foco nos 
desafios, e resultados para curto e longo prazo. 
A equipe gestora, é um grande articulador da escola, onde sua finalidade 
é criar objetivos, mantendo um bom clima entre as pessoas que fazem parte da 
comunidade escolar e local, focada em alcançar os desafios ao longo da 
operação das atividades. 
Portanto, a equipe gestora, precisa desenvolver cada vez mais a 
inteligência interpessoal para auxiliar a comunidade, e assim articular é vencer 
os conflitos, com atitudes que evidenciem a integração entre as pessoas em 
dimensões políticas, pedagógicas e administrativas. 
Trabalhar o relacionamento interpessoal é de extrema importância para 
equipe gestora, visando não somente processos de avaliação externos, mas 
também um ambiente escolar favorável para que o estudante e o educador 
tenham motivação para desenvolverem um relacionamento sadio de 
aprendizagem, focados no alcance de resultados. Quando se gerencia metas, 
dentro de um ambiente escolar, os maiores envolvidos são os alunos e 
professores. Por esse motivo o gestor deve desenvolver diariamente novos 
conceitos de gestão de pessoas, para que os relacionamentos interpessoais 
transcorram de maneira favorável, para que se alcance os objetivos. 
Segundo Chiavenato (2007, p.315), apesar de ser encarada como 
transmissão de informações de uma pessoa para outra, a comunicação é uma 
permuta ou um intercâmbio de informações que devem ser transmitidas e 
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compreendidas dentro de uma empresa. Essa troca de informações é 
importantíssima para que as equipes envolvidas alcancem os resultados 
propostos. 
A administração de pessoas é o processo de planejar, organizar, dirigir e 
controlar pessoas para alcançar resultados, para que isso ocorra é importante o 
uso de uma linguagem clara, uma comunicação saudável. 
Vale salientar que, a comunicação é necessária para que haja relações 
interpessoais saudáveis, onde o respeito e a compreensão, seja, o elo de ligação 
para o alcance de metas pessoais e em equipe. 
 
 
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este trabalho foi construído de forma a dar uma visão do que é a gestão 
de pessoas, no âmbito escolar, e na comunidade em geral. 
Minha história de vida também foi um percurso de formação que posso 
falar que será contínuo, com objetivo de analisar, compreender o outro sempre, 
a fim de auxiliá-lo a alcançar desafios, objetivos e metas. 
Assim, construímos uma identidade social, como gestores de pessoas, 
processos, operações. Identidade essa que construímos nosso EU no ambiente 
familiar, na vida profissional, visando as perspectivas e valores que formam um 
gestor transparente é transformador de vidas. 
Ao gerenciar pessoas, estamos gerenciando sonhos, estamos de fato 
construindo aprendizes, que irão sustentar as práticas que ensinamos, seja 
através de um diálogo motivador, seja por um simples “parabéns”. 
A partir do estudo feito, acredita-se que a construção de uma gestão de 
pessoas mais justa e humana, depende muito do trabalho em equipe, do escutar 
o outro, do entender o que de fato precisamos para melhorar os resultados. Toda 
organização, seja escolar, familiar, social, dependerá de uma gestão eficiente, 
que apoia seus colaboradores e envolvidos no processo, avaliando, participando 
continuamente e incentivando a sua equipe para descobrir suas potencialidades 
pessoais e em equipe. 
Uma gestão de pessoas no âmbito escolar, sua consolidação deverá ser 
de cunho democrático, participativo, visando sempre as competênciasde todos 
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de forma efetiva, respaldada na internalização de hábitos, valores, 
conhecimentos, compartilhamentos de ideias. Só assim, poderemos construir 
uma gestão que envolva todas as pessoas no gerenciamento dos processos e 
operações, que possam apontar suas necessidades, partilhar seus anseios e 
saberes, motivando-os na construção de alternativas que viabilizem os desafios, 
na busca constante de soluções para alcance de resultados. 
 
 
REFERÊNCIAS CONSULTADAS: 
 
 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2007. 
 
HORA, Dinair Leal da. Gestão Democrática na Escola: Artes e Ofícios da 
participação coletiva. Campinas: Papirus, 2012.