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1a Questão Não fazemos planos de contingencia para todos os serviços ou sistemas da organização, mas apenas para os sistemas críticos que são aqueles: sujeitos a aprovação da crítica do cliente definidos pelo usuário como sendo os mais complexos prioritários para serem refeitos essenciais para manter a continuidade do serviço que não devem ser descontinuados por terem caducado Gabarito Coment. 2a Questão Identifique a que planos as ações abaixo pertencem: E => plano de emergência . B=> plano de back-up, R=> plano de recuperação 1 - Acionar o corpo de bombeiros ao verificar um incêncio em andamento 2 - Fazer up-grade de servidor 3 - Fazer manutenção da rede eletrica do CPD 4 - Atualizar o anti-virus E, R, B, B B, E, R, B E, B, B, R B, R, B, E B, B, E, E Explicação: Uma boa hora de trocarmos os equipamentos e fazermos algum up-grade é quando saimos da situação de emergencia e voltamos ao normal. O plano de back-up prove recursos para estarem disponíveis no plano de emergência e executam medidas para minimizarem a ocorrência de riscos. As ações do plano de emergência são executadas na eventual ocorrência de uma emergência. 3a Questão Sabendo que um plano de contingência é uma sequência de ações a serem seguidas em situações de emergência, previstas ou não, para assegurar a continuidade do serviço, identifique as sentenças abaixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao plano de emergência. I - Guardar cópia de arquivo de transações por um período de 10 dias úteis. II - Declarar que o prédio onde situa-se a empresa encontra-se em situação de emergência. III - Fazer manutenção na rede elétrica do CPD. F, V, V V, F, V V, V, F F, V, F V, F, F Explicação: I - Guardar cópia de arquivo de transações por um período de 10 dias úteis. => Falsa. trata-se de uma atividade do plano de back-up II - Declarar que o prédio onde situa-se a empresa encontra-se em situação de emergência. => verdadeira. É uma atividade prevista no plano de emergência III - Fazer manutenção na rede elétrica do CPD.=> Falsa. trata-se de uma atividade do plano de back-up. 4a Questão A auditoria de plano de contingência e de recuperação de desastres de uma empresa tem por objetivo certificar-se de que ........ De acordo com a afirmativa assinale a alternativa coreta: existe a possibilidade de se desenvolver planos que contemplem todas as necessidades de contingências o sistema de recuperação de backups é lento e não satisfaz plenamente ao desejado pela organização o sistema de qualidade executa suas tarefas periodicamente a equipe de contingência está preparada para realizar um treinamento no momento de ocorrência de um desastre esses planos são testados periodicamente. 5a Questão Para um CPD, seriam consideradas atividades do plano de emergência as atividades das sentenças: I - desligar a força da sala do CPD II - instalar sprinklers e sensores de calor na sala do CPD III - telefonar para o Corpo de Bombeiros I, II e III I e III Somente a II somente a III I e II Gabarito Coment. 6a Questão Sabendo que um dos objetivos do plano de contingência é manter a continuidade dos serviços, indique se falsas (F) ou verdadeiras (V) as afirmativas abaixo em relação a serem sistemas/processos críticos em uma agência bancária: I - Cadastro clientes novos. II - Pagamento de fatura de cartão de crédito com cheque. III - Saque no caixa em notas de R$ 20,00. F, V, F F, V, V V, V, F V, F, V F, F, V Explicação: I - Cadastro clientes novos. => FALSA. O serviço pode ser feito manualmente e, posteriormente, inserido no sistema. II - Pagamento de fatura de cartão de crédito com cheque.=> FALSA. O serviço pode ser feito manualmente e, posteriormente, inserido no sistema. III - Saque no caixa em notas de R$50,00.=> VERDADEIRA. É um sistema crítico pois necessariamente deve ser verificado o saldo do cliente para permitir o saque. 7a Questão Assinale dentre as opções abaixo aquela que correponde as COLUNAS da matriz de risco; Ameaça, impacto,probabilidade,escore de risco; Custo, impacto,probabilidade,escore de risco; Ameaça, impacto,custo,escore de risco; Impoortância impacto,probabilidade,escore de risco; Importância, impacto,probabilidade,custo; 8a Questão Os principais objetivos de um _____________________ são: Prever as possibilidades de desastres (naturais ou provocados); Prover meios necessários para detectar antecipadamente e eliminar/frear o dano; Prover segurança física contra fogo, fumaça, água e intrusos; e, Prover respostas de risco para ameaças identificadas como de alto escore na matriz de risco. Tratando-se dos componentes de um Plano de Contingência, o plano que melhor preenche a lacuna é: Plano de Emergência Plano de Provisões Plano de Backup Plano de Risco Plano de Recuperação