paper RELAÇÃO INTERPESSOAL

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1 Leidiane Tavares da Cruz; Sabrina Penha Mesquita; Marcela Gomes da Silva; Adriana Mesquita da Silva 
2 Aretta Kelly de Sousa Pereira 
Centro Universitário Leonardo da Vinci- UNIASSELVI. Curso (PED2085).30/04/2021 
RELAÇÃO INTERPESSOAL, UM DESAFIO NO 
ESPAÇO ESCOLAR 
 
Acadêmicos¹ 
Tutor Externo² 
 
RESUMO 
O trabalho relata sobre as relações interpessoais e seus benefícios, evidenciando o papel do gestor 
como articulador de conflitos no ambiente escolar. Suas ações resultam num espaço com 
confiabilidade e espírito coletivo. Mesmo em meio as divergências do cotidiano, busca meios para 
não transforma-las em obstáculos, afim de trazer mudanças eficazes para o bom rendimento da 
comunidade escolar. Utilizando um planejamento estratégico visa potencializar os resultados, 
liderando em diversas dimensões como: políticas, pedagógicas e administrativas. O gestor facilita o 
processo de ensino-aprendizagem, ofertando um clima de respeito, o qual é essencial para manter 
um trabalho efetivo. Estimula a troca de ideias através do diálogo, melhorando a convivência e 
possibilitando um ambiente harmônico e democrático. As etapas no processo de gestão escolar são: 
o Planejamento, a Liderança, a Organização e a Avaliação. Um dos pontos que contribuem 
veementemente nas relações interpessoais é a afetividade que deve ser praticada por todos. 
 
Palavras-chave: Relações interpessoais; Gestor facilitador; Gestão. 
 
1. INTRODUÇÃO 
Esse projeto tem por objetivo abordar as relações interpessoais no ambiente escolar e as metodologias 
empregadas pelos gestores na condução da resolução das situações de conflitos apresentado no ambiente 
educacional. Diante disto, pretendemos responder o seguinte questionamento: de que maneira deve agir o 
gestor diante dos desafios que surgem do relacionamento interpessoal, no âmbito escolar? 
As relações interpessoais são essenciais em qualquer espaço social, pois estamos em todos os 
momentos cercados de pessoas e temos que conviver com elas. Na escola não é diferente, por esse motivo 
precisamos manter boas relações com os alunos gerando o crescimento pessoal de ambas as partes. O espaço 
escolar é composto por diferentes culturas, são seres sociais que necessitam estar em constante interação com 
seus semelhantes. Muitas vezes essas relações acabam se desgastando e gerando conflitos e com isso acabam 
dificultando o bom andamento dos trabalhos em grupo, e a contrariedade gerada interfere no sucesso das 
relações interpessoais de qualidade. 
A divergência de opinião acaba sendo um grande desafio encontrado pela gestão que necessita ser 
mediadora de conflitos no ambiente escolar, sabendo que boas relações é fator determinante para uma escola 
ativa e participativa e, por consequência um ensino de excelência. Segundo, (FREIRE,2000, p.45) .... Escolher 
a escola adequada às expectativas da família e que, ao mesmo tempo, seja do agrado da criança, é um 
empreendimento cujo sucesso depende, em grande parte, da perspicácia e habilidade dos pais ao avaliar, 
diferentes propostas. Estar atento ao projeto educativo a ao perfil disciplinar da instituição auxilia a optar por 
aquela cujos valores e fundamentos mais se assemelhem aos da família em termos de exigências, posturas, 
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visão de mundo. Conhecer as dependências e possibilidades da escola, seus diferenciais, bem como os 
profissionais que estarão encarregados da educação de seu filho também é recomendado... 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
2.1.RELAÇÕES INTERPESSOAIS E SEUS BENEFÍCIOS. 
 
O gestor precisa conquistar a liderança, pois o líder tem a habilidade de influenciar pessoas a trabalhar 
com agrado procurando atingir objetivos para o bem comum de todos. Destaca-se que a base da liderança não 
é poder, mas a autoridade conquistada com amor, dedicação e sacrifício. Entender o papel do gestor escolar 
como uma das atividades que exige boa formação e constante busca na aquisição de novos conhecimentos 
aprimorando suas habilidades para que se crie um ambiente escolar saudável e produtivo é primordial, afinal 
“a qualidade da educação de realizar-se mediante orientação da mais elevada competência e conhecimento 
profissional”. (LÜCK,2009, p.9). 
Entre várias competências que o gestor tem que desenvolver está a desenvoltura em resolver conflitos, 
que pode ser aprendida e desenvolvida cotidianamente dando ao gestor a capacidade de lidar com as 
adversidades e desafios diários que geram situações desgastantes e negativas. 
Conscientes dos complexos desafios da gestão escolar, os diretores reconhecem a 
necessidade de desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes as mais diversas 
nas diferentes dimensões do trabalho da gestão escolar, de modo a se tornarem capazes 
de exercer de forma efetiva essa função. (LÜCK, 2009, p.10) 
Sendo assim papel do gestor é muito importante diante das relações interpessoais, pois é preciso refletir 
sobre o tipo de relações que estão sendo vividas dentro da escola, para facilitar a realização dos objetivos. 
As mudanças na escola são necessárias, a fim de que seus alunos sejam capazes de enfrentar os 
problemas que surgem na sociedade. O ambiente escolar deve oferecer condições para que estes alunos 
compreendam sobre as melhores ações na prática da cidadania. Nesta concepção Leme (2010, p.114) esclarece 
que “além de zelar pelo cumprimento da função pedagógica da escola, é necessário que o diretor cuide ainda 
da formação dos alunos como futuros cidadãos”. A interação surge da aceitação do outro onde o respeito e o 
acolhimento facilita a convivência entre os seres humanos. No ambiente das relações interpessoais da escola, 
deve-se compreender o indivíduo com suas diferenças e qualidades, para ter condições de vida nos grupos. 
Esta interação passa pelas dificuldades e divergências do cotidiano e não somente na troca de ideias ou divisão 
de tarefas no dia a dia. Afinal, todo indivíduo tem sua cultura independente da vida escolar. 
O gestor é responsável pelo sucesso ou o fracasso de relação interpessoal de qualidade, pois é o 
articulador do processo e o incentivador do trabalho coletivo. É necessário que o gestor esteja sempre atento 
ao processo comunicativo desenvolvido na escola. Visto que a comunidade escolar é composta por pessoas 
com personalidades distintas, a comunicação é um aspecto muito relevante. 
Para Freire (1997, p.89): 
 
 É preciso e até urgente que a escola vá se tornando um espaço 
acolhedor e multiplicador de certos gostos democráticos como o de 
ouvir os outros, não, por favor, mas por dever, o de respeitá-los, o da 
tolerância, o do acatamento às decisões tomadas pela maioria a que 
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não falte, contudo, o direito de quem diverge de exprimir a sua 
contrariedade. 
 
Enfim é importante que o gestor dê especial atenção às relações interpessoais no cotidiano escolar, 
para melhorar a qualidade do ensino, resolvendo os problemas existentes na escola, assumindo um perfil do 
processo de relação na busca de qualidade das ações individuais e coletivas, impactando de forma positiva no 
crescimento da organização escolar, onde os agentes envolvidos saiam ganhando com tal aperfeiçoamento. 
 
2.2 O GESTOR COMO FACILITADOR NOS PROCESSOS DE ENSINO E APRENDIZAGEM. 
 
O gestor escolar deve promover parcerias entre a equipe de educadores, funcionários da escola e até 
mesmo as famílias no processo de construção do plano de ensino. Ele também precisar avaliar a aprendizagem 
dos alunos para conseguir identificar erros e reorientar a prática de acordo com as necessidades de cada aluno. 
É importante que o profissional conheça a realidade da sala de aula para fornecer ferramentas 
necessárias para que todos os membros da equipe posso ajudar nesse processo. 
 
O funcionamento da escola e sobretudo a qualidade da aprendizagem 
dos alunos dependem de boa direção e formas democráticas e eficazes 
de gestão do trabalho escolar. É preciso estar claro que a direçãoe a 
administração da escola são meios de garantir os objetivos 
educacionais. Dessa forma uma escola bem organizado administra 
com eficiência seus recursos materiais e financeiros, assim como o 
trabalho de seu pessoal e emprega processo e procedimento de gestão, 
propiciando as condições favoráveis às atividades de ensino e 
aprendizagem (LIBÂNEO,2011,p.370-371) 
 
 É muito importante que os gestores percebam a importância da participação de toda comunidade 
escolar na proposta da escola, mas ainda existem obstáculos com o medo da mudança e do novo, como a falta 
de preparo para que todos participem respeitando a opinião e crítica de cada pessoa. "De acordo com 
Vasconcelos, para se consolidar uma nova prática, é preciso haver mudança simultaneamente das pessoas e 
das estruturas"(1998, p.107). 
A participação é fator determinado para uma gestão mais democrática. Todos os segmentos da 
comunidade escolar fazem parte do processo ensino-aprendizagem. O ensino de qualidade será realizado, 
quando todos estiverem abertos para mudança e compromisso com fazer pedagógico. 
 
2.3 ETAPAS DE PROCESSO DE GESTÃO ESCOLAR 
 
 
O processo e gestão possui diversas etapas que são fundamentais para garantir jeito suficiente, o 
funcionamento das escolas e permitir que os objetivos sejam alcançados, transformando diversos setores com 
a responsabilidade de um ensino de qualidade e eficiência. 
O conceito de gestão educacional, portanto, pressupõe um 
entendimento diferente da realidade, dos elementos envolvidos em 
uma ação e das próprias pessoas e seu contexto; abrange uma série de 
concepção, tendo como fico a interatividade social, não considerada 
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pelo conceito de administração, é portanto superando-a.(Luke, 
2007.p.55) 
 Quando o desenvolvimento da escola seguem um padrão vê específico em aperfeiçoamento entre os 
recursos, o tempo e as atividades com o melhor método que é a padronização do processo escolar. O propósito 
é lançar e coordenar diferentes dimensões das habilidades e capacidade, gerindo os recursos humanos, 
melhorando as práticas educacionais e aperfeiçoando as metodologias de ensino. 
 Dentre as etapas estão as mais importantes: 
 Planejamento: É muito importante unir todos os objetivos e metas do Plano de Gestão, do PPP e do 
Plano de Ensino da Escola, assim garantindo uma qualidade e a segurança de que os alunos venham 
aprender, assim valorizando a instituição. O planejamento estratégico acontece bastante por gestores 
escolares em várias instituições de ensino como uma maneira de adquirir sucesso, visando 
potencializar os resultados. 
 Liderança: Tendo em vista a habilidade de liderar as pessoas, com habilidades nos diversos segmentos 
sociais, permitindo que as metas estabelecidas sejam capazes de alcançar seus objetivos com 
eficiência. 
 Organização: É necessário planejar e organizar o sistema, gerindo os recursos humanos, elaborando e 
implementando projetos pedagógicos para melhorar e aprimorar as metodologias de ensino. 
 Avaliação- Analisar se a estratégia de ensino foi construída e se é adequada ou se precisa de mudanças, 
estando ligada as atividades realizadas pro escola e as condições que ela oferece aos alunos. 
 Considerando a otimização de tempo é processos dessa forma agilizando as atividades. Eliminando o 
retrabalho assim não perdendo tempo e energia, associando a alta acessibilidade das informações aproveitando 
pessoalmente e diretamente aos setores responsáveis. 
 
2.4 OS CONFLITOS NO AMBIENTE ESCOLAR 
 
O bom relacionamento interpessoal no espaço escolar, permite um ambiente harmonioso e propício 
para o ensino-aprendizagem e consequentemente favorece o desenvolvimento das potencialidades, que 
impactarão na formação de personalidade. 
Problemas de relacionamento, ocasionam conflitos que comprometem o desempenho do indivíduo, 
pois causam sentimentos negativos e em alguns casos a sensação de incapacidade. O Gestor como articulador 
de diferentes opiniões, deve buscar o enriquecimento para o grupo de forma a ampliar a visão particular de 
cada um. O diálogo é a chave principal para este feito, pois confrontos construtivos favorecem as partes 
envolvidas e ajudam a resolver conflitos. Weiss(1994, p.24) enfatiza que “ há quatro maneiras de lidar com 
conflito: confrontação construtiva, confrontação por meio da dominação, evitação e acordo”. 
 Compreendemos que a Gestão tem que atuar juntamente com a comunidade escolar para manter as 
relações educativas prazerosas, ofertando interação entre processo de conhecimento, através de projetos, 
atividades e dinâmicas diversas que favoreçam esses laços afetivos. 
As escolas deverão reconhecer que a aprendizagem são constituídas 
na interação entre o processo de conhecimento, linguagem e afetivos, 
como consequência das redações entre distintas identidades dos vários 
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participantes do contexto escolarizado, através de ações inter e intra-
subjetivas; as diversas experiências de vida dos alunos, professores e 
demais participantes do ambiente escolar, expressas através de 
múltiplas formas de diálogo devem contribuir para a constituição de 
identidades afirmativas, persistentes e capazes de protagonizar ações 
solidárias, autônomas de constituição de conhecimentos e valores 
indispensáveis a vida cidadã(BRASIL, CNE, 1998, Art.3° parágrafo 
III) 
 A afetividade faz toda a diferença no cotidiano escolar, segundo Freire(1996): “Ensinar exige querer 
bem o aluno, não significa que o professor é obrigado a ter o mesmo sentimento por todos os alunos, significa 
que o educador deve ter afetividade pelo aluno sem medo de expressá-la”. Para manter um ambiente agradável, 
as práticas pedagógicas devem ser recheado de acolhimento, respeito e valorização do próximo. 
No atual cenário pandêmico, vimos a necessidade de estreitar as relações interpessoais, promover a 
participação das famílias e desenvolver didáticas inovadoras para dar continuidade no processo educacional 
dos discentes através do ensino híbrido. E esta situação vem promovendo diversos conflitos na comunidade 
escolar, pois alguns pais não consideram válido este sistema de ensino e alguns professores também, 
apresentam dificuldade com a inserção de práticas inovadoras. 
E o que fazer diante destas divergências? Conflitos, independente de motivos, sempre existiram. A 
Gestão escolar deve promover formações continuadas para os Docentes e firmar o elo com as famílias. 
Através de diálogos, demostrar que o ensino não se restringe apenas ao ambiente escolar, mas também na 
parceria entre a FAMILIA X ESCOLA. 
Algumas ações devem ser tomadas, tais como: 
 Disponibilizar equipe pedagógica como suporte para esclarecer dúvidas e orientá-los, como poderão 
contribuir para a formação de seus filhos, através de canais de comunicação digital. 
 Orientá-los a criar rotinas de estudos; 
 Instruí-los a organizar um espaço adequado para o momento do estudo, pois desta forma os ajudará na 
concentração. 
 Promover momentos de diálogos para que pais, alunos e professores expressem suas opiniões e 
sugestões, sempre respeitando os princípios de respeito e igualdade. 
A escola desempenha um papel na sociedade que vai além de ensinar, por isso a necessidade de manter 
uma boa relação interpessoal com os indivíduos que a constituem. A ação da gestão escolar é essencial para 
manter a harmonia no processo comunicativo do ambiente. 
 
 
3.MATERIAIS E MÉTODOS 
 
 Este trabalho tem como objetivo de perceber a importância do gestor escolar para a qualidade do 
ensino. Analisando documentos existentes, embasamos nosso artigo e justificamos o contexto construído. 
Utilizamos o método descritivo, através da coleta de dados em sites, livros e artigos científicos. 
O processo descritivo visa à identificação, registro e análise das características, fatores ou 
variáveis que se relacionam com o fenômeno ou processo.Esse tipo de pesquisa pode ser 
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entendida como um estudo de caso onde, após a coleta de dados, é realizada uma análise das 
relações entre as variáveis para uma posterior determinação do efeitos resultantes em uma 
empresa, sistema de produção ou produto (Perovano, 2014). 
 
 Todo processo iniciou e finalizou num período de cerca de 30 dias, dividido entre escolha da temática 
e do material bibliográfico, leitura, escrita e finalização, além dos livros, utilizamos notebook, impressora, 
cadernos e caneta. 
A Gestão deve acompanhar a relação interpessoal constantemente, zelando pela boa comunicação e 
buscar soluções eficazes para os conflitos que surgirem. Dessa forma promoverá um ambiente harmônico que 
impactará positivamente no processo de ensino-aprendizagem com qualidade. 
 
 
 Na figura o Gestor Escolar promove uma roda de conversa para ouvir a opinião das crianças. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
Quando delimitamos nossa pesquisa, decidimos analisar como deve agir o gestor diante dos desafios 
que surgem do relacionamento interpessoal, no âmbito escolar? Nossa investigação constatou que o mesmo, 
deve articular os diferentes pontos de vista, respeitando a opinião de cada um, e buscando soluções que reflitam 
no bem estar coletivo. Para isso precisa acompanhar cotidianamente a relação de comunicação entre: Família 
X Professor; Professor X Aluno; Professor X Professor e demais funcionários. 
As partir dos resultados obtidos, constatamos que o Gestor é um articulador de conflitos. É como se 
Ele fosse um maestro que conduz a orquestra sinfônica, sempre atento a harmonia e zelando por cada 
Figura 1: A atuação dos gestores escolares nas relações interpessoais 
 
 
https://amzn.to/2IjJJl8
http://app.na.readspeaker.com/cgi-bin/rsent?customerid=19&lang=pt_br&readid=noticia_speaker&url=http%3A%2F%2Fwww.educacao.am.gov.br%2Findex.php%3Fp%3D10721
http://app.na.readspeaker.com/cgi-bin/rsent?customerid=19&lang=pt_br&readid=noticia_speaker&url=http%3A%2F%2Fwww.educacao.am.gov.br%2Findex.php%3Fp%3D10721
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movimento do grupo. Por tanto tem um papel mensurável no processo educacional, desempenhando ações que 
promovam a integração desse público tão diversificado, seja na área política, pedagógica ou administrativa.”. 
E para manter um ambiente agradável, as práticas pedagógicas devem ser recheado de acolhimento, respeito e 
valorização do próximo. 
 
5. CONCLUSÕES 
 A escola é considerada como um espaço multicultural, no qual as diferenças, os problemas, as 
diversidades de conhecimento, as regras e valores fazem um emaranhado envolvendo uma gama de pessoas 
cujas características são diferenciadas, e as relações interpessoais são imprescindíveis para a convivência e o 
sucesso escolar, a gestão é uma dimensão importante para desenvolver o nível de aprendizado em uma 
instituição de ensino, pensando em todos os detalhes para que não só a educação seja de qualidade, mas o 
atendimento à pais, alunos, professores e funcionários da escola. Acreditando em tudo isso, percebe-se que 
muitos são os desafios dos gestores em uma Instituição de Ensino. 
A coordenação educacional tem um papel essencial na qualidade da educação, na organização e no 
relacionamento dentro do ambiente escolar. Uma grande dificuldade para o gestor é lidar com relacionamento 
de funcionários e professores/alunos, pois todos são pessoas com valores, vivência e ideais diferentes. 
Sobre estas questões pressupõe-se que a escola é lugar também de formação dos educadores para 
atuação no contexto social onde atuam. Sendo assim, humanizar é estar coerente com os valores. É ter a 
alteridade como fonte de preocupação. É cuidar no sentido integral, ou seja, de forma natural e, ao mesmo 
tempo, intencional, conjugando desta forma os componentes racionais e sensíveis. 
 Entende-se que a escola é responsável pela formação do cidadão, tendo como desafio estimular o 
potencial do aluno, sem desvalorizar suas diferenças socioculturais, trabalhar e incentivar o trabalho em grupos 
e a realização de atividades coletivas enfatizando a necessidade e importância das relações interpessoais na 
vida de cada um. E o gestor-diretor tem papel importante nessa construção de conhecimento e nessa interação 
entre todos que frequenta o ambiente escolar. Em suma, sabemos que a escola é responsável pela elaboração 
e construção do conhecimento, ou seja, pela formação do indivíduo. Porém, enfrenta diversos problemas e 
desafios e por isso ela deve manter e investir em reuniões constantes com a família e toda a comunidade escolar 
visando estabelecer relações mais próximas onde todos queiram e tenham o prazer de frequentar o ambiente 
escolar. 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
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FREIRE, Paulo. Pedagogia da Indignação. São Paulo: Atlas, 2002. 
FREIRE, Paulo. Professora sim, tia não. Cartas a quem ousa ensinar. São Paulo: Olho D’Água, 
1997. 
LEME, Maria Isabel da Silva. A gestão do convívio escolar. In: GARCIA, Agnaldo (org). 
Relacionamento interpessoal – uma perspectiva interdisciplinar. Vitória: ABPRI, 2010. 
LÜCK, Heloisa. Dimensões da gestão escolar e suas competências. Curitiba, PR: Positivo, 2009. 
LUCKY.Heloisa.et al.A escola participativa 
LÍBANO,J.C Gestão educacional, uma questão tão paradigmática 
OLIVEIRA, Joice. Além do conteúdo há a relação interpessoal: Desafios no cenário educacional 
em tempos de pandemia. Santa Catarina, 2020